INFORME DE PASANTÍAS

Autoras:
Urbaneja YolmariC.I: 31.423.838
Palacios Johanexy C.I: 31.632.363

Tutor Académico:
Prof. Brito, Eduardo

Caracas, Julio 2024

I
SEGUROS HORIZONTE, S.A.

Autoras:
Urbaneja Yolmari C.I: 31.423.838
Palacios Johanexy C.I: 31.632.363

Tutor Sociolaboral:
Cnel. Castillo, Víctor

Caracas, Julio 2024

II
 APROBACIÓN DEL TUTOR SOCIOLABORAL

En mi carácter de Tutor Sociolaboral designado por Seguros Horizonte, S.A

para evaluar el desempeño de las estudiantes Urbaneja Yolmari y Palacios
Johanexy, durante su proceso de Pasantía, requisito para optar al título de Técnico
Medio en Comercio y Servicios Administrativos Mención Administración
Financiera y Contabilidad, considero que el presente Informe Escrito reúne los
requisitos suficientes para ser consignado en su Plantel de procedencia.
En la ciudad de Caracas a los 10 días del mes de Julio del año 2024.

______________________
Lic. Castillo, Victor
C.I: 8.086.795

III
 APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO

En mi carácter de Tutor Académico designado por la Coordinación de

Pasantías de la ETRCD “Juan España” para evaluar el desempeño de las
estudiantes Urbaneja Yolmari y Palacios Johanexy, durante su proceso de
Pasantía, requisito para optar al título de Técnico Medio en Comercio y Servicios
Administrativos Mención Administración Financiera y Contabilidad, considero
que el presente Informe Escrito reúne los requisitos suficientes para ser aprobado
con la calificación de _____ puntos.
En la ciudad de Caracas a los 10 días del mes de Julio del año 2024.

______________________
Prof. Brito, Eduardo
C.I: 16.669.220

IV
 AGRADECIMIENTO

Ante todo le agradezco gracias a Dios, por ser mi guía y haberme

acompañado y guiado a lo largo de este tiempo, por brindarme un camino lleno de
aprendizajes y experiencias nuevas, por permitirme convivir con grandes
profesionales y llenarme de su conocimiento.
Agradecida con la institución ETRCD “Juan España” por haberme
permitido e apoyarme a culminar esta etapa, por enseñarme los aprendizajes y los
valores necesarios para ser una gran profesional a futuro.
Agradezco a la Empresa Seguros Horizonte, por brindarme oportunidades
de crecimiento y desarrollo profesional, estoy agradecida por haber sido parte de
una organización de altos valores.
Gracias al Cnel. Víctor Castillo, a la Eco. Yulitza Caruci y a la Soc.
Germania Cedeño, por su apoyo y cariño incondicional. Ustedes fueron parte
fundamental de este camino, gracias por todas las enseñanzas que nos dejan.
A todos, ¡Muchas gracias!

Urbaneja Apolinar Yolmari Janerlin

V
 AGRADECIMIENTO

AGRADEZCO A:
La Empresa Seguros Horizonte, S.A, a todas las personas que allí laboran
en general, especialmente a las del departamento de Planificación y Presupuesto
por compartir sus conocimientos y brindarme su apoyo durante este proceso, para
poder terminar académicamente en este nivel tan importante y así obtener mi
título de técnico medio en servicios administrativos mención contabilidad.
Y por último, darle las gracias a la E.T.C.R.D Juan “España” por abrirme
las puertas para mi formación académica, a los profesores que allí ejercen la
función de darnos todo nuestro aprendizaje hasta el momento.
A todos de corazón, Muchas Gracias.

Palacios Valera Johanexy de los Ángeles

VI
 DEDICATORIA

Dedico todos y cada uno de mis logros a mis padres que me apoyaron y me
siguen apoyando día a día para cumplir cada una de mis metas. Este es el
principio de muchos logros que vienen, con el favor de Dios. Todos mis logros, se
los dedico a ustedes. Asimismo, a mi familia, a mis seres queridos y a todas esas
personas que estuvieron ahí apoyándome en esta nueva etapa que termina, y a su
vez también comienza.
Finalmente, dedico esto a mi persona, porque estoy orgullosa de todo lo que
he logrado y lograre, este es el último paso para recibir mi título de Técnico
Medio y estoy orgullosa de eso.

Urbaneja Apolinar Yolmari Janerlin

VII
 DEDICATORIA

Dedico este informe primeramente a Dios porque con él todo y sin él nada,
por ayudarme a superar cada prueba puesta en mi vida, por nunca dejarme sola en
los momentos que más lo necesito y no soltar mi mano para caerme. A todos
aquellos que han sido una parte integral en mi camino académico y personal.
A mi madre, por su amor incondicional y por creer en mí desde el primer
día. Por sus sacrificios y su apoyo constante que han sido la clave de mi éxito, por
enseñarme a nunca rendirme ante los obstáculos de la vida, ¡ESTE LOGRO
TAMBIÉN ES TUYO!

