Tarea 3 - Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica

Presentado por
Víctor Manuel Cruz – Código: 1.093.219.530
Iván Daniel Arenas
Norma Mileidy Galvis
Yuly Alejandra Morales
Carlos Andrés Bedoya
Grupo: 102

Tutora: María Teresa Manjarrez Hernández

Universidad Abierta y a Distancia (UNAD)
Escuela de Ciencia Sociales Artes y Humanidades
Programa de Psicología
Abril 2022
Contenido
Introducción......................................................................................................................................3
Objetivos...........................................................................................................................................4
La importancia de la entrevista en la evaluación y el diagnostica psicológico.......................5
Blogs...............................................................................................................................................15
Referencias bibliográficas............................................................................................................17
 Introducción
Para esta tercer fase se busca comprender la importancia de la entrevista en un
diagnóstico psicológico, para ello es necesario la comprensión de los elementos
básicos de la entrevista, las condiciones que se deben dar para una buena
entrevista y retroalimentación de la información y por supuesto, identificar las
técnicas más idóneas a utilizar en cada caso, para hacer un buen diagnóstico
psicológico es necesario hacer una entrevista guida desde uno de los enfoque
psicológicos dependiendo de la problemática a abordar.

La entrevista psicológica es la parte esencial de la mayor parte del trabajo clínico,

donde quienes sirven de ella son los profesionales en la salud mental como la
psicología, psiquiatras y todos aquellos que trabajen en este campo. Fairchild
citado de Perpiñá, C. (2015). define la entrevista como “la obtención de
información mediante una conversación de naturaleza profesional” P 81. A gran
escala nos permite obtener información por medio de una serie de interrogantes
que nos proporciona la persona intervenida, es decir tener un intercambio de
ideas, para así formar una hipótesis del tema que se esté abordando; su finalidad
es poder brindar alternativas de solución o llegar a conclusiones que puedan ser
útiles para el entrevistado y entrevistador.

Dentro del siguiente trabajo desarrollaremos un ensayo argumentativo basado en

las preguntas orientadoras que se nos plantean dentro de la rúbrica las cuales son
¿Qué es un enfoque y cuáles los diferentes tipos aplicados a la entrevista? ¿Por
qué es importante guiar la entrevista a través de un enfoque psicológico?, ¿Cuáles
son las fases de la entrevista y sus características? ¿Qué elementos son
esenciales para la entrevista? Así mismo el enlace de acceso al blog que contiene
de igual manera el desarrollo de la actividad.
 Objetivos
Objetivos generales

Obtener los conocimientos necesarios para realizar entrevistas

psicológicas, que permitan la reflexión de los actores y la comprensión de
contextos articulados.

Objetivos específicos

 Conceptualizar los diferentes enfoques psicológicos.

 Identificar el enfoque que más se adapte a la problemática del entrevistado.
 Reconocer los elementos y técnicas de la entrevista
 Desarrollar conocimientos para un buen diagnóstico psicológico
 Determinar condiciones y técnicas en una entrevista psicológica.
 Conocer ciertos patrones de la conducta de la persona para determinar
comportamientos futuros en el ambiente laboral.
 La importancia de la entrevista en la evaluación y el
diagnostica psicológico
Es importante aclarar que la entrevista constituye uno de los puntos básicos
dentro del proceso general de evaluación psicológica en el cual se busca la
conceptualización de un problema, la formulación de una hipótesis, la selección y
definición de metas terapéuticas y la evaluación del progreso y seguimiento
(Fernández-Ballesteros et., 2001). Por tanto, la evaluación psicológica es un
concepto más amplio uno de cuyos instrumentos más utilizados es la entrevista.

para hacer una buena entrevista y por ende una buena evaluación diagnostica, es
necesario saber en qué consiste la entrevista, aportes desde los enfoques
psicológicos, elementos esenciales, fases y la importancia de los enfoques
psicológicos para guiar una entrevista psicológica.

según (Perpiñá, 2015) La manera más directa de saber qué le sucede a una
persona es preguntarle, y en esto consiste básicamente la entrevista. Es la técnica
de recogida de datos más ampliamente utilizada, pero también la más difícil y
compleja de llevar a cabo.

