Semana 8 Desarrollo Social

EVALUACIÓN
Herramientas de
comunicación Social
Semana 8
Nombre del estudiante: Juan

Gallardo
Fecha de entrega: 31/07/2023
Carrera: técnico superior en
logística
EVALUACIÓN
DESARROLLO:
Lee atentamente cada una de las instrucciones aquí mencionadas, analiza la información de
acuerdo con los contenidos revisados en la semana y da respuesta a cada una de ellas:
Ítem I:
1. Piensa en alguna situación familiar o laboral que consideres que se podría mejorar, con
acciones concretas en un plazo determinado.
2.
3. Redacta la situación actual.
Empresa de venta de retail con diferentes áreas de desempeño, donde existe un Ambiente
laboral complejo, donde no es encuentran claras las labores a realizar, presentando
continuas llamadas de atención por parte de las jefaturas por el no cumplimiento de metas
y objetivos. Por lo mismo existe, disconformidad por parte de los trabajadores las cuales no
son abordadas a tiempo. Por la situación descrita anteriormente existe rotación continua de
personal por renuncias debido a la disconformidad de las personas.
4. Identifica oportunidades de mejora
 Mejorar la comunicación es la clave para poder mejorar el conflicto. Desde el punto que los
trabajadores puedan expresar sus inquietudes y parecer a coordinador y que este sea capaz
de exponer frente a jefaturas la problemática existente sin minimizar o agrandar la
situación.
 Fortalecer el trabajo en equipo de manera que se pueda mejorar la organización y

productividad evitando por ejemplo sobre carga laboral en algunos más que otros, o
cumplimiento de horas por falta de tiempo en jornada laboral.
 Crear instancias de escucha activa por parte del coordinador hacia su grupo de trabajo de
manera de estar al tanto de las disconformidades y/o necesidades del grupo.
 Trabajar en saber reconocer y plantear necesidades y acciones de solución para trabajar en

ellas de manera constante y proactiva. Tiene que ver con la capacidad de la toma de
decisiones oportunas y acertadas.
5. Propón y describe soluciones (1 o más para cada oportunidad de mejora detectada).

6.
5.- A cada solución asigna un plazo e involucrados.
6. Para ello puedes realizar una tabla similar a esta o entregar la información en otro orden
que te acomode.
2
EVALUACIÓN
Nombre de la situación
Redacta la situación
Oportunidad de mejora Propuesta de soluciones involucrados plazos
Mejorar la comunicación Generar espacios de
entrevistas conversaciones
de las jornadas diarias,
semanales.
Diseñar plataforma donde
trabajadores puedan
expresar sus ideas, parecer Equipo de trabajo
con respeto al desarrollo de Coordinador Semanal-
la jornada laboral. jefaturas diario
Fortalecer el trabajo en equipo Distribución de tareas a
cada individuo con metas
grupales.
Jornadas de conocimientos
grupal del personal con los Mensuales /
que se trabaja, para según la
identificar fortaleza y apoyar ocasión lo
debilidades. Equipo de trabajo amerite.
Conversaciones y
evaluación de jornadas
laborales
Crear instancias de escucha Jornadas de reflexión y Equipo de trabajo Semanal
activa evaluación Coordinadores /mensaules
Cursos de
perfeccionamiento de
reconocer y plantear liderazgo empresarial/ Coordinadores
necesidades grupal jefaturas Semestrales.
Ítem II:
1. Selecciona una de las soluciones o sugerencias de mejoras detectadas en el caso

anterior.
Solución escogida: Creación de instancias de escucha activa
2. Para ella, redacta una propuesta de elevator pitch que contenga los 7 pasos revisados en
los contenidos de esta semana.
3
EVALUACIÓN
3. Para diferenciar cada paso, puedes hacerlo utilizando una tabla con 7 filas, similar a este
modelo:
Paso Redacción
1 Pregunta o afirmación: ¿sabía usted que cada mes la empresa presenta 2 o 3 personas
nuevas por áreas de trabajo y muchas de ellas no logran cumplir un mes de trabajo por
la disconformidad que presentan y lo como considerados que se sieten?
2 Me presento: Mi nombre es Juan Gallardo, coordinador de grupo de trabajo asociado al
área tecnológica de la empresa.
3 Mi labor se centra el poder gestionar mejoras en el proceso productivo del grupo con el
cual trabajo basado siempre en el desarrollo de un buen ambiente laboral.
4 Me gustaría poder generar instancias dinámicas donde se pueda conocer más a fondo el
parecer del grupo de trabajo de manera que poder potenciar sus fortalezas y apoyar sus
debilidades.
5 El conocer a fondo a nuestros colaboradores y trabajar con sus habilidades, va en
directa relación con crear ambientes laborales a gusto, y por ende mejora el clima
laboral y el rendimiento de cada uno de ellos, Generando proactividad y mejoramiento
de su desempeño.
6 La proactividad generar siempre mayor producción. Nada mejor que cumplir objetivos y
metas propuestas en un ambiente laboral sano, donde los trabajadores se sienten a
gusto.
7 Podríamos ser una de las primeras empresas en Chile, en poner énfasis en la calidad y
desarrollo humano, como base para potenciar y mejorar la ganancia y ventas
comerciales.
4
EVALUACIÓN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2023). Transformación digital e intraemprendimiento. Herramientas para comunicación

social. Semana 7.

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Nombre del estudiante: Juan

4. Identifica oportunidades de mejora

 Fortalecer el trabajo en equipo de manera que se pueda mejorar la organización y

 Trabajar en saber reconocer y plantear necesidades y acciones de solución para trabajar en

5. Propón y describe soluciones (1 o más para cada oportunidad de mejora detectada).

1. Selecciona una de las soluciones o sugerencias de mejoras detectadas en el caso

Solución escogida: Creación de instancias de escucha activa

IACC (2023). Transformación digital e intraemprendimiento. Herramientas para comunicación

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