1.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

Licenciatura: Licenciatura en Administración (2019)

Asignatura: HABILIDADES DIRECTIVAS Y NEGOCIACIÓN
Clave: ADUB832
1 2 3 3
Carga académica:
HT HP TH Créditos
Semestre en el que se ubica: Octavo semestre
-- --
Seriación:
Antecedente Consecuente
Modalidad educativa: Escolarizada
Área de formación: Disciplinaria
Horas por semestre: 54 horas
Carácter: Obligatoria

2. PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA

Caracterización de la asignatura

La asignatura Habilidades Directivas y Negociación aporta al perfil de egreso de la Licenciatura

en Administración los conocimientos necesarios para el desempeño eficiente y eficaz en la
dirección de instituciones públicas y privadas, participando de manera directa en la toma de
decisiones, identificación y manejo de conflictos, así como la negociación de los mismos, a
través de una comunicación efectiva, identificando la importancia del liderazgo dentro de las
organizaciones públicas y privadas.

Perfil docente

El docente que imparta la presente asignatura deberá contar con formación académica de
Licenciatura en Administración, Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería en
Gestión Empresarial o Maestría en Administración, con los conocimientos y habilidades
necesarias para analizar el liderazgo y su estilo en las organizaciones, la comunicación y
administración del tiempo en la negociación del conflicto, así como el coaching e inteligencia
emocional como otra de las habilidades del directivo dentro de las entidades públicas y
privadas.

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Objetivo general de la asignatura

Analizar y emplear las estrategias de calidad, liderazgo y comunicación en el desarrollo de las

operaciones de la organización, para generar una cultura de calidad total y mejora continua de
actividades y procesos.

Objetivos específicos

 Reconocer la importancia del liderazgo en las organizaciones para adaptar el modelo

más pertinente dentro de las entidades.

 Identificar los elementos de la comunicación y la administración de tiempo para

gestionar adecuadamente los planes y programas de la dirección.

 Determinar los elementos de la gestión de la calidad para poder establecer sistemas

eficientes de mejora continua en las organizaciones.

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 3. LINEAMIENTOS PEDAGÓGICOS Y DIDÁCTICOS

Constructivismo

El constructivismo, enfoque en el que se fundamenta nuestro modelo educativo, establece el

logro de aprendizajes significativos, aprendizajes colaborativos y aprendizajes cooperativos; a
la par que intenta promover conjuntamente los procesos de enseñanza- aprendizaje; haciendo
al estudiante actor y constructor de su propia formación y no sólo un mero receptor del
conocimiento.

Establece que el conocimiento es un proceso dinámico a través del cual la información y

estímulos externos son interpretados por la mente que va construyendo y adaptando
continuamente modelos cada vez más complejos de acuerdo a lo que aprendemos en nuestra
vida; asimilándolos y convirtiéndolos en aprendizajes significativos.

Con base en lo expuesto con antelación, los ejes rectores de la UMB en su dimensión
académica para el plano psicopedagógico, establecen claramente que los contenidos
conceptuales, procedimentales y actitudinales deben responder precisamente al saber, saber
hacer y saber ser respectivamente; esto significa que directivos, administradores, docentes y
estudiantes, mancomunadamente deben adherirse a los planteamientos educativos de esta
Alma Mater, por medio de Competencias. (UMB, 2017)

Competencias

Competencias que se fundamentan en la enseñanza de aprender haciendo, mismas que se

desprenden de los cinco pilares de la educación de la UNESCO: aprender a aprender,
aprender a ser, aprender a hacer, aprender a convivir y aprender a innovar. Por esta razón los
enunciados de las competencias de aprendizaje del programa de estudios se redactan
iniciando con un verbo que expresa acción y propuesto en tiempo presente.

El concepto de competencia desde el punto de vista educativo, resulta de las nuevas teorías
de cognición y básicamente significa saberes de ejecución; todo proceso de “conocer” se
traduce en un “saber”, entonces es posible decir que son recíprocos competencia y saber:
saber pensar, saber desempeñar, saber interpretar y saber actuar en diferentes situaciones
personales, profesionales y laborales (Hernández, 2012).

