Gemma Segura Virella

Competencias y
capacidades
profesionales
Programa Desarrollo Profesional

OBS Business School 1

Índice
1. Mapa competencias transversales
2. Habilidades profesionales
3. Cualidades para emprender
4. Competencias para la innovación

OBS Business School 2

1.- Mapa Competencias Transversales
Competencias Transversales

Las competencias transversales de cualquier profesional o emprendedor de empresa son un conjunto

de competencias de amplio alcance que interactúan para dar respuesta a las situaciones diversas y de
diferentes niveles de complejidad que se dan en toda la organización.

A continuación, tenéis las distintas competencias descritas y la forma de descripción específica de

cómo se visualizan, en la práctica, cada una de ellas. De esta forma, podéis evaluar vuestro grado de
logro.

1. Autoconocimiento
Capacidad para reconocer las propias potencialidades y límites personales y profesionales y definir
medidas correctoras. Tomar conciencia de la influencia de nuestros puntos fuertes y débiles con
relación a nuestros objetivos y con relación a las personas con las que interactuamos.
• Capacidad de identificar los propios factores personales y competenciales fuertes y débiles y
definir el propio Mapa competencial.
• Capacidad de identificar los factores estructurales y personales que suponen una oportunidad
o una amenaza para alcanzar los propios objetivos.
• Definir medidas correctoras a las amenazas o barreras.
• Capacidad de identificar las competencias clave a adquirir y / o mejorar, en relación con el perfil
profesional de un/a directivo/a de una organización.
• Capacidad de construir una imagen profesional realista y positiva valorando y confiando en las
capacidades propias y en la capacidad para convertirse en un referente por su equipo, el resto
de la organización y del entorno.
• Capacidad de autoevaluar la realización del propio trabajo en el seno de su área y organización.

2. Capacidad de aprendizaje
Mantener una actitud positiva orientada a nuestro desarrollo personal, profesional y / o empresarial,
buscando la autorrealización y la superación de los retos que nos encontramos por el camino. Movilizar
los recursos necesarios para adquirir y / o mejorar aquellas competencias necesarias para lograr
nuestros objetivos, en general, y las requeridas por el perfil profesional del / la directivo/a, en
particular.
• Ser capaz de actualizar los conocimientos adquiridos a lo largo de la propia trayectoria personal,
profesional y empresarial.
• Ser capaz de contextualizar los conocimientos adquiridos y aplicarlos en el ejercicio de las
funciones.

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 • Ser capaz de buscar, identificar, gestionar de manera autónoma la información y los
conocimientos, necesarios para formar el propio criterio y tomar decisiones.
• Saber identificar los déficits competenciales que puedan afectar al desarrollo de la actividad y
diseñar un plan de mejora competencial.
• Tener curiosidad para buscar información, cuantitativa y cualitativamente óptima.
• Conocer y definir los propios intereses de aprendizaje, con relación a las funciones que
debemos desarrollar y diseñar un plan de mejora competencial.
• Estar abierto al aprendizaje cooperativo, a través de la experiencia compartida y del trabajo en
equipo y en red.
• Identificar los aprendizajes que nos aporta cada experiencia, ya sea de éxito o de fracaso, o la
derivada de aquellas situaciones problemáticas o conflictivas.

3. Pensamiento analítico y crítico

Capacidad para identificar y comprender una situación o un problema complejo y no evidente, ser
capaz de interrelacionar sus componentes y reconocer las causas y sus consecuencias o implicaciones.
Establecer interrelaciones y vínculos causales entre situaciones y / o problemas que aparentemente
no están conectados.
• Saber leer, analizar y evaluar la información clave para generar nuevos modelos, métodos y / o
conceptos y técnicas para el desarrollo de las propias funciones.
• Entender, asimilar y elaborar información y utilizarla para la detección y resolución de
problemas, evidentes y no evidentes.
• Saber interpretar los indicadores que reflejan la situación y evolución de la organización y tomar
decisiones a partir del conocimiento generado con esta información.
• Aplicar el razonamiento creativo, inductivo y conceptual para encontrar la mejor solución a un
problema, estableciendo prioridades para actuar y entender las ventajas y desventajas de cada
decisión.
• Saber captar, compartir y gestionar la diversidad del conocimiento que ofrecen las inteligencias
múltiples.
• Capacidad de identificar los puntos fuertes, débiles, las amenazas y oportunidades para la
organización y prever situaciones y nuevos escenarios.
• Identificar los factores del contexto esenciales para el buen funcionamiento de la organización.
• Capacidad de abstracción y de diferenciar las cosas importantes o prioritarias de las que no lo
son.

4. Relación interpersonal
Capacidad para relacionarse satisfactoriamente con las personas del entorno, aceptando la diversidad
y creando la confianza necesaria con las personas que forman el equipo, y con otras personas e
instituciones con las que nos relacionamos (otros equipos, accionistas, socios/as, patrones,
stakeholders, etc.), tanto interna como externamente.
• Valorar y tratar con igualdad de condiciones, respeto y comprensión a todos / as los / as
miembros de su equipo y de la organización.

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 • Tener capacidad de empatía y responder con actitud asertiva los requerimientos y necesidades
de las personas del entorno.
• Capacidad de identificar las potencialidades y límites personales de las personas del entorno, y
comprender la influencia de sus factores personales y competenciales respecto al
funcionamiento de su área y de la organización.
• Reconocer y valorar los logros de las personas del entorno.
• Participar activamente en la actividad de su área y de la organización, valorando y respetando
las opiniones de los demás y expresando las propias, aunque sean contrarias al resto.
• Plantear de manera adecuada los problemas y valorar de forma positiva las opiniones,
realizaciones y alternativas que plantean las personas de su equipo y de la organización.
• Capacidad para compartir el conocimiento con el resto de las personas de su equipo y de la
organización y valorar el trabajo y el conocimiento de los demás.
• Capacidad para establecer relaciones convenientes para la organización con diferentes redes
profesionales y empresariales, y conseguir tanto la colaboración, así como cierta influencia
entre los referentes sociales, económicos y políticos y demás stakeholders.