Palacios Valera Johanexy de los Ángeles

VIII
 ÍNDICE GENERAL

Pág.
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I 3
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA 3
¿A qué se dedica Seguros Horizonte? 4-5
Reseña Histórica 6-7
Misión de la Empresa 8
Visión de la Empresa 8
Valores de la Empresa 8-10
Estructura Organizativa de la Empresa 11
CAPITULO II 12
VINCULACIÓN SOCIOLABORAL 12
Oficina 12
Estructura Organizativa de la Oficina 12-13
Funciones Generales de la Oficina 13-15
Funciones Generales de los Departamentos 15-17
Funciones por Cargos 17-21
Actividades Realizadas por las Pasantes 22-24
Aprendizajes Adquiridos por las Pasantes 25-26
CAPITULO III 27
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 27
Conclusión 27-28
Recomendación Seguros Horizonte, S.A. 29
Recomendación E.T.C.R.D “Juan España” 30
Referencias 31
Retrospectiva Fotográfica 32-39
Anexos 40-41

IX
 INTRODUCCIÓN

Las Escuelas Técnicas son instituciones educativas que brindan

oportunidades a los jóvenes para desarrollar sus habilidades como
profesionales, para así prepararse para continuar sus estudios y crear una
carrera sólida que sirva como sustento para aumentar la calidad de vida de
las personas y contribuir al desarrollo económico del país. Una de las
ventajas de las escuelas técnicas es que brindan educación más práctica
orientada al trabajo.

Para poner en práctica sus habilidades, existe “Las pasantías” la cual

es la etapa que el estudiante experimenta el mundo laboral aportando sus
destrezas a la organización o empresa en el que fue seleccionado,
adquiriendo también más experiencias y conocimientos durante su proceso
de pasantías. Las pasantías también ofrecen a los estudiantes la oportunidad
de establecer contactos profesionales y ampliar su red de contactos.

Nuestras pasantías las realizamos en Seguros Horizonte, S.A, el cual

es una empresa que maneja pólizas de seguros. Nos ubicaron en la Oficina
de Planificación y Presupuesto, piso 9, donde en esta misma se llevaron a
cabo diferentes actividades las cuales eran importantes para tener un buen
funcionamiento a la Empresa.

El presente Informe describe las experiencias vividas durante las

prácticas profesionales o pasantías, teniendo como fecha de inicio el 8 de
abril y finalizando el 28 de junio del año 2024. A continuación en los
capítulos del informe se encuentra la siguiente información:

Capítulo I: Este capítulo se señalan todos los datos relacionados con

la empresa, es decir, su nombre, su ubicación, actividades a la que se dedica,
reseña histórica, misión, visión y su estructura organizativa (organigrama).

1
 Capítulo II: En este capítulo se describe el Departamento de
Trabajo donde fueron realizados las pasantías, las funciones de cada cargo,
las actividades que realizamos y los aprendizajes que adquirimos, tanto
académicos como técnicos.

Capítulo III: Este capítulo se expone las recomendaciones y

conclusiones sobre el proceso realizado por las Pasantes tanto académicos,
como técnicos.

Finalmente se encuentran la lista de referencias y las retrospectivas

fotográficas.

2
 CAPÍTULO I

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social
Seguros Horizontes, S.A.

3
Ubicación Geográfica
Seguros Horizontes, S.A esta ubicado en la Av. Tamanaco, con Av.
Naiguatá, Centro Empresarial Horizonte, Frente al C.C Lido, El Rosal Chacao-
Estado Miranda.

¿A qué se dedica Seguros Horizonte?

Emitir Financiamiento de pólizas de seguros, realizar operaciones de

Crédito y cualquier otra actividad financiera, a fin de contribuir con la
comercialización de los productos de Seguros Horizonte, S.A.

Los Productos que ofrece la empresa aseguradora con los siguientes:

 Salud
o HoriSalud
o Accidentes Personales
o Promax-5
o HoriServex
o Póliza de Vida Individual
o HoriEscolar

4
 Solidarios
o SolidarApoyo
o SolidarAP
o SolidarSalud
 Automóviles
o Casco de Vehículos
o Responsabilidad Civil
 Patrimoniales
o Seguro Contra Robo
o Combinado Comercial
o HoriResguardo
o Seguro Contra Incendio
o Ramos Técnicos de Ingeniería
 Fianza
 Fideicomiso

Los Servicios que ofrece la empresa aseguradora con los siguientes:

 Servicios Médicos
 Cotizadores en Línea
 Banca Pública
 Clínicas aliadas
 Talleres aliados
 Atención directa al usuario
 Descarga de Planillas

5
Reseña Histórica
El origen de los seguros remonta en la Edad Antigua en las civilizaciones
griegas y romanas donde estas hacían pequeñas colaboraciones entre todos los
habitantes para sepultar a los difuntos, pero fue en La Edad Media donde esta
estuvo marcada por el desarrollo y crecimiento comercial, donde se vio
beneficiado a través de la Evolución de la Administración, acompañada de la
Contabilidad, ya que con estas disciplinas ayudo al buen desarrollo de las
empresas aseguradoras.

En Venezuela, hay muchas empresas de seguros, donde en esta podemos

observar distintos servicios que benefician a los individuos. Seguros Horizontes,
S.A., es una de las empresas más reconocidas del país, es un ente descentralizado
adscrito al Ministerio de la Defensa, siendo el Instituto de Previsión Social de la
Fuerza Armada Nacional Bolivariana (IPSFA) su principal accionista.

Seguros Horizonte, S.A., es la mayor aseguradora propiedad del Estado

venezolano. Comercializadora de productos del ramo de seguros tanto para el
mercado público como privado y cuentan con 49 oficinas comerciales y de
atención al público distribuidas en los 24 estados del territorio nacional.

