Carpeta de Recuperación Vi Ciclo
Carpeta de Recuperación Vi Ciclo
Carpeta de Recuperación Vi Ciclo
VI CICLO
(1°y 2° Grado)
Formulamos las hipótesis del modelo SECUNDARIA – EPT
de negocio Lean Canvas 1°y 2 ° Grado
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE
SITUACIÓN
La pandemia del coronavirus en el país ha provocado que muchas empresas
suspendieran su producción y con ello muchas personas perdieron su trabajo
quedando desempleados. Hoy en día ha incrementado considerablemente las
compras por internet y ello ha conllevado de realizar proyectos de emprendimiento
que se puedan comercializar por canal web autogenerando tú propio puesto de
trabajo.
Hacer un estudio previo antes de sacar nuestro producto o servicio al mercado hace
que los riesgos de fracaso se redujeran considerablemente. El modelo de negocio
Lean Canvas se realiza en una hoja o lienzo que sintetiza todo un proyecto de
emprendimiento.
PROPÓSITO DE LA EXPERIENCIA
Ver la pandemia como una oportunidad de emprender creando una propuesta de
valor desarrollado en el lienzo Lean Canvas con sus respectivas hipótesis.
PRODUCTO
Elaboración del Lienzo de modelo de negocio Lean Canvas y el desarrollo de cada
bloque con su respectiva hipótesis.
Experiencia de aprendizaje:
“Diseñamos y formulamos las hipótesis de los bloques del lienzo Lean Canvas
Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 Actividad 4
Formulemos las
Establecemos el Canales físicos y
hipótesis de los
lienzo del modelo web de mi proyecto Fuentes de ingreso
bloques segmento
de negocio lean de que se puede
de clientes,
Canvas y su Emprendimiento aplicar a un canal
problemas,
respectiva en el lienzo lean físico y web.
solución y
numeración. Canvas.
propuesta de valor.
Actividad 5 Actividad 6 Actividad 7 Actividad 8
Comprendamos el
Comprendamos el
inventario de
bloque estructura
recursos de
Fijación de precios de costos y los Determinamos
inversión y
en el canal físico y procedimientos métricas en el
formulemos la
web. para la elaboración canal físico y web.
hipótesis del
de presupuesto
bloque estructura
básico.
de costos.
¿QUÉ HAREMOS?
❖ En esta primera actividad trabajaremos el lienzo del modelo de negocio Lean Canvas, para
trabajar con lean canvas hay que tener en cuenta que es una herramienta flexible, no
debemos obsesionarnos con hacer un modelo perfecto lo mejor es trabajar de forma
interactiva completando y ajustando cada bloque a medida que pongamos a prueba nuestras
hipótesis.
❖ Ash Maurya es el creador del Lean Canvas o Lienzo Lean lo construyó sobre la base del
Lienzo Canvas, en una entrevista brindó respuestas muy valiosas a continuación algunas
de ellas:
“el propósito en mi vida es ayudar a más
emprendedores a tener éxito, me “El éxito para mí es la libertad para
preocupa malgastar mi tiempo, el tiempo perseguir una vida con un propósito,
es nuestro recurso más escaso, una idea el desafío más grande no es que nos
que todo emprendedor debe conocer es roben nuestras ideas, sino que nos
tener fe en ti mismo no en tu idea”. escuchen”.
4. Los estudiantes han decidido comercializar la miel de abeja y productos como el propóleo, el polen, la jalea
real que producen diferentes familias de su comunidad por lo tanto han acordado en primer lugar definir cuál será
el modelo de negocio que asumirán.
5. En esta semana seguirán con la construcción del lienzo del modelo de negocio, establecerán la secuencia
de trabajo que deben seguir en los bloques y trabajarán el primer bloque de acuerdo con lo que establezca dicha
secuencia, genial tú serás una emprendedora o un emprendedor en canal físico y en canal web.
