MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA Y GESTIÓN DE

PRODUCTOS
 OBJETIVO DE LA UNIDAD:

El alumno diseñará las estrategias sobre

productos nuevos y existentes para
fortalecer la administración de los mismos.
ElMezcla
nacimiento del marketing
de la mercadotecnia tradicional

Producto
Precio
Plaza
Promoción

 Antes, la mercadotecnia estaba enfocada a la

producción (sólo importaba la oferta)
 ¿En qué parte del
Plan de mercadotecnia
se encuentran
las 4 P’s?
 Declaración de la Objetivos y Presupuestos y
Análisis FODA o
Misión y Visión del estrategias proyecciones
SWOT
negocio
Plan de mercadotecnia

Estrategias de Mkt
Estrategia del mercado objetivo

Producto Precio

Plaza Promoción

Implementación
Evaluación
Control
 ElMezcla
nacimiento del marketing
de la mercadotecnia tradicional

Producto
Precio
Plaza
Promoción
Personas
 Se añaden nuevos elementos Procesos
en la mercadotecnia de
servicios (hoteles, restaurants,
Presencia física
spas etc.)
 De las 7 P’s a las 7 C’s

PRODUCTO CONSUMIDOR
PRECIO COSTO
CLIENTE
PLAZA CONVENIENCIA
PROMOCIÓN COMUNICACIÓN EXTERNA
PERSONAS COMUNICACIÓN INTERNA
PROCESOS COMUNICACIÓN EMPÁTICA
PRESENCIA FÍSICA COMODIDAD
 Mezcla de la mercadotecia

Producto Precio Promoción Plaza

Diseño Precio de lista Publicidad Canales
Marca Competencia Ventas Cobertura
Envase Condiciones personales Surtido
Empaque de crédito Promoción de Ubicaciones
Embalaje Descuentos ventas Inventario
(Merchandising)
Garantía y Transporte
servicio Relaciones
Logística
públicas
Líneas
 Producto
Ciclo de vida
Etiqueta
Envase
Empaque
Embalaje
Marca
Logotipo
Imagen
Etapa de desarrollo de
nuevos productos
Posicionamiento
 ¿Qué es un
producto?

El producto nace de una idea, su esencia está en la tangibilidad e

intangibilidad. Ha sido creado para superar las expectativas de los
clientes y consumidores.
 Producto
Es cualquier cosa que
se puede ofrecer a un
mercado para
satisfacer un deseo
o una necesidad
 Cualidades del producto

Calidad

Caracte-
rísticas

Diseño
 Tipos de productos

Bienes duraderos
¿Ejemplos?

Bienes no duraderos

Servicios
Clasificación de los bienes de consumo de acuerdo con el
hábito de compra:

De uso común
De comparación
De especialidad
No buscados
 Bienes de uso común:

Bienes básicos: de compra

frecuente con un mínimo de
comparación (pasta de diente, salsa
de tomate, galletas, sal)
Bienes de impulso: se adquieren sin
esfuerzo para comprarlos
(chocolates y revistas)
Bienes de urgencia: paraguas, botas
de lluvia
 Bienes de comparación:

Son bienes que en el proceso de compra el cliente suele comparar

calidad, precio, estilo
 Bienes no buscados:

Son bienes de consumo que el consumidor no conoce planea

comprar
 Tipología del producto

Producto aumentado

Producto real Garantía

Marca
Servicio de
posventa
Producto
Características
básico
Manteni-
Beneficio miento
Calidad
Paquetes básico

Empaque Diseño

CRM
Actividad en clase:

Piensa en un producto y describe cómo sería ese bien en los diferentes

niveles :

Ejemplo de Nivel básico Nivel real Nivel aumentado

producto

Piensa en un servicio y describe cómo sería ese bien en los diferentes niveles :

Ejemplo de Nivel básico Nivel real Nivel aumentado

servicio
Amplitud de línea de producto
 Extensión de línea de producto

Mismo producto,
diversidad de
aromas, sabores etc.
Profundidad de línea de producto

Número de
versiones de cada
producto
Ciclo de vida del producto
 Estrategias recomendadas
Introducción Madurez
•Obtener toda la información posible. •Diferenciación del producto basada en
•Responder con rapidez a los servicio, calidad.
cambios. •Centrarse en segmentos con mayores
•Consolidar la innovación. posibilidades
Internacionalización.

