Sistematización del proceso en el Control

Interno de Cuentas por Cobrar de la Empresa

NUTRITEC, C.A.

Autores:
Acosta Erianna
Acosta Yohana
León Yeilismar
Millán Génesis
Quijada Zulanny

Enero, 2021.
 PREAMBULO

El control interno de una organización tiene como objetivo principal garantizar el

cumplimiento de las estrategias y normativas en el área económica por las cuales es
regida una empresa, y a su vez permite evaluar el rendimiento de todas las unidades
operativas que la conforman, con el único fin de que los recursos financieros cuenten
con las medidas de pertinencia, exactitud y rentabilidad contable en su registro, de
este modo resulta indispensable el mantener una gestión efectiva puesto a que forma
parte del proceso de diseño y evaluación de los sistemas de información contable.
En tal sentido; es fundamental tener un control interno eficiente en todas las áreas y
procesos de una entidad, especialmente en el área de cuentas por cobrar, ya que las
mismas representan un activo importante para la organización a la hora de llevar a
cabo el proceso de cobranzas donde genera un déficit que se traduce en pérdidas
afectando el patrimonio contable de la entidad, así como el cumplimiento de otros
compromisos y responsabilidades afectando directamente los niveles de eficacia,
eficiencia y la reputación de la empresa para con terceros, así como el descontrol y la
falta de organización, impidiendo obtener los ingresos correspondientes a la actividad
comercial y principal que son las ventas.
Por lo tanto, mediante el presente, se plantea sistematizar el proceso de control
interno de las cuentas por cobrar de la empresa NUTRITEC, C.A, esto con el fin de
mejorar todo lo referente a las cobranzas efectuadas y a su vez contribuir a la mejora
del control interno efectivo en el cobro de las cuentas, formando parte del proceso de
descripción y apreciación de los métodos mercantiles, ya que dicho procesos
permiten revelar datos generalmente utilizados a través de métodos para indagar en
la actividad contable junto con los recursos y tecnologías de la información,
incluyendo datos relacionados con ingresos, gastos, información de empleados e
información fiscal.
 EVENTO I: GESTACION TERRITORIAL

Travesía del Territorio Socio Integrador

Un sistema de información es un conjunto de elementos interrelacionados que recoge

datos, los procesa y convierte en información que almacena y posteriormente se da a
conocer, la contabilidad es un sistema de información, ya que captura y distribuye
información vital para la correcta toma de decisiones en las empresas. Es
conveniente diseñar un sistema de información contable más detallado y preciso que
permita conocer con exactitud lo que realmente sucede en la organización y ayude a
tener mejores herramientas, ofreciendo así control, compatibilidad, flexibilidad y una
relación aceptable de beneficios para una buena toma de decisiones en el momento
oportuno.
El papel fundamental que ha desempeñado la contabilidad es controlar y organizar
las diferentes actividades de las empresas con el fin de conocer la situación en que
esta se encuentra, de una manera ágil, oportuna y útil, para llevar a cabo los
propósitos que se quieren realizar y así cumplir con los objetivos. El sistema contable
de cualquier empresa independientemente del que utilice, debe ejecutar tres pasos
básicos utilizando relación con las actividades financieras; primera, el registro de la
actividad financiera; segundo, la clasificación de la información; y por último el
resumen de la información. Los datos se deben registrar, clasificar y resumir, sin
embargo, el proceso contable involucra la comunicación a quienes estén interesados
y la interpretación de la información contable para ayudar en la toma de decisiones
comerciales.
Los servicios aportados por la contabilidad son imprescindibles para obtener
información de carácter legal, el sistema de información contable tiene como base un
conjunto de datos a los que se les proporciona una interpretación con un sentido
particular, por lo que debe cumplir con normatividad y reglamentos para que sea
confiable y oportuna, los sistemas y tecnologías de la información contable
constituyen un elemento clave para las empresas, facilitando nuevos diseños
organizativos, al tiempo que dan lugar a nuevos procedimientos de gestión, nuevas
estrategias y nuevos valores, la importancia de la contabilidad es reconocida y
aceptada por cualquier ente privada o pública, los cuales están convencidos que para
tener una mayor productividad y aprovechamiento de sus recursos, así como para
cualquier información de carácter legal son imprescindibles los servicios de la
contabilidad.

Análisis de las tendencias de la nueva gestión contable, financiera, social,

ambiental y tecnológica

La Contabilidad como ciencia de la información empresarial a lo largo de su historia