El estudiante que aprende por competencias dentro del proceso de enseñanza, se encuentra
inmerso en un constante aprendizaje y debe demostrar su dominio en diferentes áreas. Podría

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decirse que este modelo de enseñanza-aprendizaje se centra en los resultados más que en el
proceso, y logra un mayor provecho en los estudiantes; permitiendo su aplicación en el ámbito
laboral y profesional. De igual modo, hace énfasis en la unión de la escuela a la realidad
logrando que el estudiante adapte lo aprendido en el aula a su contexto social y cultural.

Metacognición

El proceso metacognitivo consiste en orientar a los estudiantes para que reflexionen sobre su
desempeño y lo autorregulen, con el fin de que tengan un aprendizaje significativo y actúen
ante los problemas con todos sus recursos personales disponibles.

De esa manera, la metacognición no solo consiste en tomar conciencia de cómo actuamos,

como se entiende en forma tradicional, sino que implica necesariamente que se dé el cambio,
para considerarla como metacognición. (Tobón; Pimienta y García, 2010)

La Metacognición es un proceso de auto análisis que cada estudiante debe de hacer de

manera retrospectiva, reflexionando acerca de su desempeño y de la manera en que va
mejorando con respecto a las actividades anteriores. Esto le permitirá alcanzar con mayor
facilidad un aprendizaje significativo y realizar la actividad didáctica con un enfoque más crítico
y mejor enfocado.

Para obtener los mejores resultados, la etapa metacognitiva debe realizarse antes de llevar a
cabo las actividades didácticas propuestas por el docente, para que el estudiante tenga la
conciencia plena de lo que va a hacer y cómo actuar durante el proceso formativo. Este
momento permitirá al estudiante manejarse con los sentidos puestos en la labor, con una mejor
actitud para llegar al resultado final con un óptimo estado cognitivo.

Técnicas de enseñanza - aprendizaje

Esta etapa es muy importante porque es en donde realmente se desarrolla el aprendizaje del
estudiante y lo hace a través del uso de las siguientes Técnicas de Enseñanza-Aprendizaje,
mismas de las cuales solo las tres primeras deben emplearse en los primeros cuatro semestres
y a partir del quinto todas.

Aprendizaje Basado en Problemas (ABP). Se plantea un problema por resolver a un equipo de

trabajo, con las siguientes características: debe aplicarse el conocimiento promovido, no tener
una solución única, no contener toda la información para su solución, debe fomentar en el
alumno una actitud positiva hacia el aprendizaje, el aprendizaje se centra en el alumno no en

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el docente, puede ser interdisciplinario, el docente es un tutor o facilitador del aprendizaje.
(Restrepo, s/f)

Educación por Proyectos (EpP). Es un modelo de aprendizaje en el que los estudiantes

planean, implementan y evalúan proyectos que tienen aplicación en el mundo real más allá del
aula de clase. Las raíces de esta estrategia es el constructivismo y debe de perfilarse así:
Iniciar con la etapa de análisis y planeación del proyecto, también se debe formular un objetivo
definido por alcanzar, limitar el proyecto o situación a resolver, identificar los perfiles de los
participantes, debe ser una actividad de aprendizaje interdisciplinaria. (Blank, 1997; Dickinson,
et al, 1998; Harwell, 1997, citado por Galeana s/f)

Aprendizaje por Retos (ApR). Es una estrategia que envuelve al estudiante en una situación
real que implique un problema, relevante y vinculado con el entorno, que represente un reto y
la búsqueda de una solución. Esta estrategia lleva al estudiante a participar en su aprendizaje
de forma activa, viviendo situaciones reales y enfrentando problemas que solucionar. (ITESM,
2015)

Aprendizaje por Estudio de Casos (AEC). Consiste en proporcionar una serie de casos que
representen situaciones problemáticas diversas de la vida real para que se estudien y analicen.
De esta manera, se pretende entrenar a los alumnos en la generación de soluciones en
situaciones laborales de la vida real. (ITESM, s/f)

Aprendizaje Basado en la Investigación (ABI) en inglés (I-Search). Este aprendizaje es una

estrategia de enseñanza activa, utilizada para desarrollar en el estudiante competencias que
le permitan llevar a cabo la investigación dentro del contexto de la formación a nivel superior.
Para poder utilizar esta didáctica, es muy importante que el estudiante conozca los
procedimientos y metodología de la investigación cuantitativa y cualitativa. (Rivadeneira y
Silva, 2017)

Alguna de las capacidades que se promueven con estas técnicas didácticas son:

 Pensamiento crítico.