✓ Ya tenemos elaborado nuestro lienzo de modelo de negocio Lean Canvas, esta semana nos corresponderá primero
establecer la secuencia de trabajo que debemos seguir, luego corresponderá redactar la hipótesis del primer
bloque y en las sesiones siguientes seguiremos redactando las hipótesis por cada bloque hasta completar todos
los bloques.
✓ Recuerden que lo que vamos a establecer son suposiciones, hipótesis que luego tendrán que irse mejorando y
contrastando con la realidad por lo tanto el modelo de negocio irá variando hasta encontrar el modelo más adecuado.
yo creo que para comenzar la secuencia de trabajo del lienzo del modelo hay
que empezar por el cliente, sin cliente no hay nada no hay negocio entonces
el bloque de segmento de clientes debe tener el número 1, el bloque
segmento de clientes al inicio debe estar dirigido a los más cercanos no
pretendamos abarcar a un número elevado de clientes, esto es lo que
llamamos canal físico al que vamos a diferenciar del canal web, para el caso
del canal web se debe conocer lo siguiente respecto a los clientes, cuánto
tiempo están conectados durante el día, se conectan desde su escritorio,
desde su portátil o desde un dispositivo de mano en el camino a casa, como
se enteran de los nuevos productos, son lectores habituales de revistas
técnicas o de revistas del corazón o de sitios de comentarios sobre juegos o
de feeds de noticias, utilizan Twitter con frecuencia, leen tweets de dos
personas o de cincuenta, envían mensajes de texto dos veces al día o 100, a
quienes, de donde obtienen información sobre productos en general con qué
frecuencia y durante cuánto tiempo como sabemos los negocios cada vez
más se realizan vía web y debemos estar preparados para ese campo laboral.
8 Nos quedan dos bloques ventaja especial y métricas clave. Cuál será el
siguiente bloque al que le corresponderá en la secuencia de trabajar el
número 8.
El número 8 debe
claro que sí rosa corresponderles a
debemos tener unos métricas clave profesor,
tenemos que saber qué
pocos indicadores,
actividades debemos
pero claves que nos medir y de qué manera
ayuden a tomar para ver cómo va el
decisiones negocio.
1. Enumera los bloques de tu Lienzo Lean Canvas que has elaborado en la la sesión anterior,
de acuerdo a la secuencia establecida ( papelote o cartulina)
N° CRITERIOS SÍ NO
01 Identifica al creador del Lienzo Lean canvas
02 Realizo el diseño del lienzo Lean Canvas
03 Enumero correctamente casa bloque del lienzo
Reconozco la secuencia de rellenar las hipotesis en el
04
lienzo
05 Realizo la hipotesis del bloque segmento de clientes
¿QUÉ HAREMOS?
❖ Esta semana seguiremos formulando el modelo de negocios Lean canvas, sin embargo
antes de continuar es necesario saber que un emprendedor o emprendedora debe tener
bien claro que no son sólo las técnicas las que debe aprender, igual o más valioso todavía
que las técnicas es ser buenas personas.
❖ Guy Kawasaki en su libro el Arte de empezar en el capítulo denominado el arte de ser
buenas personas menciona frases como las siguientes que vale la pena recordar
“no cuenta si quieres levantar una
“Se considera buena persona a
empresa verdaderamente grande y
alguien que es ético decente y
duradera necesitas establecer las
admirable hacer cosas que te
normas éticas y morales más
beneficien a ti ya tu empresa en
elevadas para tus empleados una
perjuicio del resto de la sociedad”.
buena persona da un buen ejemplo”.
Ustedes creen que si en esta historia, la vaca no hubiese sido desbarrancada la familia seguiría
igual, para esta familia la vaca era lo que los mantenía atados a vivir en el conformismo,
haciendo siempre lo mismo sin pensar en otras alternativas que podrían darle mejores ingresos
como ocurrió efectivamente cuando murió la vaca, chicas y chicos no creen que en nuestras
familias también deberían buscar otras alternativas de producción o de servicio que se puedan
realizar con los recursos de nuestro barrio o comunidad. A veces ocurre que estamos atados a
una sola opción de trabajo, a una sola vaca mientras a nuestro alrededor existen muchas
oportunidades distintas para emprender en nuestro barrio o en nuestra comunidad.
