DIPLOMADO EN FORMULACION

DE PROYECTOS

METODOLOGÍA MARCO LÓGICO

Mario Fernando Delgado Montezuma

Mg. Relaciones Comerciales Internacionales
Mg. Administración de Empresas
 PLANEACION OPERACIONAL
Plan: El plan operativo es el instrumento de gestión que permite concretar
en acciones específicas y prácticas los objetivos estratégicos, para
posibilitar su factibilidad asignando actividades, recursos, organización,
tiempo, resultados esperados. Los objetivos deben ser viables, claros,
concisos, mensurables y susceptibles de ser evaluados.

Programa: en un sentido amplio hace referencia a un conjunto organizado

coherente e integrado de actividades, servicios o procesos expresados en un
conjunto de proyectos.
El programa operacionaliza un plan mediante la realización de acciones
orientadas a alcanzar las metas y objetivos propuestos dentro de un periodo
determinado
Proyecto: Es un conjunto de actividades concretas, interrelacionadas y
coordinadas entre si que se realizan con el fin de resolver problema.

Actividad: La actividad es la acción de intervención sobre la realidad

necesaria para alcanzar los objetivos específicos de un proyecto, se destaca
que estas están formadas por un conjunto de tareas.

Tareas: Es la acción que tiene el máximo grado de concreción y

especificidad.
Un conjunto de tareas configuran una actividad entre las muchas que hay
que realizar para un proyecto
NIVEL EJEMPLO
PLAN PLAN DE DESARROLLO MUNICIPAL 2020- 2023
PROGRAMA PROGRAMA PARTICIPACION COMUNITARIA
PROYECTO ESCUELA DE PARTICIPACION POLITICA PARA
JOVENES
TAREA PREPARACION DE SESIONES DE CAPACITACIÓN
ACTIVIDAD ALISTAR MATERIALES PARA LAS SESIONES DE
CAPACITACIÓN
 Que se hace 1. Centrar el diálogo en resultados
Enfoque de la 2. Alinear la planeación, programación,
Gestión para presupuesto, monitoreo y evaluación.
Que se logra
resultados GPR 3. Procesos sencillos de medición e
Cual es impacto información
4. Gestionar para los resultados
5. Apoyar la toma de decisiones y
Modelo de cultura rendimiento de cuentas
organizacional directiva y
de desempeño que pone
mayor énfasis en los Metodología Marco Lógico (MML)
resultados alcanzados que
• Brinda estructura al proceso de
en los procedimientos,
enfatiza valor Público. planeación, evaluación y comunicación
• Identifica solución y problemas
• Organiza objetivos
Cuantas patrulla adquiridas vs
cuanto mejoraron los índice de
seguridad
 OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
• En el ámbito internacional también se hizo indispensable
utilizar la Gestión por Resultados GpR como un camino
para asegurar que los procesos, productos y servicios
contribuyan al logro de resultados al objetivos de
desarrollo sostenible.

• Por desarrollo sostenible, se entiende mejorar las

condiciones de vida presentes sin comprometer los
recursos disponibles para la generaciones futuras, la
situación actual en el ámbito global, es decir se centra de
planear acciones para prevenir cambio climático y otros
desafíos como la pobreza, desigualdad y otros que
pongan en riesgo la generaciones futuras (PNUD, 2019).
• Plan Nacional de
Desarrollo

• Plan departamental de
Desarrollo

• Plan de Desarrollo
Municipal
¿QUE ES UN PROYECTO?
Un proyecto es un conjunto ordenado de
actividades con el fin de satisfacer ciertas
necesidades o resolver problemas específicos.

Un proyecto es un plan de trabajo.