 Creatividad.

 Toma de decisiones en situaciones nuevas.

 Desarrollar el aprendizaje auto - dirigido.

 Identificar, buscar y analizar información necesaria para temas particulares.

6
  Habilidades comunicativas.

 Habilidad para trabajar de manera colaborativa.

 Desarrollo de la capacidad de empatía.

 Confianza para hablar en público.

 Habilidad para identificar las propias fortalezas y debilidades.

 Tomar las medidas necesarias para mejorar.

 Asertividad.

Evaluación

Los momentos en que se lleva a cabo la evaluación son tres, antes, durante y al final de cada
proceso educativo. Los nombres con que se conocen son:

Evaluación Diagnóstica. Es aquella que se lleva a cabo al inicio de la actividad de enseñanza

y permite determinar los conocimientos del estudiante, antes de iniciar su aprendizaje y se
utiliza para planear este de acuerdo con los resultados obtenidos.

Evaluación Formativa. Es la que mide el aprendizaje en diferentes etapas del proceso

educativo y que se realiza de manera cíclica, permite reorientar la dirección y velocidad con
que se desarrolla el programa.

Evaluación Sumativa. Esta forma de evaluar lleva al docente a conocer si los resultados
obtenidos, corresponden a los planeados, se aplica al final del programa.

Líneas estratégicas para la forma de evaluación

 Examen escrito. Pueden ser aplicados a libro cerrado o a libro abierto. Las preguntas
deben ser diseñadas para garantizar la transferencia de habilidades a problemas o
temas similares.

 Examen práctico. Son utilizados para garantizar que los estudiantes son capaces de
aplicar habilidades aprendidas durante el curso.

 Mapas conceptuales. Los estudiantes representan su conocimiento y crecimiento

cognitivo a través de la creación de relaciones lógicas entre los conceptos y su
representación gráfica.

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  Evaluación del compañero. Se le proporciona al estudiante una guía de categorías de
evaluación que le ayuda al proceso de evaluación del compañero. Este proceso,
también, enfatiza, el ambiente cooperativo del ABP.

 Autoevaluación. Permite al estudiante pensar cuidadosamente acerca de lo que sabe,

de lo que no sabe y de lo que necesita saber para cumplir determinadas tareas.

 Evaluación al tutor. Consiste en retroalimentar al tutor acerca de la manera en que

participó con el grupo. Puede ser dada por el grupo o por un observador externo.

 Presentación oral. El ABP proporciona a los estudiantes una oportunidad para

practicar sus habilidades de comunicación. Las presentaciones orales son el medio por
el cual se pueden observar estas habilidades.

 Reporte escrito. Permiten a los estudiantes practicar la comunicación por escrito.

 Rúbrica. El empleo de esta herramienta de evaluación permite hacerlo de manera

cuantitativa o cualitativa y permite conocer previamente al estudiante los elementos que
le van a requerir durante su evaluación.

Al concluir la actividad didáctica, el docente puede aplicar una evaluación, considerando los
siguientes aspectos:

Capacidad Individual evaluada. El Docente determinará la capacidad individual a evaluar, de

acuerdo a su intención didáctica.

 Conocimiento.

 Procedimiento.

 Producto.

 Actitud.

Elemento a evaluar del Equipo de Trabajo. Se refiere al elemento a evaluar dentro equipo
de trabajo y del proceso educativo.

 Al estudiante de forma individual.

 Al equipo de trabajo.

 A los resultados obtenidos.

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  El procedimiento empleado.

El modo de evaluar. En todos los casos de trabajo por equipos, es recomendable que sea
multivariada.

 Evaluación Docente. El docente evaluará el desempeño de cada estudiante.

 Coevaluación. Cada uno de los estudiantes evaluará a sus compañeros.

 Autoevaluación. Cada estudiante evaluará su propio desempeño.

La forma de evaluar del Docente. Se refiere a las herramientas de evaluación que el docente
ocupará para medir el desempeño de sus estudiantes al finalizar cada actividad, sesión o
unidad.

 Rúbrica.

