1 ACTIVIDAD EVALUATIVA: EJE 2

PRESENTADO POR:

HILTON MORENO BARBOSA

LIZETH ANGELINA DUMAR RUEDA

DOCENTE

JUAN PABLO LLINAS ORTIZ

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACION DE ALTA GERENCIA (VIRTUAL)

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

BOGOTÁ D.C.

2022
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Tabla de contenido
Introducción...................................................................................................................................1
1. Cuadro comparativo técnicas y métodos en el diagnostico organizacional......................1
2. Diseñe un manual o protocolo que permita la integración de estas técnicas en el
diagnostico organizacional............................................................................................................1
Contexto........................................................................................................................................1
Objetivo.........................................................................................................................................1
Glosario.........................................................................................................................................1
Proceso..........................................................................................................................................2
3. Conclusiones......................................................................................................................3
Referencias....................................................................................................................................4

Tabla de figuras
Figura 1 Cuadro comparativo tecnicas y metodos de diagnostico organizacional........................3
Figura 2 Proceso para el diagnostico organizacional.................................................................10
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Introducción

En el mundo moderno las organizaciones se ven envueltos en situaciones que conduce a

que pierdan algún grado de competitividad en el mercado que compiten, allí convergen muchos

factores como internos y externos, de hay la importancia de poder realizar el diagnostico

organizacional que permita identificar como diversas variables impactan a un modelo de

negocio.

El diagnostico organizacional es una herramienta fundamenta en la actualidad para las

organizaciones, donde pueden hacer un análisis de como se esta comportando un mercado, y

como se esta desempeñando una organización para lograr satisfacer los requerimientos de los

clientes.

Existen una serie de técnicas y métodos para poder ejecutar el diagnostico

organizacional, cada una aporta en la construcción de estrategias para que las organizaciones

sean más eficiente y competitivas, pero cada organización es autónoma de implementar estas

técnicas; proponemos un proceso sencillo que consta de ocho pasos y permitirá abordar las

técnicas ya existentes.
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1. Cuadro comparativo técnicas y métodos en el diagnostico organizacional.

