“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ULADECH – HUARAZ

ASIGNATURA: ADMINISTRACION FINANCIERA II

TEMA: ANALISIS DE RESPONSAB8LIDAD SOCIAL V

REGISTRO DE PARTICIPANTES

DOCENTE TUTOR:

MG. MARITZA LEON VIGO

PROYECTO:

"PLANIFICACION DE LAS ACTIVIDADES SEGÚN SU PROPUESTA DEL

TEMA DE RSU 5TO CICLO·”

INTEGRANTES DE GRUPO:

1.- Aguirre Cárdenas Alexandra

2.- Aguirre Noblecilla Fergie (DELEGADO)

3.- Bazán Landauro Sherlyn

4.- Figueroa Paz Wilmer Omar

5.- Gamboa Minaya Gustavo Brayan

6.- Olivares Llanos Brigitte

7.- Santa cruz Flores Henrry Frits

8.- Silva Panana Katerine Jesús

9.- Sulca Aliaga Gerson

10.- Tuesta Maldonado Julio Francisco

 PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

TIPO DE PROYECTO: Responsabilidad Social CICLO: IV

1. TITULO DEL PROYECTO: “Charla informativa Banca electrónica como alternativa

en las transacciones financieras para evitar el contagio de la Covid 19”, año 2022

2. INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO :

1. Calderón Lazo, Santiago Virgilio

2. Canevaro Eguizabal, Charo Estefania
3. Medrano García, Sheila Maria
4. Mendoza Cordero, Jam Carlos
5. Orduña Calvo, Virginia Yullissa
6. Revolledo Moran, José Abelardo
7. Robles Toledo, Anali Yoselinda. (CORDINADORA)
8. Salazar Villanueva, Stefany Soledad

9. Silva Panana Katerine Jesús

3. DURACION DEL PROYECTO

Fecha de inicio: El proyecto de responsabilidad social denominado “Charla informativa

Banca electrónica como alternativa en las transacciones financieras para evitar el contagio de

la COVID-19”, se inició el 31 de Enero de 2022.

Fecha de término: El proyecto de responsabilidad social denominado “ Charla informativa

Banca electrónica como alternativa en las transacciones financieras para evitar el contagio de

la COVID-19”, culmina el 16 de Mayo de 2022.

4. PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

La Uladech Católica en cumplimiento a su filosofía institucional de formar profesionales con

responsabilidad social, espíritu humanista y cristiano, y ciudadanos comprometidos con el

bien común, y conforme a la Ley Universitaria 30220, Estatuto, Reglamento General,

Reglamento de Responsabilidad Social, Reglamento de Servicio Social Universitario y demás

normativa; promueve en los estudiantes, docentes, administrativos y autoridades, la

Responsabilidad Social, la misma que se gestiona a través de proyectos de extensión Cultural,

Proyección Social y de Servicio Social Universitario. El presente Proyecto desarrolla

actividades orientadas a cumplir con la charla informativa Banca electrónica como alternativa

en las transacciones financieras para evitar el contagio de la COVID-19. El proyecto se

articula con las actividades que se promueven en la asignatura de Responsabilidad Social

presentes en los proyectos educativos de los Programas de Estudios de la Universidad, con la

finalidad de resolver situaciones problemáticas que afecten el desarrollo de la comunidad

mostrando solidaridad, proactividad, asertividad y espíritu de servicio. En el proceso de

intervención en la comunidad bajo la modalidad no presencial (virtual) se toma como

referencia la Responsabilidad Social (ISO 26000), los Objetivos de Desarrollo Sostenible

(ODS), la investigación, el desarrollo y la innovación (I+D+i) como política de transformación

social; empleando las tecnologías de la información. El presente Proyecto aporta al ODS N°

16: Paz, justicia e instituciones sólidas.

4.1. DESCRIPCIÒN DE LA REALIDAD:

A nivel Internacional:

Según Rodríguez, Ortiz, Quiroz Y Parrales, (2020) en su artículo “El e-commerce y

las Mipymes en tiempos de Covid-19”. La situación actual producto del Covid-19 en Ecuador

está forzando a muchas empresas a repensar sus modelos de negocio; la nueva realidad está

obligando a realizar compras habituales a través de transacciones electrónicas, por lo que para

las Mipymes algunos de los mecanismos tradicionales de mercado podrían no ser suficientes

para enfrentarla debido a que la digitalización se ha vuelto un requisito obligatorio a nivel

empresarial.
 Según Ortega y Echeverría, (2020) en tesis “Créditos en tiempos de covid-19:

estrategias para una eficiente obtención responsable”. La situación económica en Costa Rica

derivada de la emergencia sanitaria provocada por el covid-19 ha implicado unaimportante

reducción de los ingresos de muchas personas y familias. En este contexto, la necesidad de

acceder a un crédito para cubrir el pago de obligaciones, gastos de salud, la adquisición de

bienes o servicios esenciales para el tiempo de encierro y la adopción de nuevas formas de

vida y trabajo, se ha convertido en una de las alternativas para paliar la situación. Pero en estas

situaciones, el crédito puede convertirse en un aliado de la economía personal, familiar y / o

empresarial. Sin embargo, el uso inadecuado de estos recursos puede representar una seria

complicación financiera a corto y largo plazo. Por tanto, es fundamental hacerlo de forma

responsable, para evitar caer en situaciones de riesgo financiero que afectengravemente a la

estabilidad.

En la actualidad bajo el contexto de crisis económica y de salud generada por la pandemia del

COVID – 19. Tanto en el Perú como a nivel mundial las medidas de confinamiento impuestas

por los gobiernos en su afán de atenuar la propagación del virus, conlleva a poner en practica

nuevas formas de transacción financiera, las mismas que nos permitirán una amplia gama de

servicios que nos ofrece la tecnología.

Una de las alternativas más favorables que hemos podido evidenciar para evitar el contagio

y seguir realizando nuestras transacciones financieras, ha sido la Banca Electrónica lo cual

permitirá hacer uso del adelanto tecnológico.