Viendo algunas ruedas de prensa posteriores a un partido de futbol o las

entrevistas que les hacen a los candidatos a la presidencia en vísperas de
elecciones nacionales, por poner un par de ejemplos, me pongo a pensar ¡será
que ya todo está previamente preparado entre el entrevistador y el entrevistado!
Porque en ocasiones pareciera que sí, pues la fluidez de la interacción es muy
natural. Pero con el tiempo he entendido que la experticia del entrevistador hace
ver la entrevista como una conversación normal de dos sujetos que se sientan a
tomar un café y donde uno de ellos desea obtener información (Fairchild) y por
eso hace preguntas para saber que piensa, como se siente, que opina y por
supuesto es mucho más directo que empezar a suponer (Pollit y Hunglet), esto
como 2 de las principales características que tiene cualquier tipo de entrevista, en
cualquier rama. Ahora bien ¿Qué elementos son esenciales para una buena
entrevista? Los elementos de una entrevista son el entrevistador, entrevistado,
mensaje y preguntas, contexto y medio.
Entrevistador: la persona encargada de hacer las preguntas y dirigir la entrevista.

Entrevistado: La persona entrevistada es, naturalmente, la persona que

responderá a las preguntas realizadas por el/la entrevistador(a).

Mensaje y preguntas: El mensaje se refiere a la información obtenida mediante la

entrevista, pasando por diversos filtros, como la intención del entrevistador, las
respuestas de la persona entrevistada y su disponibilidad para revelar cierta
información.

Contexto: Puede comprender cualquier situación en la que una serie de

preguntas y respuestas puedan ser de utilidad. Por ejemplo, el uso de la entrevista
para juzgar la inocencia o no de una persona sospechosa de haber cometido un
crimen.

Medio: La entrevista necesitará del uso del lenguaje para llevarse a cabo, debido
a su carácter de proceso comunicativo. Pero esto no quiere decir que se requiera
la interacción directa de dos o más personas para realizarse, pudiendo ser
empleados diversos medios para la ejecución de esta (presencial o multimedial).

Es importante después de identificar los elementos esenciales de la entrevista,

reconocer ¿Cuáles son los tipos de entrevista? • Estructurada: donde se realizan
una serie de preguntas establecidas que permiten respuestas cortas y puntuales.
•Semiestructuradas: también llevan un formato establecido, pero con preguntas
abiertas que permitan complementar la entrevista. • No estructurada: que permite
al entrevistador formulara sus propios interrogantes y alimentar su hipótesis de
manera autónoma. Yuni, J. A., & Urbano, C. A. P. 83 (2014)

Tienen un amplio contexto sobre elementos de la entrevista y tipos de entrevista,

es necesario avanzar un paso más lo para que la anamnesis sea la idónea para
evaluar y dar un diagnóstico psicológico, las fases de la esta técnica son las bases
estructurales que dan orden y coherencia a la hora de indagar en la historia del
paciente, Según Yuni, J. A., & Urbano, C. A. (2014) las fases son las siguientes

 Presentación y toma de contacto: el entrevistador comenta breve y

claramente la finalidad de la entrevista; asegurar la confidencialidad de la
 información, así como de los datos identificatorios; e informar acerca de la
duración estimada de la entrevista.
 Cuerpo de la entrevista: consiste en el desarrollo de esta, el cual puede
manifestarse como una conversación entre iguales; presentar algún guion
en donde se recuerda qué temas se desea tratar; o tener el formato de un
cuestionario a responder.
 Cierre: aquí el entrevistador puede hacer un pequeño resumen, en el que
se manifiestan los temas tratados y en donde se le solicita al entrevistado la
colaboración para profundizar sobre algunos temas puntuales que hayan
emergido en el transcurso de la entrevista o sobre otros temas. Se confirma
el día, el horario y el lugar del próximo encuentro, si éste ocurre; y se
agradece la colaboración del informante.