Figura 1.
Cuadro comparativo técnicas y métodos en el diagnóstico organizacional.
Técnicas y Usos Ventajas Desventajas Alcance
métodos
Modelo de Relación del sistema El modelo logra abordar dos Este modelo no logra El modelo es de suma
contingencia o organizacional con su premisas fundamentales, la especificar un método de importancia por que toda
modelo de entorno. división del trabajo y la diagnosticar para proponer organización esta regida
Lawrence y La organización, de coordinación. un plan de cambio para la por un alto grado de
Lorsch. acuerdo con las áreas La división de trabajo se organización. incertidumbre, donde la
en las que se contempla: ápice estratégico, Existe una relación causa – contingencia juega un
especializa tendrá una línea media, núcleo operativo, efecto. (Edoc, 2017). papel ponderante para
interacción con estructura técnica o poder adoptar posturas o
elementos diversos. tecnoestructura, staff de decisiones para conducir a
La diferenciación se soporte o de apoyo. la organización hacia la
hace en base a las La coordinación cuenta con obtención de los objetivos.
características internas cinco mecanismos: ajuste Su ciclo diagnóstico,
que debe de mutuo, supervisión directa, planeación de acción,
desarrollarlos estandarización de procesos implementación de acción
diferentes grupos ara de trabajo, estandarización de y evaluación, permite
realizar su trabajo. productos, estandarización de ejecutar un macro proceso
(Colba, s.f.). destrezas y conocimiento de de análisis para poder
La integración es lo los trabajadores. (Hoyos, conducir una organización
que permite que no se 2022). hacia el éxito y tener una
vea la empresa como mejor posición estratégica
múltiples en el mercado que
suborganziaciones. compite.
Modelo de Hax Se emplea en la gestión Permite un facilitamiento de Cuando una organización no El modelo en las
y Majluf estrategia de la las conductas de cada una de cuenta con una cultura organizaciones es de vital
organización. las actividades que desarrolla organizacional, el modelo importancia, porque les
La organización debe la organización para ejecutar presenta serios vacíos para permite diagnosticar
de estar ajustada y procesos operacionales. poder ser implementado. cuando una organización
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coordinada entre su Permite hacer un Cuando los procesos no se vuelve obsoleta, que
cultura organizacional, diagnóstico de la cuentan con lineamientos permita tomar decisiones
estrategia para poder organización, cuando esta para la obtención de los y formular un plan de
obtener los objetivos empleando una estructura objetivos, el modelo no es mejora continua.
propuestos. inadecuada. compatible. El modelo debe de estar
El modelo enfatiza en la Cuando se presenta acompañado por una lista
importancia que este funciones duplicadas de procesos que permita
alienado tanto la cultura, la dentro de la organización, el correcto
estrategia y la estructura el modelo emplea mayor funcionamiento de la
organizacional. tiempo para su ejecución. organización. (Martinez,
2021).
Modelo para Este modelo se puede No discrimina entre empresa No implementa una El modelo en términos
armar. adaptar a cada grandes o pequeñas. metodología, por cual la generales evalúa y revisa
organización. Su versatilidad le permite organización no tiene un como impacta a sus
El modelo evalúa y ajustarse a los mapa de procesos para grupos de interés, en
revisa la forma en que requerimientos de las ejecutarlo, generando especial con su cultura
la organización logra organizaciones. confusiones. organizacional.
impactar a los grupos Es el más económico en Presenta grandes desafíos En el diagnostico de la
de interés o relación a los dos modelos para los gerentes que no cultura es fundamental
stakeholders. anteriores. tienen conocimientos considera elementos de la
previos del modelo. organización como
creencias representativas,
que es lo que mueve a la
organización.
Técnica La observación es Al aplicar la observación se En empresas grandes es La observación puede ser
observación. aquel proceso donde ejecuta en un tiempo real y complicado aplicarla por la aplicada desde cuatro
se emplean los sin intermediarios. gran cantidad de perspectivas, la
sentidos para observar A información que se logra información que conlleva participación no
hechos y realidades recaudar no depende de los analizar a cada uno de los participante, la
sociales presentes, en sujetos de estudio, sino de la procesos. observación directa, la
el caso del diagnostico interpretación que de la Puede tener un alto costo observación participante,
organizacional, es el persona que está haciendo el implementarla cuando se participante observador.
instrumento para hacer análisis. requiere observadores
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un acercamiento Puede ser neutra e calificados.
primario de como es el independiente en base a la Al ejecutarse en tiempo
comportamiento de la persona que suministra la real, es difícil poder
organización. información. (Cutipa, 2021) obtener información de
(Gonzalez, 2018) sucesos pasados o hacer
una evaluación
prospectiva.
Técnica la Es una interacción que Se logra encausar la Es necesario que las Esta técnica permite
entrevista se da, para obtener el información a recolectar de preguntas sean claras, con hacer una recolección de
máximo de forma específica. el objetivo de evitar información en un tiempo
información para Logra tener una ambigüedades. específico, logrando ver
poder hacer el comunicación acorde con el Cohíbe dar opiniones para en tiempo real el contexto
diagnostico real de la entrevistado, logrado evitar conducir a de la organización.
organización. obtener información de respuestas.
interés.
Se obtiene información de
calidad para poder emitir
juicios de valor.
Técnica el Esta conformado por Se logra hacer un manejo de La interpretación de datos Se emplean diversas
cuestionario una serie de preguntas datos amplios. esta subjetiva al técnicas como focus
abiertas y cerradas, Se logra segmentar el tipo observador. group, grupo de
por lo general se de información que se quiere Carece de respaldo discusión, seminario
puede hacer el recolectar. científico la información si diagnóstico.
diagnóstico de la el observador no tiene
cultura de la ponencias de respaldo.
organización.
Técnica análisis Esta conformado por Tiene pocos costos su Es necesario realizar El análisis puede ser
DOFA dos variables internas implementación. investigaciones complejas elaborado con un formato
(fortalezas y Es fácil aplicarlo por parte en el momento de adoptar de lista, se desarrolla en
debilidades) y dos de las empresas. decisiones para la una celda de cuatro
variables externas Reduce las amenazas de la organización. celdas, y cada uno se
(oportunidades y organización. Esta técnica no logra concentra en el análisis,
amenazas). Permite aprovechar mejora priorizar los problemas de (debilidades, amenazas,
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de las fortalezas. la organización. fortalezas y amenazas.
(QuestionPro, 2020) Genera muchas
alternativas, pero no logra
priorizarlas.
Técnica espina Es un diagrama que Permiten un análisis en Al ser tan simple de Para su implementación
de pescado. busca identificar las profundidad, logrando diagramar, se dificulta la es necesario ejecutar un
casas potenciales de in evidenciar y escuetas las presentación de la proceso sistemático, así:
problema de posibles causas del naturaleza interdependiente identificar las diferencias
rendimiento. Se puede problema o necesidad. de las causas o problemas entre los resultados. –
emplear en la Se logra determinar la en situaciones complejas a exponer las necesidades.
evaluación de varias situación de una variable en analizar. – línea de horizonte. –
causas de base al análisis, para poder Mucha información en el identificar las categorías.
problemáticas, que comprender el porqué de las análisis conduce a – lluvia de ideas. –
permita ejecutar un causas de un problema. saturación de información. clasificar las causas.
sistema de La agrupación de la (Managing, 2020).
intervención para información demanda un
mejorar los análisis minucioso.
rendimientos.
Técnica árbol Es un método de Son fáciles de interpretar y La mayor desventaja es El árbol de decisiones es
de decisiones análisis que emplea un entender por quién las que sin inestables, una buena alternativa a
esquema grafico para desarrolla. cualquier dato de entrada implementar en las
delimitar posibles Permite ser visualizado por de forma inapropiada altera organizaciones por su
costos, resultados y un grupo de personas para el árbol de decisión. simplicidad, bajos costos,
consecuencias en una su correcta interpretación. No es de garantía que el versatilidad de aplicación,
decisión compleja Puede ser aplicado tanto árbol generado sea el mas permite una participación
para adoptar por una para variables cualitativas apropiado para la activa de sus integrantes.
organización. (Asana, como cuantitativas. organización.
2021). Es compatible con otras La información es sesgada
técnicas de análisis, que cuando es desarrollada por
sirvan como soporte para la un inexperto.
toma de decisiones. Se requiere trayectoria y
experiencia en su
realización para garantizar
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los resultados.
PESTEL Es un acrónimo por Es fácil de usar por las Se puede omitir Esta técnica ayuda a las
las iniciales de organizaciones. información relevante a organizaciones a
factores políticos, Genera un solo informe que tener en cuenta en la comprender como se está
económicos, socio tiene relación con la organización. desenvolviendo el
culturales y organización. Requiere de entorno y como este
tecnológicos), Permite hacer una actualizaciones periódicas. influye en la operatividad
permitiendo planificación en la Es costoso su de la organización.
comprender el organización. implementación.
impacto del entorno de Puede ser un complemento La información que se
la organización, de las técnicas DOFA, cinc requiere para aplicar la
siendo un instrumento fuerzas de Porter. técnica no se encuentra
valedero para la fácilmente.
planificación
estratégica. (Activa,
s.f.)
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2. Diseñe un manual o protocolo que permita la integración de estas técnicas en el

