I.

INTRODUCCIÓN

Tras los efectos colaterales provocados por la pandemia de COVID19, en la

actualidad la mayoría de las organizaciones en el ámbito global se vieron
perjudicadas, es por ello que están dedicando tiempo y esfuerzo a innovar nuevas
formas de hacer negocios. Los países en desarrollo tienen una economía diversa,
intercambio de bienes y servicios, y claramente adoptan desarrollos revolucionarios
en los negocios, incluidos nuevos nichos de mercado, nuevos procesos comerciales
y tecnologías para complacer las necesidades de los consumidores, aunque los
métodos son diferentes. Una cuarta parte de las empresas informó una disminución
del 50% en las ventas el último trimestre, mientras que un tercio informó que las
ventas aumentaron o se mantuvieron igual. El Banco Mundial realizó encuestas a
varias empresas en diferentes países para evaluar el efecto de la pandemia en el
desempeño empresarial, esto con la intención de que dicha evaluación ayude a
guiar los esfuerzos de recuperación. En efecto, los países en desarrollo han
implementado una variedad de programas de apoyo, pero las Mypes han sido las
más afectadas por la crisis, y la gente de los países pobres ha recibido el menor
apoyo de sus gobiernos.

En el Perú, según datos del INEI del año 2020, las MYPES manifiestan el
95% del total de empresas en el país y emplearon al 26.6% de la Población
Económicamente Activa (PEA), marcando una caída significativa del 21.2% en
comparación con el año anterior (2029), lo que explicaría el cierre masivo de 144,
mil 318 empresas, siendo aproximadamente 28, mil 845 estas dedicadas al
comercio minorista. El sector de ventas fue el más afectado, especialmente aquellos
negocios que ofrecen artículos directamente al consumidor.

Todo el territorio peruano, ha sido impactado ante esta situación, desde el

inicio de la pandemia, con varios sectores económicos experimentando dificultades.
Según el Instituto Peruano de Economía (IPE), el 50% y el 55% del Producto Interno
Bruto (PBI) se paralizó durante el periodo de emergencia, con solo la venta de
bienes esenciales permitida. Es esencial comprender la posición económica y
financiera de una empresa para evaluar su rendimiento y tomar decisiones
acertadas. Los datos de la Encuesta Económica Anual, 2021 ofrecen indicadores
económicos y financieros a nivel sectorial, lo que facilita la comparación del
desempeño de una empresa con su sector. En estos tiempos, los clientes son más

1
exigentes debido a la amplia oferta en el mercado y la competencia en línea. Por
ende, las empresas deben poner en práctica estrategias de marketing no solo para
vender productos, sino también para aumentar su rentabilidad y así interactuar con
los clientes a mantener su satisfacción y fomentar la fidelidad, en ellas.

Las MYPES y la actividad económica en el estado peruano, reflejan la

competitividad de cada región, dependiendo de las características productivas y la
infraestructura disponible. Estas condiciones explican por qué algunas áreas del
país son más propicias para la formación de empresas, la producción de empleo de
calidad y la formalización de negocios. Sin embargo, debido a la COVID-19, la
distribución geográfica de las MYPES ha experimentado cambios. La rentabilidad al
final de un período o transacción para las MYPES es a menudo menor de lo
esperado, principalmente debido a la falta de financiamiento, lo que les dificulta
cumplir con sus obligaciones y sobrevivir. Esto resulta en una considerable cantidad
de MYPES que no logran mantenerse a flote y experimentan un declive laboral.