Crecimiento Declive
•Política adecuada de precios •Liderazgo mediante fusiones, etc.
•Perfeccionamiento del proceso •Segmento c/mejores condiciones
•Perfeccionamiento del producto •Cosecha: maximizar efectivo
•Potenciar imagen empresa •Retirada rápida: abandonar
Actividad en clase:

Piensa en un producto que se encuentra en la etapa de introducción

Ejemplo de producto Estrategias

Piensa en un servicio y describe cómo sería ese bien en los diferentes niveles :

Ejemplo de servicio Estrategias

 Creación de nuevos productos
Nuevas
Creación
versiones
Reposiciona-
miento

Nuevas
líneas

Mejoras
Fases del desarrollo de nuevos productos
 Generación de ideas

Un paso en el que se traducen las necesidades del cliente, trabajo de

investigación de mercado, entrevistas con los distribuidores y el trabajo activo
de los creativos es la generación de ideas.
Para Lamb y McDaniel, este proceso resulta tan esencial, que las
principales compañías del mundo cuentan con departamentos de
generación permanentes, integrados por un equipo que puede ser de 8 a 12
personas o más, dependiendo las necesidades específicas de la marca.
 Depuración de ideas (filtración)

Una vez que las ideas están plasmadas, pasan por un tamiz en el que se
descartan ideas ordinarias, anticuadas o inapropiadas. Hay
que destacar que durante esta parte de la creación de los nuevos productos,
la mayoría de las ideas son descartadas
Desarrollo y prueba de concepto

Aquí es donde se comienza la

parte más activa del
departamento de estrategias
de marketing: la selección de
logos, colores, empaques,
campañas potenciales y
muchos otros aspectos
importantes.
 Análisis de negocio

Las ideas restantes se someten a un proceso de evaluación, donde se calculan

cifras preliminares, costos potenciales y análisis de
tendencias globales, entre otros aspectos. Al final de esta etapa, la
empresa tendrá un panorama amplio del potencial que los nuevos artículos
pueden generar en el mercado.
 Prueba de mercado

Selección de la zona para realizar dichas pruebas, exige unanálisis

geográfico de los sectores que mejor reflejen las tendencias
hacia las que va dirigido el producto. En la era digital, una nueva
forma de minimizar el impacto que generan las pruebas de mercado para las
empresas está en el marketing online.
 Comercialización

La etapa final en la gestión de un producto nuevo es su incorporación al

mercado. El éxito o fracaso de las empresas en este aspecto, se mide por la
recuperación de los gastos que generó el proceso de desarrollo y la diferencia
de tiempo entre el lanzamiento de un producto y las ganancias reales para las
marcas.
El secador de toallas que no sólo se
seca las toallas, sino que las
desinfecta con luz ultravioleta.
Love on a stick
El cepillo de dientes que funciona como un juguete para tu
perro.
Cambios del mercado
Mal posicionamiento
Falta de presupuesto
Mercado muy pequeño
Mala planeación
Mal segmento de mercado
Desestimar a la competencia
Mal concepto de producto
No hay diferenciación
Tiempos inadecuados
Falta de comunicación
Mala distribución
Precio inadecuado
La imagen del producto
La gran cantidad de
información que nos rodea
ha hecho que, en general se
haya adquirido cierto grado
de “cultura visual”, esto ha
provocado que el consumidor
sea más exigente en este
aspecto. Por lo tanto es muy
importante apostar por un
buen diseño tanto de
etiqueta como de empaque.
 La imagen del producto

El producto tiene que ser de calidad y cumplir las expectativas

que el comprador espera de él, pero si visualmente no llama su
atención, todo eso no servirá de mucho.
La imagen del producto

El 40% de las
decisiones de los
consumidores en
una primera compra
están influenciadas
por la imagen del
producto
Confiar en profesionales
que hagan un estudio de
la marca, y del entorno,
del consumidor al que va
dirigido el producto, para
plasmarlo gráficamente,
puede ser vital para la
supervivencia del
producto.
 La imagen del producto

logotipo
 ¿ Qué es una marca?

