Fundamentos de Mercadotecnia: Caso Práctico FODA.

Departamento De Ciencias De La Vida Y La Agricultura

Carrera De Ingeniería Agropecuaria IASA I

Integrantes: Brandon Analuisa -Ana Ayala- Nicolás Morales- Jefferson Ulcuango

Materia: Mercadotecnia
Tema:

Caso Práctico FODA.

1. Lee el siguiente caso práctico.

La fábrica de La Corona es una de las empresas domésticas más

aceptadas a nivel Nacional. Fue fundada en 1920 con equipo rudimentario
y un local rentado. En 1925 se adquiere el primer predio en Coalcomán
donde se instala la primera fábrica. El rápido crecimiento obliga a
trasladarse a lo que ahora es la ubicación actual en el Fraccionamiento
Industrial Xalostoc en Ecatepec de Morelos, en el
Estado de México, donde su superficie productiva actualmente es de 370,000 metros cuadrados,
además de contar con una red de bodegas propias a lo largo de todo México que nos permite
cumplir con su objetivo original: ofrecer a todos sus clientes calidad con precio justo.

La Corona durante su historia ha hecho un uso mínimo de publicidad en medios masivos,

apoyándose sobre todo en su estrategia original de Worth of Mouth Marketing (Mercadotecnia de
Boca en Boca), ya que se apoyan en la recomendación de los mismos consumidores y en el hábito
de consumo de las amas de casas mexicanas que han convertido varios de sus productos en
tradicionales de la cultura mexicana. Esta característica sin lugar a dudas, le ha ayudado a mantener
su posicionamiento en el mercado y mantener una participación bastante significativa, ya que se
enfrenta con titanes como la trasnacional Procter and Gamble y sigue permaneciendo en la mente de
los nuevos consumidores.
 Caso Práctico

Las categorías de productos que maneja La Corona son:

● Aceite comestible.
● Jabón de Tocador.
● Jabón de Lavandería.
● Crema Dental.
● Detergente.
● Detergente Líquido.
● Suavizante de Tela.
● Lava trastes.
● Limpiadores.
● Glicerina.
● Cloro.

Dentro de la amplia gama de sus productos, los más importantes son:

Rosa Venus, que es un jabón perfumado

dirigido para clases socioeconómicas C, D
y E. Ha sido una herramienta básica para la
higiene diaria de muchas familias
mexicanas. Se puede considerar un
producto que se usa por tradición y su
aroma es inconfundible para la gente que lo
conoce. Además de Rosa Venus, La
Corona maneja otras tres marcas de
jabones: Venus (humectante), Coral
(antibacterial) y Tepeyac.

¿Quién no ha escuchado del Jabón Zote?

Este producto, es de los más famosos y
que tienen un nivel de recordación
importante dentro del consumidor
mexicano. Es sin lugar a dudas el Jabón de
Lavandería más conocido a nivel nacional.
La Corona maneja también otra marca muy
conocida y de mucha tradición que es el
Jabón Tepeyac, además de los jabones
D’aroma y Corona Tradicional.

Otra de las categorías donde La Corona hace manifiesta su presencia es en la de

 Caso Práctico
Detergentes. Tiene marcas
importantes en esta categoría y sin lugar a duda, algunas de ellas forman parte de
la rutina de limpieza de los hogares mexicanos. Dentro esta categoría
encontramos:

Estas marcas están bien posicionadas en la categoría de detergentes en polvo

gracias a su precio accesible y por la larga tradición entre las amas de casa
mexicanas. Es sin lugar a dudas una de las categorías más fuertes de La Corona
donde además de estos tres productos icónicos tenemos otras marcas como Doña
Blanca y Puro Sol. Todos sus detergentes son biodegradables. Con el Boom de
los detergentes líquidos, La Corona tomó dos de estas marcas y desarrolló
detergente líquido para estar a nivel competitivo el mercado, manteniendo su
política de precios justos. Así pues, también encontraremos Foca y Blanca Nieves
en Detergente Líquido.
Para terminar con la lista de sus productos de mayor relevancia
terminamos con la categoría de Aceite comestible, donde La
Corona ofrece al mercado otro imprescindible de los hogares de la
clase media mexicana, el aceite I 2 3, que es de girasol, canola y
maíz e igualmente se encuentra en el rango de precios bajos y
también se considera un producto de uso y conocimiento
tradicional.

La Corona tiene su propia Red de Distribución (es decir, su propia

flotilla de camiones) para transportar sus productos a toda la
República Mexicana, y a partir de 1986, exporta sus productos a
varios países de América Latina. Esta circunstancia les permite
mantener su política de
precios bajos. Además, un dato muy importante y aunque ya se ha mencionado es
que no usan publicidad tradicional. Algo muy osado para una empresa que se
enfrenta en el mercado con grandes titanes de la mercadotecnia a nivel mundial.
 Caso Práctico

El Mercado de los Detergentes.