Estamos trabajando las suposiciones o • Hoy continuaremos avanzando contrario a lo que ocurre en
hipótesis del modelo de negocio de su una empresa ya consolidada, un proyecto de
primer proyecto de emprendimiento emprendimiento ya sea económico o social todavía no tiene
parte 8. validado su modelo de negocio en términos generales
podríamos decir que se encuentra en una fase de búsqueda
y no en una fase de ejecución y existen herramientas que
facilitan esa búsqueda y una de ellas es el lienzo del
modelo de negocios Lean Canvas.
• El uso de esta herramienta implica realizar primero un
trabajo de oficina redactando hipótesis que luego serán
validadas y reajustadas en el campo, es decir con
posibles clientes reales hasta encontrar el modelo de
negocio adecuado que responda con éxito a la demanda de
un segmento de clientes específico llamado cliente objetivo,
• En este marco hoy trabajaremos 2 actividades, en la primera actividad analizaremos aún más el modelo de
negocio Lean Canvas y en la segunda actividad formularemos las hipótesis del lienzo en Canvas de los
siguientes bloques segmento de clientes, problemas, soluciones y propuestas de valor
Primera Parte Ash Maurya es el creador del lienzo de modelo de negocio Lean
Canvas, por lo tanto, algunos de los conceptos que se trabajarán en esta y en las
próximas guías estarán basados fundamentalmente en sus trabajos y
publicaciones, como por ejemplo en su libro Running Lean, también nos
basaremos en el manual del emprendedor de Steve Blank y en la metodología del
Design Thinking desde la perspectiva de ideo.
Ash Maurya dice lo siguiente, “Tu trabajo no es crear la mejor solución sino
controlar la totalidad del modelo de negocio y hacer que todas las piezas encajen
y esto es precisamente lo que nos facilita el Lean Canvas que es un diagrama
en una sola página donde las piezas encajan, estas piezas son los nueve
bloques para lo cual primero establecerán supuestos e hipótesis y luego las
validarán en la realidad “
Ash Maurya, dice si realizas un Ash Maurya dice el resto del Canvas suele
simple ajuste en el segmento de girar en mi opinión en torno a la pareja
clientes puede alterarse problemas y segmento de clientes, por eso
completamente el modelo de los abordo juntos, hay que distinguir bien quién
negocio, esto no significa que no es el cliente y quién es el que use el producto o
podamos ajustar el segmento de servicio. Cliente es quien paga por el
clientes, lo podemos hacer claro, sin producto o servicio. Por ejemplo, en el caso
embargo, tendremos que revisar de los niños son los que usan y juegan con los
luego todos los otros bloques. juguetes, pero quién ha pagado por los juguetes
Empieza por los bloques problemas no es el niño, sino el padre, él es quien toma la
y segmentos de clientes. decisión final de la compra, él es el cliente.
1. SEGMENTO DE CLIENTES
• La semana pasada ya el equipo de Ecomiel había avanzado
estableciendo el cliente objetivo de su segmento de clientes de la
siguiente manera:
• Esta descripción es un supuesto que luego puede cambiar en la
validación, en la validación se puede emplear la técnica persona, la
técnica mapa de empatía y algunas otras técnicas. El Lean Canvas
diferencia entre el cliente objetivo o también denominado segmento
objetivo y los early adopters.
Los early adopters son aquellos primeros clientes que tienen problemas
específicos y que están por lo tanto a la búsqueda de productos que
puedan solucionarlos, a ellos no les importa si tu producto es perfecto
están dispuestos incluso a darte ideas sobre cómo mejorarlo. En tu
proyecto de emprendimiento los early adopters serán las personas
cercanas a tu entorno familiar que están dispuestas a mejorar tu producto
o servicio brindando retroalimentación a tu propuesta de valor.