 Lista de Cotejo.

 Escala de Apreciación.

 Portafolio.

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 4. CONTENIDOS TEMÁTICOS

Unidad 1
El Liderazgo y su estilo en las organizaciones 16 Hrs.

Competencia Adquirida 1.1

Identificar el papel de los directivos en la formación y evolución de las
5 Hrs.
organizaciones a partir de una perspectiva conceptual.

Temas y Subtemas
1.1.1 La empresa y su organización.
 Conceptualización.
 Criterios de clasificación.
 Sistemas de organización.
1.1.2 Directivo.
 Definición.
 Rol en la organización.
 Importancia.
1.1.3 La personalidad y el liderazgo.
 Elementos y características de la personalidad.
 Conceptualización y elementos del liderazgo.
 La creatividad y el liderazgo.

Competencia Adquirida 1.2

Describir las características y rasgos generales que identifican al directivo eficaz. 5 Hrs.

Temas y Subtemas
1.2.1 El directivo eficaz.
 El líder como individuo.
 Conceptualización y características del líder.
 Competencias laborales del líder.
1.2.2 Capacidades, habilidades y cualidades del directivo.
 Liderazgo.
 Autoconocimiento.
 Comunicación organizacional.

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  Solución de conflicto.
 Inteligencia emocional.
1.2.3 Formación y desarrollo.
 Académica.
 Experiencia.
 Ética.

Competencia Adquirida 1.3

Describir las habilidades directivas en función de la organización. 6 Hrs.

Temas y Subtemas
1.3.1 Habilidades del director en la organización.
 Modelos mentales.
 La formación y el desarrollo del directivo.
 Dirección y liderazgo.
1.3.2 El directivo como líder transformacional.
 Definición.
 Características.
 Mentalidad del líder.
1.3.3 El directivo como líder transaccional.
 Definición.
 Características.
 Mentalidad del líder.

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 Unidad 2
La comunicación y administración del tiempo en la negociación del conflicto 18 Hrs.

Competencia Adquirida 2.1

Explicar los elementos de la comunicación y su importancia en las organizaciones. 6 Hrs.

Temas y Subtemas
2.1.1 Comunicación.
 Definición.
 Elementos.
 Características.
2.1.2 La comunicación y el directivo.
 Comunicación.
o Formal.
o Informal.
 Importancia.
 Solución de conflictos.
2.1.3 Obstáculos y barreras.
 Comunicación eficiente.
 Tipos de barreras en la comunicación.
 Estrategias de mejora o eliminación.

Competencia Adquirida 2.2

Explicar los diversos enfoques, estrategias y técnicas para la administración de
6 Hrs.
tiempo en el trabajo en equipo.

Temas y Subtemas
2.2.1 Administración del tiempo.
 Manejo efectivo.
 Enfoques.
 Ventajas.
2.2.2 Estrategias.
 Concepto y tipos.
 Rombo de la efectividad.
 Matriz para el manejo del tiempo.

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2.2.3 El trabajo y el equipo.
 Definición y elementos.
 Equipos del trabajo y grupos del trabajo.
 Las actitudes y su importancia.

Competencia Adquirida 2.3

Establecer el proceso de la negociación para la solución del conflicto en la
6 Hrs.
organización.

Temas y Subtemas
2.3.1 La negociación en diferentes contextos sociales.
 Naturaleza y características.
 La interdependencia.
 Negociaciones competitivas y colaborativas.
2.3.2 Negociación.
 Definición.
 Elementos clave.
 Etapas.
 Estrategias y habilidades.
2.3.3 El conflicto.
 Conceptualización.
 Etapas y sus elementos.
 Manejo de conflictos.

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 Unidad 3
Coaching e inteligencia emocional 20 Hrs.

Competencia Adquirida 3.1

Identificar el coaching y su implementación en las organizaciones. 8 Hrs.

Temas y Subtemas
3.1.1 El Coaching.
 Concepto.
 Objetivos.
 Beneficios.
3.1.2 Aplicación.
 Empowerment y outplacementent.
 Objetivos comportamentales.
 Metodología.
3.1.3 Perspectivas del Coaching.
 Contemporánea.
 Empresarial.
 Personal.

Competencia Adquirida 3.2

Reconocer la inteligencia emocional y sus factores como habilidad del directivo. 6 Hrs.