Para el presente caso práctico analizaremos a La Corona en la que es

considerada su categoría fuerte: los Detergentes. Veamos algunos datos del
mercado:

● México ocupa en el ámbito Internacional el 5º. Lugar entre los productores

de detergentes, con un 4.4% de la producción total. Va detrás de los
Estados Unidos (16.5%), Brasil (6.4%), China (5.0%) y Alemania (4.7%).
● Esto significa que el consumo “per cápita”, en México es alto puesto que
supone 10 kilos anuales, cifra superior a la de otros Países.
● Los detergentes “tradicionales”, suponen en el mercado, el 50% del consumo.
● Los multiusos, representan un consumo promedio del 30%, en tanto que los
que tienen blanqueador, suponen un 10%. Los biológicos un 7% y los
líquidos un 3%.
● El 65% de la población del País, lava en el tradicional lavadero. El 35%
restante son familias con lavadora automática.
● Diferentes estudios muestran que mientras mayores ingresos posee la
población más lava, ya que cuenta con recursos para invertir en lavadoras
eléctricas, componerlas y cambiarlas. El incremento en el lavado
automático, representa un aumento en el consumo de detergente.

Modificación, transformación, diferenciación y actualización son las cuatro

palabras vigentes en el mercado actual de los detergentes.

Aunque hay productores menores, son cuatro los más representativos:

● Procter & Gamble

● Colgate Palmolive
● La Corona
● Sánchez y Martín

Colocados en orden de importancia que hacen presencia en el mercado con más

de 50 presentaciones.

La Competencia.

Procter and Gamble, es líder en el mercado con los

detergentes “Ariel”, baja espuma y con blanqueador,
 Caso Práctico
“Dn.
Máximo” y “Maestro Limpio”, (con presentaciones,
pino y limón), “Salvo” y “Salvo Gel”, además “Ace”,
“Bold”, “Dawn” (concentrado) “Tide” (líquido), y
“Ridex”. Esta
compañía originaria de Ohio, ha reportado a partir de la recesión y crisis
económica una baja en sus ventas, ya que sus productos al ser líderes manejan el
rango de precios más alto del mercado, y este año pretende aumentar sus ventas
en un 6 o 7%. A pesar de haber hecho una reducción de precios, sus analistas
consideran que es importante voltear a el segmento de la población que requiere
productos a precios bajos.

Colgate Palmolive es una de las marcas más

antiguas y con acciones que han impactado en el
mundo de la mercadotecnia. Con “Viva” (para
ropa) con sus presentaciones “Viva Total”
(antipercudido), “Viva Total Limón”, “Viva Total
Lavomatic” (para lavadoras) y “Viva Total con
Blanqueador”. Tiene además los
detergentes “Fabuloso”, “Ola” (para trastes) “Ajax” (fórmula autoactiva) y “Ajax
amonia” (lavapisos), “Axion” en polvo (limón y lima-limón) como lavatrastes en
polvo y en pasta, además del “Auda”.

Siendo una empresa multinacional cuenta con gran apoyo financiero y sigue de
cerca al líder Procter and Gamble en casi todas sus categorías. También ha
sentido el impacto de la recesión y crisis económica en sus niveles de ventas.

Sánchez y Martin es otra empresa mexicana de

detergentes con presencia en el mercado doméstica
importante que presenta el detergente “Ultex”
(concentrado) en versión para ropa blanca y de color,
además del “Lirio” y el “Ruth”. Sigue a los productos
de La Corona de cerca debido a que van dirigidos al
mismo segmento del mercado, manejando la política
de precios bajos.

Se cuenta, además, con otros de diferentes empresas como “Cesco” y “Destello”

entre los lava pisos, “Blanz” y “Klinet”, entre los lavatrastos, líquido y en pasta
respectivamente.

La alta rotación y la multiplicidad de marcas, presentaciones, tamaños y

especificidades en su aplicación, incrementan continuamente el consumo.

Tal variedad requiere de fuerte apoyo promocional, además del insustituible

 Caso Práctico
publicitario. Para ello se utilizan
demostradoras, cenefas, posters y copetes.

El Gerente Comercial preocupado del rápido crecimiento y de los retos que

demanda el mercado solicitó una rápida intervención de Auditoría para
diagnosticar el estado actual.

En calidad de evaluador:

2. Identifica la información que se solicita y que está contenida en el caso

práctico anterior.