Por otra parte, la Organización Mundial de la Salud (OMS) como ente mundial encargada de

velar por la salud de la sociedad sugiere que se realicen las transacciones de compra y venta

utilizando medios electrónicos, el cual nos permitirá disminuir el contacto directo unos con

otros

Salas (2020) nos indica que “El dinero electrónico no solamente pretende ser un medio

de pago electrónico a escala, lo que busca es ser una herramienta de apoyo a la

generación de empleo, emprendimientos y reactivación económica que por la situación actual

le hace falta a nuestro país, pensemos en el dinero electrónico como una herramienta de gran

utilidad para hacer frente a este aislamiento y con el fin de reemplazar el uso del dinero en

efectivo como una medida de bioseguridad”.

Naranjo (2020) menciona “La crisis del coronavirus le ha dado un impulso sin

precedentes al comercio electrónico. A medida que las empresas se mueven hacia lo digital

para subsistir, cada vez más personas recurren a alternativas de pago que posibiliten una

experiencia rápida, confiable y sin contacto. A pesar de los desafíos en términos de

bancarización y adopción de nuevas tecnologías aún existentes en América Latina y el Caribe,

varios países de la región han comenzado a adoptar, de manera lenta pero segura, el uso de

sistemas de pago electrónico”.

Nivel Nacional:

Según Chavez (2020), “La llegada de la COVID-19 ha acelerado la adopción de

medios digitales en el sector financiero. Hoy, su porcentaje de uso es más del doble de lo que

se registraba antes de la pandemia. En otras circunstancias, dicho incremento hubiera tardado

años en lograrse. Esta tendencia es sumamente importante para el desarrollo de la banca

digital, ya que dio un gran impulso al uso de servicios bancarios digitales y ha dejado clara

la importancia de la bancarización y el acceso a los servicios financieros”.

Según la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (2019), diciembre el 40 % de

adultos en el Perú ya tenía cuenta de ahorro a plazo fijo o cuenta corriente, los factores que

ayudaron a fomentar la bancarización fueron la entrega de bonos, AFP y los créditos de

Reactiva Perú. Por tanto se sumó el uso de herramientas digitales como banca Móvil (Apps)

y Banca por internet, durante la cuarentena la mayoría de los peruanos optaron a bancarizarse

con la finalidad de evitar aglomeraciones y más contagios en los cajeros autotomaticos,

ventanillas y plataformas. Por otro lado, actualmente las herramientas digitales ya son de

uso permanente ya que mediante la pandemia muchos nos vimos

obligados a tener la banco móvil en nuestros teléfonos por temor a contagiarnos del covid- 19,

así mismo ello nos facilita hacer transacciones de manera más fácil y rápido sin tener que

acudir a un cajero o agentes.

Antes de la pandemia, los bancos y otras entidades financieras ya contaban con

herramientas digitales como apps, banca por internet y billeteras móviles en su portafolio. Con

la llegada de la COVID-19, su uso se multiplicó y se incorporaron algunas funcionalidades

adicionales. Ahora ya es común pagar bienes a través de transferencias bancarias o pagar un

taxi con algún aplicativo asociado a un banco. La aceleración de la bancarización digital

genera muchas oportunidades como el hecho de evitar el uso de efectivopara recibir ingresos o

realizar pagos, así como el acceso a nuevos canales de financiamiento y de relación con

empresas de servicios financieros como las fintechs. Por otro lado, también representa nuevos

retos para los negocios, que deben desarrollar procesos más eficientes e incorporar

herramientas digitales que, a la vez, brinden seguridad y confiabilidad.

Nivel Regional:

Es un hecho que el COVID-19 ha cambiado radicalmente la manera en que vivimos y

la oferta de los servicios sociales no es la excepción. Según el informe de Instituto Peruano de

Economía (2021):

En Áncash, el 23.4% de trabajadores formaría parte de los sectores con más alta

afectación (144 mil personas). De este total, el 82% se desempeñaría bajo unasituación

de informalidad, por encima del promedio de la región (80%). Asimismo,el 80%

estaría empleado por una micro o pequeña empresa, frente al 77% del promedio

regional. En la región de Áncash donde la alta informalidad laboral hace quemuchas

familias no puedan dejar de trabajar para cubrir sus necesidades básicas, ha creado que

se encuentren estrategias de trabajo y así poder evitar los contagios.

Aunque a nivel regional el uso de un sistema electrónico no era muy usada, en circunstancias

como las que se viven hoy en día, el dinero electrónico resulta especialmente útil. Es una
alternativa para evitar el uso de efectivo ya que el 50% en la región usaba efectivo para realizar

sus transacciones. En tanto, entre 2019 y 2020, se registró un ligero incremento en el uso de

internet para transacciones con el gobierno (de 22% a 23%), banca electrónica (de 11% a

12%), comercio electrónico (de 4% a 7%) o alguna forma de educación formal (de 8% a 12%).

Pese a ello, el uso del servicio de internet para fines educativos, comerciales o bancarios en la

región presenta un gran potencial. Estos programas fueron el punto de partidapara la creación

de transferencias especiales de efectivo para aliviar los efectos económicos causados por

COVID-19(Instituto Peruano de Economía, 2021).

4.2. JUSTIFICACIÒN DEL PROYECTO

JUSTIFICACIÓN TEÓRICA:

Ante la rápida propagación del COVID-19 en nuestro país, se decretó el estado de

emergencia nacional y se promovió la permanencia en casa (aislamiento social) y

mantención solo las actividades económicas esenciales. En este ámbito, el internet y los

dispositivos móviles vienen siendo herramientas claves para incentivar el crecimiento de

la inclusión financiera en nuestro país. Asimismo, estos medios digitales vienen

ocasionando una gran revolución en la economía; para ello, muchas empresas y entidades

bancarias tuvieron que implementar muchas aplicaciones digitales para que esta permita a

la población acceder a los diversos bienes y servicios y sobrellevar las restricciones que

impuso la cuarentena por el COVID 19.

