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    Periodos Bankstrat

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    Isolda Roxana Vílchez Guevara
    Este documento presenta los resultados trimestrales de una agencia bancaria modelo durante 8 períodos. Mantuvo un ranking general de 5, aunque su ranking por período varió entre 5 y 6. Los indicadores financieros y de satisfacción del cliente fueron positivos en general, aunque algunos como la renta operacional y los servicios totales disminuyeron en los últimos períodos. El nivel de motivación del equipo se mantuvo alto.

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    Periodos Bankstrat

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    Isolda Roxana Vílchez Guevara
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    Este documento presenta los resultados trimestrales de una agencia bancaria modelo durante 8 períodos. Mantuvo un ranking general de 5, aunque su ranking por período varió entre 5 y 6. Los indicadores financieros y de satisfacción del cliente fueron positivos en general, aunque algunos como la renta operacional y los servicios totales disminuyeron en los últimos períodos. El nivel de motivación del equipo se mantuvo alto.

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    PERIODOS BANKSTRAT

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    Periodos Bankstrat

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    Este documento presenta los resultados trimestrales de una agencia bancaria modelo durante 8 períodos. Mantuvo un ranking general de 5, aunque su ranking por período varió entre 5 y 6. Los indicadores financieros y de satisfacción del cliente fueron positivos en general, aunque algunos como la renta operacional y los servicios totales disminuyeron en los últimos períodos. El nivel de motivación del equipo se mantuvo alto.

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    de 3

    PERIODO 1 PERIODO 2

    RANKING GENERAL 5 5
    RANKING DEL PERIODO 5 5
    PERSONAS NATURALES
    Número de clientes 97,16% 98,26%
    PERSONAS JURÍDICAS
    Número de clientes 96,73% 97,42%
    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
    PN con Ejecutivo Promedio Satisfechos
    PN sin Ejecutivo Promedio Satisfechos
    PJ - CC, GE y ME Promedio Satisfechos
    PJ - PE y MI Promedio Satisfechos
    NIVEL DE MOTIVACIÓN DEL EQUIPO
    Índ. motivación del equipo Satisfechos Motivado
    ÍNDICES FINANCIEROS
    Índ. Rentabilidad 70,97% 75,25%
    Índ. Eficiencia 29,03% 24,75%
    Índ. Cobertura 241,09% 273,40%
    Índ. Morosidad 7,21% 7,24%
    Índ. Riesgo 12,83% 12,77%
    RENTA OPERACIONAL TOTAL
    Renta Operacional 71,73% 78,36%
    RESULTADO ECONÓMICO
    Total, Pasivos 68,30% 67,33%
    Total, Activos 82,48% 88,65%
    Servicios Total 64,96% 68,34%
    RESUMEN EJECUTIVO – AGENCIA MODELO

    PERIODO 3 PERIODO 4
    RANKING GENERAL 5 5
    RANKING DEL PERIODO 6 5
    PERSONAS NATURALES
    Número de clientes 97,44% 94,24%
    PERSONAS JURÍDICAS
    Número de clientes 95,04% 93,30%
    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
    PN con Ejecutivo Satisfechos Satisfechos
    PN sin Ejecutivo Satisfechos Satisfechos
    PJ - CC, GE y ME Muy Satisfechos Satisfechos
    PJ - PE y MI Muy satisfechos Satisfechos
    NIVEL DE MOTIVACIÓN DEL EQUIPO
    Motivación del equipo Motivado Muy Motivado
    ÍNDICES FINANCIEROS
    Índ. Rentabilidad 76,54% 77,93%
    Índ. Eficiencia 23,46% 22,07%
    Índ. Cobertura 296,65% 309,95%
    Índ. Morosidad 7,15% 7,14%
    Índ. Riesgo 12,95% 12,86%
    RENTA OPERACIONAL TOTAL
    Renta Operacional 73,16% 70,42%
    RESULTADO ECONÓMICO
    Total, Pasivos 73,41% 75,90%
    Total, Activos 83,32% 83,83%
    Servicios Total 65,84% 60,98%

    PERIODO 5 PERIODO 6
    RANKING GENERAL 5 6
    RANKING DEL PERIODO 6 6
    PERSONAS NATURALES
    Número de clientes 92,72% 88,83%
    PERSONAS JURÍDICAS
    Número de clientes 91,44% 90,97%
    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
    PN con Ejecutivo Muy satisfechos Satisfechos
    PN sin Ejecutivo Satisfechos Satisfechos
    PJ - CC, GE y ME Muy satisfechos Satisfechos
    PJ - PE y MI Satisfechos Satisfechos
    NIVEL DE MOTIVACIÓN DEL EQUIPO
    Índ. motivación del equipo Muy Motivado Muy Motivado
    ÍNDICES FINANCIEROS
    Índ. Rentabilidad 78,41% 79,49%
    Índ. Eficiencia 21,59% 20,51%
    Índ. Cobertura 317,44% 323,32%
    Índ. Morosidad 7,11% 7,09%
    Índ. Riesgo 12,83% 12,85%
    RENTA OPERACIONAL TOTAL
    Renta Operacional 63,54% 56,50%
    RESULTADO ECONÓMICO
    Total, Pasivos 73,99% 70,66%
    Total, Activos 78,13% 79,08%
    Servicios Total 53,69% 43,50%
    PERIODO 7 PERIODO 8
    RANKING GENERAL 6
    RANKING DEL PERIODO 5
    PERSONAS NATURALES
    Número de clientes 84,91%
    PERSONAS JURÍDICAS
    Número de clientes 85,73%
    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
    PN con Ejecutivo Muy Satisfechos
    PN sin Ejecutivo Satisfechos
    PJ - CC, GE y ME Muy Satisfechos
    PJ - PE y MI Muy Satisfechos
    NIVEL DE MOTIVACIÓN DEL EQUIPO
    Índ. motivación del equipo Muy Motivado
    ÍNDICES FINANCIEROS
    Índ. Rentabilidad 80,14%
    Índ. Eficiencia 19,86%
    Índ. Cobertura 336,05%
    Índ. Morosidad 5,28%
    Índ. Riesgo 12,85%
    RENTA OPERACIONAL TOTAL
    Renta Operacional 41,32%
    RESULTADO ECONÓMICO
    Total, Pasivos 67,74%
    Total, Activos 74,73%
    Servicios Total 28,17%

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