Por ejemplo, si pienso en crear un centro de
formación para jóvenes, recién tengo una
idea
que debo trabajar. Una forma sencilla de
transformar esa idea en un proyecto
CARACTERISITICAS DE UN PROYECTO

Tiene un
Tiene una serie
principio y un
de etapas
final

No se repite
Motivos de finalización de proyectos
 Clasificación de los proyectos

Objetivo Ejecutor Lucro

• Agrícolas
• Infraestructura • Públicos • Productivos
• Industrial • Privados • Sociales o
• servicios • Mixtos Públicos
PROYECTOS DE DESARROLLO
• Es un proyecto que contribuye a la solución de un problema
de carácter estructural,
• Impulsa el desarrollo económico
• Mejora el nivel de vida de los habitantes
• El producto so servicio resultado de este tipo de proyectos
genera un impacto, económico, social y ambiental duradero
proyecto productivo: Es
aquel proyecto que busca
conseguir ganancias en
dinero y generar una
rentabilidad económica.
Los promotores de un
proyecto productivo
suelen ser individuos y
también empresas que
están interesados en lograr
ganancias económicas
para distintos fines.
 PROYECTOS PUBLICOS:
Proyectos sociales: Entendido como Proyectos comunitarios: consisten en
toda acción social, individual o pensar en un conjunto de actividades
grupal, destinada a producir cambios interrelacionadas que deben conducir al
en una determinada realidad que logro de los resultados esperados. De igual
involucra y afecta a un grupo social manera el proceso de transformación
determinado, Específicamente se implica abordar una situación real y
espera una mejoría en las cambiarla en beneficio de un colectivo o de
condiciones y la calidad de vida de la sociedad, por ello es necesaria la
los sujetos involucrados en dicha participación activa de los involucrados.
realidad
Desarrollo Social Proyectos de Proyectos desarrollo Proyectos desarrollo Proyectos de
investigación Tecnológico administrativo inversión física

Dirigidos a contribuir Dirigidos a generar Se interesan por Se interesan por Dirigidos a construir,
con la problemas y conceptos nuevos, mejorar la aplicación mejorar, ampliar, crear, mejorar, ampliar,
generar cambios, se sobre una pregunta de nuevos modificar una modificar obras civiles,
destaca que en estos que aún no ha sido conocimientos organización y los equipamientos y
proyectos puede o no resuelta, el producto generando servicios o sistemas que lo contrucciones
estar inmersa la de estos proyectos, productos útiles, componen, así mismo
comunidad, pero sus generalmente son implican el desarrollo fortalecer los procesos
objetivos siempre textos o documentos de nuevos y procedimientos de la
apuntan a generar donde se de respuesta procedimientos y la misma en pro de
cambios sociales o avance a la optimización de los cumplir sus objetivos
pregunta, generando recursos ya sea por
nuevo conocimiento o eficiencia o efectividad
un paso más para el en los procesos
estudio del tema
 CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO

• Es un conjunto de fases interrelacionadas

• Cada fase debe ser completada exitosamente antes de pasar a la siguiente.
• Las fases no deben verse como independientes sino como un esfuerzo continuo .
 FASE DE FORMULACIÓN FASE DE EJECUCIÓN

• identifica el problema • Se lleva a cabo las actividades

• Se seleccionan las alternativas • Se entrega la capacidad instaladas
para solución • Puesta en marcha
• El diseño del proyecto

Proyecto con
recursos Asignación Capacidad
Problema asignados de recursos Instaladas
 FASE DE OPERACIÓN FASE DE MONITOREO

• Se produce el bien o servicio, • Revisión si el proyecto cumple con metas

• El proyecto ya cuenta con los y objetivos
• si el problema ha sido resuelto o se
instalaciones o la capacidad crean medidas correctivas
instalada
• soluciona el problema

Indicadores
Revisión del de medición
Capacidad Problema problema
Instalada Resuelto
 FASE DE CIERRE Y EVALUACIÓN

1. Medir el grado de eficacia y eficiencia del

proyecto:
• Eficacia como capacidad de las actividades
desarrolladas para lograr los objetivos
planteados.
• Eficiencia como relación entre los bienes y/o Monitoreo Monitoreo
servicios finales y los recursos necesarios para su
producción.

2. Valorar la conveniencia de repetir el proyecto en

próximas ocasiones.

3. Determinar las razones de los éxitos y los

fracasos.