ha buscado siempre satisfacer los requerimientos de sus usuarios internos y externos,
procesando los recursos básicos corno: la materia prima, máquinas, el capital o dinero
y los recursos humanos, sin tomar en cuenta que la empresa es una unidad económica
de un subsistema social que está obligada además de ello en administrar con
responsabilidad social dichos recursos que conllevan al cumplimiento de las
aspiraciones y demandas de la colectividad. Por lo que, es normal plantearse
interrogantes como el tipo de responsabilidades que tiene la gestión contable en los
impactos sociales derivadas de las diferentes actividades que realiza.
Es decir, debemos tomar en cuenta a la responsabilidad social como un elemento que
debe ser compartido por todos los fundamentos de la empresa en la medida que a
cada uno les corresponda, entre los cuales es importante señalar la labor que le
compete a los profesionales de la contabilidad como uno de los principales
elaboradores y gestores de los sistemas de información empresarial, que se
encuentran obligados a cubrir estos nuevos objetivos y funciones derivados de la
ampliación de la sensibilización social con el fin de dar a conocer cómo está actuando
la empresa o ente económico en relación con el entorno socioeconómico y natural.
Bajo esta modalidad social vigente la ciencia contable debe sufrir transformaciones
como consecuencia de las nuevas exigencias informativas que llegan tanto del
exterior como internamente debido a la ampliación de las responsabilidades sociales
que tienen las empresas o entidades en la actualidad. De esta manera el objetivo de
rendición de cuentas a los propietarios e inversionistas se ha ampliado por las
exigencias de transparencia y control de todo lo que afecta al bienestar social. Estas
exigencias modernas asociadas a la sensibilización creciente por el nivel y calidad de
vida nos exigen que adicionemos a nuestra información tradicional la presentación de
un mayor volumen de datos de tipo social, ético, medioambiental o ecológico, que
viene a denominarse Contabilidad Social.
Las tendencias de mercado incorporan todas las teorías basadas en la teoría
económica neoclásica y la teoría clásica de gestión. Los argumentos en los que se
apoya para explicar la presentación de información son aquellos relacionados con el
mercado, por lo cual, esta tendencia es netamente económica. La tendencia
interpretativa se basa en argumentos sociales que consideran la existencia de un
mundo social con una pluralidad de agentes usuarios de la información social
generada por las entidades económicas. La información de base social ya no va
dirigida principalmente al inversor, sino que también interesa a los empleados,
clientes, público en general, administraciones y organismos públicos. El ultimo
enfoque social seria el radical, que está basado en los argumentos de los teóricos
críticos que creen en un modelo de sociedad alternativo al actual, así como un papel
distinto para la contabilidad. Por lo tanto, los autores radicales consideran que la
contabilidad debe cambiar de una forma drástica sus planteamientos, incorporando
nuevos puntos de vista en sus informaciones.
De manera global, en el mundo empresarial, social, cultural y político, se han tomado
decisiones de manera consciente o inconsciente, que perjudican los recursos del
planeta y todo esto afecta la calidad de vida de las futuras generaciones. La causa por
la cual la contabilidad se encuentra totalmente vinculada a la crisis ambiental es que
una empresa puede mostrar indicadores muy positivos de éxito y crecimiento
económico, mientras que de manera simultánea, se contamina aire y mar, destruyen
hábitat, transforman comunidades, entre otros. A su vez, las regulaciones ambientales
nacionales e internacionales y normas contables con respecto al ambiente, obligan a
la empresa desde el punto de vista moral, social y jurídico para hacer uso de la
contabilidad ambiental. Es por ello, que se hace necesario fomentar el desarrollo de
políticas ambientales innovadoras, que las revelen en los estados financieros y las
actualicen de manera regular, mientras que los contadores miden el desafío ambiental
si cumplen plenamente la obligación como profesional de promover el interés
público.
Lamentablemente, el rol de un contador en una empresa se ha subestimado por el
hecho de ser bastante mecánico y repetitivo, en vista de esta gran problemática, es
obligatorio que el contador maneje la contabilidad con base en las necesidades del
empresario, a través de las diferentes herramientas tecnológicas que existen, como
por ejemplo el software y la nube. Uno de los software más famosos es el ERP
(Enterprise Resource Planning) es un software de gestión de procesos empresariales
que permite usar un sistema de aplicaciones integradas con el fin de administrar un
negocio y automatizar muchas funciones relacionadas con tecnología, servicios y
recursos humanos.
En una misma base de datos se puede integrar la planificación de productos,
desarrollo, fabricación y ventas. Por otro lado, se cuenta también con la herramienta
de la nube que permite a un contador almacenar toda la información financiera y
contable con el fin de que su cliente pueda tener acceso a ella en tiempo real, pues a
través de la nube se puede hacer seguimiento de las actualizaciones y las
modificaciones que haga. Las ventajas de la nube son muchas: es económica, se
puede acceder a los datos desde cualquier parte del mundo, evita saturar el disco duro
y da la posibilidad de adquirir más capacidad de almacenamiento. Los contadores
actuales deben ofrecer servicios más automatizados y con características que puedan
hacerlos destacarse entre los contadores tradicionales.
Evidentemente, los clientes preferirán solicitar el servicio de un profesional que esté
trabajando a la par de la tecnología haciendo uso de las nuevas tendencias contables.
En función al cambio en el contexto de una intensa reflexión y transformación de la
Educación Universitaria, de la Revolución Educativa y constituyéndose esta última
en una prioridad máxima para el Estado Venezolano; surge la necesidad de enmarcar
el sistema educativo de tal forma que permita la formación de un profesional integral,
creativo, multidisciplinario y comprometido con su entorno sociocultural,
corresponsable, protagónico en el diagnóstico y solución de los problemas de su
comunidad, concebido dentro del enfoque humanista, social, dialéctico; que
reconozca la condición humana en permanente interacción con su entorno.
En tal sentido, el sistema educativo se adaptó a la gestión contable y financiera del
nuevo modelo de producción social, orientada a la satisfacción de las necesidades de
la población, de modo que con la praxis de los docentes bajo este modelo formativo,
el estudiante va adquiriendo habilidades investigativas, participativas,
transformadoras y por ende generadoras de pensamiento creativo y conciencia crítica.
Para esto la concepción curricular se fundamenta en procesos de investigación, lo que
plantea el aprendizaje como relación dinámica entre acción, reflexión y
sistematización, como interacción social constructiva que promueve el encuentro de
saberes entre los actores del hecho social; éste abarca todas las experiencias de
aprendizaje relacionadas como son: Conocer, Hacer, Convivir, para formar el Ser
Social. Dentro de este contexto, los productos, servicios y la creación intelectual están
orientados a la generación, transformación y comunicación de conocimiento
científico, tecnológico y humanístico, mediante la conformación de comunidades de
conocimiento, materializadas con el desarrollo de nuevos modelos de producción
cónsonos con los lineamientos de desarrollo del país.
Por otra parte, la difusión de estos modelos, lleva a la producción de publicaciones,
artículos en revistas científicas, folletos, libros, documentales, videoconferencias
instrumentadas con las tecnologías de la información y, en consecuencia, a la
independencia literaria, donde participen activamente todos los actores del proceso,
al igual que el reconocimiento y la acreditación de experiencias en distintos ámbitos.
Las propuestas curricular requieren de cambios y transformación en los actuales
procesos contables y financieros, lo cuales deben estar orientados hacia el Nuevo
Modelo económico social. Para ello es necesario que se cumplan con varios
propósitos, entre ellos; Integrar los ejes de formación asociados a la Contaduría
Pública. Esta integración garantiza una formación de calidad que permite al
profesional desenvolverse en cualquiera de los ejes que están directamente
relacionados con el área contable y financiera. Vincular la formación a la estructura
económica y social que promueve el Estado Venezolano. Crear conciencia social
relacionada con el enfoque adoptado por el programa y su importancia para el
desarrollo económico, social, político y cultural del país. Diseñar y promover
estrategias que permitan al profesional reconocer los saberes populares, difundirlos y
generar espacios de intercambio de saberes en la búsqueda de nuevos conocimientos
ajustados a nuestras realidades y en donde la participación de todos y todas sea el
núcleo de la producción de los mismos. Promover la administración del Programa en
todas las Instituciones de Educación Universitaria Venezolanas. Formando así
profesionales integrales mediante la apropiación, adecuación, creación e innovación
de conocimientos científicos, tecnológicos, culturales, lo que requiere poner en
práctica valores que contribuyen con la construcción de la nueva ciudadanía
participativa y protagónica como profesionales y líderes de los cambios que
demandan las poblaciones. Promover el desarrollo de proyectos que impliquen el
reconocimiento existente en lo local, lo que requiere solidaridad, corresponsabilidad y
coparticipación, entre otros.
Ajuste por Inflación Financiero
Es el conjunto de medidas que se pueden tomar a un nivel institucional o político
para medir y controlar los gastos, los ingresos y las capacidades presupuestarias que
esa institución tiene. Aguilar, J. (2012).
Como unidad curricular proporciona al profesional aplicar herramientas, que le
permitan registrar las distintas transacciones financieras y económicas de las
organizaciones para poder medir y controlar los gastos e ingresos de acuerdo a los
Principios de Contabilidad.
Auditoría
Según Arens, A. (2006). La auditoría es la recopilación y evaluación de datos sobre
información cuantificable de una entidad económica para determinar e informar
sobre el grado de correspondencia entre la información y los criterios establecidos. La
auditoría debe ser realizada por una persona competente e independiente.
En concordancia con el cumplimiento de la Auditoría, el estudiante conceptualiza el
significado de la auditoría a los estados financieros, además de conocer las normas
de auditoría vigentes, los procedimientos y técnicas utilizadas para llevar a cabo la
revisión de los Estados Financieros, con el objeto de emitir una opinión sobre la
razonabilidad de los mismos conforme a las Normas Internacionales de Auditoría y
todas las leyes encargadas de regular su cumplimiento. El desarrollo de esta unidad
curricular, permite analizar, conocer e interpretar conceptos y aspectos legales, así
como normas y principios relacionados, diseña procedimientos y analiza casos
propuestos.
Contabilidad
Contreras, A. (1987). Describe la contabilidad como una rama de la contaduría
pública que se encarga de medir, cuantificar, y analizar la realidad económica, las
operaciones de las organizaciones, con el fin de facilitar la dirección y el control
presentando la información, previamente registrada, de manera sistemática y
ordenada para las distintas partes interesadas.
Lara, E. (2007). Establece que la contabilidad es la ciencia que enseña las normas y
procedimientos para ordenar, analizar y registrar las operaciones practicadas por
unidades económicas individuales o constituidas bajo la forma de sociedades civiles
o mercantiles (Banca, Industria, Comercio, Instituciones de beneficencia entre otras).
La unidad curricular de contabilidad es considerada la más importante dentro de
todas las estudiadas a lo largo de la carrera profesional, ya que de ella se derivan
todos los criterios principales a desarrollar durante el proceso de educación, en
relación con el tema generador, permite aportar técnicas, herramientas e información
que posibiliten el proceso de registro y procesamiento de cualquier tipo de
transacciones financieras y económicas de las entidades, clasificados conforme a los
PCGA, NIIF y NIC y la obtención de información a partir de la cual se toman
decisiones.
Se fundamenta en factores desarrollados en el aula de clases como la comunicación,
relaciones asertivas, formación de equipos de trabajo, responsabilidad social y ético,
fuente de información hacia terceros, razonamiento crítico, creatividad y habilidad
para brindar apoyo en momentos donde se requiere tomar decisiones.
Contabilidad de Costos
La Contabilidad de costos es un proceso ordenado que usa los principios generales
de contabilidad para registrar los costos de operación de un negocio de tal manera
que, con datos de producción y ventas, la gerencia pueda usar las cuentas para
averiguar los costos de producción y los costos de distribución, ambos por unidad y
en total de uno o de todos los productos fabricados o servicios prestados, y los costos
de otras funciones diversas de la negociación, con el fin de lograr una operación
económica, eficiente y productiva. Finney, H. (1953).
Al igual que la anterior unidad curricular, la contabilidad de costos contribuye al
aporte de técnicas y herramientas de información que hacen posible el proceso de
registro y procesamiento de las diferentes operaciones de los entes económicos
públicos y privados desde su constitución hasta su liquidación, tomando en
consideración sus posibles fusiones, conversiones y extensiones de sus operaciones,
cumpliendo en todo momento con las leyes y normas establecidas, así como los
principios éticos y de responsabilidad social.
Deberes Formales de los Contribuyentes
Son las obligaciones que la ley o las disposiciones reglamentarias, y aún las
autoridades de aplicación de las normas fiscales, por delegación de la Ley, impongan
a contribuyentes, responsables o terceros para colaborar con la Administración en el
desempeño de sus cometidos. Lozano, M. (2015).
En sus diferentes campos de acción, los contribuyentes se encuentran obligados a
cumplir con deberes, que en materia tributaria deben ser del conocimiento y
comprensión del profesional, el contador en su instrucción, reconoce las retenciones a
la cuales deben estar sujetos, los agentes de retención y sujetos que intervienen en el
proceso, así como cualquier tipo de ilícito que se realice, cada uno de estos aspectos
con relación a los campos legales que regulan la materia.
Desarrollo Integral
El desarrollo integral debe ser entendido en dos sentidos: como categoría normativa
(Miranda, 2007) y, como herramienta (Bruner, 1987, citado por Molina, 2005-2006);
en el segundo de ellos, lo es por ser un concepto (Molina 2005-2006) y como tal,
permite reconstruir el mundo de lo humano, lo reinterpreta y, desde esta perspectiva,
es adoptado por distintos campos del conocimiento humano con la intencionalidad de
explicar fenómenos, reconstruir procesos e incluso, orientar discursos y prácticas.
A través de esta unidad curricular, se desempeña el desarrollo sostenible en el ser
humano, trabaja para apoyar, facilitar, promover y fortalecer la sociedad de un país.
Es necesario el desarrollo integral interactuando en aspectos sociales, económicos y
culturales que inciden en una comunidad competente y solidaria a conformar una
sociedad con conocimiento sustentable.
Elementos Contables de las Cooperativas
Son cada uno de los bienes, derechos y obligaciones que forman parte del patrimonio
de las empresas. Son cinco elementos básicos que componen la contabilidad: activo,
pasivo, capital o patrimonio, gastos e ingresos. Carreras, R. (2014).
Consiste en llevar de manera ordenada los libros contables de una determinada
empresa u organización. Todos ellos deben seguir un itinerario lógico para su
adecuada contabilización, cuyos pasos son: definición, reconocimiento y medición;
los cuales quedan reflejados en los estados financieros donde su intención es hacer
frente a las necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes a
todos los socios mediante una empresa.
Fundamento de la Administración
Fernández, E. (2006). Define los fundamentos de administración como el conjunto
de principios y técnicas, con autonomía propia, que permite dirigir y coordinar la
actividad de grupos humanos hacia objetivos comunes.
Los fundamentos de la administración, son una apertura conceptual y esquematizada
de lo que comprende la unidad curricular en sí, a través de su origen, desempeño
gerencial, modos de producción y componentes del proceso administrativo; aporta las
bases necesarias para que el estudiante tenga nociones pertinentes y de respuestas a
casos administrativos y gerenciales.
Fundamentos de la Economía
Méndez, J. (2009). Define la economía como la ciencia que se ocupa de la manera
que se administran recursos escasos, con objeto de producir bienes y servicios y
distribuirlos para su consumo entre los miembros de la sociedad.
Esta ciencia social tiene como objetivo dar a conocer y aplicar el instrumental
económico básico y el entorno micro y macro económico en que se desarrolla el país,
dando los fundamentos básicos que contribuyen a tener un entendimiento claro y
preciso del entorno a evaluar. En esta materia se obtienen conocimientos y técnicas
necesarias para analizar e interpretar las variables económicas y financieras de un
país con el objeto de obtener un juicio correcto y así recomendar a una empresa
iniciativas para adelantarse y prever situaciones en algún momento determinado.
Gerencia de Costos
Es un proceso cíclico, continuo de formulación de estrategias, comunicación de estas
estrategias, desarrollo y utilización de tácticas para implementarlas, el desarrollo y
establecimiento de controles para supervisar el éxito de las etapas anteriores. Silvina,
G (2015).
En el desarrollo de sus capacidades, el profesional aplica la Gerencia de Costos,
desarrollando habilidades en la aplicación de la Contabilidad de Costos como un
sistema de información útil para la planeación, el control y la toma de decisiones
gerenciales, sobre aspectos relacionados con sus procesos productivos o de prestación
de servicios. Aprende a comprender la naturaleza de los costos predeterminados y a
diferenciarlos también; aplicar técnicas y procedimientos para establecer los debidos
costos, realiza los respectivos cálculos para variaciones, contabiliza y analiza sus
relaciones constantes.
Gestión Financiera
Es aquella disciplina que se encarga de determinar el valor y tomar decisiones en la
asignación de recursos, incluyendo adquirirlos, invertirlos y administrarlos. Es así
como la gestión financiera se encarga de analizar las decisiones y acciones que
tienen que ver con los medios financieros necesarios en las tareas de las
organizaciones, incluyendo su logro, utilización y control. Cruz (2006).
La gestión financiera como unidad curricular provee al profesional el conocimiento
para aplicar técnicas y herramientas, que permitan registrar las distintas
transacciones financieras y económicas de las organizaciones, determinando el valor
y además tomar decisiones en la asignación de recursos, adquisición e inversiones, ya
que podrá proporcionar información oportuna bajo principios éticos y de
responsabilidad social que permitan el análisis y la interpretación de los estados
financieros para la toma de decisiones en un período determinado.
Herramientas Tecnológicas de la Información
Las TIC son definidas por Sánchez (2015), como las tecnologías que se necesitan
para la gestión y transformación de la información, dentro de ellas son de particular
importancia los ordenadores y programas que permiten crear, modificar, almacenar,
proteger y recuperar esa información de interés para diversos ámbitos.
Siguiendo esta línea de análisis, Luna (2018), las considera como el conjunto de
herramientas vinculadas con la transmisión, procesamiento y almacenamiento
digitalizado de la información susceptible de ser transformada en conocimiento; son
aliadas de la aprehensión de saberes y del desarrollo de habilidades tanto tecnológicas
como intelectuales.
Constituye un saber complementario pero muy importante para la vida profesional,
donde el estudiante aprende a diseñar y evaluar los sistemas de información contable
a fin de optimizar los procesos en las entidades contribuyendo al mejoramiento de la
gestión, aplicando diversas técnicas para el desarrollo de procesos de innovación,
donde se consoliden aptitudes necesarias para llevar a cabo el trabajo.
Inglés
La asignatura de inglés proporciona las estructuras básicas para el aprendizaje del
idioma inglés en la adquisición de vocablos para poder comprender un idioma tanto
de forma oral como escrita, otorgando de este modo a los alumnos a la de
comprensión del vocabulario técnico en oral y escritos en textos que tendrán que usar
en el ámbito profesional. Rojas, M. (2013).
El estudio del inglés conforma los saberes complementarios de la carrera, que
ayudan a desarrollar los conocimientos básicos del respectivo idioma, permitiendo un
encuentro de oportunidades para el profesional, que le permitirá desempeñar la
carrera en un ambiente más amplio en el mundo profesional.
Legislación Laboral y Seguridad Social
Son el conjunto de teorías, normas y leyes encaminadas a mejorar las condiciones
económicas y sociales de los trabajadores de toda índole y que regulan las relaciones
contractuales entre patrones y asalariados. Walcker, F. (1972).
La legislación laboral y seguridad social, en su estudio, proporciona una base jurídica
que resuelva problemas que se le puedan presentar al profesional en el ejercicio de
sus funciones; mediante el estudio, análisis y manejo de las normas jurídicas que
regulan las relaciones de trabajo y la seguridad social. Mientras que, para el ámbito
laboral, destaca la importancia social del trabajo, identifica las fuentes del derecho
del trabajo, diferencia los tipos de trabajadores, interpreta y analiza las normas
legales y constitucionales y; determina la responsabilidad laboral del contratista,
intermediario y empleador para desarrollar una mejor relación y seguridad laboral.
Marco Legal de las Entidades
El marco legal proporciona las bases sobre las cuales las instituciones construyen y
determinan el alcance y naturaleza de la participación política. En el marco legal
regularmente se encuentran en un buen número de provisiones regulatorias y leyes
interrelacionadas entre sí. Sánchez, S. (2010).
A través de esta unidad curricular, y en relación con el tema generador, definimos las
bases jurídicas que permitan resolver problemas que presentan en el ejercicio de sus
funciones; mediante el estudio, análisis y manejo de las normas jurídicas que regulan
el funcionamiento de las entidades. Contribuye a la interpretación, análisis y
aplicación de las normativas legales vigentes en el país para los distintos ámbitos
asociativos de las personas jurídicas; a su vez, determina los distintos tipos de
normas que rigen la contabilidad mercantil; aplica las normas para la elaboración de
letras de cambio, cheques y documentos quirografarios.
Matemática
Bonilla, O. (1999) Define la matemática como la a ciencia capaz de estructurar una
realidad estudiada, es el conjunto de sus elementos, proporciones, relaciones y
patrones de evolución en condiciones ideales para un ámbito delimitado.
Como unidad curricular es una de las más importante de la carrera, debido a su
facultad de impulsar el desarrollo del pensamiento y por su utilidad en la vida diaria
como para el aprendizaje de otras disciplinas en dicha área, siendo además una
ciencia que tiene una serie de beneficios como favorecer el desarrollo del
razonamiento y el pensamiento analítico, así como también de lenguaje universal.
Operaciones Financieras
Araujo, R. (2012) debate que una operación financiera es aquella en la que dos
sujetos económicos intercambian capitales en tiempos distintos, de tal manera que el
sujeto que cede el capital adquiere el carácter de acreedor del otro, que actúa como
deudor, y los valores de los capitales intercambiados deben ser equivalentes en cada
momento del tiempo.
En el ejercicio de sus funciones y aplicando los conocimientos obtenidos, permite
ofrecer información y herramientas que desarrollen habilidades para el manejo de
transacciones financieras a situaciones de la vida real, aplicando diversos cálculos de
interés simple e intereses compuestos a documentos mercantiles, que fortalezcan la
comprensión de las transacciones.
Organización y Métodos
La organización y métodos es una función especializada conformada por un conjunto
de técnicas que tienden a aumentar la eficiencia de los sistemas de información,
procedimientos administrativos y el control de operaciones dentro de una
organización. Herrera, E. (2011).
El objetivo de esta unidad curricular para con el estudiante es ayudarle a sistematizar,
simplificar y estandarizar los procesos organizacionales, mediante el análisis,
estudio, evaluación, diseño y seguimiento de los procedimientos, estructuras y
proyectos que realiza una organización determinada.
Presupuesto Privado
Según Burbano (2005). El presupuesto es una expresión cuantitativa formal de los
objetivos que se propone alcanzar la administración de la empresa en un período con
la adopción de las estrategias necesarias para lograrlas, de igual forma, este autor
indica que es una estimación programada, de manera sistemática, de las condiciones
de operación y de los resultados a obtener por un organismo en un periodo
determinado.
El Presupuesto privado es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista,
por ello como unidad curricular contable y financiera expresa herramientas
utilizables por los profesionales que le permitan expresar en valores y términos
financieros que, debe cumplirse en un determinado tiempo y bajo ciertas condiciones
previstas.
Presupuesto y Contabilidad para entes públicos
El presupuesto público es una herramienta financiera utilizada por los organismos y
entes gubernamentales que refleja los ingresos y egresos de dinero en un período
dado, que habitualmente se fija en un año. Pérez, J. (2012).
Contando con el presupuesto para entes tanto públicos como privados, adquirimos
conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para aplicar todas las fases del
proceso presupuestario y del sector público, realizando los registros contables en el
sistema de contabilidad pública, según el marco jurídico vigente en Venezuela.
En consecuencia con ello, conocemos y aplicamos con propiedad las bases teóricas y
legales de la Contabilidad del Sector Público, entendemos y aplicamos el control
público en la República Bolivariana de Venezuela, así como el sistema de
contabilidad de la ejecución financiera del presupuesto de recursos y egresos de la
ONAPRE, donde además gestionamos los sistemas de contabilidad del sector
público, los procedimientos y técnicas aplicadas, el manejo de las cuentas y formular
los estados financieros del sector público; se explican los aspectos generales y
específicos de los sistemas de contabilidad vigentes para las administraciones
estadales y municipales; establecen normas a los sistemas de contabilidad que se
aplican en los demás entes de la administración descentralizada funcionalmente; y
presentar el informe del resultado presupuestario del ejercicio económico y/o fiscal.
Sistema Bancario Venezolano
El Sistema Bancario es el conjunto de instituciones que permiten el desarrollo de
todas aquellas transacciones entre personas, empresas y organizaciones que
impliquen el uso de dinero; se clasifican en públicas y privadas. Mariño, H (2010).
El estudio del sistema bancario venezolano conforma uno de los saberes de la
carrera, es esencial para el profesional saber cómo se maneja las transacciones en las
instituciones nacionales, así como el procesamiento de las diferentes operaciones de
los entes económicos públicos y privados.
Sistema Financiero Venezolano
El sistema financiero es el conjunto de instituciones (entidades financieras), medios
(activos financieros) y mercados que hacen posible que el ahorro de unos agentes
económicos vaya a parar a manos de los demandantes de crédito. Kiziryanm, M.
(2009).
Otros autores tales como Schumpeter (1963), establecen que el sistema financiero es
importante para la promoción de la innovación tecnológica y el crecimiento
económico en el largo plazo. Por su parte Harrod, (1939) y Domar, (1946)
establecieron el modelo de crecimiento de Harrod – Domar, el cual se realizó de
forma paralela e independiente, pero ambos planteamientos llegaron a conclusiones
muy similares, por un lado, Harrod concluyó que para mejorar el crecimiento de una
economía el tipo de medidas que se deben de tomar, no deben ser mixtas, es decir,
una combinación de medidas monetarias y fiscales. Lo principal que se debe hacer
para generar un crecimiento sostenido a largo plazo es reducir el ahorro que esté por
encima de las necesidades que la economía presenta para conseguir el pleno empleo
e introducir las innovaciones tecnológicas.
El sistema financiero venezolano, es una materia que tiene como fin proporcionar
principios, conceptos, directrices que servirán de base para la normativa que regule al
sistema financiero del país, es decir, proveer al futuro profesional información
necesaria, datos certeros y confiables que presenta el sistema financiero nacional,
para así poder ayudar a aquellas personas interesadas en obtener información de la
economía venezolana. Proporciona las herramientas suficientes para evidenciar el
desenvolvimiento del proceso contable y de sus transacciones, con la finalidad de
presentar datos que sirvan de apoyo a la toma de decisiones de inversión dentro del
sistema venezolano.
Sistemas y Procedimientos Contables
Según Melinkoff, (1990). Los sistemas y procedimientos contables consisten en
describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso laboral,
por medio del cual se garantiza la disminución de errores.
Esta unidad curricular en relación con el tema generador permite al estudiante
detallar todos aquellos procesos, secuencia de pasos e instructivos que se utilizan para
el registro de las transacciones u operaciones que se realiza en una empresa y así lo
ayude a disminuir o evitar error a futuro.
Tributación
Según Villegas, H (2002), autor del curso de finanzas, derecho tributario y
financiero, los tributos son las prestaciones en dinero que el Estado exige en ejercicio
de su poder, en virtud de una ley y para cubrir los gastos que le demanda el
cumplimiento de sus fines.
En relación a los antes expuesto, la tributación en la contabilidad, establece la
aplicación de las disposiciones legales relacionadas con la Tributación Nacional,
Estadal y Municipal, en sus diversos ámbitos, considerando su aplicación dentro del
proceso contable de cualquier tipo de entidad en Venezuela, a su vez, permite el
desarrollo del sentido ético, justo y equitativo de las normativas legales vigentes en
materia tributaria nacional. Los factores que se relacionan son, la comprensión del
propósito en el cumplimiento tributario nacional, los métodos de cálculo tributario, el
respeto por las normas y leyes que regulan los tributos nacionales, el sentido de
responsabilidad con el cual cumple con sus compromisos y acepta las consecuencias
de sus propios actos, y, por supuesto, es considerado como un factor multiplicador de
la cultura tributaria ante las personas naturales y jurídicas en la República Bolivariana
de Venezuela.
La concepción curricular del área de contabilidad se fundamenta en procesos de
investigación, lo que plantea el aprendizaje como relación dinámica entre acción,
reflexión y sistematización, como interacción social constructiva que promueve el
encuentro de saberes entre los actores del hecho social; éste abarca todas las
experiencias de aprendizaje relacionadas, como son: conocer, hacer, convivir, para
formar el ser social.
Dentro de este contexto, las unidades curriculares disponibles en el PNFCP se basan
en los principios de integralidad, eficacia, universalización, calidad, disciplina,
complejidad, flexibilidad, sentido de propósito y trascendencia de la formación, de
modo que permiten la formación de un profesional completo, creativo,
pluridisciplinario, capaz de innovar y comprometido con su entorno, responsable,
protagónico en el diagnóstico y solución de los problemas, concebido dentro del
enfoque humanista, social y dialéctico, que reconoce la condición humana en
permanente interacción con el entorno, además de ello tales asignaturas permiten
diseñar y promover estrategias nuevas que permitan al profesional en formación
reconocer los saberes tanto públicos como privados, difundirlos y generar espacios de
intercambio, esto en la búsqueda de nuevos conocimientos ajustados a nuestras
realidades y en donde la participación de todos es el núcleo de la producción de los
mismos.
En síntesis, de acuerdo a las unidades estudiadas para la formación integral del
Contador Público, es posible producir de forma transparente y objetiva la información
financiera generada por las distintas transacciones realizadas en las diversas
entidades, que sirvan a los responsables de la gestión, para la toma de decisiones bien
sustentadas.
De la misma forma, el contador público por medio de auditorías y sistemas de
control de gestión vela por el sano funcionamiento de las entidades y desempeño
bajo relación de dependencia o en el libre ejercicio de la profesión, promoviendo la
confianza pública y asumiendo la responsabilidad solidaria por su actuación
profesional, caracterizado por su liderazgo, sentido humano y ético que analiza con
visión crítica aspectos económicos, administrativos y de gestión empresarial,
contables y financieros, filosóficos y políticos necesarios para comprender la
realidad nacional y el sistema social al que pertenece y en el que actúa el profesional,
siendo estos valores inculcados desde el inicio de la carrera de Contaduría Pública.

