PSICOLOGÍA SOCIAL

NOVENA EDICIÓN
Timothy D. Wilson
Elliot Aronson
Robin M. Akert
Samuel R. Sommers

Maestro: Norma Roció Gutiérrez Vaca

Institución: Universidad Humanista de las Américas
Materia: Seminario De Psicología Aplicada A Procesos Sociales
Alumno: Catalina García Conde
Matricula: GACC8305150
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

Índice
Resumen del capítulo 3
3.1 ¿Qué es el pensamiento automático y cómo los esquemas son un ejemplo de ese tipo de
2
pensamiento? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los esquemas?
3.2 ¿Cuáles son otros tipos de pensamiento automático y cómo operan? 4
3.3¿Cómo influye la cultura en el pensamiento social? 7
3.4 ¿Cuáles son algunos de los inconvenientes del pensamiento controlado y cómo podemos
8
mejorarlo?
Ponte a prueba: respuestas 11

Resumen del capítulo 4

4.1 ¿Cómo utilizan las personas las señales no verbales para comprender a los demás? 13
4.2 ¿Con qué rapidez se forman las primeras impresiones y por qué persisten? 14
4.3 ¿Cómo determinan las personas por qué otros hacen lo que hacen? 16
4.4 ¿Qué papel juega la cultura en los procesos de percepción y atribución social? 18
Ponte a prueba: respuestas 20

pág. 1
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

RESUMEN DEL CAPÍTULO 3

3. Cognición social: cómo pensamos sobre el mundo social
El cerebro humano ha evolucionado hasta convertirse en un instrumento poderoso y finamente afinado
para comprender a otras personas (Liebeman, 2013). En términos más generales, la gente es
extremadamente buena en cognición social, que se refiere a las formas en que las personas piensan sobre
sí mismas y el mundo social, incluyendo cómo seleccionan, interpretan, recuerdan y utilizan la
información social. Ninguna computadora puede igualarnos en este tipo de pensamiento. Eso no quiere
decir que las personas sean pensadores sociales perfectos. Los psicólogos sociales han descubierto
algunos errores fascinantes a los que somos propensos, a pesar de nuestras asombrosas capacidades
cognitivas.
Para comprender cómo piensa la gente acerca de su mundo social y cuán precisas pueden ser sus
impresiones, debemos distinguir entre dos tipos diferentes de cognición social. Un tipo de pensamiento
es rápido y automático. Cuando conocemos a alguien por primera vez, a menudo nos formamos
impresiones rápidas de él o ella, sin deliberar conscientemente sobre ello. De manera similar, a menudo
tomamos decisiones “sin pensar”, como pisar los frenos de nuestro automóvil cuando vemos a un niño
entrar en la carretera. Se llama pensamiento automático, la gente hace una pausa y piensa detenidamente
cuál es el curso de acción correcto. Es posible que hayas pasado horas deliberando sobre decisiones
importantes de tu vida, como dónde ir a la universidad o si romper con tu novio o novia. Este es el
segundo tipo de cognición social: pensamiento controlado que es más esforzado y deliberado.
Muy a menudo, los modos automático y controlado de cognición social funcionan bien juntos. Piense en
el piloto automático que vuela aviones modernos, monitoreando cientos de sistemas complejos y
ajustándose instantáneamente a los cambios en las condiciones atmosféricas. El piloto automático
funciona bien la mayor parte del tiempo, aunque ocasionalmente es importante que el piloto humano se
haga cargo y vuele el avión manualmente. Los humanos también tienen “pilotos automáticos” que
monitorean sus entornos, sacar conclusiones y dirigir sus comportamientos. Pero también podemos
“anular” este tipo de pensamiento automático y analizar una situación lenta y deliberadamente.
Comenzaremos examinando la naturaleza del pensamiento automático.
3.1 ¿Qué es el pensamiento automático y cómo los esquemas son un ejemplo de ese tipo de
pensamiento? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los esquemas?
Imagine un enfoque diferente: cada vez que se encuentra con una situación nueva, se detiene y piensa en
ella lenta y deliberadamente, hacemos estas cosas participando en un análisis automático de nuestro
entorno, basado en nuestras experiencias pasadas y nuestro conocimiento del mundo. Pensamiento
automático es un pensamiento que no es consciente, no es intencional, es involuntario y no requiere
esfuerzo, El pensamiento automático nos ayuda a comprender situaciones nuevas relacionándolas con
nuestras experiencias anteriores, cuando conocemos a alguien nuevo, no empezamos de cero para
descubrir cómo es; categorizamos a la persona como "un estudiante de ingeniería" o "como mi prima
Helen". Lo mismo ocurre con los lugares, objetos y situaciones. Cuando entramos en un restaurante de
comida rápida que nunca hemos visitado, sabemos, sin pensarlo, que no debemos esperar en una mesa a

pág. 2
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

un camarero y un menú. Sabemos que tenemos que ir al mostrador y pedir, porque nuestra experiencia
pasada nos dice automáticamente que eso es lo que hacemos en los restaurantes de comida rápida.
Más formalmente, la gente usa esquemas, que son estructuras mentales que organizan nuestro
conocimiento sobre el mundo social. Estas estructuras mentales influyen en la información que notamos,
pensamos y recordamos, el término esquema es muy general; abarca nuestro conocimiento sobre muchas
cosas: otras personas, nosotros mismos, roles sociales (por ejemplo, cómo es un bibliotecario o un
ingeniero) y eventos específicos (por ejemplo, lo que suele suceder cuando la gente come en un
restaurante). En cada caso, nuestros esquemas contienen nuestros conocimientos e impresiones básicos
que utilizamos para organizar lo que sabemos sobre el mundo social e interpretar nuevas situaciones. Por
ejemplo, si ves el programa de televisión el soltero o el bachillerato, probablemente haya desarrollado
esquemas para diferentes tipos de concursantes, como “el villano sarcástico y traidor” y el “ingenuo
cuyo corazón será roto”.
Los esquemas son muy útiles para ayudarnos a organizar y dar sentido al mundo y para llenar los vacíos
de nuestro conocimiento. Piense por un momento en cómo sería no tener ningún esquema. ¿Qué pasaría
si todo lo que encontraste fuera inexplicable, confuso y diferente a todo lo que hayas conocido?
Trágicamente, esto es lo que les sucede a las personas que padecen un trastorno neurológico llamado
síndrome de Korsakov. Las personas con este trastorno pierden la capacidad de formar nuevos
recuerdos y deben abordar cada situación como si la estuvieran encontrando por primera vez, incluso si
en realidad la han experimentado muchas veces antes. Esto puede ser tan inquietante, incluso aterrador,
que algunas personas con síndrome de Korsakov hacen todo lo posible para intentar imponer significado
a sus experiencias. El neurólogo Oliver Sacks (1987) da la siguiente descripción de un paciente de
Korsakov llamado Thompson:
No recordó nada durante más de unos segundos. Estaba continuamente desorientado.
Continuamente se abrían abismos de amnesia debajo de él, pero él los salvaba, ágilmente,
mediante fluidas fabulaciones y ficciones de todo tipo. Para él no eran ficciones, sino cómo de
repente vio o interpretó el mundo. Su flujo radical y su incoherencia no podían tolerarse ni
reconocerse ni por un instante; en cambio, existía esta extraña, delirante y cuasi coherencia,
mientras el Sr. Thompson, con sus incesantes, inconscientes y rápidas invenciones, improvisaba
continuamente un mundo a su alrededor… por tal El paciente debe literalmente reconstruirse a
sí mismo (y a su mundo) en cada momento. (págs. 109-110; énfasis en original)
¿Qué esquemas utilizamos? Accesibilidad y preparación: El esquema que te viene a la mente y guía
tus impresiones sobre el hombre puede verse afectado por accesibilidad, el grado en que los esquemas y
conceptos están al frente de la mente y, por lo tanto, es probable que se utilicen al emitir juicios sobre el
mundo social. Algo puede volverse accesible por tres razones.
1. Algunos esquemas son crónicamente accesibles debido a experiencias pasadas: Esto significa
que estos esquemas están constantemente activos y listos para usarse para interpretar situaciones
ambiguas. Por ejemplo, si hay antecedentes de alcoholismo en su familia, los rasgos que
describen a una persona con alcoholismo u, aumentando la probabilidad de que beba demasiado.

