CÓMO SACARLE PROVECHO

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QUIÉNES SOMOS

FEMXA
Grupo Femxa es una consultora de formación, es decir,
ofrecemos cursos subvencionados a empresas y particulares,
así como trabajamos con asesorías en temas de formación
para el empleo.

Pero esta definición es un poco engorrosa y no nos define al

100%. Femxa es mucho más. La base de nuestro esfuerzo dia-
rio son nuestros alumnos, a través de los cuales vamos mejo-
rando y por los que seguimos trabajando a diario.

No solo ofrecemos cursos, nos gusta dar soluciones. Tenemos

un blog sobre temas de interés para la #ComunidadFemxa,
te enviamos emails personalizados con la formación
que necesitas y te tenemos al día de todas las noticias de
formación gracias a nuestras Redes Sociales.

Estos casi 20 años de experiencia nos han servido para dar

forma a un equipo de profesionales que trabaja por mejorar
cada paso del proceso. Es decir, estamos actualizando
nuestra web, ampliando nuestro catálogo de cursos y
estableciendo canales para mejorar nuestra comunicación.
Sí, la nuestra, entre tú y nosotros.

¿Te animas a conocernos?

www.cursosfemxa.es

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AUTORA

AUTORA
INÉS LENDÍNEZ

Fotógrafa y editora de vídeo. Actualmente como

auxiliar de marketing en Grupo Femxa. Ligada a las
redes sociales y en continuo movimiento.

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ÍNDICE

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ........................................................................................... 05

BRANDING ....................................................................................................... 06

ESTUDIO DE CONDUCTA SOCIAL MEDIA .................................. 09

PERFILES SOCIALES.................................................................................. 12

SEO EN REDES .............................................................................................. 27

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ÍNTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN
Nuestra necesidad de intercambiar información ha
cambiado a lo largo de éstos últimos 10 años.

Las Redes Sociales juegan un papel importante en

éste cambio y las empresas son conscientes de éste
fenómeno.

Una oportunidad para publicitar los productos o

promocionar la marca personal.

En ésta guía, destacaremos cuatro puntos vitales

en tu emprendimiento hacia las redes sociales.

¡Sácale el máximo partido a tu negocio!

¡Comenzamos!

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BRANDING

BRANDING
Según la Asociación Española de Empresas de
Branding o AEBRAND, Branding es:

“La gestión inteligente, estratégica y creativa de

todos aquellos elementos diferenciadores de la
identidad de una marca (tangibles o intangibles).
Que contribuyen a la construcción de una promesa
y de una experiencia de marca distintiva, relevante,
completa y sostenible en el tiempo.”

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BRANDING

Es decir, que construye y Destacamos tres tipos de

gestiona una marca con Branding:
el fin de ser identificada
por el cliente. A PERSONAL BRANDING

diferencia del marketing,

Trata sobre el desarrollo
no se centra en la venta
de nuestra marca
del producto. Si no, en la
personal y se emplea a
persuasión de seguir esa
nivel individual.
marca y no otras.
BRANDING CORPORATIVO
Ésta disciplina busca
estrategias que nos Se centra en gestionar
ayuden a personalizar y potenciar la marca de
nuestra marca. Definir cualquier empresa.
bien los conceptos
quiénes somos y qué EMPLOYER BRANDING
ofrecemos, hará que
nos diferencie de la También conocido
competencia. como Branding del
empleado, es la imagen y
Debemos partir más allá reputación que proyecta
del nombre de nuestra la empresa de cara a la
marca. El branding incorporación de nuevos
también influye en los empleados.
colores corporativos, el
eslogan, el diseño, el
producto... y sobre todo,
en nuestro compromiso.
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BRANDING

A continuación os resumimos en éste esquema los

conceptos básicos de ésta disciplina:

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ESTUDIO DE CONDUCTA SOCIAL MEDIA

ESTUDIO DE
CONDUCTA
SOCIAL
Teniendo bien definida nuestra marca, en éste
apartado te explicaremos un proceso que debes de
considerar para conocer a tus clientes en las redes
sociales. Continuamente se buscan tácticas que
seduzcan al usuario/cliente. Para ello, debemos de
registrar los diferentes tipos de usuarios que existen
en las redes y saber cuales son los que nos interesa
para convertirlos en nuestros clientes potenciales.

