Ec2 - Tottus Grupo 1

TOTTUS LABORATORIO DE INTEGRACIÓN
III: PROCESOS ADMINISTRATIVOS

AVANZADOS
ntegrantes:
Huachin Inoñan, Ginger Katlin Samantha

Tucto Tocto Nathaly Lucia
Alosilla Cabanillas Luis Wilfredo
Marabotto Medina Dimas Valentino

Docente : Jessica del Rosario Palomino Alvarado

FLUJO DE CAJA
En conclusión; los
ingresos de los 5 años
proyectados es decir
2018,2019,2020,2021,2
022 son suficientes para
cubrir los egresos de la
empresa.
Por otro lado, el saldo

final del flujo de caja es
mayor que el saldo
inicial, por lo que da a
entender que la
empresa presenta una
rentabilidad.
ESTADO DE RESULTADOS
En conclusión; las ventas
netas de mercadería
proyectado para los 5 años
es mayor que los costos de
ventas lo cual es bueno
para la empresa, en cuanto
a los gastos
administrativos
representan la cantidad de
lo que se ha vendido al
realizar los cálculos esto
se convierte en utilidad
operacional .
ANÁLISIS DE OPERACIONES
PRODUCTIVIDAD
Podemos entender
que la eficacia va
en aumento a lo
largo del tiempo
que se propuso en
la investigación,
empezó con un
0,52 para la primera
etapa y
aumentando un
0,30 para el
segundo período.
EFICIENCIA
En esta tabla se
encuentra de una
forma más detallada el
tiempo que se toma
para las jornadas
laborales y las fechas
de cada día. Y otra
diferencia con el
recuadro es que en
este caso tenemos la
eficiencia en
porcentajes.
EFICACIA
Con respecto a la
eficacia se
incrementó en un
23% el número de
operaciones
realizadas en
un promedio de 16
operaciones
realizadas a 20
operaciones en el
sistema por día.
DIAGRAMA DE OPERACIONES
Se detalla a través de
un Diagrama de
Actividades del
Proceso (DAP) las
actividades realizadas
para la recepción de
mercadería.
DIAGRAMA DE PARETO Se verifica las deficiencias
según el tipo de proceso, al que
pertenecen
las incidencias.
Causas
No se mantiene un adecuado
orden de la mercadería
Incumplimiento del horario
por parte de los proveedores
Falta de iniciativa del
personal
Alternativas de Solución:
Señalización de racks
Actualizar venta de horario
de proveedores
Coordinar con área de
Gestión Humana para
capacitación del personal del
área
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE MARKETING
FUNCIONES O RESPONSABILIDADES DEL ÁREA DE MARKETING
Jefe de Marketing Digital Performance.
Funciones:
Elaborar, supervisar y medir la estrategia de performance para app y Tottus.com, así asegurar la venta de las distintas categorías del canal digital.
Gestionar el presupuesto de performance para Tottus.com y App.
Gestión de campañas en conjunto con el área comercial para asegurar seguimiento de ventas y mejoras.
Requisitos:
Bachiller en Marketing, Comunicaciones o afines.

Experiencia mínima de 3 años en Marketing Digital en rubros de E-commerce, Apps (indispensable).
Conocimiento y experiencia en compra en medios digitales y manejo de presupuesto.
Buen manejo de Google analytics y seguimiento de indicadores.
Analista de Marketing Digital - Campañas Digitales
Funciones:
Coordinación diaria con el área comercial para la definición de las ofertas comerciales y cumplimiento de deadlines para las campañas digitales en
.com.
Seguimiento de la ejecución de las campañas en todo el ecosistema digital: web content, mailings y pauta digital.
Monitoreo de las agencias digitales para la elaboración de las piezas de campañas.
Requisitos:
Experiencia mínima de 4 años realizando funciones similares.
Deseable haber trabajado en empresas del sector de Retail, E Commerce y/o Consumo Masivo.
Deseable contar con Especialización en Marketing Digital.
Asistente de Email Marketing
Funciones:
Base de Datos: Modelamiento con, DB Designer, Erwin y Pseint; conocimiento del lenguaje SQL (consultas, transacciones,
vistas, procedimientos almacenados, disparadores).
Requisitos:
Formación Académica: Ingeniería Industrial o Ingeniería informática
Conocimientos específicos: Base de datos, programación, procesos, TI
Analista de Publicidad – Tottus
Funciones:
Seguimiento, análisis, Implementación y coordinación Campañas de marketing 360 (publicidad y marca).