Con el bagaje teórico que hemos estado amasando en el transcurso de este

ensayo es hora de profundizar sobre el hombre y sus intentos por conocerlo todo y
como hemos avanzado gracias ala curiosidad de estos pensadores de antaño.

el hombre es por naturaleza un ser pensante y dinámico. Tanto es así, que ponían
en tela de juicio cualquier circunstancia o fenómeno natural que se les solía
presentar en ese momento. Ante estas situaciones, buscaban la manera de darle
respuesta lo más pronto posible a aquello que le generaba incertidumbre e
inquietud. Para ello, recurrían a la utilización de métodos empíricos en sus
investigaciones, donde en muchos casos, obtenían resultados satisfactorios que le
daban validez y firmeza a los objetivos trazados por medio de los experimentos
realizados, como en otras ocasiones, se veían muy limitados de recursos
tecnológicos y accesibilidad de herramientas en sus arduas labores exploratorias,
que les imposibilitaba de momento descubrir con solvencia la solución adecuada a
una determinada problemática; sin embargo, esto no era impedimento alguno para
sus indagaciones, puesto que, aplicaban la recursividad o versatilidad ante estos
hechos, hasta que, en un lapso de tiempo determinado, lograsen cumplir con las
expectativas planteadas.
Opinamos que lo que más vale remarcar, es el hecho de que gracias a estos
grandes pensadores de la época (pioneros de innumerables teorías, principios,
leyes) la historia de la humanidad dio un giro de trescientos sesenta grados en
todos los aspectos; ya que, a pesar de que no vivían en una era globalizada, en el
que la ciencia y la tecnología son el motor que impulsan los diferentes ámbitos y
formas de vida de la sociedad actual; lo cierto es, que todos sus aportes científicos
en un principio y hasta el día de hoy, han contribuido significativamente en el
estudio de una manera más compleja y holística cada una de las partes y
elementos que se hallan a nuestro alrededor, incluyendo también dentro de esta
lista a la especie humana. Esto, es lo que ha despertado en el hombre moderno la
ambición de imaginar, producir nuevas ideas, experimentar, descubrir y promover
cambios sobre aquellos aspectos que sean de su interés.

Con el transcurrir del tiempo, surge la necesidad de estudiar al hombre desde

distintos puntos de vista, el funcionamiento de sus procesos mentales, sus
emociones, percepciones y grados de conductas con relación al medio ambiente y
el afecto social adquirido del entorno; dando así paso a diferentes vertientes
psicológicas de la época, sobresaliendo la teoría gestáltica, estructuralista y
conductista, principalmente. De ahí en adelante, la psicología como ciencia ha
tenido un auge de carácter radical en cada uno de sus campos de estudio, debido
al surgimiento de nuevas escuelas y/o enfoques psicológicos que han hecho
grandes aportes teóricos y experimentales en los diferentes ámbitos de vida,
logrando así, estudiar al hombre desde distintas perspectivas y dimensionalidades.
Por tanto, considero que estos movimientos epistemológicos sustentados a partir
de diversas teorías han sido elementales para los especialistas y psicólogos del
momento, ya que estos últimos han conseguido individualizar y combinar dichos
enfoques para mejorar las formas de comunicarse, comprender y ahondar mucho
más en el contexto del paciente, además de establecer mejoras en cada uno de
los procesos terapéuticos que suelen realizar.

Ahora que llegamos a un punto de magno interés en lo que concierne a evaluación

y diagnostico psicológico es menester profundizar sobre los diferentes enfoques
psicológicos ¿Qué es un enfoque psicológico? Un enfoque psicológico es un
conjunto de teorías basados en un lineamiento de base científica que busca dar
explicación a una conducta, dar a conocer su etimología para dar un diagnóstico y
procedimiento que se debe aplicar desde el tipo de estudio estudiado y aplicado.

¿Cuáles son los diferentes tipos de enfoques que podemos aplicar en una
entrevista psicológica?

Enfoques clásicos.