Nos centraremos en la estrategia Social Media

Mining. Se basa en el análisis y la identificación de
los patrones de conducta de las redes sociales. Con
éstos datos conoceremos el comportamiento del
usuario como consumidor y por otra parte, nos
beneficiará ante la mejora de nuestro producto.

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ESTUDIO DE CONDUCTA SOCIAL MEDIA

El proceso a seguir del LOS EVENTOS

Social Media Mining es
muy amplia. Por tanto, Tómatelo como la fuente
destacaremos algunos de noticias que son de
puntos para guiarte de interés para el usuario.
forma rápida y efectiva Qué les preocupa, qué
en tu investigación. comparten, sus puntos
de vista...
LOS SENTIMIENTOS
LAS RECOMENDACIONES
Las reacciones de un
usuario tanto positivas ¿Te gustaría que a
como negativas, es una través del contenido,
información muy valiosa. tu negocio se diera a
De esta forma sabrás conocer rapidamente?
como actúan ante un Seguramente que sí.
determinado producto, Para ello investiga cuales
acción publicitaria o son las tácticas o los
contenido. recursos idóneos para
su mayor difusión. Sobre
LA INFORMACIÓN todo, pregúntate, qué
valor has de destacar de
Analizar cómo se divulga tu marca para que ese
la información en los usuario se interese y lo
distintos perfiles sociales comparta.
te ayudará a saber
cómo promocionarte y a
generar tus contenidos.
10
 “
Las redes sociales se han
convertido en un gran
mercado público
en el que todos tenemos
la oportunidad de
vendernos”

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PERFILES SOCIALES

PERFILES SOCIALES
Las redes sociales nacen a raiz del cambio
que ha supuesto Internet en nuestra forma de
comunicarnos. Son estructuras sociales unidas
entre sí. De fácil acceso e información inmediata.

Como todo supone sus ventajas y desventajas,

pero centrándonos en nuestro negocio supone
un puente directo hacia el consumidor. Debemos
saber cómo hacerlo e investigar cuales son las
páginas que usaremos para registrarnos y crear
finalmente nuestro perfil social.

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PERFILES SOCIALES

FACEBOOK

Es una de las páginas más conocidas y usadas del

mundo. Fue creada por el estadounidense Mark
Zuckerberg en 2004 y desde entonces millones
de usuarios interactúan al día a través de ésta red.

Facebook está orientada a las personas. De ahí

que muchas empresas y particulares aprovechen
ésta ocasión en las Páginas de Facebook y en
su plataforma de publicidad Facebook Ads para
promocionarse. Veremos para qué sirven y no
sirven estas dos ramas y cómo podemos sacarle
provecho a nuestro negocio en ésta red.

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PERFILES SOCIALES

PÁGINA DE FACEBOOK Puedes generar contenidos

educando previamente
¿Por qué crearme una a tu público objetivo
página de Facebook? ¿Qué incrementando así el tráfico
voy a publicar? ¿Cómo web hasta conseguirlos
consigo seguidores? como clientes potenciales.

Son muchas las preguntas No nos podemos publicitar

que nos hacemos o nos gratis ni es un generador
deberiamos de plantear de ventas. Es un detalle que
antes de su creación. Se muchos malinterpretan
comete el error de pensar cuando se crea una cuenta.
que: si todo el mundo tiene Incluimos fotografías,
una página yo también he vídeos e información que
de tener una. simplemente se quedarán
como publicaciones.
Si quieres saber más sobre
ésta opción, a continuación Facebook nos facilita
te aclararemos su utilidad. mediante una pestaña,
crear una página (Fan Page)
Una página de Facebook a través de nuestro perfil
sirve para hacer más visible personal. En ella debemos
nuestra marca personal o de rellenar varios apartados
empresa y es muy práctica para definir nuestro perfil:
como estrategia de
marketing. La categoría, personalizar la
url, añadir tu dirección web,

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PERFILES SOCIALES

describir tu negocio, subir una foto de perfil y de portada

para que te reconozcan...Es una tarea muy sencilla que te
llevará poco tiempo si tienes ya construida tu marca. Una
vez completado los datos toca darle forma y viralidad a
los contenidos. Procura llamar la atención con estrategias
creativas y de calidad. Puedes mandar peticiones de Me
Gusta a aquellos usuarios que tengas de contactos en tu
perfil personal. Si ya quieres extender tu promoción, has
de acudir a Facebook Ads.

