UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA FACULTAD DE

CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS
DOCENTE: M.A. Dr. Alejandro orantes Kestler

Monografía:
Coaching

Evaluación de Ponderación Calificació Firmas

monografía n

Autoevaluación 3 Byron
perez

Coevaluación 2

Heteroevaluación 15
Discente: Byron
Emanuel Total 20 Perez
Mendez
Carne No. 5120-18-603
Esta hoja esta en blanco ¿??? Me imagino que la tienes que quitar
Índice

Introducción................................................................................................................6

I. Desarrollo............................................................................................................1

A. Origen del coaching............................................................................................1

B. Definiciones.........................................................................................................2

C. Coaching empresarial y sus tipos.......................................................................2

D. Elementos básicos del coaching empresarial.....................................................6

E. Proceso del Coaching.........................................................................................8

F. Beneficios del coaching empresarial..................................................................8

G. Importancia del coaching en las organizaciones................................................9

Conclusiones............................................................................................................11

Bibliografía...............................................................................................................12
Introducción
El coaching es un modelo que tiene como finalidad desarrollar el potencial de las personas,
de forma metódica, estructurada y eficaz, y que tiene sus orígenes hace unos 30 años, por lo
que se puede decir que es una técnica o herramienta moderna. Es así como el coaching se
ha convertido en una herramienta que brinda y contribuye al desarrollo de estrategias que
favorecen el crecimiento personal y profesional de quienes se esfuerzan proactivamente por
alcanzar el éxito; por lo tanto, puede entenderse como un proceso integral que busca ayudar
a las personas a producir resultados extraordinarios en sus vidas, carreras, negocios y
organizaciones; a través de los cuales se mejora el desempeño, se profundiza el
autoconocimiento y se mejora la calidad de vida, brindando aprendizajes que generan
transformación de comportamientos sostenidos en el tiempo, con acciones y reflexiones
continuas. Coaching proviene de la palabra francesa coach que significa carruaje, es decir,
un vehículo para transportar personas de un lugar a otro.

El principal objetivo que busca alcanzar este trabajo académico es definir, describir y
explicar el concepto de coaching hablando de forma individual y empresarial, conociendo
los diferentes puntos de vista, el impacto que tiene en las empresas y si es una herramienta
necesaria que todas las organizaciones deben implementar para mejorar el desempeño y las
capacidades de todos los empleados.

Principalmente esta monografía nos habla de los orígenes del COACHING, así como de
sus definiciones por parte de algunos autores. Se explicarán las características y elementos
del coaching, destacando a su vez la figura principal de este proceso como el coach, dando
a entender su definición, función, características, roles, comportamiento, etc. Además, se
describe la importancia del coaching en las empresas y organizaciones., así como el papel
de esta nueva herramienta dentro de la empresa.
 1

I. Desarrollo

A. Origen del coaching

Desde hace mucho tiempo, la palabra Coaching viene sonando y haciéndose cada
vez más familiar y popular. Al principio muchos lo confundieron con algo alternativo a la
psicología o la terapia, luego otros lo establecieron con el deporte y pensaron en algo así
como un entrenador personal. Cuando se empezó a hablar de Coaching en las empresas y
que había algunas que ponían ese nombre a sus directivos en otros países, a los directivos
se les empezó a llamar Coaches.

Coaching proviene de la palabra francesa Coach, que significa carruaje, "vehículo

para transportar personas de un lugar a otro". Hoy un Coach es la persona que guía y
conduce de un lugar a otro. En el entrenamiento deportivo es muy habitual contar con un
entrenador para conseguir los mejores resultados personales y equipos de alto rendimiento.
En países como Estados Unidos y Europa es una herramienta habitual tanto a nivel personal
como empresarial desde hace más de diez años. En Guatemala es ahora cuando a través de
diferentes medios de difusión se empieza a conocer lo que es el Coaching a través de
capacitaciones y empresas externas especializadas.