La empresa fue fundada el 4 de diciembre de 1956, como un ente

descentralizado adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Defensa.
Inicialmente, la empresa Seguros Horizonte, Sociedad Anónima, ante denominada
Seguros Horizonte, Compañía Anónima, fue debidamente inscrita en el Registro
de información Fiscal (RIF) bajo el N° G-20008701-3, ante la sociedad Mercantil
domiciliada en la ciudad de Caracas, inscrito su documento constitutivo en el
Registro Mercantil de la primera circunscripción que llevaba el entonces Juzgado
de la Primera Instancia en lo Mercantil del Distrito Federal el día 4 de diciembre
de 1956.

Su principal accionista es el Instituto de la Prevención Social de la Fuerza

Armada nacional de Venezuela (IPSFA), con un 99% de participación. Su función

6
está dada en cubrir los riesgos a los que se ven expuestos los bienes o las
personas. A cambio del pago de una cantidad, la compañía de seguros pagara la
cantidad a cordada en el caso de que ocurra un determinado evento (siniestro)
cuyo riesgo de que ocurra es objeto de cobertura por el seguro.

Por ello, a fin de mejorar sus servicios, en el año 2015 contrato los servicios
de la empresa CONSIS para el mejoramiento de la plataforma tecnológica de la
empresa para el mejor desenvolvimiento de los empleados al momento de otorgar
los servicios a sus asegurados.

Del mismo modo, ha obtenido un crecimiento progresivo mediante las

alianzas fungidas con el Estado a través de los Programas Sociales, tales como la
Gran Misión Negro Primero, quien lleva de la mano a todas las instituciones del
Estado, los beneficios y bienestar que solo en socialismo son posibles. (Seguros
Horizonte, S.A. 2015) otorgando beneficios a los más necesitados. Así mismo,
sigue aportando bienestar a la Fundación Centro de Atención Integral al Adulto
Mayor (Mary Herrera), quienes recibieron la donación de materiales médicos
como bastones, sillas de rueda, muletas, tensiómetros y otros implementos.

Seguros horizonte, S.A, es la primera empresa aseguradora propiedad del

Estado venezolano y líderes nacionales en pólizas colectivas de seguros y respaldo
accionario. Están presentes en todos los Estado del país, atendiendo a cientos de
miles de asegurados. Seguros Horizonte, opera en todo el territorio nacional a
través de una red de 25 sucursales, 8 agencias y 15 oficinas. La sede principal está
ubicada en el Centro Empresarial Horizonte, Av. Tamanaco, Urb. El Rosal,
Municipio Chacao-Miranda, Venezuela.

Nace para cumplir una trabajo social, dar resguardo y servicio, para luego
convertirse en lo que es hoy una empresa exitosa, con trayectoria de 60 años
ininterrumpidos en el mercado nacional e internacional. Hoy confirma su misión
al ofrecer productos y servicios excelentes, amparando la vida y los bienes de los
asegurados.

7
Misión de la Empresa
Ofrecer productos de seguro, reaseguro, fianza y fideicomiso, a usuarios y
usuarias del sector público y privado, garantizando la prestación de un servicio
con calidad, que permita la búsqueda del interés social con responsabilidad y
contribuyendo al logro de los fines económicos, de bienestar y seguridad integral
de la población venezolana.

Visión de la Empresa
Ampliar la base de usuarios de la Actividad Aseguradora y consolidarnos
como la empresa líder en el mercado de pólizas colectivas y flotas; garantizando a
la población venezolana el acceso eficaz a los servicios generados, a través de una
actividad aseguradora incluyente y justa; así como contribuir a su derecho a la
Seguridad Social, la Salud, la Vida y Desarrollo Integral, mediante el uso eficiente
de los recursos disponibles para la búsqueda del interés colectivo, en el marco del
Sistema Socialista de la Actividad Aseguradora que formará parte de la Red
Nacional Socialista de Seguridad y Asistencia Social Mixta.

Valores de la Empresa
Los valores organizacionales que identifican al talento humano de la
empresa están apegados al Código de Ética Organizacional que orienta y marca
las directivas de actuación profesional de los empleados, los valores son los
siguientes:

 Interés y Compromiso Social: El concepto de compromiso social abarca una

serie de habilidades, valores y actitudes que hay que saber desarrollar. En
Seguros Horizontes tienen el objetivo de valer tanto sus derechos como el de la
empresa.

 Crecimiento Potencial: El crecimiento potencial, se refiere al continuo

desarrollo y mejora de uno mismo en varios niveles: físico, mental, emocional
y espiritual. Implica salir de nuestras zonas de confort, desafiar nuestras
creencias limitantes, aceptar el cambio y adquirir nuevos conocimientos.

8
 Honradez: La honradez es la vocación por el buen obrar, o sea, por la rectitud,
la integridad y especialmente la honestidad.

 Constancia: Significa firmeza, continuidad y perseverancia en las decisiones y

demuestra cuánto esfuerzo está dispuesto a realizar una persona en el logro de
lo que aspira.

 Capacidad de Rectificar: Se refiere a la habilidad de reconocer un error, una

equivocación o una mala acción y estar dispuesto a corregirlo. La capacidad de
rectificar, es una cualidad valiosa que demuestra humildad, responsabilidad y
madurez emocional.

 Vocación de Servicio: Se refiere a una cualidad adquirida que impulsa a una

persona a ayudar a los demás, a contribuir al bienestar de la sociedad y a poner
sus habilidades y talentos al servicio de los demás. La vocación de servicio
implica empatía, solidaridad, generosidad y compromiso.