Laura Fischer y Jorge Espejo, definen

la marca como "un nombre,
término simbólico o diseño que
sirve para identificar los
productos o servicios de un
vendedor o grupo de vendedores,
y para diferenciarlos de los
productos de los competidores"
Según Lamb, Hair y McDaniel, una marca "es un nombre, término, símbolo, diseño o
combinación de éstos elementos que identifica los productos de un vendedor y los
distingue de los productos de la competencia"

Por su parte, Philip Kotler considera que "ya sea que se trate de un nombre, una marca
comercial, un logotipo u otro símbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte
vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico
de características, beneficios y servicios"
Una marca sirve para:

-Identificar a grupos de proveedores, empresas y productos

-Distinguir a la empresa y sus productos de la competencia

-Transmitir la promesa de proporcionar de forma consistente

un conjunto específico de características, beneficios y
servicios en cada compra que el cliente realice
La cobertura de la marca puede ser local, nacional,
regional o mundial.
 Algo de historia
 Las primeras campañas masivas comenzaron en el siglo
XIX en U.S.A. y se relacionaban con la publicidad y no con
la marca.

 Ante la expansión de productos de consumo masivo, hubo

la necesidad de crear marcas.

 El papel de la publicidad cambió, ya no eran informativos,

sino constructores de imágenes sobre distintas versiones
de un mismo producto.
 Algo de historia
 Lo primero que se
hizo fue buscar
nombres adecuados
para artículos
genéricos como el
azúcar, la harina o
el jabón.
 Marca =
Nombre exclusivo + envase
especial + publicidad
 La nueva ecuación:

PERSONALIDAD =
Nombre exclusivo + envase
especial + publicidad
 Tipos de marcas
Marca Nominativa

Identifican un
producto o
servicio a partir de
una palabra o un
conjunto de
palabras
 Tipos de marcas
Marca Innominada

Figuras o logotipos
que diferencian
visualmente una
marca
 Tipos de marcas
Marca mixta

Combinaciones de
palabras con
diseños o logotipos
 Tipos de marcas
Marca tridimensional

La forma de los

?
productos o sus
empaques, envases
o envoltorios, que
son característicos y
?
los distinguen de la
competencia
 Tipos de marcas
Marca Familiar
Es la que se utliza para todos los artículos de
la marca
 Marca Individual
Nombre que el fabricante da a cada producto independientemente
de la firma que lo produce y de sus demás artículos
 Concepto del producto

Versión detallada de la idea del

producto nuevo expresada en
términos que el consumidor
entienda.
Las marcas son una promesa de
desempeño
Las marcas son un sello de origen o
autenticidad
Las marcas son un reductor de riesgo
Las marcas son una identificación de
preferencia
Kevin Roberts
Posicionamiento

Conjunto de percepciones
que existen en la mente de
un consumidor respecto a
una marca relacionadas a
los atributos que la definen
y la hacen ser única.
Branding
 ¿Qué es

Es la disciplina de crear y gestionar marcas, y nace de la

necesidad de manejar conceptos estratégicos más
perdurables que las propias campañas de comunicación.
¿Qué es branding?
Una marca es un activo para cualquier empresa.

Brand

La comunicación de una marca debe ser

consistente para que su imagen quede grabada
y posicionada en la mente de sus consumidores.
 Valor de la marca (Brand Equity)

 Notoriedad de la marca: en qué medida es reconocida y

recordada.
 Calidad percibida: qué nivel de calidad se le atribuye.
 Lealtad de marca: medida en la cual los consumidores de la
marca permanecen leales.
 Asociaciones de marca: conjunto de signos, ideas, valores o
causas que se asocian con la marca.

