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    Tips Importantes

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    victor herrera
    Este documento proporciona instrucciones para agendar servicios y especialidades médicas en el sistema PANA, incluyendo verificar la orden médica, confirmar los detalles de la cita, y mencionar cualquier preparación requerida. Solo se pueden agendar ciertos tipos de servicios dependiendo de la ubicación del paciente.

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    TIPS IMPORTANTES (1)

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    Todos los servicios y especialidades a agendar, deben

    contar con orden medica cargada en sistema PANA.

    NO debes agendar servicios o especialidades sin


    orden, esto con el fin de garantizar el agendamiento
    correcto, preparación y evitar reproceso al usuario.
    1

    2 3

    Puedes consultar por número de orden o documento del


    usuario.

    Da clic en “Buscar”
    5

    5. Da doble clic sobre “Fecha cre.” para ordenar por fecha

    6. Ubica el número de la orden y da clic em el icono de color rojo o


    azul, para visualizar el detalle del servicio.
    8
    7

    7. Confirma que este en estado vigente

    8. Que es servicio o especialidad este expedida a BIENESTAR IPS, en caso de no registrar para
    bienestar, se debe direccionar al prestador que registre allí.

    9. Confirma el servicio que se ordena para su agendamiento correcto.


    En todas las llamadas que agendes un servicio o
    especialidad, debes confirmar los datos de la cita
    desde el histórico.
    • Código de agendamiento.
    • Nombre del profesional.
    • Especialidad o servicio.
    • Fecha y hora de la cita.
    • Sede.
    • Tipo de agenda (Telesalud o presencial)
    • Preparación para los servicios que lo requiera.
    Recuerda que solo puedes agendar citas de
    odontología general y UNICAMENTE en la IPS primaria
    del usuario.

    Los procedimientos odontológicos como:


    cirugía oral, endodoncias entre otros, deben
    ser agendados en la sede.
    Siempre que agendes una cita de odontología
    y citología, debes marca el ciclo de vida del
    paciente según su edad así:

    • Niñez
    • Adultez
    • Vejez
    En todos los servicios y especialidades que agendes,
    NO olvides registrar el teléfono de contacto del
    usuario, este es OBLIGATORIO:
    NO se deben agendar citas domiciliarias (color azul)
    ni las agendas que inician por PAC.

    Solo debes agendar los cupos IVR / WEB para el


    mismo día a mas tardar día siguiente.
    En todos los servicios que se requiera preparación
    es OBLIGATORIO mencionarla o enviarla según sea
    el caso.

    En educcam, carpeta de direccionamiento Bienestar


    IPS, encontraras el documento
    “DIRECCIONAMIENTO NEPS BOGOTÁ”.
    1
    1. Ubica la pestaña “CUPS CONTRATADOS”

    2. Digita una palabra clave y menciona la


    preparación del servicio.
    Antes de agendar servicios por P y P, recuerda
    verificar el archivo y confirmar que enfermera o
    profesional presta el servicio según la sede primaria
    del usuario.
    Para los usuarios con
    IPS primaria con el
    acompañante SUB
    NEPS o PGP, NO
    • Medicina general
    debes agendar
    • Odontología
    ningún servicio
    • Programa P y P
    primer nivel:
    En todos los servicios que se requiera preparación
    es OBLIGATORIO mencionarla o enviarla según sea
    el caso por el formato integral.

    En educcam, carpeta de direccionamiento Bienestar


    IPS, encontraras el documento “TOMA DE
    MUESTRAS Y LABORATORIOS DE COSTA”.
    1 1. Ubica la pestaña “DIGITACIÓN #
    1_2_2_2_2_2”

    2
    2. Ingresa el cups y da
    4
    enter.
    3. Arrojara la
    preparación
    correspondiente.
    3 4. Tiempo de entrega
    de resultados
    Para demás servicios, encontraras el documento
    “HERRAMIENTA DE CONSULTA”.
    http://172.254.1.19:8080/www/infdelfos/InfList

    1
    1. Da clic sobre “Neps Costa”

    1. Selecciona “Direccionamiento
    2
    Procedimientos”
    3. Digita una palabra clave.

    4. Menciona la preparación del servicio.

    4
    Para terapias físicas, solo se debe agendar la
    primera sesión y esta debe ser equivalente a 15
    minutos.

    Para las sedes de Murillo y Soledad NO debes


    agendar los cupos IVR / WEB..

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