5. Trabajo en equipo y liderazgo

Capacidad para trabajar de forma cooperativa y coordinada con todas las personas que forman su
equipo, el comité de dirección y el resto de la organización con iniciativa y ejerciendo un liderazgo
compartido.
• Compartir la misión, visión, los valores y los objetivos, alineando el interés propio con el del
resto.
• Poner en común el propio conocimiento, manteniendo una actitud de aprendizaje entre
iguales.
• Colaborar y cooperar en la realización de las actividades y tareas dentro del equipo. Entender
el trabajo de los demás y hacer sugerencias para mejorar el trabajo, las actividades o las
condiciones del mismo.
• Ser capaz de encontrar soluciones de forma conjunta, con su equipo u organización, aceptando
las decisiones que se tomen conjuntamente.
• Saber pedir y aceptar la ayuda de las personas de su equipo y del resto de la organización.
• Apoyar al resto del equipo, del equipo directivo y de la organización en el desempeño de sus
funciones y ofrecerles el apoyo necesario para su mejora competencial.
• Ser capaz de coevaluar el trabajo y el resultado de su equipo, del equipo directivo y de la
organización.
• Motivar las personas del equipo y del conjunto de la organización.

6. Responsabilidad
Capacidad para implicarse con la actividad de su área y de la organización, comprometerse con sus
objetivos y asumir las obligaciones propias del cargo. Realizar las funciones buscando la máxima
calidad, cumpliendo con los plazos fijados. Invertir los recursos necesarios para ejercer la actividad
(tiempo, información, red de relaciones, etc.) teniendo en cuenta los diferentes contextos. Asumir las

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consecuencias de las propias acciones y decisiones, así como de las tomadas por el equipo directivo y
el resto de la organización, dando una respuesta positiva y resolutiva a cada nueva situación.
• Tener un sentido de pertenencia a la organización, implicándose al máximo en el logro de la
misión y la visión. Asumir y responder de manera y en tiempos adecuados a las consecuencias
derivadas de los propios actos.
• Ser capaz de actuar siguiendo los propios valores, alineándolos con el resto de la organización.
• Velar por el cumplimiento de los valores de la organización y su alineación con los
comportamientos de todos sus integrantes.
• Calcular el alcance de las decisiones tomadas en la ejecución de las propias funciones,
asumiendo. los riesgos y afrontando las consecuencias.
• Ser capaz de corresponsabilizarse, asumiendo y dando una respuesta adecuada a las
consecuencias, tanto de las propias acciones y decisiones así como las de todas las personas
implicadas en el equipo y el resto de la organización.
• Realizar la actividad de acuerdo con la información recibida de otras personas de la
organización y las propias exigencias del entorno. Cumplir con el protocolo y procedimientos
establecidos.
• Realizar las preguntas pertinentes, a las personas implicadas y / o relacionadas con el tema o
ámbito antes de tomar ninguna decisión.
• Cumplir con los compromisos adquiridos, en cuanto a los plazos y al nivel de calidad previsto,
buscando la excelencia • excelencia en el trabajo, realizado con indicadores que demuestren
los resultados previstos.
• Buscar, analizar y gestionar la información y el conocimiento necesarios para realizar las
funciones de manera óptima. Buscar y utilizar los canales, las vías y los mecanismos más
adecuados para poder alcanzar el máximo nivel de calidad en el trabajo realizado.
• Evaluar el impacto de las decisiones en el interés social.

7. Adaptabilidad
Capacidad crítica, constructiva y positiva para generar estrategias de respuesta a los cambios ya las
nuevas exigencias de cada situación y del entorno.
• Ser capaz de adaptar el Plan estratégico de su área o de la organización integrando las nuevas
oportunidades que se vayan detectando.
• Ser capaz de modificar las actuaciones que no se adecuen a un nuevo escenario, entorno o
situación, con el ritmo y el tiempo adecuados.
• Dotar de flexibilidad los procesos de trabajo y de toma de decisiones y ser capaz de ser flexibles
con el tiempo y el tipo de relación que se establece con su equipo y demás la organización.
• Capacidad de estar orientados / as hacia el cambio permanente, como una oportunidad de
aprendizaje constante, necesaria para mejorar el potencial de la organización.
• Generar respuestas alternativas cuando no se han alcanzado los objetivos previstos o en
aquellos casos en los que las estrategias definidas no dan los resultados esperados.

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 • Percibir cada situación como única, dando una respuesta adecuada y adaptada a los factores
concretos que influyen, evitando replicar de manera directa soluciones que han funcionado en
situaciones similares.

8. Negociación
Capacidad para buscar el consenso ante una situación en la que existen necesidades, intereses y
posicionamientos diferentes, utilizando argumentos claros y suficientes encaminados a alcanzar
acuerdos satisfactorios, entre las personas implicadas, que permitan alcanzar los mejores resultados
para toda la organización.
• Acercar posicionamientos ante una situación en la que existen discrepancias, posturas
contrapuestas y necesidades diferentes.
• Ser capaz de buscar acuerdos satisfactorios, ante situaciones de conflicto con las diferentes
personas e instituciones implicadas (equipos, accionistas, equipo directivo, stakeholders, etc.).
• Tener la capacidad de definir y potenciar estrategias que generen un impacto positivo para toda
la organización, por encima de intereses o necesidades individuales.
• Capacidad para facilitar la toma de acuerdos que prioricen los intereses colectivos, siendo capaz
de renunciar a intereses individuales y favoreciendo las relaciones a largo plazo entre todas las
personas e instituciones implicadas.
• Tener capacidad de influenciar e inclinar al resto de personas hacia nuestro posicionamiento,
aportando argumentos óptimos, en cantidad y calidad, y tomando como base la consecución
de los intereses y objetivos de toda la organización.