Desarrollo e implementación de planes de activación Tácticos de la marca y para tiendas.
Análisis de mercado y estudios disponibles para sustentar planes de acción comercial.
Gestión y coordinación con Agencias de Publicidad, Productoras de eventos y áreas internas de marketing y el resto de la compañía.
Requisitos
Carreras afines: Publicista, ingeniero comercial, técnico en publicidad, ingeniero en marketing, y profesiones a fines de la publicidad.
Experiencia al menos de 1 año en empresas de Retail (supermercados, farmacias, tiendas por departamento, entre otros).
PLAN DE MARKETING
Se observa el resultado
de la matriz de
Evaluación de Factores
Internos de
Hipermercados Tottus.
El valor total ponderado
de Hipermercados
Tottus es de
3.05, lo que indica una
posición interna sólida
de la empresa.
PLAN DE MARKETING
Se puede observar el
resultado de la matriz de
Evaluación de Factores
Externos de Hipermercados
Tottus. El valor total de la
Oportunidades es de 2.47 y
el valor total de las
Amenazas es de 0.66, lo que
significa que el entorno
externo es muy favorable
para la empresa
DIAGRAMA DE OPERACIONES
OBJETIVOS ESTRATEGICOS PRESUPUESTO
ANALISIS DE MERCADO
Esta investigación de mercado se realiza con

el fin de obtener información acerca de la
atención al cliente que brinda
hipermercados Tottus para así aplicar las
mejoras o soluciones correspondientes.
ANALISIS DE MERCADO
SEGMENTACIÓN
ENCUESTAS Y SONDEO
CONCLUSIÓN
Se observa que la atención al cliente de Hipermercado

Tottus no es la correcta ya que un 53% considera que es
buena, mas no muy buena lo cual nos hace preguntar
como empresa ¿ Que aspectos debemos de mejorar ? .
Como empresa y con un gran posicionamiento en el
mercado se realizara las mejoras correspondientes para
asi no tener expectativas negativas.
RECLUTAMIENTO
AVISOS DE CONVOCATORIA LABORAL REGISTRO EN EL FORMULARIO
CON TUS DATOS
RECLUTAMIENTO
EVALUACIÓN EN QUANTUM. RECIBIRA UN MENSAJE DE CALIFICACIÓN A O NO PUESTO
RECOLECCIÓN DE C.V
PROCESO DE SELECCIÓN
LUEGO DE REALIZAR EL TEST, SE LE ENVÍA A SU CORREO
PARA COMUNICAR SI APROBARON O NO, EN CASO QUE
ENTREVISTA VIRTUAL
SE TENGA UN RESULTADO POSITIVO SE CORDINA PARA
LLEVAR A CABO LA ENTREVISTA VIRTUAL.
Se junta a todos los aprobados de test anterior para realizarles

preguntas mas directos y personales con el objetivo de que
pueden aportar a la empresa.
Etapas de la entrevista:
• Entrevista en grupo
• Test de habilidades
• Test de personalidad
EXAMEN MÉDICO
EXAMEN DE INDUCCIÓN
DESPUÉS DE CULMINAR LAS ETAPAS AL INCORPORARSE EN LA EMPRESA SE
DEL PROCESO, SE PROCEDERA A LLEVA A CABO LAS CAPACITACIONES
TOMAR LA DECISIÓN DE ELEGIR A LOS CONTRATO CONSTANTES.
CANDIDATOS
LINEA DE CARRERA
Por medio de testimonios de los

colaboradores de Tottus, se puede decir
que la línea de carrera beneficia a los que
se toman en serio el trabajo y logran
resaltar para ascender un puesto, ya sea
vendedor de fruta o cajero la posibilidad de
subir de puesto con tu esfuerzo está
presente en la empresa.
CAPACITACIONES Y DESARROLLO
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
En la empresa Tottus se realizan encuestas para todos los

