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    ESPERANZAS RENDILES ¿Talento o Problema?

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    MiRna Arrieta
    El documento presenta un caso práctico sobre una situación en la tienda BellaFesta. Esperanza es una buena trabajadora que ha ganado el favoritismo de la presidenta, pero su comportamiento individualista ha creado conflictos con sus compañeras. La presidenta ejerce un liderazgo autocrático que perjudica la moral de los empleados. Braulio, el gerente general, carece de liderazgo efectivo para resolver la situación.

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    ESPERANZAS RENDILES ¿Talento o Problema?

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    MiRna Arrieta
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    El documento presenta un caso práctico sobre una situación en la tienda BellaFesta. Esperanza es una buena trabajadora que ha ganado el favoritismo de la presidenta, pero su comportamiento individualista ha creado conflictos con sus compañeras. La presidenta ejerce un liderazgo autocrático que perjudica la moral de los empleados. Braulio, el gerente general, carece de liderazgo efectivo para resolver la situación.

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    ESPERANZAS RENDILES ¿Talento o problema?

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    El documento presenta un caso práctico sobre una situación en la tienda BellaFesta. Esperanza es una buena trabajadora que ha ganado el favoritismo de la presidenta, pero su comportamiento individualista ha creado conflictos con sus compañeras. La presidenta ejerce un liderazgo autocrático que perjudica la moral de los empleados. Braulio, el gerente general, carece de liderazgo efectivo para resolver la situación.

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    El documento presenta un caso práctico sobre una situación en la tienda BellaFesta. Esperanza es una buena trabajadora que ha ganado el favoritismo de la presidenta, pero su comportamiento individualista ha creado conflictos con sus compañeras. La presidenta ejerce un liderazgo autocrático que perjudica la moral de los empleados. Braulio, el gerente general, carece de liderazgo efectivo para resolver la situación.

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    Caso Practico

    ESPERANZAS RENDILES ¿Talento o problema?

    Preguntas a resolver el caso:

    1. ¿Cuál podría ser el origen de la situación que ha desencadenado la

    situación en la que se encuentra BellaFesta con Esperanza?

    Se puede indicar que Esperanza es una buena trabajadora quien con su calidez ha

    logrado captar a clientas, y las ha hecho sentir conforme con la atención brindada de

    la tienda, lo que ha llevado que la presidenta, Nana Mercuri, sienta un gran aprecio por

    Esperanza.

    Sin embargo, la manera o liderazgo que da a notar la presidenta no es el apropiado,

    pues la preferencia demostrada por Esperanza ha perjudicado el ambiente laboral de

    la compañía entre compañeras, adicionando a eso la manera en la que Esperanza se

    aprovecha de la amistad con la presidenta para poder escoger a ciertas clientas

    quienes realizan compras en mayor volumen, la hace ser individualista, tal cual fue

    expresado por sus compañeras de trabajo. Con esto podemos indicar que el origen de

    la situación es la presidenta Nana Mercuri al no llevar un correcto estilo de liderazgo

    entre sus empleados.

    2. ¿Qué liderazgo ejercen Nana y Braulio? ¿Qué efectos producen en la

    organización?
    Nana tiene liderazgo autocrático, pues es quien ha puesto por encima de todo sus

    intereses personales , como lo es su amistad con Esperanza. Haciendo que se los

    empleados de la organización se sientan inconformes con el trato desigual recibido,

    muchos de ellos renunciaron a sus puestos por dicha situación.

    Braulio se encuentra en un punto medio, pues el no puede hacer algo que vaya en

    contra de la presidenta o en contra de los empleados, lo cual le hace carecer de

    liderazgo. Toma decisiones poco apropiadas, sin criterio propio, sin saber a que grupo

    ayudar, se encuentra entre los requerimientos de Esperanza y María.

    3. Tomando en cuenta esta situación, si fueses la persona responsable de

    Esperanza, ¿la despedirías, la promoverías internamente, o tratarías de

    gestionar su comportamiento? ¿Y cómo gestionarías la situación con

    María? Justifique su respuesta.

    Hay varias maneras de solucionar, entre ellas esta primero tener una reunión con

    Nana para establecer ciertos criterios y establecer el comportamiento de Esperanza,

    comenzando por estas decisiones, se puede considerar que María tendría un poco de

    tranquilidad y volverá a ser confiada en las decisiones que tome sobre su

    departamento. En caso de que el dialogo con la presidenta no funcione, pues se

    tomará una la decisión de prescindir de los servicios de Esperanza, teniendo una

    vacante en la compañía y pudiendo contratar una persona quien también tenga las

    mismas virtudes de Esperanza, pero con ganas de trabajar en equipo, luego de

    aquello conversaremos con María para poder tener una mejor comunicación y un

    mejor trabajo en equipo.


    4. ¿Cómo deberá Braulio plantear el proceso de negociación para que

    Esperanza acepte su propuesta y no se marche de la empresa?

    Conocemos que Esperanza es una empleada muy capaz de seguir haciéndola crecer

    de una u otra manera a la compañía, lo ideal es ser persuasivo, negociar, recordando

    que es amiga de la presidenta no debería de escaparse de las manos de Braulio, por

    lo cual debe de plantear una manera de que ninguno salga afectado, ni siquiera los

    compañeros de trabajo para lo cual sed debe de plantear y establecer cada una de las

    condiciones incluyendo la igualdad de derechos

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