Informe de Super - Segmentacion

República Bolivariana De Venezuela
Universidad José Antonio Páez
Facultad de Ciencias Sociales
Carrera: Mercadeo
Unidad III
Informe
Alumnas:
Aoukar, Cindy V-26.430.531
Simoes, Mariana V-24.994.762
San Diego, 11 de febrero de 2021

Explicar en qué supone la Super-segmentación de Google, influencia de ITunes,
Facebook, Instagram, y páginas de compras: Amazon, eBay, Alibaba, Wish y
demás en las nuestar tendencia del mercado de hoy en Venezuela y el mundo.
La super-segmentacion es considerada como una de las grandes tendencias para el

2021, puesto que cada vez se disponen de más canales, hoy en día los usuarios tenemos
a nuestro alcance mayores criterios para enfocar mejor la comunicación, teniendo en
cuenta factores como la demografía, intereses, búsquedas, últimas compras, analítica
web y un largo etcétera de variables
La super-segmentacion de Google, iTunes, Facebook, Instagram, Amazon, EBay,

Alibaba y Wish, suponen diferentes tipos de procesos para cada una, ya que cada
empresa posee una estrategia distinta para la segmentación dependiendo del país.
Google
Por ejemplo, la super- segmentación de Google consta de varias clasificaciones:
 Sexo
 Edad
 Estado parental (solo para campañas de display, vídeo y Gmail)
 Ingresos familiares (solo disponible en algunos países)
Esto permite obtener datos demográficos sobre qué mercado es más significativo al
momento de la segmentación.
A su vez, Google utiliza específicamente la segmentación por clientes, en la cual

permite usar sus datos en línea y sin conexión para llegar a sus clientes y volver a
atraerlos en la Búsqueda, la pestaña Shopping, Gmail, YouTube y Display. También se
utilizará la información que sus clientes compartieron con usted para orientar anuncios a
esos clientes y a otros similares.
La Segmentación por clientes es una herramienta publicitaria útil para alcanzar
diversos objetivos comerciales, desde incrementar el conocimiento de la marca hasta
generar conversiones.
Supongamos que desea promocionar un programa de lealtad nuevo entre sus clientes
actuales mediante anuncios de Google. A continuación, le indicamos cómo funciona:
-1- -2- -3-

Usted sube un archivo Crea o actualiza una Cuando esos usuarios
de datos con la campaña para orientar los accedan a su
información de contacto anuncios a su público de Cuenta de Google, verán
que sus clientes le Segmentación por clientes, sus anuncios al utilizar la
proporcionaron. compuesto por los clientes Red de Búsqueda,
usuarios de Google que YouTube y Gmail o al
incluyó en el archivo de navegar por la
datos subido. Red de Display de Google
.
iTunes
La super-segmentación de iTunes supone que iTunes se centra en las personas

capaces de pagar por la música a cambio de la comodidad, ausencia de peligros en
descarga (no virus) y un amplio catálogo de música.
Facebook
La super-segmentacion de Facebook supone una segmentación detallada, esta opción

permite acotar el grupo de personas a las que se mostrarán los anuncios. Se puede
configurar con otros datos demográficos e información adicional sobre intereses y
comportamientos. Se basa en los siguientes parámetros:
 Los anuncios en los que hacen clic.

 Las páginas con las que interactúan.
 Las actividades con las que interactúan en Facebook, por ejemplo, en relación
con el uso de dispositivos y sus preferencias de viaje.
 Datos demográficos, como la edad, el sexo y la ubicación.
 El dispositivo móvil que utilizan y la velocidad de la conexión de red.
En Facebook Ads se pueden crear tres tipos de públicos diferentes los cuales son:
 Públicos personalizados: son esos públicos creados a partir de un origen al cual

tenemos acceso como puede ser nuestra web, una lista de nuestros clientes, una
lista de personas suscritas a nuestra mailing, visitantes de una parte específica de
nuestra web, personas que han interactuado con nuestra página… Un público
personalizado de por sí normalmente puede ser usado como público al cual
hacer remarketing, ya que son personas que ya nos conocen. Es un tipo de
público caliente.
 Públicos similares: Un público similar es un público que se crea a través de la

plataforma de Facebook Ads. Facebook lo que hace ahí es recopilar información
de los usuarios y busca entre toda su base de datos personas parecidas a los
visitantes de la web.
 Públicos guardados: los públicos guardados son “los de toda la vida”.

