BATERIA DE

PREGUNTAS
INTEGRANTES:
- Bances Franco, María Adaly
- Bartolo Taya, Susana Leonor
- Concha Rivas, Keisy Nicole
- Espinoza Carlos, Maryory Xiomara
- Huincho Huamani, Katherine Ketty
- Oblitas Carreño, Carolina Gricelda
- Vela Velarde, Leonardo César
- Yupanqui Tupiño, Nayeli
 Entrevista de trabajo
Definición:
Es la fase del proceso de selección donde el
entrevistador analiza a fondo el candidato para
comprobar su idoneidad para el puesto ofertado.

La entrevista puede estar estructurada en

diferentes partes, pero siempre consiste en
un intercambio de ideas mediante una
conversación entre dos o más personas.
Entrevista por competencias
Se exploran las características propias (competencias) del individuo para que
se relacionen con un estándar de desempeño en un trabajo o situación
determinada.
Objetivo:

Formular preguntas sobre

Consiste en hallar situaciones vividas por el
evidencia de que el individuo que permita
candidato cuenta con encontrar evidencias de
las competencias su manera de actuar en
requeridas por el Consiste en: determinadas situaciones.
puesto
Ejemplo de competencias:
Hay que entender que cada individuo posee características propias que le permitirán ser más eficaz
y aplicar integralmente sus habilidades, experiencia y conocimientos adquiridos en una situación
determinada.

1. Desarrollo de colaboradores 8. Comunicación afectiva

2. Liderazgo 9. Visión estratégica
3. Empoderamiento 10.Orientación a resultados
4. Orientación al cliente 11.Tolerancia a la presión
5. Trabajo en equipo 12.Capacidad de análisis y
síntesis
6. Orientación a resultados
13.Iniciativa
7. Iniciativa
 Diferencia entre la entrevista habitual y la entrevista por
competencias
Entrevista por
Entrevista habitual competencias
- Busca conocer al candidato de manera - Estandariza la búsqueda de eventos que
rápida y concreta. permitan identificar experiencias del
- Preguntas con características pasado reciente y que muestren el  nivel
superficiales, siempre busca obtener de desarrollo de la competencia en el 
ejemplos específicos de la persona en candidato
acción. VS - Estructurada, conductual y situacional.
- Resultados subjetivos que merman la - Permitirá conocer las habilidades que el
calidad del proceso de evaluación. candidato posee
- Resultados mas confiables
A continuación, un ejemplo:

● Situación: Cuénteme una experiencia

profesional reciente en la que has tenido que
asumir algún riesgo por asesorar o ayudar a un
cliente.
Preguntas:
¿Qué paso? ¿Cuándo se produjo?
- ¿Qué esperaba el cliente de ti? ¿Tuvo que
intervenir una tercera persona?
- ¿Cuál fue el efecto en el cliente? ¿Tuvo que
intervenir una tercera persona? En la actualidad
¿Qué cambiaria de aquella situación?
 DIFERENCIAS
Comportamientos

Son la forma de actuar de las

personas ante los diferentes
estímulos que reciben y en
relación al entorno en el cual se
desenvuelven.

Competencias Transversales

Son los conocimientos, habilidades,

destrezas y capacidades que debe
tener cualquier persona antes de ser
incorporado al mercado laboral.
 PREPARARSE PARA LA ENTREVISTA DE
SELECCIÓN POR COMPETENCIAS

Conocimiento de su CV
Preguntas relacionadas a su
experiencia laboral y/o
formación.

Realizar un autoanálisis de los Estudiar las características

puntos fuertes y de los puntos de la empresa
por mejorar
 ANTES DE ACUDIR A UNA ENTREVISTA POR
COMPETENCIAS

La entrevista
El entrevistador y el entrevistado tienen una
correspondencia mutua y su acción
recíproca consiste en posturas,gestos y La empresa indagará sobre tu
otros modos de comunicación experiencia laboral, formación,
educación,etc.

