Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 15 vistas

    PROCEDENCIA

    Cargado por

    Dalembert Cieza
    La Comisión de Protección al Consumidor inició un procedimiento administrativo sancionador contra Cencosud Retail Perú S.A. por presunto uso de métodos comerciales agresivos al enviar comunicaciones promocionales a consumidores sin su consentimiento previo, lo que va en contra de la ley peruana de protección al consumidor. La Comisión sancionó a Cencosud con una multa equivalente a 450 unidades impositivas tributarias por no haber obtenido el consentimiento explícito de 232 de los 500 consumidores contactados en su campaña

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    PROCEDENCIA

    Cargado por

    Dalembert Cieza
    15 vistas2 páginas
    La Comisión de Protección al Consumidor inició un procedimiento administrativo sancionador contra Cencosud Retail Perú S.A. por presunto uso de métodos comerciales agresivos al enviar comunicaciones promocionales a consumidores sin su consentimiento previo, lo que va en contra de la ley peruana de protección al consumidor. La Comisión sancionó a Cencosud con una multa equivalente a 450 unidades impositivas tributarias por no haber obtenido el consentimiento explícito de 232 de los 500 consumidores contactados en su campaña

    Descripción original:

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    La Comisión de Protección al Consumidor inició un procedimiento administrativo sancionador contra Cencosud Retail Perú S.A. por presunto uso de métodos comerciales agresivos al enviar comunicaciones promocionales a consumidores sin su consentimiento previo, lo que va en contra de la ley peruana de protección al consumidor. La Comisión sancionó a Cencosud con una multa equivalente a 450 unidades impositivas tributarias por no haber obtenido el consentimiento explícito de 232 de los 500 consumidores contactados en su campaña

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    15 vistas2 páginas

    PROCEDENCIA

    Cargado por

    Dalembert Cieza
    La Comisión de Protección al Consumidor inició un procedimiento administrativo sancionador contra Cencosud Retail Perú S.A. por presunto uso de métodos comerciales agresivos al enviar comunicaciones promocionales a consumidores sin su consentimiento previo, lo que va en contra de la ley peruana de protección al consumidor. La Comisión sancionó a Cencosud con una multa equivalente a 450 unidades impositivas tributarias por no haber obtenido el consentimiento explícito de 232 de los 500 consumidores contactados en su campaña

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 2

    PROCEDENCIA: COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

    DENUNCIADO: CENCOSUD RETAIL PERÚ S.A.

    MATERIA: MÉTODOS COMERCIALES AGRESIVOS

    ACTIVIDAD: VENTA AL POR MENOR EN COMERCIOS NO ESPECIALIZADOS CON PREDOMINIO ,

    La Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 3


    encargó a la Gerencia de Supervisión y Fiscalización realizar acciones de supervisión, a
    efectos de verificar el cumplimiento de lo establecido en la Ley 29571, Código de
    Protección y Defensa del Consumidor, correspondientes al Expediente de Supervisión
    472-2019/GSF1, el 20 de marzo de 2019 se remitió a Cencosud Retail Perú S.A.2 la
    Carta 743-2019/INDECOPI-GSF, a través de la cual se le requirió que, en un plazo de
    tres (3) días hábiles, remitiera un reporte de las comunicaciones (llamadas, mensajes
    de texto y mensajes electrónicos) efectuadas a los consumidores desde el 7 de
    setiembre de 2018 hasta el 28 de febrero de 2019, por cada uno de los centros de
    contacto con los que haya contratado o directamente por Cencosud, con la finalidad
    de ofertar productos y servicios entre otras peticiones. En mérito al Informe 591-
    2019/GSF del 27 de setiembre de 2019 la Secretaria Técnica de la Comisión dispuso el
    inicio de un procedimiento administrativo sancionador en contra de Cencosud,
    imputándosele a título de cargo lo siguiente: “PRIMERO: Iniciar procedimiento
    administrativo sancionador en contra de Cencosud Retail Perú S.A., a instancia de la
    Secretaría de la Técnica con cargo a dar cuenta a la Comisión de Protección al Consumidor
    N.º 3, por la presunta infracción a lo establecido en el literal e) del numeral 58.1 del artículo 58
    de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa al Consumidor, toda vez que, habría
    empleado métodos comerciales agresivos en tanto estaría efectuando comunicaciones
    (mensajes de texto y llamadas) con la finalidad de promover sus servicios sin, previamente,
    haber recabado el consentimiento de los consumidores.”

    Pese a estar debidamente notificado, Cencosud no absolvió el contenido del IFI. 12. Mediante
    Resolución 098-2020/CC3 del 30 de julio de 2020, la Comisión de Protección al Consumidor –
    Sede Lima Sur N° 3 (en adelante, la Comisión) emitió el siguiente pronunciamiento:

    Sancionó a Cencosud con una multa de 450 UIT por infracción del literal e) del artículo 58°.1
    del Código, al considerar acreditado que empleó métodos comerciales agresivos, toda vez que
    envió comunicaciones con la finalidad de promover la contratación de sus productos y/o
    servicios, sin haber recabado el consentimiento de los consumidores de manera previa.
    En específico se verifica que Cencosud únicamente acreditó haber contado con el
    consentimiento previo de doscientos sesenta y ocho (268) consumidores, siendo que, respecto
    al resto de personas incluidas en la muestra de quinientos, es decir 232consumidores, no ha
    logrado acreditar tal situación que la eximiría de responsabilidad.

    También podría gustarte