Ventaja competitiva
El concepto “branding” no se refiere a la simple
creación de un etiqueta y un empaque, si no a
la creación de un concepto que signifique
una experiencia única e inigualable para la
personas logrando que sólo piensen en éste y
no en los demás.
1. La ley de la expansión
El poder de una marca es inversamente
proporcional a su amplitud.
2. Ley de la concentración
Una marca se fortalece cuando concentra su
enfoque
3. La ley de la comunicación
El nacimiento de una marca se consigue con
comunicación no con publicidad
4. La ley de la publicidad
Una vez que ha nacido, una marca necesita
publicidad para mantenerse en forma
5. La ley de la palabra
La marca debe apropiarse de una palabra en la
mente del consumidor
6. La ley de las credenciales
El ingrediente crucial para el éxito de cualquier
marca es su reivindicación de autenticidad
7. La ley de la calidad
La calidad es importante, pero las marcas no se
construyen solo con calidad.
8. La ley de la categoría
Una marca líder debe promover la categoría no
la marca
9. La ley del nombre .
A largo plazo, una marca no es más que un
nombre
10. La ley de las extensiones
El modo más fácil de destruir una marca es
ponerle su nombre a todo
11. La ley del compañerismo
Para desarrollar la categoría, una marca debe
recibir con agrado la llegada de otras marcas
12. La ley del genérico
Una de las vías más rápidas hacia el fracaso es
usar un nombre genérico para una marca
 13. La ley de la empresa
Las marcas son marcas, las empresas son
empresas, hay una diferencia
 14. La ley de las submarcas
Lo que el Branding construye lo puede destruir
la creación de submarcas
15. La ley de los hermanos
Siempre hay un momento y un lugar para lanzar
una segunda marca
16. La ley de la forma Un logotipo debería
diseñarse para ajustarse a los ojos, ambos ojos.
17. La ley del color
Una marca debe utilizar el color opuesto al que
use su competidor principal
18. La ley de las fronteras
No hay barreras que limiten el Branding global.
Una marca no debe conocer fronteras
19. La ley de la coherencia
La marca no se crea en un día. El éxito se mide
en décadas y no en años
20. La ley del cambio
Las marcas se pueden cambiar, pero con poca
frecuencia y con mucho cuidado
21. La ley de la mortalidad
Ninguna marca vivirá para siempre. La
eutanasia es a menudo la mejor solución
22. La ley de la singularidad
El aspecto más importante de una marca es su
concentración sobre la única idea
La psicología del logotipo
según su forma
 Un logotipo es la imagen
gráfica de una marca. Esta
estrategia de publicidad
es utilizada desde hace
Logotipos

muchos siglos pues es una

forma de identificar a una
empresa o a un creador.
Además, la importancia de los
logos reside en el hecho de
que son reconocibles
fácilmente, incluso desde la
infancia.
Un logotipo debe ser
capaz de condensar, en
una sola imagen, la
personalidad de la marca
Logotipo: Imagen que representa a un grupo o a una
organización.

Nombre:
Representación fonética de
la marca

Ícono:
Símbolo visual
Cuando se crea una marca, el logotipo es el rey. Su poder para
generar respuestas emocionales puede tener un gran efecto
en la forma en que los consumidores perciben un producto o
un servicio.
Nuestro subconsciente responde a las diferentes formas. Las líneas
rectas, círculos, curvas y esquinas tienen significados específicos.
Las formas de los logotipos envian mensajes particulares.
Los círculos sugieren unión, amistad, amor, relaciones y
unidad. Los anillos implican matrimonio y sociedad, sugieren
estabilidad y durabilidad y envían mensajes positivos.
Las curvas de cualquier tipo tienden a ser de naturaleza
femenina.
Los ángulos rectos de los cuadrados o triángulos sugieren
estabilidad y se pueden usar para implicar el balance.
Las líneas rectas y formas precisas también reflejan fuerza,
profesionalismo y eficiencia. Sin embargo, cuando se combinan
con colores como el azul o el gris, pueden parecer frías y poco
amigables. Se deben combinar con colores más dinámicos para
que causen mayor interés en el público.
Los triángulos se asocian con el poder, la ciencia, la religion y
las leyes, y se le atribuyen aspectos masculinos.
Nuestro subconsciente asocia las líneas
verticales con la
masculinidad, la fuerza y la agresión, mientras que las
horizontales sugieren comunión, tranquilidad y calma.
 logotipos memorables

Consultado el 14-09-14, recuperado de http://www.soyentrepreneur.com/20025-10-logotipos-memorables.html