Temas y Subtemas
3.2.1 Inteligencia emocional.
 Definición y características.
 Teoría de las inteligencias múltiples.
 Competencia emocional y la toma de decisiones.
3.2.2 Inteligencia emocional y el liderazgo.
 Autocontrol de las emociones.
 Motivación.
 Empatía y conocimiento de sí mismo.
3.2.3 Inteligencia interpersonal.
 Concepto e importancia.

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  Empatía.
 Destreza social.

Competencia Adquirida 3.3

Describir los elementos generadores de estrés y su adecuado manejo en la
6 Hrs.
empresa.

Temas y Subtemas
3.3.1 Manejo del estrés.
 Concepto.
 Elementos.
 Consecuencias.
 Modelo general.
3.3.2 Factores.
 Fuentes del estrés:
o De tiempo.
o De encuentro.
 Situacionales.
 Anticipatorios.
3.3.3 Manejo efectivo del estrés.
 Etapas de reacción.
 Mecanismos de defensa.
 Técnicas para reducir el estrés.

5. FUENTES DE INFORMACIÓN

BIBLIOGRAFÍA

 Madrigal Torres, Berta E. (2000). Habilidades directivas. 2ª. Edición. México: Mc Graw
Hill.

 Budjac B. (2011). Técnicas de negociación y resolución conflictos. México: Pearson.

 Ovejero Bernal Anastasio (2004). Técnicas de negociación. Cómo negociar eficaz y

exitosamente. España: Mc Graw Hill. (4ª edición).

 Mercedes C. G. (2004). Negociar para CON-vencer. España: McGraw Hill.

15
  Wilcox D.L., & Cameron, Glen T., (2012). Relaciones públicas, estrategias y tácticas.
España: Ed. Pearson.

 Daft, Richard. (2006). La experiencia del Liderazgo. España: Cengage Learning Ed.

 Fonseca Yerena, María del Socorro. (2011). Comunicación Oral, fundamentos y

práctica estratégica. 2ª ed. México: Pearson.

 Ginnett Robert C. (2007). Liderazgo. México: Editorial Mc Graw Hill.

 Huerta, M. J.J., Rodríguez, C. G.I. (2006). Desarrollo de Habilidades Directivas. México:

Pearson, Prentice Hall.

 REIG P. E. (2004). El líder y el desafío del cambio, México: Editorial CECSA.

 Whetten A. David, Cameron S. Kim, (2005). Desarrollo de Habilidades Directivas,

México: Pearson, Prentice Hall.

REFERENCIAS

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Constructivismo Bachillerato. México: Editorial Éxodo.

 Tobón, S., Pimienta, J. y García, J. (2010) Secuencias didácticas: aprendizaje y

evaluación de competencias. México: Pearson educación.

 UMB (2017) Modelo Educativo de la UMB. Universidad Mexiquense del Bicentenario.

 Galeana de La O, L. (s/f) Aprendizaje basado en proyectos. Universidad de Colima.

Recuperado de: http://ceupromed.ucol.mx/revista/PdfArt/1/27.pdf

 Restrepo, Gómez B. (s/f) Aprendizaje Basado en Problemas (ABP): Una innovación

didáctica para la enseñanza universitaria. Educación y educadores, Vol. 8. Colombia:
Universidad de la Sabana. Facultad de Educación.

 ITESM (s/f) Método de Casos. Técnicas didácticas. Programa de desarrollo de

habilidades docentes. Dirección de investigación e Innovación educativa. México.
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Recuperado de:
http://www.itesca.edu.mx/documentos/desarrollo_academico/Metodo_de_Casos.pdf

 ITESM (2015) Aprendizaje Basado en Retos. Observatorio de Innovación Educativa del

Tecnológico de Monterrey. México. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de

16
 Monterrey. Recuperado de: http://eduteka.icesi.edu.co/pdfdir/edutrends-aprendizaje-
basado-en-retos.pdf

 Rivadeneira Rodríguez, E.M., Silva Bustillos, R.J. (2017) Aprendizaje basado en la

investigación en el trabajo autónomo y en equipo. Negotium. México: Redalyc.
Recuperado de: http://www.redalyc.org/pdf/782/78253678001.pdf

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