UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR

CARRERA:

Gestión De Talento Humano

CURSO:
Tercer Ciclo

PARALELO:

“A”

DOCENTE:

Lic. Gorqui Vistín

INTEGRANTES:
Denisis García - Irlanda Cabezas

Sebastián Escudero- Fernando Gómez

Sandra Carvajal- Liliana Verdezoto

ASIGNATURA:

Comportamiento Organizacional

PERIODO:
2021 – 2022
 EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DESDE EL ENFOQUE SISTÉMICO

OBJETIVOS

 Conocer la historia del enfoque de sistemas.

 Revisar las diversas definiciones de sistemas.
 Entender el enfoque de sistema abierto.
 Conocer los tipos de sistemas administrativos.
 Ubicar las características de los sistemas abiertos.
 Conocer el diagnóstico de un sistema organizacional.
 Entender los valores del desarrollo organizacional.
 Revisar el modelo de sistemas de Likert.
 Entender las fuerzas impulsoras y restrictivas.

HISTORIA DEL ENFOQUE DE SISTEMAS

El origen de este concepto se remonta a la época de los filósofos griegos, e incluso

civilizaciones anteriores. Fue el biólogo alemán Ludwig von Bertalanff y quien, a partir de
la presentación de la teoría de los sistemas abiertos en 1925, marcó el nacimiento de este
concepto conocido como sistemas abiertos. Aun así, no fue sino hasta 1945, al concluir la
Segunda Guerra Mundial, que se divulgó y comprendió este concepto, el cual se encuentra
arraigado con firmeza y es aceptado por el mundo científico.

DIVERSAS DEFINICIONES DE SISTEMAS

“Sistema significa, según Betalanff un conjunto de elementos en interacción; Para Fagen,

según French y Bell, un conjunto de objetos juntos con relaciones entre sus atributos,
Johnson, Kast y Rosenzweig consideran sistema como una reunión o combinación de cosas
o partes que forman un todo complejo y unitario.

Lievegoed ve en sistema el significado de coherencia entre varios autores.

La definición de sistema que elaboró Faria Mello dice: conjunto de órganos o partes que
interactúan entre sí.

Un sistema lo conforman un conjunto de diferentes elementos que interactúan entre ellos,

debiendo apoyarse unos en otros de manera armónica para poder subsistir y lograr el
cumplimiento de sus objetivos.

ECOSISTEMA

Para entender mejor el enfoque de sistema abierto y la interrelación que deben tener todos
los componentes de ese sistema con el fi n de que logren estar armónicamente coordinados,
se puede citar un término considerado prácticamente de reciente acuñación denominado
ecosistema. Un ecosistema es, según las definiciones comúnmente aceptadas por los
estudiosos del tema: un sistema natural que está formado por un conjunto de organismos
vivos (biocenosis) y el medio físico donde se relacionan (biotopo). Un ecosistema es una
unidad compuesta de organismos interdependientes que comparten el mismo hábitat. Los
ecosistemas suelen formar una serie de cadenas que muestran la interdependencia de los
organismos dentro del sistema.

ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO

El DO considera dentro de su enfoque de sistemas ´´El de sistema abierto´´ (o sistema

orgánico). Pero... ¿en qué consiste este enfoque? En principio, se debe tener en cuenta que,
por naturaleza, todo sistema es adaptable y, por ende, se reajusta constantemente ante
nuevos insumos o estímulos ambientales. El sistema abierto tiene un constante intercambio
con el medio, esto es, cada sistema se encuentra inmerso en una organización circundante
mayor que forma un suprasistema que influye en él.

TIPOS DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

En una empresa existen diversos tipos de sistemas administrativos, a saber:

 Operacionales: Captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con

pasos lógicos y periódicos; por ejemplo, primero se debe cortar la piel para la
fabricación de calzado y después se puede unir o pespuntar.
  Directivos: la información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento
o selección; por ejemplo, optar por diferentes alternativas de información para llegar
a la mejor toma de decisiones.
 De control: mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los
objetivos deseados; por ejemplo, el presupuesto maestro que los contadores
emplean para establecer periódicamente comparaciones entre la erogación real y la
presupuestada.
 Informativos: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión
de acuerdo con los objetivos establecidos; por ejemplo, las actividades que
desarrolla el departamento de sistemas, como el control de la “red computacional”
de una empresa.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

Es necesario mencionar algunas características que, según Talcott Parsons, deben poseer
los sistemas para poder ser llamados así; a saber:

 Conseguir los fines y objetivos marcados.

 Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de desenvolverse.
 Conservar su equilibrio interno.
 Mantener su cohesión interna (permanecer integrados).

El sistema abierto implica que:

 Las relaciones con el entorno son tales que admiten cambios y adaptaciones.
 Existe un intercambio de energía e información entre el sistema y su entorno, esto
significa que se encuentra en constante interacción con el medio.
 Ese intercambio o interacción es de tal naturaleza que logra mantener alguna forma
de equilibrio continuo.

Cabe recalcar que todo sistema sufre de entropía, que es un desgaste en la organización,
producto de una tarea operativa diaria, que puede llevar al agotamiento, la desintegración y
finalmente la muerte.
Para poder sobrevivir, los sistemas abiertos necesitan detener ese proceso de entropía y
reabastecerse de energía, manteniendo su estructura organizativa, adecuando sus sistemas,
procedimientos métodos de control, medios de operación, su potencial humano y los
elementos físicos que utilizan.

Pues es aquí donde entra en acción el proceso de entropía negativa o neguentropia, que
implica la revisión de los mismos sistemas, procedimientos y métodos de control, medios
de control, medios de operación, su potencial humano y los elementos físicos. Después de
esto la organización se revitaliza y sigue existiendo.

Aquí podemos citar algunos casos como:

 Chupa Chups- confitería en Italia.

 Microsoft –tecnologías de la información.
 Cassidian- fabricación de sistemas aéreos militares y tecnologías avanzadas de
radar.

Que estas se han mantenido en su posición actual gracias a la implantación de ese proceso
que es entropía negativa, de renovación constante.

Si se entiende con claridad los conceptos de enfoques de sistemas expuestos, se puede

comprender con mayor facilidad el desarrollo organizacional, desde una importante
expectativa.

Se debe considerar que, para que sea efectivo en todo sistema debe llevarse a cabo de
manera permanente un proceso de homeostasis, definido como el proceso de equilibrio
dinámico en las partes del sistema abierto.

La homeostasis en una empresa se presenta llevándole a cabo una redefinición de funciones

reduciendo gastos y formularios una nueva estrategia, para así continuar teniendo presencia
en el mercado.

Esto es: la empresa que tiene que “reinventar” abandonar la etapa de confort y afrontar
nuevos retos.

¿Cómo se puede representar un sistema abierto?

En principio es necesario tener en cuenta tres aspectos: entradas (inputs), operaciones y
salidas (outputs).

Comencemos por:

Entradas: se consideran como tales el factor humano u otros recursos como materia prima,
energía, etc. En el caso de Mabe, división estufas, empresa ubicada en San Luis Potosí,
México, consideran como una de sus entradas la información que les proporciona el
entorno.

Operación: involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima, luego

de lo cual comienza la tercera fase.

Salidas: son los resultados de lo que es transformado por el sistema. Asimismo, es

importante que este proceso cuente con “realimentación” o feedback, es decir, supervisar si
se efectúan de manera correcta todas las fases del proceso.

Sistemas mecánicos, sistemas orgánicos y su relación con el desarrollo organizacional

 Un sistema mecánico se define como un enfoque tradicional, rígido, acartonado, que

no se modifica, a pesar de que sea necesario hacerlo.
  Un sistema orgánico es el que se torna flexible ante las exigencias del entorno. En
otras palabras: se reinventa cuantas veces sea necesario.
 Este último es el enfoque con el que se relaciona el DO. Se enfatizan las relaciones
interpersonales, se propicia el desarrollo de equipos de alto desempeño, se
descentraliza la autoridad y se implantan esquemas de responsabilidad y control. En
concreto, la toma de decisiones es compartida.