Competencias Transversales Luego indagará aspectos

Capacidades de los trabajadores que no se
consideran técnicas y que pueden ser relacionados con las
útiles y necesarias en múltiples trabajos competencias transversales
 Análisis del currículum

1.AUTOANÁLISIS
PERSONAL

Analizar la personalidad
2.COMPETENCIAS Capacidad de análisis
TRANSVERSALES Trabajo en equipo

Adaptabilidad/flexibilidad

Liderazgo

Iniciativa

Trabajo bajo presión

 DURANTE LA ENTREVISTA

Imagen/apariencia Puntualidad La primera impresión

Comunicación ¿A qué te enfrentas?

¿Quién comenzará a verbal y no verbal ¿Quién continúa
hablar?
hablando?
 BATERIA DE PREGUNTAS
Es un instrumento que se utiliza en las
investigaciones con el objetivo de profundizar en las
respuestas que dan los participantes. 

Tipos de preguntas:

Preguntas
Preguntas Preguntas
Provocadoras
Cerradas Hipotéticas

Preguntas
Preguntas Preguntas
Capciosas
Abiertas Malintencionadas
 BATERIA DE PREGUNTAS

FORMACIÓN EXPERIENCIA LABORAL

¿Por qué eligió esa especialización? ¿Por qué dejo su último trabajo?

¿Qué objetivos tenía cuando empezó los

¿Cómo organiza las tareas del trabajo?
estudios de especialización?
¿Asiste actualmente algún curso de ¿Cuál ha sido el trabajo que mejor ha
capacitación? sabido realizar?
¿Qué aspectos de su educación pueden ¿Qué opina sobre trabajar horas extras?
favorecerle para el desempeño de este puesto de
trabajo? Describa un día típico en su último empleo
Describa los empleos que haya
desempeñado simultáneamente
con los estudios.
Preguntas en relación a las
COMPETENCIAS
TRANSVERSALES
RESPONSABILIDAD
Compromiso con las tareas
encomendadas; actúa con
integridad, respetando los valores
de la empresa.

La mejor manera de responder a

estas pregunta de la entrevista es
describir las responsabilidades en
detalle y 
conectarlas con el trabajo para el que
se está entrevistando
.
Preguntas claves:
¿Podría indicarme que responsabilidades tiene actualmente o tuvo en su
último trabajo?  

¿Por qué considera que es una persona responsable?

Describa un momento en el que le resultó difícil dar lo que prometió.

¿Qué hizo que la situación fuera difícil? ¿Qué opción tomó y por qué?
¿Cuál fue el resultado?
ADAPTABILIDAD

Se adapta a los cambios; trabaja los desafíos con

seguridad; esta dispuesto/a y es capaz de adaptarse a
múltiples demandas; demuestra flexibilidad; genera
estrategias de respuesta a los cambios.
 Preguntas claves:
¿Qué es lo que más le cuesta cuando entra en una empresa nueva?  

¿Tuvo que hacerse cargo de alguna tarea nueva en el ejercicio de su trabajo?

¿Podría indicarme una situación de su vida en la que haya tenido que enfrentar un
cambio?  

¿Cómo reaccionó?; ¿Cuál fue el resultado?

Si comenzara a trabajar en esta empresa, ¿Qué cambios tendría que hacer en su rutina?
Resolución de problemas

Analiza y soluciona problemas;

toma decisiones oportunas y
razonables.
Preguntas claves:

¿Qué hace cuando tiene dificultades para resolver un problema?

Describa una situación donde afrontó un problema complejo que requirió el pensamiento
cuidadoso y el análisis. ¿Qué obstáculos encontró? ¿Cómo los superó?  

¿Se planteó diferentes alternativas para solucionar el problema o aplicó directamente una
solución sin pensar en otras posibles?

Piense en una decisión que tomó y no fue la correcta. ¿Por qué? ¿Cómo piensa que se
tenía que haber resuelto?

Cuando tiene que tomar una decisión, ¿Qué aspectos analiza principalmente?
 Trabajo en Equipo

Colabora con otras personas; participa activamente

hacia una meta común; valora la contribución de cada
persona al equipo; comprende la repercusión de las
propias acciones.
 Preguntas claves:
Describa un grupo en el cual era un miembro activo y tenía que conseguir un objetivo
común. ¿Cuál era la misión del grupo?, ¿Cuál era su papel?

