Entrevista con la familia con motivo de la conducta antisocial del hijo/a, desde la escuela Miquel ngel Mas Mas

C.P. sAuba, Mallorca, Espaa Nmero 35/3 25-2-05

Los problemas de conducta de los alumnos en la escuela y su intervencin de forma global o sistmica son realidades cada vez ms frecuentes. Este artculo intenta ser un producto prctico sobre esta realidad en concreto: mediante la entrevista desde la escuela, con unos padres en una determinada situacin. Intentar establecer una forma de trabajar unificada a nivel de centro sobre un tema determinado, en este caso las entrevistas a unas familias concretas, requiere un consenso que puede llegar por dos caminos: el primero, a travs de un acuerdo mayoritario por parte de los maestros y establecido en los documentos base del centro. El segundo, a travs de la experimentacin, basada en un marco terico, de un proyecto llevado a cabo por un grupo reducido de docentes para llegar a la accin unificada de un colectivo amplio del profesorado. En el C.P.sAuba (Mallorca, Espaa) se ha optado por esta segunda opcin: un equipo de profesores de refuerzo y determinados tutores han intentado aplicar el modelo de entrevista que se presenta en este artculo. El objetivo general es saber cmo trabajar la entrevista de forma genrica con unos padres y madres especficos (a causa de sus condiciones sociodemogrficas y estructurales). Se intentar hacer de forma coherente, relacionada con un marco terico pretendiendo tambin eliminar, en la medida en que se pueda, posibles prejuicios y, en ciertos momentos, una excesiva subjetividad. Y en cuanto a los objetivos especficos sera :

Hacer de la entrevista un hecho puntual, sino parte de un proceso continuo y con sentido a pesar de las dificultades del factor tiempo en el mundo escolar, y no un hecho puntual. Conectar las diferentes partes de la entrevista con un objetivo finalista palpable: mejorar las relaciones escuela-familia y aportar respuestas lo ms coherentes posible.

Los resultados respecto a la evolucin del nio han sido relativamente positivo: algunos nios y nias han continuado con el perfil inicial no incrementndose la conducta antisocial, y otros han evolucionado correctamente. Hay que destacar que se ha evidenciado de forma palpable una ms clara conexin y una mejor relacin entre los progenitores y la escuela. Para aportar funcionalidad a la entrevista y al trabajo a realizar desde la escuela con la familia, es necesario definir la conducta antisocial y los posibles rasgos del marco familiar que sufre esta problemtica. Por conducta antisocial se entiende la ruptura con las normas y las reglas del contexto. Es un tipo de problema que se exterioriza en la infancia y en la adolescencia como fuente de riesgo de futuros problemas (Kazdin y Buela-Casal, 1999). En cuanto a los factores sociodemogrficos y estructurales que pueden presentar estas familias, se podran enumerar (1999): separacin de los padres o disputas de pareja, predominio de los transtornos de conducta y delincuencia sobre todo en clases bajas, asociacin entre conducta problemtica del nio o nia y estrs socioeconmico y prcticas educativas y de interaccin inadecuadas entre padres e hijos. A continuacin se tratar la entrevista y el trabajo a realizar desde casa, siempre de modo orientativo, generalista e incorporando los rasgos familiares de forma detallada para una mayor efectividad. 1. Creacin de un rapport Se refiere a la capacidad de comunicarse libremente, a la comodidad que rodea la situacin comunicativa, al acto en s y a la cualidad del contacto humano (Moore, 1995: 101-102). Estos atributos con unos padres con unos posibles niveles de angustia elevados, unos posibles recuerdos de infancia negativos y unas relaciones sociales deterioradas, son especialmente propicios. Para establecer el rapport, es aconsejable comunicarse con un grado de equilibrio entre las dos partes: por ello, hablamos al nio/a como persona, no como alumno (ancdotas de la escuela o de la familia, viajes realizados, aficiones o intereses) y descartamos juzgar la tarea de los padres y el papel que

juegan. Tambin es aconsejable que el docente se interese por las inquietudes de los progenitores mediante la escucha activa, un atributo esencial del rapport . La escucha activa , eje transversal de todo el proceso, significa el rechazo de los sermones y la valoracin del silencio. Segn Casamayor (1999:153) cuando escuchamos de forma activa :

No cambiamos de tema cuando alguien habla. No valoramos, ni juzgamos, sino que animamos o aconsejamos. No pensamos, mientras el otro est hablando, en rebatir lo que el otro dice. Exploramos los sentimientos adems de los hechos. Observamos el lenguaje no verbal. Hacemos preguntas abiertas. Parafraseamos los puntos principales para ayudar al que habla a comprender el conflicto.

2. Exposicin del problema Este es posiblemente el punto ms difcil del proceso. El planteamiento del conflicto puede derivar hacia un aumento de ste y transformar la dinmica de resolucin de positiva en destructiva. Por ello, el formato de presentacin del problema tendra que responder a una serie de caractersticas (Porro, 1999: 102-106) (Johnson y Johnson, 1999: 109-115):

Se centra en el problema , no en la persona. Se concentra en la relacin cooperativa a largo plazo. Se plantea el problema de forma positiva. Se envan mensajes en primera persona. Se expresa lo que uno siente y piensa sobre la acusacin del otro. Se especifica la conducta antisocial realizada de la forma ms precisa posible.