En la provincia de Sullana, se enfrentó un problema significativo en las

juguerías, donde muchas de ellas, especialmente las pequeñas y medianas, no
consideran importante la etapa de planificación, descuidando así las estrategias de
marketing. En lugar de ello, adoptan un enfoque simplista de "ver cómo fluye", lo
cual suele resultar en consecuencias desfavorables. Algunos emprendedores hoy
en día no comprenden por completo el concepto de marketing y se centran
únicamente en la promoción, es decir, restringir las actividades de marketing a
simples enunciados por la radio o carteles luminosos exteriores esto implica ignorar
aspectos claves, lo que puede comprometer las ganancias futuras, así como la
estabilidad y sostenibilidad de la organización. En un ámbito que es más exigente
para empresas emergentes, una estrategia de marketing sólida resulta crucial, por
ende, iniciar un negocio sin una estrategia de marketing puede tener consecuencias
negativas, e incluso devastadoras en muchos casos. Además, el factor que afecta a
las Juguería es la mala atención por parte de los mozos, esto implica que los
consumidores pierden la confianza en las Juguería al hacer su pedido en la atención
de un jugo.

Hoy en día, las tiendas de juguerías se esfuerzan por brindar un servicio al

cliente excepcional que atraiga nuevos clientes y los mantenga leales. Entonces,
mientras la calidad brinda a los clientes lo prometido, la excelencia sorprende a los

2
clientes y entrega más de lo prometido. Así que necesitamos buscar estrategias que
nos ayuden en esto. Brindando servicios de alta calidad que garantizan comodidad,
seguridad y confiabilidad. Por ende, es fundamental que los emprendedores
cuenten con un plan sólido, basado en una cuidadosa planificación e investigación
para orientar su camino hacia el éxito.

A partir de la realidad descrita se formula como problema general: ¿De qué

manera las estrategias de marketing influyen en el branding en las juguerías de la
provincia de Sullana, 2024?, al mismo tiempo los problemas específicos serán:
¿Cómo son las estrategias de marketing en las juguerías de la Provincia de Sullana,
2024?, ¿Cómo se gestiona el branding en las juguerías de la Provincia de Sullana,
2024?, ¿De qué manera influyen las estrategias de marketing según sus
dimensiones en el branding en las juguerías de la provincia de Sullana, 2024?

Esta investigación se justificó en base a cuatro criterios: por su implicancia

práctica, porque los resultados obtenidos permitirán demostrar de qué manera las
estrategias de marketing influyen en el branding de las juguerías, logrando a partir
de ello presentar sugerencias que contribuyan a maximizar sus niveles de ventas
diarias y la captación de nuevos clientes. Por su relevancia social, porque la
investigación va a permitir brindar estrategias de marketing para que las empresas
las apliquen y de esa manera puedan mejorar su gestión de marca para captar
nuevos clientes e incrementar sus ventas, en sustento a ello nace la idea de realizar
esta investigación con la finalidad de observar las deficiencias de las juguerías en la
aplicación de estrategias de marketing, dificultándoles de este modo la relación con
el consumidor y la obstaculización para poder incrementar sus ventas. Por su valor
teórico, porque para fundamentar la información proporcionada será necesario
ampliar los conocimientos sobre las variables analizadas. Finalmente, por su utilidad
metodológica dado que el estudio será desarrollado en teniendo en cuenta un
esquema cuantitativo de tipo básica con diseño no experimental, además porque
para facilitar la recopilación de datos se elaborarán instrumentos idóneos enfocados
a la mediación de las variables.

En cuanto a los objetivos de la investigación se precisa que como objetivo

general se planteó: Determinar de qué manera las estrategias de marketing influyen
en el branding en las juguerías de la provincia de Sullana, 2024. De la misma
manera los objetivo específicos planteados fueron: O1. Conocer cómo son las

3
estrategias de marketing en las juguerías de la Provincia de Sullana, 2024; O2.
Evaluar como se gestiona el branding en las juguerías de la Provincia de Sullana,
2024; O3. Establecer de qué manera influyen las estrategias de marketing según
sus dimensiones en el branding en las juguerías de la provincia de Sullana, 2024.

Dentro de este acápite también se exponen los principales trabajos previos,

atribuidos también como los antecedentes del estudio, teniendo de este modo a
Hernández et al. (2023) en su investigación empresa de hotelería Lima – Perú,
entrevistando a los administrativos y realizando encuestas a clientes. Los resultados
indican que una de las estrategias de marketing más efectivas en estos tiempos es
la estrategia de marketing digital, ya que permite dar a conocer el servicio y
aumentar la demanda de los clientes. Estos resultados sugieren que los métodos de
marketing digital identificados, como los más efectivos, han sido clave para el
aumento de la demanda en la empresa de hotelería.