 Sentido de Pertenencia: Es la sensación de conexión emocional,

identificación y compromiso que un individuo experimenta en un grupo,
organización o un lugar.

 Integridad: Una persona íntegra actúa de manera honesta y ética, siguiendo

principios morales y valores sólidos, tanto en su vida personal como
profesional.

 Positivismo: El valor del positivismo, es el valor que nos induce a tener una
percepción buena de todo lo que nos rodea, favorable y beneficiosa.

 Disciplina: Se refiere a la capacidad de mantener un comportamiento

ordenado, constante y enfocado en el logro de metas y objetivos a pesar de las
dificultadas que pueden haber en el camino.

9
 Lealtad: Se refiera a la fidelidad, confianza y apoyo con una persona, objeto u
organización.

En Seguros Horizontes podemos observar varios valores que caracterizan a

la empresa y a su grupo de trabajo que la hacen ser una organización reconocida
tanto por los servicios y productos que ofrecen, pero también por su ética y buena
atención al cliente que mantienen día a día, creando nuevas estrategias para atraer
más públicos para el crecimiento de ventas.

10
Estructura Organizativa de la Empresa

11
 CAPÍTULO II
VINCULACIÓN SOCIO LABORAL

Oficina
Oficina de Planificación y Presupuesto

Estructura Organizativa de la Oficina

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
 ORGANIGRAMA POSICIONAL

Funciones Generales de la Oficina

 Formular políticas internas de la Oficina de Planificación y Presupuesto.

 Asesorar y asistir a las unidades administrativas de Seguros Horizonte, S.A.

en la formulación, programación, seguimiento y evaluación de planes y
proyectos, de acuerdo a la política nacional y al plan de desarrollo económico
y social de la Nación.

 Divulgar las orientaciones técnicas y lineamientos metodológicos para la

elaboración de los planes estratégicos, planes operativos y proyectos de
Seguros Horizonte, S.A., conforme a las directrices del órgano rector en
materia de planificación.

 Coordinar el proceso de formulación, seguimiento y evaluación de los planes,

proyectos estratégicos y operativos de las unidades administrativas de
Seguros Horizonte, S.A.

 Consolidar la propuesta de Plan Estratégico Institucional, Plan Operativo

Anual y demás planes y proyectos de la Empresa, a ser presentados ante el

13
 Ente Rector Ministerio del Poder Popular para la Defensa; con el fin de
realizar y coordinar el registro de los planes y proyectos aprobados.

 Garantizar, mediante la Planificación, Formulación, Control, Evaluación y

Supervisión de la Gestión Presupuestaria de las unidades administrativas y
operativas que conforman la Empresa, para el uso eficiente y eficaz de los
recursos presupuestarios aprobados.

 Integrar la información necesaria para la elaboración de la Memoria y Cuenta

Anual de la Empresa en el ámbito de sus funciones.

 Programar, coordinar, ejecutar y controlar el Presupuesto aprobado de la

Oficina de Planificación y Presupuesto, con el fin de administrar
eficientemente los recursos financieros asignados, bajo un criterio de
racionalidad y conciencia de costos, conforme a los objetivos y metas
planteadas.

 Establecer los principios básicos, criterios y disposiciones, para las revisiones

de las Estructuras Organizativas contenidas en el Manual de Organización de
la Empresa.

 Establecer las normas y procedimientos a seguir, conjuntamente con las

unidades usuarias, a través de la elaboración de Manuales, Instructivos y
otros, así como mantener un sistema de codificación que garantice el control
de la documentación generada.

 Prestar asesoría en las materias de su competencia, a las distintas unidades de

Seguros Horizonte, S.A.

 Gestionar el recurso humano de la Oficina, en coordinación con áreas

adscritas.

14
 Aplicar evaluaciones de rendimiento del personal a su cargo.

 Salvaguardar los bienes muebles que están bajo su guarda custodia.

 Las demás funciones que le confieran las leyes, reglamentos, resoluciones y

otros actos normativos en materia de su competencia.

Funciones Generales de los Departamentos

La Oficina de Planificación y Presupuesto divide el trabajo en las siguientes áreas:

 Coordinación de Planificación.
 Coordinación de Presupuesto
 Coordinación de Organización y Métodos.

ÁREA DE PLANIFICACIÓN

 Definir los lineamientos y participar en la formulación de las políticas, planes

institucionales, estratégicos y operativos de Seguros Horizonte, S.A., y
asegurar su articulación con los planes de desarrollo nacional, de acuerdo con
los lineamientos de los órganos rectores en la materia.

 Asistir y suministrar asesoría técnica a las Gerencias Corporativas de Seguros

Horizonte, S.A., en materia de planificación, formulación, programación,
control presupuestario y control de gestión, basada en el proceso
presupuestario vigente y de acuerdo con los objetivos y metas propuestos en
los planes operativos.

 Coordinar la formulación y consolidar la información en conjunto con la

Coordinación de Presupuesto, del proyecto de Plan Operativo Anual y
Presupuesto de Gastos de Seguros Horizonte, S.A., para cada ejercicio fiscal
y presentarlo para su consideración a la Presidencia Ejecutiva y posterior
remisión al órgano de adscripción.