Peregrinación por el Territorio Social

El municipio de San Diego es uno de los 14 municipios autónomos que conforman el
Estado Carabobo en la Región Central de Venezuela. La capital del municipio es la
ciudad homónima de San Diego de Alcalá. Se encuentra ubicado en la Región
Oriental (centro-este) del Estado Carabobo. Posee una superficie de 106 km2 y una
población de 93.257 habitantes según el último censo realizado en el año 2011, lo
que representa el 4,8% de la población del Estado. La jurisdicción posee 1 parroquia
civil de nombre homónimo y conformaba parte del Área Metropolitana de Valencia,
junto con otros 4 municipios más. Es considerado como un municipio modelo de
Venezuela y uno de los mejores del Estado Carabobo, debido a su desarrollo
urbanístico, comercial e industrial, así como la infraestructura y su nivel de seguridad
ciudadana.

Dimensiones Físicos Espaciales

El municipio San Diego se encuentra ubicado en la Región Oriental (centro este) del
Estado Carabobo. Limita por el norte con el municipio Puerto Cabello, por el sur con
el municipio los Guayos y municipio Valencia, por el este con el municipio Guacara
y por el oeste con el municipio Naguanagua y municipio Valencia.
Este municipio está dividido en cuatro parroquias eclesiásticas: La Parroquia San
Diego de Alcalá y de La Candelaria, que abarca desde El Pueblo de San Diego hasta
La Cumaca y sus alrededores. La Parroquia la Resurrección del Señor, que abarca
desde la urbanización La Esmeralda, Valle Verde, El Poblado, Las Gaviotas, hasta el
cerro Kairoi. La Parroquia la Misericordia del Señor, que abarca desde El Morro I, El
Morro II, hasta El Paraíso y por último la Casi Parroquia la Transfiguración del
Señor que va desde Los Arales hasta los límites con el Municipio Valencia. El mismo
cuenta con construcciones coloniales de interés como: El Skatepark de San Diego que
es el sitio preferido de los jóvenes y adultos skaters del municipio, el C.C.
Metrópolis Valencia que es el centro comercial más grande e importante de toda la
región central del país, los ríos y cascadas de la zona de la Cumaca, donde se
encuentran varios clubes campestres y se pueden visitar petroglifos ancestrales muy
bien conservados, y el complejo Comercial y Turístico Isla Multiespacio, el cual es
un moderno edificio de 243m, que aún se encuentra en construcción y es el más alto
de Venezuela.
La empresa NUTRITEC, C.A., reside en la Av. 260, casa parcela M-46, Parque
Industrial Castillito, Valencia Estado Carabobo; consiste en ser una empresa líder en
la fabricación de alimentos Porcinos, Avícolas, Mascotas (PET FOOD), Núcleos
Proteicos, Pre-Mezclas Vitamínico-Minerales, Sustitutos Lácteos, Suplementos
Nutricionales de consumo animal y otros tipos de alimentos, con la más alta
aceptación por parte de un mercado que es cada día más exigente, ofreciendo
productos y servicio personalizado de óptima calidad, respaldados por el mejor
equipo de trabajo y tecnología de punta.

Dimensiones Demográficas
El municipio San Diego posee una superficie de 106 km², albergando a 93.257 lo que
representa el 4,8 % de habitantes, según cifras arrojadas en el censo nacional 2011,
hecho por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE).
La empresa Nutritec, C.A., forma parte de las Pequeñas y Medianas Empresas por lo
que cuenta con un mínimo de 100 empleados, siendo un equipo de trabajo altamente
calificado para todas las actividades dirigidas a satisfacer al cliente.

Dimensiones Políticas
El municipio San Diego cuenta con una Alcaldía que se encuentra ubicada en el C.C.
San Diego conocido popularmente como Fin de Siglo. Donde se tuvo como primer
alcalde de San Diego a, José Gregorio Ruiz. (1995-2004), (2 períodos) partidos
principales que lo apoyaron: AD y SEGUIMOS. Luego asumió como alcalde
Vicencio Scarano (2004- 2014), que fue destituido de su cargo por no acatar una
sentencia del tribunal supremo de justicia, en la cual se le solicitó levantar las
barricadas hechas durante las manifestaciones en el municipio del año 2014.
En ese mismo año se realizaron elecciones el 25 de mayo para restituirlo (dando
como ganadora a su esposa Rosa De Scarano con el 88%). Actualmente se encuentra
como alcalde a León Jurado, que fue electo democráticamente con el 49,05% de
votos. Además, cuenta con un concejo municipal que, a partir del 9 de diciembre,
dicho concejo se conformó por 9 miembros (7 nominales y 2 lista).
La empresa Nutritec, C.A., no cuenta con ningún departamento político.

Dimensiones Económicas
En el aspecto económico, el municipio depende principalmente de la agricultura y la
ganadería. Sus tierras planas, bajas y montañosas, poseen condiciones naturales para
el desarrollo de la explotación agropecuaria en gran escala. Para efectos productivos,
actualmente el municipio se encuentra distribuido en dos subregiones naturales:
Subregión Sierra del Perijá y la subregión algodonera, las cuales tienen diferentes
alturas y varios tipos de climas, haciendo que se presenten diferentes usos de la
tierra. En el área del municipio se cultivan especies agrícolas, desde los 180 metros
sobre el nivel del mar hasta las zonas agrícolas altas en la Serranía del Perijá donde
se destaca el café y el aguacate, así como algunos frutales y cultivos. En gran escala
se cultiva el algodón en las áreas planas, destacándose el municipio por su alta
productividad, que dio paso a la instalación de una desmotadora, durante el periodo
de auge del cultivo en el ámbito nacional. También se cultiva sorgo, yuca, maíz,
arroz, patilla, tomate, plátano, cacao, fríjol y otros productos que le dan buena
dinámica a la economía local.
La empresa Nutritec, C.A., se encarga de afianzar la excelencia y calidad de sus
productos y servicios, ajustándolos a los requerimientos y cambios del sector
pecuario, implementando nuevos avances tecnológicos en pro de la creación de
productos innovados que cumplan con las expectativas de sus clientes, y de esta
manera contribuir a la rentabilidad de sus negocios.
Dimensiones Culturales
Este municipio cuenta con 4 templos en donde se practica el catolicismo como: La
Iglesia colonial del Pueblo de San Diego, La Iglesia "La Resurrección del Señor",
ubicada en la Urbanización La Esmeralda, La Iglesia "Jesús de la Divina
Misericordia", ubicada en la Urbanización El Morro I, y la Iglesia "San Rafael",
ubicada en la Avenida Don Julio Centeno sector Los Arales. En esta Iglesia se celebra
la Santa Misa todos los domingos a las 9:30 de la mañana, y la festividad de su
patrono San Rafael Arcángel que se celebra el día 24 de octubre. En cuanto a las
festividades del municipio, los Carnavales Turísticos del mismo son realizados
anualmente entre los meses de febrero y marzo, son atracciones muy conocidas en la
Región Central de Venezuela. Con la asistencia de miles de visitantes y hoy
reconocido internacionalmente, El Carnaval Turístico de San Diego es uno de los
eventos que organiza la Alcaldía como incentivo a las actividades artísticas y
laborales de la ciudad.
La fecha propicia para contagiar de alegría, colorido y buena música, este Carnaval
inicia con la elección de la Reina del Carnaval luego con el desfile de carrozas y
comparsas, que cada año muestra mayor innovación, así como las presentaciones
musicales se conjugan para deleitar a los miles de visitantes que año tras año
disfrutan de uno de los eventos más estelares del municipio. También está el Bazar
navideño, que es realizado desde finales de noviembre hasta comienzos de febrero en
el parque metropolitano, contando con diferentes actividades recreativas y culturales.
Un imponente Árbol de Navidad, ubicado en la entrada del parque con una altura de
28 metros, como símbolo de amor, paz y esperanza. El Nacimiento en Movimiento,
convertido en atracción nacional, por contar con 450 piezas (300 de ellas en
movimiento) es otra de las atracciones de la Fiesta Navideña, elaborado con la
donación de diferentes familias, que representa un homenaje a las festividades por el
Nacimiento del Niño Jesús. El parque de las luces que tiene más de 5 millones de
luces y es uno de los preferidos por los sandieganos y carabobeños durante la
temporada Navideña. En la noche del 31 de diciembre, se lanzan los fuegos
artificiales para recibir el Año Nuevo.
La empresa Nutritec, C.A., no cuenta con ningún departamento en el área de cultura.

Dimensiones Ambientales
El municipio San Diego, Estado Carabobo cuenta con 93.257 habitantes,
pertenecientes a la cuenca del Lago de Valencia, rodeado de complejos industriales,
comercios y zonas residenciales que se vieron afectados por la sequía del año 2015-
2016. Dicho municipio posee desechos sólidos (basuras) que son vertidos a
contenedores sin clasificación y sólo el 7 % es reciclado con indebidas formas de
colecta que hacen "recogedores" de cartón, papel, latas y chatarras que deambulan
por calles, carreteras, estacionamientos, paseos, entre otros, que se concentran en
vertederos, qué por lo general se confunden con roedores, buitres y otras alimañas,
con grandes riesgos de contaminación a causa de la indebida mezcla de residuos
químicos peligrosos con desechos hospitalarios infecto-contagiosos y demás tipos de
basuras originadas de toda actividad comercial, pública o domiciliaria.
Los procesos de urbanización, el crecimiento poblacional, el desarrollo de la
actividad agrícola, ganadera e industrial, el auge turístico, la mayor demanda y
consumo de energía, los constantes aumentos en los requerimientos de agua para el
consumo humano y la reducción en la disponibilidad de agua de la calidad requerida
para ciertos usos, son algunos factores que hacen que cada día crezca la presión
sobre el agua y esta reducción en el preciado líquido se ve intensificada por la sequía.
Estos factores conllevan a que, los pozos se sequen, las cosechas sufran daños, se
interrumpan procesos industriales vitales, brote y reaparición de nuevas
enfermedades.
La empresa Nutritec, C.A., en el área ambiental no cuenta con ningún departamento
más, sin embargo, la misma cumple con todas las políticas ambientales para poder
llevar a cabo todo el trabajo correspondiente.

Dimensiones Potenciales
En San Diego se fomenta la atracción en la instalación de empresas y comercios,
permitiendo sin voracidad fiscal incrementar los ingresos propios; otorgando
incentivos para la atracción de nuevas inversiones, dirigidas a los pequeños y
medianos empresarios, igualmente se plantea la posibilidad de establecer vínculos
de corresponsabilidad con la empresa privada, en la dotación de obras públicas y por
esta vía hacer posible la asociación entre la empresa privada y el sector público en la
concreción de soluciones para los habitantes del municipio, la Inversión privada es
entendida como el motor del desarrollo económico, a través de esta se potencia el
empleo, se generan dinámicas orgánicas en cuanto a la generación de recursos y
renta, se fomenta el ahorro y el consumo productivo. Predominan los paisajes de
media y alta montaña representado por los cerros de la Sanchera, Pelón, Maco-Maco,
entre otros, presentando un alto potencial debido a los tipos de vegetación existentes
y en el área urbana predomina la planicie aluvial que se extiende en sentido Norte
Sur. Por último, se destacan como potencial humano una gran variedad de
profesionales, empresarios, comerciantes, artesanos, agricultores, albañiles, obreros,
entre otros.
La empresa Nutritec, C.A., Cuenta con su propio laboratorio de control de calidad, lo
cual garantiza que cada uno de sus productos cumplen con las normas de sanidad y
nutrición. Además, dicha empresa cuenta con un potencial humano como: el personal
técnico integrado por Nutricionista, Médicos Veterinarios, Ingeniero en Alimento, el
cual siempre está a la vanguardia en todo lo concerniente a nutrición y alimentación
animal, fabricación de alimentos balanceados, análisis de materias primas y
productos terminados, asesoramiento y asistencia técnica personalizada, por lo que
sus clientes siempre están satisfechos.

