REGISTRO DE ASISTENCIA Y APROBACIÓN DEL ACTA No- DEL DÍA 03 DEL MES DICIEMBRE DEL AÑO 2021

OBJETIVO (S)
Plantear acciones de mejora en las actividades de retención de aprendices en formación lectiva del Técnico laboral en servicios y operaciones
microfinancieras modalidad virtual teniendo en cuenta lo establecido en la Guía de Orientaciones para la Formación en Ambientes Virtuales de
Aprendizaje V4.
No. NOMBRES Y APELLIDOS No. DOCUMENTO PLANTA CONTRATISTA OTRO DEPENDENCIA/ CORREO ELECTRÓNICO TELÉFONO/EXT.SENA AUTORIZA FIRMA O PARTICIPACIÓN
¿CUAL? EMPRESA GRABACIÓN VIRTUAL
Blanca Yanneth Coordinadora
x Académica x
Murallas Bueno

Fisher Yarely Torres 63558188 X Red Gestión [email protected] 3203543142 X

Administrativa y
Rodríguez Financiera u.co

Karoll Dayanna X Bienestar al Aprendiz X

Cipagauta Martínez

María Teresa Franco 63.341.333 X Red Gestión Mtfrancoa@ X

Administrativa y
Ardila Financiera @
Claudia Johanna X Red Gestión X
Administrativa y
Ardila Cárdenas Financiera

George Olago X Red Gestión [email protected] 320-2634715 X

Administrativa y
Villamizar Financiera

Andrea Castellanos 1102361493 X Red Gestión Ancastellanos@sena. 3007490754 X

Administrativa y
Ruiz Financiera edu.co

Diana Marcela Murillo 37949597 X Red Gestión [email protected]. 3204101461 X

Administrativa y
Rincón Financiera co
Alejandra Arias Duran 63362559 X Red Gestión [email protected] X
Administrativa y
Financiera

De acuerdo con La Ley 1581 de 2012, Protección de Datos Personales, el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, se compromete a garantizar la
seguridad y protección de los datos personales que se encuentran almacenados en este documento, y les dará el tratamiento correspondiente en
cumplimiento de lo establecido legalmente.

GD-F-007 V04
GD-F-007 V04
 ACTA No.
NOMBRE DEL COMITÉ O DE LA REUNIÓN: Instructores de Red de Gestión Administrativa
y Financiera – Área de conocimiento Contabilidad - Líderes Técnico laboral en servicios y
operaciones microfinancieras modalidad virtual
CIUDAD Y FECHA: HORA INICIO: HORA FIN:
Bucaramanga, 03 de diciembre de 2021 08:00 am 11:00 am
LUGAR Y/O ENLACE: DIRECCIÓN GENERAL / REGIONAL /
Sala de audiovisuales Biblioteca del CSET CENTRO
https://onx.la/c5e74 Centro de Servicios Empresariales y
Turísticos
AGENDA O PUNTOS PARA DESARROLLAR:

1. Observaciones generales del desarrollo de la formación del Técnico laboral en servicios y

operaciones microfinancieras modalidad virtual

2. Planteamiento de estrategias de Retención de Aprendices matriculados en el programa de

formación Técnico laboral en servicios y operaciones microfinancieras modalidad virtual

3. Proposiciones y Varios.

OBJETIVO(S) DE LA REUNIÓN:
Plantear acciones de mejora en las actividades de retención de aprendices en formación lectiva
del Técnico laboral en servicios y operaciones microfinancieras modalidad virtual teniendo en
cuenta lo establecido en la Guía de Orientaciones para la Formación en Ambientes Virtuales
de Aprendizaje V4.
DESARROLLO DE LA REUNIÓN
1. Observaciones generales del desarrollo de la formación del Técnico laboral en
servicios y operaciones microfinancieras modalidad virtual

Se validan las fichas que se encuentran activas del Técnico laboral en servicios y operaciones
microfinancieras modalidad virtual de acuerdo a la asignación realizada a cada uno de los
instructores.
Instructor Ficha Aprendices Aprendices
activos al día
Fisher Yarely Torres Rodríguez 2374415 31 3
María Teresa Franco Ardila 2282428 21 16