Un posible ejemplo que combina los principios enunciados sera: Yo creo que necesitamos trabajar conjuntamente y mejorar las cosas necesarias, para as poder corregir en la medida de lo posible la conducta de__________ (nombre del nio o nia):_________(se especifica la conducta ). Yo me siento__________(descripcin del sentimiento), porque _________(razn que induce al sentimiento descrito). 3. Preguntas generales y especficas: Cuando se consiga una relacin fluida y positiva, se intentar una aproximacin a la problemtica del nio con una serie de preguntas amplias, resaltando que el motivo de stas es el conocimiento del nio. Algunas de estas preguntas generales podran ser: Qu me comentara de su hijo? Cmo ve a su hija? Qu cosas le gustan ms / menos a su hijo?.... Con estas preguntas se intenta que la madre o el padre sea el protagonista y el explorador del problema. A partir de la pregunta general y abierta, se intentarn recoger aspectos positivos y aspectos negativos del comportamiento del nio, para acabar analizando los negativos a travs de preguntas especficas tales como: Cundo sucede esta conducta? Cmo sucede? Con quien sucede este tipo de conducta? Lo enunciado, de forma muy general, tiene relacin con el marco terico de la entrevista motivacional (Miller y Rollnick. 1999). 4. Opciones y plan de actuacin En este momento, el maestro aportar informacin y consejo. Para informar y aconsejar, en cuanto a la forma, es conveniente (Miller y Rollnick, 1999: 153):

El maestro no debe reforzar su protagonismo adoptando el papel de consejero. Frases que pueden ayudar seran : Me gustara aportar alguna idea, pero quizs usted ya la ha pensado

El maestro debe moderar la respuesta. Puede ser oportuno dar un consejo de una manera deliberadamente no personal y dejar que el padre o madre juzgue cmo se ajusta a su situacin : Algunos padres han optado por (se hace la sugerencia). Esto sera de utilidad para usted? El maestro debe ofrecer un abanico de opciones : Cul de estas opciones tiene ms sentido para usted?

En cuanto al contenido del consejo, sera recomendable, de forma muy general, ya que cada caso es nico, tener presente: a) Utilizacin de normas precisas, claras y consensuadas : Las autoestimas negativas suelen procurar un comportamiento que no se corresponde con la realidad (Casamayor, 1999: 83): es decir, un comportamiento desajustado al marco social de referencia. Por este mismo hecho, ante autoestimas bajas, se hace necesario establecer un sistema normativo, cuanto ms elaborado mejor, entre padre, madre e hijo, que derive a una conducta del nio adecuada al contexto, con el posterior refuerzo positivo de stos hacia el nio. b) Privacin de estmulos agradables: Bsicamente la teora psicolgica ha descrito dos tipos de tcnicas punitivas: por una parte, proporcionar al nio un estmulo aversivo y desagradable, y por otra, privarlo de experiencias o estmulos agradables (Gotzens, 2001: 101). En cuanto a la privacin de experiencias agradables, para su aplicacin, el marco escolar no es del todo ptimo : ... Dicho en otras palabras: es preciso que la aplicacin del castigo, por ejemplo privar al alumno de algn perodo de recreo, no implique ni dejar solo al alumno en el aula, ni abandonar al resto de alumnos en el patio [...], tampoco puede esperarse que el profesor prolongue su estancia en la escuela a fin de que una ms larga permanencia conjunta con el alumno castigado, garantice la imposibilidad de que ste lleve a cabo determinadas actividades como ver el programa de televisin favorito o entregarse de lleno a sus videojuegos ... (105) En cambio el espacio familiar s que deja opcin viable para la privacin de experiencias agradables. Es el espacio de la televisin, de los amigos, de las salidas ... As, cualquier estrategia punitiva consistente en privar al alumno de algunas actividades extra acadmicas tales como ver determinados programas de televisin, ir al cine con los amigos o invitarlos a jugar en casa por ejemplo, el cumplimiento de las cuales deber correr a cargo muy probablemente de los padres, son considerablemente dificultosas de aplicar desde el mbito escolar... (104-105). En consecuencia, establecer cules son los intereses del nio o nia y hacer uso de la privacin de stos, puede ser una herramienta restauradora de conducta desde el mbito familiar. c) Intento de crear un ambiente clido y seguro: Uno de los resultados de los estudios de Kazdin y Buela-Casal (1999) es que los padres que demuestran menos afecto, ayuda y comunicacin hacia sus hijos, refuerzan y promocionan la conducta antisocial de estos. El tiempo de escucha activa y de contacto afectivo con el hijo o hija, comunica que los padres estn presentes y por este hecho, el nio o nia se siente aceptado y puede disponer de la fuerza necesaria para explorar el mundo y hacer sus propias elecciones. Es a partir de aqu cuando se tiene que concretar el plan de accin en el que se podra detallar cual es la conducta a mejorar, la accin a realizar, quin la lleva a cabo y cundo. Referencias bibliogrficas

Casamayor, G (Coord.): Cmo dar respuesta a los conflictos. La disciplina en la enseanza secundaria. Barcelona. Ed. Gra. 1999. Gotzens, Concepcin: La disciplina escolar. Barcelona. Ed. Horsori. 1999. Johnson, David W; Johnson, Roger T: Cmo reducir la violencia en las aulas. Barcelona. Ed. Paids. 1999. Kazdin, Alan E.; Buela-Casal, Gualberto: Conducta antisocial. Evaluacin, tratamiento y prevencin en la infancia y adolescencia. Madrid. Ed. Pirmide. 1999. Miller, William R. y Rollnick, Stephen: La entrevista motivacional. Barcelona. Ed. Paids. 1999. Moore, Christopher: El proceso de Mediacin. Mtodos prcticos para la resolucin de conflictos. Barcelona. Ed. Granica. 1995. Porro, Barbara: La resolucin de conflictos en el aula. Barcelona. Ed. Paids. 1999.