Diagnóstico del sistema organizacional

Según el enfoque de los sistemas abiertos, la organización puede ser diagnosticada desde
tres niveles:

 El nivel más alto abarca la organización como un todo e incluye el diseño de la

compañía y los diversos mecanismos para reestructurar recursos tales como los
sistemas de recompensas y medición, y la cultura organizacional.
 El nivel siguiente, que involucra al grupo o departamento, incluye el diseño del
grupo y los diversos mecanismos para reestructurar las interacciones entre los
miembros, tales como normas y estrategias de trabajo.
 El nivel base considera el trabajo individual o el puesto. Esto incluye las maneras
mediante las cuales se diseñan las tareas de acuerdo con los requerimientos del
trabajo. Realmente se considera que la clave para realizar un buen diagnóstico
implica conocer cada nivel, y de qué manera cada uno de éstos afecta al otro. Por
ejemplo, si se pretende diagnosticar el trabajo de grupo, es necesario conocer qué
características de los mismos son importantes para su funcionamiento, y la forma en
que la organización, como un todo, afecta al grupo.

Los Valores del DO

1. Ofrecer oportunidades para que las personas se desempeñen como seres humanos y
no como elementos de la producción.
2. Ofrecer oportunidades para que cada miembro de la organización, así como esta,
desarrollen todo su potencial.
3. Aumentar la eficiencia del organismo en función de todas sus metas.
4. Crear un ambiente en el que sea posible encontrar trabajo estimulante que signifique
un reto.
5. Proporcionar oportunidades a miembros de los organismos que influyen en la forma
de desempeñar el trabajo en la organización y en el medio.
6. Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades, todas las
cuales son importantes para su trabajo y su vida.

¿Qué requisitos debe cumplir el DO para alcanzar sus objetivos?

1. Que sea un proceso dinámico, continuo y dialéctico.

2. Que sea un proceso de cambios planeados con base en los diagnósticos de la organización.
3. Se deben usar estrategias, instrumentos y métodos para lograr que la interacción entre
personas y grupos sea óptima.
4. Su objetivo es el constante mejoramiento y renovación de los sistemas abiertos de
comportamiento, con el fin de incrementar la salud, la eficiencia y el desarrollo, tanto de la
organización como de sus integrantes.
5. En muchas organizaciones el enfoque de sistemas ayuda a vislumbrar los cambios que se
deben llevar a cabo en diversos componentes de las mismas.

Modelo de sistemas de Rensis Likert

Likert desarrolló un modelo de sistemas internos, en el cual se agrupan las dimensiones de

la organización humana de una empresa en tres amplias categorías de variables: causales,
interventoras y de resultado final, cuyas principales características son:

• Variables causales (VC): éstas determinan el curso del desarrollo de una organización y los
resultados logrados por ella. Incluyen solo aquellas variables independientes que pueden ser
alteradas y su administración. Además, consideran aspectos tales como la estructura de la
organización (organigrama), las políticas, decisiones, estrategias de dirección y
comercialización.

• Variables interventoras (VI): éstas reflejan el estado interno y la salud de la organización.

Incluyen la lealtad del personal, sus motivaciones, actitudes, metas y percepciones, así
como su capacidad para establecer una adecuada comunicación y toma de decisiones.
• Variables de resultado final (VRF): éstas son variables dependientes que reflejan los logros
de la organización, tales como productividad, costos, pérdidas por desperdicio, utilidades,
etcétera.

IDEAS PARA PROMOVER EL INVOLUCRAMIENTO DE LA ALTA

DIRECCIÓN EN LOS PROCESOS DE CAMBIO

 Buscar que los altos directivos reconozcan como parte vital de su función, su papel de
líderes en la evolución cultural y operativa de la empresa.
 Organizar reuniones con directivos exitosos de instituciones nacionales y extranjeras, de
forma que puedan compartir experiencias.
 Recordarles que pueden estar trabajando intensamente en cosas muy urgentes pero poco
importantes.
 Poner a la dirección en antecedentes muy claros sobre lo que se puede esperar en un
proceso de cambio.
 Desarrollar ideas para comprometer a los directivos ante el personal en el proceso de
cambio.
 Proporcionar información de primera mano.
 Adecuar, hasta donde sea posible, la necesidad de la alta dirección por ver resultados a
corto plazo.

CONDICIONES QUE FACILITAN EL CAMBIO

 Las personas tienden a cambiar cuando han participado en la decisión de cambiar.

