Actividad 4 Gerencia Estrategica

Actividad 4
Estudio de casos de empresas colombianas parte 2
Grupo 5
Angie Sugey Barrero Saldaña id: 680123
Cesar Andrés Monroy Salcedo id: 673225
Luisa Fernanda Paramo López id: 671962
Yenni Carolina Ramírez Calderón id: 672511
Docente
Carlos Andrés Erazo Muñoz
Gerencia estratégica
NRC: 31730
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Administración de Empresas
IX
La Dorada Caldas, Colombia
2022
ESTACIÓN DE SERVICIOS VERSALLES
Política organizacional
La E.D.S Versalles en sus políticas corporativas y código de ética, ha propendido por crear un
lugar de trabajo respetuoso. Esta empresa ha asumido el compromiso de a tratar a todas las
personas clientes, socios comerciales y a ellos mismos, con dignidad y respeto.
Gran parte del éxito de la empresa se debe al buen relacionamiento que tienen con sus grupos de
interés, por eso trabajan en mantener un diálogo abierto y participativo con sus clientes,
proveedores, accionistas, empleados, comunidades y organismos del gobierno con quienes la
confianza es la base de la relación.
Con el objetivo de optimizar los procesos de la cadena de valor de la organización y establecer

modelos de negocio gana - gana a mediano y largo plazo, realizan un ejercicio de diálogo con
proveedores de transporte, quienes son sus socios estratégicos y con los afiliados. Los diálogos
permiten la captura de expectativas e inquietudes, con el objetivo de reforzar el relacionamiento y
mejorar la gestión de la compañía.
Valores y principios corporativos
 Integridad
 Respeto
 Confianza
 Ética
 Autonomía y coherencia estratégica
 Responsabilidad social empresarial
Valores corporativos
Colaboración:
 Reconocer las necesidades y expectativas de los grupos de relaciones y clientes internos.

 Promover el trabajo proactivo
 Actuar de forma ética
 Impactar la forma positiva en los resultados de los demás.
Confianza:
 Valorar la individualidad y el aporte de todos

 Empoderarse con responsabilidad
 Dar y recibir retroalimentación de mejora
 Cumplir con lo que se promete
Innovación:
 Abiertos y flexibles ante nuevas ideas

 Asumir riegos responsables
 Anticipar y superar expectativas
 Actuar con calidad y oportunidad
Pasión
 Generar un ambiente positivo y entusiasta

 Reconocer y celebrar los éxitos y logros
Análisis en el ámbito interno y externo de la empresa
Ámbito interno de la empresa

FORTALEZAS DEBILIDADES
-Estructura organizacional ágil y flexible -Los procesos de supervisión y asesoría hacia
-Cultura de servicio. la organización no han sido optima.
-Favorece el desarrollo del sector comercial -Falta de promociones
relacionado con la comercialización de -Incursión publicitaria endeble.
combustibles. -Falta de sincronización para abastecimiento
-Tecnología de punta que hace más segura en
la Estación de servicio.
-Acceso a nuevos sistemas y equipos que ha
permitido la modernización de la empresa.
Ámbito externo de la empresa
AMENAZAS OPORTUNIDADES
-Entrada de nuevas empresas -Expansión de estaciones de servicios en la
-Pago excesivo de impuestos región
-Aumento de costos de producción -Incremento venta de productos- lubricantes
-Disminución de la materia prima -Control de corte de cantidad monetaria en
-Poca capacidad de Inversión base a un límite propuesto por la empresa.
-Necesita inversión estratégica -Comprar combustible con la misma calidad a
un menos costo menor y ofrecer menor costo
de venta, al del consumo normal.
Misión: proporcionar con profesionalismo servicios de ventas de combustible, lubricantes y

adictivos a las comunidades local y foráneas, satisfaciendo con calidad, honestidad y respeto sus
necesidades.
Visión: equipo altamente inspirador, Terpel será la marca número 1 en servicio y reconocida
como aliado país.
Teniendo en cuenta la misión y visión de la empresa se construyen los siguientes conceptos:
1. Planeamiento estratégico y control
Junto a las políticas de la empresa establecer una remuneración salarial que implique la
motivación del colaborador, esta política organizacional de pago aumentado es simplemente a los
colaboradores que ejerzan el buen desempeño laboral. Evaluar al trabajador por su mérito a la
empresa, demuestra la fidelidad que tienen nuestros colaboradores por influir en el auge
empresarial.
Área
Gerente general, Administrador, supervisor de servicios