 Psicología de la Gestalt. (Ruiz et al., s/f) este enfoque también conocido

como psicología de la forma. La psicología de la Gestalt ve la necesidad de
retornar a la percepción sencilla, a la experiencia inmediata. Los individuos
no percibimos sensaciones aisladas que posteriormente vamos integrando
en totalidades, sino que más bien tenemos una sensación de totalidad. Por
ejemplo, cuando miramos un cuadro, lo que vemos primero es la totalidad
de ese cuadro sin más, es decir, un paisaje, un bodegón y, posteriormente,
podemos ver las distintas partes de que se compone: si es un bodegón con
frutas, primero advertimos el bodegón, luego podemos ir viendo
separadamente unas frutas u otras, una esquina u otra. Pero en cuanto nos
fijamos en un detalle, el bodegón como fenómeno y totalidad desaparece.
(Martín, 2006)
La intervención desde la psicología de la Gestalt. La intervención desde
la psicología de la Gestalt se enmarca en la denominada Terapia Gestalt.
“Lo que en otros enfoques se denomina trastorno mental, patología o
trauma, en la Gestalt se denomina Interferencia en la Construcción de la
Gestalt. En este sentido lo problemático resulta ser una Gestalt construida
con interferencia. Para la Gestalt el comportamiento depende de la manera
como el sujeto percibe su realidad en un momento dado. Hay una conducta
problemática cuando hay una percepción problemática, obstruida o
distorsionada.” (Ruiz et al., s/f)
El objetivo que el terapeuta persigue es utilizar cualquier cosa para
convertir a su cliente en un sujeto más consciente y responsable,
 conocedor de las duras situaciones que se puede enfrentar a lo largo de la
vida, pero capaz, en cada situación crítica, de recuperar todo el contexto
situacional, todas su Gestalt en la que no se desestima lo positivo aun en
medio de los conflictos y las pérdidas.
 Psicología conductista. Desde la perspectiva conductista el
comportamiento humano se divide en dos grandes categorías:
comportamiento innato y comportamiento aprendido.
Se puede afirmar que para el psicólogo conductista el objeto de estudio es
la conducta observable, pero más específicamente la conducta observable
que ha sido aprendida; y así mismo los mecanismos mediante los cuales se
aprende esa conducta. Si el psicólogo conoce los principios y mecanismos
mediante los cuales se aprendió una conducta podrá realizar intervenciones
que permitan la transformación, repetición o la misma extinción de esa
conducta aprendida. (Ruiz et al., s/f)
La intervención desde la psicología conductista. La terapia se basa en
el principio de que las malas conductas, sea cual sea su origen, se
adquieren como resultado de un aprendizaje. En este sentido vale reiterar
que el sentido de la intervención conductista es la predicción y el control del
comportamiento; lo que se resume en la posibilidad de enfrentar y suprimir
conductas inadecuadas o des adaptativas o de promover conductas
deseables y adaptativas que puedan convertirse en hábitos saludables.
Considero útil usar las técnicas de la psicología conductista para evaluar al
paciente a través de su conducta, de cómo actúa en determinadas
circunstancias y de cómo se cohíbe de actuar en otras situaciones. Con el
uso de técnicas de esta corriente psicológica, el profesional de la salud
puede aplicarlas en la intervención para modificar alguna conducta a través
de reforzamiento de estímulos que lo ayuden a mejorar y modificar sus
condiciones. (Ruiz et al., s/f)
 Psicología psicoanalítica o dinámica. El psicoanálisis se compone de
cinco teorías específicas: Teoría tópica o topográfica, Teoría estructural,
 Teoría pulsional, Teoría del desarrollo psicosexual y Teoría de los
mecanismos de defensa.
o Teoría topográfica: Los procesos psíquicos ocurren en tres estratos
virtuales los cuales son: lo consiente, preconsciente e inconsciente.
Pero más que como instancias físicas o virtuales se deben entender
como el carácter de los procesos o motivaciones psíquicas.
o Teoría estructural: Freud propuso que la personalidad depende de
la manera como se van integrando, desde los primeros años de la
vida, tres estructuras: Ello, Yo y Súper Yo.
o Teoría pulsional: Freud consideró que todo el comportamiento
humano estaba motivado por las pulsiones, las cuales no son más
que las representaciones neurológicas de las necesidades físicas. Al
principio se refirió a ellas como pulsiones de vida. Estas pulsiones
perpetúan (a) la vida del sujeto, motivándole a buscar comida y agua
y (b) la vida de la especie, motivándole a buscar sexo. A la energía
motivacional de estas pulsiones de vida, que impulsa el psiquismo, le
llamó libido, a partir del latín significante de “yo deseo”.
o Teoría del Desarrollo Psicosexual: Otro aporte significativo de
Freud fue su teoría del desarrollo psicosexual. Dicha propuesta del
desarrollo psicológico gira en torno al concepto de Libido. La libido
es la energía psíquica, se refiere a la “energía que anima al instinto
en la búsqueda del placer” (Merani, p. 97). Valga mencionar que
para Freud esta energía tiene un carácter sexual.
o Teoría mecanismos de defensa: Otro aporte significativo de Freud
fue su teoría del desarrollo psicosexual. Dicha propuesta del
desarrollo psicológico gira en torno al concepto de Libido. La libido
es la energía psíquica, se refiere a la “energía que anima al instinto
en la búsqueda del placer” (Merani, p. 97). Valga mencionar que
para Freud esta energía tiene un carácter sexual.
 Intervención desde el psicoanálisis. El psicoanálisis ubica el origen de
los problemas del comportamiento, los síntomas psicosomáticos y la
 patología en la incapacidad o imposibilidad del sujeto para liberar de
manera adecuada las tensiones que se generan en su interior como
consecuencia de los conflictos inconscientes que lo agobian.
 La intervención del psicólogo, por lo tanto, estará orientada a buscar que
esas tensiones puedan liberarse de manera saludable y no de manera
problemática. El psicólogo trabaja para que el paciente libere es tensión
inconsciente sublimándola en actividades o acciones socialmente
aceptadas y no a través de los síntomas que lo afectan.
 La posibilidad de mejora de los síntomas del paciente a partir de la
psicoterapia psicoanalítica está en dos posibilidades. La primera y más
importante es lograr que el paciente se haga consciente de sus propios
 conflictos inconscientes para que estos dejen de acumular tensión. Las
investigaciones de Freud mostraron que cuando los pacientes reconocían
sus conflictos inconscientes sus síntomas tendían a disminuir hasta
desaparecer. En síntesis, el conflicto se resuelve cuando lo inconsciente se
hace consciente (Feist y Feist, 2007).