9. Gestión de situaciones de estrés

Capacidad para identificar, evaluar y resolver situaciones de presión, conflictivas y / o problemáticas,
buscando aquellas estrategias que aseguren el bienestar de todas las personas implicadas, así como
las soluciones más óptimas encaminadas a alcanzar los resultados más positivos para toda la
organización.
• Ser capaz de identificar y comprender las causas o motivos que han originado un conflicto,
problema o error.
• Capacidad para generar estrategias de respuesta positiva y constructiva, ante situaciones de
presión, dificultad o conflicto, originadas en el seno del equipo, de la organización o en el
entorno.
• Diseñar procesos, métodos y sistemas para evitar y / o minimizar las situaciones conflictivas o
de presión en el seno del equipo y / o de toda la organización.
• Mantener el control de sí mismo / a e intentar buscar los recursos necesarios para dar una
respuesta adecuada frente aquellas situaciones conflictivas o con intereses contrapuestos,
tanto en aquellas situaciones que se viven conjuntamente con el equipo (reuniones, etc.) como
otras situaciones originadas por la interacción con el entorno.
• Buscar canales de comunicación con todas las personas implicadas, como principal vía conjunta
y compartida para resolver una situación estresante.

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 • Interpretar las situaciones difíciles que vive la organización como oportunidades de desarrollo
y crecimiento, personal y organizacional.
• Tener un buen nivel de autoconocimiento y confianza personal respecto a las propias
limitaciones, las propias habilidades y capacidades para solucionar una situación estresante.

10. Gestión de las emociones

Capacidad de identificar, analizar, comprender y controlar las emociones, principalmente aquellas que
vivimos de forma negativa y que han sido generadas en situaciones de presión, de conflicto, y / o
estresantes. Buscar estrategias adecuadas para su control y superación, así como lograr el control de
la expresión física que las acompaña.
• Identificar aquel tipo de situaciones o rasgos comunes de un conjunto de situaciones, que nos
provocan una emoción negativa o conflicto emocional y elaborar un razonamiento objetivo de
los motivos, identificando, evaluando y comprendiendo todos los factores que intervienen.
• Buscar vías de solución a aquellas situaciones estresantes o puntos de desacuerdo o conflicto
de intereses, que originan un estado emocional negativo.
• Ejercitar la inteligencia emocional, conectándonos con las propias emociones y las de otros,
respondiendo con empatía. Ser consciente de las emociones que se dan de manera espontánea
y de manera más frecuente en el propio comportamiento.
• Contrastar y compartir la propia evaluación de la situación y el propio razonamiento de los
motivos que nos han provocado un conflicto emocional, con las personas implicadas y con otras
personas del entorno. Intentar nutrir el propio razonamiento con la visión y enfoque de otras
personas y contemplar todas las soluciones que nos puedan aportar.

11. Iniciativa y autonomía

Capacidad para pensar, actuar y tomar decisiones con libertad, anticipándonos a cualquier situación,
esperada o inesperada, y teniendo en cuenta todos los factores que intervienen.
• Ser capaz de plantear ideas de manera independiente y con libertad, sin responder a la presión
o influencia de otras personas de la organización, o de otros intereses que no responden a el
interés común.
• Capacidad para proponer iniciativas que no se han tenido en cuenta en el resto de la
organización.
• Capacidad para cuestionar y mantener una actitud crítica ante las prácticas, comportamientos
y decisiones que se llevan a cabo en el equipo o en el resto de la organización.
• Capacidad para planificar y ejecutar el propio plan de trabajo para realizar las funciones de un/a
directivo/a.
• Capacidad de poner en marcha un proceso de autoaprendizaje, para mejorar el desarrollo de
las funciones.

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 12. Creatividad e innovación
Tener capacidad de crear con el intelecto o la fantasía ideas que introduzcan alguna novedad que
aporte valor a la organización, el mercado y en el entorno.
• Capacidad para promover la creatividad y la innovación, de manera transversal, en su equipo y
en toda la organización y potenciar la capacidad creativa e innovadora de todas las personas
del equipo.
• Entender las propuestas creativas e innovadoras del equipo humano y fomentarlas.
• Ser capaz de encontrar soluciones diferentes de aquellas más usuales para resolver problemas
empresariales.
• Generar estrategias y alternativas diversas ante una misma situación o problema, que incluyan
algún elemento diferenciador.
• Introducir variaciones en los procedimientos y / o diferentes aspectos y elementos de la
organización de forma constante.
• No tener limitaciones personales ni prejuicios para experimentar y explorar nuevas ideas que
permitan adelantarse a los acontecimientos y cambios del entorno.

Mapa de competencias transversales. Adaptación de Marta Zaragoza y Marta Colomor (2013).

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2.- Habilidades profesionales
A continuación, tenéis las habilidades clave que deberán tener los profesionales en 2020, basándose
en las recomendaciones del Institute for the Future (IFTF) for the University of Phoenix1

1. Inteligencia social. Las organizaciones valoran de forma positiva a los profesionales que
detectan rápidamente las emociones de quienes los rodean y adaptan su comunicación a ello.
Siempre ha sido una habilidad clave en los procesos de selección, pero actualmente resulta
decisiva, ya que en los nuevos entornos laborales los empleados deben cooperar y construir
relaciones con grandes grupos de personas en diferentes contextos.

2. Pensamiento innovador y adaptativo. El pensamiento innovador es la habilidad de aportar

soluciones y respuestas más allá de lo rutinario o de lo que marcan las reglas. Aunque esta es
una habilidad que siempre ha sido demandada, de cara este nuevo año es imprescindible ser
innovador y adaptativo debido a los cambios continuos que surgen en las empresas que
traspasan las líneas más convencionales.

3. Culturalidad y diversidad. El éxito de los profesionales que trabajan en entornos diversos viene
por su capacidad para identificar los puntos en común (objetivos, prioridades, valores, etcétera)
que trascienden a sus diferencias y que les permiten construir relaciones y trabajar en equipo
de forma eficaz.

4. Pensamiento computacional (Big Data). Los reclutadores valorarán los candidatos que incluyan
en sus currículos el análisis estadístico y habilidades de razonamiento cuantitativo. La capacidad
para traducir grandes cantidades de datos abstractos y comprenderlos, es una habilidad muy
demandada.