TAREA.
2. PROBLEMAS
Ahora el bloque problemas, en este bloque también se deben ubicar las
alternativas existentes que actualmente vienen empleando los clientes, ten
en cuenta que los clientes de alguna manera están solucionando sus
problemas, ellos no están esperando tu solución. En este ejemplo las
alternativas existentes que están utilizando los clientes podrían ser miel
de caña de azúcar, miel sin registro sanitario, miel cristalizado.
TAREA
Utilizando un post-it o una cartulina pequeña
redacte en las hipótesis del bloque problemas tres
problemas tomando como referencia los
ejemplos.
3. SOLUCIONES
Vamos a trabajar el bloque soluciones, las soluciones son
características de la propuesta de valor que corresponden a los
problemas planteados por ejemplo: establecer controles de calidad
que garanticen que los productos no sean adulterados, los productos
deben tener las autorizaciones sanitarias de los organismos
correspondientes, mejorar la distribución de manera que se
llegue a zonas donde actualmente no es posible llegar y mejorar
la presentación no sólo en el empaque sino en la variedad de
tipos de miel para distintas formas de consumo.
TAREA
3. PROPUESTA DE VALOR.
TAREA
N° CRITERIOS SÍ NO
01 Identifica el mensaje de arroja tu vaca con la sesión
02 Realizo la hipótesis del bloque segmento de clientes
03 Realizo la hipótesis del bloque problemas
04 Realizo la hipótesis del bloque propuesta de valor
05 Realizo la hipotesis del bloque segmento de solución
El acercamiento al cliente ya sea que él se acerque a tu negocio, comprar o que te vayas a buscarlo
para venderle tu producto se denomina canal físico, ahora si la venta se realiza por medios virtuales
o digitales se denomina canal web.
CANAL FÍSICO
CANAL WEB
N° CRITERIOS SÍ NO
01 Identifico lo que es un canal de distribución y venta físico
02 Identifico lo que es un canal de distribución y venta web
03 Diferencio lo que es un canal físico y web
04 Aplico en ejemplos el canal físico y web
05 Realizo la hipotesis del bloque canal.
Profesor mi mamá es artesana, trabajar artesanías a base de las hojas de los pinos, vendía en
las ferias y en las zonas turísticas de Cajamarca, debido al COVID-19, queremos vender a través
de un catálogo virtual yo también he aprendido a trabajar las hojas de pino haciendo artesanías,
quiero aparte de la venta de artesanías que elaboramos, tener otras fuentes de ingreso por la
publicidad en nuestro catálogo virtual de otras empresas, también quiero gravar cursos auto
instructivos sencillos de artesanías con hojas de pinos y tener ingresos por esos cursos.
✓ Ahora tu reto será organizar mediante un listado alternativas de fuentes de ingresos que puedas
implementar con relación al canal físico a tu proyecto de emprendimiento, las fuentes de ingresos
las debes de clasificar, dependiendo de tu proyecto o tu contexto.
✓ Escribe la respuesta de la siguiente pregunta ¿para qué crees que te sirve en la implementación
de tu proyecto de emprendimiento lo que has aprendido hoy en esta actividad y por qué?
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N° CRITERIOS SÍ NO
01 Reconoce la venta cruzada en canal fisico y web
02 Reconoce ingresos por publicidad por Google Adsense
03 Identifica ingresos por venta digital de cursos o contenidos
04 Identifico funentes de ingresos por canal físico
05 Identifico fuentes de ingresos por canal web
Elegir el canal web te da la posibilidad de llegar a muchas más personas de las que llegarías con
el canal físico, pero el éxito de tus ingresos en el canal web dependen casi por completo de la
creación de la demanda, es decir de atraer la mayor cantidad de visitantes al sitio web de
convencerlos que compren tu producto, allí la fijación de precios juega un papel fundamental.
