ANALISIS FODA

PESTA Y PORTER

Nombre estudiante/es:

Daniela Valdovinos

Mirko Leyton

Eduardo Silva

Daniela Araya

Asignatura: Procesos Administrativos Carrera: Auditoria

Profesor/a: Javier Obreque Fecha: 28-04.2021

INTRODUCCION
En este informe presentaremos a una empresa de supermercado con posicionamiento en
chile desde el año 2002, entregaremos la información necesaria para conocer a TOTTUS S.A
desde sus inicios en chile que parten en el año 2002, sus avances y como logró ser un líder
en el año 2020.
Presentaremos la visión y misión, el compromiso de la empresa en sus diferentes áreas, y
ampliando el conocimiento administrativo, conoceremos que es el análisis FODA,
identificando las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Las 5 fuerzas de
PORTER que refiere a las competencias de la industria, y el análisis PESTAL, que estudia los
factores externos que afectan a la empresa.

TOTTUS S.A
Tottus S.A, la cadena de supermercado del grupo de capitales chilenos Falabella, con la
presencia en Perú y chile.
En Perú fue fundada en 2002. Esta idea comenzó como una manera de irrumpir en el
mercado de los supermercados en chile, cuando en el 2004, Falabella compra la cadena de
supermercado “San Francisco”. El primer hipermercado tottus en chile se inauguró en
diciembre del año 2005, en puente alto, Santiago. Siguiendo el modelo de supermercado de la
familia Solari y del rio, que mantienen en Perú desde el 2002.
La misión de tottus S.A es satisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo el mejor
servicio a través de sus equipos de trabajos en sus diferentes áreas. Además de ser un líder
en la comercialización de productos de primera necesidad, a bajos precios y alta calidad.
La visión es la consolidación del supermercado con un desarrollo armónico a los clientes, ser
la primera opción de las familias chilenas, comprometiéndose con la comunidad y su medio
ambiente. Para obtener el reconocimiento a la excelencia.
Dentro la organización de tottus, podemos encontrar la especialización en todos los
departamentos con tareas separadas, enfocando a cada profesional con sus tareas a
desempeñar por sus capacidades y especialización, esto permite una mejor atención en su
realización. Los gerentes pueden cambiar puestos de acuerdo a las funciones de cada
departamento.
Ya conocemos los orígenes ahora presentamos análisis externos e internos de la empresa en
3 metodologías diferentes,
¿QUÉ ES EL ANÁLISIS PESTAL?
Es el análisis descriptivo del entorno de la empresa. Cuando hablamos del entorno de la
empresa, nos referimos a todos aquellos Factores externos que son relevantes para la
organización. Consiste en la descripción del contexto o entorno de la empresa a través de la
consideración de factores.
Es una herramienta de aplicación sencilla, y facilita de manera enorme el trabajo en equipo.
Se puede entregar con las otras herramientas como FODA o las 5 fuerzas PORTER. Su uso
se puede realizar en cualquier tipo de organización (grande, mediana, pequeña). nos
referimos a todos aquellos Factores externos que son relevantes para la organización.
Consiste en la descripción del contexto o entorno de la empresa a través de la consideración
de factores estos factores.
factor político: son las políticas gubernamentales (de cada país) a nivel local, regional o
nacional e internacional que inciden de manera directa en la empresa.
factor económico: en este aspecto se observan los factores macro de la economía, de
acuerdo al país donde este la empresa. Puntualmente afecta directamente costos e ingresos.
factores sociales: Son los factores en cuanto a cultura, nivel educativo, religión, creencia, hábitos de
consumo, entre otros que pueden aportar valor a tu proyecto o que puedan afectar
factores tecnológicos: Son los que están estrechamente asociados con la evolución de la tecnología
en el mundo moderno.
factores ambientales: Son los factores que están estrechamente relacionados con la conservación
del medio ambiente.
factores legales: Son los factores que tiene relación directa con la legislación del país donde se
encuentra la empresa.

ANÁLISIS PESTAL EN TOTTUS S.A

Que importante es considerar factores externos de la organización, los cuales afectan en
actividades y desempeño. Veamos entonces este análisis que hemos realizado al
hipermercado.
Factores Políticos
 Cuarentena decretada a nivel regional, lo que impide que lleguen más clientes.
Aforos máximos
 Ley de protección al consumidor.
 Tratados comerciales.
Factores Económicos
 Tasa de empleo, La tasa de desocupación en el trimestre diciembre 2020 a febrero
2021 aumento en un 10,3%
 Desaceleración económica.
  Aumento de la tasa de interés.
Factores Sociales
 Los consumidores son cada vez menos leales, la decisión de compra está cada vez
más influida respecto a variedad precio y calidad.
 Durante el último año se vieron afectos por el estallido social y además de la pandemia.
 Consumidores preocupados por el autocuidado y conciencia de nutrición.
Factores Tecnológicos
 Uso de red compra
 Implementación de cajas rápidas
 Aplicaciones para entrega con Delivery
 El uso de la tecnología en supermercados es súper importante ya que permite
reconocer la lealtad de los clientes a través de tarjetas de fidelización

Factores Ambientales
 TOTTUS S.A firmo un acuerdo con acción de empresas, a través del cual se
compromete voluntariamente, junta 13 compañías de retail, a mejorar el desempeño
ambiental mediante una gestión innovadora y colaborativa de residuos.
 TOTTUS recicla artículos dono bandejas, film y materiales de empaque.
 TOTTUS recicla aceites vegetales de cocina con lo que evita verterlos en
alcantarillados.

¿QUE SON LAS 5 FUERZAS DE PORTER?

