Introducción A La Comunicación Power 1

Introducción a la comunicación
Profesora: Daiana Boulan

COMUNICACIÓN
La comunicación es el intercambio de conocimientos

y vivencias entre las personas que se realiza a través
de distintos lenguajes.
El proceso comunicativo es esencial para la vida en
sociedad: permite que los seres humanos se expresen
y compartan información entre sí, establezcan
relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de
organizarse.
La palabra comunicación deriva del

latín communicatĭo que significa compartir,
participar en algo o poner en común.
La comunicación, además, puede llevarse a cabo de
diferentes maneras: verbal, utilizando un lenguaje o
idioma, o no verbal, valiéndose de gestos, lenguaje
corporal o signos no lingüísticos.
Elementos de la comunicación
Emisor: es quien transmite el mensaje

Receptor: es el que recibe
 el mensaje.
Código: es el conjunto de signos que serán utilizados para crear el mensaje (palabras,

gestos, símbolos).
Mensaje: es la información o conjunto de datos que se transmiten.

Canal de comunicación: es el medio físico que se utilizará para enviar el mensaje, como

carta, teléfono, televisión, internet, el propio aire, etc.
Ruido: son todas las distorsiones que pueden influir en la recepción del mensaje original, y

pueden ser tanto del emisor, como del canal o del receptor.
Retroalimentación o feedback: en una primera instancia, es la respuesta del receptor

hacia el mensaje recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo enviado por el receptor,
también se considera retroalimentación.
Contexto: son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso de comunicación.

Tienen influencia directa en la interpretación del mensaje (espacio físico, marco de
referencia cultural del emisor y el receptor, contexto social, etc.)
Tipos de comunicación
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
VERBAL NO VERBAL
Comunicación verbal
La comunicación verbal es una forma de

comunicación exclusiva de los seres humanos y, por
ello, es la más importante. Tiene dos subcategorías:
Comunicación oral: es el intercambio de
mensajes a través del habla.
Comunicación escrita: en este caso, el proceso
comunicacional ocurre a través del lenguaje escrito.
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Se expresa a través del lenguaje corporal, la

proximidad, signos no lingüísticos y sonidos sin
palabras.
Características de la comunicación:
Requiere de un emisor y un receptor: para que el mensaje pueda ser
enviado se requiere de la intervención de un emisor, del mismo modo que el
receptor es esencial para que el mensaje pueda ser recibido e interpretado.
Es un proceso dinámico: los roles de emisor y receptor se pueden
intercambiar en el proceso comunicacional.
Es indispensable para la interacción de los individuos: la comunicación
sirve para reafirmar al individuo al permitirle expresarse y transmitir un
mensaje.
Favorece la organización social: influye en la interacción de los grupos
sociales que comparten un código común y les permite establecer acuerdos y
organizarse.
Es imposible que no se lleve a cabo: la comunicación es un proceso que
ocurre de forma continua y en diferentes niveles.
Proceso de comunicación:
Para que la comunicación ocurra, son necesarios
algunos pasos básicos que caracterizan a este proces o:
1) La intención de comunicar
2) La codificación del mensaje
3) La transmisión del mensaje
4) La recepción del mensaje
5) La interpretación del mensaje
1) La intención de comunicar:
Se requiere de uno o varios emisores que quieran
enviar a un mensaje.
2) La codificación del mensaje:

El emisor prepara el mensaje según el tipo de
comunicación que vaya a emplear (verbal, no
verbal, escrita o visual).
3) La transmisión del mensaje:

Implica la utilización de medios o canales adecuados
al código empleado en el mensaje (un correo
electrónico o un mensaje instantáneo para enviar un
mensaje escrito, una llamada o charla para una
comunicación verbal, etc.)
4) La recepción del mensaje:

Para que el mensaje pueda ser recibido, el receptor
debe conocer el código en el cual le fue enviada la
información. Por ejemplo, si se le envía una carta a
una persona que no sabe leer, el proceso de
comunicación no tendrá lugar.
5) La interpretación del mensaje:

Aquí entra en juego el contexto del receptor, ya que
dependiendo de factores biológicos, psicológicos,
emocionales o socioculturales, el mensaje puede ser
interpretado de múltiples formas que no
necesariamente tienen que coincidir con la
intención que tenía el emisor al momento de
comunicar.
Funciones de la comunicación
FUNCIÓN FUNCIÓN
INFORMATIVA PERSUASIVA
FUNCIÓN FUNCIÓN DE
FORMATIVA ENTRETENIMIENTO
Funciones de la comunicación:
Función informativa :
El mensaje transmite una información objetiva y
sustentada con datos verificables. Las noticias
televisivas y de la prensa escrita tienen esta
función.
Función persuasiva:
Se trata de convencer al receptor del mensaje o de
modificar su conducta con un fin específico. La
propaganda política y la publicidad responden a esta
función comunicacional.
Función formativa:
La intención es transmitir mensajes que generen
conocimiento novedoso en el receptor, y que este
los incorpore a su sistema de creencias. Los
procesos de comunicaciones en entornos
educativos, como la escuela, sirven para eso.
Función de entretenimiento:
Se trata de la creación de mensajes pensados para el
disfrute del receptor. La música, las películas y las
series generalmente cumplen esta función.

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La comunicación es el intercambio de conocimientos

La palabra comunicación deriva del

La comunicación verbal es una forma de

Se expresa a través del lenguaje corporal, la

2) La codificación del mensaje:

3) La transmisión del mensaje:

4) La recepción del mensaje:

5) La interpretación del mensaje:

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