FMG Unidad Vi

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO
(UASD)
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Asignatura
Fundamento de Mercadotecnia Gerencial
Docente
Carlos C. Acosta H.
Tema
Unidad VI
Presentado por
Damar Fermín Cruz
Matrícula
100417623
4 de abril de 2021
Santiago de los Caballeros, Rep. Dom.
TEMA 6. ORGANIZACIÓN E INSTRUMENTACIÓN DE
PROGRAMAS DE MERCADOTECNIA.
6.1 ¿Qué es eso de las 4P's o Mezcla de Mercadotecnia (Producto-Precio-Plaza-

Promoción)?
La mezcla de mercadotecnia, también llamadas las 4p’s del marketing o Marketing Mix,
representan los cuatro pilares básicos de cualquier estrategia de marketing: Producto, Precio,
Plaza y Promoción. Cuando las 4 están en equilibrio, tienden a influir y a conquistar al público.
Pero, salvo las variaciones en la nomenclatura, el nervio central permanece inalterado: las 4p’s
del marketing son los pilares básicos de toda y cualquier estrategia.
Solo que, para eso, es necesario construir una marca. Y esto significa mucho más que abrir un
canal de ventas y exponer la mercancía. Es necesario diseñar y construir tu marca sobre más
de un pilar. Hace poco más de 20 años, era de las más simples y baratas, vendidas en mercados
y dirigidas a un público de bajo poder adquisitivo.
6.2 ¿Cuáles son los elementos que conforman cada P?
• P de Producto.
Una empresa necesita ofrecer algo.
El Producto aquí, también debe englobar servicios ofrecidos por un negocio, pero, este no es
el enfoque principal de este pilar. Este sirve para que un equipo entienda y defina cuáles
atributos y características tiene lo que se está ofreciendo. Para facilitarte saber información
sobre tu producto, responde a las siguientes preguntas:
¿Cuáles son las necesidades y/o deseos que tu producto/servicio debe satisfacer de la clientela?
¿Cuáles son las funciones que debe desarrollar para llegarles lo que necesitan?
¿Cómo, cuándo y dónde lo usará el cliente?
¿Cómo es físicamente?
¿Qué nombre tiene?
¿Cuál es la marca?
¿Cómo se diferencia de otros productos y servicios ya existentes en el mercado?
Este es, también, el momento de entender el ciclo de vida de un producto o servicio.

• P de Precio.
La sobrevivencia de una empresa está íntimamente ligada a esta P.
El precio es, a decir verdad, el valor que será cobrado por la solución que ofreces a tus clientes.
Este pilar indicará el futuro de tu empresa, ya que es a partir de la circulación del dinero que
será posible pagar funcionarios, proveedores, realizar inversiones y sacar tu merecido lucro.
Algunas preguntas deben ser respondidas:
¿Cuál es el valor de tu producto o servicio para el comprador?
¿Cuáles son el rango de precio para los productos y servicios en cada área de distribución?
¿Cuál es el comportamiento del cliente en relación al precio?
¿Cuánto está dispuesto a pagar por lo que ofreces? ¿Cuál es el límite de precio?
¿Existe la necesidad de crear acciones de precio específicas para segmentos de público

(personas jurídicas, clientes fieles)?
¿Cómo se compara tu precio con el de la competencia?
• P de Plaza.
En inglés, Plaza, es Placement, que, en una libre traducción para nuestra área, puede entenderse
como Colocación en el mercado. La cuestión es que este es el responsable, específicamente,
por cómo el cliente llega hasta ti, a tus productos y servicios.
Las preguntas para que definas de la mejor forma posible la plaza, son:
¿Dónde suele tu público buscar tus productos y servicios?
En el caso de los establecimientos físicos (punto de venta), ¿cuáles son los tipos específicos?
En el caso de los establecimientos virtuales y online, ¿cuáles (e-commerce, catálogo, redes

sociales)?
¿Cómo tu empresa puede ingresar a los mejores y más efectivos canales de distribución?
Estas respuestas, junto al estudio de otros pilares, te ayudarán a definir dónde y cómo tu
empresa debe ser accesible a los consumidores.
• P de Promoción.
La promoción, aquí, es diferente a la idea de liquidación y ofertas que vemos en tantos centros
comerciales. En realidad, la promoción tiene el sentido de promover tu marca y soluciones,
hacer que el mensaje de marketing de tu marca llegue a los oídos correctos.
Transformar tu empresa, de mera desconocida, en posible solución a las necesidades y deseos

de un cliente.
• ¿Cuándo y dónde puedes transmitir, de forma efectiva, tus mensajes de marketing

acerca de tu negocio a tu público objetivo?
• ¿Cuáles son los mejores canales (TV, radio, internet, impresos) y acciones de relaciones
públicas para presentar tus soluciones a tus posibles clientes?
• ¿Tu mercado es estacional (huevos de pascua, árboles de navidad)? ¿Cuál, entonces,
debe ser el calendario para aprovechar las oportunidades y aumentar las ventas y
promociones?
• ¿Cómo hace la promoción de sus productos y servicios tu competencia? ¿Cuál es la
influencia de ellos sobre tus acciones?
6.3 ¿Que es un Plan de Marketing?
Un plan de marketing (o plan de mercadotecnia) es un documento en donde se describe la

