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    1.5 Merca

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    Carolina Sanabria
    El documento describe las oportunidades y riesgos de los negocios en Internet. Entre las oportunidades se encuentran tiendas en línea, marketing de afiliados y negocios multinivel. Algunos riesgos incluyen estafas, falta de infraestructura para entregas y problemas para procesar información confidencial. También analiza el comercio electrónico, compradores en línea, compras móviles y servicios financieros en línea.

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    El documento describe las oportunidades y riesgos de los negocios en Internet. Entre las oportunidades se encuentran tiendas en línea, marketing de afiliados y negocios multinivel. Algunos riesgos incluyen estafas, falta de infraestructura para entregas y problemas para procesar información confidencial. También analiza el comercio electrónico, compradores en línea, compras móviles y servicios financieros en línea.

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    1.5 merca

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    El documento describe las oportunidades y riesgos de los negocios en Internet. Entre las oportunidades se encuentran tiendas en línea, marketing de afiliados y negocios multinivel. Algunos riesgos incluyen estafas, falta de infraestructura para entregas y problemas para procesar información confidencial. También analiza el comercio electrónico, compradores en línea, compras móviles y servicios financieros en línea.

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    5 oportunidades y riesgos de los negocios en internet


    Oportunidades y riesgos de los negocios en internet
    Cualquiera que sea la forma de hacer negocio de una organización, siempre se
    verá superada por aquellos que además ofrecen sus productos en un sitio web. Es
    decir, dan el salto desde el modelo Brick-and-mortar (se refiere a las instalaciones
    físicas de una empresa) hacia el clic- and-mortar (se refiere a su espacio virtual o
    en línea de una empresa) o combinan ambos.
    Por eso es importante saber que para los negocios de internet hay oportunidades,
    así también riesgos.
    Oportunidades de los negocios en Internet
     Tienda online: esta opción es ideal para personas creativas o que cuentan
    con habilidades como dibujar, cocinar, etc. debido a que trata que los
    artículos que promuevan sean originales de alta calidad y precios
    accesibles.
     Marketing de afiliado: consiste en recomendar productos en línea, y por
    cada producto que recomiendas y son comprados recibes una comisión.
     Multinivel: esta opción es una de las oportunidades de negocios en
    internet de mayor crecimiento, actualmente representa más del $80 mil
    millones de ventas mundiales. que consiste ingresar una compañía que
    promueva un producto de alto consumo.
     Creación de un sitio de información
     Venta de productos de otros fabricantes
     Uso del sitio para complementar un negocio ya establecido.
     Aumentar sus ingresos y reducir costos.
    Se dan a conocer aspectos relevantes como:
     Habilidades personales
     Conocimientos especializados
     Investigaciones o estudios
     Capturar y compartir información
     Foro
     Establecimiento de relaciones comerciales
     Vínculos mercantiles
     Prestación de servicios
    Riesgo de los negocios en Internet
    En primer lugar, debemos decir que son muchos los estafadores que ofrecen
    oportunidades de negocios fraudulentos debido a que conocen a la perfección el
    potencial para poder hacer dinero fácil que posee Internet. Por estas razones le
    advertimos que en muy común tropezarse con este tipo de oportunidades ya que
    las mismas se encuentran publicitadas en varios sitios que se encuentran
    publicados en la red, sin mencionar la cantidad de publicidad fraudulenta.
    entre otros riesgos se pueden mencionar:
     Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos
     Capacidad de procesamiento confidencial de la información
     Detección de diferencias culturales
     Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y
    términos de venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de
    compra sólo con un clic
    Comercio electrónico
    Compradores en línea

    El 73% de los usuarios de internet, compraron algún producto o servicio en línea en los últimos
    tres meses, 1% más que en 2019. A diferencia de los compradores anuales en México, que
    representan el 79% de los usuarios de internet mayores de 18 años.

     Cada vez, más usuarios son partícipes de este canal de compra. En su mayoría dentro de
    los segmentos de edad de 25 a 44 años.
     Importante destacar el crecimiento en participación del segmento de nivel
    socioeconómico bajo, 11% más que en 2019.
     El 48% de los compradores en México realizaron esta actividad, en algún comercio
    electrónico fuera de México en los últimos tres meses, 15% más que en 2019.
     4 de cada 10 compradores realizaron en 2020 compras a nivel internacional, destacando el
    mercado de Estados Unidos 74%, 10% más que en 2019.

    Compras en línea

     Lo más comprado para este 2019; Servicios digitales con un 41%, transporte pasó a
    segundo término con un 39%. El 32% de los compradores digitales en México, adquieren
    ropa calzado y accesorios en línea.
     Turismo se mantiene respecto a 2019, de la misma manera alojamiento.
     Salud mantiene su participación en las compras digitales, representa 14% de las compras
    digitales

    Frecuencia de compras en línea

     En México la frecuencia promedio de compra en línea es mensual.