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 2282438 17 12
2282448 17 14

Claudia Johanna Ardila Cárdenas 2281915 17 13

2282408 18 14
2282418 18 13
George Olago Villamizar 2405045 42 23
Andrea Castellanos Ruiz 2374717 27 5
Diana Marcela Murillo Rincón 2348168 28 7

Teniendo en cuenta el alto índice de deserción presentada y de acuerdo a la baja participación

de los aprendices o el retraso en el envío de las evidencias se procede a escuchar a cada uno
de los instructores frente a las observaciones que se presentan en el desarrollo del proceso
formativo.

La instructora Claudia Ardila; manifiesta que las fichas 2282428 – 2282438 – 2281915 –
2282408 – 2282418 finalizan formación lectiva y para que los aprendices culminen
satisfactoriamente con el envío de todas las evidencias cada una de las instructoras líderes
han tenido que realizar actividades de motivación y estar pendiente de cada uno con el fin de
aumentar la participación de los mismos ya que las actas de cierre deben quedar diligenciadas
el próximo 15 de diciembre.

El instructor George Olago manifiesta las dificultades presentadas en el desarrollo de los

talleres Modulo 1, ya que los talleres que se encuentran en el curso semilla publicado en la
plataforma son de bastante complejidad y en la programación realizada por la coordinación
académica la competencia de matemáticas ha sido programada en algunos casos en
simultaneo o posterior al desarrollo de los talleres de matemáticas financieras. La temática
a desarrollar de acuerdo al Diseño curricular parece para nivel tecnólogo por la profundización
tratada en los talleres y el material de apoyo en la plataforma en algunos casos no es suficiente
para que se pueda adelantar de manera autónoma por los aprendices el desarrollo de los
talleres. Se han tenido que realizar sesiones casi personalizadas con el fin de garantizar la
participación de los aprendices. Manifiesta que en el desarrollo de estos talleres han desertado
alrededor de 7 aprendices ya que ven la temática tratada bastante compleja y se les dificulta el
desarrollo de los talleres.

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Las instructoras Diana Murillo, Claudia Ardila y Andrea Castellanos manifiestan que es
precisamente en estos talleres donde un gran número de aprendices desisten del proceso
formativo y no continúan con el desarrollo de los talleres dada la dificultad que se presenta en
el desarrollo de los mismos.

La psicóloga Karoll Cipagauta manifiesta que desde Bienestar al aprendiz se ha identificado

que los aprendices al momento de matricularse en la formación virtual tienen dudas frente a la
modalidad y esperan que se conecten la misma cantidad de tiempo que la formación presencial
con desarrollo remoto desde el inicio de la pandemia en el 2020. Que es de gran importancia
realizar actividades que aclaren y motiven a los aprendices matriculados en la formación virtual
para desarrollar la formación virtual de la manera que ha sido creada, donde el trabajo
autónomo del aprendiz es lo que garantiza el desarrollo de las actividades.

La instructora Alejandra Arias, quien ha participado de las actividades de diseño y desarrollo

Curricular del “Técnico laboral en servicios y operaciones microfinancieras” desde años
anteriores manifiesta que el diseño fue construido desde las necesidades de las entidades del
sector microfinanciero, donde participaron entidades de la ciudad de Bucaramanga y Bogotá.
Este programa ha sido diseñado bajo la modalidad Dual y las actividades de aprendizaje fueron
diseñadas y revisadas por instructores de las entidades participantes e instructores del Sena;
manifiesta de igual manera que el desarrollo del técnico bajo la modalidad dual no ha
presentado inconveniente, que, si bien los talleres son bastante extensos, bajo la modalidad
dual se han podido desarrollar de manera completa ya que se dedica el tiempo requerido de
manera presencial.