pág. 3
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

2. Algo puede volverse accesible porque está relacionado con un objetivo actual, es posible que el
concepto de enfermedad mental no sea accesible para usted, pero si está estudiando en su clase
de psicología anormal y necesita aprender sobre diferentes tipos de trastornos mentales, este
concepto puede ser raramente accesible. Como consecuencia, es más probable que notes que el
hombre interpreta su comportamiento como un signo de algún trastorno, al menos hasta que
termines la prueba y ya no tengas el objetivo de aprender sobre las enfermedades mentales.
3. los esquemas pueden volverse temporalmente accesibles debido a nuestras experiencias
recientes, esto significa que un esquema o rasgo particular está motivado por algo que la gente ha
estado pensando o haciendo antes de encontrarse con un evento, supongamos que justo antes de
que el hombre del autobús se sentara, usted estuviera leyendo Chica, interrumpida, las memorias
de Susanna Kaysen sobre su estancia en un hospital psiquiátrico. Dado que los pensamientos
sobre pacientes psiquiátricos eran accesibles en su mente, probablemente asumiría que el hombre
tenía una enfermedad mental. Sin embargo, si hubieras mirado por la ventana y hubieras visto a
un hombre apoyado contra un edificio bebiendo de una bolsa de papel, probablemente asumirías
que el hombre en el autobús estaba borracho, estos son ejemplos de cebado, el proceso por el
cual las experiencias recientes aumentan la accesibilidad de un esquema, rasgo o concepto.
Hacer realidad nuestros esquemas (la profecía auto cumplida): Las personas no son sólo receptores
pasivos de información: a menudo actúan según sus esquemas de maneras que cambian el grado en que
estos esquemas se apoyan o contradicen. De hecho, las personas pueden hacer realidad sus esquemas sin
darse cuenta por la forma en que tratan a otras personas, esta profecía autocumplida funciona de la
siguiente manera: las personas tienen una expectativa sobre cómo es otra persona, lo que influye en
cómo actúan hacia esa persona, lo que hace que esa persona se comporte de manera consistente con las
expectativas originales de la gente, haciendo que las expectativas se hagan realidad.
3.2¿Cuáles son otros tipos de pensamiento automático y cómo operan?
Hay varias otras formas de pensamiento automático que nos ayudan a interpretar el mundo social y
tomar decisiones, sin necesariamente tener la intención de hacerlo.
Búsqueda automática de objetivos: Cuando se trata de fijarnos objetivos, como qué carrera profesional
seguir, muchas veces lo hacemos de forma cuidadosa y consciente, deliberando durante algún tiempo
sobre lo que queremos hacer. Sin embargo, esa no es la única forma en que elegimos qué objetivos
seguir. En nuestra vida cotidiana a menudo hay objetivos opuestos, y la elección de cuál seguir puede
ocurrir automáticamente. Supongamos, por ejemplo, que estás tomando un curso de matemáticas difícil
en el que el profesor califica según una curva, lo que garantiza que sólo unas pocas personas obtendrán
sobresalientes. Un compañero que no conoces muy bien te dice que está teniendo dificultades con parte
del material y te pregunta si puedes tomar un café y repasar tus apuntes de clase con él. Por un lado,
desea ser útil y satisfacer su objetivo de ser una persona solidaria y compasiva. Por otro lado, desea
satisfacer su objetivo de obtener un buen desempeño en la clase y no se atreve a perjudicar sus
posibilidades al mejorar la calificación de otra persona. ¿Sobre qué objetivo actúas? Podrías reflexionar
sobre esto durante un tiempo, sopesando conscientemente tus opciones. Sin embargo, a menudo son
nuestras mentes no conscientes las que eligen el objetivo por nosotros, basando la decisión en parte en
qué objetivo se ha activado o preparado recientemente.

pág. 4
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

Toma de decisiones automática: ¿Qué pasa cuando tienes que tomar una decisión importante, como
qué apartamento alquilar o qué coche comprar? Una vez más, a menudo abordamos tales decisiones
lenta y deliberadamente, sopesando cuidadosamente las alternativas. A veces, sin embargo, sería mejor
que dejáramos que nuestras mentes automáticas se involucraran. Supongamos, por ejemplo, que está
buscando un apartamento y ha analizado una docena de alternativas. Ha recopilado mucha información:
los alquileres, su tamaño, dónde están ubicados, cuáles tienen acceso gratuito a Internet, quiénes serían
sus vecinos, etc. Es hora de tomar una decisión, así que te sientas a examinar toda la información para
poder analizarla y tomar la mejor decisión. ¿Pero es esa la mejor manera de proceder? Considere esta
alternativa: en lugar de pensar conscientemente en los apartamentos, ¿qué pasaría si se distrajera
haciendo algo que no tiene ninguna relación, como hacer algunos deberes, y luego viera qué
apartamento le parece la elección correcta?
Las investigaciones muestran que demasiada reflexión consciente sobre una elección puede obstaculizar
una buena decisión y que, a veces, un período de distracción en realidad nos ayuda a tomar la mejor
decisión, sin embargo, no recomendamos que abandone por completo el pensamiento consciente,
1. Para que la distracción mejore una decisión, las personas deben tener el objetivo consciente de
tomar una buena decisión, es decir, la conciencia entra en el proceso desde el principio
estableciendo la agenda, como intentar elegir el mejor apartamento.

2. El pensamiento consciente es superior cuando la decisión requiere una serie de reglas simples.
Por ejemplo, si te pidiéramos que calcularas el producto de 143*657, no te ayudaría distraerte
haciendo tu tarea. Cuando hay un conjunto claro de reglas a seguir, como por ejemplo cómo
multiplicar dos números, es mejor seguir esas reglas de manera consciente y deliberada.
Pensamiento automático y metáforas sobre el cuerpo y la mente: Supongamos que un día, al salir de
una tienda, un extraño se le acerca y le dice que le acaban de robar el bolso y le pregunta si podría
ahorrarle un par de dólares para podría tomar el autobús a casa, por un lado, la mujer podría estar
diciendo la verdad y realmente necesitar que alguien la ayude, pero por el otro, podría estar inventando
todo para conseguir dinero para comprar drogas o alcohol ¿decidirás ayudarla? ante situaciones
ambiguas como ésta, las personas se basan en esquemas que son accesibles en sus mentes, si el esquema
de ayuda simplemente estaba preparado (tal vez acabas de ver a un empleado de la tienda hacer todo lo
posible para ayudar a alguien), será más probable que ayudes al extraño.
Pero ¿y si te dijéramos que tu decisión también dependerá de si acabas de oler algo fresco y limpio?
supongamos, por ejemplo, que algunos limpiadores de ventanas estuvieran limpiando el vidrio afuera de
la tienda y que usted pudiera oler el aroma cítrico de la solución limpiadora que estaban usando, por
absurdo que parezca, las investigaciones muestran que el olor a limpieza aumenta el grado en que las
personas confían en los extraños y en su voluntad de ayudar a los demás.
Resulta que no son sólo los esquemas los que pueden ser preparados e influir en los juicios y decisiones
de las personas, la mente está conectada al cuerpo, y cuando pensamos en algo o alguien, lo hacemos en
referencia a cómo reacciona nuestro cuerpo, a veces esto es bastante sencillo; si estamos cansados, por
ejemplo, podemos interpretar el mundo de manera más negativa que si nos sentimos llenos de vida y

