Nombre: Mariana Villeda Martinez Matrícula: 3074650

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Proyecto Integrador de Admon. del capital humano Diana Patricia Alvarez
Módulo: 1 Actividad: Fase III
Fecha: 2 de DICIEMBRE del 2023
Bibliografía:

FASE III

De acuerdo al área de RH que vas a desarrollar dentro de la empresa elegida y explica lo

siguiente:

1. Redacta el concepto del área que investigarás, así como de las sub áreas
que hayas definido.

Seguridad e higine
 La seguridad en el trabajo es un conjunto de medidas técnicas,
psicológicas, médicas y educacionales que se aplican para prevenir
accidentes y enfermedades laborales.Su objetivo es proteger la salud y la
integridad física de los trabajadores, asi como la seguridad de las
instalaciones y equipos de trabajo.

Seguridad
 La seguridad se refiere a la prevención de accidentes laborales, incluye
medidad como el uso de equipos de protección personal, la señalización
de riesgos la capacitación de los trabajadores en seguridad y la
realización de inspecciones de seguridad.

Higiene
 La higiene se refiere a la prevención de enfermedades labporales.
Incluye medidas como el control de los factores ambientales, la limpieza
y desinfección de las instalaciones, la manipulación adecuada de los
productos químicos y la vacunación de los trabajadores.

NOM-035

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) determina, a través de las Normas
Oficiales Mexicanas, las mínimas condiciones necesarias en cuanto a temas de seguridad,
salud y medio ambiente en el lugar de trabajo.
La NOM-035 es uno de los primeros instrumentos regulatorios por el cual el Estado
mexicano reconoció que las condiciones laborales tienen un impacto importante en la salud
mental y emocional de los trabajadores.

La NOM-035 es una regulación preventiva de trastornos, como el estrés, ansiedad,

insomnio o depresión, que son provocados por las condiciones de trabajo.

Su objetivo es establecer elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de

riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable en los centros
de trabajo. Estos factores se clasifican en dos categorías:

 Factores de riesgo psicosocial individuales:

Son aquellos que están relacionados con las características personales del trabajador, como
la edad, el sexo, el nivel de educación, la personalidad, etc.

 Factores de riesgo psicosocial organizacionales:

Son aquellos que están relacionados con las condiciones de trabajo, como la carga de
trabajo, la presión laboral, las relaciones interpersonales en el trabajo, etc.

La NOM-035 evalúa los siguientes riesgos y se recomienda llevar a cabo las acciones
descritas a continuación:

 Cargas de trabajo

Lograr un equilibrio de las responsabilidades y tareas que se asignan a la plantilla es un

aspecto importante para cumplir con la NOM-035. La asignación de estas tareas debe
hacerse con base en las habilidades y capacidad de crecimiento de cada colaborador.

 Ausencia de control en el trabajo

Es importante que cada trabajador tenga autonomía y control sobre sus tareas, para poder
desarrollar sus conocimientos sin limitaciones al plantear iniciativas para la empresa.

 Jornadas de trabajo y rotación de turnos excesivas

Se debe respetar una jornada equilibrada, con horarios de trabajo apegados a ley, esto
fomenta la integración y la productividad laboral.

 Interferencia en la relación trabajo-familia

Los empleadores deben tomar en cuenta la vida personal de su equipo de trabajo sin
interferir en ella con tareas laborales.

 Liderazgo y relaciones negativas

Aunque la estructura sea jerárquica, un líder no debe relacionarse con sus colaboradores de
forma agresiva o impositiva, tiene que haber una relación de cercanía, de forma que cuando
discutan sobre un proyecto o sobre su desempeño las valoraciones se sustenten en datos
objetivos y no en juicios de valor subjetivos. Este es un factor que se debe evitar, ya que la
motivación y satisfacción de un trabajador se ve muy afectada por el trato que tiene con sus
superiores. Al mismo tiempo, la relación con sus compañeros puede provocar que el
colaborador esté incómodo e insatisfecho en su entorno de trabajo y que afecte a su
productividad.

 La violencia laboral

No puede permitirse el acoso físico ni psicológico, como insultos, marginación,

descréditos, humillaciones, indiferencia, comparaciones destructivas o el abuso de poder,
ya que esta clase de acciones afecta la personalidad, la dignidad e incluso la integridad
física del trabajador.

La aplicación de la Norma 035 es importante para proteger la salud de los trabajadores y

para mejorar su productividad.

Ejemplos de cómo se puede aplicar la NOM-035 para “El Campeón”

Para reducir la carga de trabajo, la empresa puede:

 Automatizar algunas tareas.

 Reorganizar el trabajo para que sea más eficiente.