diagnostico organizacional.

Contexto.

Con la estandarización de un proceso para ejecutar el diagnóstico organizacional, se

brindará un instrumento valedero y una hoja de ruta para que las organizaciones puedan

identificar en que posición están en el mercado que compiten, en base a las variables que

convergen en cada uno de los procesos que se desarrollan en la organización.

Objetivo.

Proponer un proceso que permita la integración de un diagnostico organizacional,

mediante el uso de un esquema que permita estandarizar su uso en el contexto organizacional,

para aportar valor a las operaciones organizacionales.

Glosario.

Empresa: es toda actividad económica organizada que permite ejecutar la producción,

circulación, transformación, administración o custodia de bienes en su efecto para la prestación

de servicios. (Presidencia, 1971).

Actividad: acción o series de acciones que se emprenden para producir los resultados planeados

en un determinado tiempo.

Administración: es la acción de planificar, organizar, dirigir, controlar los procesos de

transformación de los recursos de la organización para la obtención de los objetivos propuestos.

Amenazas: son las condiciones que logran condicionar las operaciones de una organización.
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Alternatividad: las diferentes alternativas que tiene una organización para poder hacer frente a

las acciones del entorno, para lograr ser competitivos.

Fortalezas: son las condiciones de la organización donde se logre obtener una ventaja

competitiva en relaciona las demás empresas que compiten el sector.

DOFA: es una matriz que se emplea para la planificación estratégica de una organización, que

tiene como objetivo primordial identificar variables para potencializarlas.

PESTEL: es una herramienta que se emplea en la mercadotecnia para analizar y monitorear las

diferentes fuerzas que impactan en la organización.

Proceso.