pág. 5
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

energía, lo que es menos obvio es que las metáforas sobre el cuerpo y los juicios sociales también
influyen en nuestros juicios y decisiones, por ejemplo, la limpieza suele asociarse con la moralidad y la
suciedad con la inmoralidad, como se ve en frases como “lavar nuestros pecados” y “pensamientos
sucios”. Estas son sólo metáforas, de no están literalmente sucios, pero las metáforas primarias sobre la
relación mente y cuerpo influyen en lo que hacemos y pensamos.
Estrategias mentales y atajos (heurística crítica): Otra forma de pensamiento automático es aplicar
reglas y atajos específicos al pensar en el mundo social. Estos atajos son, en su mayor parte,
extremadamente útiles, pero a veces pueden llevar a inferencias erróneas sobre el mundo. Por ejemplo,
piense en su decisión de dónde postularse para la universidad. Una estrategia que podría haber adoptado
fue investigar a fondo cada uno de los más de 3.000 colegios y universidades de los Estados Unidos,
podría haber leído todos los catálogos de principio a fin, visitar todos los campus y entrevistar a tantos
profesores, decanos y estudiantes como pudiera encontrar. ¿Ya te estás cansando? por supuesto, una
estrategia de este tipo consumiría mucho tiempo y sería costosa, en lugar de considerar todos los
colegios y universidades, la mayoría de los estudiantes de secundaria reducen sus opciones a una
pequeña cantidad de opciones y descubren lo que pueden sobre estas escuelas.
Este ejemplo es como muchas otras decisiones y juicios que hacemos en la vida cotidiana, al decidir qué
trabajo aceptar, qué automóvil comprar o con quién casarnos, generalmente no realizamos una búsqueda
exhaustiva de todas las opciones de adultos solteros en mi pueblo y comenzaré mis entrevistas mañana,
en cambio, utilizamos estrategias mentales y atajos que facilitan las decisiones, permitiéndonos seguir
con nuestras vidas sin convertir cada decisión en un gran proyecto de investigación, estos atajos no
siempre conducen a la mejor decisión, por ejemplo, si hubieras estudiado exhaustivamente todos los
colegios y universidades de los Estados Unidos, tal vez hubieras encontrado uno que te gustara más que
aquel en el que estás ahora, sin embargo, los atajos mentales son eficientes y generalmente conducen a
buenas decisiones en un período de tiempo razonable.
En momentos como estos, la gente suele utilizar atajos mentales llamados heurística crítica, la palabra
heurístico proviene de la palabra griega que significa “descubrir”; en el campo de la cognición social, las
heurísticas son los atajos mentales que las personas utilizan para emitir juicios de forma rápida y
eficiente, antes de discutir estas heurísticas, debemos señalar que no garantizan que las personas hagan
inferencias precisas sobre el mundo, a veces, las heurísticas son inadecuadas para el trabajo en cuestión
o se aplican mal, lo que lleva a juicios erróneos, de hecho, gran parte de la investigación sobre cognición
social se ha centrado precisamente en esos errores de razonamiento, sin embargo, mientras analizamos
las estrategias mentales que a veces conducen a errores, tenga en cuenta que las personas usan
heurísticas por una razón: la mayoría de las veces, son altamente funcionales y nos sirven bien.
¿Con qué facilidad te viene a la mente? la heurística de disponibilidad: suponer una noche estás
sentado en un restaurante con varios amigos cuando queda claro que el camarero se ha equivocado con
uno de los pedidos, tu amigo Alphonse pidió la hamburguesa vegetariana con aros de cebolla, pero en su
lugar pidió la hamburguesa vegetariana con patatas fritas, "oh, bueno", dice, "me comeré las papas
fritas", esto inicia una discusión sobre si debería haber devuelto su orden, y algunos miembros de la
pandilla acusan a Alphonse de no ser lo suficientemente asertivo, supongamos que se vuelve hacia usted
y le pregunta: "¿Crees que soy una persona poco asertiva?". ¿Cómo responderías?

pág. 6
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

Una forma, como hemos visto, sería recurrir a un esquema ya preparado que proporcione la respuesta. Si
conoces bien a Alphonse y ya te has hecho una idea de lo asertivo que es, puedes recitar tu respuesta
fácil y rápidamente: “no te preocupes, Alphonse, si tuviera que tratar con un vendedor de autos usados,
estarías la primera persona a la que llamaría”, sin embargo, supongamos que nunca has pensado en lo
asertivo que es Alphonse y tienes que pensar en tu respuesta, en estas situaciones, a menudo confiamos
en la facilidad con la que nos vienen a la mente diferentes ejemplos, si es fácil pensar en ocasiones en
las que Alphonse actuó de manera asertiva (por ejemplo, la vez que impidió que alguien se colara frente
a él en el cine), concluirás que Alphonse es un tipo bastante asertivo, si es más fácil pensar en ocasiones
en las que Alphonse actuó de manera poco asertiva (por ejemplo, la vez que dejó que un vendedor lo
convenciera de un costoso plan de telefonía celular), concluirá que es bastante poco asertivo.
Esta regla mental se llama disponibilidad heurística, que consiste en basar un juicio en la facilidad con
la que se puede recordar algo, hay muchas situaciones en las que la heurística de disponibilidad es una
buena estrategia a utilizar, si puedes recordar fácilmente varios casos en los que Alphonse se defendió a
sí mismo, probablemente sea una persona asertiva; si puedes recordar fácilmente varias ocasiones en las
que fue tímido o manso, probablemente no lo sea, el problema con la heurística de disponibilidad es que
a veces lo que es más fácil de recordar no es típico del panorama general, lo que lleva a conclusiones
erróneas.
Las pruebas de personalidad y la heurística de la representatividad: suponer realizó una prueba de
personalidad, como una de las muchas que están disponibles en línea, y recibió los siguientes
comentarios:
Tienes la necesidad de agradar y admirar a otras personas y, sin embargo, tiendes a ser crítico
contigo mismo, si bien tiene algunas debilidades de personalidad, generalmente puede
compensarlas, tiene una considerable capacidad no utilizada que no ha aprovechado, disciplinado
y auto controlado por fuera, tiendes a ser preocupante e inseguro por dentro, en ocasiones tienes
serias dudas sobre si has tomado la decisión correcta o has hecho lo correcto, prefieres una cierta
cantidad de cambio y variedad y te sientes insatisfecho cuando estás rodeado de restricciones y
limitaciones, también se enorgullece de ser un pensador independiente y no acepta las
afirmaciones de los demás sin pruebas satisfactorias, pero ha considerado imprudente ser
demasiado franco al revelarse a los demás, a veces eres extrovertido, afable y sociable, mientras
que otras veces eres introvertido, cauteloso y reservado, algunas de sus aspiraciones tienden a ser
bastante poco realistas, la seguridad es uno de sus principales objetivos en la vida.
¿Por qué la mayoría de la gente cree que esta descripción de personalidad los describe tan bien? Uno de
los culpables es la heurística de representatividad: las afirmaciones son lo suficientemente vagas como
para que prácticamente todo el mundo pueda encontrar un comportamiento pasado que sea similar
(representativo) a la retroalimentación, considere la afirmación: "A veces tienes serias dudas sobre si has
tomado la decisión correcta o has hecho lo correcto", todos podemos pensar en ocasiones en las que esto
fue cierto para nosotros, es decir, en ejemplos que sean representativos de esta afirmación, ¿quién no se
ha cuestionado acerca de una decisión importante, como dónde ir a la universidad o qué especialidad
elegir? de manera similar, todos podemos recordar momentos en los que éramos pensadores
independientes y momentos en los que revelamos demasiado sobre nosotros mismos, la razón por la que