15
 Coordinar y dirigir el seguimiento, control y evaluación de la ejecución física
de los planes operativos y del presupuesto de gastos de Seguros Horizonte,
S.A., así como su rendición ante las instancias competentes.

 Coordinar la elaboración de la Memoria y Cuenta Anual de Seguros

Horizonte, S.A., así como de los informes de gestión periódicos; y tramitar su
consignación ante los organismos e instancias que lo requieran.

ÁREA DE PRESUPUESTO

 Velar por el cumplimiento de las leyes, políticas, normas generales,

reglamentarias, directivas y técnicas en materia de Presupuesto Público, en
todas las unidades de la Empresa.

 Dirigir la formulación de las políticas Presupuestarias de la Empresa.

 Planificar, organizar y dirigir el proceso de formulación del Presupuesto de

Ingresos y Gastos de cada ejercicio económico de Seguros Horizonte, S.A.

 Elaborar cuadros resume del Proyecto de Presupuesto de Ingresos y Gastos, a

ser presentados ante la Presidencia Ejecutiva, órgano de adscripción u otros
entes gubernamentales.

 Preparar el Proyecto de Presupuesto de Ingresos y Gastos de la Empresa,

incluyendo documentos anexos, a ser presentados para su aprobación ante la
Junta Directiva de la Empresa, y su posterior remisión al Ministerio del Poder
Popular Para la Defensa, siguiendo los lineamientos del Instructivo N° 5
“Formulación del Presupuesto de los Entes Descentralizados con Fines
Empresariales Financieros y No Financieros”.

16
AREA DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

 Planificar, dirigir y coordinar estudios y proyectos organizacionales, con el

propósito de aumentar la eficiencia de los procesos administrativos y técnicos
de la Empresa.

 Definir, evaluar y coordinar el desarrollo e implementación de controles

internos que soporten los procesos, sistemas, productos y servicios que
permitan el desempeño eficiente de los mismos y la detección oportuna de
posibles desviaciones.

 Planificar, dirigir y coordinar el seguimiento del proceso de revisión periódica

de los Manuales, a fin de garantizar que las actividades se desarrollen dentro
de las políticas y lineamientos corporativos vigentes.

 Definir, desarrollar e implementar estándares de calidad, normas,

procedimientos y metodologías de trabajo, que garanticen el funcionamiento
estándar y eficiente de la Empresa, contribuyendo a la rentabilidad de la
misma.

 Participar en la realización de auditorías de calidad internas, en materia de

normas y procesos.

17
Funciones por Cargos

Director General del Departamento

Cnel. Victor Castillo

 Planificar, coordinar y controla la elaboración del Plan Operativo Institucional

Anual, POAI y el Presupuesto anual de Seguros Horizonte, S.A., realizando
entrevistas, reuniones, mesas de trabajo con las gerencias corporativas de
Seguros Horizonte, S.A.

 Coordinar, supervisar y controlar las actividades de la Oficina Gerencia para

asegurar la emisión oportuna y eficiente de los reportes de ejecución
presupuestaria y presentarlos al Presidente Ejecutivo.

 Garantizar la presentación periódica de resultados en cuanto a:

- Formulación y seguimiento a la ejecución del Plan Operativo Anual,
Presupuesto de gastos, Plan Estratégico y cualquier otro Plan que le sea
encomendado por el Presidente Ejecutivo de la Empresa.
- Desviaciones del gasto.
- Ejecución presupuestaria.
- Estado del proceso de actualización de los manuales de la Empresa.

 Suministrar información sobre la Disponibilidad presupuestaria por Centro de

Costo de la Oficina Principal, Sucursales, Agencias y Oficinas.

 Medir los resultados obtenidos por las diferentes unidades organizativas, a los
efectos de generar indicadores de gestión financiera, comercial y operativa, con
la finalidad de disponer de información confiable para la toma de decisiones.

18
 Ejercer la rectoría en el manejo documental de Seguros Horizonte, S.A, en
cuanto a la elaboración, actualización y mantenimiento de:
- Manuales de Normas y Procedimientos.
- Instructivos.
- Contribución a la optimización de los procesos.
- Control documental de formularios.

Coordinadora General de Planificación

Soc. Germania Cedeño

 Coordinar y participar en la definición de los lineamientos y formulación de las

políticas, planes institucionales, estratégicos y operativos de Seguros
Horizonte, S.A., y asegurar su articulación con los planes de desarrollo
nacional, de acuerdo con los lineamientos de los órganos rectores en la materia.

 Asistir y suministrar asesoría técnica al Comité de Negocios de la Empresa

Seguros Horizonte, S.A., en materia de verificación, avance, seguimiento y
control de las metas establecidas a las unidades de negocios por la Unidad
Superior de Negocios de la empresa.

 Asistir y suministrar asesoría técnica a las Gerencias Corporativas de Seguros

Horizonte, S.A., en materia de planificación, formulación, programación y
control presupuestario y control de gestión, basada en el proceso
presupuestario vigente y de acuerdo con los objetivos y metas propuestos en
los planes operativos.

 Coordinar la formulación y consolidar la información en conjunto con la

Coordinación de Presupuesto, del proyecto de Plan Operativo Anual y
Presupuesto de Gastos de Seguros Horizonte, S.A., para cada ejercicio fiscal y
presentarlo para su consideración a la Presidencia Ejecutiva y posterior
remisión al órgano de adscripción.

19
 Coordinar y dirigir el seguimiento, control y evaluación de la ejecución física
de los planes operativos y del presupuesto de gastos de Seguros Horizonte,
S.A., así como su rendición ante las instancias competentes.

