Inventarios de Recursos
Inventarios de Recursos
Inventarios de Recursos
Esquema general de planificación para el desarrollo de la oferta en destinos turísticos – MINTUR, 2018.
6•
DESTINOS TURÍSTICOS Manual generación de oferta turística
4. Es el primer paso para desarrollar productos y destinos • Sistematización geográfica de la ficha (georeferenciación)
turísticos enfocados en la configuración e integración de de atractivos turísticos.
espacios turísticos, y en relación al mercado.
• Generación de espacios turísticos a nivel nacional.
•7
Manual generación de oferta turística DESTINOS TURÍSTICOS
MANUAL
DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS
Actividades para la configuración de Espacios Turísticos PASO 3: GUÍA TÉCNICA PARA GENERACIÓN DE CENTROS
TURÍSTICOS DE DISTRIBUCIÓN (CTD)
• Identificación de concentraciones de atractivos turísticos.
Un Centro Turístico de Distribución (CTD) es un espacio
• Identificación de servicios complementarios. urbano en el cual convergen productos turísticos y servicios
capaces de motivar la pernoctación por más de una noche y
• Identificación de la planta turística. de direccionar los flujos turísticos hacia otros destinos a los
que se puede visitar y regresar en el mismo día.
• Generación de un modelo digital de elevaciones (relieve).
Un CTD tiene las siguientes características:
• Delimitación territorial de espacios turísticos.
• Atractivos turísticos naturales y culturales dentro del
• Clasificación de los espacios turísticos por motivación o CTD como en los alrededores.
línea de producto, zonas, áreas y centros.
• Desplazamiento en un rango de +/- 2 horas.
Actividades para la implementación de Centros Turísticos de del mismo y mejorando el nivel de satisfacción del
Distribución visitante. Un producto turístico debe responder a cuatro
preguntas básicas: (1) ¿Cómo llego?; (2) ¿Dónde duermo?;
• Definición de la zona de influencia del CTD (tiempo = +/- 2 (3) ¿Dónde como?; (4) ¿Qué veo? / ¿qué hago?.
horas).
3. Ayuda a identificar lugares precisos para la
• Identificación de espacios turísticos. implementación de facilidades y señalización turística de
acuerdo a las necesidades identificadas en territorio, así
• Desarrollo de fichas técnicas para identificación de como de capacitación y asistencia técnica.
potenciales productos y rutas turísticas dentro de la
zona de influencia de acuerdo a tres líneas de productos: 4. Permite diferenciar y dar un sello característico a los
aventura, naturaleza y cultura. destinos turísticos a través de la tematización y la
estandarización de la oferta de acuerdo a las estrategias
PASO 4: MANUAL PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS de mercadeo identificadas.
TURÍSTICOS
5. Permite identificar y evaluar los diferentes componentes
Se trata de una herramienta de planificación turística de la oferta y en caso de existir problemas en alguna
con la que se establece un proceso integral para identificar de ellas, tomar las respectivas medidas de prevención,
y articular aquellos bienes o servicios a ser utilizados para la mitigación o de ser el caso corrección.
satisfacción de los turistas en un determinado territorio.
6. Constituye la etapa clave para estructurar la oferta con
¿Por qué es necesario el desarrollo de Productos Turísticos? la cual el destino se presentará dentro del competitivo
mercado turístico.
1. Esquematiza de forma integral la oferta de un
destino turístico, respondiendo a sus características y Actividades para la construcción de Productos Turísticos
necesidades.
• Implementar el manual para el Desarrollo de Productos
2. Permite articular la oferta de servicios y actividades de Turísticos.
calidad existentes en el destino, fortaleciendo la imagen
• 11
Manual generación de oferta turística DESTINOS TURÍSTICOS
turísticos.
Una vez que se ha generado el producto turístico, el De igual manera permitirá direccionar el producto a los
mismo debe ser puesto en el mercado para su promoción y actores claves: prensa, industria turística y consumidor, a
difusión, lo que permitirá posicionar la oferta de un destino través de un plan de mercadeo y/o promoción turística.
turístico para motivar su visita.
Finalmente, se establece la última etapa de este proceso 4. Constituye la etapa final del presente proceso.
por medio de la innovación de productos y servicios turísticos
que no es más que el establecimiento con nuevas propuestas Como todo proceso de mejora continua, una vez que se
y/o el mejoramiento considerable de las ya existentes. ha logrado la innovación del producto turístico se regresa al
paso 5 mercado y promoción.
La innovación turística generalmente se asocia con la
planta, infraestructura y servicios disponibles en territorio,
pues esta corresponde a la parte tangible de los servicios
ofertados, aunque también se debe considerar al recurso
humano como otro componente clave para alcanzar dicho
cambio innovador, siendo necesario se evalúe el estado de
la oferta turística existente, con el fin de conocer su estado y
necesidades de innovación o mejora.
2. Mejora los contenidos, mallas curriculares y programas • Realizar el monitoreo y evaluación de los establecimientos
académicos que oferta la academia para suplir las turísticos que cuenten con sistemas de gestión de
necesidades del sector turístico, con base al estado calidad.
del recurso humano y sus necesidades de formación y
capacitación.