¿Por qué una palomita? La marca NIKE se fundó en la década de los 60 y
tanto su nombre como su logo están inspirados en la diosa griega Nike,
deidad de la victoria, la cual contaba con alas y era muy veloz. El diseño fue
creado por una joven estudiante a la que se le pagaron 35 dólares de aquella
época. Es sencillo, fácil de recordar, y tiene relación con los valores de la
empresa.
Cuando en 1976 nació Apple, Steve Jobs y
Steve Wozniak, con la ayuda de Roland
Wayne, diseñaron un logo complejo con un
hombre debajo de un árbol con un manzana
en las manos, que probablemente aludía al
gran físico Isaac Newton. Pero pronto
decidieron simplificarlo y adoptaron como
logotipo la manzana-arco iris.
Al parecer el mordisco pretende simbolizar el
conocimiento, y también hay quien dice que,
como la palabra mordisco en inglés es "bite",
el bocado hace un guiño a los "bytes"
informáticos.
El famoso logo de Coca-Cola con la letra manuscrita, fue creado por el
contador de John Pemberton, Frank Mason Robinson, en 1885. Sin embargo
comenzó a aplicarse casi por el año 1900. A Robinson se le ocurrió el
nombre y eligió el distintivo logotipo escritura cursiva. La tipografía
utilizada, conocida como secuencia de comandos de Spencer, fue
desarrollada en el siglo 19 y era la forma dominante de la escritura a mano
formal en los Estados Unidos durante ese período.
La empresa “Sabrosas Botanitas” fue adquirida en la década de los 60 por
Pepsico, formada por Pepsi y Frito-Lays, quienes se encargaron de construirle
la imagen a Sabritas, basándose en la popular botana Lays en Estados Unidos.
Se dice que este logo se creó durante un focus group cuando, en el proceso de
creación de marca, se les preguntó a los participantes qué les producía este
producto, a lo que muchos respondieron con una carita feliz.
El nombre aparece en la famosa novela de Herman Melville, “Moby Dick”,
donde Starbucks era el primer oficial de la nave del Capitán Ahab. En cuanto al
logo, aunque muchos se refieren a él como una sirena, en realidad es una
melusina, es decir, una nereida de doble cola (Ninfa marina de la mitología
grecolatina que tenía cola de pez y cuerpo de mujer).
"las nereidas eran hijas de Nereo y nietas de Océano"
“Googol” es un término que se utiliza para describir una cantidad numérica,
que es igual a 10100, es decir un 1 seguido de 100 ceros. El número de páginas
que estaban siendo indexadas en su buscador crecía rápidamente, por lo cual
decidieron llamarlo “Googol”, pero al final, terminaron con “Google” debido a
un error ortográfico al momento de escribirlo.
El logo de esta marca de
automóviles de lujo es uno de los
más famosos pues además de su
estilo y elegancia se ha convertido
en un signo de estatus. En 1923
Enzo Ferrari conoce a la madre de
Baracca quien le pide que ponga el
caballo que usaba su hijo, ya que le
traería suerte y agregó el color
amarillo por ser representativo de
su lugar de nacimiento: Módena.
Se empezó a utilizar en 1962 cuando Jim Schindler, inspirándose en los arcos que tenían
los primeros establecimientos, usó este logo en todos sus restaurantes.

Esta gran “M”, tanto por su color como por su forma, tiene gran significado: en primer
lugar, incentiva el hambre y representa un lugar seguro y de absoluta confianza. Además,
la tonalidad dorada funciona para los inversionistas quienes ven en esta marca de fast
food una opción rentable para tener un negocio. Este logo es conocido como “Los Arcos
Dorados”
Disney es sinónimo de entretenimiento familiar y diversión. Su original logotipo muestra
todas estas cualidades. El logo surgió a partir de una estilización de la firma de su
fundador, Walter Elias Disney.
El primer logotipo de esta empresa surgió en 1868 con su creador Henri Nestlé, quien
decidió basar el diseño en el significado de su apellido en alemán (pequeño nido). No fue
sino hasta 1938 que le agregó el nombre y poco a poco fue simplificado y modernizado
hasta darle vida a la imagen que conocemos actualmente.
Aspectos desconocidos del
logotipo
"El objetivo de un logotipo es el deidentificar, no de describir. Tiene que
ser claro y ofrecer al espectador una idea de lo que la marca es, no
de lo que hace", explicó Adams, coautor de "Logo Design Workbook," . "Y tiene
que ser memorable. Una de las formas de crear valor mnemotécnico es el
diseño de una marca que incorpora una pista visual poco obvia."