     4 de cada 10 usuarios solicita transporte en línea semanalmente, baja su frecuencia de
    compra respecto al año anterior, servicios digitales presentes en la preferencia de compra
    mensual.
     Ropa / calzado mantiene su frecuencia de compra mensual.
     Alojamiento aumenta su frecuencia de compra 1% respecto a 2019, 56% de los usuarios
    compran cada 6 meses estos servicios.

    Métodos de pago

     Tarjeta de crédito mantiene su preferencia al momento de realizar compras en línea.


     Intermediarios de pago, posicionándose como el segundo método de pago favorito para
    los compradores en línea en México.
     En este 2020 pago con código crece 8% respecto al año anterior

    Razones de abandono

     La principal causa de abandono de las compras en México es referente a los costos de


    envío, representan el 44%, 4% más que en 2019.
     De la misma manera casi 4 de cada 10 abandonos se dan por usuarios curiosos que no
    terminan la compra hasta tiempo después.
     El comprador sigue percibiendo procesos largos de compra, falta de información acerca de
    los productos y variedad en formas de pago.

    Datos Personales

     El 61% de los usuarios tienen guardados sus datos personales en alguna plataforma de
    comercio electrónico, 1% menos que en 2019.
     El 39% de compradores restantes, no guardan sus datos personales por motivos de
    seguridad principalmente

    Satisfacción

     El 73% de los compradores en México se encuentran satisfechos con los comercios en


    donde han comprado, 11% menos que en 2019

    Comercio móvil
    El Comprador Multi-Plataforma: El consumidor que compra en su PC ya utiliza otras plataformas.

     Los compradores móviles no se limitan a una sola pantalla… en junio, 72% de los
    propietarios de dispositivos móviles dijeron haber comprado un producto en más de una
    pantalla.
     El contenido digital descargado por medio de dispositivos móviles fue la categoría más alta
    en gastos estimado, seguido por viajes y boletos de eventos

    Oportunidades en el Mercado Digital

     Investigar detalles de productos es la actividad más común en los compradores móviles.


    Incluso alrededor del 50% ya ha comprado un artículo en línea
     Se derriba el mito que solo los NSE altos compran en sus dispositivos móviles

    Actitudes Relacionadas con la Compra Móvil

     Los usuarios móviles sienten que su conexión a Internet es demasiado lenta, y el no poder
    ver imágenes/videos de productos son barreras de compra
     No compites si no existes: Existe aún un % considerable de tiendas online que no cuentan
    con sitio web móvil o con aplicación.
     Investigación sobre un producto es clave para la decisión de compra. Se registran índices
    más elevados de compra inmediata en Tablet vs Smartphone
     Oportunidad en comercio móvil: Existen personas que prefieren comprar en sus
    dispositivos móviles en vez de PC/Laptop

    Economía digital
     El 75% de usuarios de internet poseen algún servicio financiero,
     Las principales barreras para los NO usuarios son: la falta de liquidez, así como la
    percepción de no necesitar algún servicio y la falta de confianza hacia las instituciones
    financieras.
     Menores comisiones, ofrecer mayor seguridad y el cumplimiento de promesas, los
    aspectos a mejorar para lograr más usuarios de servicios financieros.

    Servicios financieros

     Tarjeta de crédito es el servicio financiero más utilizado por el usuario de internet en


    México, seguido de cuenta de nómina, afore y cuenta de ahorros.
     En promedio, los usuarios de internet en México, usan 3 servicios financieros

    Adquisición de servicios financieros

     Sucursales bancarias, continúan siendo la principal fuente de adquisición de servicios


    financieros para los usuarios de internet en México, seguido de los lugares de trabajo y
    asesores telefónicos.
     2 de cada 10 usuarios de internet, adquieren sus productos financieros en línea.

    Oferta servicios financieros en línea

     El 41% de los usuarios de internet en México, consideran que pueden encontrar todos los
    servicios financieros en línea, a diferencia del 52% que considera, que si encuentra
    algunos.
     Contrasta con el 7% de usuarios que perciben que no existe oferta en línea de ningún
    servicio financiero
     Sólo el 45% de los usuarios de internet en México, utilizan herramientas de seguridad para
    proteger sus dispositivos móviles.
     Si tomamos en cuenta que el smartphone es el dispositivo utilizado varias veces a la
    semana para acceder y realizar transacciones financieras, podemos concluir que, la falta
    de información y prevención de los usuarios, puede generar malas experiencias con sus
    servicios financieros.