5. Mentalidad creativa. En un mundo tan expuesto a los datos, los profesionales preferidos por
las empresas serán aquellos que representen y desarrollen métodos de trabajo enfocados a los
resultados de forma creativa, que permitan a las empresas salirse de la línea seguida por todos
y liderar el terreno de la innovación.

6. Ser capaz de tomar decisiones con sentido. La robotización permitirá optimizar muchos
procesos y, al mismo tiempo, dará lugar una demanda creciente de aquellas funciones que las
máquinas no pueden hacer. Así, el pensamiento crítico, es decir, tomar decisiones con sentido,
al ser una facultad que no puede ser codificada, será una de las habilidades que más se
demandará para crear una visión única y crítica.

7. Educación mediática. La capacidad para evaluar y desarrollar el contenido que procede de los
distintos canales de comunicación y utilizarlos como un elemento de persuasión será un plus
para conseguir trabajo. Los profesionales tienen que estar preparados para evaluar de la misma

1 Disponible en el espacio Recursos y Materiales: UPRI_future_work_sfills_sm

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 forma el contenido de diferentes canales de comunicación como vídeos, documentos escritos
o una presentación.

8. Transdisciplinariedad. En este milenio los enfoques multidisciplinares van a dominar el

escenario. Este cambio tiene implicaciones importantes en el conjunto de habilidades
profesionales que requieren las organizaciones: personas con la habilidad de comprender e
interrelacionar conceptos y abstracciones a través de múltiples disciplinas.

9. Gestión del conocimiento. Discriminar la información por importancia para aumentar la

capacidad cognitiva también será unas de las habilidades más valoradas en los procesos de
selección. Los empleados deberán desarrollar su capacidad para estructurar, clasificar y
etiquetar la información de forma eficaz.

10. Colaboración virtual. En una realidad donde el trabajo en equipo está formado por personas
en diferentes partes del mundo, es imprescindible desarrollar la capacidad de trabajar de forma
productiva en soledad de forma remota y, al mismo tiempo, demostrar que se está presente y
se participa en las decisiones.

En el mismo orden, el World Economic Forum estima que para el año 2025 la tecnología se ocupará de
desarrollar más del 50% de las tareas de los profesionales. Estas son algunas de las competencias y
habilidades que los profesionales del futuro deberían desarrollar en el 2020, según el WEF:

Habilidades de comunicación. Saber comunicarse de manera efectiva ayuda a crear y transmitir una
argumentación sólida y persuasiva, adaptando el discurso a las necesidades y expectativas del
interlocutor. Se trata de una competencia esencial de las relaciones profesionales y personales que
facilita la consecución de objetivos.

La asertividad, el storytelling, la escucha empática, la persuasión o el saber hablar en público son

algunas de las habilidades que los profesionales pueden aprender y entrenar para mejorar la
efectividad de su comunicación tanto verbal, como no verbal.

“Si no sabéis comunicar bien con los demás, no sabréis convencer ni motivar. Si no sabéis comunicar,
estaréis mal informados y no podréis dirigir ni controlar con eficacia.”. Robert Papin

Saber liderar y gestionar equipos. En cualquier entorno laboral existe la figura de un líder que dirige
al equipo de manera eficiente. Pero liderar implica no solo habilidades directivas, sino también saber
adaptarse a los diferentes perfiles de colaboradores, motivar, comunicar, supervisar, controlar y
orientar.

Los profesionales que desarrollan habilidades de liderazgo y management aprenden no solo a

potenciar su talento si no también el de sus colaboradores, saben transformar a un grupo de
profesionales en un equipo de alto rendimiento y están capacitados para crear un clima de trabajo que
invite a la innovación y al logro de metas. ¿Te anima a ser un buen líder?

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 “Liderar es crear un mundo al que las personas deseen pertenecer”. Robert Dilts

Adaptación a las nuevas tecnologías. ¿Sabías que más del 80% de los procesos de transformación
fracasan por la falta de cultura digital de los empleados? La combinación de habilidades ‘soft’ y
tecnológicas, es el mix perfecto para afrontar con éxito los cambios a los que se enfrentan las
organizaciones.

No hablamos solo de habilidades técnicas como los conocimientos de software de gestión e-learning,
el big data o inteligencia artificial, también la capacidad de adaptarse a la ineludible transformación
digital de las empresas. Por ello, es imprescindible fomentar el desarrollo de competencias digitales
como identidad y reputación digital, el liderazgo 2.0 o el learning agility, que impulsen el talento de tu
equipo, convirtiéndolos en el motor de la transformación de tu empresa.

“Toda empresa que no se adapte y se transforme con la era digital acabará desapareciendo”.
Roberto Menéndez

Potenciar la inteligencia emocional. La inteligencia emocional nos ayuda a construir relaciones

efectivas en el trabajo y a conocer y gestionar mejor nuestras emociones, para poder identificar los
desencadenantes que pueden afectar al rendimiento profesional.

Es una de las competencias profesionales de desarrollo personal imprescindible para el equilibrio de

cualquier equipo de trabajo. Al potenciar hábitos de inteligencia emocional, evitaremos conflictos,
malentendidos, inseguridades o miedos y nos ayudará a tener empleados más seguros, capaces de
regular su estado emocional.

“El 70-80% del éxito en la edad adulta proviene de la inteligencia emocional. Daniel Goleman

Automotivación y desarrollo constante. Para los profesionales, tener una mentalidad de desarrollo
constante es un valor al alza dentro de cualquier organización. Hacer frente a cualquier reto, contar
con una mentalidad de desarrollo y apostar por el aprendizaje constante aumenta nuestras
capacidades y fortalezas del equipo. ¿Cómo conseguirlo? Fomenta la creatividad e innovación de tus
colaboradores, desarrolla el aprendizaje learning agility o capacidad de aprender de una forma ágil,
adaptada a lo que cada situación requiere, e impulsa hábitos de automotivación.