 Coordinar la elaboración de la Memoria y Cuenta Anual de Seguros Horizonte,

S.A., así como de los informes de gestión periódicos; y tramitar su
consignación ante los organismos e instancias que lo requieran.

Coordinadora General de Presupuesto

Econ. YulitzaCaruci

 Controlar, canalizar y supervisar el cumplimiento de las leyes, políticas,

normas generales, reglamentarias, directivas y técnicas en materia de
Presupuesto Público, en todas las unidades de la empresa.

 Identificar, canalizar y supervisar las oportunidades de mejoras en procesos,

sistemas, productos y servicios, posteriormente, remitir el informe con las
recomendaciones al Sub – Director de Presupuesto para el procedimiento
administrativo correspondiente.

 Planificar y coordinar el proceso de formulación del Presupuesto de Ingresos y

Gastos de Seguros Horizonte, S.A.

 Facilitar asesoría técnica al Comité de Negocios de la Empresa Seguros

Horizonte, S.A., en materia de verificación, avance, seguimiento y control de
las metas establecidas a las unidades de negocios por la Unidad Superior de
Negocios de la empresa.

 Analizar y procesar las solicitudes de modificaciones Presupuestarias que sean

sometidas a consideración de la Oficina de Planificación y Presupuesto, y
emitir la opinión técnica respectiva.

20
 Realizar seguimiento de la ejecución del gasto administrativo por cada unidad
ejecutora.

Coordinadora General de Organización y Métodos

Lic. Emily Araujo

 Controlar, canalizar y supervisar los requerimientos de las Gerencias u

Oficinas organizativas solicitantes relacionados con las necesidades de diseño
y /o actualización de Estructuras Organizativas, Manuales de Organización,
Normas y Procedimientos, Instructivos, Guías Rápidas.

 Planificar y coordinar con la unidad usuaria, el desarrollo e implementación de

documentos normativos que soporten los procesos derivados de aplicativos y/o
Sistemas Tecnológicos, Productos y Servicios ofrecidos por Seguros Horizonte
S.A.

 Planificar y coordinar con la unidad usuaria, la revisión continua de los

documentos normativos para su optimización metodológica, a fin de coadyuvar
en la gestión de todas las unidades de la empresa.

 Asignar los proyectos al Coordinador de área de Organización y Métodos

mediante el cronograma de actividades correspondiente para que sea asignado
al personal, en función a la complejidad de los procesos.

 Diagnosticar los requerimientos solicitados con los usuarios para determinar el

alcance del proyecto y realizar estimaciones de tiempo y recursos.

 Convocar mesas de trabajo a los fines de validar la información recabada con

las partes interesadas en conjunto al Coordinador de Área de Organización y
Métodos para realizar el procedimiento administrativo correspondiente.

21
Actividades Realizadas Por Las Pasantes

Durante nuestras pasantías en la Oficina de Planificación y Presupuesto,

tuvimos la oportunidad de participar en una variedad de actividades que nos
permitieron adquirir experiencia práctica y aplicar los conocimientos teóricos
adquiridos en el aula de clase. Estas actividades nos brindaron conocimientos más
profundos del funcionamiento del mercado laboral y las regulaciones laborales del
día a día, así como la oportunidad de trabajar en equipo con profesionales del
campo laboral.

Las actividades que realizamos son las siguientes:

 Copias e impresiones de memorándums y documentos, con la finalidad

de tener múltiples versiones físicas del mismo para distribuir entre
diferentes personas o archivarlos de manera organizada.

 Entrega y recepción de documentos a otras independencias, es de suma

importancia ya que garantiza a la Empresa Seguros Horizonte, S.A, una
mayor fluidez de información dentro de la organización, para mantener un
registro preciso de la comunicación y la colaboración con las otras áreas,
estos documentos normalmente deben incluir firma y sellos de recibido y
entregado.

 Atender llamadas telefónicas de otros departamentos, tuvimos que tener

una buena actitud profesional y cortes. La misma implicaba ser el punto de
contacto facilitando la información dentro de la organización.

 Asistir y colaborar a reuniones sobre el POA 2025, implicaba colaborar y

atender a las necesidades del Cnel. Víctor Castillo.

22
 Ordenar y revisar expedientes laborales y a su vez, corregir pruebas
psicotécnicas, comprometía a organizar y examinar la documentación
relacionada con el personal nuevo de la Empresa, en este caso, realizamos
esta actividad en la Oficina de Recursos Humanos ambas actividades son
importantes para la buena selección del personal.

 Realizar memorándums, son los documentos que se utilizan en la empresa

para dar información a los empleados más claros y concisos, sobre asuntos
relevantes.

 Archivar memorándums enviados y recibidos: se realizaba para

mantener un registro de la comunicación interna.

 Realización de cartelera en la Oficina para su ambientación, se realizó

con el fin de que los trabajadores que entraran y salieran de la Oficina,
tuvieran una impresión agradable y asimismo para la ambientación de la
misma.

 Llenar formularios del Código de Ética de la Empresa, con el objetivo

de recopilar información relacionada con las normas, valores y principios
éticos que rigen el comportamiento y las acciones de los empleados dentro
de la organización.

 Asistir a la Inducción sobre Actividad Aseguradora, fue un proceso de

capacitación fundamental para adquirir los conocimientos necesarios para
desempeñarse de manera efectiva en el sector de seguros.