El proceso que proponemos para poder ejecutar el diagnóstico organizacional consta de

seis pasos, los cuales se deben de ejecutar de forma cronológica, y con el acompañamiento de

expertos o especialistas en cada uno de los campos de acción, para que se puedan formular rutas

de acción coherentes y que logren satisfacer las necesidades reales de la organización.

Figura 2.
Proceso para el diagnóstico organizacional.
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FASE 3 ANALISIS DE
FASE 1 REUNION DE FASE 2 ELECCION
NECESIDADES DE
APERTURA DE EXPERTOS
LA ORGANIZACION

FASE 5.
FASE 4. SOLICITUD FASE 6. ANALISIS
CARACTERIZACION
Y ASIGNACION DE DE SITUACION DE
DE LA
RECURSOS LA ORGANIZACION
ORGANIZACION

FASE 8.
FASE 7. PLANTEMIENTO DE
DIAGNOSTICO. PROPUESTAS DE
MEJORA

3. Conclusiones.

El diagnostico organizacional tiene una relación con el desarrollo organizacional, lo que

se podría catalogar PHVA, el proceso de diagnostico organizacional es aquella labor que permite

identificar las situaciones que presenta la organización en un determinado tiempo, para proponer

condiciones de favorabilidad en las organizaciones.

Es fundamental ejecutar un diagnostico organizacional por que permite determinar por

que una organización ha dejado crecer, donde se tiene la capacidad instalada de una

organización, que permita enfrentar las demandas del entorno.

En el proceso de diagnóstico empresarial es fundamental aplicar ocho pasos

fundamentales, conocer la empresa, identificar algunas variables del pensamiento, establecer

Diseñar cronograma de trabajo. Ejecutar la metodología. Entrega de resultados.

Logramos evidenciar como las diversas técnicas y métodos para realizar el diagnostico

organizacional se pueden ejecutar en las organizaciones, donde cada una tiene unas

características bien definidas, de hay la importancia de poder definir cuáles son las necesidades

de la organización, y cual es su fin, si solucionar problemas, ser mas competitivas, aplicar un

enfoque de mejora continua.

Referencias

Activa. (s.f.). Análisis PESTLE. Obtenido de http://activaconocimiento.es/analisis-pestle/

Asana, T. (2021). ¿Qué es un árbol de decisiones? Un análisis de 5 pasos para tomar mejores

decisiones. Obtenido de https://asana.com/es/resources/decision-tree-analysis

Colba. (s.f.). 5.2.2 Modelo Lawrence y Lorsch.

https://lms.colbachenlinea.mx/tc-colbach/contenido/materias/06Sexto/cvdco/html/

522_modelo_lawrence_y_lorsch.html.

Cutipa, G. (2021). Ventajas y desventajas del uso la observación, la entrevista y la encuesta en

el proceso de la investigación. Obtenido de

https://guidocutipa.blog.bo/investigacion/ventajas-desventajas-observacion-entrevista-

encuesta-proceso-investigacion/
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Edoc. (2017). Cuadro comparativo Cocom. Obtenido de https://edoc.tips/download/cuadro-

comparativo-cocom_pdf

Gonzalez, A. (2018). La Observación en el Estudio de las organizaciones. Obtenido de

file:///D:/Downloads/cferreira,+PP6_ok.pdf

Hoyos, M. (2022). Psicologia organizacional Eje 2. Areandina.

Managing. (2020). Análisis de causa raíz: el diagrama de espina de pescado. Obtenido de

https://managing-ils-reporting.itcilo.org/es/herramientas/root-cause-analysis-the-

fishbone-diagramme/#:~:text=Ventajas%20y%20desventajas&text=Los%20diagramas

%20de%20espina%20de%20pescado%20permiten%20un%20an%C3%A1lisis

%20en,categor%C3%ADas%20de%20causas%2

Martinez, L. (2021). El Modelo de Hax y Majluf: ¿qué es este sistema de gestión empresarial?

Obtenido de https://psicologiaymente.com/organizaciones/modelo-hax-majluf

Presidencia. (1971). Decreto 410 de 1971. Obtenido de

http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo_comercio.html#:~:text=Se

%20entender%C3%A1%20por%20empresa%20toda,o%20m%C3%A1s

%20establecimientos%20de%20comercio.

QuestionPro. (2020). ¿Qué es el análisis DAFO? Obtenido de

https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-dafo/

QuestionPro. (s.f.). Psicología organizacional: Qué es y cuáles son sus beneficios. Obtenido de

https://www.questionpro.com/blog/es/psicologia-organizacional/