“La creatividad implica romper con patrones establecidos para mirar las cosas de otra forma.»
Edward de Bono

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3.- Cualidades para emprender
Muchas son las cualidades, habilidades y valores que debe tener un emprendedor (ya sea porque inicia
una aventura empresarial o porque trabaja en una empresa u organización). Obviamente, no es
imprescindible tenerlas y dominarlas todas, aunque cuantas más estén en nuestra mochila más
probabilidades de éxito tendremos en cualquier empresa en la que nos aventuremos, ya sea propia o
de otros.

Nota: Durante todo el documento hablaremos de emprendedor incluyendo también el concepto

intraemprendedor (emprendeduría dentro de una organización).

o Liderazgo

El buen emprendedor deberá ser el líder de su nueva empresa o responsabilidad que ocupe. Será él
quien sirva de guía a los demás colaboradores y quien empuje al equipo hacia el objetivo marcado. Su
misión dentro del grupo será motivar, involucrar y crear un sentimiento de pertenecer a un grupo, de
tal forma que todo el equipo tenga la automotivación y las ganas suficientes para poner todo su
esfuerzo y energía en perseguir esa idea, oportunidad o sueño que todos comparten.

Un buen emprendedor deberá sobreponerse a la incertidumbre y los problemas y deberá construir un

consenso adecuado y necesario para sacar el proyecto adelante.

Cinco cualidades esenciales que necesita un emprendedor (siguiendo el documento en inglés con
subtítulos en español): Five Critical Skills That Entrepreneurs Need2:

o Iniciativa y toma de decisiones

Los emprendedores son aquellos que toman la iniciativa cuando otros dudan, son aquellos que dan un
paso al frente cuando otros reculan y, sobre todo, son aquellos que toman una decisión cuando otros
no saben qué hacer. Esta es la esencia del emprendedor, tomar las riendas cuando los caballos se han
desbocado y nadie se atreve a cogerlas.

No se puede dejar la maquinaria parada esperando que aparezca una señal que nos ilumine el camino.
El emprendedor debe ser la luz que guíe al resto, debe ser quien establezca el camino a seguir, la
decisión a tomar. No puedes esperar a que otro tome tus decisiones, porque puedes quedarte
esperando eternamente. Por ese motivo, es importante rodearse de gente con talento y
emprendedora, más que tú a poder ser, para que cuando tú te atasques te puedan señalar la ruta a
seguir, pero sin olvidar que la luz que guía tu empresa eres tú y sólo tú.

2 http://ecorner.stanford.edu/authorMaterialInfo.html?mid=366

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 o Capacidad comunicativa

Si tienes una idea, pero no sabes expresarla, de poco te sirve. Un emprendedor debe tener el don de
la palabra. Ser hábil en la comunicación facilitará todo el proceso de empezar un negocio, puesto que
si realmente no eres capaz de transmitir una idea ni transmitir unos objetivos de forma cristalina las
dificultades se incrementan, puesto que tus colaboradores no harán lo que realmente estás pensando.

Esta comunicación interna debe ser de doble dirección. Igual que tú tienes que comunicarte con tus
colaboradores, también ellos tienen que comunicarse contigo y debes ser capaz de escuchar y tomar
nota de lo que te digan.

Si vas a solicitar financiación, para tu proyecto es esencial saber transmitir tu idea y los valores que
representa. Debes transmitir tu pasión por el proyecto para que tus interlocutores se vean inmersos
en esa pasión.

Un vídeo sobre las Claves de un buen orador en una de las sesiones de SeedRocket: Las claves del buen
orador en seedrocket3

o Motivación y confianza en uno mismo

Esta es una de esas cualidades esenciales que todo emprendedor debe tener, la capacidad de
levantarse cada mañana y empezar a trabajar con ganas e ilusión.

Además de la motivación, hay que creer en uno mismo, en nuestra idea y en nuestras posibilidades. Si
tú no crees en tu idea, los demás tampoco se la creerán. Tienes que ser determinado y tener confianza
en ti mismo, en el proyecto y también en el equipo de personas de las que te rodeas. Debes creer en
tu idea, debes creer que tu idea va a aportar algo de valor a la gente y saber compartir y apasionar al
resto.

o Perseverancia y constancia

Cuando se inicia un nuevo proyecto hay que trabajar en él hasta que se llegue a la meta. No se pueden
dedicar ratos de vez en cuando.

Emprender es como una carrera de fondo, exige preparación previa y durante la carrera es
imprescindible la constancia y la perseverancia. Uno no se puede parar para descansar, porque si lo
haces, otro llegará y te adelantará. Cuando empezamos con una nueva iniciativa hay que dedicarle
tiempo y ese tiempo ha de ser lo más constante posible.

Donde otros se rinden, el emprendedor sigue y sigue con tesón y constancia, demostrando que si se
quiere, se puede: ¡creer para ver!

3 http://www.youtube.com/watch?v=6cYMFHNroqc&feature=player_embedded

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 o Gestión del tiempo

El tiempo es oro y que debes organizar tu jornada laboral de manera que optimices al máximo tu
tiempo. Ahora eres un emprendedor, estás comenzando tu negocio (o proyecto) y el tiempo es valioso
y escaso. Te acompañará la flexibilidad, pero tendrás que estar siempre pendiente de tu proyecto.

Organízate cada día, ponte metas y objetivos (diarios, semanales o quincenales) para que no pierdas
el tiempo pensado ¿y ahora qué hago? Si no, “ya he terminado con esto y paso a lo siguiente”. También
es determinante tener la capacidad de priorizar las cosas. Muchas ocasiones dedicamos demasiado
tiempo y esfuerzos a tareas insignificantes. Debemos tener claro qué es importante y qué no lo es.

o Equilibrio entre la vida profesional y la personal

Como todo emprendedor, tu vida será tu trabajo. Pero tampoco es recomendable ser las 24 horas un
emprendedor frenético, ya que puede derivar en la frustración y en el coloquial “quemarse”.