Ante ello, los rápidos avances tecnológicos están transformando todo el sistema

bancario, formando nuevos modelos de negocios con tecnología de punta, dado que, en

estos últimos años han favorecido en el surgimiento de muchas empresas, que a través de

las diferentes innovaciones digitales ofrecen una gran variedad de productos y servicios a

los consumidores finales de forma ágil.

De otro lado, las bancas electrónicas móvil es un servicio que ayudará a la transición

del uso de dinero físico a dinero electrónico, la cual ya ha sido pronosticado como una
nueva tendencia del uso del dinero a nivel mundial en los próximos años para evitar la

propagación del COVID-19. Este servicio permite al usuario realizar transferencias de

dinero por medio de un celular de manera rápida y sencilla.

Para ello, las bancas electrónicas representan un componente fundamental de

crecimiento empresarial financiero, lo cual, se espera que, todos los peruanos que viven en

zonas marginales (zonas rurales o zonas alejadas donde no hay banca) se beneficien con

esta innovación tecnológica y usen esta plataforma digital tan solo basta tener cualquier

tipo de celular para afiliarse.

En tanto el presente proyecto se realizaría con la finalidad de disminuir el índice de

contagios de la pandemia COVID-19, mediante charlas informativas Banca electrónica

como alternativa en las transacciones financieras para evitar el contagio de la COVID-19,

brindando los aportes teóricos sobre los diagnósticos y estadísticas fatídicas provocadas

por la pandemia COVID-19, asimismo las ventajas de usar software bancarios, y plasmar

teóricamente los facilidades, de realizar pagos de bienes y servicios y adquisición de

productos sin hacer uso de efectivo, o desde la comodidad de del hogar si se cuenta con

acceso al internet y así evitar el contacto con otras personas.

JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA:

Para poder desarrollar el presente proyecto nos hemos organizado en grupo de

trabajo colaborativo y seleccionamos nuestra población beneficiaria de manera

intencionada para brindarles charla virtual respecto a la Banca electrónica como alternativa

en las transacciones financieras para evitar el contagio de la COVID-19, para ello los

instrumentos a utilizaremos serán diapositivas, afiches y cuestionarios, mediante ello

sustentaremos el uso de software bancarios para la adquisición de productos yservicios; el

cual es un método adecuado para evitar exponerse al contagio en la calle, contacto físico

con vendedores o empleados agencias bancarias y contacto con billetes y monedas que son

unos de principales fuentes de contagio.

 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA:

Mediante las estrategias y soluciones propuestas en el presente proyecto, los

beneficiarios, se encontrarán en la capacidad de valorar todos los beneficios que tiene la

banca electrónica como alternativa en las transacciones financieras, es decir, para la

adquisición de productos y servicios, evitando el uso de efectivo, visita a centro comercial

o agencias bancarias, así como viabilizar el pago mensual de servicios.

JUSTIFICACIÓN SOCIAL:

- El presente proyecto consideramos que es pertinente, la actividad programada por el

equipo pues es de vital importancia debido a la actual circunstancia por la que viene

atravesando la sociedad.

- Del mismo modo contamos con la certeza que la ejecución del proyecto “Charlas

informativas Banca electrónica como alternativa en las transacciones financieras para

evitar el contagio de la COVID-19”, tendrá un efecto multiplicador de parte de

nuestros beneficiarios hacia su entorno social.

5. OBJETIVOS

5.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar el proyecto de responsabilidad social denominado “ Charla informativa Banca

electrónica como alternativa en las transacciones financieras para evitar el contagio de la

Covid 19”, año 2022.

5.2 OBJETIVO ESPECÍFICOS

5.2.1 Diseñar el proyecto “Charla informativa Banca electrónica como alternativa en las

transacciones financieras para evitar el contagio de la COVID-19”, año 2022.

5.2.2 Planificar el proyecto “Charla informativa Banca electrónica como alternativa en las

transacciones financieras para evitar el contagio de la COVID-19”, año 2022.

 5.2.3 Ejecutar el proyecto “Charla informativa Banca electrónica como alternativa en las

transacciones financieras para evitar el contagio de la COVID-19, año 2022.

5.2.4 Evaluar y proponer mejoras al proyecto “Charla informativa Banca electrónica como

alternativa en las transacciones financieras para evitar el contagio de la COVID-19”,

año 2022.

6. METAS

Para el desarrollo del proyecto de responsabilidad social denominado “ Charla informativa

Banca electrónica como alternativa en las transacciones financieras para evitar el contagio de

la COVID-19”, se ha considerado la participación activa y efectiva de 9 estudiantes de la

ULADECH Católica, así mismo se propone lograr la participación activa de 45 pobladores

seleccionados de manera intencionada.

7. MARCO REFENCIAL

7.1 MARCO TEÒRICO. Tiene como base las materias fundamentales de la responsabilidad

social (ISO 26000) y los ODS Objetivos de desarrollo sostenible y los conocimientos de la

cerrera.

La norma ISO 26000 fue publicada en año 2010, aunque su versión en España

codificada como UNE-ISO 26000:2012 posea fecha de marzo de 2012. La elaboración del

texto de la norma ISO 26000 se remonta al año 2001 cuando empieza a existir una necesidad

de crear una norma de responsabilidad social. Posteriormente, en el año 2004, se formó un

extenso grupo de expertos a nivel internacional con representación de las diferentes partes

implicadas (industria, Gobiernos, trabajadores, consumidores, organizaciones no

gubernamentales, empresa de servicios, organizaciones de apoyo a la investigación y otros)

que fueron los encargados de llevar a cabo el proyecto de la norma. Para la participación de

los elaboradores del contenido de la norma, se respetó el equilibrio geográfico y de género de

los participantes. Cuando finalizó el proceso de negociación en mayo del 2010 el grupo
de trabajo a nivel internacional quedó compuesto por 450 expertos de un 99% de países

miembros de ISO. Dicha norma fue aprobada con un gran porcentaje de acuerdo, puesto que

obtuvo un 93,5% de votos a favor. El objetivo principal de la Norma ISO 26000 es ayudar a

las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible teniendo claro que no es una norma de

sistema de gestión y que además, es no es certificable. (Echaide, 2011,pp 20-21)

En setiembre de 2015, los jefes de estado de países miembros de la ONU adoptaron

un conjunto de objetivos globales de largo plazo (horizonte de 15 años) para mejorar la calidad

de la educación, erradicar la pobreza, proteger el planeta, entre otros. A dicho conjunto le

denominaron “Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)”, donde cada uno delos objetivos

(17 en total) tiene metas específicas a alcanzarse como máximo el año 2030. Dichos objetivos

se encuentran interrelacionados y conllevan un espíritu de colaboración a fin de lograr un

cambio positivo en beneficio de la población sobre aspectos diversos como pobreza, salud,

igualdad de género, acción por el clima, etc. (Farro, 2019, 1-2).

