Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 33 vistas

    Tendencias

    Cargado por

    maurylovesyou
    Este documento describe cómo Domino's Pizza ha tenido éxito en su transformación digital a través de la implementación de tecnologías como el seguimiento de pedidos en línea, pedidos móviles y entregas autónomas. La empresa ha visto un aumento del 2,152% en el precio de sus acciones desde 2008 debido a su enfoque en la experiencia del cliente a través de la innovación tecnológica y el liderazgo ejecutivo en su transformación digital.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Tendencias

    Cargado por

    maurylovesyou
    33 vistas5 páginas
    Este documento describe cómo Domino's Pizza ha tenido éxito en su transformación digital a través de la implementación de tecnologías como el seguimiento de pedidos en línea, pedidos móviles y entregas autónomas. La empresa ha visto un aumento del 2,152% en el precio de sus acciones desde 2008 debido a su enfoque en la experiencia del cliente a través de la innovación tecnológica y el liderazgo ejecutivo en su transformación digital.

    Descripción original:

    Título original

    tendencias

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento describe cómo Domino's Pizza ha tenido éxito en su transformación digital a través de la implementación de tecnologías como el seguimiento de pedidos en línea, pedidos móviles y entregas autónomas. La empresa ha visto un aumento del 2,152% en el precio de sus acciones desde 2008 debido a su enfoque en la experiencia del cliente a través de la innovación tecnológica y el liderazgo ejecutivo en su transformación digital.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    33 vistas5 páginas

    Tendencias

    Cargado por

    maurylovesyou
    Este documento describe cómo Domino's Pizza ha tenido éxito en su transformación digital a través de la implementación de tecnologías como el seguimiento de pedidos en línea, pedidos móviles y entregas autónomas. La empresa ha visto un aumento del 2,152% en el precio de sus acciones desde 2008 debido a su enfoque en la experiencia del cliente a través de la innovación tecnológica y el liderazgo ejecutivo en su transformación digital.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 5

    UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL

    DESARROLLO

    PROGRAMA EDUCATIVO
    INGENIERIA DE SOFTWARE Y SISTEMAS
    COMPUTACIONALES

    MATERIA
    DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS.

    NOVENO CAUTRIMESTRE

    DOCENTE
    Nayeli berdon ruiz

    TRABAJO
    DOMINOS PIZZA

    ESTUDIANTE
    Hector Manuel Calderon Matuz

    ID
    00342794

    CIUDAD DEL CAMEN, CAMP. 17/juLio/2022


    Introducción
    La transformación digital implica más que solo la implementación de
    tecnologías digitales. Si hay algo que aprender de los muchos
    ejemplos famosos de transformación digital exitosa, es que tener las
    prácticas organizacionales correctas es fundamental para ganar tales
    iniciativas.
    Hoy en día, las empresas están implementando programas de
    transformación para ganar tiempo de comercialización, seguir
    siendo competitivas y optimizar la experiencia del cliente. Según un
    informe reciente de Meticulous Research, se espera que el mercado
    de la transformación digital alcance los 3,2 billones de dólares para
    2025.
    Dominis pizza.
    El gigante de la pizza Domino's ha tenido éxito en la implementación
    de la transformación impulsada por la tecnología para evolucionar
    en una empresa de comercio electrónico que vende pizza, como ha
    dicho el vicepresidente senior y director digital, Dennis Maloney.

    Después de que el precio de las acciones de la empresa se


    desplomara en 2008, Domino's puso en marcha una iniciativa
    múltiple destinada a renovar su menú y a utilizar la tecnología para
    aumentar la agilidad. Como parte de su esfuerzo por ofrecer mejores
    productos y servicios a los clientes, la empresa lanzó Domino's
    Tracker, una tecnología de entrega de última generación que
    entonces permitía a los clientes seguir el progreso de su pedido en
    línea. En la actualidad, la tecnología AnyWare de Domino's permite
    a los clientes hacer pedidos de más formas y en más dispositivos.

    La empresa ha promocionado el uso de la inteligencia artificial y la


    tecnología de aprendizaje automático para mejorar la calidad de los
    productos y potenciar las operaciones en tienda y en línea. El uso de
    vehículos autónomos y drones para la entrega de pizzas, además de
    su tecnología AnyWare, ha colocado a Domino's a la vanguardia de
    las empresas que han dominado lo que la firma de investigación
    Gartner denominó servicio al cliente multiexperiencia.

    Los expertos que han estudiado el éxito de la empresa a la hora de


    infundir la tecnología digital y la innovación en su negocio
    coincidieron en que su nuevo perfil como empresa de la experiencia
    de la pizza dependía de un fuerte apoyo ejecutivo. La creación de un
    departamento de TI amplio y capacitado que colaborara con sus
    homólogos de marketing para atraer a clientes nuevos y existentes
    también fue fundamental para la transformación digital de la
    empresa.

    El retorno de la inversión ha sido impresionante. En comparación con


    el precio de sus acciones a finales de 2008, que era de 4,71 dólares,
    las acciones de Domino's Pizza cerraron a 385,71 dólares por acción
    en el momento de la publicación, lo que supone una subida del 2.152
    %.

    Domino's es un ejemplo de cómo se ha conseguido la infraestructura


    adecuada, dijo Edwards, de Eggplant. Han puesto en marcha una
    infraestructura fantástica para asegurarse de que, sea cual sea el
    canal por el que quieras ir, puedas pedirles comida. Es una
    experiencia sin fisuras a través de diferentes dispositivos.
    Conclusión
    Los expertos coinciden en que la transformación digital exitosa requiere una
    visión y comprensión claras en toda la organización. El uso de la tecnología
    digital es solo una parte. Tener los líderes adecuados, invertir en el desarrollo
    de talento y habilidades, fomentar el cambio cultural y de comportamiento,
    garantizar una comunicación frecuente y clara, y las herramientas y procesos
    digitales juegan un papel clave para impulsar el éxito de la transformación.

    Bibliografía
    Gutiérrez-Rubí, A. (2015). La transformación digital y móvil de la comunicación política. Madrid,
    España: Fundación Telefónica.

    Katz, R. L. (2018). Capital humano para la transformación digital en América Latina.

    También podría gustarte