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PERFILES SOCIALES

FACEBOOK ADS
Debemos cuidar nuestro
Es la plataforma de
bolsillo y ser cautelosos.
publicidad online de
Facebook.
Para acceder a las
herramientas de
Basándonos en lo que
publicidad, puedes
anuncia la propia página.
hacerlo a través de
Bajo sus pautas, tú
tu propia página
mismo puedes elegir el
de Facebook o
presupuesto, los días de
directamente en la
promoción y los lugares
página de Anuncios de
hasta dónde llegará tu
Facebook.
anuncio. Además, está
disponible para todo
tipo de dispositivos.
Evidentemente, cuanto
más pidas y más quieras
extenderte, más te
costará.

Si estás empezando,
prueba si te compensa
pocos días e incluso
un día. Procura no
lanzarte al ver el balance
de seguidores que te
prometen. 16
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PERFILES SOCIALES

“La interfaz de anuncios de

autoservicio de Facebook supera a
cualquier otra plataforma publicitaria
del mercado. No hace falta ser un
experto en tecnología para sacarle el
máximo partido.”

Ezra Firestone

Si quieres acceder directamente a la página de

Facebook Adds y conocer todos sus pasos entra
aquí.
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GENERAR VENTAS
PERFILES SOCIALES

TWITTER

Como Facebook, es una de las páginas más conocidas

y usadas del mundo. Pero sobre todo, se sitúa como
la más influyente. Fue creada en 2006 y con los
años la han denominado como el “SMS de Internet”.
Mensajes cortos y directos de 280 caracteres (tweets),
anteriormente los célebres 140, en los que puedes
añadir hashtags para su mayor difusión y que la
gente de esa misma cuenta pueda compartir tus
publicaciones (retweet). Ha sido tan revolucionario
que ha influido sobre todo en los medios de
comunicación, la publicidad y los negocios.

Para ello, Twitter ha creado su propia plataforma y se

llama Twitter para empresas
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PERFILES SOCIALES

TWITTER PARA EMPRESAS Está bien el uso de los

hashtags, ya que forman
Crear tu cuenta parte de la esencia de
corporativa en Twitter Twitter. Sin embargo, el
implica publicar todos los exceso de las mismas
días contenidos llamativos puede resultar cargante e
y directos. Recuerda que incluso el usuario puede
sólo tienes 280 caracteres. perder credibilidad en tu
Céntrate en lo que quieres factor profesional.
promocionar con palabras
clave y sin faltas de
ortografía.

Si quieres mantener a tus Si quieres acceder

seguidores (followers) y directamente a la página de
atraer a nuevos, piensa en Twitter Empresas y conocer
los motivos por los cuales todos sus pasos entra aquí.
te deberían de seguir. Haz
concursos o encuestas
divertidas invitándoles a
participar.

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PERFILES SOCIALES

INSTAGRAM

Es una herramienta social con más de 300

millones de usuarios. Algunos la resumen como
la aplicación de los creativos, puesto que sus
contenidos son principalmente fotografías. Para los
emprendedores en el sector cultural o aquellos que
quieran potenciar su marca personal ha supuesto y
supone una oportunidad para publicitarse.

Si tienes página en Facebook puedes linkear

tu perfil de Instagram y crearte así un perfil de
empresa. En cada foto que publiques, te aparecerá
la pestaña azul de Promocionar y otra en el margen
opuesto, Ver estadísticas.

Se trata de la analítica de cada publicación.