El concepto de Coaching tiene varios miles de años. En sentido puro, es el arte de la

mayéutica, que Sócrates ya utilizaba en la antigua Grecia. Sócrates ayudó a sus discípulos
haciéndoles preguntas y permitiéndoles encontrar la respuesta por sí mismos. A lo largo de
la historia, las comunidades han surgido como una necesidad de organizarse para coordinar
acciones por un fin común.

El coaching nació en los tiempos modernos hace 30 años. Surge en Estados Unidos
con el objetivo de aumentar el rendimiento individual de los deportistas. Así, desde hace
más de 25 años existe una muy variada finalidad de extender este tipo de interposición
inicialmente referida al mundo del deporte a otros ámbitos. Este objetivo ha dado lugar a
las diversas vías de desarrollo del coaching, más allá del mundo deportivo. En general, este
objetivo ha tratado, en primer lugar, de incidir en formas de mejorar el desempeño, para
 2

que las personas sean más eficaces, es decir, sean capaces de alcanzar sus objetivos de la
mejor manera para cada uno y así conseguir mejores resultados. . En segundo lugar, crear
una metodología para resolver problemas dentro y fuera de las organizaciones.

B. Definiciones
La definición de coaching, según International Coach Federation (ICF, 2009),
asegura que: “es una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados
extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas; mediante el
proceso de coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y
mejora su calidad de vida”.

De igual forma, Martínez (2011) señala que: “el coaching es una metodología que
permite desarrollar maneras de pensar, sentir, actuar y relacionarse de una mejor manera;
además permite a los directivos y colaboradores a descubrir aspectos de mejora continua en
procesos formales”.

De una manera personal el coaching es metodología que ayuda a la persona a

sobrellevar lo que es en ese momento, hasta lo que desea hacer mejorando la calidad de
vida personal y profesional.

C. Coaching empresarial y sus tipos

Es definido como una nueva herramienta inspirada más que todo en los grande
coaches deportivos y que es llevada al ámbito empresarial como una forma para
desarrollar altas competencias y producir cambios en el aprendizaje de las altas
gerencia. Es un proceso de acompañamiento sustentado en una relación de diálogo entre
el Coach (guía del proceso) y el Coachee (quien recibe el apoyo), a través del cual se
detecta el origen de quiebres o problemas que alteran comportamientos en la
organización.

El Coaching aborda a la persona en el contexto de la empresa, de ahí que no

constituya una terapia en sí, la que por definición se centra en aspectos de la vida
 3

privada. Tampoco es formación ni consultaría: eso ocurre por cuenta de los instructores,
que transmiten conocimientos, y de los consultores, que abordan la solución experta de
problemas.
Los especialistas definen el coaching empresarial como “el acompañamiento de
una persona o de un equipo de trabajo (teambuilding) a partir de sus necesidades
profesionales, para el desarrollo de su potencial y conocimiento técnicos”. Esta
definición recupera el concepto de “acompañamiento” y, al mismo tiempo, precisa el
ámbito del coaching: las necesidades profesionales”, a partir de conversaciones, el
diálogo, conciencia entre el coach y el coachee, donde el primero busca abrir nuevas
posibilidades de reflexión y acción del segundo.

Ahora bien, hay una diversidad extensa de tipos de coaching, por lo cual
mencionare desde mi punto de vista los 6 principales:

 Coaching sistémico

Unas de las principales características de este tipo de coaching es que se consideran

a las personas no como un elemento aislado si no como parte de un sistema o para
hablar más específicos varios sistemas y subsistemas.

 Coaching cognitivo
Este tipo de coaching trabaja para ser especifico los procesos mentales mediante los
que las personas adquieres el conocimiento: memoria, comunicación, percepción o
creatividad, entre otros. Mediante del entrenamiento de las funciones cognitivas este
tipo de coaching tiene como objetivo ayudar a las personas a desarrollar habilidades
que permitan superar problemas prácticos, mejorar el desempeño y que permitan
alcanzar los objetivos de una forma más eficaz.
 4

 Coaching ontológico
Este tipo de coaching toma en cuenta la forma en la que los individuos estructurar
en pensamiento y como como se comunican puede hacer percibir el mundo de una
forma distinta. Por lo tanto, el objetivo del coaching ontológico es mejorar la forma
en la que se expresan los individuos.