• El COVID-19:

El COVID-19 ha generado muchos cambios en los hábitos de compra online,en

los consumidores. El análisis de los resultados obtenidos, nos ha permitido conocersobre la

influencia del COVID-19 en los hábitos de compra online en los consumidores. Hoy existe

un antes y después del COVID-19, y eso se evidencia en los resultados obtenidos. Se ha

evidenciado que, actualmente, las personas prefieren quedarse en casay comprar desde

ahí. También, es importante recalcar que el e-commerce se ha convertido en una necesidad,

y la pandemia ha sido la gran generadora de esta necesidad para todos los consumidores.

El COVID-19 ha influenciado en gran medida, a los hábitos de compra de los

consumidores y está aumentado el cambio, en cuantoa las ventas por internet, las personas

desean comprar cada vez más por este medio. Probablemente, el miedo sea parte de este

crecimiento, pero las empresas deberán sacar provecho de esto y digitalizarse, ya que por este

medio podrían ser más masivos.

• Banca Electrónica:

La mayoría de población estamos más que acostumbrados a la banca tradicional y a su

funcionamiento, pero por el COVID-19 hemos tenido una cercanía bastante razonable a las

operaciones digitales que a pesar de las dudas y miedos hemos tenido la seguridad y confianza

a la hora de depositar nuestro dinero por banca electrónica, por la misma pandemiaen que

vivimos nos hace participes de entrar en el mundo de la banca online. Porque nos ayudara a

no estar aglomerados en las entidades bancarias u otro lugar, sólo debemos acostumbrarnos a

llevarla a cabo de una manera segura. Sabiendo cómo utilizar estos medios con seguridad,

podremos aprovechar todas las ventajas que nos ofrece con tranquilidad y confianza.

Esta pandemia nos está dando muchas lecciones de que la transformación digital es

algo que no se podía detener. Por ejemplo, la transformación digital de las empresas es

decisiva e impostergable. Esta pandemia expuso la necesidad de contar con medios

alternativos para poder realizar las actividades cotidianas, como es el teletrabajo y las

operaciones bancarias en general.

La apertura de cuentas de ahorro por canales digitales en esta pandemia se ha

multiplicado por siete y este dato nos demuestra que tenemos que ir más hacia lo digital que,

además, nos debe dar mucho para facilitar la inclusión financiera en todo el país. Con la

reciente modificación de ley para retirar dinero de los fondos de pensiones, hay proceso de

activación de cuentas 100% digital. Lo realizan usando tecnología de reconocimiento facial,

sin necesidad de que un cliente vaya a una oficina bancaria, y tampoco utilice una tarjeta física

para hacer sus operaciones, y tampoco tenga que hacer ninguna validación final en ninguna

agencia. Lo que hace única esa tecnología en el mercado peruano es que, para identificarse, el

cliente usa la opción del reconocimiento facial por la cámara de su teléfono y con un

mecanismo que tenemos de biometría facial validamos la información y procedemos a la

apertura de la cuenta.
 La emergencia por el COVID-19, que, entre otras cosas, popularizó el uso de la banca

digital, afortunadamente, ha sido uno de los sectores que ha podido seguir prestando sus

servicios con pocas restricciones durante la cuarentena, debido a la digitalización que ha

experimentado en los últimos años y que ha hecho casi innecesario el desplazamiento a una

oficina física.

Un informe de la plataforma de comercio electrónico Linio (2020) reveló que la tercera

semana de marzo, cuando casi toda Latinoamérica ya estaba en confinamiento, “el uso del e-

commerce registró un aumento de 100%, mientras que en abril el alza fue de 387%”. Una

tendencia que se quedará por la comodidad y practicidad que trae la banca digital:

Tenemos estas cinco importantes ventajas para los usuarios”.

1. Acceso sin restricción horaria: La banca digital está disponible las 24 horas del día,

los 7 días de la semana. Los usuarios no están limitados por los horarios de las sucursales

físicas para realizar sus transacciones y esto fue especialmente útil durante el

confinamiento debido a la restricción de visitas a las sucursales físicas que los bancos

pudieron solventar con el incremento del uso de los canales digitales.

2. Reducción de costos bancarios: A raíz de la pandemia, muchos bancos eliminaron los

cobros por las transacciones digitales como una forma de alivio para sus clientes, que

además por su naturaleza digital, reduce muchos costos para las entidades financieras.

3. Acceso a la información en tiempo real: las aplicaciones de banca digital permiten a

sus usuarios conocer en tiempo real sus movimientos bancarios y cambios en sus estados

financieros que quedan automáticamente registrados en la aplicación y son notificados

al usuario.

4. Mayor seguridad: en regiones como Latinoamérica con altos índices de criminalidad,

los pagos digitales son más seguros ya que las personas no se exponen a salir con dinero

en efectivo y los bancos trabajan constantemente en la protección de su operación digital

y el reforzamiento de las medidas de seguridad.

 5. Mayor salubridad: este aspecto se vuelve importante luego de la pandemia que ha

aumentado la preocupación y cuidado de los usuarios por su salud, convirtiendo a los

pagos sin contacto y transacciones digitales en las mejores alternativas para evitar la

propagación de enfermedades.