pág. 7
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

los comentarios parecen describirnos tan bien es que no vamos más allá de los ejemplos representativos
que nos vienen a la mente y pensamos: "En realidad, hay muchas ocasiones en las que no me sentí ni
actué de esta manera". Por lo tanto, tenga cuidado con los cuestionarios de revistas y los horóscopos que
brindan comentarios genéricos, que podrían aplicarse a casi cualquier persona.
3.3¿Cómo influye la cultura en el pensamiento social?
Aunque todo el mundo utiliza esquemas para comprender el mundo, el contenido de nuestros esquemas
está influenciada por la cultura en la que vivimos. Un investigador, por ejemplo, entrevistó a un colono
escocés y a un pastor bantú local en Suazilandia, un pequeño país del sudeste de África (Bartlett, 1932).
Ambos hombres habían estado presentes en una complicada transacción de ganado que tuvo lugar un
año antes. El escocés necesitaba consultar sus registros para recordar cuánto ganado se compraba y
vendía y por cuánto. El hombre bantú rápidamente recitó de memoria cada detalle de la transacción,
incluido a quién se le había comprado cada buey y vaca, el color de cada animal y el precio de cada
transacción. La memoria del pueblo bantú para con el ganado es tan buena que no se molestan en
marcarlo; si una vaca se aleja y se mezcla con un rebaño del vecino, el dueño simplemente se acerca y se
lo lleva, sin tener problemas para distinguir su animal de las docenas de otros.
Claramente, una fuente importante de nuestros esquemas es la cultura en la que crecemos. El ganado es
una parte central de la economía y la cultura bantú y, por lo tanto, los bantúes tienen esquemas bien
desarrollados sobre el ganado. Para un estadounidense, una vaca puede parecerse a cualquier otra,
aunque esta persona puede tener esquemas bien desarrollados y, por tanto, una memoria excelente para
las transacciones en la Bolsa de Nueva York o los últimos concursantes en la Bolsa. La voz. Los
esquemas son una forma muy importante mediante la cual las culturas ejercen su influencia, es decir,
inculcando estructuras mentales que influyen en la forma misma en que entendemos e interpretamos el
mundo.
Pensamiento holístico versus pensamiento analítico: la cultura puede influir en los tipos de
pensamiento que la gente utiliza automáticamente para comprender su mundo, no todo tipo de
pensamiento, pero algunas formas básicas en las que la gente suele percibir y pensar sobre el mundo son
moldeado por la cultura, Richard Nisbett y sus colegas han descubierto que las personas que crecen en
culturas occidentales tienden a tener una estilo de pensamiento analítico, un tipo de pensamiento en el
que las personas se centran en las propiedades de los objetos sin considerar el contexto que los rodea,
por lo tanto, es más probable que noten diferencias en estos objetos.
¿De dónde provienen estas diferencias entre el pensamiento holístico y el analítico? Richard Nisbett
(2003) sugiere que tienen sus raíces en las diferentes tradiciones filosóficas de Oriente versus Occidente.
El pensamiento oriental ha sido moldeado por las ideas del confucianismo, el taoísmo y el budismo, que
enfatizan la conexión y la relatividad de todas las cosas, el pensamiento occidental tiene sus raíces en la
tradición filosófica griega de Aristóteles y Platón, que se centra en las leyes que gobiernan los objetos,
independientemente de su contexto, sin embargo, investigaciones recientes sugieren que los diferentes
estilos de pensamiento también podrían deberse a diferencias reales en los entornos de las diferentes
culturas.

pág. 8
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

3.4¿Cuáles son algunos de los inconvenientes del pensamiento controlado y cómo podemos
mejorar su eficacia?
Somos la única especie (hasta donde sabemos) que tiene la capacidad de reflexionar conscientemente
sobre nosotros mismos y el mundo exterior, y a menudo utilizamos esa capacidad con grandes
propósitos, resolviendo problemas difíciles y planificando el futuro. Después de todo, somos la especie
que descubrió las curas para enfermedades mortales, construyó maravillas arquitectónicas y llevó
humanos a la luna. Y lo hicimos al menos en parte con pensamiento controlado, que se define como
pensamiento consciente, intencional, voluntario y con esfuerzo. Por lo general, las personas pueden
activarlo o desactivarlo a voluntad y son plenamente conscientes de lo que están pensando. Además, este
tipo de pensamiento requiere esfuerzo en el sentido de que requiere energía mental. Las personas tienen
la capacidad de pensar de forma consciente y controlada sobre una sola cosa a la vez; no pueden estar
pensando en lo que almorzarán hoy al mismo tiempo que están pensando en un problema matemático
complejo (Weber y Johnson, 2009).
Pensamiento controlado y libre albedrío: Uno de los focos de este debate es la antigua cuestión del
libre albedrío. ¿Tenemos realmente control sobre nuestras acciones, de modo que podamos elegir
libremente qué hacer en un momento dado? Quizás no tanto como pensamos, si nuestro comportamiento
está bajo el control de procesos de pensamiento automáticos de los que no somos conscientes.
las personas a veces creen que están ejerciendo más control sobre los acontecimientos del que realmente
tienen. Pero también puede funcionar al revés: las personas pueden controlar las cosas más de lo que
creen. Hace varios años, se desarrolló una nueva técnica llamada comunicación facilitada para permitir
que las personas con problemas de comunicación, como las que padecen autismo y parálisis cerebral, se
expresen. Un facilitador capacitado sostuvo los dedos y el brazo de un cliente con problemas de
comunicación frente al teclado de una computadora para que le resultara más fácil escribir las respuestas
a las preguntas. Esta técnica causó gran entusiasmo, porque parecía que personas que no habían podido
comunicarse con el mundo exterior de repente podían hacerlo, expresando todo tipo de pensamientos y
sentimientos con la ayuda del facilitador. Los padres estaban emocionados por la repentina oportunidad
de comunicarse con sus hijos que antes estaban en silencio.
Deshacer mentalmente el pasado: razonamiento contrafactual: Otra cuestión importante sobre el
pensamiento controlado es cuándo lo hace la gente. ¿Cuándo apagamos el piloto automático y pensamos
en las cosas de forma más lenta y consciente? Una circunstancia es cuando experimentamos un evento
negativo que estuvo “por los pelos”, como reprobar una prueba por solo uno o dos puntos. En estas
condiciones, nos involucramos en pensamiento contrafactual, que consiste en cambiar mentalmente
algún aspecto del pasado como una forma de imaginar lo que pudo haber. “Si tan solo hubiera
respondido esa pregunta de manera diferente”, podría pensar, “habría pasado la prueba”.
Los pensamientos contrafácticos pueden tener una gran influencia en nuestras reacciones emocionales
ante los acontecimientos. Cuanto más fácil sea deshacer mentalmente un resultado, más fuerte será la
reacción emocional. Un grupo de investigadores, por ejemplo, entrevistó a personas que habían sufrido
la pérdida de un cónyuge o de un hijo. Como era de esperar, cuantas más personas imaginaban formas