Este componente fue formulado con el objetivo de 3. Incrementar en las Mipymes turísticas nuevas, las
incrementar la competitividad, sostenibilidad e innovación en capacidades de desarrollar innovación en sus procesos
la generación de emprendimientos turísticos y en las Mipymes o productos finales y competitividad mediante procesos
turísticas nuevas, mediante el desarrollo de metodologías, e de desarrollo de capacidades, mejoramiento empresarial,
implementación de herramientas, para el desarrollo de una herramientas de comercialización e innovación.
oferta de servicios turísticos diversificada y de calidad.
Actividades para el fomento del emprendimiento en el
¿Por qué es necesario el fomento al emprendimiento en el Sector Turístico
Sector Turístico?
• Herramientas para facilitar información rápida y sencilla
Actualmente, los turistas esperan calidad y servicios a los emprendedores turísticos, a partir de la generación
cada vez más altos, y cierta personalización; pueden obtener de material de difusión sobre las competencias blandas
amplia información acerca de los productos y destinos en que debe desarrollar un emprendedor, la tramitología
internet y otras fuentes, lo que les permite elegir con mayor para la puesta en marcha de un negocio turístico,
agudeza. El desarrollo de emprendimientos turísticos con líneas de crédito y financiamiento para los proyectos,
propuestas de valor diferenciadoras e innovadores es lo que posibilidades de incentivos, entre otros.
permitirá ofrecer servicios turísticos competitivos. Para esto
se debe trabajar en: • Capacitación e-learning, a emprendedores turísticos
a través de la cual se proporciona a los ciudadanos de
1. Incrementar las capacidades de los emprendedores manera práctica y visual nociones básicas de cómo
para la implementación de emprendimientos turísticos emprender en turismo, así como una guía para la
mediante el desarrollo de herramientas, metodologías, o cristalización de sus proyectos.
mecanismos que lo fomenten.
• La Guía del Emprendedor Turístico, que se encuentra en
2. Incrementar la generación de nuevas iniciativas de formato digital e impresa, está orientada al desarrollo
negocios o emprendimientos turísticos viables mediante de capacidades y habilidades para la generación de
la asistencia técnica especializada, campañas de difusión, emprendimientos turísticos; presenta la potencialidad
18 •
DESTINOS TURÍSTICOS Manual generación de oferta turística
• Asesoría técnica en: identificación de oportunidades de Guía del Emprendedor Turístico Ecuador. 2018.
emprendimiento turístico, elaboración de perfiles de
proyectos turísticos y modelos de negocio. D. INFORMACIÓN & ESTADÍSTICAS
• Asesoramiento a los emprendedores y/o prestadores de Uno de los fundamentos para el sector turístico es
servicios turísticos en mejores prácticas empresariales la medición y análisis de la demanda y la oferta, a fin de:
para la gestión y administración de los negocios turísticos, caracterizar la evolución e impacto económico de los
así como en el mejoramiento de su competitividad, productos turísticos; definir los escenarios futuros y las
sostenibilidad y calidad. tendencias actuales; monitorear las acciones estratégicas y el
ciclo de vida de los productos turísticos; dichos conocimientos
permiten vislumbrar el rumbo de la actividad y si ésta encaja
con los objetivos de las políticas existentes y por supuesto
tomar decisiones cimentadas.
• 19
Manual generación de oferta turística DESTINOS TURÍSTICOS
¿Por qué es necesaria la información y estadísticas en el Sector • Promover y participar en el desarrollo de instrumentos
Turístico? y herramientas de recolección de datos e información
para su posterior análisis e interpretación.
1. Provee información estratégica y estadísticas
relacionadas con la industria turística de los mercados
nacionales e internacionales para la toma de decisiones.
• Procesar la información recopilada para conocer y Consiste en identificar mercados objetivo, definir la oferta
preveer tendencias y preferencia de productos que del producto y los canales de comercialización nacional e
permitan mejorar la gestión del destino turístico. internacional.
20 •
DESTINOS TURÍSTICOS Manual generación de oferta turística
¿Por qué es necesaria la identificación de mercados turísticos? • Sistematizar un inventario de socios estratégicos a nivel
nacional e internacional.
1. Mediante estrategias de mercado se define la demanda
real y potencial, sea por mercado geográfico, por línea de • Identificar y priorizar por mercado estratégico las
producto o motivación. acciones de mercadeo y promoción a nivel nacional e
internacional.
2. Permite identificar a los clientes directos, industria y
socios estratégicos por mercado geográfico, línea de • Generar un reporte de resultados de las acciones de
producto o motivación. promoción y mercadeo ejecutadas, como herramienta
para la toma de decisiones.
BIBLIOGRAFÍA
MINTUR. (2017). Estatuto orgánico de gestión organizacional
por procesos. Quito.
Actividades para la identificación de mercados turísticos MINTUR. (2018). Manual para la estructura de productos en
base a un atractivo turístico. Quito.
• Analizar y comparar la oferta turística de la competencia,
la oferta turística nacional existente y los canales de MINTUR. (2018). Manual para la elaboración de rutas e
comercialización para servicios y productos turísticos itinerarios como productos turísticos. Quito.
nacionales.
• 21
Manual generación de oferta turística DESTINOS TURÍSTICOS
22 •
DESTINOS TURÍSTICOS Manual generación de oferta turística