Deberás encontrar un equilibrio entre tu trabajo de emprendedor y tu vida como pareja, padre, madre,
amigo, etc. Los momentos de relax y de socializar no deben desaparecer del todo de tu vida, puesto
que sirven de catalizador para la motivación, la satisfacción y la productividad.

o Viviendo el riesgo

Esta es una característica que está ineludiblemente ligada al emprendedor. No debe temer al riesgo.
El emprendedor se enfrenta a lo desconocido y a una nueva situación en la que por mucho que crea
tener controlados todos los aspectos, siempre habrá un componente de riesgo más o menos elevado.

Si tu idea no tiene riesgo, entonces no estás emprendiendo. Emprender es riesgo y el emprendedor no

sólo debe asumir ese riesgo, sino que tiene que enfrentarse a él.

o Orientación al propósito

Tenemos un proyecto y queremos llevarlo a cabo. Tenemos una meta. Tenemos un objetivo. Tenemos
nuestro Propósito. Y siempre debemos tenerlo en mente para que todas nuestras acciones nos lleven
a conseguirlo. Probablemente el camino que seguiremos no será exactamente lo que habíamos
planeado. Habrá que tomar desvíos, decisiones con las que no contábamos, pero en ningún caso
debemos apartarnos del fin que nos ha llevado a emprender.

No hay que cegarse en el objetivo. Hay que tener la habilidad de salirse de la foto y ver la situación del
proyecto desde fuera, desde una perspectiva más global. Ser capaces de ver dónde y cómo estamos,
ya que en ocasiones nos cegamos con llegar a la meta y no vemos los errores o cabos sueltos que
vamos dejando por el camino.

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 o Saber convencer y vender

Una de las características de cualquier empresa es que vende su producto. En alguna clase de Harvard
se cuenta que un grupo de universitarios, en una clase de simulación de Marketing, tenían que fabricar
zapatillas de deporte y venderlas. Podían hacerlas baratas, caras, de un solo tipo, de todos los tipos y
modelos, etc. Un mes después, todos los análisis que realizaban uno de los equipos demostraban que
sus zapatillas eran las mejores del mercado y a un precio muy competitivo. Pero sus ventas eran muy
bajas. Cuando le preguntaron al profesor su respuesta fue muy reveladora: “Exacto, vuestras zapatillas
son las mejores en todos los sentidos y el precio es muy competitivo, pero ¿Quién conoce la existencia
de vuestras zapatillas?” Se habían empeñado en hacer el mejor producto, pero comercialmente eran
un desastre. Moraleja: De nada sirve tener lo mejor, si no somos capaces convencer y vender.

o Know-how financiero

Es evidente que antes de poner en marcha cualquier proyecto es imprescindible realizar un plan
financiero del mismo: presupuestos, balances, previsiones, etc. Fallar en las previsiones, se puede
fallar. Acertar plenamente es complicado. Pero lo que no puede hacer un buen emprendedor es fallar
en las previsiones por no disponer de los conocimientos necesarios para llevarlos a cabo.

El emprendedor debe tener cabeza para los números, al menos a grandes rasgos, o tener a un cabeza
de los números de mucha confianza cerca. Cuando te embarcas en tu propia empresa (y más si
inviertes tu propio dinero) no vale con “seguro que los números salen”. Hay que plasmarlos en una
hoja de cálculo y ver si realmente salen.

o Redes de conexión y conocimiento

Hoy en día tenemos al alcance numerosas herramientas que nos permiten de una manera sencilla y
rápida tejer una red de conocimiento, tanto para dar a conocer nuestra idea (en aras de buscar
inversores), para promocionar nuestros productos y servicios o para compartir y ampliar
conocimiento.

Las redes sociales nos abren un nuevo camino para expandir y captar conocimiento. En las redes
podemos crear comunidades con personas y empresas con nuestras mismas inquietudes, que nos
puede ayudar a desarrollar nuestra idea y nos aportarán puntos de vista que hasta ahora no habíamos
visto.

Si creas una buena red, tendrás acceso al know-how de personas de todas partes del mundo, con
enriquecedoras experiencias y que pueden ser de utilidad para construir nuestro negocio. Además,
son excelentes herramientas donde buscar talento del cual rodearte para que forme parte de tu
proyecto de una manera más directa.

Me gustaría acabar este punto con algunas referencias interesantes:

Las mejores empresas fueron creadas en tiempos de crisis, momento en el que la creatividad y el
talento son más importantes que el dinero. “Estamos en el Talentismo, no en el Capitalismo”. Por eso

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una de las grandes habilidades del emprendedor es estar muy abierto y mantener una actitud muy
constructiva durante las 24h del día ya que en cualquier instante puedes tropezarte con tu gran
oportunidad. Hay que abrir los ojos, los oídos, el corazón. Los emprendedores dependen de sus
habilidades, de su talento, de su creatividad, compromiso y pasión. Por ello afirma que el empleo ha
muerto y hay que apostar por el emprendimiento, sabiendo cuál es nuestro punto fuerte y nuestras
habilidades desarrolladas y a medio desarrollar porque todos tenemos algo que ofrecer al mundo.
Y, ¿cuáles son estas habilidades? De entre todas las que los expertos nos proponen, me quedo con las
siguientes:

1. Tener PASIÓN por lo que se hace es de sentido común ya que aumentará el entusiasmo, la
paciencia y la tolerancia a la presión. Pero la pasión no es suficiente porque debe regularse
haciendo FOCO para evitar la dispersión de energía y la pérdida de vista de los objetivos.
2. VISIÓN DE FUTURO y orientación a resultados, el emprendedor debe desarrollar su sensibilidad
para leer el mercado, entre líneas, descifrar tendencias y anticiparse. Los resultados de hoy son
consecuencia de decisiones pasadas.
3. El emprendedor tiene que TOMAR DECISIONES sin contar con todos los datos, en medio de la
incertidumbre, y luego ir ajustando las estrategias.
4. El emprendedor debe trabajar teniendo en cuenta su COMPROMISO y la MEJORA CONTINUA,
con el deseo de hacer las cosas bien y no “para salir del paso”.
5. ASUMIR RIESGOS para poder pasar del mundo de las ideas al mundo de las acciones y del
verdadero negocio.
6. Es imprescindible manejar bien el mundo de las RELACIONES, ya sea con inversores,
empleados, clientes, proveedores o administración. Se trata más de ir consolidándose que de
crecer por crecer.
7. Ser emprendedor es SABER VENDER. Las empresas viven de lo que venden y de nada sirve un
producto o servicio que no esté orientado al cliente y a aportarle soluciones. Hay que trabajar
en la diferenciación para ser la opción elegida.