pág. 9
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

en las que se podría haber evitado la tragedia, deshaciendo mentalmente las circunstancias que la
precedieron, más angustia reportaban.
Mejorando el pensamiento humano: Uno de los propósitos del pensamiento controlado es
proporcionar controles y equilibrios para el pensamiento automático. Así como el capitán de una
aerolínea puede apagar el piloto automático y tomar el control del avión cuando ocurren problemas, el
pensamiento controlado toma el control cuando ocurren eventos inusuales. ¿Qué tan exitosas son las
personas al corregir sus errores? ¿Cómo se les puede enseñar a hacerlo mejor?
Un enfoque es hacer que las personas sean un poco más humildes acerca de sus habilidades de
razonamiento. A menudo tenemos más confianza en nuestros juicios de la que deberíamos, los
profesores, por ejemplo, a veces tienen más confianza de la que se justifica en sus creencias sobre las
capacidades de los niños frente a las de las niñas, cualquiera que intente mejorar la inferencia humana se
enfrenta, pues, a una barrera de exceso de confianza (Metcalfe, 1998). Entonces, un enfoque podría ser
abordar este exceso de confianza directamente, haciendo que la gente considere la posibilidad de que
estén equivocados, esta táctica fue adoptada por un equipo de investigadores (Lord, Lepper y Preston,
1984). Descubrieron que cuando se les pedía que consideraran el punto de vista opuesto al suyo, las
personas se daban cuenta de que había otras formas de construir el mundo además de la suya propia; en
consecuencia, cometieron menos errores de juicio.

pág. 10
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

PONTE A PRUEBA: RESPUESTAS

1. ¿Cuál de los siguientes es el mejor resumen de la investigación sobre el pensamiento automático?
El pensamiento automático es vital para la supervivencia humana, pero no es perfecto y puede
producir juicios erróneos que tienen importantes consecuencias.

2. Jennifer y Nate están caminando por la calle cuando ven a un hombre salir de una tienda con una
bolsa en la mano. El dueño de la tienda sale corriendo y le grita al hombre que se detenga y regrese.
Jennifer inmediatamente asume que ha habido un robo, mientras que Nate inmediatamente asume
que el hombre olvidó conseguir su cambio y que el dueño de la tienda quiere dárselo. ¿Cuál es la
mejor explicación de por qué Jennifer y Nate interpretaron este evento de manera diferente?
En las mentes de Jennifer y Nate había diferentes esquemas accesibles, tal vez porque habían tenido
diferentes experiencias recientes que prepararon diferentes esquemas.

3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta sobre el uso de esquemas?

Aunque los esquemas pueden dar lugar a errores, son una forma muy útil de organizar información
sobre el mundo y llenar vacíos en nuestro conocimiento.

4. A Tiffany le cuesta confiar en sus amigos porque cree que son irresponsables. En consecuencia,
cuando hace planes para cenar con un amigo, también hace planes alternativos con otra persona y
acude a uno u otro. Sus amigas pronto, a su vez, comienzan a "desechar" sus acuerdos con Tiffany,
porque nunca están seguras de si ella aparecerá. Tiffany piensa para sí misma: "Mira, tenía razón,
mis amigos son irresponsables". ¿Cuál de las siguientes explica mejor por qué Tiffany llegó a esta
conclusión?
Una profecía autocumplida

5. Supongamos que quisiera que su amigo Stephan se sintiera una persona más asertiva. Según una
investigación sobre ______, debes pedirle que piense en _____ ocasiones en el pasado en las que
actuó de manera NO asertiva.
Disponibilidad heurística; 12

6. ¿Cuál de los siguientes implica la menor cantidad de pensamiento automático?

Razonamiento contrafáctico

7. ¿Cuál de los siguientes es verdadero?

Todos los seres humanos tienen las mismas "herramientas" cognitivas que pueden utilizar

8. La investigación sobre el pensamiento controlado y el libre albedrío muestra que:

pág. 11
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

Hay una desconexión entre nuestro sentido consciente de cuánto estamos causando nuestras acciones
y cuánto estamos causando realmente nuestras acciones.

9. Supongamos que está intentando recaudar dinero para su organización benéfica favorita y coloca una
mesa en el vestíbulo de un edificio del campus. ¿Cuál de las siguientes opciones es probable que
aumente la probabilidad de que los transeúntes donen dinero?
Rocíe un poco de solución limpiadora con aroma a cítricos sobre la mesa

10. Según todo lo que has leído en este capítulo, ¿cuál es la mejor conclusión sobre la cognición social?
Si bien las personas son pensadores sociales muy sofisticados que tienen habilidades cognitivas
asombrosas, también hay mucho margen de mejora.

pág. 12
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

RESUMEN DEL CAPÍTULO 4

4. Percepción social: Cómo llegamos a entender a los demás
Otras personas no son fáciles de entender. ¿Por qué son como son? ¿Por qué hacen lo que hacen? La
frecuencia y urgencia con la que planteamos estas preguntas quedan claras en una conmovedora historia,
enviada hace años por un lector al New York Times. El lector explica que una amiga que recientemente
había terminado una relación había decidido tirar una bolsa que contenía las cartas de amor, tarjetas y
poemas de su ex. Quedó atónita cuando su exnovio la llamó al día siguiente para preguntarle por qué
había hecho esto. ¿Cómo se había enterado? Resulta que un vagabundo encontró las cartas mientras
rebuscaba en la basura, leyó la correspondencia y sintió curiosidad por saber cómo había llegado a tal fin
la relación de los dos amantes. Se dirigió a una cabina telefónica y llamó al novio para averiguarlo, tras
encontrar su número en una de las cartas. “Te habría llamado antes”, le dijo al exnovio, “pero esta fue la
primera moneda que me dieron hoy” (De Marco, 1994).
El vagabundo tenía mala suerte (sin casa, sin dinero, reducido a hurgar en cubos de basura) y, sin
embargo, esa fascinación infinita por la condición humana todavía se imponía. Necesitaba saber por qué
la pareja se separó. Incluso gastó su única moneda para averiguarlo.
Todos sentimos una fascinación fundamental por explicar el comportamiento de otras personas. Pero las
razones por las que las personas se comportan como lo hacen suelen estar ocultas para nosotros.
Desafortunadamente, no podemos leer la mente de otras personas. Lo único que tenemos que seguir es el
comportamiento observable: lo que la gente hace, lo que dice, sus expresiones faciales, gestos y tono de
voz. Nos basamos en señales sutiles y primeras impresiones, juntando estas piezas del rompecabezas lo
mejor que podemos, con la esperanza de que conduzcan a conclusiones razonablemente precisas y útiles.
Desde “observar a la gente” en público hasta las primeras impresiones sobre un nuevo profesor el primer
día de clases, pasando por conversaciones nocturnas con amigos sobre por qué fulano de tal actuó como
lo hizo, gran parte de nuestra energía mental diaria se dedica a para analizar a otras personas. ¿Por qué?
Porque pensar en otros individuos y su comportamiento nos ayuda a comprender y predecir nuestro
universo social. Percepción social el estudio de cómo nos formamos impresiones de otras personas y
cómo hacemos inferencias sobre ellas.
4.1¿Cómo utilizan las personas las señales no verbales para comprender a los demás?
En el curso de la interacción diaria, gran parte de lo que tenemos que decir a otras personas no requiere
que realmente lo digamos, decir nada en absoluto, nuestras expresiones no verbales brindan a los demás
una gran cantidad de información sobre nosotros, utilizamos estas mismas señales no verbales para
aprender sobre ellas, comunicación no verbal se refiere a cómo las personas se comunican,
intencionalmente o no, sin palabras, las expresiones faciales, el tono de voz, los gestos, las posiciones y
movimientos corporales, el uso del tacto y la mirada son los canales de comunicación no verbal más
utilizados y reveladores.