Según Ávila (2021) en su tesis, un estudio realizado reveló una conexión

firme entre las estrategias de marketing digital y el branding. La investigación se
enfocó en determinar el nivel de interacción entre el marketing digital y el branding,
describiendo las características de la población y evaluando la conexión entre
ambas variables.Los resultados mostraron una correlación significativa entre las
estrategias de marketing digital y el branding en sus diferentes dimensiones, como
la marca producto, marca organización, marca persona y marca símbolo.

En Chiclayo, Fiestas (2022). Tras su investigación para lograr el título de

bachiller tuvo como objetivo general determinar la conexión que se presentan entre
las estrategias de branding y la posición de la empresa en Garage Clínica
Automotriz Chiclayo. Concluyendo que se evidencia que existe una relación
moderada entre la propuesta de valor y el posicionamiento, mientras que no existe
relación entre la ventaja competitiva y el posicionamiento.

En Huancayo, De La Cruz (2022). Realizó una investigación para la

obtención de su título profesional denominada “El Branding como Estrategia y el
Posicionamiento del Sector C, D, de la Empresa Edificaciones Inmobiliarias S.A.C.
2021”. Cuyo objetivo general es determinar la relación existente entre las estrategias
del Branding y el posicionamiento del sector C, D, de la Empresa Edificaciones
Inmobiliarias S.A.C. 2021. En resumen, se establece una relación significativa y muy

4
alta entre la Perspectiva de la Marca y el Posicionamiento en el sector C, D, de la
Empresa Edificaciones Inmobiliarias S.A.C. en 2021. Esto se evidencia por un
coeficiente de correlación de Spearman de 0.772 y un valor de significancia de
p=0.000. Estos resultados indican que los cambios implementados en la Perspectiva
de la Marca tienen un impacto directo y significativo en el Posicionamiento en dicho
sector de la empresa.

En una investigación realizada en Piura por González et al, (2022),

examinaron estrategias de marketing digital para mejorar el posicionamiento del
restaurante "La Bocca" de la ciudad. El estudio concluyó que el restaurante utiliza
principalmente Facebook para interactuar con los clientes, pero no aprovecha los
formatos digitales disponibles en el mercado. A pesar de esto, el posicionamiento
del negocio se considera bueno. Por lo tanto, se determinó que la propuesta de
implementar estrategias de marketing digital para mejorar el posicionamiento del
restaurante "La Bocca" en Piura es viable.

En Piura, Melquiades (2023) realizó una investigación que tiene como título
"Marketing digital y posicionamiento de la Cafetería Makyjays, Piura, 2023", con el
objetivo de analizar la relación entre el uso del marketing digital y el posicionamiento
de la cafetería. Tras analizar los resultados, se encontró una correlación positiva
moderadamente significativa (r = 0,431**) entre el uso del marketing digital y el
posicionamiento de la cafetería Makyjays. Estos hallazgos respaldan la hipótesis
alternativa planteada, que indica que hay una relación entre el marketing digital y el
posicionamiento de la cafetería.

En Sullana, García et al. (2023). Realizó una investigación para la obtención

de su título denominada “Estrategias del marketing digital para incrementar las
ventas en Mueblerías Soto - Sullana 2023”. Cuyo objetivo general es determinar las
Estrategias del Marketing Digital para incrementar las ventas en Mueblerías Soto -
Sullana 2023. Utilizó la metodología de tipo aplicada, no experimental – transversal,
con un enfoque mixto; la población estuvo constituida por los clientes de la empresa
en estudio, asimismo, aplicándose la fórmula para poblaciones infinitas se determinó
una muestra de 384 clientes; y las técnicas fueron la encuesta y entrevista, con sus
instrumentos el cuestionario y la guía de entrevista. Como resultado principal se
conoció que el 52,3% de clientes a los cuales se le realizó la encuesta donde dieron
a conocer que casi siempre han solicitado permiso para preguntar por el producto

5
adquirido lo que quiere decir que se vienen aplicando estrategias de permiso,
asimismo, de la entrevista realizada se deduce que la empresa no tiene
implementadas plataformas digitales que permitan la venta en línea. Concluyó que
en las mueblerías Soto se aplican las estrategias de permiso que se encuentran
dentro de las estrategias de marketing digital, es necesario que aplique las otras
estrategias mencionadas en estudio por resultar de importancia en el propósito de
incrementar el nivel de ventas.

