Consumidor

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Normatividad de protección

al consumidor
Establece las reglas para la promoción y protección
de los derechos y cultura del consumidor.

Ley Federal de Protección al Consumidor

Artículo 16

Obligación de garantizar el acceso y corrección de la


información de los consumidores.

Las empresas o sus proveedores que utilicen información sobre


consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios están
obligadas a informar gratuitamente a cualquier persona que lo

!
solicite si mantienen información acerca de ella. De existir dicha
información, deberán ponerla a su disposición si la persona o su
representante lo solicita e informar acerca de qué información
han compartido con terceros y la identidad de esos terceros.
En caso de existir alguna inexactitud en la información de un
consumidor, este la deberá hacer notar a la empresa para que
efectúe las correcciones que fundadamente indique el
consumidor e informar las correcciones a los terceros a quienes
les haya entregado dicha información.

Artículo 17

Obligación de respetar al consumidor su derecho de no ser


molestado con fines publicitarios y de no compartir su información.

El consumidor podrá exigir directamente a las empresas o sus


proveedores que utilicen información sobre consumidores con

!
fines mercadotécnicos o publicitarios, no ser molestado en su
domicilio, lugar de trabajo, dirección electrónica o por cualquier
otro medio, para ofrecerle bienes, productos o servicios y que no
le envíen publicidad.

El consumidor podrá exigir en todo momento a las empresas o


sus proveedores que utilicen información sobre consumidores
con fines mercadotécnicos o publicitarios, que su información
no sea cedida o transmitida a terceros, salvo que dicha cesión o
transmisión sea determinada por una autoridad judicial.
Normatividad de protección
al consumidor
Establece las reglas para la promoción y protección
de los derechos y cultura del consumidor.

Ley Federal de Protección al Consumidor

Artículo 18 bis

Obligación de respetar el derecho de no recibir


publicidad de los consumidores inscritos en el Registro
Público para Evitar Publicidad (REPEP).

!
Las empresas o sus proveedores que utilicen información sobre
consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios tienen
prohibido utilizar la información relativa a los consumidores con
fines diferentes a los mercadotécnicos o publicitarios, así como
enviar publicidad a los consumidores que expresamente les
hubieren manifestado su voluntad de no recibirla o que estén
inscritos en el Registro Público para Evitar Publicidad.

Artículo 76 bis

Prohibición de difundir la información de los consumidores


generada en transacciones realizadas por medios
electrónicos, salvo autorización expresa.

Las empresas deberán utilizar la información proporcionada por

!
el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrán
difundirla o transmitirla a otras empresas o proveedores ajenos
a transacciones efectuadas a través de medios electrónicos,
ópticos o cualquier otra tecnología, salvo autorización expresa
del propio consumidor o por requerimiento de autoridad
competente.

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