Este modelo sirve para analizar la competencia dentro de la industria y desarrollar una
estrategia de negocio, el estudio de PORTER nos ayuda a entender que hay que maximizar
los recursos y superar a la competencia, cualquiera sea el giro de la empresa. Este análisis
deriva en la respectiva articulación de las 5 fuerzas que determinan la intensidad de la
competencia y rivalidad en una industria, y, por lo tanto, en cuan atractiva es esta industria en
relación a las oportunidades de inversión y rentabilidad.
Las 5 fuerzas de PORTER son, amenaza de productos sustitutos, amenaza de nuevos
entrantes o competidores en la industria, y la rivalidad entre competidores, y también
comprende 2 fuerzas de competencia vertical, el poder de negocio de los proveedores y el
poder de negocio de los clientes.

ANALIZANDO LAS 5 FUERZAS DE PORTER EN TOTTUS S.A.

La amenaza de nuevos competidores entrantes: si las barreras de la entrada a una
industria no son muy accesibles, entonces, no es atractiva. La amenaza está en que puedes
llegar otras empresas con los mismos productos y nuevos recursos.
  Diferenciación del producto
 Inversiones de capital.
 Movimiento de organizaciones ya asentadas.
La influencia de los proveedores: cuando los proveedores cuentan con mucha organización
dentro de su sector, recursos relevantes y condiciones sobre precios y tamaños de los
pedidos, es cuando hacen un mercado más atractivo.
 Bajo poder de negociación.
 Aumentar más la cartera de proveedores.
 Pasar a fabricar su propia materia prima.
La influencia de los clientes: PORTER considera que cuanto más se organicen los
consumidores, más exigencias y condiciones impondrán en la relación de precios, calidad y
servicios.
 Costos o facilidades del cliente de cambiar de empresa
 Disponibilidad de surtido, juega un papel fundamental al momento de elegir uno u otro
lugar de compra.
 Disponibilidad de información para el cliente.
Las amenazas de los sustitutos: un mercado o segmento no será atractivo si hay productos
sustitutos o cuando son más avanzados tecnológicamente o presentan precios más bajos.
 Incrementar la calidad del producto.
 Precios relativos de los productos sustitutos.
 Nivel percibido de diferenciación de productos o servicios.
La rivalidad entre competidores existentes: este factor es el resultado de los cuatro
anteriores y es el que proporciona a la organización la información necesaria para el
establecimiento de sus estrategias.
 Aumentar la inversión en marketing.
 La diferencia de los productos básicamente se da por las marcas.
 Industria en relativo crecimiento baja. Si bien se piensa que es un área desarrollada
igualmente existe una baja penetración delos supermercados en chile. Comparada con
países desarrollados.
En la actualidad, uno de los puntos más importantes a considerar dentro de las industrias, es
el medio externo, pues dependiendo del movimiento del mercado y de la competencia es
como se planificará las estrategias a seguir por la empresa.

¿QUE ES EL ANÁLISIS FODA?

El origen del análisis FODA se atribuye a Albert Humphrey, un consultor del instituto de
investigación de Stanford, quien en la década de los 60 les propuso a las empresas más
fuertes de Estados Unidos un plan a largo plazo que fuera razonable y ejecutables.
El análisis FODA también conocido como análisis DAFO, es una herramienta de estudio de la
situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus características
internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades). Es la
base de un plan de negocios, ya que sistematiza la información de la empresa y su entorno, la
cual se utiliza para definir objetivos reales y diseñar estrategias competitivas para alcanzarlos.

ANÁLISIS FODA DE TOTTU S.A

Hemos presentado los orígenes del hipermercado TOTTUS S.A la misión y visión, además
presentamos sus áreas funcionales y las propuestas de mejoras en alguna de ella, ahora
presentamos su análisis FODA.

ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO

DEBILIDADES AMENAZAS

 Precios relativamente altos  Competencia de otros

 Ciertas sucursales se encuentran supermercados.
desprotegidas.  Marketing masivo de otras
 En ocasiones el personal no tiene buen empresas
trato.  Cambio en las necesidades y
 Falta de posicionamiento de la marca. gustos.
 Globalización de mercados.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Notoriedad de la marca a nivel nacional.  Tendencia favorable en el mercado.

 Red de distribución acertada.  Posibilidad de establecer alianzas
 Especialización de productos. estratégicas.
 Uso de marcas propias.  Continua renovación de ofertas
 Amplia cobertura geográfica en chile .  Está ubicado en una zona
comercial.
 Desarrollo de la industria retail

El principal objetivo de un análisis FODA es ayudar a la empresa a encontrar sus factores

estratégicos críticos, para una vez identificados, usarlos y apoyar en ellos los cambios
organizacionales, consolidando las fortalezas y minimizar las debilidades, aprovechando las
ventajas de las oportunidades y eliminando las amenazas
CONCLUSIÓN.
Hemos analizado a una de las empresas más grandes a nivel nacional y unos de los
supermercados más grandes. este informe contempla la recopilación de información, para con
esta realizar un diagnóstico de la situación actual de TOTTUS S.A donde se realiza un estudio
del medio interno y externo apoyado con las metodologías PESTA, PORTER y FODA. que
nos indicaran las capacidades, falencias y competencias de la empresa.
Estos análisis son una forma completa de asegurar éxito a algún proyecto personal o a
planes de negocio de cualquier organización.
Concluimos que son muchos los análisis que existen para elaborar un plan de negocio, de
marketing o directamente de viabilidad de un proyecto, todas las investigaciones respecto a
los mercados, clientes, competencia y productos realizados en este trabajo serán suficientes
para determinar si una empresa puede o no cumplir con las propuestas que inicialmente se
plantean en la visión y misión de la empresa.