Este éxito de la banca digital se deriva de su accesibilidad, simplicidad, y la amplia

oferta de pagos y servicios que ofrece. Por esto, el último estudio de la firma de tecnología

Orange titulado “Transformación Digital de la Banca” calcula que a nivel mundial los usuarios

de banca digital llegarán a los 3 billones en 2021, un 53% más que en la actualidad, y que estos

accederán a los servicios financieros desde sus teléfonos móviles, tablets y ordenadores

confirmando que el futuro de la banca es, sin lugar a dudas, digital (González, 2020).

7.2 MARCO CONCEPTUAL

7.2.1 LA ISO: según isotools.org (2015), es una organización para la creación de estándares

internacionales compuesta por diversas organizaciones nacionales de normalización. Fundada

el 23 de febrero de 1947, la organización promueve el uso de estándares privativos,

industriales y comerciales a nivel mundial.

7.2.2 LA ODS: de acuerdo a las Naciones Unidas México (2016) son una iniciativa impulsada

por Naciones Unidas para dar continuidad a la agenda de desarrollo tras los Objetivos de

Desarrollo del Milenio (ODM), también tiene 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, y sus

169 metas, inciden en las causas estructurales de la pobreza, combaten las desigualdades y

generan oportunidades para mejorar la calidad de vida de la población en un marco de

desarrollo sostenible.

7.2.3 El covid-19: Es una enfermedad infecciosa causada por el coronavirus y que es letal

para las personas con enfermedades crónicas, por ejemplo: el asma, obesidad, cáncer,

diabetes, enfermedades cardiovasculares y etc. Las personas que adquieren dicha enfermedad
presentan los siguientes síntomas: fiebre, cansancio, tos seca, perdida del olfato y el gusto,

dolor pecho, congestiones nasales y etc. (Cerbantes Nieto, 2020, pág. 7).

7.2.4 Corona virus: Los coronavirus, de acuerdo con lo establecido por la Organiza Mundial

de la salud, son extensas familia de virus que pueden causar enfermedades tanto en animales

como en humano. Son un grupo de virus que causan enfermedades desde muy leves hasta más

graves, como por ejemplo desde un refriado común hasta neumonía. El actual virus

denominado Covid-19, es una enfermedad de origen desconocido y que actualmente se

encuentra en estudios. (Cerbantes Nieto, 2020, pág. 7)

7.2.5 Bienes: Son productos de aspecto material e inmaterial, que satisfacen una necesidad

específica al hombre ya sea de forma colectiva o individual para que este pueda contribuir en

nuestro bienestar.

Según Flórez (1983) señala que, en derecho, bien es todo inmueble, mueble o derecho

valorizado en dinero o susceptible de ser valorizado, que tiene su propia individualidad y, casi

siempre utilidad para quien es su dueño o poseedor.

7.2.6. Servicios: Según Kotler (2006) un servicio es “cualquier actividad o beneficio que una

parte puede ofrecer a otra, es esencialmente intangible y no se puede poseer”. En economía y

en marketing un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más

necesidades de un cliente.

7.2.7. Comercio electrónico en el Perú 2021. La Cámara de Comercio de Lima (CCL) estima

que las transacciones comerciales online crecerán 50 % en el 2021. Unos 11 millones de

peruanos realizarán compras a través de internet al cierre del 2021, según proyecciones de la

Cámara de Comercio de Lima (CCL). (ECONOMIA, 2021).

7.2.8. La salud: “La salud es un estado completo que abarca el bienestar físico, mental y

social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades” (OMS, 1948).

 8. METODOLOGÍA – CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CRONOGRAMA
Objet Met DIAGRAMA GANTT / SEMANAS
Actividad Responsable Indicador
ivo a 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16

DIAGNOSTICAR NECESIDADES DEL PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Identificación del proyecto a
Los estudiantes. 01 Proyecto identificado. x x
desarrollar
Conformación de los grupos
Los estudiantes. 01 Grupo conformado. x
colaborativos
O 1 Selección de los pobladores
Los estudiantes. 45 Pobladores seleccionados. x
beneficiarias
02 Medios virtuales
Selección de los medios y materiales Los estudiantes
seleccionados. x
a utilizar. integrantes del grupo.
03 Materiales seleccionados.
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Elaboración del proyecto “Charla
informativa Banca electrónica como El grupo de trabajo
alternativa en las transacciones 01 Proyecto elaborado. x
colaborativo.
financieras para evitar el contagio de
la COVID -19”.
Redacción del Proyecto “Charla
O2 informativa Banca electrónica como El grupo de trabajo
alternativa en las transacciones 01 Proyecto redactado. xx x
colaborativo.
financieras para evitar el contagio de
la COVID -19”.
Exposición del proyecto “Charla El grupo de trabajo
informativa Banca electrónica como 01 Proyecto expuesto. x
colaborativo.
alternativa en las transacciones
 financieras para evitar el contagio de
la COVID -19”.
Reajustar el proyecto charla
informativa Banca electrónica como El grupo de trabajo
alternativa en las transacciones 01 Proyecto reajustado. x
colaborativo.
financieras para evitar el contagio de
la COVID -19”.
Presentación del proyecto “Charla
informativa Banca electrónica como El grupo de trabajo
alternativa en las transacciones 01 Proyecto presentado. x
colaborativo.
financieras para evitar el contagio de
la COVID -19”.
EJECUCIÓN DEL PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Elaboración de materiales digitales. El grupo de trabajo
03 Materiales elaborados.
colaborativo. x
Presentación de materiales digitales. El grupo de trabajo Materiales digitales
03
colaborativo. presentados. x
El grupo de trabajo Materiales digitales
O 3 Reajuste de materiales digitales. colaborativo.
01
reajustados. x
Ejecución del proyecto “Charla
informativa Banca electrónica como El grupo de trabajo
alternativa en las transacciones 01 Proyecto ejecutado. x
colaborativo.
financieras para evitar el contagio de
la COVID -19”.
EVALUACIÓN Y MEJORA DEL PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Evaluación del proyecto “Charla
informativa Banca electrónica como El grupo de trabajo
X
O4 alternativa en las transacciones 01 Proyecto evaluado.
colaborativo.
financieras para evitar el contagio de
la COVID -19”.
Elaboración del informe final “Charla
informativa Banca electrónica como El grupo de trabajo
alternativa en las transacciones 01 Informe elaborado. x x x x
colaborativo.
financieras para evitar el contagio de
la COVID -19”.
Exposición del informe final “Charla
informativa Banca electrónica como El grupo de trabajo Exposicion del informe
alternativa en las transacciones 01 x
colaborativo. final.
financieras para evitar el contagio de
la COVID -19”.
Presentar el informe final “Charla
informativa Banca electrónica como
alternativa en las transacciones El grupo de trabajo x
01 Informe final presentado.
financieras para evitar el contagio de colaborativo.
la COVID -19”.
9. RECURSOS