Señale un ejemplo de un buen trabajo en equipo

¿Qué tipo de compañeros/as de trabajo le desagradan especialmente?

Cuándo mejora su rendimiento, ¿en acciones individuales o en grupo?

Cuando trabaja con personas nuevas, ¿Cómo hace para coordinar esfuerzos?

¿Cuáles son los aspectos que más valora a la hora de trabajar en equipo?, ¿Con qué grupos
se ha sentido más cómodo?

Si alguien le pidiera ayuda para realizar un trabajo, ¿Cómo reaccionaría?

 Disposición al aprendizaje

Desarrollo Aprende de la
profesional experiencia

Modifica el Persigue el desarrollo

comportamiento de habilidades y la
ante nuevas adquisición de
informaciones conocimientos

Busca
información
 Preguntas claves:

Cuénteme sobre los aprendizajes más rápidos que ha tenido en su vida.

Describa una situación laboral en la que le haya costado aprender algo.

¿Qué le hizo comprender que usted tenía que aprender más?  

¿Qué actividades consideró necesarias aprender y por qué?

¿Cómo contribuye a seguir aprendiendo los temas que le ayudan en su trabajo?, ¿Qué
resultados obtuvo?

¿Qué planes tiene para su progreso laboral?

¿Qué aspectos de su personalidad cree que debería mejorar?

Orientación a la clientela

Enfoque hacia la Prevé e identifica

clientela y la necesidades de la
calidad clientela

Desarrolla relaciones Toma medidas para

eficaces con clientes conocer las expectativas
internos y externos. de la clientela
 Preguntas claves:

¿Qué considera por atención a la clientela?

¿Ha tenido que interactuar alguna vez con la clientela?

Describa una situación donde fue eficaz en la anticipación y en responder a una

necesidad de un/a cliente/a interno o externo.

¿Cómo se dio cuenta de la necesidad del/ de la cliente/a?

Una vez que entendió la necesidad, ¿que acción decidió tomar?  

¿Qué ha hecho para mantener relaciones positivas con clientes/as?

¿Cómo afronta los problemas que surgen con la clientela?

 Efectividad personal

Conduce las
Enfoque a
tareas de forma
resultados
eficaz

Persiste en la tarea a
pesar de obstáculos y
oposiciones
 Preguntas claves:

¿Se considera una persona eficiente?, ¿Por qué?

Describa una situación donde tuvo que superar obstáculos para lograr un objetivo o
completar una tarea. ¿Qué pasos específicos tomó? ¿Cree que tuvo éxito?

Indíqueme un momento en el que no le gustó su desempeño en alguna tarea. ¿Qué hizo

para corregirlo?

¿Qué definiría como buen trabajo?

¿Qué criterios utiliza para medir si su trabajo está bien realizado o no?
 INICIATIVA / AUTONOMÍA

 Actividades laborales

 Propone mejoras y soluciones

 Respuesta rápida ante dificultades

¿se siente en la capacidad de trabajar sin supervisión directa?

Especifique una situación donde adopto una nueva iniciativa que realizo en su trabajo

¿cómo lo ¿Qué obstáculos ¿cuál fue el

realizó? afrontó? resultado?

¿puede mencionar alguna sugerencia realizada por usted en alguno de sus trabajos?

¿Qué acciones ha realizado para la búsqueda de trabajo?

¿cuál es su reacción antes situaciones imprevistas?

GESTIÓN EN SITUACIONES
DE ESTRÉS

 Capacidad de respuesta ante

situaciones complicadas
 Tolerancia a la presión
 Desenvolvimiento eficaz
Describa una situación a nivel laboral o personal difícil que tuvo que afrontar

Especifique una situación donde adopto una nueva iniciativa que realizo en su trabajo

Características Definición de prioridades

¿se considera una persona nerviosa?

Especifique una situación laboral o personal en la cual tuvo que solucionar algún mal entendido

¿cuál sería su reacción ante situaciones de exceso de trabajo?

Detalle alguna enseñanza que obtuvo luego de pasar por una situación difícil

¿cuáles son las situaciones laborales que considera más estresantes?

