S09.s1 - Material

OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA
Sesión 09
Ciclo 2022-2
TEMARIO:
 Logro de la sesión de aprendizaje 09
 Tema de la Sesión 09
 La Entrevista Psicológica
 Conclusiones
Logro de aprendizaje de la sesión 09
“Recoge información a través de diferentes tipos de entrevistas con el

objeto de conocer la percepción del informante acerca de alguna temática
específica”.
LA ENTREVISTA
Lluvia de ideas…
¿Es mejor utilizar un sofá o unas sillas para las entrevistas?
¿Es mejor hablar de tú o de usted al entrevistado?
¿Es mejor tomar notas durante la entrevista o al final?
¿Es mejor derivar a un cliente si no me siento competente
para realizar la entrevista?
¿Es mejor obviar los retrasos del cliente o puedo
reprochárselos para que no se repitan?
CONDICIONES PREVIAS A LA
ENTREVISTA
Una buena entrevista comienza mucho antes y termina
mucho después de que se haya marchado el entrevistado
de la sala.
Para tener éxito en la entrevista conviene dedicar un
tiempo adecuado a su preparación.
Aunque varía según el tipo o la función del tipo de
entrevista hay que planteamos puntos fundamentales que
nos ayuden a guiar la preparación adecuada.
Después de la entrevista conviene dedicar un tiempo a
completar las notas que se ha realizado y con ello formular
un análisis de los problemas identificados.
 elaboración de informe
PREPARACIÓN PARA LA ENTERVISTA
Revisar documentación previa a entrevistar: informes previos, historia
clínica, expedientes de evaluación, resultados de pruebas de diagnósticos,
etc.
Estimar los puntos a tratar y la duración que dedicaremos a cada uno de
ellos.
Escoger y tener preparados los instrumentos auxiliares de evaluación y la
información que sea importante considerar.
Escoger el formato de entrevista más adecuado a nuestro objetivo.
Asegurarnos de que no seremos molestados o interrumpidos durante el
tiempo de entrevista (desconectar teléfono, evitar interferencias).
PREPARACIÓN PARA LA ENTREVISTA
Administración Recepción del

del tiempo entrevistado
Espacio Registro de la
personal información
CONSECUENCIAS DE NO PREPARAR
UNA ENTREVISTA
PROCESO DE LA ENTREVISTA
Desde el momento en que la entrevista inicia implica una
relación entre al menos dos personas —un entrevistador
y una persona que es entrevistada, ésta pasa a ser un ➪Finalidad (por qué/para qué):
proceso dinámico en continuo cambio y evolución. ¿cuál es la finalidad de la
entrevista?,
Nunca habrá dos entrevistas exactamente iguales. Todas
¿qué información quiero obtener a
son diferentes. través de ella?
El desarrollo (ritmo) no sólo dependerá de las ➪ Mensaje (el qué): ¿qué voy a
personas que estén involucradas en ella, sino también comunicar?, ¿qué información tengo
que dar durante la entrevista?
del ámbito o el contexto en el que se dé la entrevista, con ➪ Receptor (a quién): ¿a quién voy
sus necesidades y objetivos específicos. a entrevistar?, ¿qué características
Realizar una entrevista requiere ciertas habilidades que tiene el entrevistado?
con la práctica va mejorando  capacidad de ser ➪ Medio (cómo): ¿cómo voy a
transmitir el mensaje?, ¿cómo he de
flexible para amoldarse a las circunstancias concretas de hacerlo para que sea entendido por
cada persona y del contexto. el entrevistador?
(Shea, 2002; Sommers-Flanagan y Sommers-Flanagan,
2009)
EL PROCESO DE LA ENTREVISTA
8-10min 30- 45min 10-12 min
Fase Inicial Fase Intermedia Fase Final
Preguntar
Rapport Cierre
y saber
positivo
escuchar
Crear un clima cálido Escucha activa El tiempo concluido/cansancio

en el que la persona Saber preguntar (qué, cuándo y o dificultades
se sienta cómoda y cómo) Comentar tareas o actividades
con confianza. Empezar con preguntas abiertas futuras
Romper el Saber realizar transiciones Cerrar con frases positivas de
cierra
hielo/aligerar tensión
• Resumir lo observado
• Relación • Obtener información • Planificar posibles,
• Expresión Fluida relevante y precisa acciones o tareas
• Escucha y • Identificar el futuras
problema • Aclarar dudas
observación
• Elaborar hipótesis • Cierre y despedida
(Ibanez, 2010; Shea, 2002)