HUMANOS
- Docente tutor
- Estudiantes de la Escuela Profesional
- Pobladores beneficiarios
MATERIALES
- Lapiceros
- Dípticos
- Equipo de computo

10. PRESUPUESTO

Denominación del bien Cantidad Costo unitario Costo total

- Celulares 9 5.00 45.00

- Papel bond 9 0.20 1.80

- Lapiceros 9 0.50 4.50

Total presupuesto 51.30

11. FINANCIAMIENTO

El desarrollo del presente proyecto será autofinanciado por los estudiantes integrantes

del grupo de trabajo colaborativo.

12. REFERENCIAS

Eguíluz, F. (2020). BBVA "La banca digital y la inclusión financiera son los desafíos en medio
de la COVID-19".
https://www.bbva.com/es/pe/la-banca-digital-y-la-inclusion-financiera-son-los-
desafios-en-medio-de-la-covid-19/
Echaide, J. (2011). Responsabilidad Social Empresaria: un sobrevuelo por la norma ISO

26000. Lan Harremanak - Revista De Relaciones Laborales, (20-21).

https://doi.org/10.1387/lan-harremanak.2167

González, D. (2020). banca móvil, banca internet, digital

bank, criptomonedas, usuarios, covid-19, neobancos.
https://blog.cobiscorp.com/banca-digital-pandemia

Farro, C. (2019). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS): nuestro compromiso país en el

Objetivo http://repositorio.minedu.gob.pe/handle/MINEDU/6745

Rodríguez, K., Ortiz, O., Quiroz, A., & Parrales, M. (2020). El e-commerce y las Mipymes

en tiempos de Covid-19. Revista Espacios, 41(42), 100-118.

http://w.revistaespacios.com/a20v41n42/a20v41n42p09.pdf

OSI. (2014). Consejos para un uso seguro de la banca electrónica.

https://www.osi.es/es/actualidad/blog/2014/09/05/consejos-para-un-uso-seguro-de-la-

banca-electronica

Instituto Peruano de Economía (2020). Áncash, coronavirus (COVID-19), Diario de

Chimbote, Economía peruana, reactivación económica.

https://www.ipe.org.pe/portal/afectacion-sectorial-en-ancash/
 13. ANEXOS

1. Lista de estudiantes.

RELACIÓN DE ESTUDIANTES DEL GRUPO COLABORATIVO

CARRERA
Nº APELLIDOS Y NOMBRES CÓDIGO PROFESIONAL

1 Calderón Lazo, Santiago Vigilio 1203192016 Contabilidad

2 Canevaro Eguizabal, Charo Estefania 0803091059 Contabilidad

3 Medrano García, Sheila Maria 1203191220 Contabilidad

4 Mendoza Cordero, Jam Carlos 1803181307 Contabilidad

5 Orduña Calvo, Virginia Yullissa 1211191105 Contabilidad

6 Revolledo Moran, José Abelardo 2103202004 Contabilidad

7 Robles Toledo, Anali Yoselinda 1203202038 Contabilidad

8 Salazar Villanueva, Stefany Soledad 1203202032 Contabilidad

9 Silva Panana Katerine Jesús 1223121010 Contabilidad

 2. Lista de la población beneficiarias:

LISTA DE LA POBLACIÓN BENEFICIARIA

N° APELLIDOS Y NOMBRES DNI DIRECCIÓN DOMICILIARIA

Jr. Carlos Maguiña Herrera s/n - Nueva
1 Aguirre Solórzano,Yovidza 71644895 esperanza Alta - Independencia - Huaraz –
Ancash.
Av. Principal Pechichal N° 105 San Jacinto
2 Alemán Vilela, Elmer Javier 00251561
- Tumbes – Tumbes.
Jr. Los Geraneos N° 101 Urb. Los Angeles
3 Aponte Perales, Blanca Azucena 44800839
Independencia - Huaraz – Ancash.
Av. Universitaria Cesar Vallejo s/n
4 Barreto Medrano, Alex 75877953
Shancayan - Independencia - Huaraz
Av. Julio Cesar Tello N° 131 Chavin De
5 Bernachea Portella, Mirtha 46006110
Huantar - Huari – Ancash.
Prolongación Caraz s/n Huaraz - Huaraz –
6 Calderón Lazo, Cesar 40820581
Ancash.
Jr. Mariano Melgar Psj. Peñaranda 3ra Casa
7 Canevaro Eguizabel, Enrique 71051708
s/n Independencia – Ancash.
Av. Bolognesi s/n- Recuay - Recuay –
8 Celestino Rurush, Johnny 73650535
Ancash.
Jr. Victor Codero - 829 Belen - Huaraz –
9 Collazos Silva, Angelo Jesús 7514141
Ancash.
AA. HH. Los Cedros Mz. L Lote 06 Nuevo
10 Contreras Otero, Kevin Arnold 70665460
Tumbes - Tumbes – Tumbes.
Calle los milagros - Los Olivos –
11 Dionisio Gomez Alexandra 71392132
Independecia- Huaraz-Ancash.