En Sullana, Flores et al. (2023). Realizó una investigación para la obtención

de su título denominada “Impacto de las estrategias de marketing digital en los
hoteles del distrito de Sullana 2022””. Cuyo objetivo general es determinar conocer
el impacto de las estrategias de marketing digital en los hoteles del distrito de
Sullana 2022. La investigación utilizó un método de investigación de enfoque
cuantitativo, de tipo básico, un diseño no experimental transversal y nivel
descriptivo. Concluyendo que el impacto de las estrategias de marketing digital en
los hoteles sería de muchos beneficios, ya que estás empresas no vienen
realizando ningún tipo de publicidad de estas herramientas, estrategias y factores
que brinda el marketing digital, por el cual al hacer un uso adecuado permitiera a las
empresas hacerse conocido en los medios digitales a nivel nacional, ya que en la
actualidad las personas vienen utilizando la tecnología en cada momento de sus
días.

Referente a los aportes o referentes teóricos sobre la variables, se precisa

que el marketing y el branding son elementos fundamentales en la gestión
empresarial moderna. Un entendimiento claro de estas disciplinas permite a las
empresas diferenciarse en un mercado saturado, construir una identidad de marca
sólida y, en última instancia, mejorar su rentabilidad. Este marco teórico explora las
estrategias de marketing que pueden implementarse para fortalecer el branding,
basándose en conceptos clave y estudios recientes en el campo.

El marketing se define como el conjunto de actividades y procesos para

crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los
consumidores, clientes y la sociedad en general (Kotler & Keller, 2016). El marketing
se centra en satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores a través de la
creación de valor y la construcción de relaciones duraderas.

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 Desde una perspectiva estratégica, el marketing busca crear una ventaja
competitiva sostenible para la empresa, a través de la diferenciación de sus ofertas
y el establecimiento de una marca fuerte y reconocida en el mercado. Esto se logra
con la puesta en marcha con estrategias integradas de producto, precio, plaza y
promoción, que permitan satisfacer de manera única las necesidades de los
consumidores.

Otra definición de marketing la ofrecen Stanton, Etzel, & Walker, (2007)

explican “El marketing es un conjunto completo de actividades empresariales
diseñadas para planificar productos que satisfagan las necesidades de los
consumidores, establecer precios adecuados, promover esos productos y
distribuirlos a los mercados objetivos, con el propósito de alcanzar los objetivos de
la empresa”.

Las estrategias de marketing son esenciales para el éxito de cualquier

empresa, ya que orientan las acciones que buscan cumplir los objetivos comerciales
y satisfacer las necesidades de los consumidores. Según Kotler y Keller (2016), el
marketing se enfoca en satisfacer las necesidades y preferencias del cliente a través
de una línea de negocio y en fortalecer el compromiso del consumidor.

Las organizaciones deben implementar el plan de marketing mix, que incluye

tanto el marketing en línea como las 4P: precio, producto, plaza y promoción. De
esta manera, pueden satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma
única. La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado en segmentos
más pequeños y homogéneos para dirigir de manera más efectiva las acciones de
marketing hacia grupos específicos de consumidores. El posicionamiento de marca
se refiere a la creación de una imagen única y distintiva para la marca en la mente
de los consumidores, destacando sus atributos y valores diferenciales frente a la
competencia.

