Definición de Capacitación

1) Definición de Capacitación
Según Chiavenato I. (2001), La capacitación es el proceso educativo de corto plazo,

aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren
conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos
definidos. La capacitación entraña la transmisión de conocimientos específicos relativos
al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y del ambiente, así
como desarrollo de habilidades y competencias. La capacitación del personal es un
proceso que se relaciona con el mejoramiento y el crecimiento de las aptitudes de los
individuos y de los grupos, dentro de la organización. Al educarse el individuo invierte
en sí mismo, incrementa su capacidad. La importancia de la capacitación no se puede
subestimar.
De acuerdo con Chiavenato (2007), la detección de necesidades de capacitación se da en

tres niveles de análisis:
 Análisis de la organización: el sistema organizacional.

 Análisis de recursos humanos: el sistema de capacitación.
 Análisis de operaciones y tareas: el sistema de adquisición de habilidades.
De acuerdo con Chiavenato (2007), las técnicas se clasifican de acuerdo a su utilización,

tiempo y lugar de aplicación:
Empleo de técnicas de capacitación:

a) Dirigidas al contenido y a la transmisión de información.
b) Dirigidas al proceso: dadas para la modificación de las conductas y la reflexión
por parte del personal, se puede hacer uso de simulaciones y entrenamientos.
Empleo de técnicas mixtas: son las que se emplean para la transmisión de
información y para el cambio de conductas del personal, además de lograr la
eficacia de las actividades realizadas por los trabajadores. Se puede hacer uso de
conferencias, juegos y simulaciones.
Empleo de técnicas orientadas al tiempo:
a) Formación para la integración del empleado a la organización: se imparten para
que el personal conozca y se adapte a las actividades y al ambiente laboral de la
organización.
b) Formación posterior a la entrada del personal a la organización: se puede
impartir dentro de la organización o fuera de ella.
Empleo de técnicas de acuerdo con el escenario de ejecución, puede variar según
el escenario donde se imparta la capacitación, las actividades a realizar y los
recursos necesarios. Se debe adecuar dependiendo de las actividades dadas.
Objetivos según Chiavenato:
Incrementar la productividad.
Promover la eficiencia del trabajador
Proporcionar al trabajador una preparación, que le permita desempeñar puestos
de mayor responsabilidad.
Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo.
Impulsa el mejoramiento de sistemas y procedimientos administrativos.
Promueve el ascenso, sobre la base del mérito personal.
Contribuir a la reducción del movimiento de personal, como renuncias.
Mejora las relaciones humanas en la organización
Costo - beneficio
Como menciona Chiavenato (2007), a las empresas les interesa conocer el rendimiento
de la inversión destinada a la capacitación, por eso actualmente incluyen la evaluación
de los resultados en el proceso de capacitación para estimar los costos y los beneficios
que se obtienen, porque los recursos que se destinan a la capacitación actualmente han
aumentado gradual y de forma importante. Algunas empresas invierten hasta el 4% de la
cantidad de sus ingresos a programas de capacitación, de cambio y mejora
organizacional. Es mucha inversión por lo que es fundamental conocer el rendimiento y
los resultados.

Según Dessler g. (2006), La capacitación consiste en proporcionar a los empleados,
nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo. La
capacitación, por tanto, podría implicar mostrar a un operador de máquina cómo
funciona su equipo, a un nuevo vendedor cómo vender el producto de la empresa, o
inclusive a un nuevo supervisor cómo entrevistar y evaluar a los empleados.
La capacitación al ser dirigida a personas adultas debe tomar en cuenta las

características de sus educandos y sus experiencias previas. De acuerdo con Taylor el
modelo andragógico deberá ser autónomo, es decir, administrado por las personas
capacitadas debido a que las experiencias de vida serán un aspecto clave en su proceso
de aprendizaje y tienen mayor impacto para comprender mejor los procesos
Nos dice también que la capacitación del empleado consiste en un conjunto de

actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su
capacidad a través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.
Las fases según DESSLER:
 Capacitacion en el puesto
 capacitacion por instrucción de puesto
 conferencias
 tecnicas audiovisuales
 aprendizaje programado
 vestibular por simulacros
¿ Porque capacitas en lugar de contratar personal capacitado?
Por falta en el mercado de recursos humanos formados. Necesidad de adecuar el

rendimiento de la persona a las necesidades del puesto de trabajos. Nuevas actividades
demandan mayor capacitación. Nuevas tecnologías demandan nueva capacitación.
Necesidad de preparar a futuros puestos de conducción. La rotación interna orgina
necesidades de capacitación. Para homogeneizar prácticas, proceso, formas de trabajar

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Según Chiavenato I. (2001), La capacitación es el proceso educativo de corto plazo,

De acuerdo con Chiavenato (2007), la detección de necesidades de capacitación se da en

 Análisis de la organización: el sistema organizacional.

De acuerdo con Chiavenato (2007), las técnicas se clasifican de acuerdo a su utilización,

Empleo de técnicas de capacitación:

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La capacitación al ser dirigida a personas adultas debe tomar en cuenta las

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