ADM 300: Temas para la tarea de investigación N.

º 1
Videos y contenido, que entran en el primer parcial
Estimado estudiante, ver los tres videos de inteligencia emocional que se
presentan y resolver lo que se indica y lo que se pide para las unidades.
Preguntas sobre los videos de inteligencia emocional en la empresa
1. El Dr. Daniel Goleman, afirma que la inteligencia emocional es igual de
importante para los ejecutivos que para los trabajadores de bajo nivel de la
empresa. ¿Verdad o Falso? Fundamente su respuesta.
-Verdadero.
2. Presentar las cinco competencias de la inteligencia emocional y de modo
resumido indicar que significa cada una.
-Las 5 competencias de la inteligencia emocional son:
Autoconciencia: Ser más consientes, estar en contacto con nuestros valores, al
tener autoconfianza porque sabemos lo que nos permite operar hacia nuestras
fortalezas
Autorregulación: Ser capaces de manejar el enojo y las emociones que nos
molestas y desarrollar mucho mejor nuestras emociones.
Automotivación: Ser eficaces para motivarnos a nosotros mismos.
Empatía: Ser más empáticos, ser más entomizados con los sentimientos de los
demás.
Relaciones Eficaces: Ser más persuasivos, más colaboradores y mejores
comunicadores
 3. La empresa de servicios de salud Kaiser Permanente aplico inteligencia
emocional, cual fue el resultado en términos de: Ambiente de trabajo y la
productividad. Fundamente su postura en este caso.
Kaiser Permanente sufrio una dolorosa reorganizacion,se Desarrollo problemas de
moral y de clima organizacional.
Antes tenian 2 regiones autonomas, 18 meses despues en la reorganizacion
hicieron una encuesta y los resultados indicaron que elcambio no habia sido
positivo,sus lineas de autoridad cambiaron ya no eran el soporte de un programa,
su vida de trabajo cambio.
Fue entontones q Gary llamo al consultor para capacitarlo a el y a su equipo en
autoconciencia, primera competencia de la inteligencia emocional.
Les resultados fueron buenos ayudo a un ambiente mas colaborativo de lo que era
antes,la productividad aumento,las encuestas que hicieron el personal mejoraron.

4. Una gran Corporación Financiera, decide aplicar inteligencia emocional: 1.

Cuál es el valor de manejar bien sus emociones, 2. ¿Cuáles son sus
opciones que uno (usted, yo) tiene para manejar sus emociones cuando se
enfada?, 3. Cual fue el resultado final de la aplicación de la inteligencia
emocional para la empresa.
-Aceptar la responsabilidad de escoger sus propias respuestas
emocionales.
-Para manejar sus emociones cuando se enfada es manejar sus
sentimientos, usar el intelecto adecuadamente.
El resultado final de la aplicación de la inteligencia emocional ayudo a
mantener un ambiente de trabajo favorable y dar soluciones adecuadas.

5. La empresa Nichols Aluminum, decide aplicar inteligencia emocional: 1.

¿Cuál era la forma de resolver sus disputas de los trabajadores?, 2. ¿Qué
cambio en la forma de trabajar en la empresa? y 3. ¿Cuál fue el resultado al
final?
-La forma de resolver sus disputas era reconocer y responder a las emociones de
los demas.
Expresar con empatia hacia los demas de un modo abierto.
El resultado fue un cambio total, tuvieron mas exito, redujo el ausentisto, dias
perdidos a causa de accidents.
 6. Responder de nodo resumido lo que sigue:
 Importancia de la gestión del talento humano en la empresa
-La importancia de la gestión del talento humano es administrar el
óptimo desempeño de los colaboradores permite tener una visión
clara de las competencias que hacen falta para alcanzar el éxito.
 Importancia del talento humano en la empresa
-La importancia del talento humano en la empresa es hacer que los
mejores perfiles lleguen, se desarrollen, permanezcan y sean
productivos para la empresa.
 Objetivos de la gestión de talento humano
-Los objetivos principales de la gestión de recursos humanos son
atraer y reclutar el mejor talento, capacitar y desarrollar a los
empleados, mantener una fuerza laboral diversa e inclusiva,
mantener la satisfacción y el compromiso de los empleados, y
manejar el desempeño y la compensación.
 ¿Qué es la gestión del talento humano por competencias?
-La gestión por competencias es la práctica de identificar las
habilidades clave necesarias para que un empleado alcance el
desempeño objetivo en su función específica.
7. Responda con unas 6 afirmaciones en cada una las siguientes preguntas
 ¿Qué piensa usted que debe hacer la empresa por sus empleados?
- Una empresa responsable debe serlo dentro y fuera. Dentro, con
sus empleados, debe impulsar y desarrollar aquello que esté en su
mano para conocer a sus empleados y contribuir a su bienestar. La
satisfacción del empleado debería ponerse al mismo nivel que la
satisfacción del cliente
 ¿Qué piensa que deben hacer los empleados por su empresa?
- Escuchar a sus empleados
-Construir la confianza. ...
-Fomentar el desarrollo profesional. ...
-Reconocer a su fuerza de trabajo. ...
-Mejorar el entorno de trabajo.
8. ¿Qué es una competencia?
-La Competencia es la atribución social asignada a quien pone en
acción, en distintos contextos, los componentes cognoscitivos,
actitudinales y procedimentales que conforman un saber profesional
para actuar eficazmente en una situación determinada.
9. Describa 5 competencia de un modo completo: definición y sus grados
Comunicación efectiva:

Definición: La capacidad para transmitir ideas, información o emociones de

manera clara, precisa y comprensible, tanto verbal como no verbalmente.
Grados:
Básico: Puede expresar ideas simples de manera coherente.
Intermedio: Puede comunicarse con claridad en la mayoría de las situaciones.
Avanzado: Capaz de adaptar el estilo de comunicación según el contexto y la
audiencia, transmitiendo mensajes de manera persuasiva y efectiva.
Trabajo en equipo:

Definición: La habilidad para colaborar y coordinar esfuerzos con otros individuos

para lograr metas comunes, aprovechando las fortalezas individuales y
fomentando la sinergia grupal.
Grados:
Básico: Puede contribuir con tareas asignadas dentro de un equipo.
Intermedio: Puede trabajar eficazmente en grupos, mostrando habilidades de
escucha activa y compromiso con los objetivos del equipo.
Avanzado: Capaz de liderar equipos, gestionar conflictos y fomentar un ambiente
colaborativo que maximice el rendimiento del grupo.
Pensamiento crítico:

Definición: La capacidad para analizar, evaluar y cuestionar información de

manera objetiva y reflexiva, identificando suposiciones, sesgos y falacias para
llegar a conclusiones fundamentadas.
Grados:
Básico: Puede comprender y repetir información dada.
Intermedio: Puede analizar y evaluar información, identificando posibles
inconsistencias o lagunas.
Avanzado: Capaz de sintetizar información compleja, formular preguntas
pertinentes y generar soluciones innovadoras a problemas complejos.
Gestión del tiempo:

Definición: La habilidad para planificar, organizar y priorizar actividades de manera

eficiente, optimizando el uso del tiempo disponible para alcanzar objetivos
específicos.
Grados:
Básico: Puede completar tareas dentro de plazos establecidos con supervisión.
Intermedio: Puede establecer agendas y cumplir con plazos de manera
independiente.
Avanzado: Capaz de gestionar múltiples proyectos simultáneamente, adaptando la
planificación según las necesidades cambiantes y maximizando la productividad
personal y del equipo.
Resolución de problemas:

Definición: La capacidad para identificar, analizar y resolver problemas de manera

efectiva, utilizando recursos disponibles de manera creativa y tomando decisiones
fundamentadas.
Grados:
Básico: Puede reconocer problemas simples y aplicar soluciones conocidas.
Intermedio: Puede abordar problemas complejos, descomponiéndolos en partes
manejables y proponiendo soluciones viables.
Avanzado: Capaz de enfrentar desafíos ambiguos o sin precedentes, aplicando
enfoques innovadores y adaptándose a situaciones imprevistas para encontrar
soluciones efectivas.
10. Identificación de Competencias requeridas en un puesto de trabajo
 Para un profesor de primaria (8 solo la lista) Habilidades
pedagógicas
- Trabajo en Equipo
- Creatividad
-Organización
-Empatía
-Comunicación efectiva
-Organización Gestión del aula
-Creatividad
-Adaptabilidad
 Para un trabajador vendedor de seguros de vida (8 solo la lista)
-Persuasión
-Resolución de problemas
-Conocimiento del producto
-Gestión del tiempo
- Habilidades de ventas
-Comunicación Efectiva
 -Orientación al cliente
- Habilidades con negociación
11.Juan de los Palotes que trabaja en la Panadería “Doña Celia” y es muy
competente, ¿Cómo crea valor para la empresa?
- Mejora la imagen de la empresa: Juan es un trabajador comprometido y
motivado. Esto crea una imagen positiva de la empresa para los clientes y los
empleados.
-Aumenta la satisfacción del cliente: El trabajo de Juan es de alta calidad y
siempre cumple con los estándares de la empresa. Esto se traduce en productos
que los clientes aprecian y que los hacen volver a la panadería.
-Juan es un trabajador productivo. Es capaz de realizar su trabajo de forma
eficiente y eficaz. Esto le permite a la empresa producir mas productos y satisfacer
a más clientes.
-Juan es un ejemplo de como los empleados competentes pueden crear valor para
las empresas. Su trabajo es esencial para el éxito de cualquier negocio
12. Contexto de la gestión del talento humano, indicar que tipo de organizaciones
no precisan del talento humano
- Empresas de producción que utilizan robots para realizar tareas como el montaje
de piezas o el empaquetado de productos.
- Empresas de servicios que utilizan chatbots o asistentes virtuales para
interactuar con los clientes.
- Empresas de tecnología que desarrollan software o hardware que automatiza
tareas que tradicionalmente eran realizados por los humanos.
13. El autor Idalberto Chiavenato, indica que la empresa tiene cuatro socios, los
Accionistas, los Trabajadores, los Clientes y los Proveedores. A su criterio cuál de
estos es el más importante y porque, explíquelo.
-La importancia de cada grupo puede variar según la perspectiva y el contexto de
la empresa. Por ejemplo, en un corto plazo, los clientes pueden ser considerados
críticos, pero a largo plazo, la inversión y satisfacción de los accionistas puede ser
crucial. En última instancia, una empresa exitosa debe equilibrar las necesidades y
expectativas de todos estos grupos para prosperar a largo plazo. La importancia
de uno sobre otro puede cambiar dependiendo de la situación y la estrategia de la
empresa en un momento dado.
14. El mencionado autor, indica que la gestión del talento humano se divide en
SEIS PROCESOS, de modo resumido indicar estas partes de la gestión del talento
humano.
- Planificación de Recursos Humanos: Este proceso consiste en identificar las
necesidades de la empresa en materia de recursos humanos para el futuro.
- Reclutamiento y Selección: Este proceso consiste en atraer y seleccionar a los
candidatos mas adecuados para los puestos de trabajo disponibles.
- Desarrollo y Capacitación: Este proceso consiste en mejorar las habilidades y
conocimientos de los empleados.
- Inducción y Socialización: Este proceso consiste en integrar a los nuevos empleados de
la empresa.
-Remuneración y Beneficios: Este proceso consiste en retribuir a los empleados por su
trabajo.
-Desempeño y Evaluación: Este proceso consiste en evaluar el desempeño de los
empleados.