El precio adecuado refleja el valor percibido por los consumidores y debe ser
competitivo en el mercado. La plaza se refiere a la distribución del producto o
servicio, eligiendo los canales de distribución más apropiados para llegar a los
consumidores. La promoción abarca las actividades de comunicación y promoción
diseñadas para dar a conocer el producto, persuadir a los consumidores y generar
ventas. Además, el marketing digital es una estrategia crucial que incluye el uso de

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redes sociales, marketing de contenidos, SEO, SEM, email marketing, entre otros,
para llegar de manera efectiva a los consumidores en línea. Por último, el marketing
relacional se centra en la construcción y el mantenimiento de relaciones a largo
plazo con los clientes, buscando la fidelización y la generación de lealtad a través de
un servicio personalizado y una comunicación constante. En resumen, las
estrategias de marketing son esenciales para el éxito de cualquier empresa, ya que
guían las acciones dirigidas a alcanzar los objetivos comerciales y satisfacer las
necesidades de los consumidores. Las estrategias integradas de producto, precio,
plaza y promoción, así como el marketing digital y relacional, son fundamentales
para el desarrollo de un plan de marketing efectivo que impulse el crecimiento y la
competitividad de la empresa.

El branding se refiere al proceso de crear y gestionar una marca. Este

proceso incluye la construcción de una identidad de marca única, que abarca
aspectos como el nombre, logotipo, diseño y la percepción que tienen los
consumidores de la marca (Aaker, 2012). Una marca sólida puede generar lealtad,
reducir la sensibilidad al precio y facilitar la expansión de productos y servicios.

Según la definición de Arimetrics, "El branding o brand management consiste

en posicionar en el mercado una marca, su filosofía y sus valores, para un público
objetivo. Este proceso también incluye el mantenimiento y la vigilancia de la
reputación de la marca concreta y de su imagen vinculada a un logotipo, unos
colores corporativos e incluso al claim o mensaje principal que quiere transmitir."

En el mundo del marketing y las comunicaciones, el término “branding” es

relativamente nuevo, comenzando a ganar importancia a finales del siglo XX.
Debido a esto, muchos especialistas en marketing, publicidad y comunicaciones
desarrollaron diferentes definiciones y conceptos teóricos para hacerlo accesible a
las personas, con el objetivo de ayudar a nuevos negocios a crear planes
estratégicos siguiendo modelos ya establecidos. Sin embargo, Costa (2013)
establece que el branding abarca dos puntos de vista: el práctico y el teórico. El
práctico se refiere a las experiencias y resultados obtenidos de la aplicación del
branding, mientras que el teórico comprende los estudios, investigaciones y la
construcción de modelos.

Sobre los elementos del branding, se refiere al grado de reconocimiento que

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una marca tiene tanto acogida por el público total como entre su público objetivo.
Cuando una marca es bien conocida, se dice que "está en tendencia", que es
"llamativa" o "popular" (HubSpot, 2020).

La extensión de marca se basa en la idea de que los consumidores ya están

familiarizados y satisfechos con la marca existente, por lo que es más probable que
acepten los nuevos productos que llevan el mismo nombre. Esto reduce el riesgo de
fracaso de los nuevos productos y aprovecha la credibilidad y autoridad de la
imagen de marca ya establecida (HubSpot, 2020).

La identidad de marca es esencial para el desarrollo de una marca exitosa. Al

crear una identidad de marca sólida y coherente, una empresa puede destacarse en
el mercado, atraer a su público objetivo y generar confianza y lealtad en sus
clientes. La identidad de marca también ayuda a establecer una imagen única y
reconocible, lo que puede ser clave para el éxito de una empresa en un entorno
competitivo(HubSpot, 2020).

Gestión de Marca: La gestión de marca es el proceso de mantener y mejorar

la reputación de la marca, incluyendo la comunicación efectiva y la construcción de
relaciones con los clientes (Arimetrics, s.f.).