 Realización del formato del POA 2025, se requirió de un proceso de

análisis, planificación y coordinación ya que es utilizada en la gestión de
proyectos y organizaciones para establecer objetivos, metas y actividades
para el próximo año.

23
 Transcripción del Manual de Organización de la Oficina de
Planificación y Presupuesto, es una herramienta clave y fundamental para
establecer y mantener la estructura organizativa de la oficina.

 Transcripción del Manual de Normas y Procedimientos de la Oficina de

Planificación y Presupuesto, es esencial para estandarizar y regular las
operaciones internas de la oficina.

 Organización de los archivos físicos de años anteriores, clasificamos,

almacenamos y organizamos los documentos y registros físicos para
garantizar la eficiencia operativa.

 Organización de la Carpeta sobre Restructuración Organizativa de

Seguros Horizonte, S.A, creamos y organizamos una carpeta donde se
establecía el nuevo organigrama de Seguros Horizonte, S.A, con los
documentos empresariales necesarios.

 Transcripción del Manual de Organización Empresa de Seguros

Horizonte, S.A, es el documento que describe la estructura, funciones,
responsabilidades y relaciones dentro de la Empresa.

 Transcripción del Reglamento Interno de Seguros Horizontes, S.A, es

el documento jurídico que establece las normas, políticas, procedimientos y
obligaciones que rigen el comportamiento de los empleados a la empresa y
viceversa

24
Aprendizajes Adquiridos por las Pasantes

Durante nuestro tiempo en pasantías, se aprendió una gran de cantidad de

conocimientos y habilidades que nos serán útiles en nuestra carrera profesional
futura. Al trabajar en varias actividades, aplicamos conocimientos teóricos del
área de Contabilidad y Administración Financiera, en situaciones reales y trabajar
en equipo con profesionales del campo laboral. También, conocimos nuevos
valores que en general, sirven en cualquier entorno. Las pasantías en Seguros
Horizonte S, A, fue una experiencia valiosa y enriquecedora.

Yolmari Urbaneja
El aprendizaje adquirido en pasantías es el siguiente:

 Utilización de programas de Office como lo son Word y Excel.

 Uso correcto del vocabulario técnico.
 Perder el miedo escénico.
 Conocimientos referentes a las funciones administrativas (La Planificación,
la Organización, la Dirección y el Control).
 Conocimientos básicos sobre la Contabilidad.
 Trabajo en Equipo.
 Visión para mi Futuro Profesional.
 Tener paciencia y puntualidad.
 Trabajar bajo presión en un ambiente altamente exigente.
 Relacionarme y expresarme con los demás.
 Manejo y Correcto Uso de Manuales de la Empresa.
 Realización y Corrección del POA para un mejor funcionamiento de la
Empresa.
 Uso correcto de Impresora.
 Nociones básicas sobre la Actividad Aseguradora.
 Nociones básicas sobre la Planificación, el Presupuesto y Organización y
Métodos.

25
 Gracias a este periodo de mi vida logre desarrollar habilidades sociales, a
relacionarme y expresarme con los demás, a cómo proyectar la imagen personal y
además a trabajar en equipo para cumplir cada uno de los objetivos trazados en la
organización. Realizar pasantías es sumamente importante, este proceso te da una
visión para tu futuro profesional, no solamente por las experiencias y aprendizajes
que se adquiere, sino porque nos expones a situaciones reales que determinan el
área donde te desenvuelves mejor.

Johanexy Palacios
El aprendizaje adquirido en pasantías es el siguiente:

 Trabajo en Equipo.
 Visión para mi Futuro Profesional.
 Mantener el orden.
 Realizar trabajos bajos tiempos determinados.
 Proyectar una buena imagen personal.
 Archivar documentos digitales y en físico.
 Crear documentos en Excel para el POA 2024.
 Realizar memorándums y oficios en Word.
 Redacción para Manuales de Organización y de Normas y Procedimientos.
 Nociones básicas sobre la Actividad Aseguradora.
 Nociones básicas sobre la Planificación, el Presupuesto y Organización y
Métodos.

Las pasantías son una experiencia invaluable, ya que permite aplicar

conocimientos teóricos en situaciones reales, desarrollar habilidades profesionales
específicas de estudio, establecer contactos profesionales y desarrollar confianza
en sí mismo. Estas experiencias fueron fundamentales para el mundo laboral y
tener éxito en mi carrera. Por lo tanto, recomiendo que sea importante que se
aproveche al máximo las oportunidades de pasantías y así poder explorar las
diferentes áreas y así poder obtener una carrera relevante y un crecimiento tanto
personal como profesional.

26
 CAPÍTULO III
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusión

Como primera conclusión de este Informe para Seguros Horizonte, S.A se

tiene que la Oficina de Planificación y Presupuesto juega un papel fundamental en
la Empresa, ya que tiene a cargo grandes responsabilidades para el buen desarrollo
presupuestario de la organización. Este trabajo es muy importante y es
relativamente significativo para ser ejercido solo por una persona.

En Seguros Horizonte, se tiene que tomar en cuenta que la Empresa nos dio
como beneficio una bolsa de alimentos, con proteínas, en el primer mes estando
cursando las pasantías, nos benefició, pero a su vez, tuvimos gastos de transporte
público.