¿QUÉ ES EL RAPPORT?
 El Rapport consiste en establecer desde el principio una
interacción cálida y abierta en la que primen el entendimiento
mutuo, la aceptación no prejuiciosa y abierta, y una disposición
sincera y de respeto para escuchar al cliente desde su propia
perspectiva. «estar en la misma onda» y «romper el hielo »
 Empatía  hace referencia a la capacidad para ponerse en el
lugar del otro, comprender lo que le sucede y entender sus
sentimientos.
 Constituye la base para una buena alianza terapéutica y que se
realizará a lo largo de las diversas sesiones y encuentros con los
clientes.
 Debe ser una preocupación constante durante todo el proceso.
El objetivo es crear un ambiente positivo mediante una
conversación o actividad que no esté muy dirigida y que resulte
agradable.
PLANIFICACIÓN DE LA
INTERVENCIÓN
- Análisis detallado de la demanda o queja
- Desarrollo de la hipótesis de evaluación
Análisis - Recogida de la información para contrastar
hipótesis
del caso - Análisis de datos y formulación de conclusiones
- Formulación global del caso con los resultados y conclusiones

obtenidas en relación a la demanda/queja
Organizació - La devolución se realizará por medio de un informe oral o
n de la escrito
información - Se discutirá con la persona la necesidad de realizar la
intervención o continuar con la evaluación
- Si se determina la intervención, se establecerán criterios

o metas de intervención
Planificació
- Se llevará a cabo la intervención o tratamiento y se irá
n de la
valorando
intervención
- Se recogerá datos sobre los efectos de la

Valoración y intervención
seguimiento - Se valorará los cambios positivos o negativos
- Se planificará el seguimiento de la evaluación.
MODELO DE TOMA DE DECISIÓN
COMPARTIDA (TDC) (Charles et al, 1999)
Según sus principios, hacer una devolución adecuada sobre la
información que el entrevistador ha obtenido del paciente en sus
entrevistas previas, dirigidas a evaluar el alcance y la naturaleza del
problema, es fundamental tanto para construir una alianza terapéutica
adecuada como para proceder con el plan de tratamiento.
CRITERIOS PARA LA TOMA DE DECISIÓN
COMPARTIDA
Proporcionar información clara y ajustada a los problemas del cliente. (cantidad y
calidad de información)
La información que se proporcione en cada momento debe ser fácil de recordar y de
comprender.
Negociar las diferencias, es esperable que entre el clínico y el paciente surjan
discrepancias a la hora de interpretar un hecho, un síntoma o cualquier otro factor que se
asocie con la visión que cada uno tiene del problema.
Es imprescindible que el clínico propicie el intercambio franco de opiniones, dando al
paciente la oportunidad de exponer sus dudas y/o conclusiones con el fin de debatirlas y
lograr un consenso inicial que facilite la alianza terapéutica y su implicación en el plan
de tratamiento.
Alcanzar una visión compartida del problema y su afrontamiento. Requiere explorar
los pensamientos, creencias y sentimientos del cliente sobre la información que se le está
proporcionando mediante el establecimiento de un diálogo constructivo.
ELEMENTOS PSICOLÓGICOS PRESENTES
EN LA ENTREVISTA
Resistencia
Transferenci
Catarsis
a ( +/- )
Contratransferenc
Ansiedad ia
Mecanismos
de defensa
MODO DE INTERVENCIÓN SEGÚN
EDAD DEL ENTREVISTADO - NIÑOS
https://www.youtube.com/wat
ch?v=aISXTyp2P-o
EJEMPLO
MODO DE INTERVENCIÓN SEGÚN EDAD
DEL ENTREVISTADO - NIÑOS
NIÑOS
 Ésta categoría incluye niños que son capaces de comunicarse verbalmente (4-5) hasta
los 11 años aprox.
 Requiere habilidades especiales del entrevistador y conocimiento de las etapas
evolutivas
 Es importante el “cómo” se usan las herramientas
 Facilitar la comodidad del niño en la situación de entrevista, permitiendo la presencia de
los padres y juguetes propios.
 Las preguntas deben ser formuladas de manera específica y descompuesta para una
mayor comprensión
¿Te gusta estar
con tus padres?,
Háblame sobre tu
¿Qué notas sacas
historia personal
en el colegio?
EDAD DEL ENTREVISTADO -
ADOLESCENTES
https://www.youtube.co
m/watch?v=iIA5A0rIs2g
Recordemos
al
adolescente
EDAD DEL ENTREVISTADO -
ADOLESCENTES
ADOLESCENTES
- Incluye personas entre 12 y 18 años.
- Incluye sabiduría, paciencia y sentido del humor.
- Es necesario que el entrevistador conozca las características del
adolescente a profundidad.
- Es importante que el entrevistador incida en recordar la
confidencialidad de las sesiones, ello aumentará la colaboración.
• Utilizar lenguaje más abstracto, pero evitando términos técnicos y
patológicos.
• Favorecer la iniciativa y la expresión de opiniones al inicio de la
entrevista.
- Los temas frecuentes a tratar son: problemas académicos,
orientación vocacional, drogas, alcohol, delincuencia, temas
alimenticios.
AJUSTE DE ENTREVISTA EN NIÑOS Y
ADOLESCENTES
PRESENCIA DE INFORMANTES Y PADRES
(NIÑOS Y ADOLESCENTES)
El propósito principal es la obtención de información que complemente a la
proporcionada por el niño/adolescente y garantizar una cooperación continua en el
proceso de evaluación y tratamiento.
 Lo habitual es que forme parte de un proceso terapéutico más amplio.
 Dada la importancia del contexto en el desarrollo psicológico es necesario implicar a
personas significativas de sus principales ambientes.
 Incluye, padres, tutores, otros familiares relevantes, profesores otro psicólogo o psiquiatra.
 Los padres son la principal fuente de información sobre sus hijos (síntomas, frecuencia,
conductas, etc.)
 Los profesores poseen información sobre el funcionamiento del niño en situaciones
académicas y sociales. Colaboran en el proceso de tratamiento.
 El niño/adolescente se enfoca más en procesos internos y los informantes en externos.
(conductas).
 Es importante manejar las emociones negativas provocadas
por los problemas del niño/adolescente y sus intentos de manejo.
DEL ENTREVISTADO – ADULTOS
https://www.youtube.com/wat
ch?v=-AtDhhhn5e4
Reforcemos
conocimientos
MODO DE INTERVENCIÓN SEGÚN EDAD DEL
ENTREVISTADO – ADULTOS
ADULTOS
- Incluye personas entre los 25 y 60 años de edad.
- La persona atraviesa por cambios físicos, psicológicos y
sociales.
- Alguno de los eventos que se producen en su vida pueden ser
notorios y otros profundos.
- Si bien podría ser más fácil identificar sus experiencias, podrían
ser muy complejas o específicas.
- En sus diferentes etapas de la adultez, la persona interactúa
con numerosos eventos vitales que pueden producirle
problemas de ajuste donde el entrevistador facilita estrategias
para su solución (crisis).
- El establecimiento del rapport será muy importante (reflexión y
exploración de alternativas).
- Temas: disminución de comunicación con la pareja, problemas
en el sueño, problemas económicos, problemas familiares.
DEL ENTREVISTADO –ADULTOS
MAYORES
https://www.youtube.com/w
atch?v=IPK_TVoK-4I
Creciendo con la
psicología
MODO DE INTERVENCIÓN SEGÚN EDAD DEL
ENTREVISTADO – ADULTOS MAYORES
ADULTOS MAYORES
- Incluye personas de 60 años en adelante.
- Es recomendable escuchar atentamente,
hacer preguntas sencillas y comprensibles.
- No hay que desestimar su capacidad para
comprender, hay que ser directo.
- No asumir que su problema es la edad.
- Es importante tener el control de la
entrevista ya que pueden intimidar las
variables del entrevistador.
CIERRE
 Un entrevista requiere de al menos un entrevistador y un entrevistado.

