RRPP - Clase I
RRPP - Clase I
RRPP - Clase I
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Una definición…
“Las Relaciones Públicas son una función de management
que contribuye a establecer y mantener mutuas líneas de
comunicación, entendimiento, aceptación y
cooperación entre una organización y sus públicos.
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Filosofía de las RRPP
•Las RRPP se fundamentan en realidades y verdades
•Sin comprensión y aceptación de la Opinión Publica ninguna empresa puede
prosperar
•Las RRPP solo pueden desarrollarse en y para regímenes democráticos
•Las RRPP no aceptan comisiones de los medios, sino honorarios de quienes las
empleen
•Las RRPP están ligadas al secreto ético- profesional
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Campo de las RRPP
1.Investigar las necesidades de comunicación en los públicos internos y
externos
2.Estructurar, proyectar y evaluar la imagen institucional
3.Organizar acciones que beneficien las relaciones con los públicos
4.Programar y coordinar acciones que tengan relación con el ceremonial,
organización de eventos sociales y culturales
5.Programar campañas de publicidad en relación con la comunicación de
la imagen institucional
6.Realizar estudios sobre la evolución de la Opinión pública en Gral. y de
los públicos en particular
7.Elaborar planes para acrecentar las relaciones de la E con sus públicos
para poder lograr sus objetivos
8.Organizar y dirigir las publicaciones institucionales de la empresa
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Campo de las RRPP (Continúa)
9. Organizar el registro de contactos de personas clave en los distintos públicos
10. Analizar y procesar la información recogida de la prensa
11. Representar a la empresa en actos especiales
12. Organizar conferencias de prensa y entrevistas
13. Preparar discursos, mensajes, comunicados y presentaciones oficiales
14. Preparar y supervisar campañas de publicidad institucional con al agencia de
publicidad
15. Participar en reuniones de gerencia y dirección
16. Supervisar trabajos encargados a terceros como sondeos de opinión publica
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Formas organizativas:
Departamento. interno
Consultora externa ( tercerización)
Mixta
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Las RRPP en la actualidad
•La globalización mayor competencia global, excelente manejo de
comunicación hacia audiencias distantes
•El crecimiento de internet otorgo mayor poder a la gente, líderes de opinión
y medios se comunican a través de redes.
•Fragmentación de los medios mayor alternativa de medios especializados y
públicos clave en cada cual, mayor poder de distracción, mayor necesidad de
seguimiento
•Preocupación por el medio ambiente, seguridad, y responsabilidad social a
mayor conciencia, mayor necesidad de políticas de este tipo. Importancia de la
reputación de la compañía en estas acciones y su participación.
•Cambios en los públicos maduración en los públicos, la publicidad ha
perdido credibilidad. Importante el papel de líderes de opinión o relatos
testimoniales.
•Crecimiento de la importancia de la comunicación interna antes era toda
comunicación externa, hoy se es fundamental cuidar a todo el entorno de la E
ya que puede producir cambio de cultura, rumores, e incertidumbre en los 14
Rol del Relacionista en la organización
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APLICACIÓN
- Organizaciones (gubernamentales, ONGs o empresas)
- Personas (políticos, artistas, profesionales, deportistas)
OBJETIVO
- Generar un vínculo con los públicos clave-Ejemplos
- Objetivos del cliente
- Favorecer al desarrollo de una imagen positiva
HERRAMIENTA
- Investigación
METODOLOGIA
- Planificación
PARAMETROS
- Ética y legitimidad de las acciones
HISTORIA
IVY LEE
- Asesoramiento a empresas:
Unidireccional/Bidireccional
·Unidireccional: Se basa en una única vía. El emisor informa y no hay
capacidad de respuesta por parte del receptor.
·Bidireccional: La dirección comunica, informa, ordena, pero hay un interés
por saber que opinan las otras partes (trabajadores, competencia). El
receptor desempeña un rol activo.
A partir de estos ejes los autores crearon unos modelos teóricos similares, en
mayor o menor medida, a estas tendencias organizativas:
Tipos de organigramas
La producción y las ventas mandan…
Presidencia
Comunicación
Marketing Capacitación Logística Compras
Interna
Posventa
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Tipos de organigramas
El marketing comanda…
Presidencia
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Tipos de organigramas
Las comunicaciones mandan…
PRESIDENCIA / DIRECTORIO
Gerencia
Gerencia Gerencia Gerencia
Producción
Comunicaciones Comercial Administración
Planificación
RR.PP. Ventas RR.HH.
Producción
Com. Interna Administración Finanzas
Logística
Prensa Marketing Mantenimiento
Calidad
Sponsoring Capacitación comercial Seguridad
Ingeniería
Publicidad Posventa