El proceso organizacional de las nuevas medidas de eficiencia influye desde los objetivos y
estrategias que debe aceptar el director general de dicha sede, el primer procedimiento son los
enlaces que permitirán el entusiasmo del servicio a los colaboradores de la estación de Versalles.
Las quejas y la transición constante de personal han optimizado presentar dentro del sistema
salarial, la remuneración aumentada no solo por comisión sino por el buen servicio del
colaborador. Las funciones gerenciales para el fortalecimiento de nuestro sector combustible;
son:
Función del gerente
- Presentar al administrador de la sede, la capacitación de la manera correcta de atención al

cliente y como se debe introducir el servicio al comprador.
- Presentar al administrador de la sede la delegación y el manual de servicios con los que

deben cumplir los isleros para la remuneración elevada.
Función del administrador
- Acatar y pronunciar a los isleros de forma concisa y detallada la imagen de la

organización
- Incentivar mediante el plan de sostenibilidad empresarial, el buen funcionamiento del
servicio mediante la gratificación del servicio.
- Evaluar el plan de proactividad para aumentar las ventas y el entusiasmo a los empleados.
Función del supervisor de servicios
- Vigilar el funcionamiento de los isleros

- Custodiar el servicio de los isleros
- Evaluar a los isleros
La gratificación y el aumento salarial generan la competitividad entre empleados, motivándolos e
impulsándolos a querer vender más y realizar la faena con mayor productividad. Este control
estratégico se realiza mediante el supervisor de servicios.
2. Planeamiento y control técnico
Tener la austeridad empresarial determinada, el control y consumo de gastos establecidos y

procurar por el buen manejo de los estados financieros. La EDS Versalles tiene unos índices de
austeridad y control de gastos como objetivo organizacional donde se debe disminuir los pasivos
de las empresas anualmente, mediante la participación del control exhaustivo de gastos disminuir
el déficit monetario de la sede. El plan de sostenibilidad financiero se construye en pro de
aumentar las ventas de la estación y estar en la vanguardia frente a otras gasolineras. Los cargos
administrativos que llevan a cabo este proceso son; gerente general, contador, isleros.
Gerente general
Se encarga de hacer las contrataciones, diligencias legales de la estación. Teniendo en cuenta la

planeación de austeridad de la EDS Versalles.
- Corroborar a la contadora los asuntos de productividad de la empresa.

- Delimitar el presupuesto a la comercialización de productos vehiculares de mayor calidad
y menos fungibles para la necesidad del cliente.
Contador
Sigue las políticas de austeridad de la EDS Versalles. Destinando el presupuesto a proveedores

más responsables y comprometidos en el mercado.
- Retiene el flujo de caja de la empresa

- Informa de los ingresos y egresos de la organización
- Destina las finanzas determinadas a cada una de las contribuciones de la empresa
Islero (empleado de base)
Se encarga de regir el plan de austeridad para el ahorro de pasivos de la empresa.

La austeridad es la forma en la que la productividad y el despilfarro se dispersan, este plan
permite crecer la empresa no solo a un nivel económico sino también organizacional, porque a
mayor demanda, mayor oferta y mejor capital.
3. Planeamiento y control técnico
El clima organizacional es la entrada al control y funcionamiento de activos, el mal uso de esta

puede llevar a la empresa a una recesión. La EDS Versalles en sus procesos de gestión incrusta el
buen manejo del ambiente laboral, mediante las medidas de supervisión y control de personal.
Para hacer frente a la cólera y la negatividad laboral –servicial del establecimiento. Para llevar a
cabo este planteamiento se necesita insertar la presencia de los altos mandos pese a que el control
de vigilancia y de cámara no presiona a los trabajadores, visitas asiduas del gerente y del personal
administrativo. Mediante el supervisor evaluar la calidad de los empleados, sugerir el buen uso de
las políticas de marketing de la compañía. Este manual de procesos de gestión de calidad se debe
ver evidenciados en toda la compañía para la rigurosidad de los procesos organizacionales.
Este manual de control de procesos lo adscrita el gerente general y el administrador
Funciones: - custodiar la eficiencia de cada una de las áreas de la estación
- fijar las funciones del supervisor y la contadora de manera recurrente
Estrategia empresarial productiva
Implementación de mini- súper, La presencia de un supermercado con la marca de la

