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    Preguntas Del Caso

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    Jaime Salazar
    Jaime Oswaldo Salazar Proaño estudia Administración de Empresas en la sede de Santo Domingo. Analiza el caso de Crepes & Waffles, una cadena de restaurantes conocida por su innovación, calidad y variedad de productos a precios accesibles. La estrategia de Crepes & Waffles se basa en ofrecer una experiencia placentera a las familias y en mantener su marca actualizada para atraer a diferentes audiencias. El éxito de su expansión internacional se debe a su enfoque en ayudar a las comunidades y empoder

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    Jaime Oswaldo Salazar Proaño estudia Administración de Empresas en la sede de Santo Domingo. Analiza el caso de Crepes & Waffles, una cadena de restaurantes conocida por su innovación, calidad y variedad de productos a precios accesibles. La estrategia de Crepes & Waffles se basa en ofrecer una experiencia placentera a las familias y en mantener su marca actualizada para atraer a diferentes audiencias. El éxito de su expansión internacional se debe a su enfoque en ayudar a las comunidades y empoder

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    Preguntas del caso

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    Nombre: Jaime Oswaldo Salazar Proaño

    Carrera: Administración de empresas

    Semestre: Quinto

    Sede: Santo Domingo

    Preguntas del caso

    1. El marketing se basa en tres elementos básicos, (1) la propuesta de valor, (2)


    conseguir relaciones perdurables con los clientes y a (3) cambio obtener el valor
    del cliente. En este caso cómo consigue Crepes&Waffles desarrollar los tres
    elementos en el desarrollo estratégico de marketing.?

    Crepes y Wafles logra desarrollar los tres por su gran innovación, calidad, su gran
    variedad, su forma de atender al cliente y sus precios accesibles
    2. Cuáles son los elementos que diferencian a Crepes&Waffles de la competencia,
    ¿qué los hace únicos?

    Crepes y Waffles no está en el negocio de la comida; está en el negocio del


    desarrollo experiencias agradables para sus clientes, para las familias. En Crepes y
    Waffles, es un lugar donde se combinan la calidad humana y la calidad e innovación
    en sus productos
    3. ¿Cuáles son las barreras de entrada, que limitan la entrada de la competencia?

    La innovación es el centro de su estrategia, actualiza permanente sus productos,


    servicios, funciones y procesos.
    Rejuvenece la marca en forma constante para que se logre identificar con la
    cantidad de sus públicos. “Despertar admiración en cada cliente por servir arte con
    amor y alegría a precios razonables”.
    4. Cuál es la estrategia de segmentación y targeting de Crepes&Waffles, por qué
    es exitosa?
    La estrategia de segmentación que maneja Crepes&Waffles es deleitar y llamar
    audiencia de clase media con sus diferentes tipos de platos que, aunque no son los
    típicos de nuestro país su sazón y variedad logra impresionar y generar ese
    sentimiento de conformidad, confiabilidad y confort.

    5. Cuáles son los elementos funcionales, emocionales y de experiencia que


    garantizan la propuesta de valor de Crepes&Waffles?

    No dejan envejecer la marca, cuidan cada elemento propio, sorprenden y


    emocionalmente alimentan el alma y el espíritu de sus clientes.

    6. Hablando de publicidad, ¿cuáles son los principales medios o canales de


    comunicación, como generan reconocimiento y posicionamiento de la marca?
    Su principal medio de publicidad es su atención, la empresa no invierte mucho en
    publicidad, sino que atiende muy bien asus clientes para que ellos sean los que
    regresen y tengan clientesfijos
    7. Cuál es el rol de la logística en la generación de valor de Crepes&Waffles?

    la innovación que tiene en su atención al cliente y sus productos hace que esta
    empresa seamuy competitiva

    8. Cuál es la estrategia de precios de Crepes&Waffles, por qué los clientes están


    dispuestos a pagar?
    Los precios son accesibles para familias de clase alta y media, también brinda la
    capacidad deadquirir su menú a cualquier hora del día.

    9. Cuál considera usted es el secreto del éxito de Crepes&Waffles en la expansión


    internacional?
    Ayudar a personas sin empleo, y la ayuda social, ayudando a mujeres que son las
    principales enllevar las riendas de su hogar.

    10. Cuáles son los principales retos de Crepes&Waffles hacía el futuro, que
    garanticen la sostenibilidad del negocio en el largo plazo?

    Es lograr un compromiso eficiente con sus clientes con la marca y con la innovación

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