Como tercer aspecto concluyente para la empresa Aseguradora, llegamos a

que nuestra pasantía en Seguros Horizonte ha sido una experiencia sumamente
enriquecedora y formativa que ha contribuido significativamente a nuestro
desarrollo profesional y personal. Durante este periodo, hemos tenido la
oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos en nuestra formación
académica a situaciones reales, lo que ha permitido afianzar las habilidades y
ampliar una visión sobre el sector asegurador, nos hubiese gustado realizar algún
tipo de curso dentro de este transcurso.

Como cuarta conclusión de este informe para la institución, se refiere a la

ambientación de las aulas de clases de la institución, estas no cuentan con las
características para ser utilizadas (colores, material de estudio, higiene, instalación
eléctrica, etc.), provocando que los estudiantes no se sientan cómodos con el
entorno que los rodea.

27
 En otro hallazgo se llega a la conclusión que para la institución educativa
ETCRD “Juan España”, se tiene mejorar los procesos académicos, actualmente en
la institución los docentes no aplican las estrategias necesarias para que los
estudiantes se interesen por aprender.

Como última conclusión para la institución se tiene que la tecnología no está

siendo aprovechada en la institución en los Procesos de Aprendizajes de los
estudiantes ya que es una ventaja para dar grandes resultados por el gran avance
de la tecnología en sí.

28
 Recomendación SEGUROS HORIOZNTE, S.A.

La primera recomendación a la cual apunta el desarrollo del presente

Informe, tiene que ver con la demanda de la oficina en términos de Talento
Humano. El trabajo a veces que se realiza es muy demandante, razón por la cual
es necesario que las Coordinadoras puedan contar con personal de apoyo para el
cumplimiento de sus funciones.

Como siguiente recomendación se tiene que aunque las pasantías suelen ser
una oportunidad valiosa para que los estudiantes adquieran experiencia laboral,
también es importante reconocer el valor del trabajo que realizan ya que muchos
estudiantes dependen de ingresos para financiar sus gastos diarios, como por el
ejemplo, el pasaje del transporte público.

Como tercera y última recomendación a la organización aseguradora,

recomendamos que allá más acceso a nuevos conocimientos a los pasantes, es
decir, que permitan que participen en cursos que tengas disponibles para ampliar
su conocimientos y adquirir títulos para más validación a futuro.

29
 Recomendación ETRCD “JUAN ESPAÑA”

Como primera recomendación para la institución educativa se tiene la

renovación y ambientación de las aulas de clases para el aprendizaje, motivando a
los estudiantes al desarrollo académico y motivación personal estableciendo
actividades adecuadas para cada etapa de formación para atender de esta manera
la necesidad de la innovación educativa.

Como segunda recomendación se tiene aplicar nuevas metodologías de

aprendizajes para los estudiantes, estableciendo actividades adecuadas para cada
etapa de formación para que lo estudiantes se formen con más entusiasmo y
dedicación.

Finalmente se recomienda que, incluyan en las clases de aula lo que es la

tecnología ya que esta, está presente en casi todos los aspectos de la vida moderna
y es importante que los estudiantes aprendan a utilizarla de manera efectiva desde
una edad temprana para estar preparados para el mundo laboral y la vida
cotidiana.

30
 REFERENCIAS

Seguros Horizonte S.A (2018) Actividad a la que se dedica (Documento en

línea). Disponible en: https://www.seguroshorizonte.com/nosotros/ [Consultado
2024,Mayo 26].
Seguros Horizonte S.A (2018) Reseña histórica (Documento en línea).
Disponible en: https://www.seguroshorizonte.com/nosotros/ [Consultado 2024,
Mayo 26].
Seguros Horizonte S.A (2018) Misión –Visión (Documento en línea).
Disponible en: https://www.seguroshorizonte.com/nosotros/ [Consultado 2024,
Mayo 26].
Seguros Horizonte S.A (2018) Valores organizacionales (Documento en
línea). Disponible en: https://www.seguroshorizonte.com/nosotros/ [Consultado
2024, Mayo 26].

31
RETROSPECTIVA FOTOGRAFÍCA

USO DE LA IMPRESORA

32
 ACTIVIDAD RECREATIVA CON TODOS LOS PASANTES

TRANSCRIPCIÒN Y REVISIÒN DE MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

33
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN - MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

ORGANIZACIÓN DE LA CARPETA SOBRE RESTRUCTURACIÓN ORGANIZATIVA

DE SEGUROS HORIZONTE, S.A

34
 RESTRUCTURACIÓN ORGANIZATIVA DE SEGUROS HORIZONTE, S.A

TRANSCRIPCIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE SEGUROS HORIZONTE,

S.A

35
MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE SEGUROS HORIZONTE S. A.

REUNIÒN DEL POA 2025

36
ATENDER LLAMADAS TELEFONICAS

REALIZACIÓN DE CARTLERA

37
CARNET DE PASANTES

38
OFICINA DE PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTO, PISO 9

PRESIDENCIA, PISO 1

39
 OFICINA DE TRABAJO

ANEXOS
Marco Legal de la Empresa

40
 CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA
BOLIVARIANA DE VENEZUELA

LEY DE LA LEY
SUPERINTENDENCIA
DE LA ACTIVIDAD ORGÁNICA
ASEGURADORA DEL
TRABAJO

MARCO CÓDIGO DE
JURÍDICO ÉTICA

LEY DE LA
ACTIVIDAD
ASEGURADORA

41
Logo de Seguros Horizonte, S.A.

42