El desempeño laboral se evalúa mediante colaboradores aplicando la evaluación de desempeño de
factores previamente definidos y 360 grados en el que se recibe más feedback por parte de
valorados, los cuales se presentan a todos los puestos para que cada uno pueda comprender
continuación: Factores actitudinales: qué área necesita más desarrollo.
disciplina, actitud cooperativa, iniciativa,
responsabilidad, habilidad de seguridad,
presentación personal, interés,
creatividad.
GESTIÓN DE COMPRA
Mediante la gestión de
compras Hipermercados
Tottus S.A , asegura tener
los mejores abastecedores
de productos y de servicio,
a un buen valor.
Esta función de compras

está destinada a reducir
costos ante eso nosotros
en el área de perecibles
hace las compras locales.
GESTIÓN DE ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN
Mediante la gestión de almacenamiento

Hipermercados Tottus incluye la
recepción del producto y el almacenamiento a
las cámaras de frio, esto garantiza la gestión
efectiva en los almacenes y garantiza el
suministro continuo y oportuno de los
materiales o productos que se necesitan para
satisfacer al cliente.
La gestión de distribución Hipermercados

Tottus, nos basaremos en la distribución
interna ya que nos basamos al momento de
finalizar el almacenamiento y la correcta
rotación de producto, aquí el encargado está
destinado a distribuir la mercadería a piso de
venta para poder ser consumida o adquirida
por el cliente.
PROCESO DE DETERMINACIÓN DE LOS LOTES DE COMPRA
Podemos entender
que la tottus hace
mas compras en
lácteos, siendo el
más alto en la lista de
lotes y siendo el más
bajo costeño.
PROCESO DE DETERMINACIÓN DE LOS PRODUCTOS ABC A TRAVÉS DE LA
TÉCNICA DE PARETO
En la presente tabla, se puede
observar los productos según su
valor económico.
Asimismo, la inversión total de cada

zona, siendo la zona A la que
presenta el mayor valor económico
con el 85% del porcentaje de los
artículos físicos valorados
equivalente al 42%; los artículos de
la zona B representan el 11% del
porcentaje de los artículos físicos
valorados equivalente al 33% y los
artículos de la zona C su valor
económico es del 4 % del
porcentaje de los artículos físicos
valorados equivalente al 42%.
PRODUCTOS ABC A TRAVÉS DE LA TÉCNICA DE PARETO
Para graficarlo tomamos los datos de la

tabla de clasificación ABC diagnosticada,
con la data de los artículos y el
porcentaje de los artículos acumulados.
De esa forma nos da como resultado que

los artículos de mayor impacto y que se
tiene que priorizar es la Mezcla Láctea
Ideal Amanecer Nutri Fort Lata de 395 gr
x 6 UND, ya que es el producto que tiene
mayor demanda de consumo,
seguidamente de la Mescla Láctea Ideal
Cremosita Lata de 395 gr x 6 UND y los
siguientes importantes que conforman el
80 % del valor económico de la marca
Nestlé en dicho almacén de estudio.
Huachin Inoñan, Ginger Katlin Samantha 100%
Tucto Tocto Nathaly Lucia 100%
Alosilla Cabanillas Luis Wilfredo 100%
Marabotto Medina Dimas Valentino 100%

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III: PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Huachin Inoñan, Ginger Katlin Samantha

Docente : Jessica del Rosario Palomino Alvarado

Por otro lado, el saldo

Bachiller en Marketing, Comunicaciones o afines.

Analista de Marketing Digital - Campañas Digitales

Analista de Publicidad – Tottus

Seguimiento, análisis, Implementación y coordinación Campañas de marketing 360 (publicidad y marca).

Esta investigación de mercado se realiza con

Se observa que la atención al cliente de Hipermercado

Se junta a todos los aprobados de test anterior para realizarles

Por medio de testimonios de los

En la empresa Tottus se realizan encuestas para todos los

Esta función de compras

Mediante la gestión de almacenamiento

La gestión de distribución Hipermercados

Asimismo, la inversión total de cada

Para graficarlo tomamos los datos de la

De esa forma nos da como resultado que

Tucto Tocto Nathaly Lucia 100%

Alosilla Cabanillas Luis Wilfredo 100%

Marabotto Medina Dimas Valentino 100%

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