 Coaching coercitivo
El coaching coercitivo es probablemente el tipo de coaching más conflictivo y unos
de los que más llaman la atención por su forma de operar ya que normalmente es
utilizado por sectas para la manipulación de las personas, ya que persigue generar
un cambio en las personas a partir de técnicas de alto impacto emocional. El
coaching coercitivo utiliza técnicas vivenciales de alto impacto.

 Coaching Programación Neurolingüística (PNL)

Este tipo de coaching se sirve de la Programación Neurolingüística para analizar
como la persona interpreta la realidad, y a partir de ese análisis modificar algunas
conductas. La Programación Neurolingüística considera que todas las experiencias
vividas a lo largo de los años configuran nuestros patrones de pensamiento, y en
función del modo en el que afrontamos estas vivencias se genera una programación
subconsciente positiva o negativa que configura nuestra forma de pensar y actuar.

 Coaching con Inteligencia Emocional

Este tipo de coaching utiliza los principios de Inteligencia Artificial y se vincula
con el potencial de saber cuál es la forma más acertada de actuación en cualquier
eventualidad y ofrecerle inspiración para alcanzar el éxito. El coaching de
inteligencia emocional es un conjunto de conocimientos que le permite a las
personas desarrollar habilidades que le ayudan a entender por qué pensamos de
determinada manera y la forma de actuar en cada momento.
 5

 Coaching personal
Este tipo de coaching facilita el desarrollo del potencial de las personas, cuyo fin es
lograr metas y generar cambios contundentes en sus vidas. En este proceso el
El entrenador ayuda a su coachee a establecer metas consistentes y, en el camino, el
coachee encuentra en sí mismo las habilidades necesarias para obtener los
resultados que desea, tanto personalmente como en el trabajo. Además, comienza a
adquirir el hábito de proactividad para alcanzar niveles óptimos de aprendizaje.

 Coaching ejecutivo
El coaching ejecutivo es un proceso de acompañamiento personalizado para
directivos o ejecutivos de una organización con la intención de ayudarlos a
identificar y utilizar mejor fortalezas personales y empresariales para alcanzar los
objetivos estratégicos. Este tipo de Coaching también está orientado a optimizar el
desempeño del ejecutivo en las diferentes fases de su liderazgo de ella. Se
caracteriza por ser un sistema inteligente, sistémico y orientado a la conversación
para maximizar el rendimiento ejecutivo.

 Coaching grupal
El coaching grupal o de equipo es un proceso en el que los integrantes se alinean
bajo una visión compartida para obtener los resultados que todos desean y aprender
juntos. Este tipo de coaching promueve el uso de prácticas de comunicación, donde
cada individuo está dispuesto a dialogar y escuchar para proponer nuevas ideas.
Unido a lo anterior, en Bahamón Vida Excepcional proponen que “La
maximización de la eficiencia en la gestión depende directamente de la cohesión de
los equipos a partir del cumplimiento de un objetivo específico. Sin embargo,
dentro de los equipos se dan episodios de sabotaje y es ahí donde el coaching grupal
 6

cumple una función extraordinaria de alineamiento entre los objetivos de la

organización y los objetivos del individuo.

Al mismo tiempo que el individuo se convierte en una pieza fundamental para

llevar a cabo este proceso, también se convierte en un factor crítico, pues su
emocionalidad muchas veces bloquea su capacidad de ser y hacer, tanto en lo
personal como en lo profesional.
Por eso, el coaching grupal no solo se enfoca en los resultados, sino que busca
formas de alternar sus herramientas para responder a las necesidades de cada
miembro del equipo, y esto se logra a través del diálogo. Un diálogo en el que el
grupo se abre a la experiencia de la cooperación.