12 Escobar Pebe Jessy 77498755 Sector 9 Grupo 1 Mz. E Lote 1 V.E.S -

Av. Gran Chavin N° 702 - Independencia -

13 Estrada Muñoz Anibal 71273178
Huaraz – Ancash.
Av. Confraternidad Internacional Oeste -
14 Flores Sigueñas, Gabriel Rogelio 77799004
Villon - Huaraz – Ancash.
Grimaldo Castilla, Marcial Av. José Jiménez N° 180 Tumbes - Tumbes
15 43047786
Javier – Tumbes.
Av. Raymondi N°145 – Huaraz- Huaraz-
16 Jenner Martin Flores Rodriguez 44651425
Ancash.
Jr. Las Palmeras s/n - Tacllan Alto - Huaraz
17 Julca Cruz Jackeline 72483421
– Ancash.
 Av. Santa Rosa de Cochac N° 419 -
18 Leiva Villanueva, Milagros 60739956
Independencia – Ancash.
Br. Los Olivos / 2da curva/ paj. Jachilla s/n
19 Loli Guerrero, Angela Patricia 76166022
Independencia - Ancash
Jr. José Santos Chocano s/n San Miguel
Macedo Orellano, Deysy
20 73469238 Alto Shancayan - Indepencia - Huaraz –
Estefany
Ancash.
Asociación Villa el Amauta Mz. F Lote 27
21 Martinez Trejo Fiorella 75265387
– SMP- Lima.
Medrano Colonia Mireya Jr. Amargura s/n - Marcara – Carhuaz-
22 70978609
Yuleydy Carhuaz.
Casero Santa Rita, Centro Poblado de Jirac
23 Miguel Inti, Nami Isabel 75060616
- Distrito de Pira - Huaraz - Ancash
Miguel Villon, Jhanpol
24 71391466 Av. Cochac - Independencia – Ancash.
Yandimer
Jr. Bolognesi N°413 Chiquian - Bolognesi
25 Moran Castillo, Bertha 31921008
– Ancash.
Av. Manco Capac - Anta – Carhuaz-
26 Norabuena Quito Ani 74572056
Carhuaz.
Urb. Renovación Palomino Mz. J 12 Callao
27 Nataly Vigil Crisanto 46183920
– Lima-Lima.
Av. Gran Chavin N° 611 Nicrupampa -
28 Orduña Calvo, Gimena Beatriz 75247887
Huaraz – Ancash.
Cooperativa Umamarca Mz. H1 Lote 12
29 Ormeño Garamendi Milagros 72257372
San Juan De Miraflores
Camp. Pesca Perú Zona J - 138 Puerto
30 Panan Kauss, Teres Jesús 15981335
Chancay – Lima.
Centro Poblado Menor Casa Blanqueada
31 Paredes Zapata, José Wilberto 80277893
N° 101 - San Jacinto - Tumbes - Tumbes
Psj. Muerdago Primera Casa s/n Cent. Pob.
32 Rimey Bartolome, Cris Aida 45443799 De Chequio antes del puente -
Independencia- Huaraz - Ancash.
Jr. Mariano Melgar s/n Independencia -
33 Rodriguez Pacush Deysi Yaneth 70338872
Huaraz – Ancash.
Av. Univeristaria con calle la Amistas s/n -
34 Rojas Castro Eveling Santa 74990272
Shancayan - Huaraz - Ancash
Camp. Pesca Perú Zona J - 138 Puerto
35 Romero Silva, Angela Nicole 75111111
Chancay – Lima.
Jr. Los Nogales s/n Barrio San Rafael
36 Rurush Ortiz, Lucila 41355029
Quechcap bajo - Huaraz – Huaraz.
Prolongación Parinacochas N° 362 La
37 Santos Ureta Maria Luz 45711713
Victoria – Lima.
 Calle las Acacias 182 Urb. Vipol Callao –
38 Silva de Romero, Janet Virginia 41752185
Lima.
Calle 14 N° 105 Lote 35 Cooperativa
39 Silva Zamora, Elizabeth 46842977
Primavera – Comas- Lima.
Av. Circunvalación s/n Chiquian -
40 Valdez Curi, Delvina 42423036
Bolognesi – Ancash.
Av. Los Ángeles. Simón Bolivar -
41 Valverde Zambrano, Fernando 71400512
Independencia - Ancash
Venturo Trujillo, Vanessa Urb. Santa Rosa 134 – Monterrey-
42 40422727
Cynthia Independencia- Huaraz
AA. HH. Los Portales de Santa Rosa Mz. D
43 Vilela Tineo, Alan Perú 43553288 Lote 14 - Nuevo Tumbes - Tumbes -
Tumbes.
Jr. Bolognesi N°173, Villasol – Huaraz-
44 Villafranca Blas Pamela Maribel 76679686
Huaraz- Ancash.
Av. Santa Rosa de Cochac s/n –
45 Villanueva Cántaro, Elizabeth 71843548
Independencia- Huaraz – Ancash.
3. Evidencia de las coordinaciones con la población beneficiaria:

1. Alumno: Calderón Lazo, Santiago

EVIDENCIA DE LAS COORDINACIONES

 2. Alumna: Canevaro Eguizabal, Charo

EVIDENCIA DE LAS COORDINACIONES:

 3. Alumna: Medrano García, Sheila Maria

EVIDENCIA DE LAS COORDINACIONES:

 4. Alumno: Mendoza Cordero, Jam Carlos

EVIDENCIA DE LAS COORDINACIONES:

 5. Alumna: Orduña Calvo, Virginia Yullissa

EVIDENCIA DE LAS COORDINACIONES:

 6. Alumno: Revolledo Moran, José Abelardo
EVIDENCIA DE LAS COORDINACIONES:
 7. Alumna: Robles Toledo, Anali Yoselinda

EVIDENCIA DE LAS COORDINACIONES:

z
 8. Alumna: Salazar Villanueva, Stefany Soledad

EVIDENCIA DE LAS COORDINACIONES:

9. Alumna: Silva Panana Katerine Jesús
EVIDENCIA DE LAS COORDINACIONES:
4. Evidencia de las coordinaciones Grupales:
COMENTARIOS O CUNCLUSIONES:

¿QUÉ ES PLANIFICACIÓN?