En el canal web el precio es uno de los primeros elementos en llamar la atención de las
personas, sí para tu proyecto elegiste canal web debes entender que la batalla del precio es
decisiva sobre todo por qué en una tienda virtual ya no tienes la ventaja de la ubicación del
negocio ya no se tiene en cuenta si estás ubicado en una calle principal, en la esquina de la
cuadra o en una galería cómo se hacen las tiendas tradicionales en el canal web todos compiten
en igualdad de condiciones entonces el precio se vuelve más decisivo.
En el canal web para el cliente y los precios son mucho más transparentes
y fáciles de encontrar y de comparar con facilidad a diferencia de las
tiendas físicas. En estas últimas habría que buscar al vendedor y preguntar
por el precio, en cambio en el canal web tus productos y tus precios son
visibles las 24 horas del día incluido domingos y feriados.
En este escenario y para fijar el precio de tus productos es más aun importante
conocer en detalle los precios de la competencia, sin embargo, igual que el canal
físico no debes de dejar de considerar los costos de elaboración del producto, el
valor que tu producto ofrece para los clientes en innovación y el precio máximo
que podría pagar el segmento de cliente objetivo
N° CRITERIOS SÍ NO
01 Reconoces los factores en fijación de precios canal físico
02 Identificastes proceso de fijación de precio en canal web
03 Diferenciastes la fijación de precios canal físico y web
04 Formulastes la hipótesis de fuente de ingresos canal físico
05 Formulastes la hipótesis de fuente de ingresos canal web
• Ingresamos a trabajar el séptimo bloque del Lienzo Lean Canvas, por tanto,
esta semana te corresponder comprender el bloque ESTRUCTURA DE
COSTOS, tanto en el canal físico y canal web y a la vez analizar los
procedimientos para la elaboración de un presupuesto básico en el marco
de este bloque.
• En la primera actividad en el marco del bloque estructura de costos
comprenderás cuales son las preguntas claves del bloque estructura de
costos y las diferencias principales en la estructura de costos en el canal
físico con el canal web.
• En la segunda actividad analizaras los procedimientos para la elaboración
de un presupuesto básico. Tu reto será calcular el punto de equilibrio de
tu proyecto.
• Existen diferencias en la estructura de costos entre el canal físico y el canal web que
debemos tener en cuenta. Repasemos los canales de distribución que actualmente existen:
• Si tu producto es físico como pueden ser libros, puedes vender físicamente en un puesto
de libros o en una Librería.
• Si tu producto es físico como libros también puedes vender por web mediante entregas
por mensajería.
• Si tu producto es virtual como pueden ser los mismos libros también lo puedes vender
por web mediante descargas en la web.
• Un mismo producto puede tener diferentes canales según como varié, la opción que
escojas o la combinación que escojas influirá en la estructura de costos yo obviamente
será diferente
VENDER TU PRODUCTO FÍSICO EN UN CANAL FÍSICO VENDER TU PRODUCTO FÍSICO POR UN CANAL WEB
• COSTO TOTAL (CT), para su cálculo se suma el costo de inversión más el costo de producción.
• El COSTO DE INVERSIÓN (CI), está constituido por los gastos preoperativos generales más los
gastos de activos.
• Los GASTOS PREOPERATIVOS generales (GP), están constituidos por las capacitaciones más
los permisos de funcionamiento.
• Los COSTOS DE PRODUCCIÓN (CP), están constituidos por los costos fijos más los costos
variables.
• COSTO VARIABLE (CV), están constituidos por la materia prima, insumos y mano de obra si se
paga por producción.