Mnemotecnia: Técnica que permite y

favorece el proceso de memorización
mediante la utilización de diversos recursos
o estrategias que transfieren, lo más
rápidamente posible, la información
retenida brevemente en la memoria
inmediata, a la memoria a largo plazo.
Dos personas disfrutando de un chip con salsa en la palabra ‘TIT’,
cumpliendo otra regla de Adams, "El logotipo debe ser
visualmente atractivo”.
El simple logotipo blanco y negro
de Guild of Food Writers logra
combinar los símbolos de una
pluma y una cuchara.

Con esto, se cumple la regla

superior de Adams de lo que hace
un buen logotipo: "Los buenos
logotipos identifican, no
describen".
La cadena de comida rápida Jack in the Box actualizó su logotipo en el 2009, pero
éste, utilizado hasta ese momento, inició todo tipo de rumores en línea acerca
de los mensajes subliminales cristianos por la forma de su "OX" que parecía el
símbolo pescado de Jesús.
El logotipo omnipresente de Amazon tiene dos significados sutiles: tiene de
todo, desde la A a la Z, y que te hará sonreír (véase la flecha como la sonrisa)
El logotipo de la compañía europea Carrefour, que significa "cruce de caminos"
en francés, esconde una C en el espacio negativo entre un par de flechas que
apuntan en direcciones opuestas. "Cada vez que el espectador tiene que
trabajar un poco y resolver un problema, se hace más intimo con el logotipo y
esto hace que se les pegue”.
Las multiples marcas de Unilever
incluyen Dove, Lipton, Ben & Jerry's,
Vaselina y Hellman's. Es un logotipo
complejo, que trata de capturar todo
con 24 ingeniosos iconos, incluyendo
una cuchara, una hoja de té, un
mechón de cabello, un corazón y una
abeja.
El logotipo de los helados de
Baskin Robbins inteligentemente
incorpora no solo las iniciales B y
R, pero, en rosa, el número "31",
una pequeña pista para decir que
la empresa tiene un sabor
diferente para cada día del mes.
La flecha blanca entre la E y la X, dá una sensación de movimiento hacia
delante. " Utilizar el espacio negativo en una manera astuta es una excelente
herramienta para agregar un detalle memorable". Sean Adams, coautor de
"Logo Design Workbook," dijo: "Una vez que veas la flecha del logotipo de
FedEx, no podrás dejar de verlo en tu cabeza”
Bern, Switzerland, hogar de la
marca de chocolates Toblerone,
es conocida por su parque de
osos, muy atractivo para los
turistas. Eso explica el contorno
de un oso oculto en el gráfico
de montaña del logotipo.
No debería sorprendernos que el restaurante de comida rápida Wendy’s esté
asociando su marca renovada con la cocina de mamá”.
Lo que se pagó por logotipos
famosos
Realizado por Arnell Group. El gigante de los refrescos pagó
1 millón de dólares en 2008 por el cambio de imagen.
Realizado por Lambie Nairn. Al igual que en el caso de Pepsi,
hablamos de grandes compañías que contratan estudios de
renombre. En este caso el desembolso alcanzó un millón
ochocientos mil dólares en 2007.
Sergey Brin, empresario ruso de origen judío co-creador de Google y
haciendo uso de la herramienta de software libre GIMP realizó el ahora
célebre logo de cuatro colores sin cobrar absolutamente nada, hasta que
Ruth Kedar, amiga de Brin y Larry le hizo algunos ajustes.
Nike aparece destacado. Teóricamente basado en las alas de la
Diosa griega Niké Carolyn Davidson se embolsó 35 dólares por
diseñarlo.
El Diseñador británico Simon Oxley es el padre del pajarito azul mas famoso
del mundo, y costó exactamente 15 dólares en 2009.
El cambio de marca por parte de la consultora Arthur Andersen les costó 100
millones de dólares convirtiéndose en uno de los rebranding mas caros de la
historia, el nombre es un derivado de “Accent on the future”.
Precio marca país de
Colombia: 3,921,568 dólares.
Diseñado por las
agencias Sancho BBDO y
BBD. Sólo el sistema de marca
costó 224,089 dólares y fueron
creadas 50 imágenes.
Precio del logo de British Petrol (bp): 210,000,000 dólares.
Rediseñado en el 2008
 La importancia del color