Y, si nos centramos en los cuatro roles (habilidades) del emprendedor, en su nicho de mercado,
destacaríamos que son:

o INFORMAR, con información fresca;

o INSTRUIR, formar, enseñar de alguna manera;
o INVESTIGAR, investigar siempre, encontrando una forma nueva de hacer algo e
o INSPIRAR, que tiene que ver con el liderazgo, y liderar una tribu es fundamental.

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Errores que hay que evitar cuando emprendemos
1. No escuchar al mercado: Ver una necesidad donde no la hay

Tan importante es detectar lo que el mercado quiere/necesita como aquello que ni quiere ni necesita.

Personas que han iniciado proyectos, que han visto una oportunidad inmensa, un hueco en el mercado
se han lanzado a la piscina sin realmente analizar el mercado para ver si su idea es necesaria,
solucionará la vida a sus usuarios o simplemente si gusta. A ti te puede gustar mucho, pero a la gente
quizá no.

Un emprendedor norteamericano llamado John Osher, a quien le pareció una gran idea crear un
pequeño aparato de pilas donde ponías tu chupachups o piruleta, accionabas un botón y el chupachups
daba vueltas sólo. La idea era algo ridícula y no fue un gran éxito, aunque llegó a vender su empresa
(incluidas las girapiruletas) por la poco despreciable cantidad de 120 millones de dólares. Pero el caso
es que ese inventó no fue un éxito. Pensó tener una gran idea y no se fijó en que nadie (o muy pocos)
realmente querrían que su piruleta o chupachups diera vueltas sólo.

2. Esperar a que las cosas sucedan solas

Puedes tener una gran idea o tener en mente una nueva empresa, pero si tú no luchas y trabajas por
y para ella, nadie lo va a hacer por ti. En cualquiera de las situaciones o aspectos de tu nueva empresa,
tú eres quien tiene solucionarlas.

La financiación no vendrá sola, la gente no aparecerá sin más para ayudarte. Cuando te encuentres
atascado, no esperes que se desatasque solo. Si un potencial proveedor no atiende tus llamadas y
necesitas contar con esos materiales para seguir avanzando, no puedes esperar a que te devuelva la
llamada. Insiste, vete a verlo o busca un nuevo proveedor. Pero nunca dejes que otros te hagan parar
el ritmo.

Tú eres el emprendedor, tú eres quien necesita que se hagan las cosas y debes marcar el ritmo. Toma
las riendas y haz que las cosas funcionen como deberían.

3. Querer ser el más grande desde el principio

Aunque ser grande es una actitud, un error muy común cuando se empieza una empresa es
entusiasmarse demasiado y querer ser el rey de reyes desde el momento cero. Cuando te planteas
comenzar una empresa tienes que ver hasta donde puedes llegar. Es mejor empezar despacio y con
seguridad que querer abarcar demasiado.

Muchas veces pensamos que si nuestro producto es mejor que el de la competencia (y puede serlo) y
si la competencia vende un millón de unidades por todo el mundo, nosotros podemos hacer lo mismo,
porque somos mejores. Y ese puede ser nuestro único error, pero un error fatal. Hay que medir
nuestras capacidades y posibilidades para que nuestra nueva empresa tenga éxito. Obviamente, si

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realmente tenemos los recursos (financieros, materiales, humanos, etc.) para salir “a lo grande” hay
que hacerlo, pero siempre con cautela y habiendo sopesado antes todos los pros y contras.
Lo que es esencial es que, aunque pensemos a lo grande o de una manera más conservadora, nuestro
objetivo debe ser siempre hacer las cosas lo mejor posible y ser los mejores dentro de nuestras
posibilidades: “lo importante no es ser mejor que otros, es ser la mejor versión de nosotros mismos”.

4. El victimismo y las excusas

Una vez nos embarquemos en un proyecto emprendedor ya no valen las excusas. Nuestra meta es
crear nuestra empresa, nuestro negocio, nuestra vida. Muchos emprendedores se quedan en el
camino porque ante cualquier contratiempo se derrumban, empiezan a echar la culpa a factores
externos, cuando el único problema es que ese emprendedor, realmente no lo es.

Los emprendedores no ponen excusas para no seguir adelante, no se abaten cuando algo sale mal ni
echan la culpa a terceros cuando algo no funciona. Los emprendedores siempre deben tener una
actitud positiva y proactiva, y deben crecerse antes las dificultades.

Aquí radica la diferencia entre un emprendedor y el resto de las personas. El emprendedor es aquel
que antes los problemas, busca siempre soluciones.

5. Creer que el éxito sólo depende de uno mismo

Un antiguo proverbio africano dice “Si quieres ir rápido camina solo, pero si quieres llegar lejos
camina acompañado”.

Un error común que tienen algunas personas que quieren emprender un negocio es creer que ellos lo
pueden hacer todo. Es mi idea y la quiero sólo para mí. Pero raramente una sola persona podrá crear
su empresa él o ella sola. ¿Se puede hacer? Sí, ejemplos hay muchos, pero más ejemplos hay de
personas que querían hacer las cosas ellos solos, sin ayuda de nadie, y al final se quedaron sin nada.

Si tienes un buen proyecto, busca gente con talento y pasión que te ayude, que supla aquellos aspectos
en los que tú flaquees. Porque nadie sabe hacerlo todo bien y siempre habrá gente que sepa hacer
algo (o algos) mejor que tú. Si descubres tus debilidades y las refuerzas con las personas adecuadas, el
éxito estará más cerca.