• COSTO FIJO (CF), está constituido por la DEPRECIACIÓN + LOS COSTOS ADMINISTRATIVOS
COMENCEMOS
•
• LA DEPRECIACIÓN, es el deterioro o pérdida de valor de equipos o maquinarias y se aplica
a las máquinas o equipos adquiridos, sin embargo, como ya dijimos líneas arriba estos
equipos y maquinarias se pueden alquilar u optar por servicios de terceros, no estás en la fase
definitiva de tu proyecto tal vez se puede posponer la compra de estas maquinarias equipos
hasta después de la validación de las hipótesis.
✓ El punto de equilibrio es el número de unidades del producto que debo vender para no ganar ni
perder. Este dato nos sirve para saber el número de unidades que debo producir o variar el precio de
acuerdo con los factores de fijación de precios.
✓ Para calcular el punto de equilibrio debo tener el precio de venta, ella se obtuvo del cálculo anterior
y luego calcular el costo variable total que según el cuadro anterior se obtiene de sumar las materias
primas más los insumos.
PRECIO DE VENTA = COSTO UNITARIO + MARGEN DE GANANCIA
✓ Para calcular el COSTO VARIABLE UNITARIO conocido (CVU) divide el costo variable total que era la
suma de las materias primas más los insumos entre el número de unidades que se decidió producir en
este inicio de tu proyecto.
✓ Para el cálculo de las unidades mínimas a vender, resto del precio de venta el costo variable unitario
yo obtengo el divisor del costo fijo total y obtengo el número de unidades mínimas que deben vender
para no ganar y perder.
Gastos Capacitaciones y
preoperativos permisos de
COSTOS DE
Generales funcionamiento.
INVERSIÓN
Equipos y
Gastos de activos
herramientas
COSTO
Materia prima e
TOTAL Costo variable total
insumos
COSTO DE Depreciación de
PRODUCCIÓN equipos o
Costo fijo total
máquinas y costos
administrativos.
>> Listo chicas y chicos entonces una vez que ya hemos empleado la fórmula diremos que el PUNTO DE
EQUILIBRIO ES 128.21…. Pues para no perder ni ganar tendré que vender dicha cantidad como mínimo
(para recuperar mi capital)
ACTIVIDAD 1: Como ejercicio escribe o graba un audio, este audio o texto puede tener la siguiente
información.
1. Compara la estructura de costos en un canal físico, que vende productos físicos por canales
físicos con la opción de un canal web que vende productos físicos a través de un canal web
puedes hacerlo en una hoja de papel o grabar la comparativa.
ESTRUCTURA DE COSTOS
2. Responde la siguiente pregunta ¿Para qué crees que te sirve lo que has aprendido en relación
con tu proyecto de emprendimiento? y ¿por qué?
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ACTIVIDAD 2: Escriban o dibujen la respuesta al siguiente reto, elabora mediante una representación
gráfica la secuencia que se sigue para el cálculo del punto de equilibrio.
N° CRITERIOS SÍ NO
01 Idestificastes la estructura de costos de canal físico
02 Identificastes la estructura de costos de un canal web
Diferenciastes la diferencia entre la estructura de costos
03
canal físico y web
04 Reconoces lo que es un costo de inversión y de producción
05 Reconoces lo que es un costo fijo y variable.
OTRO EJEMPLO:
Vamos a comentar otro caso también real este es uno relacionado con el
campo de los trabajos en madera, este segundo ejemplo se refiere a un taller
del rubro de maderas que puede adquirir ciertas máquinas básicas y puede
habilitar las partes de sillas de comedor en este caso el proceso sería el
siguiente:
1.Contratar el servicio de diseño de las sillas de comedor.
2.Contratar el servicio de torneado.
SE HACEN DISEÑOS EN 3D 3.Contratar el servicio de tallado para que el taller con maquinaria
DE MUEBLES básicas realice el armado de las sillas de comedor.
4.Ya armado el mueble contratar el servicio de acabado del mueble.
5.Contratar el servicio de tapizado de muebles.