De esta manera, la práctica del coaching empresarial puede causar el bienestar

dentro de las organizaciones, dado que al orientar en lo que quieren las personas que las
integran, el coach puede presentarse en potenciar las fortalezas de cada uno, e integrarlas de
mejor manera.

D. Elementos básicos del coaching empresarial

Existen una serie de elementos básicos que los Coaches profesionales utilizan en el
proceso del coaching. Algunos de ellos son consideradas fundamentales debido a que
siempre están presentes en todo proceso de forma continua.

A continuación, se mencionarán los principales elementos los principales elementos:

 Observación y calibración: Se debe de estar atentos a todo lo que comunica el

coach, reconocer lo que dice verbalmente y hacer un análisis donde podamos ver
sus gestos, posturas etc. Dentro de la calibración se deben de escuchar las
 7

emociones de las personas cual es el estado anímico para saber si va a estar abierto a
recibir y escuchar.

 Rapport: establecer lazos de confianza que permitirá a la persona a abrir su mente

permitiendo aceptar la ayuda del coach.

 Escucha activa: Si no se aprende a escuchar no se podrá hacer buenas preguntas, ni

retroalimentar adecuadamente, es un elemento esencial en el proceso de coaching.

 Retroalimentación: La retroalimentación ayuda a reconocerse a sí mismo y por

tanto es un poderoso aliado de la autoestima y el mejoramiento personal.

 Preguntas poderosas: se debe de aprender a realizar preguntas que ayuden en este

sentido de profundización de la misma esencia del coachee, es decir, al cambio y
crecimiento.
 8

r d
o
p

trR
e
ta as.
n
sgu
ro
e

cb
alim
o
nsvyEu
O p
h
ti

Autor: Byron Pérez

E. Proceso del Coaching.

Lazzati (2008), habla del coaching como un proceso de interacción mediante el cual
un coach apoya o apoya a la persona que lo recibe con el objetivo de lograr mejoras en sí
mismo. El formador colabora con dicha persona para lograr unos objetivos previamente
establecidos, mediante el uso de sus propios recursos y capacidades de manera eficiente.
Refiere que es una modalidad educativa en la que se combina el desarrollo cognitivo y la
transferencia al trabajo.

El proceso de coaching suele comprender los pasos siguientes.

 Establecimiento de la relación entre el entrenador y la persona entrenada: Es

aquí en el inicio donde debe quedar clara la misión del coaching y las reglas del proceso,
por ejemplo, en cuanto a la confidencialidad de la información que brinden. Además, es
muy importante establecer una base de confianza y respeto mutuos.
 9

 Diagnóstico de las necesidades del coachee: El coach ayuda a la persona a

identificar y analizar sus problemas en el marco de la misión establecida. En este paso es
común que el coach induzca a la persona a ver desde otra perspectiva e el problema
original, a que reconozca cuál es el verdadero problema.

 El desarrollo de un plan de acción: El coaching se presta especialmente para la

aplicación del action learning (aprender en acción). Pero también el coach y la persona
pueden ponerse de acuerdo en recurrir a otras modalidades de aprendizaje, como asistir a
una actividad de enseñanza presencial, al estudio, capacitaciones y otros.

F. Beneficios del coaching empresarial

Hay varios beneficios y ventajas de implementar una cultura de coaching en una
organización; así como que sus profesionales tengan acceso a procesos de coaching, siendo
visto como una herramienta o metodología que les ayuda a lograr sus resultados más
rápidamente.
 10

Diagnóstico y mejora de competencias

Desarrollo del potencial y rendimiento

Mejora la motivación y el clima labora

Desarrollo de la cultura de la
organización

Fomenta la alineación con el proyecto

empresarial, la visión y los valores

Autor: Byron perez

G. Importancia del coaching en las organizaciones

Dentro de la empresa, el coaching es una herramienta clave para desarrollar y

enriquecer el potencial de cada una de las personas que integran la organización.
Además, el coaching permite que los esfuerzos realizados aporten a la empresa un
beneficio concreto y específico, susceptible de reflejarse en la confianza de los
trabajadores y clientes.

