Resultados Encuesta de Percepcion Ciudadana 2020 - HCV

Resultados de la
Encuesta de
Percepción
Ciudadana
2020
Hermosillo, Sonora.
Encuesta de Percepción Ciudadana 2020
Hermosillo, Sonora
Para citar el presente documento, recomendamos (formato APA):

Hermosillo ¿Cómo Vamos? (2021). Resultados de la Encuesta de Percepción
Ciudadana 2020. Hermosillo, México: Observatorio para la Competitividad y el
Desarrollo de Sonora A.C.
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2
Hermosillo, Sonora
Consejo Directivo de Hermosillo ¿Cómo Vamos?

Arturo Díaz Monge
Jorge Cruz Cons Figueroa
Julián González Rodríguez
Marco Antonio Paz Pellat
Equipo de trabajo
M.C. Ernesto Urbina Miranda
Director General de Hermosillo ¿Cómo Vamos?
Dra. Jennifer Espinoza Ramos
Investigadora de Hermosillo ¿Cómo Vamos?
Datos y Cifras, S.C.
Investigación de mercados
Agencia de Estadística de Mercados S.C
Auditoría del trabajo de campo
Dr. José Arturo Montoya Laos
Asesoría Estadística – Departamento de Matemáticas UNISON
Jesús Rentería
Iván Chairez
Diseño y Edición – Agencia Help!
Hermosillo ¿Cómo Vamos? cuenta con el valioso apoyo de Organizaciones de la

Sociedad Civil, Instituciones de Educación Superior, Centros de Investigación,
especialistas, así como Empresas Socialmente Responsables que, gracias a sus
donativos, hacen posible esta iniciativa y sus publicaciones. Para conocer más sobre
estas organizaciones visite:
www.hermosillocomovamos.org
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Hermosillo, Sonora
Índice
Introducción .................................................................................................................. 10
Metodología .................................................................................................................... 13
Humor social ................................................................................................................... 17
Felicidad del ciudadano ......................................................................................................................18
Orgulloso de ser o vivir en Hermosillo..............................................................................................19
Principales problemáticas ........................................................................................... 20
Problemas más importantes de Hermosillo (General)............................................................... 21
Problemas más importantes de Hermosillo (Tracking) ............................................................ 22
Problemas más importantes de Hermosillo (1ra mención) ...................................................... 23
Problemas más importantes de Hermosillo (2da mención)....................................................24
Problemas más importantes de Hermosillo (3ra mención) ..................................................... 25
Problemas más importantes de su familia (General) ............................................................... 26
Problemas más importantes de su familia (Tracking) .............................................................. 27
Problemas más importantes de su familia (1ra mención) ....................................................... 28
Problemas más importantes de su familia (2da mención) ..................................................... 29
Problemas más importantes de su familia (3ra mención) ...................................................... 30
Derechos humanos ......................................................................................................... 31
En el último año ¿ha sufrido discriminación?............................................................................... 32
Motivos por lo cual ha sido discriminada(o) o maltratada(o) (General) ............................ 33
Motivos por lo cual ha sido discriminada(o) o maltratada(o) (Tracking) ...........................34
Motivos por lo cual ha sido discriminada(o) o maltratada(o) (1ra mención) .................... 35
Motivos por lo cual ha sido discriminada(o) o maltratada(o) (2da mención) .................. 36
Motivos por lo cual ha sido discriminada(o) o maltratada(o) (3ra mención) ................... 37
Economía ....................................................................................................................... 38
Situación económica personal ......................................................................................................... 39
Con el total del ingreso familiar, diría usted que... ................................................................... 40
Educación ........................................................................................................................ 41
Calidad de la educación ....................................................................................................................42
4
Hermosillo, Sonora
¿Por qué no se siente satisfecho?...................................................................................................43

Escuela pública o privada................................................................................................................. 44
¿En su familia hay estudiantes de…? ............................................................................................. 44
¿Qué tipo de escuela es? ..................................................................................................................45
Salud............................................................................................................................... 46
Servicios de salud que se tienen ..................................................................................................... 47
Servicios de salud que usan ..............................................................................................................48
Califique los siguientes aspectos del servicio médico que recibe cuando tiene que
acudir .........................................................................................................................................................49
Instalaciones...................................................................................................................................... 50
Trato de los médicos ........................................................................................................................51
Tiempo que tarda en ser atendido .............................................................................................51
Disponibilidad de medicinas..........................................................................................................51
Calidad del servicio.......................................................................................................................... 52
Atención recibida .............................................................................................................................. 52
Servicios públicos .......................................................................................................... 53
Calidad de los servicios públicos ....................................................................................................54
Servicio del agua .............................................................................................................................. 55
Servicio de recolección de basura ............................................................................................. 56
Servicio de alumbrado público .................................................................................................... 57
Las calles y la pavimentación ...................................................................................................... 58
Costo de la tarifa de agua potable (incluyendo saneamiento y alcantarillado) es... . 58
Durante este año, ¿interpuso alguna denuncia relacionada al servicio de agua
potable ante la autoridad correspondiente? ............................................................................ 59
¿El problema denunciado fue atendido por la dependencia? ............................................ 59
¿Qué tan satisfecho está con la solución al problema? ....................................................... 60
Durante este año ¿interpuso alguna denuncia en el ayuntamiento relacionada al
alumbrado público ante la autoridad correspondiente? .......................................................61
¿El problema denunciado fue atendido por la dependencia? .............................................61
¿Qué tan satisfecho está con la solución al problema? ........................................................ 62
Durante este año ¿reportó algún bache o problema de pavimentación ante la
autoridad correspondiente? ............................................................................................................. 62
¿El problema denunciado fue atendido por la dependencia? ............................................ 63
¿Qué tan satisfecho está con la solución al problema? ........................................................ 63
5
Hermosillo, Sonora
Transporte ..................................................................................................................... 65
Vehículos de motor en el hogar ....................................................................................................... 66
Carros disponibles en su hogar........................................................................................................ 66
¿Cuántas motos hay disponibles en su hogar? ......................................................................... 66
Transporte usual al salir del hogar.................................................................................................. 67
Transporte usual al salir del hogar (Tracking) ............................................................................. 68
Transporte público................................................................................................................................ 69
¿Qué tan satisfecho esta con la calidad del servicio de transporte público que
utiliza? .......................................................................................................................................................70
¿Por qué no se siente satisfecho?.................................................................................................... 71
Tarifa del transporte público ............................................................................................................. 71
Aspectos del transporte público ..................................................................................................... 72
Calidad del transporte público respecto del año anterior .................................................... 73
Cuando se encuentra en el transporte público, ¿cómo se siente? .................................... 73
Circunstancias bajo las cuales dejaría su transporte cotidiano para usar el
transporte público (General) ............................................................................................................. 74
Opciones para dejar el transporte cotidiano, para usar el transporte público (1ra
mención) ................................................................................................................................................... 75
Opciones para dejar el transporte cotidiano, para usar el transporte público (2da
mención) ................................................................................................................................................... 75
Opciones para dejar el transporte cotidiano, para usar el transporte público (3ra
mención) ................................................................................................................................................... 76
Tiempo invertido en transportarse de ida y vuelta................................................................... 76
Gasto total (pesos) por una semana en transportarse a sus actividades y de regreso
a casa........................................................................................................................................................ 77
Seguridad ....................................................................................................................... 78
Vivir en esta ciudad es… ...................................................................................................................... 79
Durante este año ¿usted o un integrante de su hogar ha sido víctima de algún
delito?.........................................................................................................................................................81
¿Qué tipo de delito? ............................................................................................................................ 82
¿Reportaron el delito de manera presencial o telefónica? ...................................................84
¿Usted o algún familiar reportaron el delito (vía telefónica)?............................................... 85
¿Cómo evalúa la atención recibida por el cuerpo policiaco? ............................................. 86
¿Usted o algún integrante de su familia interpuso denuncia formal (de manera
presencial)? ............................................................................................................................................. 87
6
Hermosillo, Sonora
¿Se abrió una carpeta de investigación? .................................................................................... 88

¿Qué tan seguro o inseguro(a) se siente en los siguientes espacios públicos o
privados cuando no se encuentra acompañado? .................................................................. 90
Desarrollo urbano .......................................................................................................... 91
¿Cuál es el estado de los espacios en su colonia? .................................................................. 92
Medio ambiente .............................................................................................................. 95
Satisfacción con los resultados de gestión ambiental ........................................................... 96
Contaminación del aire ...................................................................................................................... 97
La basura en las calles ........................................................................................................................ 98
La calidad del agua ............................................................................................................................. 98
Gobernabilidad .............................................................................................................. 99
Nivel de confianza en instituciones y actores sociales ........................................................ 100
Nivel de confianza en instituciones y actores sociales (Tracking) ...................................... 101
A nivel municipal, ¿estamos más cerca de un gobierno que se impone o que
consulta? ................................................................................................................................................ 104
¿Se castiga a quién comete algún delito o infracción? ....................................................... 105
Regidores...................................................................................................................... 106
Regidores ............................................................................................................................................... 107
Conocimiento de las facultades y obligaciones de un regidor ......................................... 107
Síndico municipal ................................................................................................................................ 107
Conocimiento de las facultades y obligaciones de un síndico municipal ..................... 108
Nombre de los actuales regidores que conoce ....................................................................... 108
Gestión Municipal ........................................................................................................ 109
Nivel de satisfacción con la gestión que realiza el municipio de Hermosillo en
diferentes áreas.................................................................................................................................... 110
Participación ciudadana .............................................................................................. 112
¿Durante este año ha realizado o participado en acciones para el beneficio de su
colonia o municipio? ........................................................................................................................... 113
Actividades realizadas ....................................................................................................................... 113
¿Con quién realizó la actividad o participó? ............................................................................. 115
¿Cuál fue la principal razón por la que no ha realizado o participado en actividades?
.................................................................................................................................................................... 116
¿Actualmente es usted miembro activo o pertenece a alguna organización civil,
social o política?................................................................................................................................... 117
7
Hermosillo, Sonora
Organismo al que pertenece o es miembro............................................................................... 118

¿Qué tanto le interesa participar en la política del municipio, interviniendo en
decisiones o realizando acciones de interés público en beneficio de la ciudad? ....... 119
¿Por qué le interesa mucho participar? ...................................................................................... 120
¿Por qué no le interesa participar?................................................................................................ 121
Corrupción ................................................................................................................... 122
Desde su punto de vista la corrupción es culpa de: .............................................................. 123
¿Qué tanto cree que nosotros los ciudadanos…? .............................................................. 124
Respetemos las leyes ................................................................................................................... 125
Demos dinero o sobornos a servidores públicos ................................................................. 125
Nos interesemos en conocer las tareas que el gobierno realiza ................................. 125
Respetemos los derechos de otras personas ...................................................................... 126
Paguemos todos los impuestos que nos corresponden .................................................. 126
¿Qué tanto cree que el gobierno municipal…? .........................................................................127
Aplique imparcialmente las leyes ............................................................................................. 128
Lleve a cabo actos de corrupción............................................................................................ 128
Tome en cuenta a los ciudadanos ........................................................................................... 128
Cumpla con sus compromisos y propuestas ....................................................................... 129
Sea transparente en la toma de decisiones......................................................................... 129
¿En el último año ha realizado trámites en el gobierno municipal…? .......................... 130
Tracking del promedio de trámites realizados en el último año en el gobierno
municipal ................................................................................................................................................ 130
¿Dio mordida/soborno en alguno de esos trámites? ............................................................. 131
Trámites en portal / página web ................................................................................................... 131
En el último año ¿cuántas veces lo ha parado la policía preventiva/tránsito? .......... 132
¿Dio mordida/soborno para no ser infraccionado? .............................................................. 133
Tracking de las veces en promedio que dio mordida para no ser infraccionado ...... 134
Conectividad ................................................................................................................. 135
¿Cuenta con acceso a internet en…? .......................................................................................... 136
Independientemente si cuenta con acceso a internet, ¿tiene cuenta de…? ................ 137
Además de la comunicación, usted usa las redes sociales constantemente para: .. 138
¿Cuál es el horario en el que principalmente está en redes sociales?............................ 139
8
Hermosillo, Sonora
Durante el 2020, ¿has acudido a algún evento de cualquier tipo convocado por
redes sociales?..................................................................................................................................... 139
Sociodemográfico......................................................................................................... 141
Género .................................................................................................................................................... 142
Edad ......................................................................................................................................................... 142
Ocupación ............................................................................................................................................. 143
Estado civil ............................................................................................................................................. 143
Zona ......................................................................................................................................................... 144
NSE............................................................................................................................................................ 144
9
Hermosillo, Sonora
Introducción
10
Hermosillo, Sonora
Por cuarto año consecutivo, Hermosillo ¿Cómo Vamos? presenta los resultados de la
Encuesta de Percepción Ciudadana en donde los hermosillenses evalúan los principales
aspectos y servicios públicos a nivel municipal. El propósito de este ejercicio es generar
datos e información que promueva diálogos ciudadanos sobre los desafíos que
enfrentamos como comunidad y evidencia para un mejor diseño de acciones y
programas de políticas públicas enfocadas a resolver las exigencias de los ciudadanos.
La Encuesta de Percepción Ciudadana 2020 se aplicó durante los meses de noviembre

y diciembre a cerca de 1,600 hermosillenses de manera presencial. Se generó
información sobre el nivel de satisfacción y la perspectiva de los ciudadanos sobre los
principales servicios y espacios públicos, y otros temas relevantes como la seguridad y
la participación ciudadana.
Entre los resultados destaca que los principales problemas en la ciudad, desde la
perspectiva de los hermosillenses, son la inseguridad con el 22.3% de las menciones; las
adicciones con 21.4%, la corrupción con 11%, las calles y pavimentación con 8.9% y el
transporte público con 6.1%.
Se presentó una mejora en la evaluación de los principales servicios públicos como la

recolección de basura con una calificación promedio de 8.4, en escala del uno al diez;
alumbrado público con 8 y agua con 7.8. El estado de las calles continúa como el
aspecto peor evaluado de la ciudad, principalmente la pavimentación y la presencia de
basura en las calles con 4.8.
La satisfacción de los hermosillenses con el estado de espacios públicos como los

centros comunitarios disminuyó, al pasar de 7.4 a 6.7. Las unidades deportivas
obtuvieron una calificación de 7.1, las áreas verdes de 6.6 y los espacios para personas
con discapacidad se mantienen reprobados con 5.6. Estos tres aspectos no registran
variaciones significativas respecto del año anterior. En temas relacionados con la
gestión del medio ambiente tampoco se registran avances.
El 35% de los hermosillenses se siente algo o muy seguro en la ciudad. En los tres años
previos se observó una disminución de la percepción de inseguridad, sin embargo, para
finales del año pasado se rompe dicha tendencia a la baja.
Al preguntar sobre el principal medio de transporte utilizado al salir de casa, destaca

una reducción a la mitad de las personas que utilizan el transporte público urbano, al
pasar del 35.4% al 18.3% de los encuestados. Al mismo tiempo, se registró un aumento en
el uso de vehículos particulares y aplicaciones móviles. Las mujeres utilizan en mayor
medida el transporte público en comparación con los hombres.
11
Hermosillo, Sonora
La encuesta también revela que los hermosillenses participan poco en acciones que
mejoren el entorno o de manera formal en organizaciones de la sociedad civil. Entre las
organizaciones que concentran una mayor participación ciudadana se encuentran las
asociaciones religiosas, los partidos políticos y las organizaciones vecinales.
Los partidos políticos, los regidores, la policía municipal, los diputados y la policía estatal
se mantienen como las instituciones y actores sociales que menor confianza generan a
la ciudadanía. Caso contrario, los vecinos, los maestros y la iglesia son los que registran
un mayor nivel de confianza.
Quienes formamos parte de este esfuerzo ciudadano esperamos que el contenido de

este documento sea de interés para la ciudadanía y que permita, con base en datos y
evidencia, reflexionar, conversar y motivarnos a participar en aquellos aspectos que de
manera común debemos de impulsar para adaptarnos a los nuevos retos que estamos
viviendo. Hoy más que nunca, se requiere del involucramiento de todos.
Hermosillo ¿Cómo Vamos?
12
Hermosillo, Sonora
Metodología
13
Hermosillo, Sonora
Este documento que realiza Hermosillo ¿Cómo Vamos? es una investigación de tipo
cuantitativo y de corte transversal que tiene como objetivo generar información veraz,
confiable y oportuna que permita medir, analizar y comparar, año con año, la evolución
del desempeño municipal y la calidad de vida de los hermosillenses. La investigación se
llevó a cabo entre noviembre y diciembre de 2020.
En un esfuerzo por integrar cada vez una mayor cantidad de información relevante
sobre la perspectiva y el sentir de los hermosillenses sobre su ciudad y con el propósito
de incrementar las posibilidades de respuesta a la consulta ciudadana por parte de los
entrevistados, principalmente derivado de la situación que actualmente se vive por la
contingencia del COVID-19, se decidió dividir el cuestionario en dos y realizar las
consultas de manera independiente.
La metodología de cada consulta ciudadana es una réplica de la Encuesta de