Segmentados. Facebook permite afinar muchísimo los públicos guardados y se
puede llegar al público ideal si se cuida la segmentación.
Instagram
Instagram supone la creación de anuncios. Se pueden crear anuncios en

Instagram que se muestren al feed de publicaciones cuando un usuario abre la
aplicación y también en sus tan famosas historias. Además, Instagram tiene una
relación con Facebook que permite una nueva función: el uso de públicos
personalizados para una correcta segmentación. Por lo tanto, a partir de ahora ya se
puede crear un público personalizado segmentando para las personas que han
interactuado con nuestro contenido de Instagram.
Existen diversas variantes de segmentación del público con Instagram. Es

posible segmentar los usuarios que han interactuado con alguno de los vídeos, los
usuarios que han rellenado un formulario de contacto o bien, los usuarios que han
interactuado con el perfil de empresa de Instagram.
En cada una de estas opciones podemos decidir a los usuarios exactos que

queremos (a todos o a cualquiera). Además, también permite escoger los usuarios según
otras variables: el tiempo que hace que han hecho esta acción y/o interactuado con
alguno de los anuncios, con el perfil, etc.
Amazon
La super-segmentación de Amazon supone que domina el mercado occidental,

especialmente el norteamericano y los principales europeos. Amazon domina esos
mercados porque entiende perfectamente la psicología del usuario en esas partes del
mundo. La misma nos da una solución individual a cada problema. Amazon incluso
lleva las cosas un paso más allá, al recopilar información sobre todos los usuarios,
reconoce las tendencias en las personas que hacen movimientos similares a las tuyas
y te incluye en perfiles de consumo o micro segmentos.
En este sentido, Amazon está presente en 11 Marketplace nacionales (EEUU,

Canadá, México, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, China, Japón e
India) y es una compañía global pero no tiene la misma presencia en todo el mundo.
Es cierto que Amazon domina el mercado occidental, especialmente el

norteamericano y los principales europeos (al menos por penetración del eCommerce)
sin embargo en Asia no consigue esa posición dominante. En china el grupo Alibaba y
todas sus ramificaciones como Aliexpress venden mucho, muchísimo más, en la India
tienen una competencia mucho más atomizada pero igual de peleona con Flipkart a la
cabeza.
Alibaba
Alibaba es una plataforma (Marketplace) que conecta a empresas exportadoras

con empresas importadoras (B2B). Su segmentación supone la combinación de
tiendas físicas y online, afianzando su presencia en el segmento tradicional, al igual
que Amazon.
Ebay
EBay supone una segmentación diferenciada, ya que se basa en diferentes

preferencias y gustos. EBay es una casa de subastas que facilita las ventas de bienes
entre compradores y vendedores.
Wish
Wish supone una división del público objetivo en grupos o subgrupos, mediante
la segmentación adapta las campañas de ventas y las estrategias con el fin de
dirigirse a los segmentos identificados. Wish está entre un puñado de empresas de
comercio digital que se están posicionando para competir agresivamente contra
Amazon, que domina el segmento de las compras online en Estados Unidos, Wish
tiene en la mira a los consumidores de bajos ingresos, ofreciéndoles una avenida de
entrada a la tendencia de las compras en línea. Sin embargo, no cuenta con la entrega
rápida y la selección de primera clase de Amazon. Pero hay una creciente
competencia por este sector del mercado; Walmart está expandiendo su presencia
online y Amazon está creando más servicios para las personas que reciben
subvenciones del gobierno. Su segmentación se clasifica en:
 Edad
 Sexo
 Nivel de ingreso
 Área geográfica
 Estilo de vida
Siguiendo este orden de ideas, la segmentación de los usuarios en las redes sociales
ayuda a las empresas a encontrar y definir correlaciones más detalladas entre el
contenido, la audiencia, la red y el momento oportuno de publicación. No obstante, una
vez señalada la importancia de una buena segmentación en las redes sociales se destaca
que miles de gestores de redes sociales residenciados en Venezuela han quedado
imposibilitados para gestionar Facebook Ads e Instagram Ads por lo que no puedes
obtener el disfrute de las herramientas de segmentación de estas aplicaciones, sin
embargo, Venezuela cuenta con una página de compras conocida como MercadoLibre
la cual le permite a las compañías personalizar sus campañas digitales y llegar a
segmentos muy específicos, en este sentido, MercadoLibre anunció el lanzamiento
de Cluster Mujer, uno de los primeros productos diseñados para segmentar campañas de
publicidad online, con la cual las compañías podrán apuntar a su audiencia femenina
con diferentes campañas de Marketing, desde acciones promocionales hasta estrategias
de fidelización.
El mencionado portal de compras más grande de Latinoamérica trabajó junto a

Google Marketing Platform pensando en los anunciantes. A través de las compras
programáticas, ofreció a las marcas la posibilidad de estar presentes en el contexto de
cada consumidor con el mensaje adecuado. Utilizó datos de audiencia internos para
crear segmentos específicos y diseñó campañas específicas asociadas a segmentos
particulares, utilizando la tecnología Programmatic Guaranteed con la finalidad de
aumentar las ventas de anuncios utilizando datos internos de su audiencia.
Asimismo, MercadoLibre segmenta su audiencia en base a su intención, para

convertir los datos internos en segmentos de audiencia específicos. Pensando en servir
como una vitrina para anunciantes de un vasto abanico de industrias. En efecto,
MercadoLibre creó segmentos de audiencia basados en la actividad de los compradores
en relación a sus intereses en distintas categorías de producto como teléfonos celulares,
cámaras, automóviles, entre muchas otras.

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San Diego, 11 de febrero de 2021

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