Enfoques contemporáneos

 Psicología humanista. Debe centrarse en el ser humano, en sus

necesidades y sus potencialidades para aplicar técnicas que logren en el
paciente la autorrealización y satisfacción de sus necesidades para sentirse
satisfecho consigo mismo y en el entorno donde se desarrolla (Ruiz et al.,
s/f)
Intervención desde la psicología humanista. Puede resumirse que el
propósito de la intervención desde la psicología humanista apunta en dos
direcciones: 1) Facilitar al cliente el mejor conocimiento de la realidad y de
su propia persona, de su sí mismo y de todas sus potencialidades, las
cuales son la clave para enfrentar las vicisitudes de la vida y para romper
con los complejos y cadenas que lo atan y restringen. 2) Mejorar las
posibilidades de satisfacción de las necesidades humanas insatisfechas y
 que desde esta perspectiva obstruyen el bienestar del sujeto. (Ruiz et al.,
s/f)
 Psicología cognitiva. Se centra en la cognición humana para estudiar
cómo operan los procesos cognitivos. Dando a entender que entre los
estímulos que el individuo recibe del entorno, existen procesos mentales
encargados de recibir y actuar sobre los estímulos para originar nuevas
respuestas o conocimientos. (Ruiz et al., s/f)
Intervención desde la psicología cognitiva. La intervención se orienta a
la recuperación de las funciones deterioradas a partir de la premisa de la
plasticidad neuronal. El principio de plasticidad neural lo que establece es
que la función perdida o deteriorada, a causa de lesiones o daños de tejido
nervioso, puede ser recuperada en una alta proporción mediante el
entrenamiento adecuado; con lo que se lograría que el tejido nervioso sano
asuma las funciones del tejido dañado. En este sentido el trabajo del
psicólogo es clave en la delimitación y estructuración de rigurosos
programas de entrenamiento físico y cognitivo que le permitan al paciente
recuperar sus funciones deterioradas en provecho de los tejidos nerviosos
sanos. (Ruiz et al., s/f)
 Psicología sistémica. El psicólogo sistemático centra su estudio de
problemas de conducta del individuo en su familia. Comprendiendo cómo
funciona el entorno familiar del individuo, puede desarrollar estrategias a
través de terapias familiares para cambiar el entorno donde vive y, de esa
manera, lograr cambios significativos en el paciente. (Ruiz et al., s/f)
Intervención desde la psicología sistémica. La familia es el escenario de
actuación por excelencia del psicólogo sistémico. La familia es el sistema
de referencia para comprender y para intervenir en los problemas del
comportamiento de las personas, sabiendo que desde el principio de
totalidad los problemas no son de quien los genera sino del sistema en el
que ocurren.
En la terapia familiar sistémica el psicólogo se ocupará de identificar y
evidenciar las dinámicas familiares problemáticas y los patrones
 comunicativos conflictivos para a partir de esa comprensión introducir
cambios específicos que llevarán esas dinámicas y esos patrones en una
nueva dirección. (Ruiz et al., s/f)