LIDERAZGO

Guiar la
Orientación a
acción del
los objetivos
grupo

Capacidad de integración
de distintas opiniones
 ¿ha liderado algún grupo? Detalle la situación

 ¿cómo obtuvo que todos los integrantes respondieran?

 ¿manejo alguna situación con algún integrante difícil de manjar?

¿cómo resolvió la situación?

 ¿ha percibido si ejerce influencia sobre otras personas?

 ¿prefiere trabajar solo o en grupo?

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 Describa a su
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 NEGOCIACIÓN

No influenciable y además
negocia con eficacia. Afirma ideas
propias y persuade a otras
Preguntas relacionadas:
personas, de igual manera • Describa un momento cuando ganó el
consigue apoyos y el compromiso apoyo de alguien que al principio estaba en
desacuerdo con usted. ¿Cuál era la
de otras. situación?, ¿Qué argumentos desarrolló
usted?
• ¿Cómo respondió la persona al principio?
¿Cuál fue la situación final?
• ¿Podría indicarme alguna situación en su
vida en la haya tenido que negociar algo
importante?
• ¿Se llegó a un acuerdo donde salieran
todos/as beneficiados/as?
 Relación interpersonal

Relacionarse con éxito con otras persona,

intercambia información, relacionarse con
otros/as de una manera abierta y aceptable.  
Preguntas clave:
• Describa un momento en el que tuvo un problema de comunicación con un/a
compañero/a o el/la responsable y no fue por culpa del idioma.
• ¿Cuál era la causa del problema de comunicación?
• ¿Cómo solucionó el problema? 
• Describa su relación a día de hoy.
• ¿Qué hace para establecer buenas relaciones con compañeros/as?  
• ¿Cómo sabe cuando una relación tiene que ser mejorada y que pasos toma
para hacerlo?
• ¿Cuáles son las ventajas a largo plazo de
 Organización del propio trabajo

La estructuración de Preguntas relacionadas:

• Deme un ejemplo de un trabajo en situaciones
las tareas y la cambiantes o interlocutores/as diversos.
capacidad para • ¿Cómo estructuró las tareas?
• ¿Cuál fue el resultado?
desarrollar • Señale algunos hechos imprevistos que le
alternativas ante obligaron a redistribuir las tareas y el tiempo.
• ¿Cómo desarrolla un típico día laboral?
cambios e imprevistos • Señale cuantas tareas emprendía a la vez en su
son muy importantes. último trabajo.
 SITUARSE EN EL CONTEXTO LABORAL

Las preguntas clave son

La filosofía y los objetivos de la
empresa. Situarse en la jerarquía • Describa la última empresa
empresarial. Conoce las funciones en la que trabajó, sus valores
del puesto y las relaciones que se y objetivos.
deben mantener con el resto de los
trabajadores • Señale las funciones y
responsabilidades del puesto
de trabajo que tenía
• Indique la jerarquía de la
empresa y sitúese dentro de
ella.
• Señale las competencias
necesarias para el
desempeño adecuado de su
trabajo.
Identifica las capacidades laborales, conoce los puntos débiles y
fuertes para el desarrollo de las tareas. Conoce los límites y genera
estrategias.

● Identifique las habilidades con las que contaba para realizar su

último trabajo.
● Indique las dificultades que presentaba y que estrategias
desarrollaba para superarlas y conseguir desempeñar bien el
trabajo.
● Cuáles son sus mejores capacidades para trabajar.
● Cuáles son las tareas que le suponen más esfuerzo realizar,
¿por qué?
● De entre todas sus habilidades, ¿cuál destacaría?
 Comunicación verbal

 ¿Recuerda algún momento importante en el que

Capacidad para tuvo que transmitir ideas y/o sentimientos?
expresar sentimientos  ¿Cuál es el problema más difícil de comunicación
e ideas. Capacidad que notó en su último empleo?
para transmitir ideas  ¿Ha tenido que hacer presentaciones orales de
e indicaciones. su trabajo? ¿Cómo las realizó?
Capacidad para  ¿Recuerda haber tenido que convencer a otra
escuchar y persona de una idea? ¿Qué hizo?
comprender a los  ¿Cómo supera las objeciones a sus ideas
demás. hechas por su superior/a o sus compañeros/as?
 Gracias!
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