También sugiere como estrategia de retención de aprendices, que en la ejecución de la

formación en la modalidad virtual se pueden programar sesiones adiciones con el fin de
desarrollar conjuntamente con los aprendices en el desarrollo de las actividades de
Matemáticas Financieras y Contabilidad Básica. También se sugiere ajustar en tiempo algunas
actividades de los talleres, a lo cual los instructores que ejecutan las fichas virtuales recuerdan
que todo debe estar publicado desde el inicio de la formación teniendo en cuenta el curso
semilla y las dificultades se han presentado ya avanzado el desarrollo del módulo.

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La instructora Fisher Torres manifiesta lo sucedido en la guía de aprendizaje 3 donde se
asigna una semana para que los aprendices apropien conocimientos de Contabilidad básica
(cuentas, estados financieros, flujo de caja) constitución de empresa y soportes contables.
Temas que dada la cantidad de información no es muy fácil desarrollar en una sola semana y
aunque se programen sesiones adicionales la participación bajo la modalidad virtual es mínima.

La coordinadora Blanca Murallas de igual manera manifiesta que el diseño y desarrollo

curricular del Técnico laboral en servicios y operaciones microfinancieras ha sido elaborado en
conjunto con las entidades microfinancieras vinculadas bajo la modalidad dual.

Tiendo en cuenta lo planteado por la instructora Alejandra y la coordinadora Blanca, es

importante precisar que si bien los talleres fueron diseñados en conjunto siempre fueron
trabajados para la modalidad dual y al ejecutarlos bajo la modalidad virtual hay que revisar el
desarrollo curricular del mismo con el fin que las actividades y talleres a desarrollar tengan
fechas acordes al nivel a los temas desarrollados.

Los instructores que actualmente orientan la formación solicitan que la presente acta sea
socializada a la gestora de la red de Gestión Administrativa y Financiera, con el fin de evidenciar
la situación presentada para el Técnico laboral en servicios y operaciones microfinancieras en
modalidad virtual y que se tengan en cuenta la revisión del desarrollo curricular virtual ya que
de acuerdo a lo evidenciado en las fichas ejecutadas en el CSET, es uno de los puntos que ha
llevado al aumento de la deserción de los aprendices.

De igual manera la instructora Fisher Torres manifiesta la necesidad de tener prioridad en la

programación de instructores para la vigencia 2022 de los módulos que están pendientes por
orientar dada la disponibilidad en la vigencia de 2021 y que ha afectado el desarrollo del
cronograma de formación, razón por la cual la aplicación de la lista de chequeo del
cumplimiento de la Guía AVA ha afectado la calificación de la ficha.

También se solicita que la lista de chequeo sea aplicada a los instructores transversales que
hacen parte del Equipo ejecutor para identificar acciones correctivas o de mejora la Ejecución
de la formación. De ser posible, que exista un acompañamiento en la aplicación de la Guía
AVA por parte de un asesor pedagógico que acompañe todo el proceso y aclare las dudas

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referentes a la Ejecución de la formación en modalidad virtual pues se evidencia que no existe
uniformidad y en la actualidad no se evidencia quien puede apoyar las diferentes dificultades
del proceso.

2. Planteamiento de estrategias de Retención de Aprendices matriculados en el

programa de formación Técnico laboral en servicios y operaciones
microfinancieras modalidad virtual

La instructora Fisher Torres manifiesta la dificultad que se presenta en las ficha que ella lidera
porque solo 2 aprendices se encuentran al día en todas las actividades de aprendizaje que se
encuentran establecidas a la fecha y que ha encontrado que algunos aprendices cuentan con
evidencias no aprobadas pero tampoco se ha evidenciado las acciones de retención por parte
de los instructores transversales; también que, muchos de los aprendices quedaron con
muchos pendientes de la guía de matemáticas financieras y realizando el seguimiento, más
de la mitad del curso no se conecta desde el mes de septiembre, para lo cual consulta a las
instructoras María Teresa y Claudia si desde la experiencia de ellas han detectado que los
aprendices después de un mes se pueden poner al día en las actividades; a lo cual la
instructora Claudia responde que no es posible que por el volumen de actividades es
complicado que puedan cumplir con todas las evidencias de aprendizaje.