pág. 13
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

Las señales no verbales cumplen una variedad de funciones en la comunicación, nos ayudan a expresar
nuestras emociones, nuestras actitudes y nuestra personalidad (y a percibir esas mismas características
en los demás). Por ejemplo, expresa "Estoy enojado" entrecerrando los ojos, bajando las cejas y
formando una línea recta y delgada con la boca, comunicas tus rasgos de personalidad, como ser
extrovertido, con gestos amplios y cambios frecuentes en el tono y la inflexión de la voz, solo piense en
lo difícil que puede ser a veces transmitir el verdadero significado y tono de su mensaje cuando se
comunica por correo electrónico o por mensaje de texto. Hay una razón por la cual los emoticonos y
ahora los emojis son tan populares; ayudan a llenar los vacíos creados por la falta de señales no verbales
en dichas comunicaciones.
Expresiones faciales de emoción: La joya de la corona de la comunicación no verbal es el canal de las
expresiones faciales. Este aspecto de la comunicación tiene una larga historia de investigación.
 Codificar: Expresar o emitir un comportamiento no verbal, como sonreír o darle una palmada en
la espalda a alguien.
 Descodificar: Interpretar el significado del comportamiento no verbal que otras personas
expresan, como decidir que una palmadita en la espalda era una expresión de condescendencia y
no amabilidad.
 Mezclas de afecto: Expresiones faciales en las que una parte de la cara registra una emoción
mientras que otra parte de la cara registra una emoción diferente.
La cultura y los canales de comunicación no verbal: Durante décadas, Paul Ekman y sus colegas han
estudiado la influencia de la cultura y la manifestación facial de las emociones, han concluido que sus
reglas son particulares de cada cultura y dictan qué tipos de emociones emocionales se supone que
deben mostrar las personas, las reglas de visualización son reglas determinadas culturalmente sobre qué
comportamientos no verbales son apropiados mostrar.
Los gestos de las manos y los brazos también son un medio de comunicación fascinante. Los
estadounidenses son muy expertos en comprender ciertos gestos, como el signo OK, en el que se forma
un círculo con el pulgar y el índice y se curva el resto de los dedos por encima del círculo, o “voltear el
pájaro”, en el que se doblan todos los dedos. dedos hacia abajo en el primer nudillo, excepto el dedo
medio más largo. Gestos como estos, que tienen definiciones claras y bien entendidas, se llaman
emblemas, lo importante a tener en cuenta sobre los emblemas es que no son universales, cada cultura
ha ideado sus propios emblemas, y éstos no son necesariamente comprensibles para las personas de otras
culturas, por lo tanto, “dar la vuelta al pájaro” será una señal comunicativa clara en la sociedad
estadounidense, mientras que en algunas partes de Europa sería necesario hacer un gesto rápido con una
mano ahuecada debajo de la barbilla para transmitir el mismo mensaje.
4.2¿Con qué rapidez se forman las primeras impresiones y por qué persisten?
Lo que no hemos revisado todavía es la rapidez con la que se produce dicha comunicación. Las
investigaciones indican que formamos impresiones iniciales de los demás basándose únicamente en su
apariencia facial en menos de 100 milisegundos, ¡eso es menos de 1/10 de segundo! e investigaciones
recientes indican que mostramos signos de esta tendencia a inferir constantemente el carácter a partir de
los rostros cuando tenemos tan solo 3 años.

pág. 14
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

Un ejemplo de estos juicios rápidos y rápidos es que las personas que tienen “caras de bebé” (rasgos que
recuerdan a los de los niños pequeños, con ojos grandes, barbilla y nariz pequeñas y frente alta) tienden
a ser percibidas como con rasgos infantiles, también, como ser ingenuo, cálido y sumiso, obviamente,
estas impresiones no siempre son correctas, pero hay alguna evidencia de que podemos hacer juicios
precisos sobre los demás simplemente basándonos en la apariencia facial, como otro ejemplo, los
participantes estadounidenses calificaron los rostros de los candidatos políticos canadienses (con quienes
no estaban totalmente familiarizados) según las dimensiones de potencia y calidez, sus calificaciones de
primera impresión se correlacionaban con los resultados electorales reales: cuanto más poderosos
parecían los candidatos, más probabilidades tenían de haber ganado las elecciones, cuanto más cálidos
parecían, menos probabilidades tenían de haber ganado, basta pensar en esto por un momento: todo el
tiempo, el dinero y el esfuerzo que los candidatos gastan para tratar de ganar elecciones y, al final, la
simple pregunta de cuán poderosa se ve su cara emerge como un importante predictor de éxito. ¡Quizás
antes despreciamos demasiado la importancia de los “expertos en lenguaje corporal”!
De hecho, es sorprendente cuán limitada es suficiente una exposición a otras personas para formarnos
primeras impresiones significativas sobre sus habilidades o personalidades. Nalini Ambady y sus
colegas se han referido a esta percepción social basada en fragmentos extremadamente breves de
comportamiento como rebanado fino, sacar conclusiones significativas sobre la personalidad o las
habilidades de otra persona basándose en una muestra extremadamente breve de comportamiento.
La influencia persistente de las impresiones iniciales: El estudio de Asch demuestra que existe un efecto
de primacía en la percepción social: lo que aprendemos primero sobre otra persona influye en cómo
vemos la información que aprendemos a continuación, además de los efectos de primacía, también
tenemos esquemas sobre qué rasgos tienden a aparecer juntos en grupos, es decir, utilizamos algunas
características conocidas para determinar qué otras características probablemente tenga una persona, por
ejemplo, una persona capaz también es vista como poderosa y dominante, mientras que una persona
incompetente es vista como lo contrario, o considere el atractivo físico, a menudo suponemos que “lo
que es bello es bueno”, que las personas con belleza física también tendrán toda una serie de otras
cualidades maravillosas.
Pero los efectos de primacía y los esquemas sobre qué características van juntas no son las únicas
razones por las que las primeras impresiones tienen efectos duraderos, en lo que respecta a la percepción
social, también tenemos una tendencia a creencia perseverancia, o mantenernos firmes en las
conclusiones iniciales incluso cuando la información aprendida posteriormente sugiere que no
deberíamos hacerlo, en docenas de estudios a lo largo de varias décadas, los participantes en la
investigación han optado por mantener sus impresiones originales incluso cuando la base de su juicio se
contradice o se revela como errónea, de hecho, se ha citado la perseverancia de las creencias para
explicar por qué a los jurados les resulta difícil ignorar pruebas declaradas inadmisibles o por qué los
científicos tardan en descartar conclusiones de investigaciones publicadas que resultan estar basadas en
datos fabricados.
Comunicación no verbal a nuestro favor: Hay implicaciones claras de la investigación sobre las
primeras impresiones, cuando se trata de ganarse a la gente, nunca se insiste demasiado en lo importante
que es empezar con el pie derecho.