Percepción Ciudadana que anualmente realiza Hermosillo ¿Cómo Vamos? La población
objetivo de esta investigación la conforman los individuos de 18 años y más, residentes
de las viviendas particulares habitadas en el municipio de Hermosillo.
El diseño de la muestra tiene como marco de muestreo la Base de Datos titulada

Principales Resultados por AGEB y Manzana Urbana, construida a partir de la
información obtenida en el Censo de Población y Vivienda del año 2010, y el Mapa
Digital de México creado por INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía). El tipo
de muestreo fue probabilístico y bietápico. Se determinaron cuatro áreas o zonas
geográficas disjuntas, conformadas por AGEB urbanas con base en información de
variables auxiliares y el método de k-medias. Las variables, en términos de proporciones
14
Hermosillo, Sonora
de viviendas, utilizadas para crear los 4 estratos fueron las siguientes: viviendas con piso
de tierra, viviendas con energía eléctrica, viviendas con servicio de agua entubada,
viviendas con sanitario, viviendas con drenaje, viviendas que poseen automóvil,
viviendas que poseen computadora y viviendas con servicio de internet.
La zona Norte comprende el territorio ubicado al Norponiente del trayecto creado (que
va) por el Blvd. García Morales, Blvd. Quintero Arce, Calle Perimetral, Periférico Norte y
Calle Gral. Bernardo Reyes. La zona Sur incluye la región al Sureste del trayecto Blvd.
Antonio Quiroga, Blvd. Camino del Seri, Blvd. Las Quintas, Paseo del Río Sonora, Blvd.
Rosales, Blvd. Rodríguez, Blvd. Kino, Blvd. Ignacio Soto y avenida Saltillo. Por otro lado,
la zona Centro es aquella que se ubica entre las zonas Norte y Sur. La parte Rural incluye
las siguientes localidades: Bahía de Kino, Miguel Alemán (La Doce), La Victoria y San
Pedro El Saucito.
Norte Centro Sur Rural
Población de 15 a 17 que asiste a la escuela 72.0 89.1 75.7 47.8
Educación
Población de 18 a 24 que asiste a la escuela 28.4 57.3 34.3 11.1
Salud Población sin derechohabiencia 22.8 19.7 22.5 31.6

Viviendas particulares habitadas con piso de
5.2 1.4 3.4 25.4
tierra
Viviendas particulares habitadas con energía
98.9 99.6 99.0 95.4
eléctrica
Viviendas particulares habitadas con servicio
95.7 99.1 96.4 95.8
de agua entubada
Vivienda
Viviendas particulares habitadas con excusado 99.1 99.4 98.6 94.7
Viviendas particulares habitadas con drenaje 98.1 99.3 97.0 71.0
Viviendas particulares habitadas con automóvil
65.9 80.1 65.0 38.5
o camioneta
Viviendas particulares habitadas con internet 30.5 60.2 35.3 7.8
*Valores expresados en porcentaje (%)
Para cada zona, la primera etapa de selección consistió en elegir los puntos de
levantamiento, que para efectos de este trabajo se denominarán semilla. La selección
fue aleatoria con probabilidad proporcional al tamaño de población. En este caso cada
semilla representa un AGEB que pertenece a la zona.
La segunda etapa se realizó de la siguiente manera: en cada semilla se tomó un punto

de partida, elegido discrecionalmente para después recorrer las manzanas ubicadas
alrededor de dicho punto. En cada domicilio se podría realizar máximo una encuesta. La
selección de viviendas fue por salto sistemático de al menos dos casas. En caso de
rechazo o de llegar a una casa deshabitada se tocaba en el siguiente domicilio hasta
obtener una encuesta. El número de entrevistas a realizar en cada AGEB se calculó
según el tamaño de su población.
15
Hermosillo, Sonora
Las entrevistas se realizaron de manera personal, cara a cara y se capturaron por medio
de dispositivos electrónicos. En algunas preguntas se utilizó como material de apoyo,
tarjeteros con opciones de respuesta.
La muestra fue determinada estadísticamente con la siguiente expresión:

2
𝑍1−𝛼/2 𝐷𝐸𝐹𝐹
𝑛= 𝑑2
𝑝𝑞 1−𝑇𝑁𝑅,
donde n es el tamaño de muestra, Z_(1-α/2)^2 es el cuantil 1-α/2 de una variable

aleatoria normal estándar, d^2 es el error absoluto máximo esperado, p es la proporción
que se desea estimar, q=1-p, DEFF es el efecto de diseño fijado en 1.09, TNR es la tasa
de no respuesta.
La muestra a nivel Hermosillo tiene un error de 2.8%, en ambos cuestionarios, y un nivel

de confianza del 95%. El efecto de diseño de la muestra municipal se fijó en 1.3.
Población de Cuestionario 1 Cuestionario 2

Zona
18 y más Muestra Error Muestra Error
Norte 132,479 479 4.7% 473 4.7%
Centro 182,438 428 4.9% 430 4.9%
Sur 153,856 422 5.0% 439 4.9%
Rural 25,501 257 6.4% 259 6.4%
Hermosillo 494,274 1,586 2.8% 1,601 2.8%
16
Hermosillo, Sonora
Humor social
17
Hermosillo, Sonora
Felicidad del ciudadano

El 96.3% de los encuestados expresó ser feliz, en alguna medida, contrario a 3.7% que extornó no
serlo. La felicidad de los hermosillenses, en promedio, ascendió en 2020 a 8.8; 0.4 puntos
porcentuales más respecto de 2017. Hombres y mujeres presentan el mismo nivel de felicidad con
8.8.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nada feliz Poco feliz Algo feliz Feliz Muy feliz
68.8
54.1 58.2 57.6
33.4 33.8 36.2

23.7
9.4 5.7
1.0 1.0 0.5 1.2 1.9 1.3 2.6 2.5 3.1 3.8
Nada feliz Poco feliz Algo feliz Feliz Muy feliz
2017 2018 2019 2020

Valores expresados en porcentaje (%)
8.8
8.6 8.6
8.4
2017 2018 2019 2020
*Valores expresados en promedio
8.9 9.0
8.8 8.8 8.6
8.3
Hombre Mujer Norte Centro Sur Rural
*Valores expresados en promedio *Valores expresados en promedio
18
Hermosillo, Sonora
Orgulloso de ser o vivir en Hermosillo

El 88.8% de los ciudadanos en Hermosillo se sienten orgullosos de vivir en esta ciudad, casi en la
misma proporción entre hombres (57.5%) y mujeres (57.0%). Sin embargo, en la zona rural se
registró una baja en el porcentaje de ciudadanos con mucho orgullo de vivir en Hermosillo, en
2019 fue del 48.4%, mientras que en 2020 se observa un 37.7%.
57.2
31.6
10.3
0.9
Nada Poco Algo Mucho
En 2020 hay más ciudadanos que se sienten muy orgullosos de ser hermosillenses o de vivir en
Hermosillo, respecto de los años anteriores.
56.8 57.2
47.6 43.3 43.1
41.3
28.9 31.6
11.7 12.6 8.3 10.3
2.5 2.8 1.0 0.9
Nada Poco Algo Mucho
2017 2018 2019 2020
Género Zona
Nada 1.1 0.7 0.8 0.9 0.7 1.6
Poco 9.7 10.8 6.9 12.4 6.4 19.5
Algo 31.7 31.5 31.3 27.8 29.9 41.2
Mucho 57.5 57.0 61.0 58.9 63.0 37.7
19
Hermosillo, Sonora
Principales
problemáticas
20
Hermosillo, Sonora
Problemas más importantes de Hermosillo (General)

Los principales problemas que tiene Hermosillo desde el punto de vista de los ciudadanos son:
inseguridad/ violencia (22.3%), drogadicción (21.4%) y corrupción (11.0%).
Inseguridad/ violencia 22.3

Drogadicción 21.4
Corrupción 11.0
Calles y pavimentación 8.9
Transporte urbano 6.1
Pobreza 6.0
Desempleo 5.1
Falta de hospitales/ clínicas de salud 3.7
Economía/ crisis 3.3
Servicio básico 2.3
Agua (drenaje pluvial) 2.0
Falta de valores 1.9
Alumbrado público 1.5
Impunidad 0.8
Participación ciudadana en la resolución de
problemas y/o exigencia de justicia 0.7
Infraestructura 0.6
Otro 0.9
Ninguno 1.5
21
Hermosillo, Sonora
Problemas más importantes de Hermosillo (Tracking)

Inseguridad/violencia regresó en 2020 al primer lugar de los problemas en Hermosillo según la
perspectiva de los ciudadanos; desplazando el tema de la drogadicción al segundo lugar.
También se observa que en este año la corrupción se colocó en la tercera posición, peldaño que
ocupo transporte urbano en 2019.
23.6
20.9
22.3
19.8
18.7
Drogadicción 22.0
21.4
7.4
7.6
Corrupción 7.1
11.0
8.3
7.2
8.9
9.6
11.6
6.1
4.4
5.6
Pobreza 6.5
6.0
3.4
2.8
Desempleo 2.7
5.1
3.6
2.4
3.7
2.9
3.8
3.3
2.8
7.5
2.3
1.8
2.0
2.0
2.8
2.5
1.9
4.5
1.6
1.5
2.6
0.9
Impunidad 1.1
0.8
1.0
Participación ciudadana en la resolución de 1.0
0.7
1.4
1.0
Infraestructura 1.1
0.6
0.1
0.9
Otro 0.2
0.9
2.0
Ninguno 1.9
1.5
2017 2018 2019 2020
22
Hermosillo, Sonora
Problemas más importantes de Hermosillo (1ra mención)
Drogadicción 41.8
Corrupción 3.3
Pobreza 2.2
Desempleo 1.9
Infraestructura 0.4
Impunidad 0.1
Otro 1.0
Ninguno 0.1
23
Hermosillo, Sonora
Problemas más importantes de Hermosillo (2da mención)

Drogadicción 14.4
Corrupción 12.1
Pobreza 7.8
Desempleo 3.1
Impunidad 0.5
Infraestructura 0.5
Otro 0.9
Ninguno 0.5
24
Hermosillo, Sonora
Problemas más importantes de Hermosillo (3ra mención)
Corrupción 17.8
Desempleo 10.2
Drogadicción 8.2
Pobreza 7.9
Impunidad 1.6
Infraestructura 0.9
Otro 0.9
Ninguno 3.8
25
Hermosillo, Sonora
Problemas más importantes de su familia (General)

Los hermosillenses consideran que el principal problema que afecta a su familia es la
inseguridad/violencia (17.2%). También les preocupa el tema de calles y pavimentación (13.1%),
rubro que aumentó 2.9 puntos porcentuales respecto de 2019; observándose incluso por encima
del tema económico (9.1% de las menciones).

Desempleo 8.9
Drogadicción 7.7
Pobreza 6.8
Corrupción 4.7
Infraestructura 1.1
Impunidad 1.0
Otro 0.9
Ninguno 4.5
26
Hermosillo, Sonora
Problemas más importantes de su familia (Tracking)

La inseguridad/violencia ha permanecido durante los últimos cuatro años como la principal
problemática que afecta a las familias hermosillenses.
15.9
16.7
17.2
7.0
7.4
13.1
8.2
10.0
9.1
8.9
6.5
Desempleo 6.4
8.9
9.5
10.1
Drogadicción 10.2
7.7
8.8
5.8
Pobreza 6.1
6.8
6.7
7.3
4.8
2.0
2.0
4.8
9.1
10.6
4.7
3.5
4.8
Corrupción 6.1
4.7
5.0
3.0
3.5
3.2
4.3
3.4
5.7
2.1
3.0
1.2
2.0
Infraestructura 2.9
1.1
1.1
1.8
Impunidad 3.2
1.0
1.3
Participación ciudadana en la resolución de 1.1
0.8
2.9
1.3
Otro 0.1
0.9
3.2
Ninguno 2.6
4.5
2017 2018 2019 2020
27
Hermosillo, Sonora
Problemas más importantes de su familia (1ra mención)

Drogadicción 13.0
Pobreza 5.6
Desempleo 5.5
Corrupción 2.5
Infraestructura 0.9
Impunidad 0.7
Otro 0.6
Ninguno 1.6
28
Hermosillo, Sonora
Problemas más importantes de su familia (2da mención)

Desempleo 10.3
Pobreza 8.1
Corrupción 6.3
Drogadicción 5.1
Impunidad 0.9
Infraestructura 0.7
Otro 1.2
Ninguno 3.8
29
Hermosillo, Sonora
Problemas más importantes de su familia (3ra mención)

Desempleo 10.7
Pobreza 6.7
Corrupción 5.4
Drogadicción 5.0
Infraestructura 1.6
Impunidad 1.3
Otro 0.8
Ninguno 8.1
30
Hermosillo, Sonora
Derechos humanos
31
Hermosillo, Sonora
En el último año ¿ha sufrido discriminación?

El 8.2% de los ciudadanos dijo que ha sido discriminado, el principal motivo ha sido la religión.
Caso contrario, 91.8% aseguró no haber sufrido ningún tipo de discriminación.
91.8 8.2
0.0 No ha sufrido discriminación Sí ha sufrido discriminación
Se observa una disminución de 0.5 puntos porcentuales en personas discriminadas entre 2017 y
2020.
91.3 88.1 92.9 91.8
8.7 11.9 7.1 8.2
2017 2018 2019 2020
No ha sufrido discriminación Sí ha sufrido discriminación
32
Hermosillo, Sonora
Motivos por lo cual ha sido discriminada(o) o maltratada(o) (General)
No ha sufrido de ningún tipo de

discriminación 30.6
Religión 1.0
Color de piel 0.7
Lugar de origen 0.7
Clase social/ nivel económico 0.7
Edad 0.6
Género (Hombre/ mujer) 0.5
Estilo o forma de vida 0.4
Orientación sexual 0.3
Apariencia física (obesidad, estatura, etc…) 0.3
Creencias y valores 0.2
Nivel educativo 0.2
Discapacidad 0.2
Estado civil (soltero/casado/viudo…etc.) 0.1
Al realizar trámites que tienen que ver con
derechos humanos/exigir justicia 0.1
Por pertenecer o defender alguna
causa/movimiento social 0.1
Origen étnico (por ser indígena) 0.1
Por preferencias políticas 0.1
Otra causa de discriminación 0.1
Ningún otro 63.2
33
Hermosillo, Sonora
Motivos por lo cual ha sido discriminada(o) o maltratada(o) (Tracking)
0.4
6.4
Religión 0.9
1.0
0.9
0.9
Color de piel 0.9
0.7
1.0
0.6
Lugar de origen 0.9
0.7
1.0
1.1
0.7
0.7
1.1
Edad 0.8
0.6
0.4
0.7
0.5
0.4
0.8
0.4
0.3
0.7
0.3
1.6
1.1
0.3
0.1
0.5
0.2
0.2
0.5
Nivel educativo 0.4
0.2
0.5
0.5
Discapacidad 0.6
0.2
0.1
0.5
0.1
0.5
Al realizar trámites que tienen que ver con 0.7
0.1
0.2
Por pertenecer o defender alguna 0.2
0.1
0.5
0.1
0.1
0.1
0.2
0.1
1.2
0.5
0.1
2017 2018 2019 2020
34
Hermosillo, Sonora
Motivos por lo cual ha sido discriminada(o) o maltratada(o) (1ra

mención)
Religión 1.5
Color de piel 1.2
Lugar de origen 1.1
Edad 0.8
Discapacidad 0.2
Nivel educativo 0.1
No ha sufrido de ningún tipo de
discriminación 91.8
35
Hermosillo, Sonora
Motivos por lo cual ha sido discriminada(o) o maltratada(o) (2da

mención)
Color de piel 0.8
Religión 0.6
Edad 0.6
Lugar de origen 0.4
Discapacidad 0.3
Nivel educativo 0.3

Ningún otro 94.3
36
Hermosillo, Sonora
Motivos por lo cual ha sido discriminada(o) o maltratada(o) (3ra

mención)
Religión 0.8
Lugar de origen 0.5
Edad 0.3
Color de piel 0.2
Nivel educativo 0.2
Discapacidad 0.1
Ningún otro 95.1
37
Hermosillo, Sonora
Economía
38
Hermosillo, Sonora
Situación económica personal

El 54.8% de los ciudadanos considera que su situación económica se ha mantenido igual que el
año anterior. En 2020 se elevó el porcentaje de personas que consideran que su situación
económica ha empeorado con 30%, respecto a 2019 cuando fue de 12.3%. El porcentaje de
ciudadanos que consideran que su situación económica mejoró bajo de 23% en 2019 a 15.2% en
2020.
Por otra parte, se observa que las mujeres consideran en mayor porcentaje que su situación
económica ha empeorado algo o mucho (33.6%).
54.8
21.4
13.6
8.6
1.6
Empeorado Empeorado Igual Mejorado Mejorado

mucho algo algo mucho
64.7
57.6 54.8
44.5
26.5 22.4 21.4 21.2
19.6
9.2 12.9 13.6
7.3 5.7 3.1 8.6 1.9 1.4 1.8 1.6
Empeorado Empeorado Igual Mejorado Mejorado

mucho algo algo mucho
2017 2018 2019 2020
Género Zona

Empeorado mucho 8.0 9.2 9.4 8.2 9.5 6.6
Empeorado algo 18.4 24.4 20.5 22.7 22.7 19.1
Igual 58.2 51.3 51.5 57.9 51.2 60.7
Mejorado algo 13.5 13.7 16.1 10.0 14.9 12.8
Mejorado mucho 1.9 1.4 2.5 1.2 1.7 0.8
39
Hermosillo, Sonora
Con el total del ingreso familiar, diría usted que...