Recopila el número de Me Gustas, las impresiones,
las interacciones...

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GENERAR VENTAS
PERFILES SOCIALES

CONSEJOS Existen herramientas de

analítica de Instagram, útiles
Varía en el formato y mantén para tener en cuenta.
una relación cercana con tus
seguidores. Como respóndiéndoles A continuación te citamos
a los comentarios o comentando algunas de ellas:
sus publicaciones.

Utiliza de vez en cuando los Iconosquare

stories para hacer una llamada de
atención a tus seguidores. Puedes
subir fotos y vídeos de no más de
15 segundos. Muestra tus trabajos
Crowdfire
o anuncia próximos productos, haz
concursos o encuestas. Que vean
que les interesa tu opinión y que SimplyMeasured
estás dispuesto a comenzar una
interacción con ellos.

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PERFILES SOCIALES

YOUTUBE

Es el portal gratuito de contenidos de vídeo que

más repoducciones genera al año. Fue creada
por tres jóvenes de California en 2005 y desde
entonces dependemos de sus servicios para
acceder a los contenidos. Cualquier usuario
que se registre puede subir vídeos y sin estar
registrado podemos compartirlos y hacerlos
virales.

En éste apartado te señalaremos algunas de las

ventajas que supone tener un canal de Youtube, a
través de Youtube Video Marketing.

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PERFILES SOCIALES

MARKETING EN YOUTUBE
“El momento
La viralidad de los vídeos de
Youtube aporta gran cantidad de encontrar
de leads y como estrategia
de marketing es un beneficio
la historia que
muy importante.
emociona
Youtube Video Marketing te
puede ayudar a:
a nuestro
clientes es
- A través de tu publicación de
vídeo, la venta directa de tus ahora”
productos.

- El posicionamiento Seo.

- El aumento de el tráfico web.

- La visualizción de los
contenidos.

- Generar emociones en el
público.

- El prestigio de tu marca.

Si no tienes cuenta y lo ves

factible, una gran oportunidad
te espera.

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PERFILES SOCIALES

GOOGLE +

Es una capa social con más de 400 millones de

usuarios y más de 1 millón cuentas empresariales
y marcas creadas. Es otra estrategia de marketing
que genera visibilidad, sin embargo, para el
usuario corriente o un emprendedor no queda
claro su función. Pero debemos saber que ayuda
al crecimiento de tu marca personal.

Google + integra servicios de diferentes tipos.

Incluye mensajerías grupales (+ Círculos),
videochats (+Hangouts). Respeta la privacidad y
permite que uno mismo gestione sus relaciones
tanto laborales como profesionales dentro de la
red.
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“Google + es un servicio gratuito

que presta Google a sus usuarios.
Gana dinero con las publicidad de
su programa Google Adwords. Por
el cual da a conocer productos y
servicios de cualquier empresa o
particular en el mundo al presentar
palabras clave o “keywords” en la
lista de resultados de su buscador.”
Francisco Rubira

25
 “
Contar historias a través
de los productos en redes
sociales puede ayudar a
generar ventas”
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SEO EN REDES

SEO EN REDES
¿Cómo influyen las redes sociales a la hora de hacer
SEO?

Google destaca los contenidos de calidad. Ésta

estrategia de posicionamiento web dependerá de
la cantidad de interacciones y el consumo hagan
tus usuarios sobre ellos.

¿Cómo destacar?

A través de las redes sociales y generando

contenidos de valor.

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SEO EN REDES

ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO WEB

EN FACEBOOK EN YOUTUBE

Número de Me Número de
gustas, publicaciones repodrucciones, número
compartidas, de comentarios, enlaces
comentarios... compartidos, número de
Me Gustas...
EN TWITTER
EN GOOGLE +
Número de seguiores,
tweets con enlace, Número de
número de retweets... publicaciones
compartidas, número
EN INSTAGRAM de comentarios en las
publicaciones...
Número de Me
Gustas, número de
followers, descripciones,
fotografías, enlaces...
“Concretar
una venta es
importante, pero
lograr la fidelidad
de los clientes es
vital”
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