Seguro de Carga - Semana8 - Plan22

PLAN DE CLASES Nº 22
CARRERA: TECNOLOGÍA SUPERIOR EN LOGÍSTICA PORTUARIA
ASIGNATURA: SEGURO DE CARGA BAJO LA NORMATIVA ECUATORIANA
DOCENTE: Ing. Alba Cortez Arboleda FECHA: 05 de diciembre del 2023
NÚMERO DE ACTIVIDAD: 44
ACTIVIDAD DOCENTE:
Servicio Técnico y Servicio legal
MÉTODO: Expositivo
FORMA DE ENSEÑANZA: Seminario
RECUSOS DIDÁCTICOS PARA LAS CLASE: Pizarra, Marcadores, plan de clase, Plataforma Amauta.
I. INTRODUCCIÓN.
I.1. Saludo y organización de la clase.
Saludo cordial a los estudiantes

Organización y bienvenida en el aula por columnas.
I.2. Análisis de la asistencia a clases.
Tomar asistencia, como control de puntualidad de los estudiantes
I.3. Trabajo con la fecha.
Día Mundial del Suelo.
I.4. Análisis de la técnica de cierre.
Se concluye la clase, con una retroalimentación del tema analizado recordándoles que deben cumplir con
los trabajos independientes, para no tener inconvenientes con las calificaciones.
I.5. Chequeo del trabajo independiente.
Preguntas y respuestas
I.6. Motivación a la clase.

La importancia de conocer sobre los reglamentos para los reclamos de Seguros en Ecuador en l a carrera de
Logística Portuaria.
I.7. Anuncio del tema de la clase.

Servicio Técnico y Servicio legal
I.8. Anuncio del objetivo de la clase.
Determinar los reglamentos para los reclamos de Seguro en Ecuador mediante estándares con fundamento
teórico para la aplicación en el ámbito laboral.
II. DESARROLLO.
Reglamento para Reclamos de Seguros en Ecuador

Reglamento de Reclamos y Recursos en Materia de Seguros
Con Resolución No. SCVS-INS-2018-0025, publicada en el Registro Oficial No. 299 de 06-ago-2018, fue
expedido el Reglamento de Reclamos y Recursos en Materia de Seguros. Mediante dicho Reglamento,
la Superintendencia de Compañías del Ecuador norma la substanciación de los reclamos de seguros
previstos en el artículo 42 de la Ley General de Seguros.
Este Reglamento pretende que se produzcan efectos jurídicos individuales, en forma directa. Debido a que,
no son susceptibles de recurso alguno los actos de simple administración o de mero trámite. El reclamo
administrativo debe presentarse ante el/la Superintendente/a de Compañías, Valores y Seguros o su
delegado/a.
Se podrá plantear reclamos de seguros, cuando:  Vencido el plazo concedido por el inciso
primero del artículo 42 de la Ley General de Seguros, la empresa de seguros no pague la
indemnización, renta o capital. O no formule objeciones por escrito y motivadas. Dicho plazo, se
contará a partir de la fecha en que el asegurado o beneficiario presente por escrito la
correspondiente reclamación. Además, de tener completa la documentación requerida, de
conformidad con la póliza. Así mismo, de poseer pertinencia con la materia del reclamo, las
circunstancias del siniestro y la naturaleza del contrato.
 El reclamante no acepte los fundamentos de la negativa de la aseguradora.
 La empresa de seguros formule sus objeciones en forma extemporánea.
 Aceptado el siniestro por la aseguradora, exista controversia en cuanto a la valoración de los daños.
 Vencido el plazo previsto en el noveno inciso del artículo 42 de la Ley General de Seguros, la
empresa de seguros no pague a las entidades previstas en el artículo 1 de la Ley Orgánica del
Sistema Nacional de Contratación Pública las fianzas contratadas. Fianzas de pólizas de fiel
cumplimiento del contrato o de buen uso de anticipo. Las cuales, hayan sido ejecutadas dentro de la
vigencia de la póliza.
El trámite de substanciación previsto en el presente Reglamento, no es aplicable a los reclamos que versen
sobre la diferencia existente entre la suma reclamada por el asegurado o beneficiario. La cual,
efectivamente, haya sido pagada por la aseguradora, como consecuencia de un acuerdo transaccional.
Como expertos asesores jurídicos, los abogados de Legal Issues Abogados, podrán asesorarte y auxiliarte
en el momento de reclamos de seguros. Legal Issues Abogados es una empresa innovadora en la
prestación de servicios jurídicos on-line. En su página web, podrás encontrar solución para este y otros
requerimientos legales. Las consultas legales las puedes realizar mediante videoconferencia o de manera
presencial en la ciudad de Quito. Así, sólo debes agendar una cita en la plataforma web.
Del mismo modo, si te interesa saber más acerca de otros servicios legales que Legal Issues Abogados
ofrece, te compartimos el siguiente enlace: legalissues.com.ec/documentos.
Atención de denuncias de usuarios o personas relacionadas al sistema de seguros privados
Trámite mediante el cual los usuarios o personas relacionadas al sistema de seguros privados, informan
acerca de alguna situación irregular para obtener un pronunciamiento oficial del ente de control.
¿A quién está dirigido?
Serán considerados como beneficiarios del presente trámite las siguientes personas jurídicas y / o naturales
tales como:
 Contratante de la póliza de seguro