El 58.3% de los habitantes considera que su ingreso familiar le alcanza justo, sin grandes
dificultades; 5.5% considera que les alcanza bien y que pueden ahorrar. Mientras que, el 36.2%
mencionó que no les alcanza y tienen dificultades. En la zona sur se encuentra el mayor
porcentaje con esta mención (37.7%), seguido de la zona norte (37.4%).
58.3
30.9
5.5 5.3
Les alcanza bien y Les alcanza justo, No les alcanza y No les alcanza y tienen
pueden ahorrar sin grandes dificultades tienen dificultades grandes dificultades
Del 2017 al 2019 se observaba un incremento del 12.4% en “les alcanza justo, sin grandes
dificultades” pero en 2020 bajo el 3.1%.
61.4 58.3
49.0 44.2
40.9 40.0
30.9
25.5
6.3 6.6 7.2 5.5 4.5 8.3 5.9 5.3
Les alcanza bien y Les alcanza justo, No les alcanza y No les alcanza y tienen
pueden ahorrar sin grandes dificultades tienen dificultades grandes dificultades
2017 2018 2019 2020
Género Zona

Les alcanza bien y
6.4 4.6 7.7 3.7 5.5 4.3
pueden ahorrar
Les alcanza justo, sin
60.4 56.3 54.9 61.8 56.8 61.5
grandes dificultades
No les alcanza y tienen
28.2 33.5 31.3 30.1 32.7 28.4
dificultades
No les alcanza y tienen
5.0 5.6 6.1 4.4 5.0 5.8
grandes dificultades
40
Hermosillo, Sonora
Educación
41
Hermosillo, Sonora
Calidad de la educación
La educación superior lidera el nivel de satisfacción educativo con una calificación promedio de
8.1. En términos generales, los hombres se muestran más satisfechos con la educación que las
mujeres. Puede apreciarse que en las zonas norte y centro, generalmente, se tiene mayor
satisfacción con la educación al otorgar las calificaciones más altas.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Muy insatisfecho Poco satisfecho Algo satisfecho Satisfecho Muy satisfecho
8.1
7.8
7.3 7.4
Educación Educación Educación Educación

preescolar básica media superior superior
8.3 8.5 8.3 8.4 8.6 8.4 8.8 8.9 8.6

7.8 8.1
7.3
Educación básica Educación media superior Educación superior
2017 2018 2019 2020

7.7 7.9 7.9 7.9 7.6 8.2 8.2 8.1

7.5 7.5 7.1 7.2 7.1 7.2 6.9
6.5


42
Hermosillo, Sonora
8.3
8.0
7.9
7.6 7.5
7.5
7.1 7.2

Hombre Mujer
¿Por qué no se siente satisfecho?
No hay clases presenciales 56.8

No aprenden 13.5
Los temas no son acordes a su edad 5.4
El servicio es malo 2.7
Les falta capacitación 2.7
Los niños se estresan 2.7
Los papás son los maestros 2.7
No contestó 2.7
No les ayudan 2.7
Por los maestros 2.7
Se aburre 2.7
Se puede hacer más 2.7
43
Hermosillo, Sonora
Escuela pública o privada

La educación privada es mejor calificada en todos los niveles educativos, excepto para el nivel
preescolar, donde la educación pública es mejor evaluada. Se aprecia que son los hombres
quienes mejor evalúan su satisfacción con la educación privada; y que la educación privada de
nivel básico en la zona centro es la mejor calificada, seguida del nivel básico y medio superior en
la zona sur.
7.8 8.1 8.1 8.2

7.7
7.3 7.4
7.0

Pública Privada
Género Zona
Pública 7.5 7.1 7.5 7.5 7.2 6.5
Educación preescolar
Privada 8.0 6.0 8.0 6.0
Pública 7.6 7.2 7.2 7.6 7.1 7.9
Educación básica
Privada 8.5 7.3 7.1 9.5 9.0 4.0
Educación media Pública 8.0 7.5 7.9 7.9 7.5 7.3
superior Privada 8.3 7.8 8.3 8.2 9.0 6.0
Pública 8.3 7.9 8.1 8.3 8.0 7.6
Educación superior
Privada 8.5 7.8 8.9 7.3 8.7 1.0
¿En su familia hay estudiantes de…?
90.8 76.0 86.3 88.6
24.0 13.7
9.2 11.4

Sí No
44
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Sí 7.8 10.6 13.4 4.9 10.9 5.8
No 92.2 89.4 86.6 95.1 89.1 94.2
Sí 18.5 29.4 31.7 15.0 24.9 23.3
Educación básica
No 81.5 70.6 68.3 85.0 75.1 76.7
Educación media Sí 12.6 14.8 15.4 14.0 15.2 7.8
superior No 87.4 85.2 84.6 86.0 84.8 92.2
Sí 11.2 11.6 15.2 10.5 12.6 3.9
Educación superior
No 88.8 88.4 84.8 89.5 87.4 96.1
¿Qué tipo de escuela es?
98.6 96.1 93.6 87.3
1.4 3.9 6.4 12.7

Pública Privada
Género Zona
Pública 98.4 98.8 100.0 95.2 97.8 100.0
Privada 1.6 1.2 0.0 4.8 2.2 0.0
Pública 95.9 96.2 94.7 93.7 98.1 98.3
Educación básica
Privada 4.1 3.8 5.3 6.3 1.9 1.7
Educación media Pública 90.9 95.8 95.9 91.7 93.7 90.0
superior Privada 9.1 4.2 4.1 8.3 6.3 10.0
Pública 85.2 89.2 84.9 91.1 86.8 90.0
Educación superior
Privada 14.8 10.8 15.1 8.9 13.2 10.0
45
Hermosillo, Sonora
Salud
46
Hermosillo, Sonora
Servicios de salud que se tienen

Al preguntarle a los encuestados sobre el servicio médico al que se encontraban afiliados, la gran
mayoría afirmó contar con IMSS (52.5%), INSABI (12.7%), ISSSTE (6.9%) o ISSSTESON (6.6%); sólo un
bajo porcentaje (4.9%) comentó atenderse con médicos de farmacias/genéricos o particulares.
El 16.3% afirmó no contar con servicio médico; siendo la zona rural la que presenta el mayor
porcentaje con esta problemática (33.5%).
IMSS 52.5
ISSSTE 6.9
ISSSTESON 6.6
INSABI 12.7
Médicos de farmacia/génericos 3.5
Servicio médico privado/particulares 1.4
No tiene servicio médico 16.3
Otro 0.1
Género Zona

IMSS 52.4 52.8 49.4 56.1 62.4 36.3
ISSSTE 8.9 5.0 7.9 7.5 7.8 2.7
ISSSTESON 6.5 6.7 6.1 8.2 6.4 5.4
INSABI 11.1 14.2 16.3 11.2 7.3 17.1
Médicos de
3.3 3.6 5.4 2.3 2.6 3.1
farmacia/genéricos
Servicio médico
1.4 1.4 1.3 1.4 1.2 1.9
privado/particulares
No tiene servicio médico 16.3 16.2 13.4 13.1 12.3 33.5
Otro 0.1 0.1 0.2 0.2 0.0 0.0
47
Hermosillo, Sonora
Servicios de salud que usan

Al preguntarle a los encuestados sobre el servicio médico que usa, destaca que emplean para
atenderse, principalmente, el IMSS (46.6%), consultorios de farmacias (16.1%) o el INSABI (10.8%). El
22.2% de la población de zona rural no cuenta con servicio médico y tiene el mayor porcentaje
en utilizar los servicios médicos particulares con 5.1%.
IMSS 46.6
ISSSTE 6.6
ISSSTESON 6.3
INSABI 10.8
Médicos de farmacia/génericos 16.1
Servicio médico privado/particulares 3.9
No tiene servicio médico 9.4
Otro 0.3
Género Zona

IMSS 47.2 45.7 39.3 51.5 57.3 34.5
ISSSTE 8.2 5.0 7.9 6.3 7.1 3.5
ISSSTESON 6.3 6.4 5.6 7.9 6.2 5.1
INSABI 9.6 12.1 13.6 9.1 5.0 18.3
Médicos de
15.5 16.7 27.3 10.7 11.8 10.9
farmacia/genéricos
Servicio médico
3.4 4.4 4.2 3.3 3.6 5.1
privado/particulares
No tiene servicio médico 9.5 9.3 1.7 11.0 8.8 22.2
Otro 0.3 0.4 0.4 0.2 0.2 0.4
48
Hermosillo, Sonora
Califique los siguientes aspectos del servicio médico que recibe cuando
tiene que acudir
El servicio médico con la mejor calificación general es el privado/particular con un 8.8, seguido
de médicos de farmacia /genéricos e INSABI con un 8.4. El servicio médico con calificación más
baja es el ISSSTE con un 7.4.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8.1 7.4 7.7 8.4 8.4 8.8
IMSS ISSSTE ISSSTESON INSABI Médicos de farmacia/ Servicio médico

génericos privado/
particulares
8.6 8.2 7.7 7.8 7.7 8.0 8.4 7.8 8.2 8.4 8.3 8.7 8.4 8.8
7.5 7.5 7.9 8.1 7.2 7.6 7.4 7.4
IMSS ISSSTE ISSSTESON INSABI Médicos de Servicio médico

farmacia/ privado/
génericos particulares
2017 2018 2019 2020
Valores expresados en promedio
9.3 8.9 8.9

8.1 8.1 8.0 8.0 8.3 7.8 7.7 8.2 8.4 8.2 8.5 8.5 8.4 8.8 8.5 8.1
6.9 6.7 7.1 7.6
6.7

farmacia/ privado/

Valores expresados en promedio
49
Hermosillo, Sonora
En los siguientes aspectos de servicio médico, se observa que las calificaciones más altas en
general las tiene el servicio médico particular/privado y las calificaciones más bajas son para el
ISSSTE por el trato de los médicos, calidad del servicio y atención recibida.
8.3 8.4
8.0
7.2 7.3
7.9 7.9 7.5 7.4 7.6 7.1 7.1 7.1
7.9 7.9 7.7 8.0 7.5
6.7 6.3 6.2
IMSS ISSSTE ISSSTESON

Instalaciones Trato de los médicos
Tiempo que tarda en ser atendido Disponibilidad de medicinas
Calidad del servicio Atención recibida
Cercanía con los centros de salud
8.8 8.9 8.8 8.9 8.9

8.5 8.4
8.6 8.7 8.7
8.5
8.3 8.2 8.3 8.0 8.4 8.3
7.9 8.0
7.7 7.6
INSABI Médicos de Servicio médico

farmacia/génericos privado/particulares
Instalaciones Trato de los médicos
Tiempo que tarda en ser atendido Disponibilidad de medicinas
Calidad del servicio Atención recibida
Instalaciones
9.1 8.9 8.9 8.5

8.0 8.0 8.1 7.8 8.2 8.0 7.8 8.3 8.2 8.2 8.3 8.4 8.3 8.7 8.7
7.4 7.3
6.6 7.1 7.1

farmacia/ privado/

50
Hermosillo, Sonora
Trato de los médicos
8.7 8.8 8.9 9.1 8.8 9.2 8.8 9.1

8.4 8.3 8.4 8.2 8.1 8.6 8.7 8.5 8.3 8.1
7.6 7.4 7.2 7.2 7.6 7.8

farmacia/ privado/

Tiempo que tarda en ser atendido
8.9 8.6 8.9 8.5

7.5 8.0 7.7 8.5 7.5 7.9 7.7 7.7 8.0 8.3 7.9
6.9 7.1 7.1 7.2 7.3 7.3
6.4 6.5 6.1

farmacia/ privado/

Disponibilidad de medicinas
8.4 8.7 8.5 8.9 8.4 8.4
8.1
7.4 7.3 7.3 7.5 7.8 7.4 7.6 7.8
6.6 6.9 6.4 6.8 6.7
5.8 6.2 6.3
5.2

farmacia/ privado/

51
Hermosillo, Sonora
Calidad del servicio
9.3 9.2
8.4 8.6 8.9 8.6 8.6 8.3
7.9 7.9 7.9 7.7 7.9 7.8 7.4 8.1 8.1 7.9 8.3 7.9
7.3
6.5 6.7 6.9

farmacia/ privado/

Atención recibida
8.6 8.7 9.1 8.7 9.2 8.8 9.0

7.9 7.9 7.9 7.4 8.0 7.8 8.3 8.6 8.0 8.3 7.9 8.5
7.7 7.5
6.9 6.6 7.0

farmacia/ privado/

52
Hermosillo, Sonora
Servicios públicos
53
Hermosillo, Sonora
Calidad de los servicios públicos
La población se encuentra menos satisfecha con el servicio público de calles y pavimentación,

le asignan una calificación promedio de 4.8. Los habitantes de la zona norte son los que menos
satisfechos están con este servicio. El servicio de recolección de basura es con el que los
ciudadanos se sienten más satisfechos al evaluarlo, en promedio, con un 8.4.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8.4 8.0 7.8 7.1 6.6

4.8
Servicio de Servicio de Servicio del agua Semaforización y Áreas verdes y Calles y la

recolección de alumbrado señales viales espacios públicos pavimentación
basura público
8.4 8.0
7.7 7.2 6.8 7.2 7.1 7.5 7.0 7.1 7.8
6.5 6.5 6.6 7.1 6.1 6.1 6.4 6.6
5.1 5.3 4.6 5.6 4.8
Servicio de Servicio de Servicio Semaforización y Áreas verdes y Calles y la

recolección de alumbrado del agua señales viales espacios públicos pavimentación
basura público
2017 2018 2019 2020
54
Hermosillo, Sonora
El servicio de recolección de basura en el 2018 era uno de los peores calificados, pero se observa
un aumento de promedio a 8.4 en el 2020. Calles y pavimentación sigue siendo uno de los más
bajos en los últimos 4 años según la percepción de los ciudadanos hermosillenses.
Género Zona

Servicio del agua 7.5 8.0 7.6 7.8 8.0 7.7
Servicio de recolección de
8.3 8.6 8.7 8.7 9.0 6.3
basura
Servicio de alumbrado público 7.9 8.0 7.9 8.1 8.3 7.4
Calles y la pavimentación 4.7 4.9 4.4 5.0 5.1 4.6

Semaforización y señales viales 6.9 7.2 7.1 7.4 7.3 6.3
Áreas verdes y espacios
6.7 6.5 6.4 6.8 6.9 6.1
públicos
Servicio del agua

El servicio del agua obtuvo un 7.8 de satisfacción, el consumir agua sin temor a enfermarse
alcanzó un nivel de satisfacción de 6.4 y 6.7 para cuando se atendieron las fugas de agua dentro
de los tiempos establecidos. Se observa que en la zona sur se obtuvo mejor satisfacción respecto
al servicio del agua con 8.0 y en zona centro con 7.8.
7.8
6.4 6.7
Servicio de agua Consumo o utilización Tiempo de respuesta

del agua sin temor en la reparación
a enfermarse de fugas (3 días)
Género Zona

Servicio de agua 7.5 8.0 7.6 7.8 8.0 7.7
Consumo o utilización del agua
6.3 6.5 5.9 6.5 6.5 7.1
sin temor a enfermarse
Tiempo de respuesta en la
6.8 6.5 6.4 7.1 7.0 6.4
reparación de fugas (3 días)
55
Hermosillo, Sonora
Servicio de recolección de basura