Sobre las estrategias del branding, se identifican al posicionamiento de

marca, que implica determinar cómo quieres que los consumidores perciban tu
marca en relación con la competencia. Esto implica identificar un nicho único en el
mercado y comunicar de manera efectiva los atributos que diferencian a tu marca.
Asimismo, la gestión de la reputación de la marca, que consiste en monitorear y
gestionar el prestigio de la marca en línea y fuera de línea. Esto incluye responder
de manera proactiva a las observaciones realizadas, así como mantener una
imagen positiva y coherente en todas las plataformas. También, la extensión de
marca, que busca explorar oportunidades para expandir la marca a nuevas
categorías de productos o mercados. Esto fortalece el valor de la marca existente y
llega a nuevos segmentos de clientes. Asociaciones de marca: colabore con otras
marcas o personas influyentes para generar credibilidad y visibilidad de la marca.
Estas asociaciones pueden ayudar a extender el alcance de la marca y generar
interés entre nuevos públicos.

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10
 II. MÉTODO

En este apartado se precisan los principales componentes metodológicos

empleados en la elaboración de toda la investigación tal como se detallan a
continuación:

Para mejorar la exhaustividad del análisis, la investigación fue de tipo básica

porque su realización se centró principalmente en aspectos fundamentales con el
objetivo de fortalecer el informe incorporando o ampliando conocimientos teóricos
sobre las variables analizadas. Tal como se destaca en el Manual de Oslo (2018),
estos estudios tienen el propósito de ampliar e intensificar la comprensión de un
tema en particular, generando así información coherente y viable que respalde los
objetivos de la investigación.

Respecto al enfoque empleado en el estudio fue cuantitativo, puesto que

para facilitar el análisis inferencial o estadístico, el manejo de datos para esta
investigación se realizó de manera cuantificable, utilizando términos numéricos. Este
enfoque cuantitativo se alinea con lo señalado por Arias y Covinos (2021), quienes
afirman que la información procesada de forma cuantificable o numérica permite un
análisis más fácil de las inferencias pretendidas por la investigación.

De acuerdo con la metodología elegida, este estudio fue de diseño no

experimental, ya que no implicó realizar investigaciones empíricas para lograr los
objetivos de la investigación, todo lo contrario, el análisis de la información se realizó
dentro de su contexto auténtico, sin manipular intencionalmente los datos. Además,
el estudio adoptó un corte transversal, ya que los datos recopilados a través de los
instrumentos pertenecieron únicamente al período especificado del estudio
(Carrasco, 2019). Por último, en cuanto al alcance del estudio, este se limitó a ser
correlacional, tal como lo fundamenta Reyes (2022) a través del análisis de datos,
el estudio pretende conocer las inferencias o nivel de asociación entre las variables
examinadas, empleando para ello pruebas estadísticas.

Concerniente a las variables analizadas en este estudio fueron: las

estrategias de marketing, que según lo señalado por Echeverri (2023) son
aquellas acciones o alternativas innovadoras que optan las entidades para captar la
atención de sus clientes mediante la oferta de sus productos o servicios a fin de
incrementar sus ventas de forma leal diferenciándose de su competencia. Las

11
dimensiones e indicadores establecidas fueron: producto (servicio, garantía,
calidad), plaza (canal, accesibilidad, localización), promoción (venta personalizada,
descuentos promocionales, ventaja masiva), precio (comisiones, variación de
precios, precio de competencia), asimismo se precisa que la escala de medición
para dicha variable fue ordinal. Del mismo modo, la segunda variable fue el
branding, que para Bispo (2021) hace referencia al proceso de creación y
desarrollo de la marca-imagen que identificará a una empresa mediante una gestión
direccionada a garantizar de manera favorable la decisión de compra de los
consumidores o clientes dentro de un amplio mercado. Las dimensiones e
indicadores que se consideraron para la esta variable fueron: identidad de la marca
(personalización de la marca, imagen de la marca, esencia de la marca), diseño de
la marca (determinación del logotipo, identidad corporativa, valor agregado al
mensaje de la marca), lealtad de la marca (vínculo cliente-empresa, confianza en la
marca, valor percibido de la marca), igualmente la escala de medición
correspondiente fue ordinal.