pág. 15
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

¿Estás listo para hablar en público? asegúrese de que los momentos iniciales de su acción sean los más
pulidos, ya que esa pequeña porción establecerá una influencia influyente. ¿Va a una entrevista de
trabajo? Cómo te vistes, si mantienes la vista, su postura corporal: estos son factores inmediatamente
evidentes que influyen en cómo otros evalúan el resto de su visita, incluso las acciones de victoria más
simples, como la forma en que se da la mano, pueden tener un efecto dramático, las investigaciones
indican que las percepciones de la calidad del apretón de manos están significativamente relacionadas
con las evaluaciones de la personalidad e incluso con las recomendaciones finales de contratación en
una entrevista.
4.3¿Cómo determinan las personas por qué otros hacen lo que hacen?
Hemos visto que cuando observamos a otras personas, tenemos una rica fuente de información (su
comportamiento no verbal) en la que basar nuestras impresiones, sin embargo, el comportamiento no
verbal y otros componentes de la formación de la primera impresión no son indicadores infalibles de lo
que una persona realmente piensa o siente, si conoces a un conocido y te dice: "¡Qué bueno verte!", ¿lo
dice realmente en serio? quizás esté actuando más emocionada de lo que realmente siente, por cortesía,
quizás esté mintiendo abiertamente y realmente no te soporta, el punto es que, aunque la comunicación
no verbal a veces es fácil de decodificar y las primeras impresiones se forman rápidamente, todavía
existe una ambigüedad sustancial en cuanto a lo que realmente significa el comportamiento de una
persona.
 Teoría de atribución: Una descripción de la forma en que las personas explican las causas de su
propia conducta y la de los demás.
La naturaleza del proceso de atribución: A Fritz Heider (1958) se le suele considerar el padre de la
teoría de la atribución, su influyente libro definió el campo de la percepción social, y su legado sigue
siendo muy evidente en las investigaciones actuales, Heider habló de lo que llamó psicología “ingenua”
o de “sentido común”, en su opinión, las personas eran como científicos aficionados que intentaban
comprender el comportamiento de otras personas reuniendo información hasta llegar a una explicación o
causa razonable.
Una de las contribuciones más valiosas de Heider es una simple dicotomía: cuando intentamos decidir
por qué la gente se comporta como lo hace (por ejemplo, por qué un padre acaba de gritarle a su hija
pequeña), podemos hacer una de dos atribuciones, una opción es hacer una atribución interna,
decidiendo que la causa del comportamiento del padre era algo sobre él (su disposición, personalidad,
actitudes o carácter), una explicación que asigna las causas de su comportamiento internamente, por
ejemplo, podríamos decidir que el padre tiene pocas habilidades como padre y disciplina a su hijo de
manera inapropiada, alternativamente, podríamos hacer una atribución externa, decidiendo que algo en
la situación, no en la personalidad o actitudes del padre, causó su comportamiento, si concluimos que
gritó porque su hija acababa de salir a la calle sin mirar, estaríamos haciendo una atribución externa de
su comportamiento.
Esta dicotomía de atribución interna/externa juega un papel extraordinariamente importante incluso en
las partes más íntimas de nuestras vidas, de hecho, los cónyuges de matrimonios felices y satisfechos
hacen atribuciones muy diferentes sobre sus parejas que los cónyuges de matrimonios problemáticos y

pág. 16
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

angustiados, los cónyuges satisfechos tienden a hacer atribuciones internas a las conductas positivas de
sus parejas y atribuciones externas a las conductas negativas de sus parejas , por el contrario, los
cónyuges en matrimonios en dificultades tienden a mostrar el patrón opuesto: los comportamientos
positivos de sus parejas se atribuyen a causas externas (por ejemplo, "Ella me ayudó porque quería
impresionar a nuestros amigos"), mientras que los comportamientos negativos se atribuyen a causas
internas. (por ejemplo, “Dijo algo malo porque es un imbécil egocéntrico”). Cuando una relación íntima
se vuelve problemática, este segundo patrón de atribuciones sobre la pareja sólo empeora la situación y
puede tener consecuencias nefastas para el futuro de la relación.
El modelo de covariación (atribuciones internas versus externas): El primer paso esencial en el
proceso de percepción social es determinar cómo las personas deciden si hacen una atribución interna o
externa, la principal contribución de Harold Kelley a la teoría de la atribución fue la idea de que
notamos y pensamos en más de una pieza de información cuando formamos tales juicios, por ejemplo,
digamos que le pides a tu amiga que te preste su auto y ella te dice que no, naturalmente te preguntas por
qué. ¿qué explica su comportamiento? la teoría de Kelley, llamada modelo de covariación, dice que
examinarás múltiples comportamientos de diferentes momentos y situaciones para responder a esta
pregunta. ¿tu amiga se ha negado a prestarte su coche en el pasado? ¿se lo presta a otras personas?
¿normalmente te presta cosas cuando se lo pides?
Kelley, al igual que Heider antes que él, supuso que cuando estamos en el proceso de formar una
atribución, recopilamos información o datos, los datos que utilizamos, según Kelley, tratan sobre cómo
el comportamiento de una persona "covaría" o cambia a través del tiempo y el lugar y dependiendo del
objetivo del comportamiento, al descubrir la covariación en el comportamiento de las personas (por
ejemplo, su amiga se niega a prestarle su automóvil, pero accede a prestárselo a otros), puede llegar a
una conclusión sobre las causas de su comportamiento.
 Información de consenso: Información sobre el grado en que otras personas se comportan de la
misma manera ante el mismo estímulo que el actor.

 Información distintiva: Información sobre el grado en que un actor en particular se comporta de

la misma manera ante diferentes estímulos.

 Información de consistencia: Información sobre hasta qué punto el comportamiento entre un

actor y un estímulo es el mismo en el tiempo y las circunstancias.
El error fundamental de atribución (las personas como psicólogos de la personalidad): La
tendencia a sobreestimar en qué medida el comportamiento de otras personas se debe a factores internos
y disposicionales y a subestimar el papel de los factores situacionales.
¿Por qué el error de atribución fundamental es tan fundamental? No siempre es incorrecto hacer una
atribución interna; Claramente, las personas a veces hacen lo que hacen debido al tipo de personas que
son. Sin embargo, hay evidencia considerable que indica que las situaciones sociales pueden afectar
fuertemente el comportamiento; de hecho, la principal lección de la psicología social es que estas
influencias pueden ser extremadamente poderosas. El punto del error de atribución fundamental es que

pág. 17
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

las personas a menudo tienden a subestimar las influencias externas al explicar el comportamiento de
otras personas. Incluso cuando la influencia de la situación en el comportamiento es obvia, las personas
persisten en hacer atribuciones internas.
El papel de la prominencia perceptual en la atribución fundamental Error: ¿Por qué la gente cae
presa del error de atribución fundamental? Una razón es que cuando intentamos explicar el
comportamiento de alguien, nuestro foco de atención suele estar en la persona, no en la situación
circundante, de hecho, las causas situacionales del comportamiento de otra persona son prácticamente
invisibles para nosotros, si no sabemos qué le pasó a alguien más temprano ese día (por ejemplo, recibió
una F en su examen parcial), no podemos usar esa información situacional para ayudarnos a comprender
su comportamiento actual, e incluso cuando conocemos su situación, todavía no sabemos cómo la
interpreta (por ejemplo, es posible que la F no la moleste porque de todos modos planea abandonar el
curso). Si no conocemos el significado de la situación para ella, no podemos juzgar con precisión sus
efectos en su comportamiento.
Si la información sobre las causas situacionales del comportamiento no está disponible o es difícil de
interpretar, ¿qué nos deja eso? Aunque la situación puede ser casi invisible, el individuo es
“perceptivamente prominente”: nuestros ojos y oídos notan a las personas, y lo que notamos parece la
causa razonable y lógica del comportamiento observado (Heider, 1958), no podemos ver la situación,
por lo que pasamos por alto su importancia, la gente, no la situación, tiene prominencia perceptual
para nosotros, les prestamos atención y tendemos a pensar que solo ellos causan su comportamiento.
 Proceso de atribución de dos pasos: Analizar primero el comportamiento de otra persona
haciendo una atribución interna automática y sólo después pensar en las posibles razones
situacionales del comportamiento, después de lo cual se puede ajustar la atribución interna
original.