El servicio de recolección de basura obtuvo un nivel de satisfacción de 8.4. En la zona rural es la
que se encuentra menos satisfecha en comparación con las otras zonas en todos los aspectos.
En servicio de recolección de basura tiene un nivel de satisfacción de 6.3, en el cumplimiento de
los días tiene un 6.3 y en la frecuencia con la que pasa en la semana un 6.4.
8.4 8.4 8.4
Calidad del servicio de En su hogar cumplió Fue suficiente la frecuencia

recolección de basura con el día o con la que pasa
días preestablecidos a la semana
Género Zona

Calidad del servicio de
8.3 8.6 8.7 8.7 9.0 6.3
recolección de basura
En su hogar cumplió con el
8.3 8.5 8.7 8.7 9.0 6.3
día o días preestablecidos
Fue suficiente la frecuencia
con la que pasa a la 8.2 8.6 8.7 8.7 9.0 6.4
semana
56
Hermosillo, Sonora
Servicio de alumbrado público

En el servicio de alumbrado público se tuvo un nivel de satisfacción de 8.0. La atención dentro
del tiempo establecido es el aspecto que tuvo menor nivel de satisfacción con un 7.3. En el mismo
aspecto, la zona rural se encuentra con un nivel de satisfacción de 6.7.
8.0
7.6 7.5
7.3
Servicio de alumbrado Iluminó adecuadamente las Iluminó adecuadamente Contó con atención dentro
público calles de su colonia vialidades y áreas públicas del tiempo establecido
en la ciudad cuando se presentaron
fallas (7 días)
Género Zona

Servicio de alumbrado público 7.9 8.0 7.9 8.1 8.3 7.4
Iluminó adecuadamente las
7.6 7.6 7.6 7.9 7.8 6.9
calles de su colonia
Iluminó adecuadamente
vialidades y áreas públicas en 7.5 7.6 7.5 7.7 7.8 6.8
la ciudad
Contó con atención dentro del
tiempo establecido cuando se 7.3 7.2 7.3 7.5 7.4 6.7
presentaron fallas (7 días)
57
Hermosillo, Sonora
Las calles y la pavimentación

Los ciudadanos están insatisfechos con la pavimentación de calles, obtuvo 4.8 en promedio, y
con respecto al tiempo de reparación de baches un 4.4, en esto no hay diferencia en términos
de género. La zona norte es la menos satisfecha con las calles y pavimentación (4.4), y la zona
rural es la más insatisfecha en tiempo de reparación de baches con 4.4.
4.8
4.4
Las calles y la pavimentación Ante la existencia de baches, se repararon

dentro del tiempo establecido (17 días)
Género Zona

Las calles y la
4.7 4.9 4.4 5.0 5.1 4.6
pavimentación
Ante la existencia de
baches, se repararon
4.4 4.4 4.0 4.6 4.8 4.4
dentro del tiempo
establecido (17 días)
Costo de la tarifa de agua potable (incluyendo saneamiento y

alcantarillado) es...
El 55% de los encuestados considera que la tarifa de agua potable es cara; mientras que, 7.1% la
considera barata y 37.9% ni barata ni cara. El 37.1% de los residentes de la zona centro consideran
caro el servicio de agua potable; el 29.9% en la zona norte, muy caro; y el 51.3% de la zona rural,
ni barato ni caro.
37.9
25.2 29.8
6.2 0.9
Muy caro Caro Ni barato Barato Muy barato
ni caro
58
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Muy caro 21.8 28.4 29.9 24.5 28.7 11.7
Caro 31.4 28.3 26.7 37.1 28.9 24.9
Ni barato ni caro 39.3 36.6 37.4 31.6 36.8 51.3
Barato 6.4 6.0 5.6 5.6 4.7 10.5
Muy barato 1.1 0.7 0.4 1.2 0.9 1.6

Durante este año, ¿interpuso alguna denuncia relacionada al servicio de

agua potable ante la autoridad correspondiente?
El 4.9% de la población interpuso una denuncia de agua potable; las mujeres denunciaron en
mayor proporción que los hombres. Se observa que la zona norte y sur presentan los más altos
porcentajes de denuncias interpuestas con un 6.9% y 4.5%, respectivamente.
El 70.5% de las denuncias interpuestas fueron atendidas por la dependencia responsable; el

47.2% de los denunciantes se encuentra satisfecho con la solución del problema y 36.4%,
insatisfecho.
95.1 4.9
0.0 No Sí
Género Zona
Sí 3.8 6.0 6.9 4.2 4.5 3.1
No 96.2 94.0 93.1 95.8 95.5 96.9
¿El problema denunciado fue atendido por la dependencia?
29.5 70.5
0.0 No Sí
59
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Sí 56.7 79.2 75.8 61.1 73.7 62.5
No 43.3 20.8 24.2 38.9 26.3 37.5
¿Qué tan satisfecho está con la solución al problema?
39.9
27.3
16.4 9.1
7.3
Totalmente Satisfecho Ni satisfecho ni Insatisfecho Totalmente

satisfecho insatisfecho insatisfecho
Género Zona
Totalmente
5.9 7.9 8.0 9.1 7.1 0.0
satisfecho
Satisfecho 41.1 39.5 48.0 18.1 42.9 40.0
Ni satisfecho ni
11.8 18.4 8.0 9.1 21.4 60.0
insatisfecho
Insatisfecho 35.3 23.7 28.0 36.4 28.6 0.0
Totalmente
5.9 10.5 8.0 27.3 0.0 0.0
insatisfecho
60
Hermosillo, Sonora
Durante este año ¿interpuso alguna denuncia en el ayuntamiento

relacionada al alumbrado público ante la autoridad correspondiente?
El 3.2% de la población interpuso una denuncia sobre fallas en el alumbrado público; se observa
que las mujeres interpusieron más denuncias que los hombres; y que es la zona rural la que realizó
una mayor proporción de denuncias sobre este servicio. El 64% de los denunciantes afirmo que
su queja fue atendida y de ellos, 65.6% se encuentra satisfecho con la solución del problema.
96.8 3.2
0.0 No Sí
Género Zona
Sí 2.3 4.0 3.5 2.6 2.4 4.7
No 97.7 96.0 96.5 97.4 97.6 95.3
36.0 64.0
0.0 No Sí
Género Zona
Sí 66.7 62.5 82.4 54.5 80.0 33.3
No 33.3 37.5 17.6 45.5 20.0 66.7
61
Hermosillo, Sonora
50.0
25.0
15.6 6.3 3.1
Totalmente Satisfecho Ni satisfecho ni Insatisfecho Muy insatisfecho
satisfecho insatisfecho
Género Zona
Totalmente
0.0 25.0 28.6 16.7 0.0 0.0
satisfecho
Satisfecho 58.4 45.0 42.9 83.3 62.5 0.0
Ni satisfecho ni
25.0 25.0 14.3 0.0 25.0 100.0
insatisfecho
Insatisfecho 8.3 5.0 7.1 0.0 12.5 0.0
Totalmente
8.3 0.0 7.1 0.0 0.0 0.0
insatisfecho
Durante este año ¿reportó algún bache o problema de pavimentación

ante la autoridad correspondiente?
El 3.2% de los encuestados menciona que interpuso una denuncia sobre baches o problemas de
pavimentación. Las zonas con más denuncias son: zona rural con el 3.5% y las zonas norte y sur
con el 3.3% cada una. El 45.1% mencionó que el problema fue atendido por la dependencia
responsable; y de ellos, 52.2% se encuentra satisfecho con la solución del problema y el 21.7% se
encuentra insatisfecho.
96.8 3.2
0.0 No Sí
62
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Sí 3.3 3.1 3.3 2.8 3.3 3.5
No 96.7 96.9 96.7 97.2 96.7 96.5
54.9 45.1
0.0 No Sí
Género Zona
Sí 50.0 40.0 37.5 41.7 57.1 44.4
No 50.0 60.0 62.5 58.3 42.9 55.6
39.2
26.1
13.0 13.0 8.7
Totalmente Satisfecho Ni satisfecho ni Insatisfecho Totalmente

satisfecho insatisfecho insatisfecho
63
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Totalmente
15.4 10.0 0.0 40.0 12.5 0.0
satisfecho
Satisfecho 30.7 50.0 50.0 40.0 37.5 25.0
Ni satisfecho ni
30.8 20.0 33.3 0.0 12.5 75.0
insatisfecho
Insatisfecho 7.7 20.0 16.7 0.0 25.0 0.0
Totalmente
15.4 0.0 0.0 20.0 12.5 0.0
insatisfecho
64
Hermosillo, Sonora
Transporte
65
Hermosillo, Sonora
Vehículos de motor en el hogar

El 66% de los ciudadanos menciona que tiene, al menos, un vehículo de motor en su hogar para
desplazarse; contrario al 34% que extornó no contar con algún vehículo de motor.
49.3
34.0
Promedio de vehículos
13.1 de motor:
3.6 0.9
1 2 3 ó más Ninguno
Carros disponibles en su hogar

El 62.2% de los ciudadanos cuentan con al menos un automóvil en su hogar; mientras que, 35.3%
menciona que no tiene automóvil.
50.9
35.3
11.3
2.5
1 2 3 ó más Ninguno
¿Cuántas motos hay disponibles en su hogar?

El 5.5% de los encuestados dijo disponer de al menos una motocicleta en su hogar; caso
contrario, 94.5% expresó no tener motocicleta alguna.
94.5
5.0 0.5
1 2 Ninguno
66
Hermosillo, Sonora
Transporte usual al salir del hogar

El vehículo nacional es el transporte más utilizado por los ciudadanos en Hermosillo con 32.4% de
las menciones, seguido del transporte público urbano (UNE Sonora) con un 18.3%. Mientras que, el
menos utilizado es el taxi tradicional con el 1.0%.
Vehículo nacional 32.4
UNE Sonora 18.3
Caminando exclusivamente 10.6
Vehículo afiliado 10.1
Camión rural/Suburbano 9.4
Bicicleta 6.6
Uber 5.8
Motocicleta 1.9
Autobús de la empresa 1.1
Taxi tradicional 1.0
Otro 2.8
67
Hermosillo, Sonora
Transporte usual al salir del hogar (Tracking)

En 2019 el transporte público urbano (UNE Sonora) fue el medio más utilizado para desplazarse,
mientras que, en 2020 fue el vehículo nacional.
38.7
37.8
Vehículo nacional 28.0
32.4
30.9
29.3
UNE Sonora 35.4
18.3
10.3
9.3
Caminando exclusivamente 10.0
10.6
6.2
3.9
Vehículo afiliado 6.3
10.1
2.5
7.7
Camión rural/Suburbano 3.1
9.4
3.3
4.9
Bicicleta 8.4
6.6
3.2
2.8
Uber 3.2
5.8
0.6
2.0
Motocicleta 1.9
1.9
1.0
0.8
Autobús de la empresa 2.5
1.1
1.2
1.4
Taxi tradicional 1.1
1.0
1.9
0.1
Otro 0.2
2.8
2017 2018 2019 2020
68
Hermosillo, Sonora
Los hombres emplean el vehículo nacional como su principalmente medio de transporte con 35.1%
de las menciones. Mientras que, en el caso de las mujeres utilizan, principalmente, el automóvil
nacional (29.8%) y el transporte público urbano (21.9%). En la zona centro se observa el mayor
porcentaje que recurre al vehículo nacional (36.7%) para desplazarse. Los hombres utilizan más la
bicicleta (10.1%) que las mujeres (3.2%).
Género Zona

Vehículo nacional 35.1 29.8 33.8 36.7 33.8 20.0
UNE Sonora 14.7 21.9 21.5 17.3 23.5 5.8
Caminando exclusivamente 10.9 10.3 9.4 10.0 8.1 17.9
Vehículo afiliado 10.5 9.7 11.9 9.6 9.2 8.9
Camión rural/Suburbano 6.0 12.7 6.1 8.9 9.5 16.3
Bicicleta 10.1 3.2 4.8 2.6 4.5 20.2
Uber 3.3 8.2 7.9 7.2 4.7 1.2
Motocicleta 3.4 0.4 1.5 1.9 1.7 3.1
Autobús de la empresa 1.5 0.6 0.0 1.6 0.7 2.7
Taxi tradicional 0.9 1.1 0.2 2.1 0.7 1.2
Otro 3.6 2.1 2.9 2.1 3.6 2.7
Transporte público
El promedio de satisfacción de los ciudadanos con el servicio de transporte público urbano (UNE
Sonora) es de 7.4. El 9.5% de las personas externó que no se siente satisfecha con este servicio,
principalmente, por los largos tiempos de espera (65.0%), seguido del mal estado de los camiones
(3.0%), porque están sucios (3.0%) y suben a mucha gente (3.0%).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
48.0
29.3
7.0 13.2
2.5
Muy Poco Algo Satisfecho Muy
insatisfecho insatisfecho insatisfecho satisfecho
69
Hermosillo, Sonora
En 2019, el 86.7% de los encuestados opinaba que estaba satisfecho con el servicio del
transporte público, en 2020 esa población bajo a 77.3%.
62.4
46.1 48.0
38.5
29.3
24.6 24.3
20.1 18.7
14.9 11.9 13.2 11.8
8.5 7.0 7.4 4.9
2.7 2.5 3.2
Muy insatisfecho Poco insatisfecho Algo insatisfecho Satisfecho Muy satisfecho
2017 2018 2019 2020
¿Qué tan satisfecho esta con la calidad del servicio de transporte público
que utiliza?
7.6 7.4
6.1 5.5
2017 2018 2019 2020
70
Hermosillo, Sonora
¿Por qué no se siente satisfecho?
Tardan mucho en pasar / llegar 65.0

Camiones en mal estado 3.0
Están sucios 3.0
Suben a mucha gente 3.0
Cobran caro 2.0
Están en malas condiciones 2.0
Los conductores no son amables 2.0
No encienden el aire 2.0
Todo está mal 2.0
Andan muy rápido 1.0
Conducen mal 1.0
Hay pocos camiones 1.0
Inseguridad 1.0
Mal servicio 1.0
Necesitan mejorar 1.0
No hay camiones 1.0
Otro 9.0
Tarifa del transporte público

Sobre la tarifa del transporte público, al 38.2% le parece caro, al 6.8% barata y al 55.0%
ni caro ni barato.
55.0
30.0
8.2 6.8
0.0
Muy cara Cara Ni barata Barata Muy barata
ni cara
71
Hermosillo, Sonora
Aspectos del transporte público

La conducción de la unidad y el trato recibido por el chofer son los aspectos mejores calificados
del transporte público, con 7.7. El aspecto con el que se encuentran menos satisfechos los
usuarios, al igual que el año pasado, es con la frecuencia de paso o con los tiempos de espera y
con el estado de las paradas de autobús, las evalúan con 6.0.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.7 7.7
6.0 6.8 6.6
Frecuencia de los Estado de la unidad Frecuencia de Estado de la Estado de

camiones (tiempo de (limpieza) los camiones unidad la parada
espera) (tiempo de espera) (limpieza) de autobús
Se observa un ligero aumento de la satisfacción de los usuarios del transporte público con la
parada de autobús, la conducción de la unidad y del trato recibido por parte del chofer, respecto
de los años previos. Por su parte, hay una ligera reducción en las calificaciones asignadas a la
limpieza de las unidades y la frecuencia de paso de los camiones respecto del año anterior.
7.7 7.7
6.5 6.9 6.8 6.5 6.6 7.0 7.0
6.0 6.2 6.0 6.1 5.9
4.9 4.8 5.2 5.2 5.2 5.3
Frecuencia de Estado de la unidad Estado de Trato recibido por Conducción de

los camiones (limpieza) la parada parte del chofer la unidad por parte
(tiempo de espera) de autobús del chofer
2017 2018 2019 2020
72
Hermosillo, Sonora
Calidad del transporte público respecto del año anterior

El 36.8% considera que la calidad del transporte público mejoró respecto del año anterior,
mientras que, 63.2% consideró lo contrario.
63.2 36.8
0.0 No Sí
Género Zona
Sí 34.0 38.5 36.4 32.1 45.3 26.3
No 66.0 61.5 63.6 67.9 54.7 73.7
Cuando se encuentra en el transporte público, ¿cómo se siente?