Ver presentación Slideshare:

http://es.slideshare.net/verobolanos2002/
publicidad-y-los-colores
 Slogan

Un buen slogan es difícil de olvidar,

debe ser corto, original e impactante.
 Slogan:
Representación de nuestro producto en el mercado. Frase
publicitaria, corta y expresiva, es el lema o la consigna de
una empresa.
El eslogan o lema publicitario se usa en un contexto comercial o político
como parte de la comunicación y con la intención de resumir y representar
una idea. Da credibilidad sobre la marca, producto o servicio.
La premisa es que dicha frase sea fácil de recordar para el público.
 Difundir los beneficios de la marca para diferenciarla de la
competencia y generar un deseo o necesidad en el consumidor son
las finalidades del slogan.

Difundir las diferencias

entre un producto o
servicio de otros.
Un eslogan
muy
recordado
1. Pinol, Pinol, aromatiza, limpia y desinfecta” de Pinol.
2. “No sabe fallar” de Bic.
3. “Pega de locura” de Kola Loka.
4. “Soy totalmente Palacio” de Palacio de Hierro.
5. “Todo el mundo tiene un Jetta, al menos en la cabeza” de Jetta Volkswagen.
6. ¿Y la Cheyenne apá? de Chevrolet
7. “Ah que buenos son…” de Jarritos
8. “Para lo que tienen insomnio” de Tecate
9. “A que no puedes comer sólo una” de Sabritas
10. “Recuéeerdame” de Gansito Marinela
11. “A Duvalín no lo cambio por nada” de Duvalín
12. “Hechos con amor” de Herdez
13. “Haz una cara Hellman´s” de Hellman´s
14.- “Para ese apetito ferooooz…. Mamut” de Mamut
15.- “Me duele la cabeza , me duele el corazon, me duele todo el cuerpo” de Alka Seltzer
16.- “En la casa, en el taller y en la oficina, tenga usted Vitacilina ¡Ah qué buena medicina!” de Vitacilina
17.- “Just Do It” de Nike
18.- “Entre el zapato y el pantalón está el detalle de distinción…. Donelli…. Donelli…los calcetines de más
duración” de Donelli
19.- “Para todo lo demás existe Master Card” de Master Card
20.- “Hogar se escribe con H, con H-24 sin igual” de H-24
LA IMPORTANCIA DEL EMPAQUE Y LA
ETIQUETA
 LA IMPORTANCIA DEL EMPAQUE Y LA
ETIQUETA
Contener y proteger el producto
Proporcionar información sobre el
producto
Sugerir beneficios del producto
Proyectar una imagen del producto
Publicidad en el punto de venta
Motivar a la compra de producto
“Vendedor silencioso”
Empaque directo:
Empaque secundario:
La etiqueta es una parte fundamental del producto, porque sirve
para identificarlo, describirlo, diferenciarlo, dar un servicio al
cliente y por supuesto, también para cumplir con las leyes,
normativas o regulaciones establecidas para cada industria o sector.
En México la ley que regula lo que se debe poner en una
etiqueta es la ley general de salud.
Normas de etiquetado (flexografía):
Tipos de etiqueta:

Etiquetas descriptivas o
informativas:
las más completas e ideales para una
gran variedad de productos porque
brindan información que es de
utilidad para el cliente y también,
porque este tipo de etiquetas son las
que generalmente cumplen con las
leyes, normativas o regulaciones para
cada industria o sector.
 Tipos de etiqueta:

Etiquetas promocionales: este tipo de

etiqueta debe utilizarse para captar la
atención del público meta con llamativos
diseños y frases promocionales que capten la
atención y en los espacios secundarios del
empaque, se debe incluir una etiqueta
descriptiva o informativa que incluya datos
que sean de utilidad para el cliente.
 Tipos de etiqueta:

Etiquetas de marca: aquellas que por el hecho de incluir

solo el nombre o la marca son ideales para ir adheridas al
producto mismo, como sucede en el caso de las etiquetas de
prendas de vestir.
Tipos de etiqueta:

Etiquetas de grado: Un tipo

especial de etiqueta que
identifica la calidad juzgada del
producto mediante una letra, un
número o una palabra.
 Tipos de etiqueta:

Etiquetas obligatorias y no
obligatorias: En el caso de las
obligatorias, se debe cumplir a
cabalidad con las normativas vigentes,
caso contrario, se expone a multas y
sanciones. En el caso de las no
obligatorias, el fabricante o distribuidor
de forma libre y voluntaria brinda
información útil y de valor a sus
 Funciones de la etiqueta:

1) Identificación del producto.