Aquí la inversión máquinas y equipos es parcial y las labores
especializadas han sido contratadas a otros talleres posiblemente cuando
el negocio crezca deberán comprar otros equipos o maquinaria necesarios.
Profesor he hecho el inventario de los recursos que necesito y luego he analizado en que puedo evitar
gastar, primero, no voy a alquilar ningún oficina lo haré desde mi casa así ahorraré en el pago de
alquileres, mi proyecto no requiere un espacio muy grande por lo menos por el momento he hecho un
inventario básico de recursos como usted dice, en este inventario básico he registrado todo lo que
requiero adquirir una computadora con pantalla de 20 pulgadas y una impresora contratar el servicio
de internet y el dominio en internet de la página web por donde ofreceré mis servicios de diseño y
comprar el software de diseño todos ellos son los gastos más elevados que he considerado.
A ver chicas y chicos ya tenemos el ejemplo de Juan Carlos alguien más se anima a contarnos lo que está
pasando para su proyecto de emprendimiento.
María Antonia de San Juan de Lurigancho nos dice
ACTIVIDAD : Chicas y chicos a partir de lo que les presente y luego de haber escuchado las compañeras
y los compañeros que enviaron sus mensajes les solicito que elaboren:
❖ El diagrama de flujo de operaciones de su proyecto de emprendimiento y con
base en dicho diagrama realicen el inventario de recursos básicos de inversión
que necesitara su proyecto.
❖ De acuerdo con esa información decidan qué recursos deben evitar comprar al
inicio puede hacer un listado a 2 columnas una para registrar los equipos y las
maquinarias y otra para luego del análisis de su entorno anotar los talleres
que pueden contratar para el servicio de determinadas labores especializadas
que requieran otras alternativas que plante.
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4. Responde la siguiente pregunta ¿para qué crees que te servirá lo que has
aprendido sobre tu proyecto de emprendimiento y por qué?
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➢ ¿Cuáles son los mayores gastos en activos relacionados con las máquinas y
herramientas que tiene tu proyecto?.
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➢ ¿Cuáles serian las alternativas para disminuir los costos referidos a las
máquinas y herramientas de tu proyecto?.
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Una vez definidas las respuestas redacta sus hipótesis de la forma más resumida posible en post it o
cartulina pequeñas y pegadas en el bloque correspondiente de tu lienzo Lean Canvas.
• ¿Cuáles serían las alternativas de disminuir los costos en las máquinas y herramientas de tu
proyecto?
Contar con el servicio para el horno calentador, la
máquina pasteurizadora, batidora, equipo para
diseño y máquina empastilladoras tomaré
prestado.
• ¿Cuáles son tus costos más altos a la hora de captar clientes?
• ¿Cuáles serían las alternativas para disminuir los costos en la captación de clientes?
N° CRITERIOS SÍ NO
Reconoces el inventario de recursos básicos de inversión que necesitara su
01
proyecto
Identificastes gastos en activos relacionados con las máquinas y herramientas que
02
tiene tu proyecto
Identificastes alternativas para disminuir los costos referidos a las máquinas y
03
herramientas de tu proyecto
04 Identificastes alternativas para disminuir los costos en la captación de clientes
05 Redacté la hipótesis del bloque estructura de costos
Métricas para medir cuantas personas ingresan a la tienda, qué les llama
la atención y qué productos buscan, pero que al final no compran
“Yo voy a utilizar una métrica para medir cuantas personas regresan
a la tienda después de haber hecho una primera compra. Mi mamá
vende ropa para niñas y niños, mi idea es elaborar un registro de
personas que regresan a la tienda con el fin de saber qué productos
compran más y por qué regresan. A veces regresan por un producto que
ya se acabó y que no tenemos en stock, por eso me interesa hacer un
registro para tener la mercadería acorde con lo que más se vende”.El
negocio es diferente al anterior, por eso el momento escogido es
diferente. La métrica es correcta y con base en ella se mejorará la oferta
de productos.