El 47.4% de las personas mencionó que se encuentra algo seguro y el 12.3% se siente muy
seguro en el transporte público. El 25.0% dijo que no se siente seguro ni inseguro y el
15.3% que se siente inseguro.
Se puede observar que en la zona rural es donde está el más alto porcentaje de quienes
se sienten muy inseguros con 3.5%; mientras que, en la zona centro es donde los
residentes se sienten más seguros con 15.2%.
47.4
25.0
13.0 12.3
2.3
Muy Algo Ni seguro Algo Muy
inseguro inseguro ni inseguro seguro seguro
73
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Muy inseguro 3.1 1.8 1.5 1.8 2.9 3.5
Algo inseguro 12.3 13.3 9.8 12.5 15.1 15.8

Ni seguro ni
24.7 25.2 25.0 26.8 22.3 28.1
inseguro
Algo seguro 46.3 48.2 50.1 43.7 47.5 49.1
Muy seguro 13.6 11.5 13.6 15.2 12.2 3.5
Circunstancias bajo las cuales dejaría su transporte cotidiano para usar

el transporte público (General)
Los ciudadanos consideran que las principales razones para optar por el transporte público
como su principal medio de movilización se relacionan con: mayor frecuencia de los camiones o
menores tiempos de espera (18.3%), menor tarifa o precio (13.3%) y con mayor cantidad de rutas
(11.5%) y que éstas sean más rápidas o eficientes (11.5%).
Mayor frecuencia (menor tiempo de espera) 18.3

Menor tarifa o precio 13.3
Mayor cantidad de rutas 11.5
Rutas más eficientes (más rápidas) 11.5
Mayor limpieza de las unidades 8.0
Menor tiempo de traslado 5.7
Mejor conducción por parte del chofer 5.6
Encender aparatos de refrigeración 5.4
Mayor espacio entre los asientos 4.2
Más unidades en circulación 3.1
Mejor estado de las unidades 2.3
Mayor seguridad en las unidades 2.3
Ampliación del horario de operación del servicio 2.2
Más amabilidad por parte de los operadores 1.9
Mayor número de paradas de camión 1.5
Otro 3.2
74
Hermosillo, Sonora
Opciones para dejar el transporte cotidiano, para usar el transporte

público (1ra mención)

Otro 7.9

público (2da mención)

Otro 0.6
75
Hermosillo, Sonora

público (3ra mención)

Otro 0.7
Tiempo invertido en transportarse de ida y vuelta

El 37.2% de los encuestados menciona que para transportarse a su destino(s), desde que sale de
casa hasta que regresa, tarda entre 31 minutos y 1 hora; seguido de 24.3% que considera que le
toma entre16 y 30 minutos; y 14.2% que le toma entre 61 minutos y 2 horas.
Menos de 15 min 4.5

De 0:16 a 0:30 min 24.3
De 0:31 a 1:00 hora 37.2
De 1:01 a 1:30 horas 14.2
De 1:31 a 2:00 horas 9.5
De 2:01 a 2:30 horas 2.8
De 2:31 a 3:00 horas 3.5
De 3:01 a 3:30 horas 1.7
De 3:31 a 4:00 horas 1.5
Más de 4 horas 0.8
76
Hermosillo, Sonora
Gasto total (pesos) por una semana en transportarse a sus actividades y

de regreso a casa
El 63.5% menciona que gasta hasta $250 en transporte público en una semana.
63.5
27.6
5.2 2.2 1.5

De $0 a $250 $251 a $500 $501 a $750 $751 a $1,000 Más de $1000
77
Hermosillo, Sonora
Seguridad
78
Hermosillo, Sonora
Vivir en esta ciudad es…

El 36.1% de la población considera que es algo inseguro vivir en Hermosillo, 11.5% mencionó que es
muy inseguro y 30.3% afirmó que es algo seguro. Mientras que, 4.9% dijo que es muy seguro; y 7.2%
opinó que no es ni seguro ni inseguro vivir en esta ciudad.
Se puede observar que las mujeres (13.0%) se sienten más inseguras que los hombres (10.1%) en
Hermosillo. El 49.5% de las personas con 55 años y más considera que vivir en esta ciudad es, en
alguna medida, inseguro; seguido de los adultos jóvenes entre 25 y 34 años que piensan lo mismo
(48.9%).
36.1 30.3
11.5 17.2
4.9

El 36.4% de ciudadanos se mostraban inseguros en el 2019, pero en el 2020 aumentó a un 47.6%.
40.2
34.4 36.1 36.3
29.1 30.9 30.3
22.9 25.5
21.5
17.2 17.2 16.5
11.0 11.5
7.3 4.9
4.0 1.4 1.8

2017 2018 2019 2020
79
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Muy inseguro 10.1 13.0 11.3 10.7 14.0 9.3
Algo inseguro 39.0 33.1 35.9 37.2 37.5 32.3

Ni seguro ni
14.3 19.9 15.0 15.2 14.7 28.4
inseguro
Algo seguro 31.7 29.0 33.2 30.6 29.1 26.5
Muy seguro 4.9 5.0 4.6 6.3 4.7 3.5
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años o
años años años años más
Muy inseguro 9.0 13.0 11.8 9.1 13.0
Algo inseguro 39.6 35.9 34.7 35.1 36.5

Ni seguro ni
16.9 14.5 17.3 20.2 16.6
inseguro
Algo seguro 32.8 31.3 33.1 30.6 27.0
Muy seguro 1.7 5.3 3.1 5.0 6.9
80
Hermosillo, Sonora
Durante este año ¿usted o un integrante de su hogar ha sido víctima de

algún delito?
El 88.6% de los encuestados mencionó que no ha sido víctima de algún delito; caso
contrario, 6.9% externó haber sido víctima de un delito, 4.4% dijo que un integrante de su
familia lo fue y 0.1% que tanto él como un familiar pasaron por ello.
Se observa mayor incidencia en mujeres que en hombres (0.8 puntos porcentuales más);
así como en los residentes de la zona norte con 15.5%.
88.6
6.9 4.4 0.1

No Si, entrevistado Si, un integrante Si, ambos
de su hogar
88.3 89.1
7.5 6.2 4.1 4.7 0.1
No Si, Si, un integrante Si, ambos

entrevistado de su hogar
Hombre Mujer
91.8 90.3 88.4

84.5
9.0 6.8 5.0 6.2 6.3 4.7 5.4

1.4 0.2 0.0 0.0 0.0

81
Hermosillo, Sonora
93.1
83.6 82.8 88.6 89.2
9.6 10.7 6.8 5.4 4.9 6.8 6.5 4.3 5.4 2.0 0.0 0.0 0.3 0.0 0.0

18 a 24 años 25 a 34 años 35 a 44 años 45 a 54 años 55 años o más

¿Qué tipo de delito?

El 40.6% de los encuestados mencionó que ha sufrido de robo a casa habitación y el 28.3% de
asalto. El delito más común en la zona sur es el asalto (36.6%); mientras que, en la zona norte,
centro y rural es el robo a casa habitación (43.0%, 39.9% y 63.4%, respectivamente).
Robo a casa 40.6
Asalto 28.3
Robo a vehículo 7.8
Lesiones 7.2
Robo a autopartes 5.0
Extorsión 2.2
Secuestro 2.2
Robo a negocio 1.7
Otro 5.0
82
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Asalto 27.2 29.5 29.7 31.4 36.6 10.0
Lesiones 8.7 5.7 6.8 8.6 9.8 3.3
Robo a vehículo 9.8 5.7 9.5 5.7 12.2 0.0
Robo a
7.6 2.3 1.4 5.7 7.3 10.0
autopartes
Robo a casa 35.8 45.5 43.0 39.9 19.5 63.4
Robo a negocio 2.2 1.1 0.0 2.9 2.4 3.3
Violación 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Extorsión 1.1 3.4 1.4 2.9 4.9 0.0
Secuestro 3.3 1.1 1.4 2.9 2.4 3.3
Otro 4.3 5.7 6.8 0.0 4.9 6.7
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años o
Asalto 31.0 28.9 29.7 29.4 22.9
Lesiones 3.4 15.6 0.0 2.9 11.4
Robo a vehículo 6.9 4.4 13.5 8.8 5.7
Robo a
0.0 4.4 10.8 5.9 2.9
autopartes
Robo a casa 34.7 42.3 40.6 44.3 39.8
Robo a negocio 6.9 0.0 0.0 0.0 2.9
Violación 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Extorsión 3.4 0.0 2.7 2.9 2.9
Secuestro 3.4 2.2 0.0 2.9 2.9
Otro 10.3 2.2 2.7 2.9 8.6
83
Hermosillo, Sonora
¿Reportaron el delito de manera presencial o telefónica?

El 46% de los encuestados que fueron víctimas de algún delito no interpusieron denuncia,
15.6% hizo un reporte telefónico, 7.8% presencial y 30.6% en ambas formas.
Las mujeres presentan, ligeramente, una mayor proporción de denuncias (54.5%) que los
hombres (53.3%); así como los residentes en la zona norte de la ciudad (56.7%).
46.0
30.6
15.6
7.8
No Solo telefónico Solo presencial De ambas formas

46.7 45.5
35.2
26.1
15.2 15.9
12.0
3.4
Hombre Mujer
48.5 46.4 50.0

43.3
32.4 34.1
28.6
23.3
17.1 20.0
13.5 14.3
10.8 8.6 6.7
2.4

84
Hermosillo, Sonora
¿Usted o algún familiar reportaron el delito (vía telefónica)?

Del total de encuestados que reportaron haber sido víctima de algún delito, 46.1% de ellos lo
reportó vía telefónica. En la zona sur es donde más se reportaron los delitos vía telefónica con
51.2%, seguido de la zona norte con 45.9%.
53.9 46.1
0.0 No Sí
Género Zona
Sí 41.3 51.1 45.9 42.9 51.2 43.3
No 58.7 48.9 54.1 57.1 48.8 56.7
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años o
Sí 41.4 40.0 43.2 67.6 40.0
No 58.6 60.0 56.8 32.4 60.0
85
Hermosillo, Sonora
¿Cómo evalúa la atención recibida por el cuerpo policiaco?

El 49.4% de los entrevistados considera que la atención recibida por el cuerpo policíaco es
mala, 33.7% la considera buena y 16.9% ni mala ni buena.
28.9
20.5 16.9 21.7
12.0
Muy mala Mala Ni buena ni mala Buena Muy buena
En 2020 el porcentaje de personas que consideran muy buena la atención policíaca tuvo un
incremento de 8.5 puntos porcentuales, alcanzando el 12% de las menciones; mientras que, los
que la consideran muy mala se incrementó 5 puntos porcentuales, llegando al 28.9% de las
menciones. Los encuestados que no la consideran ni mala ni buena se redujeron 17.6 puntos
porcentuales, al pasar de 34.5% en 2019 a 16.9% en 2020.
34.5
30.4 29.3 32.0
28.9
23.9 22.8 22.2
20.5 20.4 20.4 21.7
17.7 17.4 16.9 15.6
12.0
7.2
2.7 3.5
Muy mala Mala Ni buena ni mala Buena Muy buena
2017 2018 2019 2020
86
Hermosillo, Sonora
¿Usted o algún integrante de su familia interpuso denuncia formal (de

manera presencial)?
El 38.3% de las víctimas de algún delito no interpuso una denuncia formal o presencial; las
principales razones que da es que no resuelven nada (54.1%) y que es una pérdida de
tiempo/para no dar vueltas (4.5%). La zona norte es donde se registraron más denuncias formales
con el 43.2% de las menciones. No se observan diferencias significativas entre géneros al
momento de interponer denuncias de manera presencial.
61.7 38.3
0.0 No Sí
¿Por qué no interpusieron denuncia formal?

No hacen nada 54.1
Pérdida de tiempo / Para no dar vueltas 4.5
Desconfianza 2.7
Falta de atención 2.7
Hicieron justicia/lo solucionaron por sí mismos 2.7
No lo considera necesario 2.7
No supieron quién fue 2.7
Fue solo intento 1.8
Los policías son parte de los delincuentes 1.8
No tenía pruebas 1.8
No tuvo tiempo 1.8
Le dieron un folio 0.9
Lo hará 0.9
Lo llevaron a el 0.9
No era valioso 0.9
No le dio importancia 0.9
No pudieron ir 0.9
No puede salir 0.9
No quiso 0.9
Por miedo 0.9
Solo le hablaron a la patrulla 0.9
Ya los habían atendido 0.9
Ya sabía quién era 0.9
No sabe / No contestó 9.9
87
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Sí 38.0 38.6 43.2 37.1 36.6 30.0
No 62.0 61.4 56.8 62.9 63.4 70.0
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años o
Sí 31.0 28.9 29.7 61.8 42.9
No 69.0 71.1 70.3 38.2 57.1
¿Se abrió una carpeta de investigación?

En el 87% de las denuncias se integró una carpeta de investigación y en el 13% no. La principal
razón por la cual no se abrió una carpeta es porque “encontró el carro” con un 11.2% de las
menciones. De igual manera, se observa que en la zona centro se abrió una carpeta de
investigación en 92.3% de los casos; mientras que, en la zona sur en 20.3% de los casos no se abrió
una carpeta de investigación.
13.0 87.0
0.0 No Sí
88
Hermosillo, Sonora
¿Por qué no abrieron carpeta de

investigación?
Encontró el carro 11.2
Era menor de edad 11.1
Están de acuerdo con los delincuentes 11.1
No hicieron nada 11.1
No quiso 11.1
No sabe 11.1
Nos dijeron que golpeáramos al delincuente 11.1
Solo orden de alejamiento 11.1
Un amigo policía ayudó 11.1
Género Zona
Sí 85.7 88.2 87.5 92.3 80.0 88.9
No 14.3 11.8 12.5 7.7 20.0 11.1
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años o
Sí 100.0 92.3 72.7 90.5 80.0
No 0.0 7.7 27.3 9.5 20.0
89
Hermosillo, Sonora
¿Qué tan seguro o inseguro(a) se siente en los siguientes espacios

públicos o privados cuando no se encuentra acompañado?
Los encuestados consideran que la casa, el trabajo y la escuela son los espacios públicos en los
que se sienten más seguros cuando no se encuentran acompañados; los evalúan con una
calificación promedio de 8.6, 8.0 y 7.9, respectivamente. Mientras que, la calle es el espacio
público donde se sienten más inseguros cuando se encuentran solos, con una calificación de 6.3.
Las mujeres se sienten menos seguras que los hombres en los espacios públicos cuando no se
encuentran acompañadas, excepto en el trabajo y en la escuela.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Muy inseguro Poco inseguro Algo seguro Poco seguro Muy seguro
8.6 7.9 8.0

6.3 6.6 6.5 5.8
Casa Calle Escuela Trabajo Transporte Parque Otro

público
Género Zona
Casa 8.7 8.5 8.7 8.6 8.8 8.3
Calle 6.6 6.0 6.2 6.5 6.4 6.1
Escuela 7.8 8.0 7.8 7.3 8.0 9.3
Trabajo 8.0 8.1 8.0 8.2 8.2 7.5
Transporte público 6.7 6.6 6.8 6.7 6.7 6.2
Parque 6.7 6.3 6.5 6.8 6.6 5.9
Otro 6.0 5.7 5.6 7.2 5.0 6.4
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años o
Casa 8.7 8.5 8.7 8.6 8.8
Calle 6.6 6.0 6.2 6.5 6.4
Escuela 7.8 8.0 7.8 7.3 8.0
Trabajo 8.0 8.1 8.0 8.2 8.2
Transporte público 6.7 6.6 6.8 6.7 6.7
Parque 6.7 6.3 6.5 6.8 6.6
Otro 6.0 5.7 5.6 7.2 5.0
90
Hermosillo, Sonora
Desarrollo urbano
91
Hermosillo, Sonora
¿Cuál es el estado de los espacios en su colonia?

Las unidades deportivas son los espacios públicos que mejor evalúan los ciudadanos en su
colonia (7.1) y los espacios para personas con discapacidad se mantiene con el promedio más
bajo de los últimos 4 años (5.6). La zona centro es donde las unidades deportivas, las bibliotecas
y los centros comunitarios resultan mejor evaluados; mientras que, en la zona sur son las
banquetas y en la zona rural, los espacios para personas con discapacidad.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.1 6.7 6.7

5.7 5.6
Unidades Bibliotecas Centros Banquetas Espacios para

deportivas comunitarios personas con
discapacidad
7.1 7.4 7.1 7.2 7.4 6.7 6.7

6.5 6.2 6.3 6.6
5.8 5.7 5.9 5.8 5.3 5.7 5.6
5.0 5.2
Unidades deportivas Bibliotecas Centros Banquetas Espacios para

comunitarios personas con
discapacidad
2017 2018 2019 2020

92
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Unidades
7.3 6.9 7.0 7.5 6.9 6.9
deportivas
Bibliotecas 6.0 5.5 3.4 7.1 5.5 6.5
Centros
6.7 6.7 6.1 7.0 6.9 6.9
comunitarios
Banquetas 6.8 6.6 6.7 6.7 6.8 6.3
Espacios para
personas con 5.5 5.6 5.1 5.6 5.7 6.0
discapacidad
¿Cuenta o no con estos espacios públicos...?