organización incrementaría los ingresos y ampliaría el sector económico de la EDS Versalles. La
productividad y eficiencia que tiene un comprador mientras espera que sacien su tanque de
combustible es tediosa, no obstante, con la edificación de un minisúper dentro de la estación de
servicio. Impulsaría al cliente a una compra compulsiva o evitar devolverse o recorrer distancias
largas por un producto de tienda.
Este proyecto productivo seria sostenible con colaboradores distintos a los isleros y se necesitaría
de un personal muy básico, recepcionista de la tienda. La correlación con la gasolinera es de
congruencia sólida, porque ambas dan la fidelidad que el cliente identifica.
Referencias bibliográficas
Mi Empresa - Terpel. (2019). Rumbo Terpel. https://www.terpel.com/rumboterpel/mi-empresa/
Melara, M. (2022, 12 enero). ¿Cuáles son los niveles jerárquicos de una

empresa? SoyAdministrador.net. https://soyadministrador.net/niveles-jerarquicos-de-una-
empresa/

Actividad 4 Gerencia Estrategica

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 4 Gerencia Estrategica

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 4 Gerencia Estrategica

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 4

Estudio de casos de empresas colombianas parte 2

Angie Sugey Barrero Saldaña id: 680123

Cesar Andrés Monroy Salcedo id: 673225

Luisa Fernanda Paramo López id: 671962

Yenni Carolina Ramírez Calderón id: 672511

Carlos Andrés Erazo Muñoz

Corporación Universitaria Minuto de Dios

La Dorada Caldas, Colombia

Con el objetivo de optimizar los procesos de la cadena de valor de la organización y establecer

Valores y principios corporativos

 Reconocer las necesidades y expectativas de los grupos de relaciones y clientes internos.

 Valorar la individualidad y el aporte de todos

 Abiertos y flexibles ante nuevas ideas

 Generar un ambiente positivo y entusiasta

Análisis en el ámbito interno y externo de la empresa

Ámbito interno de la empresa

Misión: proporcionar con profesionalismo servicios de ventas de combustible, lubricantes y

Teniendo en cuenta la misión y visión de la empresa se construyen los siguientes conceptos:

1. Planeamiento estratégico y control

Gerente general, Administrador, supervisor de servicios

Función del gerente

- Presentar al administrador de la sede, la capacitación de la manera correcta de atención al

- Presentar al administrador de la sede la delegación y el manual de servicios con los que

Función del administrador

- Acatar y pronunciar a los isleros de forma concisa y detallada la imagen de la

Función del supervisor de servicios

- Vigilar el funcionamiento de los isleros

2. Planeamiento y control técnico

Tener la austeridad empresarial determinada, el control y consumo de gastos establecidos y

Se encarga de hacer las contrataciones, diligencias legales de la estación. Teniendo en cuenta la

- Corroborar a la contadora los asuntos de productividad de la empresa.

Sigue las políticas de austeridad de la EDS Versalles. Destinando el presupuesto a proveedores

- Retiene el flujo de caja de la empresa

Islero (empleado de base)

Se encarga de regir el plan de austeridad para el ahorro de pasivos de la empresa.

3. Planeamiento y control técnico

El clima organizacional es la entrada al control y funcionamiento de activos, el mal uso de esta

Este manual de control de procesos lo adscrita el gerente general y el administrador

Funciones: - custodiar la eficiencia de cada una de las áreas de la estación

- fijar las funciones del supervisor y la contadora de manera recurrente

Estrategia empresarial productiva

Implementación de mini- súper, La presencia de un supermercado con la marca de la

Mi Empresa - Terpel. (2019). Rumbo Terpel. https://www.terpel.com/rumboterpel/mi-empresa/

Melara, M. (2022, 12 enero). ¿Cuáles son los niveles jerárquicos de una

También podría gustarte