situación del marketing de una empresa, los objetivos de marketing que se buscarán alcanzar,
las estrategias de marketing que permitirán alcanzar los objetivos, y los planes de acción que
permitirán implementar las estrategias.
A diferencia del plan de negocios que abarca todos los aspectos de una empresa, el plan de
marketing solamente abarcas los aspectos relacionados con el marketing; sin embargo,
teniendo en cuenta que el marketing tiene estrecha relación con el entorno de una empresa, y
con otras áreas o departamentos de esta, su alcance no deja de ser amplio.
Hacer un plan de marketing nos permite planificar las actividades de marketing y, por tanto,
ser más eficientes al realizarlas, reducir la incertidumbre y minimizar el riesgo, nos sirve de
guía para realizar y coordinar estas actividades, y nos ayuda a controlar y evaluar los resultados.
6.4 ¿Cuáles son los pasos para llevar a cabo un Plan de Marketing?
1. FODA: ¿dónde estamos parados?
Conocer debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa te permitirá
identificar los aspectos y procesos que puedes mejorar, pero también aquellos que te distinguen
y conforman tu propuesta de valor.
2. Audiencia: ¿a quiénes nos dirigimos?

Este punto es uno de los más importantes al momento de entender para qué sirve un plan de
marketing.
Todo plan de marketing exige un público concreto. Es imposible llevar a cabo una estrategia
de ventas si no se sabe a quién se le habla la marca y quiénes son los posibles compradores.
Además de saber dónde está ubicada la audiencia y a qué se dedica, se necesita conocer los
objetivos, cuáles son los problemas que se le pueden resolver, cuáles son sus gustos, intereses
y prioridades.
3. Objetivos: a medida
• Específico: practicar cómo armar objetivos concisos.

• Medible: usar todas las herramientas necesarias para comprobar que el objetivo se está
cumpliendo. Debe definirse cómo se llevará el control del alcance y a través de cuál
aplicación.
• Alcanzable: todo negocio desea tener muchos clientes, pero nada de eso se logra en un
abrir y cerrar de ojos. Hacer comunidad, lograr conversión y fidelizar es una tarea de
mucha paciencia y constancia. Ponte metas realistas y analiza bien si podrás cumplirlas.
• Relevante: proponerse solo aquello que sea realmente importante para el crecimiento
de la empresa. A veces, las marcas invierten en campañas publicitarias para aumentar
sus seguidores en redes sociales sin que esto suponga un resultado objetivo o mayores
ganancias para el negocio.
• Tiempo: El activo más valioso es el tiempo. Es por eso que sólo debemos dedicarnos a
objetivos específicos, medibles, alcanzables y relevantes. El plan de acción debe ser
coherente con las necesidades y posibilidades. Trazar metas que puedan cumplirse
dentro de fechas límite y lanzar en el momento indicado/oportuno los contenidos,
promociones, etc.
4. Canales y medios: según audiencia y objetivos
Una buena estrategia de marketing puede utilizar varios canales a la vez o uno solo,
dependiendo de sus objetivos.
Sitio web, redes sociales, email, material audiovisual, aliados, recomendaciones, prensa,
anuncios, publicidad paga, entrevistas; cada uno de estos medios funcionará dependiendo de la
estrategia y objetivos que se hayan trazado.
5. Contenido: relevante y optimizado

La creación de contenidos para una empresa cumple un rol invaluable. En la era del Inbound
Marketing, el propósito del contenido es atraer y retener a los usuarios para convertirlos en
clientes. Y más allá de eso, hacerlos parte de la comunidad.
A través de buen contenido se puede mejorar la imagen de la marca, crear vínculos directos
con la audiencia, economizar la inversión en publicidad y mejorar el posicionamiento en los
buscadores.
6. Evaluación, medición y control

Al poner en marcha el plan de marketing es necesario monitorear los resultados, el ROI
(Retorno de la Inversión), la interacción con la audiencia y la productividad de las acciones.
El plan de marketing de ninguna empresa es estático. El mercado, la audiencia y los canales

pueden cambiar, por lo que se debe estar atento a cualquier variación. Los objetivos del plan
de marketing siempre deben responder a los del negocio, por eso si alguna campaña falla, lo
mejor es aplicar nuevamente un análisis FODA y replantear las acciones.

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6.1 ¿Qué es eso de las 4P's o Mezcla de Mercadotecnia (Producto-Precio-Plaza-

6.2 ¿Cuáles son los elementos que conforman cada P?

Una empresa necesita ofrecer algo.

¿Cómo, cuándo y dónde lo usará el cliente?

¿Qué nombre tiene?

¿Cómo se diferencia de otros productos y servicios ya existentes en el mercado?

Este es, también, el momento de entender el ciclo de vida de un producto o servicio.

La sobrevivencia de una empresa está íntimamente ligada a esta P.

Algunas preguntas deben ser respondidas:

¿Cuál es el valor de tu producto o servicio para el comprador?

¿Cuál es el comportamiento del cliente en relación al precio?

¿Existe la necesidad de crear acciones de precio específicas para segmentos de público

¿Cómo se compara tu precio con el de la competencia?

¿Dónde suele tu público buscar tus productos y servicios?

En el caso de los establecimientos virtuales y online, ¿cuáles (e-commerce, catálogo, redes

Transformar tu empresa, de mera desconocida, en posible solución a las necesidades y deseos

• ¿Cuándo y dónde puedes transmitir, de forma efectiva, tus mensajes de marketing

6.3 ¿Que es un Plan de Marketing?

Un plan de marketing (o plan de mercadotecnia) es un documento en donde se describe la

2. Audiencia: ¿a quiénes nos dirigimos?

• Específico: practicar cómo armar objetivos concisos.

5. Contenido: relevante y optimizado

6. Evaluación, medición y control

El plan de marketing de ninguna empresa es estático. El mercado, la audiencia y los canales

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