Para mejorar las relaciones laborales, la empresa puede:

 Realizar reuniones periódicas entre los trabajadores y los supervisores.

 Implementar un sistema de quejas y sugerencias.
 Ofrecer capacitación a los trabajadores sobre comunicación y resolución de
conflictos.
 2. Elabora una propuesta de mejora para los colaboradores según el área
elegida.

Se implementaran cursos de capacitación de seguridad e higiene a los

colaboradores, estos se estaran impartiendo una vez al año en lugar de
una vez cada dos años.

Objetivo:
Ø Reducir el número de accidentes e incidentes en un 20% durante
el año.
Ø Aumentar el conocimiento de los empleados sobre los riesgos de
seguridad e higiene en un 50%
Ø Desarrollar una cultura de seguridad en la empresa

Audiencia:
Ø Todos los empleados de la empresa, desde los empleados de nivel
básico hasta los gerentes.

Contenido:
Ø Uso de equipos de protección personal
Ø Prevención de incendios
Ø Prevencion de lesiones por esfuerzo repetitivo
Ø Prevención de accidentes eléctricos
Ø Prevención de accidentes con productos químicos
Ø Primeros auxilios

Métodos de enseñanza
Ø Capacitación en el aula
Ø Capacitación práctica

Evaluación
Ø Encuestas de satisfacción
Ø Análisis de datos de accidentes
Ø Observación de los empleados en el trabajo

Nom-035

 Reorganizar el trabajo para que sea más eficiente.

Se pueden organizar los distintos espacios dentro del taller, como delimitar las áreas de
trabajo (lo que incluye que siempre estén limpias), organizar las herramientas, involucrar
más a los empleados, incluso, dejar un espacio para los clientes.

Sin embargo, una acción que es fundamental y la base para que funcionen todas las ideas
atrás mencionadas es la organización del personal dentro del taller.
Cuando cada persona sabe su función dentro de un negocio, los procesos con los que se
realiza el trabajo se optimizan y, por lo tanto, mejora la calidad con la que se atiende a los
clientes.

 Establecer una evaluación periódica:

Se platica con los trabajadores de manera individual, para identificar los puntos más
recurrentes de inconformidad, se hace un formulario que abarque a todas las áreas de la
empresa y sean preguntas muy específicas, estas preguntas deben abarcar las siguientes
áreas:

 Satisfacción de los trabajadores con su trabajo:

¿Están satisfechos con las tareas que realizan?

¿Sienten que su trabajo es significativo?

¿Tienen la oportunidad de desarrollar sus habilidades y conocimientos?

¿Considera que su remuneración es justa?

 Relaciones laborales:

¿Cómo describiría las relaciones con sus supervisores?

¿Se siente cómodo/a hablando con sus supervisores sobre cualquier problema?

¿Ha experimentado algún tipo de acoso laboral o sexual en el trabajo?

 Organización del trabajo:

¿Tiene suficiente control sobre su trabajo?

¿Las tareas asignadas son acordes a sus capacidades?

¿Los horarios de trabajo son flexibles?

 Entorno físico:

¿Considera que las condiciones de trabajo son adecuadas?

¿El espacio de trabajo es seguro y saludable?

La evaluación debe ser anónima, para que los trabajadores se sientan cómodos
respondiendo las preguntas. También debe ser confidencial, para que los resultados no se
utilicen para tomar represalias contra los trabajadores.
Los resultados de la evaluación deben ser analizados para identificar los factores que
afectan el clima laboral de la empresa. Una vez identificados estos factores, se pueden
implementar medidas para mejorar el clima laboral.

Se recomienda que las evaluaciones se realicen cada año, dentro de los primeros 3 años,
una vez que la organización cuenta con la norma establecida, se recomienda que se hagan
cada 2 años.

3. Genera las políticas o procedimientos del área correspondiente.

 Políticas de seguridad e higiene

Ø Política de uso de equipos de protección personal: Esta política establece

que todos los empleados deben usar equipos de protección personal
adecuados para el trabajo que realizan.
Ø Política de manejo de materiales peligrosos: Esta política establece las
reglas para el manejo de materiales peligrosos, como el almacenamiento, el
transporte y la eliminación.
Ø Política de prevención de incendios: Esta política establece las reglas para
la prevención de incendios, como el mantenimiento de extintores y la
realización de simulacros de incendios.
Ø Política de primeros auxilios: Esta política establece las reglas para la
atención de primeros auxilios en el lugar de trabajo, como el mantenimiento
de botiquines de primeros auxilios y la capacitación de los empleados en
primeros auxilios.