 Beneficiarios
 Asegurados
 Agentes de seguros
 Agencias asesoras productoras
 Peritos de seguros
 Personas relacionadas al sistema de seguros privados
 Compañías de seguros
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona
Natural - Extranjera.
¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite? Resolución con pronunciamiento respecto a

la denuncia.
¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:
 Denuncia
 Documentos de respaldo
¿Cómo hago el trámite?
1. Recepción de denuncia y documentos de respaldo a través del centro de atención al usuario

2. Asignación del trámite al especialista pertinente
3. Revisión de denuncia y documentación de respaldo
4. Ampliación o aclaración
5. Admisión al trámite de la denuncia
6. Reconocimiento de firmas del denunciante
7. Traslado de denuncia
8. Recepción de descargos
9. Inspección de control para verificación de hechos
10. Elaboración de informe de inspección
11. Elaboración de proyecto de resolución
12. Firma del proyecto de resolución
13. Notificación de archivo o inicio de proceso sancionador.
¿Cuál es el costo del trámite? El trámite no tiene costo.
Taller: Realizar un cuadro sinóptico sobre el tema de clases de hoy:

Servicio legal:
Reglamento para Reclamos de Seguros en Ecuador
Atención de denuncias de usuarios o personas relacionadas al sistema de seguros privados
III. CONCLUSIONES GENERALES.
III.1. Conclusiones de la clase.
Se determinar los reglamentos para los reclamos de Seguro en Ecuador mediante estándares con
fundamento teórico para la aplicación en el ámbito laboral.
III.2. Evaluación del aprendizaje en la clase.

Orientaciones: Realizar un conversatorio sobre las dudas en la metodología o formas de evaluación.
III.3. Orientación del trabajo independiente.
No hay.
III.4. Anuncio del tema de la próxima clase.
Retroalimentación y evaluación Unidad 4
Retroalimentación
III.5. Aplicación de técnica de cierre
Técnica P.N.I
Orientaciones: - Exprese lo positivo, negativo e interesante de la clase de hoy.
Bibliografía
Bibliografía básica
Senae. (2010). Codigo Orgánico De Producción Comercio e Inversiones.
Senae. (2013). Guia De Operadores De Comercio Exterior Para La Gestión Del Manifiesto De Carga
Que Ampara Documentos De Transporte Coloaded.
Senae. (2013). Resolución Nro. Senae-Dgn-2013-0488-Re Requisitos Para Obtener La Autorización
Como Consolidador O Desconsolidador Can. (2015). Decisión 399 Can.
Superintendencia de Bancos y Seguros. (2014). Ley General De Seguros, Codificación
Bibliografía Complementaria
https://www.legalissues.com.ec/reclamos-de-seguros-ecuador/
https://www.gob.ec/scvs/tramites/atencion-denuncias-usuarios-personas-relacionadas-al-sistema
seguros-privados
Elaborado por: Revisado por:
Ing. Alba Cortez Arboleda Ing. Ximena Terán

DOCENTE COORDINADOR DE CARRERA

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ASIGNATURA: SEGURO DE CARGA BAJO LA NORMATIVA ECUATORIANA

DOCENTE: Ing. Alba Cortez Arboleda FECHA: 05 de diciembre del 2023

FORMA DE ENSEÑANZA: Seminario

I.1. Saludo y organización de la clase.

Saludo cordial a los estudiantes

I.2. Análisis de la asistencia a clases.

Tomar asistencia, como control de puntualidad de los estudiantes

I.3. Trabajo con la fecha.

Día Mundial del Suelo.

I.4. Análisis de la técnica de cierre.

I.5. Chequeo del trabajo independiente.

I.6. Motivación a la clase.

I.7. Anuncio del tema de la clase.

I.8. Anuncio del objetivo de la clase.

Reglamento para Reclamos de Seguros en Ecuador

Atención de denuncias de usuarios o personas relacionadas al sistema de seguros privados

 Contratante de la póliza de seguro

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite? Resolución con pronunciamiento respecto a

¿Qué necesito para hacer el trámite?

¿Cómo hago el trámite?

1. Recepción de denuncia y documentos de respaldo a través del centro de atención al usuario

¿Cuál es el costo del trámite? El trámite no tiene costo.

Taller: Realizar un cuadro sinóptico sobre el tema de clases de hoy:

III. CONCLUSIONES GENERALES.

III.1. Conclusiones de la clase.

III.2. Evaluación del aprendizaje en la clase.

Elaborado por: Revisado por:

Ing. Alba Cortez Arboleda Ing. Ximena Terán

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