De acuerdo con los encuestados las bibliotecas, los centros comunitarios y los espacios para
personas con discapacidad son los espacios públicos de los que, generalmente, carece su
colonia.
86.2 78.9
72.1 71.3 64.7
27.9 28.7 35.3

13.8 21.1
Unidades Bibliotecas Centros Banquetas Espacios para

deportivas comunitarios personas con
discapacidad
Sí tiene No tiene
93
Hermosillo, Sonora
Zona
Sí tiene 72.0 74.1 74.6 65.0
Unidades deportivas
No tiene 28.0 25.9 25.4 35.0
Sí tiene 10.4 13.3 9.7 27.6
Bibliotecas
No tiene 89.6 86.7 90.3 72.4
Sí tiene 27.6 17.5 30.3 46.7
Centros comunitarios
No tiene 72.4 82.5 69.7 53.3
Sí tiene 75.4 87.9 91.7 49.8
Banquetas
No tiene 24.6 12.1 8.3 50.2
Espacios para personas con Sí tiene 35.7 33.4 32.7 42.0
discapacidad No tiene 64.3 66.6 67.3 58.0
94
Hermosillo, Sonora
Medio ambiente
95
Hermosillo, Sonora
Satisfacción con los resultados de gestión ambiental

Con relación al grado de satisfacción de los ciudadanos sobre la gestión del municipio en
algunos temas, en una escala de satisfacción del 1 al 10, se alcanzó un promedio de 4.8 en la
gestión de la basura en las calles. El aspecto que obtuvo el promedio más alto fue la gestión de
la calidad del agua con 6.6.
El 16.0% de los ciudadanos se encuentra muy insatisfecho con la gestión de la basura en las calles,
mientras que, el 14.5% está muy satisfecho con la calidad del agua.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.1 6.5 6.6

4.8
La contaminación Cantidad de árboles Basura en La calidad

del aire en la ciudad las calles del agua
La calidad de agua tiene el nivel de satisfacción más alto de los últimos 4 años, pero se observa
que la basura de las calles sigue manejando calificaciones bajas desde 2017, del año pasado a
la fecha disminuyo de 5.6 a 4.8 en la satisfacción de la gente.
6.1 6.2 6.2 6.5 6.5 6.4 6.3 6.6

5.7 6.0 5.6 5.6
5.2 4.8
4.5 4.3
La contaminación Cantidad de árboles Basura en La calidad

del aire en la ciudad las calles del agua
2017 2018 2019 2020
96
Hermosillo, Sonora
La calidad del agua 5.8 13.6 16.4 49.7 14.5
Basura en las calles 16.0 31.1 27.3 21.7 3.9
Cantidad de árboles en la ciudad 1.9 13.4 28.2 42.9 13.6
La contaminación del aire 4.8 20.3 25.0 40.2 9.7
Contaminación del aire

En cuanto a la contaminación del aire, el 8.1% de los encuestados que radican en la zona norte
se encuentran muy insatisfechos con la gestión del municipio en este tema; caso contrario, 15.8%
de quienes radican en la zona sur se encuentran muy satisfechos con la calidad del aire.
Norte 8.1 24.7 30.1 30.2 6.9
Centro 2.8 16.1 23.8 51.4 5.9
Sur 3.6 17.3 21.6 41.7 15.8
Rural 3.9 24.6 23.0 36.8 11.7
La cantidad de árboles
En cuanto a la cantidad de árboles, el 3.6% de quienes radican en la zona norte se encuentran
muy insatisfechos con la gestión del municipio en este tema; caso contrario, 17.9% de quienes
radican en la zona rural se encuentran muy satisfechos con la cantidad de árboles que cuentan.
Norte 3.6 13.2 28.8 42.3 12.1
Centro 0.5 10.1 31.6 46.8 11.0
Sur 2.4 15.0 24.7 42.5 15.4
Rural 0.4 16.7 27.2 37.8 17.9
97
Hermosillo, Sonora
La basura en las calles

En la ciudad se observa que el 23.2% de los encuestados que viven en la zona norte se encuentran
muy insatisfechos con la gestión del municipio en este tema; caso contrario, 5.5% de quienes
radican en la zona sur y rural se encuentran muy satisfechos con la gestión que se tiene sobre la
basura en las calles.
Norte 23.2 28.8 26.1 20.7 1.2
Centro 9.6 29.6 30.6 25.7 4.5
Sur 14.5 29.8 25.1 25.1 5.5
Rural 15.9 39.3 28.1 11.2 5.5
La calidad del agua

El 7.1% de los ciudadanos que viven en la zona norte está muy insatisfecho con la calidad del
agua, mientras que, el 18.3% de los que radican en la zona rural está muy satisfecho con este
tema.
Norte 7.1 16.7 19.4 42.2 14.6
Centro 6.0 11.5 17.3 54.7 10.5
Sur 5.7 14.2 11.6 52.4 16.1
Rural 2.7 10.1 17.1 51.8 18.3
98
Hermosillo, Sonora
Gobernabilidad
99
Hermosillo, Sonora
Nivel de confianza en instituciones y actores sociales

En Hermosillo la gente confía mucho, principalmente en sus vecinos con 33.5%, en los maestros
con 22.9%, en las iglesias con 22.4% y en las personas (en general) con 16.5%.
Entre las instituciones y actores sociales que les generan menor confianza a los ciudadanos
puede verse en primer lugar a los regidores con 52.5%, en segundo a los partidos políticos con
50.1%, y después a diputados locales con 44.1% y a la policía municipal con 42.3%.
Las mujeres presentan mayor desconfianza en la prensa local (23.7%), mientras que, los hombres
confían menos en las iglesias (15.3%).
Regidores 52.5 30.4 12.9 4.2
Partidos políticos 50.1 34.5 10.8 4.6
Diputados locales 44.1 32.4 15.4 8.1
Policía municipal 42.3 36.6 14.9 6.2
Policía estatal 38.7 37.2 16.9 7.2
Presidente municipal 35.9 33.4 22.9 7.8
Gobernador 35.8 35.0 21.4 7.8
Policía federal 32.2 34.5 23.7 9.6
Prensa local (periódicos) 20.1 44.0 27.6 8.3
Ejército 18.7 31.5 33.8 16.0
Comisión Estatal de Derechos Humanos 18.0 42.8 29.3 9.9
Organizaciones ciudadanas (OSC) 17.8 47.6 29.2 5.4
Televisoras locales 16.2 40.1 33.7 10.0
Iglesias 12.9 24.5 40.2 22.4
Personas (en general) 9.6 39.3 34.6 16.5
Vecinos 7.5 24.2 34.8 33.5
Maestros 6.3 27.7 43.1 22.9
No confía Confía poco Confía algo Confía mucho

100
Hermosillo, Sonora
Nivel de confianza en instituciones y actores sociales (Tracking)

53.5
49.5
Regidores 33.7
52.5
54.9
52.5
Partidos políticos 33.9
50.1
56.4
44.5
Diputados locales 25.1
44.1
44.4
46.8
Policía municipal 32.7
42.3
37.2
40.4
Policía estatal 27.6
38.7
45.5
45.5
Presidente municipal 34.0
35.9
32.0
39.9
Gobernador 34.7
35.8
34.5
35.0
Policía federal 23.6
32.2
32.5
20.7
Prensa local (periódicos) 19.7
20.1
17.2
23.6
Ejército 18.0
18.7
30.6
24.6
Comisión Estatal de Derechos Humanos 21.9
18.0
34.9
20.9
Organizaciones ciudadanas (OSC) 26.5
17.8
27.9
19.0
Televisoras locales 16.7
16.2
12.5
16.3
Iglesias 15.3
12.9
Personas (en general) 14.3

9.6
Vecinos 13.4
7.5
9.0
12.3
Maestros 13.9
6.3
2017 2018 2019 2020
101
Hermosillo, Sonora
Género Zona
No confía 52.4 52.4 57.5 49.7 57.4 39.6
Confía poco 30.0 30.9 26.0 30.9 29.5 39.6
Regidores
Confía algo 13.3 12.5 13.7 14.1 10.2 13.5
Confía mucho 4.3 4.2 2.8 5.3 2.9 7.3
No confía 48.1 52.0 56.3 42.7 54.5 43.2
Confía poco 35.8 33.2 32.5 37.8 32.2 36.6
Partidos políticos
Confía algo 11.4 10.3 8.9 12.4 10.1 13.2
Confía mucho 4.7 4.5 2.3 7.1 3.2 7.0
No confía 42.0 46.3 49.3 43.6 42.6 37.2
Confía poco 32.5 32.3 34.1 31.5 33.6 28.3
Diputados locales
Confía algo 17.3 13.4 13.4 15.0 17.6 16.1
Confía mucho 8.2 8.0 3.2 9.9 6.2 18.4
No confía 43.5 41.1 48.4 36.2 41.6 42.1
Confía poco 36.0 37.2 32.8 41.9 37.5 33.2
Policía municipal
Confía algo 14.2 15.6 15.2 13.6 15.4 15.8
Confía mucho 6.3 6.1 3.6 8.3 5.5 8.9
No confía 39.3 38.1 44.9 32.9 42.0 31.3
Confía poco 36.8 37.5 33.8 41.4 34.7 40.6
Policía estatal
Confía algo 17.3 16.5 17.3 16.1 16.5 18.1
Confía mucho 6.6 7.9 4.0 9.6 6.8 10.0
No confía 31.6 40.0 38.4 33.9 34.1 37.1
Presidente Confía poco 34.7 32.1 30.7 35.0 33.1 36.3
municipal Confía algo 25.7 20.2 26.5 20.3 24.7 17.6
Confía mucho 8.0 7.7 4.4 10.8 8.1 9.0
No confía 32.6 39.1 37.7 34.6 34.1 37.2
Confía poco 37.1 32.9 35.4 33.2 38.3 31.8
Gobernador
Confía algo 22.3 20.4 22.2 22.4 19.7 20.8
Confía mucho 8.0 7.6 4.7 9.8 7.9 10.2
No confía 34.5 30.0 34.7 28.1 36.8 27.0
Confía poco 32.4 36.3 30.7 39.4 32.9 35.5
Policía federal
Confía algo 23.5 24.0 28.3 20.7 21.2 24.2
Confía mucho 9.6 9.7 6.3 11.8 9.1 13.3
No confía 16.4 23.7 24.6 16.6 20.1 17.1
Prensa local Confía poco 46.8 41.3 42.8 45.7 43.5 44.7
(periódicos) Confía algo 29.1 26.1 28.2 28.8 27.9 23.6
Confía mucho 7.7 8.9 4.4 8.9 8.5 14.6
No confía 18.7 18.7 19.6 15.6 21.2 18.0
Confía poco 28.7 34.1 23.8 37.0 31.7 36.4
Ejército
Confía algo 37.1 30.7 42.3 32.7 31.9 22.8
Confía mucho 15.5 16.5 14.3 14.7 15.2 22.8
102
Hermosillo, Sonora
Género Zona
No confía 18.8 17.2 20.8 13.2 19.2 19.0
Comisión Estatal de Confía poco 41.2 44.5 43.8 44.0 41.2 41.5
Derechos Humanos Confía algo 30.3 28.2 28.0 33.1 29.9 24.2
Confía mucho 9.7 10.1 7.4 9.7 9.7 15.3
No confía 15.3 20.2 20.1 14.0 17.7 20.2
Organizaciones Confía poco 45.9 49.2 52.4 44.8 44.7 47.9
ciudadanas (OSC) Confía algo 33.4 25.1 25.2 33.6 31.7 25.0
Confía mucho 5.4 5.5 2.3 7.6 5.9 6.9
No confía 15.5 16.9 21.5 13.1 15.2 13.0
Confía poco 41.7 38.5 37.4 42.7 40.8 39.5
Televisoras locales
Confía algo 33.7 33.8 33.5 34.2 33.6 33.7
Confía mucho 9.1 10.8 7.6 10.0 10.4 13.8
No confía 15.3 10.5 19.0 10.0 7.9 14.2
Confía poco 25.3 23.6 22.8 24.6 24.0 28.0
Iglesias
Confía algo 40.7 40.0 37.5 42.4 46.3 32.2
Confía mucho 18.7 25.9 20.7 23.0 21.8 25.6
No confía 8.7 10.4 11.8 8.0 11.1 5.5
Personas Confía poco 39.7 38.9 40.0 38.6 39.6 38.4
(en general) Confía algo 36.8 32.5 38.7 32.5 33.6 32.4
Confía mucho 14.8 18.2 9.5 20.9 15.7 23.7
No confía 6.7 8.3 9.1 6.6 7.9 5.5
Confía poco 24.8 23.7 23.4 24.0 22.8 28.5
Vecinos
Confía algo 35.9 33.7 37.2 32.0 35.6 33.6
Confía mucho 32.6 34.3 30.3 37.4 33.7 32.4
No confía 7.2 5.4 6.2 6.2 5.5 8.0
Confía poco 28.3 27.1 18.2 31.3 26.6 41.0
Maestros
Confía algo 43.0 43.1 50.1 39.8 45.3 32.1
Confía mucho 21.5 24.4 25.5 22.7 22.6 18.9
103
Hermosillo, Sonora
A nivel municipal, ¿estamos más cerca de un gobierno que se impone o

que consulta?
El 65.8% de los ciudadanos considera que estamos más cerca de un gobierno que se impone y
24.9% que es más cerca de un gobierno que consulta.
65.8
24.9
9.3
Se impone Consulta No sabe/ No contestó
Se sigue manteniendo la respuesta de “se impone” desde el 2017.
76.5 73.7
68.1 65.8
24.8 24.9
17.4
12.1 11.4 8.9 9.3
7.1
Se impone Consulta No sabe/ No contestó
2017 2018 2019 2020

104
Hermosillo, Sonora
¿Se castiga a quién comete algún delito o infracción?

Solo el 27.4% de los ciudadanos considera que siempre o casi siempre se castiga a quién
comete algún delito o infracción; el 70.1% opina que casi nunca o nunca se castiga.
52.1
18.0 21.7
5.7 2.5
Nunca Casi nunca Casi siempre Siempre No Sabe/No
contestó
La opinión de los ciudadanos sigue permaneciendo desde el 2017 y es que casi nunca castigan
a quien comete un delito o infracción. De 2019 a 2020 tuvo un incremento de 8.6 puntos
porcentuales.
52.1
47.7 45.8
43.5
32.2 34.0
26.8
21.7
18.0 18.6
14.0 15.4
8.8 8.5
4.4 5.7
2.5
Nunca Casi nunca Casi siempre Siempre No Sabe/No

contestó
2017 2018 2019 2020

105
Hermosillo, Sonora
Regidores
106
Hermosillo, Sonora
Regidores
El 3.7% de los ciudadanos sí pudieron mencionar al menos un regidor y el 96.3% no conoce a algún
regidor.
96.3 3.7
0.0 No conoce Conoce a algún regidor
Conocimiento de las facultades y obligaciones de un regidor

El 1.1% de los ciudadanos conoce mucho sobre las facultades y obligaciones de un regidor y el
92.8% no conoce cuáles son sus funciones.
92.8 6.1 1.1

0.0 No conoce cuál es la función del regidor Conoce algo Conoce mucho
Síndico municipal
El 1.5% mencionó de manera espontánea el nombre de Fermín Gonzáles Gaxiola, el síndico
municipal, mientras que el 98.5% no lo conoció.
98.5 1.5
0.0 No conoce el nombre del Síndico Sí conoce (Fermín González Gaxiola)
107
Hermosillo, Sonora
Conocimiento de las facultades y obligaciones de un síndico municipal

El 0.9% de los encuestados conoce mucho las facultades y obligaciones de un síndico municipal
y el 95.7% desconoce las funciones.
95.7 3.4 0.9

0.0 No conoce cual es la función del Síndico Conoce algo Conoce mucho
Nombre de los actuales regidores que conoce
Mayra Alejandra Ortega Figueroa 1.7
Ma Engracia Carrazco Valenzuela 0.5
Sergio Adolfo Luque Santana 0.5
Myrna Rea Sánchez 0.4
Carlos Rafael Duarte Rubio 0.3
Ofelia Valenzuela Mungarro 0.3
Armando Moreno Soto 0.2
Gaspar Alfonso Paco González 0.1
Luis Mario Herrera Padrés 0.1
No conoce ningún regidor 96.3
108
Hermosillo, Sonora
Gestión Municipal
109
Hermosillo, Sonora
Nivel de satisfacción con la gestión que realiza el municipio de