Abordaje del Objeto de Estudio

La empresa NUTRITEC, C.A., ubicada en la Av. 260, casa parcela M-46, Parque
Industrial Castillito, Valencia Estado Carabobo; se dedica al área Agroindustrial, y
fue creada en el año 1.994, pionera en el mercado venezolano en la fabricación de
alimentos Porcinos, Avícolas, Mascotas, Núcleos Proteicos, Pre mezclas,
Vitamínicos-minerales, Sustitutos Lácteos y otros tipos de alimentos que solo están
destinados al consumo animal. En los últimos años se ha observado un alarmante
descontrol en las cobranzas, por lo que se ha visto afectado el flujo de ingresos de
efectivo, lo cual permite presumir que la causa de este problema es la falta de
controles internos del área de cuentas por cobrar, y que, por consiguiente, las
gestiones realizadas en la empresa no son las más oportunas, puesto que se ha
revelado que los ingresos han incurrido en un déficit en los últimos años.
Actualmente la empresa presenta problemas en el área de cuentas por cobrar, debido
a que no cuentan con eficientes procedimientos de cobranzas, suelen otorgar plazos
de hasta 30 días, que es un estimado máximo de cancelación a sus clientes para el
pago de sus deudas, y hoy en día la cobranza no es efectuada bajo los parámetros
iníciales; lo que ocasiona que la Empresa NUTRITEC, C.A, incumpla con tales
obligaciones a corto plazo.
El control interno de una empresa u organización está directamente relacionado con
la elaboración de sistemas que lleven a cabo y ejecuten específicamente las
estrategias de la contabilidad, ya que la exactitud y confiabilidad contable viene dada
por la aplicación de dichos controles; este control interno tiene como objetivo
principal garantizar el cumplimiento de las políticas y normativas en el área
económica por las cuales es regida una empresa, y a su vez permitirá evaluar el
rendimiento de todas las unidades operativas que la conforman, con el único fin de
que los recursos financieros cuenten con las medidas de pertinencias, exactitud y
rentabilidad contable en su registro, como es el caso del control interno aplicado al
proceso de cuentas por cobrar.
Un control interno efectivo en el cobro de las cuentas por cobrar forma parte del
proceso de diseño y evaluación de los sistemas de información contable, ya que estos
procesos permiten revelar datos generalmente utilizados a través de métodos para
indagar en la actividad contable junto con los recursos y tecnologías de la
información, incluyendo datos relacionados con ingresos, gastos, información de
empleados e información fiscal. Tal como lo expresa Martelo (2017), indica que
comprende los métodos, procedimientos y recursos utilizados por una entidad para
llevar un control de las actividades financieras y resumirlas en forma útil para la toma
de decisiones. Afirmando Ruíz (2014) este concepto, define un sistema de
información contable como el encargado de la recopilación, el almacenamiento y el
procesamiento de datos financieros y contables, utilizados por los usuarios internos
para informar a las autoridades pertinentes.
La importancia de gestionar este tipo de sistemas radica en la organización, control y
evaluación de las políticas contables pertinentes para llevar a cabo el trabajo y
desarrollar una administración eficaz, que presente información oportuna,
transparente y confiable, que arroje resultados satisfactorios en función de la misión y
visión de los objetivos de la empresa. De tal manera, el descontrol en las cuentas por
cobrar y la falta de organización representa un problema a destacar dentro de la
misma, ya que esta situación impide obtener los ingresos correspondientes a la
actividad comercial y principal que son las ventas, además de ocasionar el
incumplimiento con las obligaciones propias de la empresa a tiempo.
La falta de un control interno en las cuentas por cobrar de la empresa NUTRITEC,
C.A, genera deficiencia en la gestión administrativa, lo que a su vez produce que esta
área no cuente con el control suficiente y capaz de gestionar las cuentas por cobrar,
afectando así los registros de información financiera, ya que incurre en la
presentación de datos erróneos que perjudican el funcionamiento operativo de las
cuentas a evaluar, lo que, a su vez, ocasiona que los resultados de dichas cuentas
sean reflejadas en los estados financieros de manera inexacta, tomando en cuenta que
puede ser considerado un gran problema financiero que produzca pérdidas cuantiosas
para los fines de la empresa en cuestión. Por ello resulta importante el innovar con la
creación, formulación y diseño de un sistema de evaluación de las cuentas por
cobrar, el cual genere resultados confiables y oportunos para el logro de los objetivos
que permita obtener en el futuro una ganancia visible y justificable en la presentación
de la información financiera.
Toda empresa sin importar su tamaño o actividad económica, debe contar con un
control interno adecuado que disponga y realice efectivamente las operaciones
diarias de las cuentas por cobrar. A menudo suelen presentarse ciertas interrogantes,
tales como, ¿Qué produce la tardanza de pago?, ¿Qué soluciones se han tomado para
reducir el retraso de cobro?, ¿Se realiza un seguimiento de las cuentas por cobrar a
los clientes?; es importante recalcar la conciencia de los cambios que se presentan
dentro del entorno continuamente, por lo que se considera indispensable proponer la
sistematización del proceso de control interno de las cuentas por cobrar,
estableciendo objetivos que puedan ser medibles y alcanzables, donde se involucren
las necesidades del talento humano, así como, la puesta en práctica de los recursos
físicos, financieros y tecnológicos para llevarse a cabo tal propuesta. En este sentido,
se pretende expresar a la Empresa NUTRITEC, C.A., una solución útil y viable al
problema que presenta actualmente, cuya principal causa es la falta de controles
internos, los cuales imposibilitan conocer las situaciones existentes que permitan
tomar medidas tanto a nivel administrativo como contable.

Objetivos de la investigación

Objetivo General
Sistematizar el proceso de control interno de cuentas por cobrar de la empresa
NUTRITEC, C.A.

Objetivos Específicos

 Diagnosticar la situación actual en cuanto al proceso de cuentas por cobrar

en el departamento contable de la empresa NUTRITEC, C.A.

 Evaluar las debilidades y fortalezas encontradas en el sistema de control

interno, específicamente en el área de cobranzas de la empresa
NUTRITEC, C.A.

 Elaborar un procedimiento que permita optimizar el proceso de cuentas por

cobrar de la empresa NUTRITEC, C.A. mejorando así la gestión del
control interno en la misma.
Relevancia
Las cuentas por cobrar son un factor clave para cualquier empresa u organización, de
modo que una mala gestión de estas puede llevarla a la quiebra, por ello, resulta
indispensable tener un control efectivo en cuanto a la cobranza, mediante un sistema
que registre las obligaciones de la entidad para con terceros y de terceros para con la
empresa, así como también ayudar a la mencionada a cumplir con los objetivos
financieros; en vista de esto, el presente equipo de investigación, al observar tal falta
de organización económica y financiera, además de su alarmante déficit de ingresos,
se vio en la imperiosa necesidad de aportar sus conocimientos en la materia y así
diseñar un sistema que permita optimizar el proceso de cuentas por cobrar de la
empresa NUTRITEC, C.A. Mejorando así la gestión y de este modo sistematizar el
proceso de control interno de las cuentas por cobrar en la entidad.
Tal labor permite al equipo investigador, afianzar conocimientos técnicos y teóricos
en el área de cuentas por cobrar así como trabajar en un equipo multidisciplinario
basado en la comunicación de información de una manera organizada y responsable
cumpliendo así con los objetivos propuestos, además de obtener nuevos
conocimientos a nivel práctico mediante estudios aplicados a la lógica de los
procedimientos y sistemas propios de la contabilidad, el adecuado uso y buen manejo
de los sistemas financieros en organizaciones de carácter jurídico, además de ello la
implementación de tecnologías de la información y la comunicación, esto para que se
pueda generar fluidez a la hora de presentar la documentación requerida en la
empresa y así avanzar con las metas trazadas por las políticas organizacionales.
En este orden de ideas, el presente equipo investigador, propone aportes para la
mejora de la empresa NUTRITEC, C.A, en lo que respecta a llevar de forma
apropiada y ordenada el manejo de las cuentas por cobrar, teniendo presente la
importancia de un flujo de efectivo sano que ayude a cumplir con los compromisos
financieros, entre ellos el pago de sueldos, pago a proveedores, saldar deudas e
inversiones. La empresa en cuestión contará con beneficios provechosos al llevar un
control y seguimiento en las fechas de plazo de cancelación de deudas, obteniendo así
un mayor control a través de la administración pertinente y el diseño de facturas
electrónicas, para respaldar sus actividades económicas y comerciales, además de
esto el contar con un sistema automatizado que admita llevar un registro eficaz de las
cuentas más relevantes, permitirá estar al día con el proceso de cobranza sin retraso
alguno de pago.
El control interno basado en un conjunto de actividades sustentada en métodos
sistematizados, aporta la mejor manera de cumplir y alcanzar objetivos tales como:
proteger o salvaguardar los activos y evitar su mala utilización, evitar que sean
contraídos pasivos indebidamente, aumentar las eficiencias en las operaciones,
alcanzar exactitud y confiabilidad en la información financiera, y lograr que se
cumplan las políticas establecidas en la empresa. Los cumplimientos de dichos
objetivos están sustentados por elementos como; la organización de la empresa y
procedimientos de control interno, lo que en conjunto permite una óptima labor
empresarial generando un superávit que promueve la confianza y aumenta la
popularidad de la entidad.

Tránsito por el Territorio Académico de mi Proyecto

La Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui (UPTJAA), en lo

que concierne en el área de la Contaduría Pública, y a través de lo largo de este
recorrido, hemos obtenido conocimientos del componente de la contabilidad que ha
sido de gran importancia, ya que nos permitirá como profesional participar
activamente en la administración financiera de una empresa u organización, ya sea de
manera independiente o dependiente; En esta trayectoria hemos aprendido sobre los
aspectos más importantes de la contabilidad, llevando a cabo proyectos que se nutren
de la participación activa de las comunidades y de diferentes áreas de conocimiento y
que son aplicables a las distintas realidades del entorno y se encuentran relacionados
con los siguientes objetivos: 1) Análisis y ejecución de los procesos contables
aplicados para el registro de las operaciones en las entidades, 2) Manejo, aplicación y
supervisión de los sistemas de información contables en las entidades, 3) Diseño, y
evaluación de los sistemas de información contables en las entidades. Permitiéndonos
llevar un proceso cronológico y sustentable sobre información financiera de una
entidad, al igual que la aplicación de los conocimientos obtenidos que conciernen con
el área económica de la organización; Desde los aspectos que son fundamentales
dentro de la contabilidad, sabiendo que todo proceso conlleva a una serie de
normativas y reglas legales, principalmente las que están ligadas al aspecto
gubernamental y este es el caso de la contabilidad.
La investigación de objetivos y contenidos nos ayudan a incrementar los
conocimientos de los procesos contables, formulados desde la realidad de los
contextos sociales que darán respuesta a las problemáticas y orientarán hacia la
consolidación del Nuevo Modelo de Producción Socialista. Posteriormente los
conocimientos adquiridos del ciclo contable nos permiten conocer los estados de
situación financiera de la empresa, los mismos son de suma importancia debido a que
surgen con el propósito de luchar y obtener los objetivos propuestos y estipulados en
las políticas de las entidades. Elizondo (2006) Refiere que los procesos contables son
el conjunto de fases a través de las cuales la Contaduría Pública obtiene y comprueba
la información financiera, que surge como consecuencia de reconocer una serie de
funciones o actividades estructuradas entre sí que desembocan en el objetivo de
contabilidad.
Dada la demanda de la sociedad hacia la Educación Superior, las Instituciones deben
crecer en cuanto a: diversidad, flexibilidad y articulación. Siendo esto de gran
importancia para garantizar el acceso y permanencia en condiciones equitativas y
con calidad para todos, contribuyendo al alcance de la Suprema Felicidad Social.
Donde la formación de los futuros profesionales ha de ser científica y técnica e
impregnada de valores humanistas que garanticen la responsabilidad ética, social y la
sensibilidad ante cualquier problemática, con una clara, invariable y profunda
concepción ciudadana, desarrollando así, una visión integral.
Así mismo Maiola (2016), Expresa que los nuevos conocimientos administrativos o
contables se fundamentan como pilares para mejorar la calidad y la ética profesional.
La Aplicación de técnicas y herramientas, aprendidas en este recorrido y ejecutadas
en el ámbito laboral nos permitirán registrar las distintas transacciones financieras y
económicas de las organizaciones, de acuerdo a los Principios de Contabilidad
Generalmente Aceptado (PCGA), proporcionando información oportuna bajo
principios éticos y de responsabilidad social que permitan el análisis y la
interpretación de los estados financieros para la toma de decisiones en un momento
determinado, tomando como referencia las Normas internacionales de Contabilidad
(NIC), y las normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), que buscan
lograr la armonización contable, garantizando la transparencia y eficacia de la
información financiera con altos niveles de exigencia, de modo que las empresas
puedan tener una mejor imagen al inspirar confianza a los inversionistas, quienes
puedan revisar sus estados financieros teniendo la certeza de que se aplican prácticas
contables. En concordancia, Martelo (2017) Indica que los sistemas de información
contable, comprende los métodos, procedimientos y recursos utilizados por una
entidad para llevar un control de las actividades financieras y resumirlas en forma útil
para la toma de decisiones.
La Contaduría Pública está fundamentada en la formación integral que relaciona lo
humano y lo ético con lo científico–tecnológico; se caracteriza por una
educación para el desarrollo endógeno, la gestión de la economía social y
responsabilidad con lo público, creando conciencia relacionada con el enfoque
adoptado por el programa y su importancia para el desarrollo económico, social,
político y cultural del país, diseñando y promoviendo estrategias que permitan al
profesional reconocer los saberes populares, difundirlos y generar espacios de
intercambio de saberes en la búsqueda de nuevos conocimientos ajustados a nuestras
realidades, fomentando una cultura organizacional, participativa e innovadora que
garantice la conjugación de los valores más importantes de la sociedad con un
desempeño eficiente en las organizaciones, implementando controles contables
financieros en los sistemas de información que garanticen la confiabilidad,
objetividad y transparencia de los procesos contables administrativos.
Cabe destacar que la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui,
Forma profesionales integrales mediante la apropiación, adecuación, creación e
innovación de conocimientos científicos, tecnológicos, culturales, lo que requiere
poner en práctica valores que contribuyen con la construcción de la nueva ciudadanía
participativa y protagónica como profesionales y líderes de los cambios que
demandan las poblaciones.

Referencias Bibliográficas
Díaz, A. (2016). El proceso de enseñanza y aprendizaje de la disciplina de la
contabilidad. Disponible en: https://www.eumed.net

Collazo, C. (2015). La importancia de la información contable para la correcta

aplicación a las leyes fiscales, revista contribuciones a las leyes Sociales. Disponible
en: https://www.eumed.net/rev/cccss/2015/04/leyes.html

Mayo, O. (2016). Mejora continua de los procesos contables y productivos como

parte a la dimensión económica. Disponible en:
https://ojs.econ.urb.ar/index.php/contyaudit/article/view/924

Leal, A. (2018). Objetivos de las NIC y NIIF. Disponible en:

https://momentocontable782964946.wordpress.com

Autor: Acosta, Erianna Isac. C.I 28.279.972.