15. Con sus netas (propia opinión), haga la diferencia entre Conocimientos y
Competencias.
- Los conocimientos puede entenderse como información general, comprensión,
capacidades, valores y actitudes. Las competencias aluden a la capacidad de
utilizar ese conocimiento en situaciones determinadas.
16. Para que nos sirve la motivación en el trabajo y plantee un ejemplo
-Incrementa la productividad, es mas probable que los empleados motivados
estén comprometidos y concentrados en sus tareas, lo que resulta en una mayor
eficiencia y rendimiento.
Ejemplo: Un equipo de ventas en una empresa que esta motivado por un
programa de incentivos.
17. Que es la inteligencia emocional y para que nos sirve?
-La inteligencia emocional es la habilidad de reconocer, regular y comprender las
emociones, tanto en ti mismo como en los demás. La inteligencia emociona nos
sirve para ayudar a superar actitudes, creencias y hábitos negativos que nos
condicionan y nos limitan impidiendo sacar todo nuestro potencial.
18. Con sus netas haga la diferencia entre la Inteligencia Emocional y la
Inteligencia Racional y como la puede aplicar usted en una reunión de amigos y
en la primera.
La Inteligencia Emocional es la responsable de tomar las decisiones y analizar
cada momento desde las emociones, dejándose llevar y guiándose por los
sentimientos, La inteligencia racional la capacidad de entender, asimilar, elaborar
información y utilizarla para resolver problemas.
-La Inteligencia Emocional podemos aplicarlo con:
Autoconocimiento. Analizar tu comportamiento en situaciones complicadas una
vez que hayan pasado te ayudará a entender cuáles son tus carencias en torno a
la inteligencia emocional. ...
Mejora personal. ...
Atención. ...
-La Inteligencia Racional aplicar el pensamiento crítico del conocimiento al
consultar distintas fuentes de información

19. Para que nos sirve la amígdala y si esta puede ser borrada del cerebro.
- La amígdala es necesaria para el aprendizaje y expresión de este
condicionamiento, y por tanto está implicada en el aprendizaje emocional.
20. ¿Para qué nos sirven las emociones?, investigue y responda, e indicar la
fuente.
-Las emociones nos ayudan a aprender cosas nuevas, entender otras e
impulsarnos a la acción, mantener armonía en nuestras relaciones
interpersonales. Ejemplo:
-Una persona ante un susto o conducta de estudiar aplicadamente un tema q te
apasiona.
21. La aplicación de la inteligencia emocional en una empresa puede tener un impacto
significativo en la cultura organizativa, la productividad y las relaciones interpersonales. Hacer
una lista de algunos criterios clave para implementar la inteligencia emocional en la
empresa.

1. Autoconocimiento: Capacidad de conocer y reconocer tus

emociones. (intrapersonal)
2. Autocontrol y autogestión de estas emociones: Se refiere a el dominio de
estas emociones para que no nos desborden. (intrapersonal)
3. Automotivación: Aprender a motivarte a ti mismo continuamente para
perseverar en tus objetivos. (intrapersonal)
4. Empatía: Comprender a los demás, saber por qué actúan como
actúan. (interpersonal)
5. Gestión de las relaciones sociales: Trabajar las relaciones y las interacciones
con los demás. (interpersonal)