Caso Cream Helado

CASO CREM HELADO
OMAR DAVID CARDONA RIASCOS ID: 779718
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Santiago de Cali
2022
PREGUNTAS DEL CASO:
1. Cómo ha sido la evolución de la marca Crem Helado, ¿cuáles son los factores que
han hecho fuerte la marca?
-Crem Helado ha ido evolucionando con el tiempo a través de su imagen con la que
ofrecer nuevas experiencias a los consumidores, además, la constante innovación en
marcas, sabores y presentaciones son los que han servido para la fidelización del cliente.
Los factores que con el tiempo han hecho fuerte la marca son la alta cobertura en
distribución y la permanente innovación en el desarrollo de sus productos y en sus
estrategias de comunicación y marketing
2. Cómo Crem Helado ha logrado mantener la marca vigente, cuáles han sido los
principales factores
-Ha logrado mantener su marca vigente por la constante innovación que mantiene,
porque ofrece a los clientes nuevos productos y momentos mágicos que se comparten en
familia, con sus nuevos sabores y experiencias lo que genera gran acogida por parte de
los clientes y consumidores.
3. Por qué Crem Helado es una marca importante en la vida de los colombianos?
-Por su calidad, sabor, por los momentos tan agradables y a menos que ofrece s los
Colombianos .Según el texto es una marca que no tiene edad, genero ni nivel
socioeconómico, logra refrescas y divertir en los momentos de los Colombianos.
Acompañando en los momentos de descanso, o cuando se quiere compartir en familia.
4. Cuál es la estrategia de innovación de Crem Helado
-La estrategia de innovación que utiliza Crem Helado es por medio de 24 lanzamientos
de nuevos productos anuales, es decir que mantiene innovando sus productos, con
nuevos sabores y presentaciones. Otra de sus estrategias es el acercamiento a la familia
Colombiana potencializando la innovación.
5. A qué grupo objetivo la marca Crem Helado, dirige sus esfuerzos de marketing, cómo
es su estrategia de segmentación desde el punto de vista demográfico y psicográfico.
-Sus esfuerzos de marketing como estrategia de segmentación la dirige a los

Colombianos, como se refleja anteriormente Crem Helado se reconoce por estar en todo
el país, siendo asequible por el bajo costo que manejan, lo que puede hacer que llegue a
millones de familias que pasan sus mejores momentos con sus productos.
6. Cuáles son las razones de renovación de su imagen, qué impacto tiene en la marca?
-Las razones de renovación de su imagen son por los consumidores, pues en su mayoría
comenzaron a decir que la marca estaba perdiendo modernidad y tenían los sabores de
siempre, otro de los motivos fue por ofrecer productos más sanos. La nueva imagen
maneja actitud y cotidianidad, queriendo una imagen más actual e innovadora.
7. Qué es retrobranding y cómo lo aplica Crem Helado en su estrategia
-El retrobranding es buscar en el cliente momentos, sentimientos y recuerdos del pasado

o de su niñez. Crem Helado lo aplica resaltando las culturas y tradiciones que han
acompañado las familias Colombianas durante tanto tiempo.
8. Cuál es el rol de la responsabilidad social en su estrategia de marca
-El rol de responsabilidad social en su estrategia de marca lo aplica dándoles la mano a

los campesinos, ya que les compra leche, materia prima como fruta y otros insumos para
la fabricación de sus helados. Apoyando así el desarrollo rural y las labores en
ganadería y leche que le ayudan a ganar sabor, agrado y sobre todo éxito cumpliendo
con las expectativas de los consumidores.
9. Cuál es la posición estratégica de la marca Crem Helado frente a la competencia
-La estrategia que maneja Crem Helado frente a la competencia son los canales de
distribución, al mismo tiempo es una barrera de entrada para los competidores. Este
mercado se caracteriza por tener tres canales de distribución: venta al paso, fábricas y
tiendas, siendo este último el más grande.
10. Cuál considera usted debe ser la estrategia de marca de Crem Helado a futuro
-Algunas estrategias que debería aplicar Crem Helado a futuro es el trabajo en equipo,
generando empleo a diario a las personas necesitadas. Pero sobre todo capacitando y
motivando a los colaboradores para que realicen sus labores correctamente y se sientan
a gusto.
REFERENCIAS:
“Caso Crem Helado, Refrescan y entretienen a las familias colombianas”.
Laufer, H (2017). Cómo tomar decisiones: Factores de éxito. Panamericana. Colombia

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PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

-Sus esfuerzos de marketing como estrategia de segmentación la dirige a los

7. Qué es retrobranding y cómo lo aplica Crem Helado en su estrategia

-El retrobranding es buscar en el cliente momentos, sentimientos y recuerdos del pasado

-El rol de responsabilidad social en su estrategia de marca lo aplica dándoles la mano a

9. Cuál es la posición estratégica de la marca Crem Helado frente a la competencia

“Caso Crem Helado, Refrescan y entretienen a las familias colombianas”.

Laufer, H (2017). Cómo tomar decisiones: Factores de éxito. Panamericana. Colombia

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