La contabilidad es una ciencia basada en el control patrimonial y que está en el

quehacer diario de una persona, empresa, institución en general, llamado enteque se
percibe como compleja de tratar, ya que en algunos casos se suele conceptualizar
como un cumulo de normas, procedimientos, métodos y técnicas de cumplimiento
obligatorio, por lo que en muchos casos es una gran responsabilidad ya que es el
manejo de la información financiera y económica, es así como Contreras (1987)
describe la contabilidad como una rama de la contaduría pública que se encarga de
medir, cuantificar, y analizar la realidad económica, las operaciones de las
organizaciones de manera responsable, con el fin de facilitar la dirección y el control
presentando la información, previamente registrada, de manera sistemática y
ordenada para las distintas partes interesadas.
Por otro lado, el contador público es el profesional dedicado a aplicar, manejar e
interpretar la contabilidad de una organización o persona, teniendo así la
responsabilidad con el Estado, la empresa, el medio ambiente y las normas. Los
contadores frente a la Ley y las Normas tales como las Normas Internacionales de
Información Financiera (NIIF), Normas Internacionales de Auditoría y las Normas
Contables Nacionales correspondientes, conllevan una serie de responsabilidades de
orden civil, penal, administrativa y disciplinadamente que van desde la culpa leve,
culpa inexcusable, indemnización de daños y perjuicios, delitos tributarios y
contables, sanciones, prisión y perdida de la tarjeta profesional.
Como el Contador Público es el principal analista financiero en el proceso de toma
de decisiones, deberá estar preparado para acompañar la velocidad del cambio
tecnológico y de información; las Universidades, a través de las Escuelas de
Contaduría Pública son responsables de formar a ese profesional. Es por ello, que
todo estudiante como futuro contador público de obtener una buena base académica
que lo enseñe a identificar, cuantificar, y analizar la realidad económica de una
organización en un momento determinado. Debido a esto, la Universidad Politécnica
Territorial José Antonio Anzoátegui (UPTJAA) con la creación de un Programa
Nacional de Formación en Contaduría Pública, como programa socialista educativo,
adecua su formulación y ejecución a un nuevo contexto social, político, económico y
cultural venezolano, en el que se destaca la transformación sociopolítica por medio
del fortalecimiento de la educación, que permita establecer un perfil de Contador
Público, enmarcado dentro de la nueva ética socialista, donde resalten los valores de
convivencia, corresponsabilidad, respeto a los derechos humanos, democracia
participativa y protagónica, solidaridad, equidad e inclusión social, partiendo de un
diagnóstico del área de conocimiento relacionada con la actuación del Contador
Público, además de prepararlo para que se dedique a llevar la contabilidad y arreglar
los estados financieros, igualmente para que llene las planillas de impuesto y los
pague, así como a proporcionar información financiera que sirva de base a la toma de
decisiones económicas, tendientes a asegurar y maximizar beneficios y rentabilidad
de los dueños del capital.
La Universidad nos ha puesto importantes unidades curriculares de las cuales
sobresalen Contabilidad, Contabilidad de Costos, Legislación laboral y seguridad
social, Tributación, Presupuesto y Contabilidad para entes públicos, Marco legal de
las entidades, Operación Financiera, Deberes formales de contribuyentes, Auditoría,
Sistemas y procedimientos contables y más, que nos ayudan a formar como
profesional, donde la unidad curricular de contabilidad es considerada la más
importante dentro de todas las estudiadas a lo largo de la carrera profesional, ya que
de ella se derivan todos los criterios principales a desarrollar durante el proceso de
educación, debido a que permite aportar técnicas, herramientas e información que
posibiliten el proceso de registro y procesamiento de cualquier tipo de transacciones
financieras-económicas de las entidades, clasificados conforme a los PCGA, NIIF y
NIC y la obtención de información a partir de la cual se toman decisiones. Donde
Gómez Ana Lilia (1987) describe como una rama de la contaduría pública que se
encarga de medir, cuantificar, y analizar la realidad económica, las operaciones de las
organizaciones, con el fin de facilitar la dirección y el control presentando la
información, previamente registrada, de manera sistemática y ordenada para las
distintas partes interesadas.
La clasificación del currículo académico que es proporcionado al estudiante es
bastante completa, con el objetivo de moldear a un profesional responsable, eficaz,
creativo, crítico, libre e independiente, para que puedan también constituir sus
organizaciones, así mismo, buscando un ciudadano que detecte y solucione
problemas propios de su ámbito de actuación, mediante la creatividad, análisis y
comprensión organizacional dentro del marco legal vigente, que le permita integrarse
con conciencia al desarrollo socioeconómico, político, sustentable y sostenible,
acompañado por una alta motivación, utilizando de forma oportuna las vías de
consulta colectiva, el trabajo en grupo y los métodos de investigación.
 Referencias Bibliográficas
Huayapa, M. (2019). Contador Público. Disponible en:
https://definicion.mx/contador/

Chernóbil (1986). Contaduría Pública. Disponible en:

https://m.monografias.com/trabajos97/contador-publico/contadorpublico.shtml

Autor: Acosta Rodríguez, Yohana del Carmen C.I 26.479.814.

De acuerdo a lo establecido en el régimen curricular de la Carrera Contaduría

Pública de la Universidad Poli-Técnica Territorial José Antonio Anzoátegui
(UPTJAA), así como lo aprendido a lo largo del curso recorrido, mediante una
formación constituida por conocimientos científicos, técnicos y teóricos, aunado a
una compleja formación integral, basada en la comunicación e información de
conceptos, principios y procesos que se están llevando a cabo o se piensa llevar a
cabo dentro de toda organización, con el propósito de mejorar el desempeño dentro
del ámbito laboral, mediante conocimientos aplicados a la lógica de los
procedimientos y sistemas propios de la contabilidad; se consolidaron conocimientos
tales como: el manejo e interpretación de la contabilidad de las persona de carácter
natural o jurídico, esto con la finalidad de producir informes para la gerencia y para
terceros, que sirvan para la toma decisiones de manera tanto independiente como
dependiente; así como un desenvolvimiento de manera general en las áreas de
contabilidad, matemáticas financieras, administración, tributación, conocimiento
pleno de las Normas Internacionales de Contabilidad-NIC, las Normas
Internacionales de Información Financiera-NIIF completas y para Pymes, así como
las del Sector Público-NICSP, las Normas Internacionales de Auditoría-NIA, las
Normas Contables Nacionales y las disposiciones legales, la implementación de
tecnologías de la información y la comunicación, esto para que se pueda generar
fluidez a la hora de presentar la documentación e información requerida en la
empresa u organización; Identificar, actualizar, analizar, investigar y plantear de
manera continua con razonamiento crítico, objetivo, y una gran capacidad para
resolver problemas de situaciones nuevas y cambiantes, siempre con una buena
aptitud creativa e innovadora trabajando de forma autónoma y en equipos
multidisciplinarios, tomando en cuenta siempre las normas éticas universalmente
establecidas, con un gran sentido de responsabilidad en todas las actividades.
De este modo, las unidades estudiadas para una formación integral, hacen posible el
producir de forma transparente y objetiva la información financiera concebida por las
transacciones contables que se llevan a cabo en las diversas entidades y así por
medio de la auditoría y sistemas de control de gestión, velar por el sano
funcionamiento de las entidades y ejercer y desarrollar los conocimientos adquiridos
bajo nuestra completa responsabilidad, promoviendo la confianza y ocupando la
responsabilidad de una actuación profesional, caracterizada por el liderazgo, sentido
común y ético, analizando con una visión crítica aspectos económicos,
administrativos y de gestión empresarial, contables y financieros, filosóficos y
políticos necesarios para comprender la realidad nacional y el sistema social al que
pertenece y en el que se actúa, siendo estos valores inculcados desde el inicio de la
carrera.
Dados los avances tecnológicos, la globalización de los mercados y la
interdisciplinariedad de las actividades empresariales, es necesario que las tarea
conocimientos relacionados con las finanzas, incluyendo la preparación de
declaraciones de impuestos, presupuestos, organización y dispersión de nóminas de
empleados, administración de cuentas de jubilación y otros fondos, y asesoría al
personal sobre cuestiones fiscales, sean actualizados constantemente de modo que sea
fácil la adecuación al momento de salir al campo laboral.
La capacidad para lograr el desempeño como asesor de negocios así como del
empresario, con disposición para elaborar informes contables referentes a las acciones
de responsabilidad social y ambiental emprendidas por las organizaciones, la
Vocación e interés, la Capacidad de análisis, síntesis, cuestionamiento y critica,
disposición para el trabajo en equipo, Capacidad para el trabajo bajo presión,
Agilidad de pensamiento, Habilidad para negociar, Responsabilidad y compromiso
social, Capacidad creativa y de innovación, Capacidad de organización y el Proponer
y efectuar soluciones, son algunas de los factores aprendidos mediante el estudio de
cada una de la asignaturas vistas durante la carrera; brindando la capacidad y
responsabilidad para formar y expresar opiniones y elaborar argumentos y críticas
constructivas, así como preparar y presentar proyectos para la mejora de la gestión en
las entidades, sin relevar a ningún departamento de sus funciones y responsabilidades
ya que una marca distintiva de la profesión contable es su aceptación de la
responsabilidad de actuar a favor del interés público cumpliendo y haciendo cumplir
con los requerimientos. Al respecto Zaa (1998) expresa “La contabilidad requiere de
una revisión de sus tradiciones principios y la formulación de nuevos axiomas o
conclusiones, que expliquen adecuadamente las complejas realidades contables de
hoy…”, es por ello que los procesos investigativos se constituyen en la fuente
fundamental de la Contaduría Pública, para transformarla en una ciencia con fuerza
social.
Partiendo de las concepciones curriculares que orientan la formación de los
estudiantes para la convivencia en sociedad y su desempeño en ella, la formación, se
realiza bajo el criterio del desarrollo de capacidades humanas que aborda las
dimensiones del ser para el desarrollo de las capacidades, es decir, desarrollo lógico
y matemático, desarrollo verbal y escrito y desarrollo social y afectivo; esto desde los
cuatro aprendizajes fundamentales: aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a
vivir y convivir, en síntesis aprender a ser, de modo que cada uno de los estudiantes
sea consciente de su labor y compromiso con el desarrollo económico del lugar en
que desempeñe su labor así como de su entorno.

Referencias Bibliográficas

Oubria T. (2018). Contador de Hoy. Disponible en:

https://www.abaco.com.py/blog/los-contador-conocimientos-basicos-de-contabilidad
que-debe-tener-un-contador-de-hoy
Ramos M. (2020). Los mejores Conocimientos Básicos de Contabilidad que debe
tener un Contador. Disponible en: https://www.abaco.com.py/blog/los-mejores
conocimientos-basicos-de-contabilidad-que-debe-tener-un-contador

Autor: León Navas, Yeilismar José. C.I 28.521.227.

La Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui (UPTJAA), De

acuerdo con el Programa Nacional de Formación en Contaduría Pública tiene como
propósito orientar y promover la formación de un profesional integral, creativo,
multidisciplinario y comprometido con su entorno sociocultural, corresponsable,
protagónico en el diagnóstico y solución de los problemas que tengan que ver con la
gestión contable y financiera tanto de su comunidad como del país. Siendo así un
profesional capacitado para asumir funciones como Asesor Financiero o Auditor,
además puede especializarse en Impuestos, Contabilidad Corporativa, entre otros. Su
campo laboral consiste en firmas contables, organizaciones comerciales e individuos,
hasta entidades gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro, en donde se
encarga del manejo y control de los recursos financieros. El mismo tiene como
función: Analizar las ganancias y gastos, Elaborar el balance de los libros financieros,
Redactar informes sobre el estado financiero de sus clientes, Asesorar a los clientes
en materia financiera, tales como mejoras para su negocio, reducción de costos,
insolvencias, entre otros. De esta manera la (UPTJAA), regido por su régimen
curricular de contaduría pública ha venido implementando una serie de
conocimientos, normas, reglamentos y leyes concierne a la Contabilidad y sus
procesos contables.
Elías Lara (1999), Define a la contabilidad como la disciplina que enseña las normas
y procedimientos para analizar, clasificar y registrar las operaciones efectuadas por
entidades económicas integradas por un solo individuo, o constituidas bajo la forma
de sociedades con actividades comerciales, industriales, bancarias o de carácter
cultural, científico, deportivo, religioso, sindical, gubernamental, entre otros y que
sirve de base para elaborar información financiera que sea de utilidad al usuario
general en la toma de sus decisiones económicas. Siguiendo esta línea de análisis,
Hernández Jorge (2010), Establece los procesos contables como un ciclo que ocurre
entre la ocurrencia, el registro y el procesamiento de las operaciones financieras que
se realizan en una empresa. Es decir, se trata de una secuencia de actividades que
conlleva al registro detallado de cómo se reciben, se cobran y se pagan bienes y
servicios en una organización.
Por otra parte, Es importante destacar algunas de las unidades curriculares tales como
auditoría, contabilidad de costo y presupuesto, ya que estas además de las otras
unidades son de gran importancia en la Contaduría ya que poseen unas series de
técnicas y herramientas necesarias para cumplir y llevar a cabo el análisis y control
tanto de los Estados financieros e impuestos tributarios que debe contener una
entidad. Según Juan Ramón Santillana González la auditoría consiste en verificar que
la información financiera, administrativa y operacional de una entidad es confiaba,
veraz y oportuna; en otras palabras, es revisar que los hechos, fenómenos y
operaciones se den en la forma en que fueron planeados, que las políticas y
lineamientos se hayan observado y respetado, que se cumple con las obligaciones
fiscales, jurídicas y reglamentarias en general. En cuanto a la Contabilidad de costos
Lawrence, la define como un proceso ordenado que usa los principios generales de
contabilidad para registrar los costos de operación de un negocio de tal manera que,
con datos de producción y ventas, la gerencia pueda usar las cuentas para averiguar
los costos de producción y los costos de distribución, ambos por unidad y en total de
uno o de todos los productos fabricados o servicios prestados, y los costos de otras
funciones diversas de la negociación, con el fin de lograr una operación económica,
eficiente y productiva. Por último, Pérez, N. (2000) sostiene que el presupuesto es un
plan detallado en el que figuran explícitas tanto las previsiones de ingresos como las
necesidades de adquisición, consumo de recursos materiales financieros para un
determinado período de tiempo.
En base a dichas unidades curriculares y la programación de proyectos que la
Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui implementa cada año
como tal en la carrera, se ha obtenido un gran desempeño debido a los temas
generadores asignados en cada trayecto, los cuales permiten obtener información
financiera de una entidad, para así poder proponer, evaluar o diseñar métodos u
sistemas que sirvan de ayuda para mejorar o solventar cualquier tipo de problema
contable que pueda tener dicha entidad. Permitiendo así que los futuros profesionales,
vayan desenvolviéndose y poniendo en práctica los conocimientos ya obtenidos,
además de realizar las investigaciones correspondientes a el problema a tratar, a
través de técnicas y herramientas que consideren necesarias utilizar en el
correspondiente análisis y evaluó de dicho problema.

Referencias Bibliográficas
CIDEC. (2015). Programa Nacional de formación. Disponible en:
https://uptmcidec.com/ve/pnf-en-contaduria-publica/

Díaz, J. (2011). Definición Contabilidad. Disponible en:

https://contadorcontado.com/2019/11/04/que-es-la-contabilidad-definiciones
distintos-autores/

Gámez, F. Contador público. Disponible en:

https://neuvoo.com.mx/neuvooPedia/es/contador/

Martínez, M. (2016). Importancia de la Contabilidad. Disponible en:

https://www.importancia.org/contabilidad.php

Pérez, J. (2012). Definición de Auditoría. Disponible en:

http://arjuss.blogspot.com/2012/07/definicion-de-auditoria.html?m=1
Yánez, D. (2016). Proceso Contable. Disponible en:
https://www.lifeder.com/proceso-contable/

Autor: Millán Valera, Génesis Estefanía. C.I. 28.065.138.

