Actividad Aulica N°3 - GC
Actividad Aulica N°3 - GC
Actividad Aulica N°3 - GC
MISIONES
FACULTAD DE INGENIERÍA
ACTIVIDAD AULICA N°3
GRUPO N° 2:
Docentes:
2022
Gestión de la Calidad
Actividad Áulica N°3
Objetivo:
Conocer y Aplicar los principales conceptos de Administración Estratégica de Calidad.
Metodología de Trabajo:
Trabajo grupal, Análisis y discusión, ejemplificación, informe escrito.
Ej. 1
a) Seleccionar una empresa conocida por el grupo y realizar un análisis FODA,
considerando características internas y externas.
-Se realiza el análisis FODA para la empresa Sudamérica embalajes S.R.L
Análisis FODA
Fortalezas amenazas
-Amplia variedad de productos. -Competencia consolidad en el rubro en
-Certificación FSSC 22000 de seguridad la misma localidad y cercanías.
alimentaria. -Constante inflación en el país.
-Larga trayectoria en el rubro. -Futuros incrementos en los precios de
-Estandarización de los productos. envases de plástico y tendencias
-Fuerte inversión en tecnología. ecologistas.
-Aumentos de precios en los insumos.
Debilidades oportunidades
-Poca difusión de la empresa. -Crecimiento en la industria gráfica.
-Nula presencia en redes sociales. -crecimiento sostenido en la demanda de
-Escasa información de nuevos nichos de productos de embalaje debido al
mercado, principalmente en la provincia. crecimiento de la industria
-Excesiva dependencia del sector del manufacturera.
papel y del plástico. -mercado con dinamismo y posibilidad de
-La comunicación actual con los clientes intervención y mayor satisfacción de los
en el sector de post venta no se da de una clientes.
manera óptima. -Ingreso de los productos que ofrece la
empresa a nuevos usos y aplicaciones.
b) Para la empresa seleccionada proponer 3 objetivos de la calidad con sus
respectivas metas (y el plazo temporal para lograrlo), donde al menos 1
objetivo corresponda a procesos.
-Objetivo 1: Mejorar la comunicación con clientes post-venta mediante la implementación de un
canal de Soporte técnico de fácil acceso para el cliente. Plazo temporal a lograrlo: 6 meses.
-Objetivo 2: Crear redes sociales para la empresa con el fin de obtener una mayor difusión, así
como también tener más interacción con clientes y posibles clientes. Plazo temporal a lograrlo:
Mínimo 3000 seguidores en un plazo de 6 meses.
-Objetivo 3: Implementar opciones de impresión holográfica, esto genera más opciones para
personificación del producto, así como también funciona como marca para evitar copias. Plazo
temporal a lograrlo: 1 año y medio.
• Si bien se consulta a los sectores, para colocar un aspecto como F, D, O y A debería ser
común a varios sectores (no es suficiente solamente con un sector cumpla o no con
algún aspecto), salvo que se detecte algún aspecto importante.
Ejemplos de Fortalezas
o Agradable lugar de
trabajo o Calidad del
producto final o
Servicios de alto nivel
Ejemplos de Debilidades
o Salarios deficientes y pagos no puntuales
o Bajo nivel de venta o Falta de planeación
Ejemplos de Oportunidades
o Constante crecimiento de la
industria o Alta demanda de servicios o
productos o Bajas tarifas
Ejemplos de Amenazas
o Fuerte competencia o Aumento de precios
o Competencia consolidada en el mercado
Ej. 2: Política de calidad de Envasando
Los que integramos “Envases Misioneros”, nos comprometemos a fabricar y suministrar envases de
papel y laminados como un servicio valioso a nuestros Clientes, con el objeto de satisfacer sus
necesidades y expectativas.
Para ello nos esforzamos en "mantener la responsabilidad y esfuerzo de sus integrantes en
búsqueda de la mejora continua”. Brindando capacitación permanente a nuestros Recursos
Humanos, incorporando de tecnología acorde a las necesidades del mercado y llevando adelante
una adecuada planificación y control de los nuestros procesos”.
b) Para la empresa seleccionada proponer 5 objetivos de la calidad con sus respectivas metas
(y el plazo temporal para lograrlo), donde al menos 3 objetivos corresponda a procesos.