Información ¿Es ¿Por qué?

importante Fortaleza o
de La Corona. Debilidad?
Estrategia de Fortaleza y Son muy importante las
1
mercadotecnia uno a uno debilidad recomendaciones y
.
sugerencias que tienen
de las personas, pero
debilidad también ya que
no manejan ningún tipo
de publicidad para
promocionar su producto.
Precios bajos que maneja Fortaleza Porque son precios
2
la empresa asequibles para el
.
consumidor, y para el
mercado son precios
competitivos.
Productos que son Fortaleza Esto hace que sea una
3
biodegradables empresa innovadora y
.
que difiera de los
mercados con los que
compite.
Productos básicos de uso Fortaleza Los productos que se
4
diario ofrecen son de uso
.
doméstico empleados
todos los días enfocados
a las amas de casa,
además se pueden
considerar como
tradicionales o de
costumbre.
Cadena de locales y Fortaleza Es un fuerte punto a
5
bodegas propias considerar ya que no
 Caso Práctico
necesita depender de
.
otras cadenas de locales
para que distribuyan su
producto, además esto
ayuda a que establezca
sus propios precios en el
mercado.
Propia red de distribución Fortaleza Importante ya que no
6
(flotillas) depende de alguien más,
.
es decir no tiene que
estar contratando
camiones de entrega, la
cual haría que sus costos
se elevarían.
Productos de consumo Fortaleza desarrollo por parte de la
7
diario empresa de productos
.
guiados a las amas de
casa y su uso diario
Empresa de origen Fortaleza La mayoría de personas
8
nacional prefiere consumir
.
productos elaborados en
el país que productos
externos
Innovación en productos Fortaleza Tratan de incursionar en
9
detergentes (Jabón el mercado con
.
Líquido) productos nuevos y
novedosos para que su
marca sea más
reconocida y no quedar
atrás de la competencia.
Costos mínimos dentro del Fortaleza Brinda una alta
1
mercado competitividad por parte
0
de la empresa y un mejor
.
posicionamiento en el
mercado

Información importante ¿Es ¿Por qué?

del Oportunidad
Mercado y la o Amenaza?
Competencia
Precios competitivos - rangos Amenaza Representa un
1
mínimos aspecto definitivo
.
ante las utilidades e
ingresos de la
empresa
Ampliar el rango de alcance y Amenaza Obtener un mayor
futuros consumidores y alcance y ventas y
2
 Caso Práctico
disminuir costos posicionarse como
.
líder en el mercado
Similares productos ofertados Amenaza Competencia directa
3
a menores costos
.
Mejor campo y Amenaza Desarrollo y
4
posicionamiento de ubicación distribución de un
.
en el mercado nacional número considerable
de productos
Marcas reconocidas y Amenaza Las personas creen
5
posicionadas a nivel que los productos
.
internacional extranjeros son de
mejor calidad y optan
por comprarlos
Mayor trayectoria y tiempo en Amenaza Debido a esto, las
6
el mercado empresas pueden
.
sacar provecho ya
que la gente prefiere
consumir productos
ya reconocidos
Empresas competitivas con Oportunidad Sacar el mayor
7
precios altos. provecho, y poder ser
.
más participativos en
el mercado.

3. Ahora clasifica la información que ya detectaste clasificando si es

Fortaleza, Debilidad, Oportunidad o Amenaza.

FORTALEZA DEBILIDADES
S
D1:
Innovación en la parte de publicidad
F1:
Precios mínimos - bajos
Posicionamiento a nivel nacional
Líder como marca
Tiempo en años que permanece en el
mercado
Estrategia de publicidad y mercadeo
Productos de uso diario en el hogar
Infraestructura propia
Productos nuevos y mejorados
 Caso Práctico
Envases y fundas biodegradables

OPORTUNIDADES AMENAZA
S
O1: Empresas competitivas con
precios altos. A1: Precios competitivos - rangos
mínimos.

Ampliar el rango de alcance y futuros

consumidores y disminuir costos.

Similares productos ofertados a menores

costos.

Mejor campo y posicionamiento de

ubicación en el mercado nacional.

Mayor trayectoria y tiempo en el mercado.

Marcas reconocidas y posicionadas a

nivel internacional

4. Ahora que ya hiciste el diagnóstico de la situación de las empresas,

puedes desarrollar estrategias que ayuden a maximizar o minimizar estos
aspectos, para ayudar a la empresa a lograr sus objetivos.

Maximiza las fortalezas y Oportunidades de la empresa:

Fortaleza: Precios asequibles y Estrategia FO: Distinguirse de otros
competitivos. mercados que son competencia con
Oportunidad: Precios altos de precios que se acomoden a la
mercados competitivos. economía del consumidor, es decir
con precios justos.

Utiliza las Fortalezas para minimizar Amenazas:

Fortaleza: Productos nuevos y Estrategia (FA): Innovar con nuevas
mejorados líneas de productos para competir con
Amenaza: Productos similares a las otras empresas y añadir
menor costo promociones.
Minimiza las Debilidades aprovechando Oportunidades:
Debilidad: Innovación en cuanto a la Estrategia (DO): Invertir mayor capital
publicidad para la difusión y propaganda de sus
Oportunidad: Empresas con precios productos para llegar a más mercado y
super altos tratar de ocupar las plazas de la
competencia.
Minimiza Debilidades Y Amenazas.
 Caso Práctico
Debilidad: Mejorar la publicidad Estrategia (DA): Invertir en la
publicidad para que la empresa sea
Amenaza: Empresas mejor más reconocida a nivel internacional.
posicionadas a nivel internacional