Los contadores llevan a cabo diversas actividades relacionadas con las finanzas,
incluyendo preparación de declaraciones de impuestos, presupuestos, organización y
dispersión de nóminas de empleados, administración de cuentas de jubilación y otros
fondos, asesoría al personal sobre asuntos fiscales y también se destacan en el área de
la auditoria. Además, el profesional Contador, debe tener en cuenta dentro de su
perfil las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), tanto del sector
público como del privado. Así como las Normas Internacionales de Auditoría para
todos los sectores y las Normas Contables Nacionales correspondientes; dichas
normas son esenciales para realizar el trabajo que le corresponde y deberán
ejecutarlas en todo momento, para lo cual deben mantenerse en constante
capacitación y actualización. Todo Contador Público debe ejercer funciones de
entrenamiento ejecutivo basada en la comunicación e información de conceptos,
principios y procesos que se están llevando a cabo o se piensan realizar dentro de toda
organización, con el propósito de mejorar el desempeño dentro del ámbito laboral,
debido a los conocimientos aplicados a la lógica de los procedimientos correctos. Es
así como Cervantes (2019), señala que la contabilidad es una ciencia que establece
una serie de procesos financieros, independientemente del tipo de actividad
económica, para registrar las operaciones económicas con la finalidad de emitir
estados financieros y de esa manera tomar decisiones que permitan alcanzar los
objetivos de la entidad.
No obstante, con una praxis docente bajo este modelo formativo, el estudiante va
adquiriendo habilidades investigativas, participativas, transformadoras y por ende
generadoras de pensamiento creativo y conciencia crítica. En concordancia, Lara
(2019) entiende la contabilidad como una disciplina que enseña las normas y
procedimientos para analizar, clasificar y registrar las operaciones efectuadas por
entidades económicas integradas por un solo individuo, o constituidas bajo la forma
de sociedades con actividades comerciales, industriales, bancarias, o de carácter
cultural, científico, deportivo, religioso, sindical, gubernamental, entre otros., y que
sirve de base para elaborar información financiera que sea de utilidad al usuario
general en la toma de decisiones.
En relación a lo anterior, la educación, conocimientos y prácticas impartidas en los
distintos niveles académicos del Programa Nacional de Formación en Contaduría
Pública de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui, como
misión cumplida promueve la formación de un profesional integral, creativo,
multidisciplinario y comprometido con su entorno sociocultural, corresponsable,
protagónico en el diagnóstico y solución de los problemas de su comunidad,
concebido dentro del enfoque humanista- social-dialéctico, que reconoce la condición
humana en permanente interacción con su entorno. En tal sentido, se trabaja en la
búsqueda de adaptar la gestión contable y financiera al nuevo modelo de producción
social, que contribuya y genere aportes efectivos orientados a la satisfacción de las
necesidades de la población, como principal eje transformador.
En este orden de ideas, la UPTJAA, ha formado en el ámbito personal un profesional
dedicado a aplicar, analizar e interpretar la información contable y financiera de una
organización, con el fin de diseñar e implementar instrumentos y mecanismos de
apoyo aprendidos para fomentar en la organización que trabaje un proceso de toma
de decisiones dinámico y capaz de solucionar problemas optimizando recursos. De
tal manera el PNFCP ha desarrollado proyectos, con la participación activa de las
comunidades, conjuntamente con las diferentes áreas de conocimiento, aplicables a
las realidades del entorno, que permite un adecuado diagnóstico y a su vez
soluciones a distintas problemáticas de la población. Así mismo aporta beneficios en
el ámbito académico, generando debates en la búsqueda de la validación de los
procesos formativos y de creación intelectual.
Es por ello, que los proyectos son tan importantes dentro de la formación profesional
que ejecuta la universidad, ya que está definido como eje integrador de
conocimientos pues en él convergen teoría y práctica, donde interactúan los
participantes y la institución con la comunidad, permitiendo, a su vez, que el futuro
contador se relacione con el entorno y destaque sus habilidades y conocimientos
aprendidos.
En el campo de los conocimientos directamente relacionados con la actividad del
Contador Público, se imparten aptitudes y nociones académicas capaces de dar
cumplimiento al perfil profesional, como por ejemplo, en la economía haciendo
énfasis en el contexto macroeconómico nacional e internacional; en las finanzas
impulsando a una gestión integral de evaluación, control, financiamiento, cobertura y
planificación financiera; en el área de la contabilidad general y de costos, imparten
conocimientos profundos y sólidos relacionado con las normas, prácticas y usos
contables, sistemas, naturaleza y limitaciones de la información financiera, su análisis
y evaluación como un medio para diagnosticar la situación financiera de una entidad;
para el dictamen de los estados financieros se emite el dominio a lo concerniente a las
normas y prácticas de autoría de estados financieros, actividad que ubica al
profesional como un especialista propio de la profesión; y por último, las
obligaciones tributarias que son estudiadas de acuerdo con las disposiciones del
carácter nacional y las establecidas en los países en donde residen los contratantes,
atendiendo a convenios bilaterales o internacionales sobre tributación.
Las cinco áreas de conocimiento descritas anteriormente resultan fundamentales en
la formación del Contador Público, pero no son suficientes para una formación
integral, por lo que es requerido el discernimiento de otras disciplinas en las que se
requiere profundizar, de acuerdo con el grado de especialización que se busque a
través de estudios obtenidos posteriores al currículo profesional, donde es importante
destacar el derecho, que resulta necesario familiarizar al profesional con el marco
jurídico dentro del cual deberá actuar; la informática considerada como una
herramienta fundamental en un mundo donde la actividad económica adquiere un
aspecto virtual, el saber utilizar y aprovechar lo relacionado con la computación,
representa una opción de participar eficientemente en un mercado profesional; la
administración de organizaciones, fundamental para entender el ambiente y las
condiciones bajo las cuales operan las entidades y como efectúan su gestión, así como
el proceso de planeación, toma de decisiones, seguimiento y medición de resultados,
ya que el profesional debe ser capaz de asesorar y servir a los clientes que lo
contraten; las matemáticas y las estadísticas representan un apoyo importante dada la
complejidad del manejo de herramientas, sistemas, modelos y proyecciones
econométricas y financieras que deben ser manejadas por el profesional de los
negocios en general; y la formación humanista, necesaria para complementar los
conocimientos teóricos con prácticas e investigaciones de campo, donde puedan
visualizarse el carácter filosófico, antropológico, histórico, y sociológico del
profesional como ser humano capaz de tomar decisiones y brindar soluciones a los
problemas que se enfrentan.
La conformación de un currículo académico prospero debe estar adecuado a las
necesidades de un entorno que evoluciona constantemente y que obliga a la
complementación académica con programas de posgrados y diplomados con el fin de
lograr la especialización en un proceso de actualización regular que asegure la calidad
de los servicios ofrecidos por el Contador Público. El desafío es preparar
profesionales como contadores públicos aptos para un mercado de trabajo y, a su vez,
promover la formación integral de estas personas, con el único objetivo de formar un
profesional completo que no solo sepa que tiene los conocimientos, sino que las
aptitudes adquiridas puedan ser llevadas a la práctica, como profesionales y personas
útiles, comprometidas y funcionales con la sociedad. En este sentido, los productos,
servicios y la creación intelectual están orientados a la generación, transformación y
comunicación de conocimientos científicos, tecnológicos y humanísticos, mediante la
conformación de comunidades de conocimiento, materializadas con el desarrollo de
nuevos modelos de producción cónsonos con los lineamientos de desarrollo del país.

Referencias Bibliográficas

Agüero, M. (1999). Un punto de vista sobre los conocimientos del contador público.
Disponible en: www.ejournal.unam.mx
Cervantes, C. (2019). La contabilidad según autores. Disponible en:
https://contadorcontado.com/2019/11/04/que-es-la-contabilidad-definiciones
distintos-autores/

Lara, E. (2019). Que es la contabilidad, definiciones, distintos autores. Disponible

en: https://contadorcontado.com/2019/11/04/que-es-la-contabilidad definiciones-
distintos-autores/

Ramos, M. (2020). Conocimientos básicos que debe tener un contador. Disponible

en: https://www.abaco.com.py/blog/los-mejores-conocimientos-basicos de-
contabilidad-que-debe-tener-un-contador

Autor: Quijada Mata, Zulanny Alejandra. C.I 27.144.683.

EPILOGO

La empresa NUTRITEC, C.A., ubicada en la Av. 260, casa parcela M-46, Parque
Industrial Castillito, Valencia Estado Carabobo; dedicada al área Agroindustrial,
pionera en el mercado venezolano en la fabricación de alimentos Porcinos, Avícolas,
Mascotas, Núcleos Proteicos, Pre-mezclas, Vitamínicos
Minerales, Sustitutos Lácteos y otros tipos de alimentos que solo están destinados al
consumo animal; En los últimos años ha presentado un alarmante descontrol en el
proceso de cobranzas y a consecuencia de esto se ha visto afectado el flujo de
ingresos de efectivo, dicho problema permite presumir que la causa de esta dificultad
es la falta de controles internos del área de cuentas por cobrar.
De acuerdo a lo antes planteado, surge la necesidad de resarcir tal problema, ya que
se ve comprometida la estabilidad y rentabilidad del establecimiento en general así
como del personal que labora en la misma, dado que al no contar con un adecuado
proceso de cobranzas y por ende no contar con el efectivo producto de las ventas
realizadas, no se puede cumplir con las obligaciones que la organización posee, tanto
para terceros como para los propios trabajadores de la misma, del mismo modo dicho
problema provoca la presentación de información inexacta e incongruente en los
registros de información financiera, por ello el presente equipo investigador plantea
el sistematizar el proceso de control interno de las cuentas por cobrar de la empresa
NUTRITEC, C.A, mediante la innovación con la creación, formulación y diseño de
un sistema de evaluación de las cuentas por cobrar, el cual genere resultados
confiables y oportunos para el logro de los objetivos que permita obtener en el futuro
una ganancia visible y justificable en la presentación de la información financiera, de
modo que le sea posible a la entidad contar con procedimientos pertinentes para
llevar a cabo el trabajo y desarrollar una administración eficaz, que presente
información acertada, transparente y confiable y que además arroje resultados
satisfactorios en función de la misión y visión de los objetivos de la empresa
 EVENTO II: ENCARGO SOCIO TERRITORIAL

Senda del Territorio Teórico y Metodológico-Técnico

Antecedentes de la Investigación
Moronta, C (2013). “Lineamientos para Optimizar el Sistema Control Interno en
el Departamento de cobranza de la Empresa Francisco Anzola Sánchez S.A, San
Diego Estado Carabobo, Universidad José Antonio Páez”. Propone lineamientos
para optimizar el departamento de cobranzas de la empresa mencionada. En el
aspecto metodológico se basa en una investigación de campo, tipo descriptivo y
documental, siendo su modalidad de proyecto factible. Concluyó que en el diseño
estructural de la investigación se determinó la necesidad de mejorar la organización
del departamento de cobranza y sus funciones administrativas para alcanzar el éxito
esperado, este estudio comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de
los datos e informaciones actuales de la empresa.
De acuerdo a lo anterior, el mismo hace referencia a la necesidad de mejorar el
control interno a través de lineamientos dentro del departamento de cobranza de una
empresa. Como se puede evidenciar, se analizan y plantean estrategias para un
óptimo funcionamiento al departamento, de tal forma que toda actualización que se
lleve a cabo para el control resulte clara para contar y localizar información necesaria.

Ortega G. y Puerto S. (2013). “Lineamientos para Optimizar el Control Interno

de las Cuentas por Cobrar de la empresa Vene-frenos, C.A, San Diego, Estado
Carabobo, Universidad José Antonio Páez”. Propone lineamientos administrativos
que mejoren el funcionamiento de las cuentas por cobrar de la empresa. Es por ello,
que dicha investigación es de campo, tipo descriptivo y documental, y se trata como
proyecto factible, ya que requiere aplicar lineamientos óptimos que se adapten a los
procedimientos administrativos contables para mejorar el control interno y garantice
efectividad en los procesos de registros de cuentas por cobrar, esto motivado hacia el
mejoramiento continuo de la Empresa.
En tal sentido, el mismo refiere la necesidad de establecer un sistema de lineamientos
que permitan un proceso efectivo de cobranza mostrando un grupo de estrategias que
faciliten a la administración de control interno de cuentas por cobrar firmeza en sus
registros.

Guevara y Villadiego (2010). “Planificación estratégica para optimizar el proceso

de cuentas por cobrar en la empresa Súper Repuestos Diésel, C.A, Universidad
de Carabobo”. Plantean un procedimiento estratégico que permita optimizar el
proceso de cuentas por cobrar dentro de la empresa Diésel, debido a que la misma no
maneja normas y manuales de procedimientos que permitan definir sus funciones
contables y administrativas, limitaciones en la toma de decisiones por falta de
coordinación y dirección. Por tal motivo, la exploración se apoya en una
investigación de tipo descriptiva, enfocada bajo la modalidad de proyecto factible y
una metodología investigación de campo.
El anterior al igual que el proyecto en curso establece la necesidad de brindar a la
entidad un control optimizado, debido a que se puntualiza la relevancia que tiene el
control interno de las operaciones administrativas para el buen funcionamiento de una
organización, sin escaparse de la aplicación de estrategias y procedimientos como
alternativas para optimizar la gestión de las cuentas por cobrar.

Fundamentación Teórica

Cobranza
Se denomina cobranza al proceso mediante el cual se hace efectiva la percepción de
un pago en concepto de una compra, de la prestación de un servicio, de la cancelación
de una deuda, entre otros. Esta puede ser emprendida por la misma empresa que debe
recibir el pago, a partir de un área dedicada especialmente a este menester, o puede
encomendarse a otra institución. En relación a esto, Paulo A. (2013) describe la
cobranza como el acto o procedimiento por el cual se consigue la contraprestación
por un bien o servicio o la cancelación de una deuda. Es decir, la cobranza es la
obtención de un pago pactado. Esto no necesariamente ocurre al mismo tiempo que el
vendedor entrega su mercancía o que el empleado desarrolla el trabajo encargado. Es
decir, la cobranza puede darse antes, durante o después de recibir el bien o servicio
solicitado.
Por su parte, Calderón, B. (2016) Asegura que la cobranza consiste simplemente en la
recuperación de los créditos otorgados previamente por una empresa, regularmente
Industrial, Comercial, Financiera, o Prestadora de Servicio.

Compromisos Financieros
Es toda obligación, deuda o compromiso de pago en un plazo exigible determinado,
que puede ser en el corto, medio y largo plazo. Se considera compromiso financiero a
la obligación contractual de entregar efectivo o cualquier activo financiero, la
obligación contractual de intercambiar un activo o pasivo financiero en condiciones
que previsiblemente sean desfavorables para nosotros, es decir, que disminuyan su
precio y provoquen una pérdida y las Obligaciones que exijan el rescate de unas
cantidades o una distribución de beneficios por parte de éstas. Por lo que Lescanoh, J.
(2012) establece que el compromiso financiero es una responsabilidad adquirida por
la empresa, en concepto de préstamo, con entidades de crédito financiero, como por
ejemplo los bancos.

Control Interno
El control interno comprende el plan de organización y el conjunto de métodos y
medidas adoptadas dentro de una entidad para salvaguardar sus recursos, verificar la
exactitud y veracidad de su información financiera y administrativa, promover la
eficiencia en las operaciones, estimular la observación de las políticas prescrita y
lograr el cumplimiento de las metas y objetivos programados.
Por lo que, Acosta, M. (2019). Afirma que el control Interno es un proceso que debe
ser ejecutado por el directorio, la gerencia y el personal, es decir, por toda la
compañía. Está diseñado principalmente para proveer una seguridad razonable acerca
de los objetivos operacionales de reporte y de cumplimiento de la entidad.
Además, Catácora, (1996). Expresa que el control interno; es la base sobre la cual
descansa la confiabilidad de un sistema contable, el grado de fortaleza determinará si
existe una seguridad razonable de las operaciones reflejadas en los estados
financieros. Una debilidad importante del control interno, o un sistema de control
interno poco confiable, representa un aspecto negativo dentro del sistema contable.

Cuentas por Cobrar

Representan derechos de cobro que se espera recibir en efectivo. Las cuentas por
cobrar representan sumas que adeudan las entidades a una empresa por la venta de
productos y servicios. En la mayoría de las entidades comerciales, las cuentas por
cobrar normalmente se generan al emitir una factura y enviarla al cliente por correo o
de manera electrónica, y el cliente, a su vez, debe liquidar dentro de un periodo de
tiempo establecido que se denomina términos de crédito o términos de pago.
En este orden de ideas, Suarez y Mujica. (2006), señalan que las cuentas por cobrar
se originan cuando se realiza una venta a crédito y representan el monto total que
adeudan los clientes por concepto de las actividades operativas propias de la empresa;
están representadas por facturas. Aumentan por él debe y disminuyen por el haber. Su
saldo es deudor. De modo que, de acuerdo a la apreciación de Brito. J. (2007), estas
cuentas son derechos legítimamente adquiridos por la empresa que, llegado el
momento de ejecutar o ejercer ese derecho, recibirá a cambio efectivo o cualquier
otra clase de bienes o servicios.