“Mi familia se dedica a elaborar chompas de lana de alpaca para damas y tiene
una tienda donde las comercializa. Algunos de nuestros clientes llegan por
recomendación de otros que vinieron anteriormente, mi deseo es elaborar un
registro de clientes que recomiendan nuestra tienda y así establecer un contacto
más cercano con ellos. Por ejemplo, utilizar WhatsApp para saludarlos y a la vez
comunicarles las novedades de nuestros productos, como los nuevos modelos
por temporada que vamos sacando”
En este caso se está planteando la alternativa de elaborar un registro de
clientes que recomiendan el negocio, efectivamente son clientes a los que hay
que tenerles una especial consideración, se está empleando una estrategia para
fidelizarlos, para que siempre sean tus clientes, para que sean clientes eternos.
Estamos en el octavo bloque del Lienzo Lean Canvas, en el cual estableceremos las
hipótesis de acuerdo con ese marco. Hoy determinaremos las métricas para los
negocios relacionados con los canales físicos. Según tu proyecto de emprendimiento
establece la métrica que consideres como la más conveniente medir, luego en función
de los resultados toma una decisión para mejorar tu negocio.
Obviamente se pueden establecer otras métricas, la determinación de una u otra solo depende de tu
proyecto de emprendimiento. Lo importante es que la medición te sirva para mejorar o reorientar tu negocio.
1. Establecer una o dos métricas en que estas interesado para medir y observar
en el canal físico
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ESTABLECER MÉTRICAS PARA UN PRODUCTO FÍSICO QUE SE COMERCIALZIA POR UN CANAL WEB.
EJEMPLO TIENDA DE ROPAS.
CUANDO UN VISITANTE EVENTUAL SE CONVIERTE EN UN POSIBLE
FASE 1 CLIENTE INTERESADO
Esto se hace necesario sobre todo en los reclamos que se pueden hacer vía
telefónica ahí la clave es tu empatía es colocarte en el lugar de la persona
que reclama comprender su reclamo tal vez en ese momento debes de recordar
la frase “el cliente siempre tiene la razón” puede que no la tenga pero aun
así debes abordar este tema como si así fuese es importante que desarrolles la
autorregulación de tus emociones saber controlarlas sobre todo si son
negativas y catalizar las de la mejor manera eso te permitirá afrontar mejor en
caso que sucedan situaciones como la mencionada o cuando tengas que
superar fracasos sin caer en la ida o la frustración.
ACTIVIDAD
ELABORAR UN MAPA MENTAL relacionado a las fases en que interactúa el visitante
a tu tienda en línea. muy bien ahora anota o registra la actividad realizada luego
colócala en tu portafolio estos insumos te ayudarán para realizar las siguientes
actividades en los siguientes encuentros.
La métrica podría ser visitantes que se suscriben a la página web de tu tienda en línea
ya que mide un nivel de interés más alto.
En el caso de las tiendas en línea que es el tema que estamos tratando lo ideal es
incorporar las métricas en cada fase y de acuerdo con los resultados eso te sirva para
mejorar o reorientar tu negocio.
Si tu proyecto es por un canal físico las métricas de tu modelo de negocios serán las que
elaboraste la semana pasada que se trabajó por un canal físico sólo en el caso de que tu
proyecto fuese por el canal web debes establecer las hipótesis de tu modelo de negocios
para canal web.
1. Establecer una o dos métricas en que estas interesado para medir y observar
en el canal web (ojo sólo si tu proyecto es por el canal web)
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ANEXO:
IMPORTANTE
N° CRITERIOS SÍ NO
01 Reconoces lo que es un mátrica.
02 Identificastes momentos convenientes para establecer métricas,
03 Aprendistes a determinar métricas en el canal físico.
Aprendistes a establecer métricas para productos físicos que se comercializan
04
por canal web.
05 Formulastes hipótesis del bloque métricas en el canal físico y web