12
 ANEXOS

Anexo 1. Tabla de operacionalización de variables

Escala de
Variable Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores
medición
Servicio
Para medir las estrategias Producto Garantía
Son aquellas acciones o
de marketing es Calidad
alternativas innovadoras que
importante considerar Canal
optan las entidades para
como dimensiones cuatro Plaza Accesibilidad
captar la atención de sus
Estrategia factores elementales
clientes mediante la oferta de Localización
s de (producto, plaza, Ordinal
sus productos o servicios a fin Venta personalizada
marketing promoción y precio), en
de incrementar sus ventas de Promoción Descuentos promocionales
ese sentido para recopilar
forma leal diferenciándose de Ventaja masiva
los datos se elaborará un
su competencia (Echeverri, Comisiones
cuestionario conformado
2023) Precio Variación de precios
por 16 ítems.
Precio de competencia
Para gestionar o medir el Personalización de la marca
Hace referencia al proceso de Identidad de la
branding es relevante Imagen de la marca
creación y desarrollo de la marca
considerar 3 elementos Esencia de la marca
marca-imagen que identificará
esenciales considerados Determinación del logotipo
a una empresa mediante una
también como las Diseño de la Identidad corporativa
gestión direccionada a
Branding dimensiones (identidad, marca Valor agregado al mensaje de Ordinal
garantizar de manera
diseño y lealtad de la la marca
favorable la decisión de
marca), en ese sentido
compra de los consumidores o Vínculo cliente-empresa
para recabar datos se Lealtad de la
clientes dentro de un amplio Confianza en la marca
elaborará un cuestionario marca
mercado (Bispo, 2021). Valor percibido de la marca
constituido por 15 ítems.
Anexo 2. Matriz de consistencia
Variables y
Problemas Objetivos Hipótesis Metodología
dimensiones
Objetivo general: Hipótesis general:
Problema general:
Determinar de qué Hi. Las estrategias de Enfoque
¿De qué manera las
manera las estrategias de marketing influyen Cuantitativo
estrategias de marketing Variable: Estrategias
marketing influyen en el significativamente en el
influyen en el branding de marketing Tipo de investigación
branding en las juguerías branding en las juguerías de la
en las juguerías de la Básica
de la provincia de Sullana, provincia de Sullana, 2024.
provincia de Sullana, Dimensiones:
2024. Ho. Las estrategias de Diseño de la
2024? - Producto
marketing no influyen investigación
- Plaza
Objetivos específicos: significativamente en el No experimental –
Problemas específicos: - Promoción
O1. Conocer cómo son las branding en las juguerías de la Transversal
¿Cómo son las - Precio
estrategias de marketing provincia de Sullana, 2024.
estrategias de marketing Alcance o nivel
en las juguerías de la
en las juguerías de la Correlacional
Provincia de Sullana, Hipótesis específicas:
Provincia de Sullana,
2024. H1. Las estrategias de Población
2024?
marketing en las juguerías de Las juguerías de la
O2. Evaluar cómo se
¿Cómo se gestiona el la Provincia de Sullana, 2024, Provincia de Sullana.
gestiona el branding en Variable: Branding
branding en las juguerías son inadecuadas.
las juguerías de la Muestra
de la Provincia de
Provincia de Sullana, H2. La gestión del branding en Dimensiones: 50 juguerías de la Provincia
Sullana, 2024?
2024. las juguerías de la Provincia de - Identidad de la de Sullana.
¿De qué manera influyen Sullana, 2024, es inadecuada. marca
O3. Establecer de qué Muestreo
las estrategias de - Diseño de la
manera influyen las H3. Las estrategias de No probabilístico
marketing según sus marca
estrategias de marketing marketing según sus
dimensiones en el - Lealtad de la Técnicas e instrumentos
según sus dimensiones en dimensiones influyen
branding en las juguerías marca Técnica: Encuesta
el branding en las significativamente en el
de la provincia de Instrumentos: Cuestionario
juguerías de la provincia branding en las juguerías de la
Sullana, 2024?
de Sullana, 2024. provincia de Sullana, 2024.