 Políticas de recursos humanos

Ø Política de igualdad de oportunidades: Esta política establece que la

empresa se compromete a proporcionar oportunidades de empleo equitativas
a todos los empleados, independientemente de su raza, religión, género,
orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.
Ø Política de acoso: Esta política establece que la empresa no tolera el acoso
en el lugar de trabajo, ya sea de naturaleza sexual, racial, religiosa o de
cualquier otro tipo.
Ø Política de trabajo flexible: Esta política establece que la empresa ofrece a
los empleados la posibilidad de trabajar de forma flexible, como desde casa
o con horarios flexibles.

Ø Política de conciliación de la vida laboral y familiar: Esta política

establece que la empresa ofrece a los empleados apoyo para conciliar su
vida laboral y familiar, como la posibilidad de solicitar permisos de
maternidad o paternidad, o la reducción de jornada.
Ø Política de diversidad e inclusión: Esta política establece que la empresa
se compromete a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde
todos los empleados se sientan valorados y respetados.

 Políticas de medio ambiente

Ø Política de eficiencia energética: Esta política establece que la empresa se

compromete a reducir el consumo de energía por metro cuadrado en un 15%
en los próximos cinco años.
Ø Política de protección de la biodiversidad: Esta política establece que la
empresa se compromete a proteger los hábitats de las especies autóctonas en
sus instalaciones.
Ø Política de gestión de los recursos hídricos: Esta política establece que la
empresa se compromete a utilizar los recursos hídricos de manera
sostenible, evitando el desperdicio de agua.
Ø Política de reciclaje y compostaje: Esta política establece que la empresa
se compromete a reciclar y compostar al menos el 75% de los residuos
generados.
Ø Política respecto a la Norma 035 de prevención de riesgos psicosociales es
un documento que establece los principios y compromisos de la empresa
para prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Estos factores
pueden provocar trastornos de ansiedad, depresión, estrés laboral, entre
otros.
Ø Objetivos: Proteger la salud y la seguridad de los trabajadores. Mejorar la
productividad y la competitividad de la empresa.
Ø Alcance: La política se aplica a todos los trabajadores de la empresa,
independientemente de su puesto o nivel jerárquico.
Ø Responsabilidades: La dirección de la empresa es responsable de
implementar la política, en colaboración con los demás departamentos de la
empresa.
4. Identifica qué procesos del área se pueden automatizar.

Ø Registro de datos: El registro de datos de seguridad e higiene puede

automatizarse mediante el uso de software. Este software puede recopilar
datos de forma automática, lo que puede ayudar a reducir los errores y a
mejorar la eficiencia. Por ejemplo, un software podría utilizarse para
registrar la temperatura y la humedad en un taller de reparación de
automóviles, o para registrar el uso de equipos de protección personal.

Ø Capacitación en seguridad e higiene: La capacitación en seguridad e

higiene puede automatizarse mediante el uso de e-learning o realidad virtual.
Estos métodos de capacitación pueden ser más efectivos que los métodos
tradicionales, ya que permiten a los empleados aprender a su propio ritmo y
en un entorno seguro
Ø Investigaciones de incidentes: Las investigaciones de incidentes pueden
automatizarse mediante el uso de software que puede recopilar y analizar
datos de incidentes. Por ejemplo, un software podría utilizarse para
investigar las causas de un accidente en un taller de reparación de
automóviles, o para investigar las causas de una violación de los estándares
de seguridad.

5. Identifica qué documentos y archivos de recursos humanos se pueden

digitalizar.

Ø Política de uso de equipos de protección personal: Esta política establece

los requisitos para el uso de equipos de protección personal en el taller de
reparación de automóviles.
Ø Procedimiento de inspección de seguridad de las instalaciones: Este
procedimiento establece los pasos a seguir para realizar inspecciones de
seguridad de las instalaciones de la empresa.
Ø Registro de accidentes e incidentes: Este registro debe mantenerse para
todos los accidentes e incidentes que ocurran en el taller de reparación de
automóviles.
Ø Programa de capacitación en seguridad e higiene: Este programa debe
proporcionar capacitación a los empleados sobre temas de seguridad e
higiene.
 6. Genera una estrategia que garantice que la empresa sea incluyente,
promoviendo la diversidad e inclusión.

La industria automotriz es una de las más importantes en el mundo, y también es una de las
más diversas. Sin embargo, todavía existen desafíos para garantizar la inclusión y la
diversidad en estas empresas.

Una estrategia para garantizar la inclusión y la diversidad en una empresa automotriz debe
abordar los siguientes aspectos:

 Representación en la fuerza laboral

La empresa debe garantizar que su fuerza laboral sea diversa en términos de raza, género,
orientación sexual, discapacidad, religión, etc. Para ello, es necesario establecer metas y
objetivos de diversidad, y tomar medidas para alcanzarlos.