 Atribuciones de autoservicio: Explicaciones de los éxitos que atribuyen factores internos y

disposicionales y explicaciones de los fracasos que culpan a factores externos y situacionales.

 Creencia en un mundo justo: Una forma de atribución defensiva en la que la gente asume que a
la gente mala le suceden cosas malas y que a la gente buena le suceden cosas buenas.

 Punto ciego sesgado: La tendencia a pensar que otras personas son más susceptibles a sesgos
atribucionales en su pensamiento que nosotros.
4.4¿Qué papel juega la cultura en los procesos de percepción y atribución social?
Los psicólogos sociales se centran cada vez más en el papel de la cultura en muchos aspectos de la
percepción social, más allá de nuestra discusión anterior sobre la comunicación no verbal y los
emblemas, ¿la cultura en la que crecemos influye en cómo percibimos a otras personas y tratamos de
darle sentido a su comportamiento?
Las culturas norteamericanas y algunas otras occidentales enfatizan la autonomía individual. Se percibe
a una persona como independiente y autónoma; su comportamiento refleja rasgos, motivos y valores

pág. 18
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

internos (Markus y Kitayama, 1991), la historia intelectual de este valor cultural se puede rastrear a
partir de la creencia judeocristiana en el alma individual y la tradición legal inglesa de los derechos
individuales, por el contrario, las culturas del este de Asia, como las de China, Japón y Corea, tienden a
enfatizar la autonomía del grupo. Es más probable que el individuo derive su sentido de sí mismo del
grupo social, la historia intelectual de esta creencia deriva de la tradición confuciana; por ejemplo, el
“hombre de comunidad”.
Pensamiento holístico versus pensamiento analítico: Las investigaciones han indicado que estos
diferentes valores culturales predicen el tipo de información que las personas notan y a la que prestan
atención, los valores inherentes a las culturas occidentales individualistas hacen que las personas, a
medida que crecen, desarrollen una actitud más estilo de pensamiento analítico, este estilo implica
centrarse en las propiedades de los objetos (o personas) y prestar mucha menos atención, si la hay, al
contexto o situación que rodea a ese objeto, por el contrario, los valores de las culturas colectivistas,
como las del este de Asia (por ejemplo, China, Corea y Japón), hacen que las personas desarrollen una
mayor personalidad, estilo de pensamiento holístico, aquí, las personas se centran en el “panorama
completo”, es decir, el objeto (o persona) y el contexto que rodea a ese objeto, así como las relaciones
que existen entre ellos, no pretendemos sugerir que se trata de diferencias, que todas las personas de una
cultura piensan de una manera y todas las personas de otra cultura piensan de otra manera, obviamente,
también existe una gran variabilidad dentro de las culturas, pero estas diferencias generalizadas en los
estilos de pensamiento predicen cómo percibimos a otras personas.
 Cultura y percepción social: Los psicólogos sociales han comenzado cada vez más a considerar
las diferencias interculturales en la forma en que las personas interpretan el mundo que los rodea.

 Pensamiento holístico versus analítico: En culturas individualistas como la estadounidense, la

gente tiende a prestar más atención a las propiedades de los objetos. En culturas colectivistas
como las del este de Asia, la gente se centra más en el panorama completo, incluido el contexto y
las relaciones entre los objetos, como lo demuestra evidencia de neurociencia social de estudios
de fMRI y ERP.

 Diferencias culturales en el error de atribución fundamental: Aunque las personas de

culturas tanto individualistas como colectivistas demuestran el error de atribución fundamental,
los miembros de culturas colectivistas son más sensibles a las causas situacionales del
comportamiento siempre que las variables situacionales sean destacadas.

 Cultura y otros sesgos atribucionales: También hay evidencia de diferencias interculturales en

las atribuciones egoístas y la creencia en un mundo justo. Por lo general, estas diferencias
también ocurren entre las culturas individualistas occidentales y las culturas colectivistas
orientales.

pág. 19
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

PONTE A PRUEBA: RESPUESTAS

1. ¿Cuál es un supuesto importante del modelo de atribución de covariación de Kelley?
Las personas recopilan información para hacer atribuciones causales de manera racional y lógica.

2. ¿Cuál de los siguientes fenómenos psicológicos muestra la menor variación cultural?

Expresiones faciales de ira.

3. Supongamos que Mischa ha descubierto que cuando se sienta en la primera fila de las clases de
discusión obtiene una mejor calificación de participación, independientemente de cuánto participe
realmente. Su posición frente al maestro podría tener un efecto en el papel que el maestro cree que
tiene Mischa en la discusión, debido a: prominencia perceptiva.

4. ¿Cuál de las siguientes opciones ilustra mejor la idea de perseverancia en las creencias?
La primera impresión que Michael tiene de Anne es negativa y, aunque llega a observarla en una
variedad de escenarios mostrando una variedad de habilidades, sigue convencido de que ella nunca
llegará a ser mucho.

5. El señor Rowe y la señora Dabney se conocen en una cita a ciegas. Se llevan bien hasta que se suben
a su descapotable negro para ir al cine. La señora Dabney está tranquila y reservada durante el resto
de la velada. Resulta que su hermano había tenido recientemente un accidente grave en ese mismo
tipo de automóvil y verlo le provocó esas emociones no deseadas. El Sr. Rowe supone que la Sra.
Dabney tiene una personalidad fría y reservada, lo que demuestra: el error fundamental de atribución

6. Supongamos que cierto estudiante, Jake, se queda dormido durante cada clase de química.
Supongamos además que Jake es el único que se queda dormido en esta clase y se queda dormido en
todas las demás clases. Según la teoría de la atribución de covariación de Kelley, ¿cómo explicará la
gente su comportamiento?
Se debe a algo inusual en Jake, porque su comportamiento tiene poco consenso, poco carácter
distintivo y mucha consistencia.

7. Imagínese que está en Hong Kong leyendo las noticias de la mañana y ve un titular sobre un doble
asesinato que tuvo lugar durante la noche. Un sospechoso está bajo custodia. ¿Cuál de los siguientes
titulares es más probable que acompañe la historia?

pág. 20
 27-7-24
PSICOLOGÍA SOCIAL

Disputa sobre deudas de juego termina en asesinato

8. Ming es de China; Jason es de Estados Unidos. Ambos participan en un experimento en el que

realizan una prueba, reciben retroalimentación y les dicen que lo hicieron muy bien. Luego se les
pide que hagan atribuciones por su desempeño. Según la investigación transcultural sobre el sesgo
egoísta, se podría esperar que: Jason, pero no Ming, dirá que lo logró gracias a su gran habilidad.

9. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor las diferencias culturales en el error de
atribución fundamental?
Es más probable que los miembros de culturas colectivistas vayan más allá de las explicaciones
disposicionales y consideren también información sobre la situación.

10. Son las 10 de la mañana y Jamie, un estudiante universitario estadounidense, se arrastra hasta su
siguiente clase para entregar un trabajo por el que pasó toda la noche. A través de una neblina de
cansancio, de camino a clase ve a un estudiante resbalar y caer. ¿Cómo sería más probable que Jamie
interpretara la causa del comportamiento del estudiante?
Dado lo que sabemos sobre la capacidad cognitiva actual y el trasfondo cultural de Jamie,
probablemente supondrá que el estudiante se cayó porque era torpe.

pág. 21