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    Katherine Henriquez Verdugo - Semana 4

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    Este documento describe la historia de una empresa familiar mexicana dedicada al reciclaje que comenzó en 1980. La empresa tuvo éxito inicialmente pero luego se deterioró cuando la fundadora se retiró y dejó el negocio en manos de sus hijos. La fundadora luego retomó el control de la empresa y convenció a sus hijos de unirse nuevamente. Los hijos decidieron diversificar la empresa mediante el diseño de una nueva máquina y el enfoque en el procesamiento de vidrio. La empresa estableció una misión, visión y objet

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    EVALUACIÓN

    COMPORTAMIENTO
    ORGANIZACIONAL
    Semana 5

    KATHERINE HENRIQUEZ
    VERDUGO

    PROGRAMA DE
    CONTINUIDAD EN
    INGENIERÍA EN
    ADMINISTRACIÓN DE
    EMPRESAS
    EVALUACIÓN

    DESARROLLO:
    La creación de la empresa se remonta a 1980, año en que Andrea Zetina y su esposo
    Salomón García, que no sabían ni leer ni escribir, enfrentaron la situación de mantener a sus
    ocho hijos, lo que los obligó a buscar una solución. Con un carrito de mano comienzan a
    recolectar materiales como cartón, papel, botella, latas de aluminio, entre otros. Gracias a
    su espíritu emprendedor y deseos de superación, apoyados por el consejo y el préstamo de
    una persona dedicada al mismo tipo de trabajo y con más años de experiencia, rentaron un
    local en el centro de la capital del país y compraron una camioneta para el manejo de su
    material. A partir de ese momento, la intensidad de su trabajo los llevó a laborar la semana
    completa desde las 4 o 5 de la mañana hasta la madrugada del día siguiente.
    Los resultados no se hicieron esperar y comenzaron a obtener utilidades, sin embargo, este
    logro tuvo un efecto negativo, ya que el matrimonio se divorció, por lo que la señora Zetina
    debió tomar el control del negocio. No obstante, por su carácter, la iniciativa e intuición,
    logró incrementar la eficiencia en el manejo de sus recursos, lo que le permite, en muy poco
    tiempo, convertirse en una empresa con un terreno propio en la misma zona que operaba
    anteriormente, valuado en poco más de trescientos mil dólares. La bonanza económica
    posibilitó también la adquisición de casas y vehículos para todos los hijos. Una vez definido
    el rumbo de la empresa, la señora Zetina optó por retirarse del negocio, dejándolo en
    manos de sus hijos. Esta decisión, sumada a características propias de las empresas
    familiares como la carencia de una formación sólida en materia de administración, el exceso
    de confianza, la falta de esquemas de organización y control y sobre todo la ausencia de
    una preparación para la sucesión, provocaron el deterioro de la productividad, incrementos
    de los gastos de administración, pérdida de clientes y de comunicación, situación que
    alcanzó su punto más álgido con el debilitamiento de su posición en el mercado. Los efectos
    pronto se hicieron sentir. La empresa dejó de ser rentable y se deterioraron los nexos entre
    los hijos; además, se perdieron dos de los terrenos y la empresa sufrió de constantes y
    cuantiosos robos. Al final, la familia llegó al punto de considerar la venta del terreno de la
    oficina matriz y cerrar el negocio. En medio de esta turbulencia, la señora Zetina retoma el
    mando del negocio y convoca a sus hijos a unirse y trabajar bajo el mismo esquema de
    apoyo familiar que les funcionó al principio. Como consecuencia de la nueva unión, los hijos
    optaron por buscar una alternativa para diversificarse y diferenciarse. Para lograrlo, se
    dedicaron a estudiar otra clase de maquinarias utilizadas por las empresas líderes en el
    sector. El resultado se tradujo en el diseño y fabricación de una máquina. Con ella no sólo
    redujeron los altos costos prevalecientes en el mercado, sino que les permitió, en lugar de
    vender el vidrio a una bodega a precio bajo, procesarlo según las especificaciones de sus
    clientes para cobrarlo más caro. De acuerdo con las dimensiones de la máquina y la
    ubicación de sus principales compradores, la instalaron en una sucursal en la zona oriente
    de la capital. Las ganancias generadas por la puesta en práctica de la idea influyeron en la
    2
    EVALUACIÓN

    decisión de destinar mayores recursos a la iniciativa y concentrarse en el procesamiento del


    vidrio, giro en el que actualmente se desempeñan. En función de la nueva estrategia de
    negocio, deciden establecer un marco de actuación claro y accesible, que se integra con los
    siguientes elementos:
    Misión Otorgar un eficaz servicio de recolección y captación de desperdicios industriales y
    ser un negocio familiar exitoso, donde todos sus miembros alcancen un alto desarrollo
    laboral y personal.
    Visión Ser un líder en la recolección y captación de desperdicios industriales y constituirse
    en una empresa rentable en la industria del reciclaje. Objetivo Otorgar un servicio eficiente
    de recolección y captación de desperdicios industriales y promover la cultura del reciclaje
    entre la sociedad, con el
    propósito de estimular el ahorro de recursos naturales y reducir la contaminación.
    Tomado de: FRANKLIN, E. (2007). Auditoría administrativa. Gestión estratégica del cambio.
    Luego de revisar el caso hipotético, responde:
    • ¿Cómo se vinculan los elementos centrales de la alineación estratégica con el control de
    gestión, en una organización? Argumenta.
    • Justifica el tipo de auditoría que se debe llevar a cabo en esa empresa
    • Explica la estrategia de control de gestión de la empresa.

    3
    EVALUACIÓN

    REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
    IACC S.A. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 2023. Semana 4.

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