Facturas Electrónicas
La facturación electrónica es un sistema de procesamiento de las transacciones de
bajo costo que aprovecha la tecnología de la información para transformar un proceso
de cobro manual y orientado al papel en una versión electrónica de envío y archivo de
datos más rápidos y eficaces. Así mismo, según Bonilla, J. (2016), La factura
electrónica es un documento electrónico que cumple con los requisitos legal y
reglamentariamente exigibles a las facturas y que, además, garantiza la autenticidad
del origen y la integridad del contenido.
Flujo de Efectivo
Se conoce como el movimiento de dinero que se presenta en una empresa; es la
manera en que el dinero es generado y aprovechado durante la operación de la
empresa. Existe un ciclo en el cual sale dinero de la empresa, definidos como el costo
por producir bienes y/o servicios que se entregan a los clientes y obtiene dinero de
parte de ellos para generar más riqueza. En función a lo anterior, Vásquez, R. (2017),
Define el flujo de efectivo como la variación de las entradas y salidas de dinero en un
período determinado, y su información mide la salud financiera de una empresa. El
flujo de efectivo permite realizar previsiones, posibilita una buena gestión en las
finanzas, en la toma de decisiones y en el control de los ingresos, con la finalidad de
mejorar la rentabilidad de una empresa.

Gasto
Es la utilización o consumo de un bien o servicio a cambio de una contraprestación,
se suele realizar mediante una cantidad saliente de dinero. Así pues, Raffino, M.
(2019), define el gasto, como el uso de un cierto dinero presupuestado, ya sea por
parte de un individuo, una empresa, una organización o un Estado, para obtener a
cambio un bien o un servicio determinado. Por su parte, Muñoz Jiménez (2008),
afirma que los gastos, componentes negativos del resultado, pueden definirse como
los decrementos en el patrimonio neto durante el ejercicio, ya sean en forma de
salidas o disminuciones en el valor de los activos, o de reconocimiento o aumento de
los pasivos, siempre que no tengan su origen en distribuciones a los socios o
propietarios.

Ingresos
Se denomina ingreso al incremento de los recursos económicos que presenta una
organización, una persona o un sistema contable, y que constituye un aumento del
patrimonio neto de los mismos. De acuerdo a lo dicho por Gil, S. (2019), entendemos
por ingresos a todas las ganancias que se suman al conjunto total del presupuesto de
una entidad, ya sea pública o privada, individual o grupal. En términos generales, los
ingresos son los elementos tanto monetarios como no monetarios que se acumulan y
que generan como consecuencia un círculo de consumo-ganancia. Por su parte, de
acuerdo a la definición aportada por El Plan General de Contabilidad (PGC) español
(2019); los ingresos son “incrementos en el patrimonio neto de la empresa durante el
ejercicio, ya sea en forma de entradas o aumentos en el valor de los activos, o de
disminución de los pasivos, siempre que no tengan su origen en aportaciones,
monetarias o no, a los socios o propietarios, en condición de tales”.

Obligaciones a Corto Plazo

Las obligaciones a corto plazo también conocidas como pasivo circulante o a corto
plazo, ya que se trata de los recursos financieros que no se mantienen dentro de la
empresa. Están formadas por las fuentes de financiación con las que cuenta la
empresa y representan las deudas que debes pagar a terceros en un lapso menor a un
año. De acuerdo a esto, Fierro (2007), afirma que las obligaciones a corto plazo, son
el conjunto de deudas con vencimiento no superior al año.

Obligaciones a Largo Plazo

Es el conjunto de deudas con plazo de vencimiento superior a cinco años. En función
a esto, Celayo, C. (2018), constata que las mismas representan las deudas con terceros
que deben ser saldadas en un plazo de uno a cinco años. Generalmente son originadas
por la necesidad de la empresa para adquirir un financiamiento. Ejemplo de ellas;
deudas bancarias (los créditos hipotecarios y los bonos).

Políticas Contables
Son los principios, bases de medición, acuerdos, reglas y prácticas específicas
adoptados por la entidad en la elaboración y presentación de sus estados financieros.
De modo que, Medina, L. (2016), afirma que las políticas contables son los
parámetros bajo los cuales se preparan los estados financieros y establecen bases
sobre las cuales están construidos; aspectos como el método de inventarios utilizado y
otros datos que permitan la contextualización de cómo y bajo qué metodologías una
compañía pudo preparar sus estados financieros, son puntos que siempre han existido.
Estas políticas deben nacer por el consenso de la administración y la gerencia; sin
embargo en muchos casos, sin ser lo correcto, son diseñadas por el área contable, que
no necesariamente tiene que conocer el funcionamiento en general de la organización.

Sistematización
Se trata de un proceso participativo de reflexión crítica de lo sucedido en una
experiencia y sus resultados, realizado fundamentalmente por sus actores directos,
para explicar por qué se obtuvieron esos resultados y extraer lecciones que permitan
mejorarlos. Jara, O. (1997), define la sistematización como aquella interpretación
crítica de una o varias experiencias, que, a partir de sus ordenamiento y
reconstrucción descubre o explicita la lógica del proceso vivido, los factores que han
intervenido en dicho proceso, cómo se han relacionado entre sí, y por qué lo han
hecho de ese modo.
Por su parte, Morgan, F. (1995), la define como un proceso de reconstrucción y
reflexión analítica sobre una experiencia vivida personalmente (o sobre determinados
aspectos de esta), mediante el cual interpretamos lo sucedido, para comprenderlo.

Superávit
Se conoce como lo que excede en el haber después de satisfacer todas las
obligaciones, constituye la diferencia positiva de los ingresos sobre los gastos en una
organización durante un periodo determinado. En alusión a esto, Molina, M. (2012),
define el superávit como aquella situación que se genera cuando hay exceso de algo
necesario. En finanzas, se entiende por superávit cuando los ingresos superan a los
gastos (existe exceso de dinero).
El superávit existe cuando el balance de una organización o persona es positivo, es
decir, es superavitario. Así mismo de acuerdo al aporte de Porto, J. (2010), el
superávit económico surge de la diferencia que existe entre los ingresos y los gastos
durante un cierto lapso temporal. Cuando la diferencia es positiva (es decir, los
ingresos superan a los gastos), se habla de superávit. Por el contrario, si los egresos
superan a los ingresos, se trata de una situación de déficit.

Fundamentación Legal

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, 1999.

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela contiene un conjunto de
reglas de conducta obligatorias que el Gobierno de la Nación debe cumplir. De igual
forma la Constitución es la norma suprema y el fundamento del ordenamiento
jurídico. En la constitución venezolana en el Capítulo VII, denominado: De los
Derechos Económicos, señala en el artículo N° 112 lo siguiente: El Estado promoverá
la iniciativa privada, garantizando la creación y justa distribución de la riqueza, así
como la producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la
población, la libertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su
facultad para dictar medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e
impulsar el desarrollo integral del país (p. 38).
En este artículo de la Carta Magna, se hace referencia a cómo el Estado promueve la
iniciativa privada, siempre y cuando la organización garantice bienes y servicios que
satisfagan a la población en general. Asimismo, le reconoce la libertad de trabajo y la
facultad que tiene para planificar y establecer medidas o métodos que impulsen el
desarrollo económico, teniendo la protección e incentivo del Estado Venezolano de
manera tal que se pueda lograr un crecimiento social del país

Código de Comercio Venezolano, 1955.

Artículo 32. Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la
cual comprenderá, obligatoriamente, el libro diario, el libro mayor y el de inventario.
Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares que estimare el comerciante para el
mayor orden de claridad de su operación.
Artículo 34. En el libro diario se asentará, día por día, las operaciones que haga el
comerciante, de modo que cada partida exprese claramente quién es el acreedor y
quién el deudor, en la negociación a que se refiere, o se resumirá mensualmente, por
lo menos los totales de esas operaciones siempre que, en este caso, se conserven
todos los documentos que permitan comprobar tales operaciones día por día.
En relación a los artículos anteriores, se indica cómo se deben expresar y resumir los
asientos que correspondan por las operaciones, con motivos de las actividades de la
empresa. Además, comprende la forma en que deben llevarse las cuentas por cobrar,
a través del libro Diario, en contribución con su control.
Lo anteriormente expuesto señala la importancia de llevar dentro de una organización
comercial el libro diario, libro mayor y libro de inventario como instrumento para
tipificar cada transacción monetaria, sin dejar a un lado los detalles pertinentes para
poder identificar con quien se realizaron las mismas y de manera ineludible mantener
los recibos o documentos que sustenten todo lo plasmado en los libros. Por lo tanto,
la contabilidad mercantil es el eje central para llevar a cabo los diversos
procedimientos que conducirán a la obtención del máximo rendimiento económico, al
momento de constituir una empresa determinada. Es decir, las anotaciones que el
comerciante hace de las operaciones o negocio que lleva a cabo en libros, con la
finalidad de poder conocer a través de los mismos la situación de su actividad
comercial, y de esta manera determinar los resultados y precisar sus causas.

Código Civil de Venezuela, 1982.

Artículo 1474. La venta es un contrato por el cual el vendedor se obliga a transferir la
propiedad de una cosa y el comprador a pagar el precio.

Artículo 1549. La venta o cesión de un crédito, de un derecho o de una acción son

perfectas, y el derecho cedido se transmite al cesionario, desde que haya convenio
sobre el crédito o derecho cedido y el precio, aunque no se haya hecho tradición. La
tradición se hace con la entrega del título que justifica el crédito o derecho cedido.
Los presentes artículos, establecen que todo negocio debe realizarse mediante un
documento que establezca lo que se va a traspasar y el costo que se va a cancelar por
el mismo, a través de este se transfiere el dominio de un bien, del vendedor al
comprador. Es importante recalcar que la compraventa es el más importante de los
contratos dentro de la circulación de los bienes, constituyéndose en la base del
movimiento económico mundial.

Definición de términos básicos

Control Interno Administrativo: Incluye, pero no se limita al plan de organización,

procedimientos y registros que se relacionan con los procesos de decisión que
conducen a la autorización de operaciones por la administración. Esta autorización es
una función de la administración asociada directamente con la responsabilidad de
lograr los objetivos de la organización y es el punto de partida para establecer el
control contable de las operaciones.

Control Interno Contable: comprende el plan de organización y todos los métodos

y procedimientos relacionados principal y directamente a la salvaguardia de los
activos de la empresa y a la confiabilidad de los registros finan-cieros. Generalmente
incluyen controles tales como el sistema de autorizaciones y aprobaciones con
registros y reportes contables de los deberes de operación y custodia de activos y
auditoría interna.

Diseño de sistemas: es el proceso de definición de la arquitectura, módulos,

interfaces y datos de un sistema para satisfacer unos requisitos previamente
especificados. El diseño de sistemas podría verse como la aplicación de teoría de
sistemas al desarrollo de un nuevo producto.

Información Financiera: La información financiera es el conjunto de datos

presentados de manera ordenada y sistemática, cuya magnitud es medida y expresada
en términos de dinero, que describen la situación financiera, los resultados de las
operaciones y otros aspectos relacionados con la obtención y el uso del dinero.

Recursos Financieros: son los activos que tienen algún grado de liquidez. El dinero
en efectivo, los créditos, los depósitos en entidades financieras, las divisas y las
tenencias de acciones y bonos forman parte de los recursos financieros.

Sistemas de control interno: es dentro de la empresa un seguimiento y control de las

actividades que se realizan en el seno de la misma. Corrigen errores y se aseguren del
cumplimiento de los objetivos. Cada área funcional de la empresa presentará un
control interno de sus actividades. Estos sistemas de control buscan que la empresa
tenga una mejor eficiencia.

Requerimiento Técnico: Métodos

Lectura y Documentación
Gepart (1979) afirma que: "...la lectura es la palabra usada para referirse a una
interacción por la cual el sentido codificado por un autor en estímulos visuales, se
transforma en sentido en la mente del lector. La interacción siempre incluye tres
facetas: material legible, conocimientos por parte del lector y actividades fisiológicas
e intelectuales...".
Por su parte, de acuerdo a Sánchez, E. (2015), "el objeto de estudio de la
documentación se basa en el concepto de información documental y en el concepto
del proceso documental, este último como un proceso informativo de naturaleza
peculiar por cuanto se da en él una actividad de recuperación de mensajes
informativos emitidos en procesos anteriores, además de que mediante su
conservación y tratamiento técnico se difunden los mensajes transformados con la
finalidad de que sirvan de fuente de información para nuevo conocimiento o para una
acertada toma de decisiones en las organizaciones, empresas e instituciones."
Toda investigación, sin importar sus espacios de actuación, requieren una búsqueda,
lectura, interpretación y apropiación de información relacionada con el tema objeto
de estudio, por lo que para la aplicación de la técnica anterior, hicimos uso de las
conocidas TIC (Tecnologías de Información y Comunicación), especialmente del
internet, el cual nos proporcionó el acceso a una gran variedad de fuentes
documentales en formato digital, que posteriormente clasificamos y analizamos,
obteniendo así los datos necesarios para llevar a cabo el presente trabajo
investigativo.

Observación no Participante
Según Sampieri (2017) este método de recolección de datos consiste en el registro
sistemático, válido, confiable de comportamientos y situaciones observables.
En la observación externa o no participante, el investigador se mantiene al margen
del fenómeno estudiado, como un espectador pasivo, que se limita a registrar la
información que aparece ante él, sin interacción, ni implicación alguna.

Para el desarrollo de esta técnica en un entorno netamente virtual, en el que no

podríamos involucrarnos con el objeto de estudio de la presente investigación, se hizo
uso documentación descarga de la red, que proporcionaba los lineamientos generales,
entre los cuales elegimos los más relevantes a efectos de la investigación propuesta.

Grupos de Discusión
Krueger (1991). La discusión grupal nos ayuda a obtener información significativa
acerca de por qué las personas piensan o sienten en la manera en que lo hacen.
Cuando en una investigación se plantea un grupo de discusión, la finalidad que se
pretende es obtener amplia información, mediante una técnica en la que el
entrevistador intervenga lo menos posible, y deje un margen de actuación a las
personas implicadas, hay que destacar que el grupo de discusión es una vía para
conocer y no una finalidad.
Entre los propios participantes van complementando el diálogo y proporcionando
información precisa y rigurosa, aportando opiniones sobre los aspectos de la
conversación que ellos consideran más destacables. En el caso del grupo de discusión
“el dispositivo de producir datos es un artefacto lingüístico. Conviene tener en cuenta
que el significado no está contenido en el signo; es construido y negociado
socialmente. El significado de una expresión está caracterizado por el uso que
hacemos de ella; el signo no contiene dentro un significado, sino que hay que
remitirse a los marcos de interpretación dentro de los que cobrará sentido, es decir, a
las actividades interpretativas de los sujetos”, esto según Castro, (2001).

Las discusiones en un entorno digital parten del concepto del dato textual más que
todo; aclarado ese punto podemos referir, que para ejecutar esta técnica de
investigación usamos varios medios tecnológicos que permitieron debatir las ideas y
obtener conclusiones y soluciones, entre ellos podemos mencionar: chats mediante
correo electrónico y WhatsApp, así como archivos de voz y documentos multimedia
que servían de guía para orientar la discusión, entre otros.

Marco Metodológico

Tipo de Investigación
El presente proyecto, se enmarca en una investigación de tipo documental; que
corresponde a aquella que procura obtener, seleccionar, compilar, organizar,
interpretar y analizar información sobre un objeto de estudio a partir de fuentes
documentales, tales como libros, documentos, archivos, registros audiovisuales, entre
otros, que sirvan de muestra de los eventos ocurridos y permitan indagar en busca de
conclusiones y/o soluciones. Por lo que, en tal investigación se evoca siempre la
revisión de algún texto, a lo que se le conoce como fuente. Es decir, corresponde a
una estrategia de comprensión y análisis de realidades teóricas o empíricas mediante
la revisión, cotejo, comparación o comprensión a través de un abordaje sistemático y
organizado.
Según el autor Fidias, A. (2012); la investigación documental es un proceso basado
en la búsqueda, recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos secundarios, es
decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales:
impresas, audiovisuales o electrónicas. Como en toda investigación, el propósito de
este diseño es el aporte de nuevos conocimientos.