Hermosillo en diferentes áreas
Al preguntarles a los ciudadanos cuál es su nivel de satisfacción respecto a estos temas, el
deporte destacó con un promedio mayor, 6.4 en una escala de 10. El área con menor promedio
es el de obra pública con un promedio de 5.4.
En la zona centro se obtienen las calificaciones de satisfacción más altas en deporte 6.6, así
como en cultura y arte 6.2. La gestión con menos promedio es obras públicas en la zona norte
con 5.1.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.4
5.9
5.5 5.5 5.4
Cultura y Arte Deporte Fomento Turismo Obra pública

económico
El 2020 se observa una disminución en el nivel de satisfacción de los hermosillenses en todas las
gestiones que realiza el municipio, la obra pública sigue teniendo el promedio más bajo.
6.2 6.6 6.4 6.2

5.9 6.0 6.1 6.0
5.5 5.4 5.5 5.4
5.1 5.0 4.8
Cultura y Arte Deporte Fomento económico Turismo Obra pública
2018 2019 2020
110
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Cultura y Arte 5.9 6.0 5.7 6.2 5.9 6.1
Deporte 6.3 6.4 6.2 6.6 6.3 6.5

Fomento
5.5 5.6 5.4 5.7 5.5 5.6
económico
Turismo 5.4 5.5 5.3 5.7 5.5 5.3
Obra pública 5.4 5.4 5.1 5.7 5.4 5.5
111
Hermosillo, Sonora
Participación ciudadana
112
Hermosillo, Sonora
¿Durante este año ha realizado o participado en acciones para el

beneficio de su colonia o municipio?
Solo el 6.3% de los encuestados ha participado en acciones para el beneficio de su colonia o
municipio. Principalmente, limpiando calles y/o parques y sembrando árboles; en compañía de
un grupo de personas o amigos.
No 93.7
Sí 6.3
Actividades realizadas
En la limpia de calles y/o parques 23.8 76.2
Sembrando árboles 82.2 17.8
Limpiando playas 96.0 4.0
Organizando fiestas religiosas, eventos

culturales o artísticos 100.0
Limpiando o dando mantenimiento a

escuelas 93.1 6.9
Vigilando la cuadra, colonia, parque,

escuela 89.1 10.9
Otro 87.1 12.9
No Sí
113
Hermosillo, Sonora
Género Zona
En la limpia de calles y/o Sí 82.3 66.7 66.7 79.2 84.6 77.8
parques No 17.7 33.3 33.3 20.8 15.4 22.2
Sí 19.4 15.4 21.2 8.3 23.1 16.7
Sembrando árboles
No 80.6 84.6 78.8 91.7 76.9 83.3
Sí 1.6 7.7 3.0 4.2 0.0 11.1
Limpiando playas
No 98.4 92.3 97.0 95.8 100.0 88.9
Organizando fiestas religiosas, Sí 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
eventos culturales o artísticos No 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
Limpiando o dando Sí 3.2 12.8 6.1 4.2 3.8 16.7
mantenimiento a escuelas No 96.8 87.2 93.9 95.8 96.2 83.3
Vigilando la cuadra, colonia, Sí 8.1 15.4 15.2 12.5 3.8 11.1
parque, escuela No 91.9 84.6 84.8 87.5 96.2 88.9
Sí 9.7 17.9 15.2 16.7 7.7 11.1
Otro
No 90.3 82.1 84.8 83.3 92.3 88.9
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años
años años años años o más
En la limpia de calles y/o Sí 80.0 86.7 74.1 83.9 55.6
parques No 20.0 13.3 25.9 16.1 44.4
Sí 20.0 20.0 14.8 12.9 27.8
Sembrando árboles
No 80.0 80.0 85.2 87.1 72.2
Sí 0.0 0.0 7.4 3.2 5.6
Limpiando playas
No 100.0 100.0 92.6 96.8 94.4
Organizando fiestas religiosas, Sí 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
eventos culturales o artísticos No 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
Limpiando o dando Sí 0.0 0.0 7.4 6.5 16.7
mantenimiento a escuelas No 100.0 100.0 92.6 93.5 83.3
Vigilando la cuadra, colonia, Sí 20.0 13.3 11.1 6.5 11.1
parque, escuela No 80.0 86.7 88.9 93.5 88.9
Sí 0.0 6.7 14.8 12.9 22.2
Otro
No 100.0 93.3 85.2 87.1 77.8
114
Hermosillo, Sonora
¿Con quién realizó la actividad o participó?
Yo solo o con mi familia 59.4 40.6

Con un grupo de personas/
amigos 33.7 66.3
Con un partido político 99.0 1.0

Con alguna autoridad
del municipio 99.0 1.0
Con alguna autoridad estatal 99.0 1.0
Con alguna autoridad federal 100.0
Con una organización, ¿cuál? 99.0 1.0
No Sí
Género Zona
Sí 45.2 33.3 18.2 62.5 30.8 66.7
Yo solo o con mi familia
No 54.8 66.7 81.8 37.5 69.2 33.3
Con un grupo de Sí 62.9 71.8 81.8 54.2 73.1 44.4
personas/amigos No 37.1 28.2 18.2 45.8 26.9 55.6
Sí 0.0 2.6 0.0 0.0 3.8 0.0
Con un partido político
No 100.0 97.4 100.0 100.0 96.2 100.0
Con alguna autoridad del Sí 1.6 0.0 3.0 0.0 0.0 0.0
municipio No 98.4 100.0 97.0 100.0 100.0 100.0
Sí 0.0 2.6 3.0 0.0 0.0 0.0
Con alguna autoridad estatal
No 100.0 97.4 97.0 100.0 100.0 100.0
Sí 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Con alguna autoridad federal
No 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
Sí 1.6 0.0 3.0 0.0 0.0 0.0
Con una organización, ¿cuál?
No 98.4 100.0 97.0 100.0 100.0 100.0
115
Hermosillo, Sonora
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años
años años años años o más
Sí 30.0 40.0 33.3 48.4 44.4
Yo solo o con mi familia
No 70.0 60.0 66.7 51.6 55.6
Con un grupo de Sí 80.0 80.0 66.7 61.3 55.6
personas/amigos No 20.0 20.0 33.3 38.7 44.4
Sí 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Con un partido político
No 90.0 100.0 100.0 100.0 100.0
Con alguna autoridad del Sí 0.0 0.0 0.0 3.2 0.0
municipio No 100.0 100.0 100.0 96.8 100.0
Con alguna autoridad Sí 0.0 0.0 3.7 0.0 0.0
estatal No 100.0 100.0 96.3 100.0 100.0
Con alguna autoridad Sí 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
federal No 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
Con una organización, Sí 0.0 0.0 3.7 0.0 0.0
¿cuál? No 100.0 100.0 96.3 100.0 100.0
¿Cuál fue la principal razón por la que no ha realizado o participado en

actividades?
El 71.5% que no participó dice que es por qué no lo han convocado o porque no tienen tiempo.
38.7
32.8
18.9
8.3
1.3
No me No tengo Nadie Nunca me Otro

interesa tiempo participa han convocado
116
Hermosillo, Sonora
Género Zona
No me interesa 11.4 5.5 10.5 5.2 9.4 7.5
No tengo tiempo 38.2 28.1 29.1 36.0 28.8 41.1
Nadie participa 19.2 18.7 14.1 20.7 21.8 19.9
Nunca me han convocado 30.3 46.0 45.4 37.4 37.8 29.8
Otro 0.9 1.7 0.9 0.7 2.2 1.7
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años o
No me interesa 12.3 7.4 10.5 5.5 7.4
No tengo tiempo 31.0 30.5 32.2 33.6 34.7
Nadie participa 14.8 19.5 21.0 19.7 18.6
Nunca me han convocado 40.9 42.2 35.6 39.7 37.1
Otro 1.0 0.4 0.7 1.5 2.2
¿Actualmente es usted miembro activo o pertenece a alguna

organización civil, social o política?
El 3.0% de los encuestados pertenece a alguna organización civil, social o política. Las mujeres
son más participativas que los hombres; y la organización que mayor miembros activos tiene son
las asociaciones religiosas. Por grupo de edad, las personas de 55 años o más presentan el mayor
porcentaje de participación en alguna asociación.
No
Sí 3.0
97.0

117
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Sí 2.8 3.2 2.1 3.0 3.6 3.5
No 97.2 96.8 97.9 97.0 96.4 96.5
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años o
Sí 2.3 0.7 3.7 3.3 3.9
No 97.7 99.3 96.3 96.7 96.1
Organismo al que pertenece o es miembro
Sí 6.3 Sí 10.4
Sindicato Organización vecinal
No 93.7 No 89.6
Sí 6.3 Organización de protección Sí 0.0
Asociación profesional
No 93.7 de derechos humanos No 100.0
Sí 14.6 Organización de protección Sí 0.0
Partido político
No 85.4 de animales No 100.0
Sí 41.7 Sí 0.0
Asociación religiosa Grupo estudiantil
No 58.3 No 100.0
Sí 2.1 Sí 0.0
Asociación deportiva Organización cultural
No 97.9 No 100.0
Asociación de padres de Sí 4.2 Sí 2.1
Organización civil
familia No 95.8 No 97.9
Sí 4.2 Organización empresarial, Sí 6.3
Asociación de voluntariado
de comerciales o
o beneficencia No 95.8 No 93.7
vendedores ambulantes
Sí 0.0 Sí 2.1
Organización ambientalista Otro
No 100.0 No 97.9
118
Hermosillo, Sonora
¿Qué tanto le interesa participar en la política del municipio,

interviniendo en decisiones o realizando acciones de interés público en
beneficio de la ciudad?
Al 70.4% de los ciudadanos les interesa poco o nada participar en la política del municipio o
realizar acciones de interés público en beneficio de la ciudad; contrario al 27.7% que sí le interesa.
Las mujeres son quienes muestran mayor interés (29.3%); al igual que los residentes de la zona
centro (38.8%).
32.9 37.5
20.0
7.7
1.9
Nada Poco Algo Mucho No sabe
Género Zona
Nada 31.0 34.6 40.2 23.3 34.9 32.4
Poco 40.8 34.4 35.3 36.5 36.0 45.2
Algo 20.2 19.8 15.0 26.0 20.7 17.8
Mucho 5.8 9.5 5.7 12.8 7.7 3.1
No sabe 2.2 1.7 3.8 1.4 0.7 1.5
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años o
Nada 31.5 31.7 34.4 33.1 33.1
Poco 38.9 36.9 36.7 39.1 36.5
Algo 19.2 18.8 21.4 18.7 20.9
Mucho 6.6 11.1 6.5 7.5 7.4
No sabe 3.8 1.5 1 1.6 2.1
119
Hermosillo, Sonora
¿Por qué le interesa mucho participar?

Del 7.7% de las personas que respondieron que es “mucho” su interés de participar en la política
del municipio, el 52.5% dice que es porque quiere colaborar con el gobierno y el 29.8% que es
porque considera que el gobierno no está haciendo bien las cosas/no toma buenas decisiones
para el municipio.
52.5
29.8
16.9
0.8
Porque el gobierno Porque quiero No sabe Otro
no está haciendo bien colaborar con el
las cosas/no toma gobierno
buenas decisiones
para el municipio
Género Zona
Porque el gobierno no está
haciendo bien las cosas/no toma
buenas decisiones para el
5.8 9.5 5.7 12.8 7.7 3.1
municipio
Porque quiero colaborar con el
gobierno
20.2 19.8 15.0 26.0 20.7 17.8
No sabe 40.8 34.4 35.3 36.5 36.0 45.2
Otro 31.0 34.6 40.2 23.3 34.9 32.4
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años o
Porque el gobierno no está
haciendo bien las cosas/no toma
buenas decisiones para el
42.9 30.0 26.3 26.1 28.9
municipio
Porque quiero colaborar con el
gobierno
35.7 53.3 52.6 65.2 50.0
No sabe 21.4 16.7 15.8 8.7 21.1
Otro 0.0 0.0 5.3 0.0 0.0
120
Hermosillo, Sonora
¿Por qué no le interesa participar?

El 32.9% de las personas que respondieron “nada” en su interés de participar en la política del
municipio, el 62.1% dicen que es porque no tienen tiempo y el 16.1% manifestó que no sirve de nada.
62.1
16.1 12.0
4.9 3.0 1.9
No sirve de La política Para eso No tengo No sabe Otro
nada es corrupción están los tiempo
gobernantes
Género Zona
No sirve de nada 17.8 14.8 14.7 17.0 20.3 10.7
La política es corrupción 5.5 4.5 4.7 6.0 4.6 4.8

Para eso están los
3.4 2.7 4.2 3.0 2.6 1.2
gobernantes
No tengo tiempo 59.3 64.2 59.0 61.0 60.7 72.6
No sabe 12.3 11.7 15.8 12.0 9.2 8.3
Otro 1.7 2.1 1.6 1.0 2.6 2.4
Edad
18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 años o
No sirve de nada 19.4 9.3 21.8 11.9 17.5
La política es corrupción 7.5 8.1 3.0 5.0 3.5
Para eso están los
1.5 3.5 3.0 4.0 2.9
gobernantes
No tengo tiempo 59.7 67.4 59.3 64.2 60.3
No sabe 10.4 10.5 10.9 13.9 12.9
Otro 1.5 1.2 2.0 1.0 2.9
121
Hermosillo, Sonora
Corrupción
122
Hermosillo, Sonora
Desde su punto de vista la corrupción es culpa de:

La mayoría de los encuestados consideran que la corrupción es culpa tanto de los ciudadanos
como del gobierno (76.7%).
76.7
11.4 9.9
2.0
El gobierno Los ciudadanos Ambos No sabe/ No
contestó
La percepción de los encuestados sobre que la corrupción es culpa tanto del gobierno como de
los ciudadanos se ha mantenido los últimos 4 años. No se observan diferencias significativas
entre géneros.
69.3 77.7 76.7

62.8
22.6 27.2
12.7 11.4 9.9
4.6 8.0 7.9 3.5 2.0 1.7 2.0
El gobierno Los ciudadanos Ambos No sabe/ No

contestó
2017 2018 2019 2020
Género Zona
El gobierno 11.8 11.1 9.7 13.5 11.2 11.6
Los ciudadanos 9.1 10.6 7.6 9.8 10.9 12.4
Ambos 77.0 76.4 80.6 74.4 76.1 74.5
No sabe/ No contestó 2.1 1.9 2.1 2.3 1.8 1.5
123
Hermosillo, Sonora
¿Qué tanto cree que nosotros los ciudadanos…?

El 28.5% de los encuestados cree que los ciudadanos damos dinero o sobornos a servidores
públicos. El 28.4% cree que los ciudadanos en Hermosillo pagamos todos los impuestos que nos
corresponden. El 51.5% de los encuestados considera que los residentes en esta ciudad se
interesan poco o nada en conocer las tareas que el gobierno realiza.
Demos dinero o sobornos a servidores

públicos 28.5 34.2 28.7 6.7 1.9
Mucho Algo Poco Nada NS/NC
Respetemos las leyes 16.0 39.2 26.5 17.3 1.0
Nos interesemos en conocer las tareas

que el gobierno realiza 10.4 41.1 32.8 14.2 1.5
Respetemos los derechos de otras

personas 6.9 33.2 36.8 22.2 0.9
Paguemos todos los impuestos que nos

corresponden 4.8 30.1 35.7 28.4 1.0
Nada Poco Algo Mucho NS/NC

Género Zona
Nada 13.3 18.5 17.5 14.9 14.4 17.8
Poco 40.4 37.9 41.7 41.9 38.2 31.7
Respetemos las leyes Algo 27.1 26.1 28.5 26.0 29.2 19.3
Mucho 18.3 16.4 12.1 15.8 17.1 29.7
NS/NC 0.9 1.1 0.2 1.4 1.1 1.5
Nada 5.5 7.7 9.5 6.3 4.8 5.4
Demos dinero o Poco 28.9 28.5 27.9 37.4 27.6 17.4
sobornos a servidores Algo 36.7 31.9 34.0 34.2 34.6 33.6
Mucho 27.6 29.4 27.5 20.2 30.5 40.9
públicos
NS/NC 1.3 2.5 1.1 1.9 2.5 2.7
Nada 9.6 11.1 12.7 7.9 11.4 8.5
Nos interesemos en Poco 42.3 40.1 44.6 45.4 37.3 34.4
conocer las tareas que Algo 34.2 31.5 28.1 31.6 36.0 37.8
Mucho 12.7 15.5 13.5 13.5 13.9 17.0
el gobierno realiza
NS/NC 1.2 1.8 1.1 1.6 1.4 2.3
Nada 5.3 8.5 6.3 7.2 7.5 6.6
Respetemos los Poco 31.8 34.5 34.5 38.6 31.9 24.3
derechos de otras Algo 39.9 33.9 35.6 34.9 39.2 38.2
personas Mucho 21.9 22.4 23.0 18.4 20.5 29.7
NS/NC 1.1 0.7 0.6 0.9 0.9 1.2
Nada 3.4 6.1 5.5 3.7 4.3 6.2
Paguemos todos los Poco 28.6 31.4 36.2 29.3 28.7 22.8
impuestos que nos Algo 38.7 33.0 31.5 36.8 38.0 37.4
Mucho 28.0 28.8 26.2 29.3 27.6 32.4
corresponden
NS/NC 1.3 0.7 0.6 0.9 1.4 1.2
124
Hermosillo, Sonora
Respetemos las leyes
51.3 52.4 53.2

39.2
27.7
23.5 26.5
19.9 17.6 16.9 19.5 17.3
16.0
8.2 5.7
4.1
0.0 0.0 0.0 1.0
2017 2018 2019 2020
Demos dinero o sobornos a servidores públicos

46.5
41.4
36.0 34.2 32.0
28.7 29.2 28.5
22.5 24.6
17.8 18.3 15.7
7.4 8.6 6.7
0.0 0.0 0.0 1.9
2017 2018 2019 2020
Nos interesemos en conocer las tareas que el gobierno realiza

55.4 52.8
51.4
41.1
32.8
28.1
24.5
19.6 19.6 20.5
13.8 14.2
10.4
4.5 4.5 5.3
0.0 0.0 0.0 1.5
2017 2018 2019 2020
125
Hermosillo, Sonora
Respetemos los derechos de otras personas
52.1 51.8
47.5
36.8
33.2
28.1
23.8 26.7 22.2
18.9
11.1 12.9 9.8 10.1 7.2
6.9
0.0 0.0 0.0 0.9
2017 2018 2019 2020
Paguemos todos los impuestos que nos corresponden
51.2
46.4 45.8
35.7
30.1 27.7 28.3 28.4
21.5
15.3 14.0 16.8 16.0
10.5
4.8 6.5
0.0 0.0 0.0 1.0
2017 2018 2019 2020
126
Hermosillo, Sonora
¿Qué tanto cree que el gobierno municipal…?