2) Descripción e información acerca de este.
3) Graduación en función a su calidad juzgada.
4) Promoción, mediante diseños y frases promocionales
que la distinguen del resto.
5) Cumplimiento de las leyes, regulaciones y normativas
vigentes para su industria o sector.
 RESUMEN DE LA LEY DE ETIQUETAS
Esta ley se aplica en todos los países del mundo a los
productos de consumo humano, es una ley muy estricta y
tiene tres partes:

1. No se puede poner en el producto algún ingrediente que no este

escrito en la etiqueta.
2. Ningún fabricante puede anotar en la etiqueta algún ingrediente
y no incluirlo en el producto.
3. Si el producto tiene efectos colaterales o puede causar algún
daño al consumidor el fabricante debe anotarlo en la etiqueta.
ETIQUETA
ETIQUETA
ENVASE
 CONSTITUCIÓN DEL ENVASE
Envase de forma definida no modificable y
cuya rigidez permite colocar el producto
Envase rígido estibado sobre el mismo, sin sufrir daños.

Envase cuya resistencia a la comprensión es

mejor a la de los envases rígidos, sin embargo,
cuando son sometidos a los esfuerzos de
Envase semi-rígido comprensión su aspecto puede ser similar a los
rígidos.

Envases fabricados de películas, papel, hojas

de aluminio, laminaciones u otros materiales
Envase flexible flexibles. No permiten la estiba, pero resultan
prácticos para su fácil manejo.
 TIPOS DE ENVASE.
Es un bulto no muy voluminoso de cosas de
Paquete una misma o distinta especie.

Material sin soporte, por lo general orgánico y

no fibroso que es flexible y no excede de los
Envoltorio 0.025 mm de espesor; los que superan este
espesor se llaman hojas o láminas.

Es el envase o material que se usa para

envolver, proteger y reunir productos
Embalaje previamente envasados de forma individual,
presentándolos de manera colectiva con el
objetivo de facilitar su manejo,
almacenamiento o carga.
ENVASE
ENVASE
ENVASE
ENVASE
ENVASE
ENVASE
ENVASE
EMPAQUE DE EMBARQUE
 EMBALAJE

El embalaje es un recipiente o envoltura que contiene

productos de manera temporal, principalmente para
agrupar unidades de un producto pensando en su
manipulación, transporte y almacenaje.
Otras funciones del embalaje son: proteger el contenido, facilitar la
manipulación, informar sobre sus condiciones de manejo, requisitos
legales, composición, ingredientes, almacenaje, etc.
 Tipos de embalaje
Embalaje de una línea de productos: Se utiliza el mismo para
todos los productos de una marca.

Embalaje de uso posterior: Se puede reutilizar después de que

el producto ha sido consumido.

Embalaje múltiple: Se pueden colocar varias unidades de un

producto en una sola caja.
EMBALAJE
 Bibliografía utilizada para esta presentación:
GARNICA C.H., MAUBERT C.,(2009). Fundamentos de Marketing. Editorial
Pearson. Primera Edición, México.
PROPIO

KOTLER Y ARMSTRONG, (2008). Fundamentos de Marketing. Ed. Prentice

Hall, octava edición. México.
UT 03914

STANTON ETZEL WALKER (2009). Fundamentos de Marketing.

Ed. Mcgraw Hill. Onceava edición. México.

El lado oculto de 40 logotipos famosos. Consultado el 18-sept-2014,

recuperado de: http://es.gizmodo.com/el-significado-oculto-detras-de-40-
logos-famosos-1669930191

Love Marks. Consultado el 18- sept-2014, recuperado de:

http://www.lovemarks.com/