El coaching también es importante porque facilita el proceso de adaptación al

cambio, es decir, a través de sus diversas herramientas y recursos, las personas se
adaptan a cualquier variante de una forma más sencilla y segura.
 11

El coaching ayuda a clarificar los objetivos de la organización para poder

planificar estratégicamente cada una de las metas. Además, el coaching también
favorece la comunicación en las relaciones que se establecen dentro de la organización.

El proceso de coaching está enfocado en el potencial de cada persona, esto

permite alcanzar objetivos tanto personales como colectivos. Como vemos, a través del
coaching se puede mejorar el clima organizacional, enriquecer la comunicación y la
confianza, optimizar el liderazgo y orientar la consecución de objetivos.

De igual manera nos ayuda en los siguientes aspectos dentro de organización

 Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
 Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
 Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.
 Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.
 Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de
consenso.
 Libera la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de
otra manera son considerados inalcanzables.

.
 12

Conclusiones

 Se concluye que el coaching es una herramienta que, a partir de un proceso de

formación y acompañamiento, ayuda a mejorar el desempeño de una persona o
grupo de personas, en desarrollar habilidades, fortalecer el liderazgo y cumplir las
metas propuestas, para lo cual necesita mucha disciplina.

 En conclusión, el Coaching se ha transformado en una necesidad estratégica para

compañías comprometidas a producir resultados sin precedentes con el principal
elemento, que es teniendo en cuenta a los individuos que hacen parte de ella; las
organizaciones necesitan gente que pueda pensar por sí misma, que sea responsable
de todo lo que ocurre en su empresa porque así lo sienten, porque así lo desean

 Se llega a una conclusión que, si es necesario para las organizaciones la

implementación de la herramienta “coaching” ya que necesitan líderes que actúen
como formadores de nuevos líderes, directivos capaces de proveer a la organización
con nuevas maneras de realizar un óptimo acompañamiento a sus subalternos para
generar visiones prospectivas, un excelente ambiente laboral y abrir espacios
inexplorados de indagación y creación conjunta.
 13

Bibliografía

 ASESCOACHING. (s.f. 2017). El Coaching. Obtenido de

http://www.asesCoaching.org/elCoaching/

 Barrera, V. (2016). El impacto del Coaching Ejecutivo en el desarrollo de las

competencias de las personas que ocupan cargos en las organizaciones
ecuatorianas, una mirada desde los directores del área de talento humano.
Universidad Andina Simón Bolívar.

 Definición de coaching. (s.f.). Obtenido de

http://www.icf-es.com/mwsicf/sobreicf/definicioncoaching-icf-espana

 IESE Bussines School. (2015). El Coaching Ejecutivo. Navarra, España:

Universidad de Navarra

 Menéndez L. J. (2016). Principios del Coaching. Madrid, Spain: Bubok Publishing

S.L. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/umg/51244?page=5.

 OCONNOR, Joseph; LAGES, Andrea. Coaching con PNL. Urano: Barcelona,

2005

 Pérez Rodríguez, M. D. (Coord.) (2017). Coaching. Málaga, Editorial ICB.

Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/umg/113235?page=3.

 Yuste Pausa, F. (2017). Herramientas de coaching: aplicación práctica. Bilbao,

Editorial Desclée de Brouwer. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/umg/127649?page=6.
 14

Anexos

Mapa Conceptual
 15

Diagnóstico y mejora de competencias

Desarrollo del potencial y rendimiento

Mejora la motivación y el clima labora

Desarrollo de la cultura de la
organización

Fomenta la alineación con el proyecto

empresarial, la visión y los valores

A mi parecer estos están de más, porque ya los incluiste en el trabajo. Lo estarías

repitiendo.
rsa
p
e
d
o tR
n
.gu O
cb
limvyh
E ti
16