El 54.4% de los ciudadanos cree que el gobierno municipal lleva a cabo actos de corrupción; y
el 68.4% piensa que cumple poco o nada con sus compromisos y propuestas.
Lleve a cabo actos de corrupción 29.0 25.4 31.9 12.5 1.2

Mucho Algo Poco Nada NS/NC
Aplique imparcialmente las leyes 17.4 47.6 24.9 9.0 1.1

Tome en cuenta a los ciudadanos 19.1 47.2 25.0 8.00.7
Cumpla con sus compromisos y propuestas 18.9 49.5 24.1 6.4 1.1
Sea transparente en la toma de decisiones 18.2 49.7 24.9 5.9 1.3
Género Zona
Nada 15.8 18.8 18.4 18.1 13.0 21.6
Poco 48.9 46.5 46.6 44.4 53.4 44.8
Aplique imparcialmente
Algo 25.2 24.6 26.4 24.9 25.1 22.0
las leyes Mucho 9.2 8.8 8.0 11.9 7.1 9.3
NS/NC 0.9 1.3 0.6 0.7 1.4 2.3
Nada 11.3 13.6 10.8 13.3 13.9 12.0
Poco 34.3 29.8 35.5 31.6 31.4 27.0
Lleve a cabo actos de
Algo 24.3 26.3 22.4 26.7 27.6 24.7
corrupción
Mucho 29.4 28.6 30.0 27.7 26.2 34.0
NS/NC 0.7 1.7 1.3 0.7 0.9 2.3
Nada 19.1 19.0 19.0 18.6 19.1 19.7
Poco 47.9 46.7 47.4 47.7 47.6 45.5
Tome en cuenta a los
Algo 26.1 23.9 24.5 24.2 27.1 23.6
ciudadanos Mucho 6.4 9.4 8.7 8.8 5.5 9.7
NS/NC 0.5 1.0 0.4 0.7 0.7 1.5
Nada 17.2 20.4 18.6 19.5 17.3 20.8
Cumpla con sus Poco 50.6 48.4 52.3 47.3 51.0 45.6
compromisos y Algo 25.9 22.5 20.7 26.5 26.0 23.2
propuestas Mucho 5.1 7.6 7.6 6.0 4.8 7.7
NS/NC 1.2 1.1 0.8 0.7 0.9 2.7
Nada 15.8 20.4 20.3 17.2 16.4 18.9
Sea transparente en la Poco 50.2 49.2 49.9 48.6 49.7 51.4
toma de decisiones Algo 27.6 22.4 20.7 28.4 28.9 19.7
Mucho 5.1 6.7 7.4 5.1 4.3 7.3
NS/NC 1.3 1.3 1.7 0.7 0.7 2.7
127
Hermosillo, Sonora
Aplique imparcialmente las leyes

55.7 54.1
48.1 47.6
33.4
23.4 24.7 24.9
17.3 17.4 15.0 16.9
9.0
3.5 4.0 3.9
0.0 0.0 0.0 1.1
2017 2018 2019 2020
Lleve a cabo actos de corrupción

43.9
38.7
34.5 31.9 33.3
28.4 29.0
25.4 25.4 22.9
20.6 20.0
17.8
12.5
6.8 7.7
0.0 0.0 0.0 1.2
2017 2018 2019 2020
Tome en cuenta a los ciudadanos

54.9 53.2
49.0 47.2
28.9 27.3 25.0

25.3
19.1 17.4 15.5
15.0
4.7 4.3 4.5 8.0
0.0 0.0 0.0 0.7
2017 2018 2019 2020

128
Hermosillo, Sonora
Cumpla con sus compromisos y propuestas
59.0
47.2 51.5 49.5
30.1 27.1 24.1

21.2 17.5 18.9 20.3 15.9
2.4 3.9 3.9 6.4 0.0 0.0 0.0 1.1
2017 2018 2019 2020
Sea transparente en la toma de decisiones

53.9
49.4 49.3 49.7
30.6
26.6 26.9 24.9
19.6 18.2 18.4 16.0
5.9
1.6 3.5 4.2 0.0 0.0 0.0 1.3

2017 2018 2019 2020
129
Hermosillo, Sonora
¿En el último año ha realizado trámites en el gobierno municipal…?

El 80% de los hermosillenses no realizó en 2020 trámites en el gobierno municipal;
mientras que, 20% de los encuestados sí lo hizo. De estos, el 37.8% de los trámites se
realizaron a través del portal o de la página web. Se observa que los hombres realizaron
más trámites que las mujeres; y que del total de encuestados que realizaron trámites, el
1.3% confesó haber dado mordida/soborno en alguno(s) de ellos, en promedio de $4,850
pesos.
Promedio de veces
2.3
No
Sí 20.0
80.0
*Valores
expresados en porcentaje (%)
Género Zona
Sí 24.2 16.2 22.0 21.4 18.9 15.8
No 75.8 83.8 78.0 78.6 81.1 84.2
Tracking del promedio de trámites realizados en el último año en el

gobierno municipal
2.8
2.2 2.3
1.7
2017 2018 2019 2020

* Valores expresados en promedio
130
Hermosillo, Sonora
¿Dio mordida/soborno en alguno de esos trámites?
Promedio de veces: 1.3

Promedio de mordida/
sobornos: $4,850.0
Sí 1.3 No 98.7
Género Zona
Sí 2.2 0.0 1.0 1.1 0.0 4.9
No 97.8 100.0 99.0 98.9 100.0 95.1
Trámites en portal / página web
Ninguno
Sí ha realizado
62.2
37.8
131
Hermosillo, Sonora
En el último año ¿cuántas veces lo ha parado la policía

preventiva/tránsito?
El 11.4% dijo que lo había parado la policía, en el 56.8% de los casos fue la policía de tránsito y en
el 30.1% fue policía preventiva.
56.8
Sí No 30.1
11.4 88.6 9.8

3.3
No sabe
Tránsito
Ambos
Preventiva
Género Zona
Sí 17.2 6.2 12.9 11.9 7.7 14.3
No 82.8 93.8 87.1 88.1 92.3 85.7
Género Zona
Preventiva 29.8 30.8 26.2 35.3 14.7 43.2
Tránsito 55.7 59.6 65.6 47.1 79.5 35.1
Ambos 12.2 3.8 4.9 13.7 2.9 19.0
No sabe 2.3 5.8 3.3 3.9 2.9 2.7

132
Hermosillo, Sonora
¿Dio mordida/soborno para no ser infraccionado?

El 70.5% de los encuestados manifestó no haber dado mordida/soborno para evitar ser
infraccionado, mientras que, 29.5% confesó sí haberlo hecho. Las mujeres sobornaron en
mayor proporción que los hombres para evitar ser detenidas. En la zona rural es donde
más se lleva a cabo esta práctica, así lo confirma el 43.2% de quienes radican en ese
sector y que fueron detenidos por la policía preventiva o de tránsito municipal.
Promedio de mordida/
sobornos: $565.7
Sí 29.5 No 70.5
Género Zona
Sí 28.2 32.7 23.0 21.6 38.2 43.2
No 71.8 67.3 77.0 78.4 61.8 56.8
133
Hermosillo, Sonora
Tracking de las veces en promedio que dio mordida para no ser

infraccionado
6.5
4.5
2.7 2.6
2017 2018 2019 2020
134
Hermosillo, Sonora
Conectividad
135
Hermosillo, Sonora
¿Cuenta con acceso a internet en…?

El 67.0% de los encuestados tiene internet en su casa y el 75.8% en su celular. Las mujeres, en
general, tienen mayor acceso a internet que los hombres.
85.4
75.8
67.0
55.0
Su casa Su trabajo Su escuela Su celular
Género Zona
Su casa 62.4 71.1 74.4 71.4 72.2 37.1
Su trabajo 47.7 69.0 64.4 60.0 61.2 22.5
Su escuela 91.7 79.2 87.0 91.7 81.8 50.0
Su celular 71.6 79.5 77.9 76.1 80.0 64.1
136
Hermosillo, Sonora
Independientemente si cuenta con acceso a internet, ¿tiene cuenta de…?

El 63.8% de los hermosillenses tiene cuenta de WhatsApp, 62.6% de Facebook y 45.2% correo
electrónico. Los encuestados afirman usar las redes sociales, principalmente para diversión y
entretenimiento (79.8%) y para difusión de movimientos/ideas/pensamientos políticos, sociales y
religiosos (76.4%). El 35.9% de los ciudadanos se mantiene conectado a sus redes sociales todo el
día, 26.5% lo hace por las noches, 24.1% por las tardes y 13.4% por las mañana
62.6 63.8
45.2
19.2
10.4
2.3 0.2
Correo LinkedIn Facebook Instagram WhatsApp Twitter Otro
electrónico
Género Zona
Correo electrónico 47.4 43.1 49.5 50.9 43.5 30.5
LinkedIn 2.2 2.4 1.5 2.8 3.0 1.9
Facebook 57.7 67.1 64.7 63.3 64.2 55.2
Instagram 16.8 21.3 19.9 20.7 21.9 10.8
WhatsApp 58.3 68.8 66.4 64.0 64.7 57.5
Twitter 9.6 11.1 9.1 13.0 12.3 5.0
Otro 0.4 0.0 0.0 0.5 0.2 0.0
137
Hermosillo, Sonora
Además de la comunicación, usted usa las redes sociales

constantemente para:
Diversión y entretenimiento 20.2 79.8
Difusión de movimiento/ ideas/

pensamientos políticos, sociales y/o 76.4 23.6
religiosos
Para intercambio de información de
grupos de trabajo/escuela 26.6 73.4
Ver noticias 38.5 61.5
Compras online/Internet 81.8 18.2
No Sí
Género Zona
Sí 18.0 21.9 23.2 19.7 20.1 14.9
Diversión y entretenimiento
No 82.0 78.1 76.8 80.3 79.9 85.1
Difusión de movimiento/ Si 81.6 72.5 76.5 74.7 72.6 87.7

ideas/ pensamientos políticos,
sociales y/o religiosos No 18.4 27.5 23.5 25.3 27.4 12.3
Para intercambio de Si 25.5 27.5 32.1 24.0 21.0 31.2

información de grupos de
trabajo/escuela No 74.5 72.5 67.9 76.0 79.0 68.8
Si 39.3 37.9 39.7 38.7 33.4 46.1

Ver noticias
No 60.7 62.1 60.3 61.3 66.6 53.9
Si 82.4 81.3 85.3 81.0 75.8 87.7

Compras online/Internet
No 17.6 18.7 14.7 19.0 24.2 12.3
138
Hermosillo, Sonora
¿Cuál es el horario en el que principalmente está en redes sociales?
35.9
24.1 26.5
13.4
0.1
Durante las Durante la Durante la Todo el día No contestó
mañanas tarde noche
Género Zona
Durante las mañanas 10.8 15.4 17.9 10.7 11.8 11.7
Durante la tarde 21.5 26.1 25.9 26.3 22.3 19.5
Durante la noche 28.0 25.4 25.3 27.0 26.1 29.2
Todo el día 39.5 33.1 30.9 35.7 39.8 39.6
No contestó 0.2 0.0 0.0 0.3 0.0 0.0
Durante el 2020, ¿has acudido a algún evento de cualquier tipo

convocado por redes sociales?
El 3.8% de los encuestados afirma haber acudido a algún evento convocado por redes
sociales; los hombres acudieron a estos eventos más que las mujeres. Por zona, destaca
que el 7.1% de los residentes en la zona rural ha asistido a este tipo de eventos y el 4.1%
de los que viven en la zona sur.
96.1 3.8 0.1

No Sí No contestó
139
Hermosillo, Sonora
Género Zona
Sí 5.2 2.7 2.4 3.3 4.1 7.1
No 94.6 97.3 97.6 96.4 95.9 92.9
No contestó 0.2 0.0 0.0 0.3 0.0 0.0
140
Hermosillo, Sonora
Sociodemográfico
141
Hermosillo, Sonora
Género
Mujer 51.6 Hombre 48.4
Edad
32.2
19.4 19.5
16.7
12.2
18 a 24 años 25 a 34 años 35 a 44 años 45 a 54 años 55 años o más
142
Hermosillo, Sonora
Ocupación
Ama de casa 32.9
Empleado sector privado 27.6
Empleado sector público 10.4
Jubilado/pensionado 9.9
Empleador/empresario 9.7
Desempleado 5.5
Estudiante 4.0
Estado civil
52.4
22.9
11.7 7.3 5.7
Casado Soltero Unión libre Viudo Divorciado
143
Hermosillo, Sonora
Zona
29.9
26.9 27.0
16.2
NSE
A/B 5.2
C+ 15.4
C 24.7
C- 21.6
D+ 15.0
D 16.5
E 1.6
144

Resultados Encuesta de Percepcion Ciudadana 2020 - HCV

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La segunda etapa se realizó de la siguiente manera: en cada semilla se tomó un punto

La muestra fue determinada estadísticamente con la siguiente expresión:

donde n es el tamaño de muestra, Z_(1-α/2)^2 es el cuantil 1-α/2 de una variable

La muestra a nivel Hermosillo tiene un error de 2.8%, en ambos cuestionarios, y un nivel

Población de Cuestionario 1 Cuestionario 2

Felicidad del ciudadano

33.4 33.8 36.2

Nada feliz Poco feliz Algo feliz Feliz Muy feliz

2017 2018 2019 2020

2017 2018 2019 2020

*Valores expresados en promedio

Hombre Mujer Norte Centro Sur Rural

*Valores expresados en promedio *Valores expresados en promedio

Orgulloso de ser o vivir en Hermosillo

Nada Poco Algo Mucho

2017 2018 2019 2020

*Valores expresados en porcentaje (%)

Algo 31.7 31.5 31.3 27.8 29.9 41.2

Mucho 57.5 57.0 61.0 58.9 63.0 37.7

*Valores expresados en porcentaje (%)

Problemas más importantes de Hermosillo (General)

Inseguridad/ violencia 22.3

*Valores expresados en porcentaje (%)

Problemas más importantes de Hermosillo (Tracking)

2017 2018 2019 2020

*Valores expresados en porcentaje (%)

Problemas más importantes de Hermosillo (1ra mención)

*Valores expresados en porcentaje (%)

Problemas más importantes de Hermosillo (2da mención)

Inseguridad/ violencia 30.4

*Valores expresados en porcentaje (%)

Problemas más importantes de Hermosillo (3ra mención)

*Valores expresados en porcentaje (%)

Problemas más importantes de su familia (General)

Inseguridad/ violencia 17.2

*Valores expresados en porcentaje (%)

Problemas más importantes de su familia (Tracking)

2017 2018 2019 2020

*Valores expresados en porcentaje (%)

Problemas más importantes de su familia (1ra mención)

Inseguridad/ violencia 25.2

*Valores expresados en porcentaje (%)

Problemas más importantes de su familia (2da mención)

Inseguridad/ violencia 17.9

Valores expresados en promedio Valores expresados en promedio