 Las personas apoyan el cambio cuando ellas lo planearon, y se resisten a él cuando
no lo idearon.
 Las personas tienden a cambiar cuando están convencidas de que las recompensas
exceden al dolor.
  Las personas tienden a cambiar cuando ven que otras personas cambian,
particularmente cuando la dirección es apoyada por personas dignas de mérito.
 Las personas tienden a cambiar más rápidamente en un ambiente libre de amenaza y
juicio.
 Las personas tienden a cambiar cuando tienen aptitudes, conocimientos o destrezas
requeridas para el cambio.
 Las personas tienden a cambiar según confíen en los motivos de la persona que los
introduce al cambio.
 Las personas cambian más pronto si son capaces de influenciar recíprocamente a la
persona o personas que están tratando de influenciarlos.
 Las personas tienden a cambiar gradualmente según vean que el cambio ha tenido
éxito.
 Los cambios deben llevarse a cabo en etapas pequeñas.
 Las personas mantienen el cambio en la medida que el cambio sea asimilado por su
ambiente.

Desarrolla la fórmula presentada por Beckhard y Harris, el cambio se puede conceptuar

como:

C = (ABDE)X

donde:

 C = cambio
 A = nivel de insatisfacción en el sistema respecto de la situación actual
 B = conveniencia del cambio propuesto o del estado final
 D = carácter práctico del cambio (riesgo y trastorno mínimo)
 E = consideración del entorno
 X = costo del cambio

Los factores A, B, D y E deben tener más importancia que los costos que implique (X) para
que ocurra el cambio.
  Si cualquier grupo o persona de quien se requiera un compromiso respecto al
cambio no está suficientemente insatisfecho con la situación actual (A), ansioso de
lograr el estado final propuesto (B), convencido de la factibilidad del cambio (D), y
además no considera la influencia del entorno (E), el costo del cambio (X) será
demasiado alto y ese grupo o persona se negará a aceptarlo.

Mediante el enfoque sistémico se pueden establecer esquemas de sintomatología de salud y

enfermedad de las organizaciones, también considerados como fuerzas impulsoras y
fuerzas restrictivas respectivamente.

CONCLUSIÓN

 Dentro de una empresa siempre debe haber un sistema que se interrelaciona con su
entorno ya que es un conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo en
común
 Analizar todos los factores contextuales, y las interrelaciones entre ellos, dentro de
los cuales fue elaborada e implementada de forma dinámica, como estrategia,
procesos, estructura, recursos, personal.


CUESTIONARIO DE PREGUNTAS

1. ¿Cuál es el origen del desarrollo organizacional?

El origen de este concepto se remonta a la época de los filósofos griegos, e incluso

civilizaciones anteriores.

2. ¿Que conforma un sistema de Desarrollo Organizacional?

Un sistema lo conforman un conjunto de diferentes elementos que interactúan entre ellos,

debiendo apoyarse unos en otros de manera armónica para poder subsistir y lograr el
cumplimiento de sus objetivos.

3. Escriba Verdadero o Falso

Una de las características que según Talcott Parsons, deben poseer los sistemas para poder
ser llamados así es: Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que han de
desenvolverse.

(Verdadero)

4. ¿Con que otro nombre se lo conoce al sistema abierto?

Sistema orgánico

5. ¿Qué requisitos debe cumplir DO para alcázar sus objetivos?

Ser un proceso dinámico, continuo y dialectico.

6. ¿Cuantos modelos de sistemas Rensis Likert?

Sistema interno, Variables causales, Variables interventoras y Variables de resultado final.

7. ¿Cuántos valores tiene el desarrollo organizacional?

6 valores

8. ¿Qué es un sistema mecánico en el desarrollo organizacional?

Un sistema mecánico se define como un enfoque tradicional, rígido, acartonado, que no se

modifica, a pesar de que sea necesario hacerlo.

9. ¿Qué implica el sistema abierto?

Qué existe un intercambio de energía e información entre el sistema y su entorno, lo cual

significa que se encuentra en permanente interacción con el medio.

10. En el sistema abierto ¿Que son las salidas?

Son los resultados de lo que es transformado por el sistema.

11. ¿Cuál es la importancia de comportamiento organizacional?

Permite prender las actitudes y orientar el desempeño del factor humano dentro de una
empresa.
 12. ¿Cuál es el comportamiento organizacional de una empresa?

Propone el estudio sistemático, estructural, de la conducta humana, en base a una dinámica

compleja de estímulos y comportamientos.

Elaborado por Revisado por Aprobado por

Estudiantes Lic. Gorqui Vistín Ing. Jefferson Naranjo
Director de Carrera