Algunos ejemplos de medidas para aumentar la diversidad en la fuerza laboral incluyen:

Ø Utilizar una variedad de canales de reclutamiento para llegar a candidatos

diversos.
Ø Elaborar anuncios de empleo que sean inclusivos y atractivos para una
amplia gama de candidatos.
Ø Eliminar los sesgos en los procesos de evaluación de candidatos.

 Promoción de la inclusión en el lugar de trabajo

La empresa debe crear un ambiente de trabajo inclusivo que sea respetuoso y acogedor para
todos los empleados. Esto significa promover un ambiente de trabajo libre de
discriminación y acoso, y que valore las diferencias de cada persona.

Ø Crear políticas y procedimientos que promuevan un ambiente de trabajo

respetuoso e inclusivo.
Ø Ofrecer oportunidades para que los empleados se relacionen y conozcan
entre sí.
Ø Reconocer y celebrar las diferencias de cada persona.

 Capacitación y desarrollo inclusivos

Algunos ejemplos de prácticas de capacitación y desarrollo inclusivos incluyen:

 Ø Ofrecer programas de capacitación que aborden los temas de diversidad e
inclusión.
Ø Crear un ambiente de aprendizaje seguro y respetuoso para todos los
empleados.
Ø Proporcionar oportunidades de desarrollo a todos los empleados,
independientemente de su origen o condición.

 Es importante que las empresas se comprometan a garantizar la inclusión y la

diversidad en su fuerza laboral para ello imprlementaremos:

Ø Ofrecer programas de capacitación en temas de diversidad e inclusión para los

empleados de todas las áreas, desde la producción hasta la administración.
Ø Crear grupos de afinidad para empleados de diferentes grupos de diversidad, como
mujeres, personas de color, personas con discapacidad, etc.
Ø Ofrecer oportunidades de desarrollo y ascenso a empleados de todos los grupos de
diversidad.
Ø Apoyar iniciativas de la comunidad que promuevan la inclusión y la diversidad.

7. Con base en lo anterior, crea indicadores del área que consideres que
impactarán en la estrategia de negocio.

Los indicadores son aquellos que miden el desempeño de la empresa en áreas clave, como
la satisfacción del cliente, la rentabilidad, la eficiencia y la innovación. Estos indicadores
pueden utilizarse para evaluar el progreso de la empresa hacia sus objetivos estratégicos, y
para identificar áreas de mejora.

Ø Satisfacción del cliente: Este indicador mide la satisfacción de los clientes

con los productos y servicios de la empresa. Puede medirse mediante
encuestas de satisfacción del cliente, entrevistas con clientes o análisis de
datos de ventas.
Ø Reputación: Este indicador mide la percepción de la empresa por parte de
sus clientes, proveedores y otras partes interesadas. Puede medirse mediante
encuestas de reputación, análisis de redes sociales o seguimiento de
menciones en los medios.
Ø Rentabilidad: Este indicador mide la capacidad de la empresa para generar
ganancias. Puede medirse mediante el margen de beneficio, el retorno de la
inversión o el flujo de caja libre.
 Ø Eficiencia: Este indicador mide la capacidad de la empresa para utilizar sus
recursos de manera efectiva. Puede medirse mediante la productividad, la
tasa de utilización de activos o el costo por unidad.
Ø Innovación: Este indicador mide la capacidad de la empresa para
desarrollar nuevos productos y servicios. Puede medirse mediante el número
de nuevas patentes, el número de nuevos productos lanzados o la
satisfacción del cliente con los nuevos productos.

Beneficios de la NOM-035 para tu empresa

Cumplir con la NOM-035 se traduce en:

 Incremento en la productividad, al disminuir las ausencias de colaboradores y la

repercusión de esto en costos comerciales y administrativos
 Disminución de gastos para capacitación por sustitución de trabajadores en riesgo
 Reducción de daños materiales a equipo, maquinaria e instalaciones de la empresa
 Buen ambiente de trabajo
 Sentimiento de pertenencia en los trabajadores
 Mejor imagen de la organización
 Mayor credibilidad

La Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2022

Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo

Establecer las condiciones de seguridad y salud en el trabajo en los lugares en donde las
personas tele trabajadoras realicen sus actividades, a fin de prevenir accidentes y
enfermedades, así como promover un medioambiente seguro y saludable en el entorno en el
que prestan sus servicios.

Aunque en la organización de “El Campeón” no se lleve a cabo la modalidad de tele

trabajador, es importante tener el conocimiento de a qué en un futuro pueda aplicarse.