 La entrevista debe tener un objetivo definido.
 El entrevistador debe generar un espacio cordial para que el entrevistado se
sienta cómodo. En este sentido, las buenas maneras, educación y cortesía
ayudan a bajar la tensión que pueda generar la situación. Esto aplica en todos
los casos, excepto en las entrevistas de estrés, en la que se busca generar el
efecto contrario.
 En las entrevistas psicológicas y médicas prevalece la entrevista presencial, por
razones obvias. Sin embargo, los avances de la telemedicina han hecho que ya
sea posible tener comunicación directa con el personal de salud sin importar la
distancia, gracias a las videollamadas o aplicaciones con fines médicos y/o
psicológicos.
 Esto resulta especialmente útil en los casos en los que los pacientes presentan
dificultades para desplazarse.
S09.s1 Foro
Pueden escribir sus dudas y/o comentarios en el foro aperturado para esta
semana.
S09.s1 TAREA DE REFORZAMIENTO
Realizar un ejemplo de toma de decisión compartida
Los alumnos deben dar ejemplos sobre los mecanismos de defensas
abordados en clase, vía CANVAS.

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OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA

“Recoge información a través de diferentes tipos de entrevistas con el

Administración Recepción del

Fase Inicial Fase Intermedia Fase Final

Crear un clima cálido Escucha activa El tiempo concluido/cansancio

(Ibanez, 2010; Shea, 2002)

- Formulación global del caso con los resultados y conclusiones

- Si se determina la intervención, se establecerán criterios

- Se recogerá datos sobre los efectos de la

 Un entrevista requiere de al menos un entrevistador y un entrevistado.

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