    Hábitos de internet
    Evolución Histórica

     Al 2021 se cuenta con 88.6 millones de internautas en México


     Representa 75.6% de la población de 6 años o más
     Crecimiento explicado por recuperación de poder adquisitivo, reconfiguración de gasto en
    el hogar y nuevas necesidades digitales derivadas del confinamiento

    Lugar y Tipo de Conexión Tipo de conexión

     Red fija, principal medio de conexión: 91.7% de las personas usuarias se conectan por este
    medio
     Personas usuarias que contratan el servicio en el hogar gastan en promedio $401.7 pesos
    al mes 74.4% de los internautas se conectan mediante redes móviles
     Gastando en promedio $176.0 pesos al mes Hogar, principal lugar de conexión a pesar del
    desconfinamiento
     Baja adopción de Internet en plazas y parques públicos

    Dispositivo de Conexión Smartphones han democratizado el acceso a internet, se ha posicionado


    como el dispositivo de conectividad de mayor adopción y ha roto las barreras de adopción al no
    mostrar diferencias significativas de adopción por NSE

     Computadora es el dispositivo en el que se muestran mayores barreras de adopción


     Smart TV ha ganado relevancia, convirtiéndose en el tercer dispositivo más importante
    para los internautas en todos los niveles
     Consola de Videojuegos y Asistentes Virtuales no permean en todos los segmentos

    Hábitos de Conexión

    Internet es una herramienta transversal a nuestras actividades, por tal motivo, 74% de los
    internautas declara no tener un día específico con mayor conexión 26% tiene preferencia por un
    día en específico, los cuales mencionan identificar los siguientes hábitos:

     58.8% se conectan en mayor medida los fines de semana


     41.2% cuenta con mayor conexión entre semana, siendo lunes el día más importante
    (13.8%)

    25.2% de los internautas, reportaron conectarse a internet todo el día por igual

     Mitad de personas usuarias prefieren conectarse entre 4 de la tarde y 9 de la noche

    Internet como Medio Publicitario Diferencia de costos entre medios digitales y tradicionales, ha
    hecho que empresas se vuelquen a publicidad en línea, lo cual ha comenzado a resultar molesto
    para personas usuarias

     Exceso de publicidad, inhibe el correcto funcionamiento de las páginas y personas usuarias


    recienten este hecho
     Algunas páginas no segmentan de forma adecuada la publicidad y muestran información
    que no es relevante para el usuario

    Efectividad Medida en clicks La efectividad de publicidad en línea, tuvo un importante


    decrecimiento ante el desconfinamiento en la proporción de personas usuarias que dan clicks
    sobre la misma

     28.9% de personas usuarias de internet dan clicks sobre la publicidad (34% en 2021)
     Existen diferencias entre el tipo de personas usuarias que dan clicks a la publicidad
     2 de cada 100 personas usuarias son grandes consumidores de publicidad en línea

    Exposición vs. Interés

     Publicidad que personas usuarias desean ver se enfoca en mayor medida: ropa,
    entretenimiento y artículos de tecnología
     Facilidad de usar internet como herramienta de publicidad hace que la retención de los
    usuarios sea baja
     Importante que las empresas conozcan cómo usar las herramientas disponibles con la
    finalidad de maximizar la inversión en publicidad

    Efectividad Medida en Compras

    Se reporta una alta efectividad de la publicidad observada en línea

     1 de cada 10 personas usuarias realizan la compra de un producto del cual vieron


    publicidad en línea
     35.3% de las personas usuarias que realizan compras, siguen prefiriendo ir a la tienda
    física, lo cual supone una ventaja competitiva para aquellos establecimientos que
    cuentan con modelos de negocios híbridos (tienda física + en línea)

    Artículos Adquiridos

     Publicidad sobre Ropa, Calzado y Accesorios tiene amplia relación con las compras, casi 1
    de cada 2 compras que se realizaron después de ver publicidad, fueron de esta categoría
     13.6% de las personas usuarias que realizan compras después de ver publicidad, compran
    electrónicos

    Variante de la Publicidad en Línea

    El mailing es una práctica que genera importante recepción del contenido publicitario por parte de
    personas usuarias de internet

     4 de cada 100 personas usuarias tienen prácticas favorables ante la recepción de correo
    con contenido publicitario
     Existe una importante área de oportunidad (39%) de personas usuarias que no siempre
    abren los correos, pero son susceptibles de hacerlo si la información se vuelve más
    llamativa

    Redes fijas son el principal medio de conectividad: utilizadas por 92% de las personas usuarias de
    internet

     Aumenta el uso de datos móviles (74%)


     A partir de pandemia se realizan mayor número de actividades, sin embargo, aún hay
    diferencias significativas por NSE
     Robo de datos es el principal temor de las personas usuarias de internet al navegar

    WhatsApp, plataforma con mayor conocimiento y uso ante necesidad de comunicación


    inmediata

     Facebook se mantiene en la mente de las personas usuarias de internet como primera


    mención
     TikTok es la red con mayor crecimiento en el año

    Publicidad en línea: área de oportunidad

     85.2% eliminan publicidad


     71.1% nunca dan clic sobre algún anuncio
     Mayor proporción de personas usuarias de internet que ven publicidad sobre ropa y
    accesorios (48.9%)

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