La instructora Diana Murillo manifiesta que conversando con los aprendices ha identificado
que por la temporada de diciembre algunos han presentado retraso en la entrega de actividades
y piden que se dé tiempo para ponerse al día.

La psicóloga Karoll Cipagauta manifiesta que es importante establecer las estrategias a utilizar
para motivar a los aprendices y que se comprometan con dedicar el tiempo requerido para
cumplir con las actividades de aprendizaje planteadas, que es importante que los instructores
envíen la información a tiempo de los aprendices en riesgo para que desde “Bienestar al
Aprendiz” puedan adelantar las acciones para identificar las situaciones presentadas y reducir
la deserción.

Como una estrategia para todas las fichas del Técnico laboral en servicios y operaciones
microfinancieras modalidad virtual se propone realizar una actividad conjunta para el día lunes

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13 de diciembre donde se citen a todos los aprendices de las fichas y se motive a ponerse al
día en las actividades y aprovechar el tiempo de receso académico para cumplir con las
evidencias pendientes.

Los instructores manifiestan que la actividad sea convocada por meet ya que por teams se
presenta mucha dificultad de conexión por parte de los instructores.

Como una segunda estrategia para la retención de aprendices se llega al consenso que cada
ficha de Técnico laboral en servicios y operaciones microfinancieras modalidad virtual al
momento de realizar el acta del equipo ejecutor (cada 15 días) se identifiquen los aprendices
que requieren intervención y el acta sea remitida a Bienestar al Aprendiz para que desde dicha
dependencia se adelanten las actividades de retención y se envíe el resultado del análisis de
cada caso antes del desarrollo de siguiente acta.

Para el caso de las fichas 2374415 – 2348168 – 2374717 se realizará la comunicación con
cada uno de los aprendices para identificar los casos que por situaciones personales o
laborales de la temporada navideña se comprometen a desarrollarlas. La instructora Fisher
Torres estaría atenta a estas fichas mientras coordinación asigna a los instructores
responsables de las mismas. Se debe informar a coordinación.

3. Proposiciones y varios.

Que se tenga en cuenta las observaciones presentadas para analizar la oferta del Técnico
laboral en servicios y operaciones microfinancieras modalidad virtual y que al momento de
iniciar una ficha se reciban orientaciones de alguien respecto a la aplicación de la Guía AVA.
CONCLUSIONES

Las sugerencias respecto al desarrollo curricular del Técnico laboral en servicios y

operaciones microfinancieras modalidad virtual sean presentadas en el próximo EPC de
centro.

Se concertaron actividades junto con Bienestar al aprendiz con el fin de ejecutar el plan de
retención de aprendices para el Técnico laboral en servicios y operaciones microfinancieras
modalidad virtual, para continuar desarrollándola en las fichas activas.

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 COMPROMISOS
ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA
• Presentar las observaciones de la presente acta Alejandra Arias Durán
en el próximo EPC de centro.
• Actividad motivacional para todos los aprendices
Karoll Cipagauta 13/12/2021
de las fichas del Técnico laboral en servicios y
operaciones microfinancieras modalidad virtual
• Programación de transversales pendientes por Coordinación 15/12/2021
disponibilidad de instructores para la próxima Académica
vigencia iniciando el calendario académico.
• Inclusión de informe de remitidos a bienestar al
Instructores líderes Vigencia
aprendiz de acuerdo a Actas del equipo ejecutor 2022
y respuesta de Bienestar con actividades
realizadas con los aprendices.
• Reunión líderes de las fichas 2374415 – 2348168
Diana Murillo 13/12/2021
– 2374717 para validación de estado de Andrea Castellanos
aprendices y compromisos para próxima Fisher Torres

vigencia.
ASISTENTES: (Incorporar registro de asistencia)

Nota: Puede incluirse imagen o captura de pantalla de los asistentes, si se trata de una reunión
virtual o, de los asistentes que participan a través de una plataforma virtual.

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