Con la conceptualización de los diferentes enfoques es de apreciar lo ineludible

que resulta llevar a cabo un proceso de entrevista a través de un enfoque
psicológico, pues, es una manera más práctica de conocer la realidad del
problema o situación que experimenta el paciente en sí, con un previo análisis de
su estado actual, luego la estructuración de las preguntas conforme sea su
afectación y por último, la interacción entre ambas partes; evidentemente, es un
procedimiento que se efectúa sutilmente asociado a un conjunto de directrices a
las que debe someterse el entrevistador y el entrevistado, pero con mayor
responsabilidad del primero. En pocas palabras, el enfoque psicológico le da a
conocer al entrevistador cuál de las teorías antes vista es la más adecuada y se
asimila más a las preferencias del paciente, de manera que, se logre alcanzar la
meta prefijada antes durante y después del discurso. Con ello, el entrevistador
buscará la forma de obtener respuestas claras y convincentes por parte del
entrevistado; para lo cual, se requiere total sinceridad de parte de este último.
Pero quizás lo más importante, es que el psicólogo sea quien promueva el
dinamismo, la confianza, la comunicación, la empatía e integridad, a fin de que la
fluidez en la conversación sea el determinante principal para que el psicólogo
logre sustraer suficiente información en el interrogatorio para la identificación de
las posibles causas del problema, y así obtener el diagnóstico pertinente que le
permitirá tener una idea globalizada de la anomalía o el trastorno que sufre el
paciente, para posteriormente brindarle al afectado el asesoramiento
 Blogs
Blog de victor Manuel Cruz

 Enlace al blog: https://crownclown969.wixsite.com/my-site-1/unidades

 Enlace directo a la Tarea 3:
https://crownclown969.wixsite.com/my-site-1/post/writing-women-stories

Blog de Iván Daniel Arenas

Blog de Norma Mileidy Galvis

Blog de Carlos Andrés Bedoya

Blog de Yuly Alejandra Morales

 Referencias bibliográficas
Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber
preguntar. Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011?page=244

Yuni, J. A., & Urbano, C. A. (2014). Técnicas para investigar: recursos

metodológicos para la preparación de proyectos de investigación. Editorial Brujas.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/
login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=847671&lang=es&site=eds-
live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_81

Vital, A., Moreno, D., Hernández, D. & Bustos, J. (2016). Enfoques

contemporáneos de la psicología. http://hdl.handle.net/10596/9669

Caicedo, S., Chica, M., Córdoba Lemos, H Bustos, J. (2016). Enfoques clásicos de
la psicología. http://hdl.handle.net/10596/9678

López Cadena, Z. (2018). Ley 1090 de 2006, Capítulo II y III. [Objetivo Virtual de
Información – OVI, Repositorio UNAD]. http://hdl.handle.net/10596/22638

Fernández Ballesteros, R. (2015). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y

estudio de casos (2a. ed.). Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49032?page=167