Este tipo de investigación fue seleccionado por el presente equipo puesto a que; en
vista de la nueva modalidad virtual, a partir de la cual se deben desarrollar las
investigaciones, que a su vez demanda una ampliación en el campo de actuación e
investigación, permitió a los investigadores el contar con variadas fuentes
bibliográficas en tiempo real, generando oportunidades para definir y enumerar datos
específicos que ayudaron a definir la problemática y a su vez plantear soluciones para
la empresa NUTRITEC, C.A.

Diseño de Investigación
La investigación bibliográfica consiste en una indagación documental que permite,
entre otras cosas, apoyar la investigación que se desea realizar, evitar emprender
investigaciones ya realizadas, tomar conocimiento de experimentos ya hechos para
repetirlos cuando sea necesario, continuar investigaciones interrumpidas o
incompletas, buscar información sugerente, seleccionar un marco teórico, entre otros.

Según el autor Palella, S y Martins, F. (2010), el diseño bibliográfico, se fundamenta

en la revisión sistemática, rigurosa y profunda del material documental de cualquier
clase. Se procura el análisis de los fenómenos o el establecimiento de la relación entre
dos o más variables. Cuando opta por este tipo de estudio, el investigador utiliza
documentos, los recolecta, selecciona, analiza y presenta resultados coherentes.

El diseño bibliográfico fue empleado en el presente trabajo puesto a que, todos los
datos que se obtuvieron para sustentar la investigación, fueron documentos en
formato digital, entre los que podemos mencionar; Tesis, Revistas e Informes, entre
otros.

Población y Muestra

Población
Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas
características comunes observables en un lugar y en un momento determinado. Al
respecto, Tamayo (1997), define la población como la totalidad del fenómeno a
estudiar donde las unidades de población posee una característica común la cual se
estudia y da origen a los datos de la investigación. En este caso la población objeto de
estudio está representada por la Empresa NUTRITEC, C.A.

Muestra
Es un subconjunto fielmente representativo de la población; obtenida con el fin de
investigar, a partir del conocimiento de sus características particulares, las
propiedades de una población. La muestra, según Balestrini (2008), se define como:
"una parte o subconjunto de la población". En el presente equipo investigador la
muestra está representada por el departamento de administración que consta de diez
(10) personas afines.
 Plan Integral de Objetivos (PIO)

OBJETIVO GENERAL: SISTEMATIZAR EL PROCESO DE CONTROL INTERNO DE

CUENTAS POR COBRAR DE LA EMPRESA NUTRITEC, C. A
OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDAD RESULTADOS
ESPERADOS
Diagnosticar la situación
actual en cuanto al ✔ Revisión ✔ Lectura de Evaluar la situación que
proceso de cuentas por documental documentación posee la Empresa en
cobrar en el ✔ Observación ✔ Registrar la cuanto al proceso contable
departamento contable de no información del control interno
la empresa participante documental de la
Empresa
Evaluar las debilidades y
fortalezas encontradas en ✔ Grupos de ✔ Conversatorios entre Determinar las soluciones
el sistema de control discusión los miembros del necesarias para la óptima
interno, específicamente ✔ Foro Chats equipo investigador a sistematización de las
en el área de cobranza de través de instrumentos cuentas por cobrar de la
la empresa digitales empresa en cuestión

✔ Conferencias virtuales
Elaborar un
procedimiento que ✔ Mesas de ✔ Realizar un Regenerar la
permita optimizar el trabajos instructivo digital para sistematización del
proceso de cuentas por virtuales la mejora del control proceso de control interno
cobrar de la empresa interno de la empresa de cuentas por cobrar de la
NUTRITEC, C. A. empresa
Mejorando así la gestión
del control interno de la
misma
 Acción Socio Territorial Integradora (ASTI)

Ejecución del Plan Integral de los Objetivos

Diagnosticar la situación actual en cuanto al proceso de cuentas por cobrar en el

departamento contable de la empresa

 Actividad 1: Lectura de Documentación

Se llevaron a cabo una serie de visitas a las páginas web que contienen información
principal de la empresa NUTRITEC C.A, con el fin de conocer la información
pertinente respecto a las problemáticas existentes en la misma.

 Actividad 2: Registrar la información documental de la Empresa

Con el objeto de determinar la situación en el área contable más específicamente a
nivel de cobranza, donde, además, a través de las investigaciones en páginas web,
documentos pertenecientes a la empresa y análisis de leyes, se obtuvieron los datos
requeridos para dar sustento al registro de cuentas por cobrar.

Evaluar las debilidades y fortalezas encontradas en el sistema de control interno,

específicamente en el área de cobranza de la empresa

 Actividad 1:Conversatorios entre los miembros del equipo investigador a

través de instrumentos digitales
Como seguimiento de esta actividad, se realizaron conversatorios respecto a la
sistematización de cuentas por cobrar de la empresa, permitiendo conocer los
procedimientos a partir de los cuales se iniciaría el trabajo a realizar.

 Actividad 2:Conferencias virtuales

En relación a la actividad anterior, se llevaron a cabo conferencias virtuales entre el
equipo investigador, donde se consolidó la información recolectada y se estableció el
método por el cual se aplicaría la óptima sistematización de las cuentas por cobrar de
la empresa en cuestión.
Elaborar el procedimiento que permita optimizar el proceso de cuentas por
cobrar de la empresa NUTRITEC, C. A. Mejorando así la gestión del control
interno de la misma

 Actividad 1: Realizar un instructivo digital para la mejora del control

interno de la empresa
Como herramienta primordial para establecer el control y ordenamiento de la
cobranza dentro de la empresa, cumpliendo con lo establecido en las leyes
pertinentes, se procedió mediante mesas de trabajos virtuales, a la debida
sistematización en materia de cuentas por cobrar, brindando el apoyo a los
departamentos en cuestión desempeñando, un formato digital, utilizando técnicas y
procedimientos ya establecidos para la consecución de este objetivo.
 Terminaciones Territoriales

Las cobranzas son un proceso en el cual se hace efectiva la percepción del pago de
una compra, de prestación de un servicio o cancelación de una deuda, entre otros; ya
sea por la misma empresa que debe recibir el pago, o a partir de un área dedicada
especialmente a este trabajo, en función a esto, las cuentas por cobrar representan
derechos de cobro que se espera recibir en efectivo, siendo de vital importancia ya
que representan un activo importante para la organización, por lo que resulta
indispensable el contar con un sistema eficiente en el departamento contable.

El plan de organización y el conjunto de métodos y medidas adoptadas dentro de una

entidad para salvaguardar sus recursos, verificar la exactitud y veracidad de su
información financiera, administrativa y promover la eficiencia en las operaciones, es
conocido como Control Interno, el mismo resulta fundamental para mantener a flote
todos los departamentos que conforman una empresa, por lo que, en función a lo
anterior el presente equipo investigador decidió evaluar las debilidades y fortalezas
encontradas en el sistema de control interno, específicamente en el área de cobranzas
de la empresa NUTRITEC, C.A.

Con el fin de mejorar todo lo referente a las cobranzas efectuadas y a su vez

contribuir a la mejora del control interno efectivo en el cobro de las cuentas,
formando parte del proceso de descripción y apreciación de los métodos mercantiles,
y permitiendo así revelar datos generalmente utilizados a través de métodos para
indagar en la actividad contable junto con los recursos y tecnologías de la
información, el presente equipo, tomo la iniciativa de diseñar un sistema que permite
optimizar el proceso de cuentas por cobrar de la empresa NUTRITEC, C.A.
Mejorando así la gestión del control interno en la misma. La importancia de gestionar
este tipo de sistemas radica en la organización, control y evaluación de las políticas
contables pertinentes para llevar a cabo el trabajo y desarrollar una administración
eficaz.
 Exhortaciones Territoriales

Instaurar nuevas estrategias que permitan complementar el área financiera, para

optimizar así el sistema de cobranza de la empresa, a fines de dar cumplimiento a las
políticas contables pertinentes, haciendo que la gestión de cobros sea una prioridad,
no solo del departamento de administración sino de toda la empresa, teniendo en
cuenta que debe hacerse de acuerdo a las normativas correspondientes y órganos
encargados de regular la materia.

Como seguimiento de la actividad para el trabajo en pro del mejoramiento del sistema
de Control Interno que forma parte de la empresa, mediante la consolidación de
información oportuna que les permita desarrollar de forma adecuada sus labores de
cobranza facilitando el desempeño y desarrollo de las cuentas por cobrar de la
empresa en cuestión.

Una vez desarrollado el sistema de control interno de las cuentas por cobrar, se
sugiere mantener la adecuada actualización del mismo, a través de constantes
capacitaciones que contribuyan al mejoramiento de sus funciones, además de,
contratar un seguro de cobro para asegurar el pago frente a las deudas y así minimizar
los riesgos con el fin de realizar una gestión contable eficaz.
 Instructivo para el mejoramiento de
control interno en las cuentas por
cobrar de la empresa NUTRITEC C.A

Equipo Investigador:
Acosta, Erianna
C.I 28.279.972
Acosta, Yohana
C.I 26.479.814
León, Yeilismar
C.I 28.521.227
Millán, Génesis
C.I 28.065.138
Quijada, Zulanny
C.I 27.144.683
 Sistema de Control Interno

Podríamos definir el concepto genérico de control como una acción potencial

orientada a alcanzar un objetivo definido. Si nos centramos en el control interno
puntualizamos que se trata de un proceso llevado a cabo por los directivos de una
organización, concebido para garantizar una seguridad suficiente, orientado a
alcanzar los objetivos en distintos aspectos como el que se lleven a cabo las
operaciones de forma eficiente y efectiva, que la información financiera sea fiable
y se cumplan las normativas oportunas.

Es por ello que es necesario implementar unas series de fases o herramientas para
mejorar el control interno de la empresa.

Fases para implementar el sistema de control interno

Existen una serie de fases que han de seguirse secuencialmente para garantizar una
apropiada implementación del control interno. Son las siguientes:

Fase 1: Crear una cultura del control mediante la comunicación, la

motivación y la capacitación
Antes de comenzar con la implementación del sistema de control interno, es
importante preparar el terreno. Esta preparación consiste en comunicar a las personas
qué se quiere hacer y saber transmitir la importancia del control y sus beneficios para
la organización e incluso para cada persona individualmente. Una posible forma de
inculcar estos conceptos es mediante una capacitación a nivel de área o departamento.
En dicha capacitación se dará a conocer la hoja de ruta para el desarrollo de las
restantes fases.

Fase 2: Recaudar información

Una vez hemos introducido la cultura del control entre los miembros de la
organización, llega el momento de recolectar datos. En esta fase debe intervenir
activamente todo el personal, coordinados por un responsable designado, ya sea
externo o interno, procedente del área de estrategia de la organización.

Existen diferentes métodos para llevar a cabo esta recopilación, por ejemplo:

 Narración: Mediante una entrevista o documento, cada empleado hace una

descripción de las labores, tareas, procesos que lleva a cabo,
independientemente de si estos están establecidos formalmente.
 Listas de chequeo: Otro método podría ser la confección de cuestionarios
previos por parte del responsable del levantamiento de la información, al
cual se le presume un conocimiento previo en sistemas de control interno.
Estos checklist contienen cuestiones orientadas a conocer la dinámica
interna de cada área de la organización.
 Observación: Mediante la observación también se puede extraer
información útil para complementar aspectos que deban ser documentados.
Se suelen usar flujogramas para completar la información recabada con los
métodos anteriores. Se plantean de forma visual los pasos que se siguen
para realizar una operación determinada.

Fase 3: Clasificar la información obtenida

Ya que el responsable ha reunido toda la información necesaria a través de alguna de

las vías mencionadas, es el momento de digitalizar y clasificar la misma de la forma
más ordenada posible para facilitar su consulta y correcta interpretación.

Fase 4: Diagnosticar

En este punto, ya se dispone de la información necesaria para realizar un diagnóstico

del estado de múltiples aspectos de la gestión: el cumplimiento de los objetivos, los
roles y sus funciones, las políticas, entre otras.
 Fase 5: Revisar los procedimientos

Bajo la normativa legal, la óptica de calidad total, los parámetros de reingeniería y

directrices administrativas, se hace una revisión exhaustiva de los procedimientos con
el fin de hacerlos más eficientes. Se suprimen pasos no necesarios, se centralizan
procesos repetidos y se abren vías de comunicación.

Fase 6: Evaluar el control interno y de gestión

Se ha de establecer una manera de evaluar el sistema de control interno entre todos

los miembros de la organización. Cada uno de ellos debe aportar su visión e
involucrarse, comprometiéndose a someterse a un continuo autocontrol que favorezca
la mejora continua.

Fase 7: Implementar, hacer seguimiento y ajustar

En este punto, el sistema de control interno ya está diseñado. Ha llegado el momento

de que los responsables se hagan cargo de implementarlo en cada una de las áreas y
garantizar su cumplimiento. El responsable en cuestión deberá hacer un seguimiento
continuo junto con el apoyo de la auditoría interna. También es la ocasión tomar
acciones correctivas necesarias y hacer ajustes finales.

Fase 8: Evaluar indicadores y realizar más ajustes

Se deben diseñar KPI de gestión colectivamente para analizarlos. Dichos indicadores

pueden almacenarse y sistematizarse en cuadros de mando Balanced Scorecard,
preferiblemente de forma automatizada. Esto permite obtener información en tiempo
real.
Otra vía de evaluación que se emplea frecuentemente son los sistemas de
administración de riesgos, en base a los cuales se pueden construir tableros de mando
visuales, en términos numéricos y con colorimetría.
La mala administración de las cuentas por cobrar en una empresa puede provocar una
falta de liquidez y como por consiguiente que se tenga que acudir a financiamiento
externo asumiendo los costos que esto implica.

Sugerencias para llevar una correcta administración en el control

interno de cobranza

 Efectuar la revisión documental con soporte de las cuentas por cobrar

 Establecer políticas adecuadas para el otorgamiento del crédito
 Se deberán evitar periódicamente estados de cuentas a los clientes a fin de
cerciorarse de que los saldos sean reconocidos por estos.
 Las políticas de crédito deberán estar acordes a as condiciones de mercado y
al segmento económico al que corresponde el giro de la empresa
 Cualquier cancelación de venta deberá estar debidamente soportado por la
documentación que demuestre el reingreso de la mercancía al almacén de la
empresa, así como de la factura original con sello de cancelación
 Llevaren cuentas de orden el control de las cuentas incobrables en cuentas ya
canceladas
 Manifestar en los estados financieros si existe gravamen sobre las cuentas por
cobrar
 Revisar que los cortes de caja y de venta sean congruentes con los saldos de
cuentas por cobrar
 Registrar y depurar las cuentas de anticipo de clientes periódicamente
 Las notas de créditos deberán estar debidamente documentadas y autorizadas
por funcionarios acreditados.
 Las rebajas descuentos y devoluciones deberán apegarse a las políticas
establecidas por la empresa
 Si existen cuentas por cobrar que serán recuperables en un plazo mayor a un
año se reclasificarán dentro de las cuentas por cobrar a largo plazo
 Manejar auxiliares y registros relacionados con las cuentas por cobrar
 Autorizar las notas de créditos, devoluciones, rebajas y descuentos, así como
el registro de estas operaciones
 Preparar revisar y autorizar los registros de cuentas por cobrar
 Intervenir en el registro final de los movimientos de cuentas por cobrar
 Establecer la política de afianzar al personal del departamento de cuentas por
cobrar
 Evitar que los vendedores realicen labores de cobranza
 Facturar las mercancías vendidas lo más pronto posible
 Buscar acelerar el pago por parte del cliente
 El sistema de cobranza debe ser lo más ágil posible
 No incluir en las cuentas de clientes recursos que no sean originados por
operaciones de ventas o servicios proporcionados
 Revisar mensualmente la antigüedad de saldos.
Se debe de tener en cuenta que todo sistema de control interno es perfectible y
susceptible de mejora continua por lo que estas sugerencias en caso de ser
implementadas deben ser evaluadas frecuentemente.
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