Son procesos de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado,

teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos

que pueden influir en el logro de losobjetivos.

¿QUÉ ES ORGANIZACIÓN?

Son sistemas administrativos creados para lograr metas u objetivos con

el apoyo de las propias personas, o con apoyo del talento humano, los

recursos disponibles, entre otras.

1.- JULIO FRANCISCO TUESTA MALDONADO

La planificación del trabajo RS-V en este grupo tuvo en cuenta la

estructura y pauta parasu desarrollo por la institución mediante el docente

tutor del curso por indicaciones, tramos de evaluación e inducción de

material para su ejecución.

Su organización se ejecutó por medio de los estudiantes del 5to ciclo en

coordinación por diversos materiales de conectividad ya que son

estudiante de diversas sedes de ULADECH.

HENRY FRITS SANTA CRUZ FLORES

Se conoce como Banca electrónica a la prestación de servicios financieros al

cliente medianteequipos informáticos de manera que pueda realizar sus

transacciones bancarias en tiempo real. En el informe de responsabilidad

social V dentro de la planificación los compañeros delgrupo tocaron

como tema principal sobre el uso correcto de la banca electrónica

capacitando y orientando a los participantes de manera virtual.

Dentro de las orientaciones el grupo dio charlas sobre los procedimientos

correctos de la banca electrónica como usar plataformas digitales para

efectuar pagos, retirar dinero y hacer diversas transacciones por medio de

la banca electrónica.

3.- GUSTAVO BRAYAM GAMBOA MINAYA

En mi opinión los compañeros de 5to ciclo que trataron el tema de las

bancas electrónicas llegaron con el propósito de ayudar a sus

beneficiarios con el tema que para algunos que desconocían el

funcionamiento de las bancas electrónicas mediante la planificación y la

organización que tuvieron los compañeros para desarrollar el proyecto

4.-SHERLYN BAZAN LANDAURO

El grupo mencionado del V to ciclo, tuvo en cuenta el manejo de las

bancas electrónicas, para así darnos a saber mediante charlas, trípticos,

enseñándonos a efectuar pagos, retirardinero, hacer depósitos.

5.-ALEXANDRA AGUIRRE CARDENAS

Los alumnos de 5to ciclo, se enfocaron ahora en pandemia en ayudarnos

virtualmente a poder tener un buen uso de las bancas electrónicas, ya que

se dio a conocer en todo este tiempo que hurtaban las tarjetas.

6.-KATERINE JESUS SILVA PANANA

En mi opinión personal acerca de la planificación y organización de este

trabajo pude visualizar que tuvieron una buena organización para los
detalles de trabajo cómo los materiales a utilizar que son informáticos y

de mucho conocimiento para poder entender el tema a tratar tuvieron

fechas planificadas para realizar este proyecto lo que dice que sí

estuvieron bien organizados en todo y las pruebas son más que

contundente para su ejecución.

7.- GERSON SULCA ALIAGA

Mis colegas del 5to ciclo, hicieron un trabajo grupal, el cual se organizaron

en poder hacer videoconferencia, folletos, entre otros materiales para

hacer llegar a la comunidad el uso correcto de las bancas electrónicas,

para así evitar los hurtos, enseñando a depositar, transferir y hacer pagos

8.-BRIGITTE OLIVARES LLANOS

En mi opinión los colegas que realizaron el trabajo de R.S del 5to ciclo

tuvieron bastantecriterio al momento de reunir la información necesaria

para el tema de las bancas electrónicas el cual se vio bastante demandada

en tiempos de pandemia. Nos fue fe muchautilidad para no poder tener

contacto con las demás personas por ende la información queencontramos

en este trabajo desarrollado, tiene bastante fundamento.

9.- FERGIE AGUIRRE NOBLECILLA

Dando mi punto de vista con respecto al proyecto realizado, se puede

observar de gran manera una gran planificación para realizar el proyecto

con respecto de las bancas electrónicas debido a que su uso se incrementó

con la pandemia, desarrollando así un buen propósito al dar conocimiento

de dicho tema.
10.- WILMER OMAR FIGUEROA PAZ

Mi aporte con respecto al trabajo realizado en Rs en el V ciclo, tuvieron

la información. Necesaria realizaron un trabajo muy minucioso sobre las

bancas electrónicas nos informan paso a paso como realizar los

movimientos financieros: como realizar una transferencia, depositar

dinero, etc. Toda la información es clara y lo explicaron en una video

conferencia.

Estrategias Financieras de la Banca Electrónica

Las innovaciones tecnológicas constituyen una de las principales causas

de cambio y adaptación del sistema financiero, en las últimas décadas, al

nuevo entorno competitivo, por lo que constituyen un elemento de

cambio estructural y un factor estratégico clave.

En el desarrollo de estos canales alternativos concurren dos fuerzas. Por

un lado, la creciente demanda de la clientela de estos canales, motivada

por la escasez de tiempo, la dificultad de los desplazamientos, la

necesidad de una disponibilidad permanente de atención, la reducción de

costes o la comodidad. Por otro lado, las distintas motivaciones, bien de

carácter ofensivo o defensivo, de las entidades para impulsarlos, como la

utilización de los mismos como complemento a la red de oficinas

tradicionales con el fin de alcanzar una mayor cuota de mercado, la

imagen de entidad sofisticada y desarrollada tecnológicamente que

intenta transmitir, o la disminución de los costes transaccionales,

obligadas por la caída de márgenes.

En este sentido, los canales de distribución alternativos permiten atender

rápida y eficientemente las operaciones indiferenciadas por una vía de

bajo coste y proporcionar una mayor calidad y disponibilidad del

servicio.

EVIDENCIAS DE LA COORDINACIÓN VIA ZOON

BIBLIOGRAFIA:

El presente trabajo comprende el diseño e

implementación de un Plan de Responsabilidad Social
basándonos en la organización y comunicación de los
integrantes del grupo quienes realizaron el trabajo de
R.S V