6. Aprender de los errores

Los errores y fracasos no deben echarte atrás ni deben frenar tus ansias de innovar y emprender. Todo
lo contrario. Cuando intentas abrir una nueva empresa y resulta ser un fracaso, es la mejor lección que
puedes aprender. Date la vuelta y mira lo que has hecho bien y lo que has hecho mal. Encuentra donde
has fallado y en la siguiente oportunidad que pase por tus manos ya no cometerás los mismos errores.

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4.- Competencias y habilidades para la
innovación: Teoría U
Principios de gestión necesarios para generar y ejecutar el proceso continuo
de ideas de negocio innovadoras

El libro The Innovator’s DNA, escrito por tres conocidos académicos de la Brigham Young University, el
INSEAD y la Universidad de Harvard, fue resultado de un estudio de seis años realizado a 25 líderes
innovadores (Amazon, Apple, Google, Skype, eBay, PayPal y otros) y la entrevista a más de 3.000
ejecutivos y 500 emprendedores que iniciaron sus propias compañías o inventaron nuevos productos.

Los autores del estudio son: Jeffrey H. Dyer; profesor de estrategia en Brigham Young University y
profesor adjunto del Wharton School de la Universidad de Pennsylvania. Hal B. Gregersen; profesor de
liderazgo en INSEAD, UAE, y en Fontainebleau, Francia. Clayton M. Christensen; profesor de la Escuela
de Negocios de la Universidad de Harvard.

Explica, en términos prácticos, los principios de gestión necesarios para generar y ejecutar un proceso
continuo de ideas de negocios innovadoras en una empresa.

Identifican cinco competencias que poseen, en distintos grados de desarrollo, estos innovadores
exitosos y que están en los que llaman el “ADN de los innovadores”. Éstas son: la asociación, el
cuestionamiento, la observación, las redes, y la experimentación.

Describen estas habilidades de la siguiente manera:

o Asociación. Los innovadores piensan de manera diferente al conectar ideas, preguntas o

problemas que no están relacionados. Los innovadores asocian lo que observan y expanden
las ideas en sus cabezas y en la de los demás. Las ideas innovadoras florecen en la intersección
de diversas experiencias, ya sean las de los innovadores, o las de otros tal como Steve Jobs en
repetidas ocasiones ha observado al decir Creativity is connecting things. La Asociación es la
habilidad clave para cultivar los otros cuatro hábitos de comportamiento de los innovadores.

o Cuestionamiento. El cuestionamiento es otro elemento clave de los resultados de la

investigación de los autores, y citan el lema de la Ratan Tata "cuestionar lo incuestionable". Si
no tenemos preguntas en nuestras mentes es poco probable obtener ideas novedosas. Los
innovadores constantemente establecen cuestionamientos que retan el sentido común con
preguntas como ¿Qué pasaría si...? o ¿Cómo podría...? Hacer preguntas que perturben y
desafíen la sabiduría común es una forma de vida para los innovadores. Ellos son capaces de
mantener en la mente dos ideas diametralmente opuestas y se auto- entrenan para buscar
soluciones en situaciones con restricciones de recursos.

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 o Observación. Los innovadores son observadores intensos y acuciosos, donde descubren
originales ideas de negocios a través de la observación detallada de situaciones y fenómenos
comunes del día a día, particularmente en el comportamiento de potenciales clientes. Como
ejemplo, los autores hablan de la experiencia que inspiró en un día lluvioso en Mumbai,
India, a Ratan Tata, para crear el automóvil más barato del mundo. Tata observó que un
hombre de clase media manejaba un scooter con su esposa e hijos todos empapados hasta
los huesos por la lluvia. En ese momento, se preguntó, "¿Por qué no puede esta familia
poseer un automóvil y evitar la lluvia?". El resultado de esa observación fue el automóvil
Tata Nano a un precio de US$ 2.200, el que puede ser armado por los concesionarios a partir
de kits. La innovación incluso estuvo en vincular, como parte de la experiencia de compra, el
financiamiento, seguro, registro, y clases de conducir, para clientes que nunca habían tenido
un automóvil. Fue, en la India, el automóvil del año en el 2010.

o Redes (network). Otra parte vital del ADN del Innovador es que éstos requieren validar las
ideas o pensamientos con otras personas que pueden no estar en su ámbito laboral o familiar
inmediato. En este sentido, los innovadores realizan un constante esfuerzo en conocer y
compartir conversaciones con personas diferentes para observar nuevas formas de
pensamiento. Este especial proceso de creación de redes es otra de las características de los
innovadores donde a diferencia de la mayoría de los ejecutivos – quienes establecen redes
para acceder a recursos, venderse a sí mismos o a sus compañías – los innovadores establecen
redes con personas que tienen diferentes clases de ideas y perspectivas para rebotar sus ideas
y extender sus propios dominios de conocimiento. Es como cuando una página Web nos lleva
a otra página y así hasta que, eventualmente, encontramos una nueva idea o servicio

o Experimentación. Los Innovadores chequean activamente sus ideas a través de la creación de

prototipos y el lanzamiento de pruebas piloto. Les gusta probar nuevas experiencias, nuevos
procesos y nuevas ideas. Los innovadores saben que cuando incorporan el cambio como parte
de su misión, esto hace que sea mucho más fácil tomar riesgos y cometer errores. Para la
mayoría de los innovadores, los errores no son para avergonzarse, de hecho, son parte del
coste de hacer negocios. Esto es parte de la voluntad inquebrantable de tomar riesgos para
transformar las ideas en fuerte impacto.

En resumen, las empresas más innovadoras en el mundo cuentan con líderes que entienden la
innovación en un nivel profundamente personal. Llevan la carga innovadora con un cociente de alto
descubrimiento de ideas y negocios. Los resultados de las investigaciones realizadas sobre las
empresas más innovadoras del mundo por los autores de este libro, revela que el ADN de las
organizaciones innovadoras refleja también la actitud y creencias de sus fundadores o líderes
principales, con el tiempo también son un reflejo de su gente, de sus valores y de los procesos
internos que ocurren dentro de la empresa.

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