4. Establecer otros efectos o consecuencias no

previstos inicialmente.
 TIPOS DE EVALUACIÓN
Según el momento de la evaluación:
a) Evaluación continua (identificada anteriormente como monitorización permanente)
b) Evaluación final.

Según el objeto de la evaluación, se pueden diferenciar:

c) Evaluación del diseño del proyecto: pretende evaluar si la definición de objetivos que
se realizó fue la adecuada, si la información que se manejó fue suficiente, etc.
d) Evaluación del proceso: se centra en evaluar la planificación y ejecución de dicha
planificación.
e) Evaluación de resultados: valora la consecución de los objetivos planteados
previamente y el producto o servicio obtenido finalmente.

Según la perspectiva de la evaluación, se pueden diferenciar:

f) Evaluación cuantitativa: es una metodología más objetiva, basada en la cuantificación
de los elementos a evaluar.
g) Evaluación cualitativa: se basa en opiniones u observaciones relativas a los elementos
a evaluar.
 GENERALIDADES DE LA MML
La Metodología de Marco Lógico (MML), fue
desarrollada a finales de los 70 como una
herramienta para la conceptualización, el
diseño y la ejecución y la evaluación de
proyectos de desarrollo

No existían responsabilidades definidas

Se adapto al sector publico por: Carencia de bases de evaluación

Planeación de proyectos imprecisa

La MML parte de la identificación de un problema
a resolver o necesidad a atender, permite
establecer objetivos a alcanzar en distintos
niveles de planeación y a identificar la relación de
un proyecto con objetivos superiores
 CARACTERISTICAS DE MML
Permite ordenar, conducir y orientar las A nivel estratégico, asociado al diseño
tares de identificación, preparación, de los planes y estrategias nacionales
evaluación, seguimiento y control de de orden macroeconómico, Señalando
proyectos y programas se desarrollan las prioridades, marcan el rumbo y la
sin un marco de planeamiento velocidad sobre lo que se quiere
estratégico hacer, cómo se quiere hacer, con
quien y para quien.

Nivel programático destaca el rol de las A nivel Operativo donde se diseñan y

instituciones como fundamental para que ejecutan los proyectos y programas en
las políticas de carácter multisectorial, el nivel sectorial, local o municipal con
regional y local estén en armonía con los límites temporales más cortos y
lineamientos estratégicos del nivel central propósitos mucho más específicos.
y puedan canalizarse las grandes Esta tarea, crucial para alcanzar las
decisiones hacia los estamentos o metas del desarrollo
gobiernos subnacionales.
 VENTAJAS DE LA MML
Aporta una terminología uniforme que Permite llegar a acuerdos precisos acerca de
los objetivos, metas y riesgos del proyecto
1 facilita la comunicación y que sirve para
reducir ambigüedades
4 que comparten los diferentes actores
relacionados con el proyecto

2 Proporciona una estructura para expresar,

en un solo cuadro, la información más 5
Suministra un temario analítico común que
pueden utilizar los involucrados, los
importante sobre un proyecto consultores del proyecto

Suministra información para organizar y

3 preparar en forma lógica el plan de
6
Enfoca el trabajo técnico en los aspectos
críticos y puede acortar documentos de
ejecución del proyecto.
proyecto en forma considerable
 PASOS DE LA METODOLOGIA MML
1. Análisis del problema 2. Análisis de los involucrados

3. Análisis de objetivos 4. Selección De Alternativas

4. Estructura analítica del programa 5. Diseño del Matriz de indicadores

 Ejes del Diagnostico

Territorio Unidad Productora de servicio

Comunidad afectada Otras Comunidad

 Caracterización del Territorio
Biodiversidad: abarca diversidad de Turismo: Referente a los lugares, atractivos,
especies, plantas, animales, hongo y costumbres, gastronomía, propia de la región que
microrganismos que viven en un espacio puede ofertarse
determinado.
Patrimonio Cultural:es un conjunto de bienes tangibles,
Infraestructura: Puede ser definida como las intangibles y naturales que forman parte de prácticas
estructuras físicas y organizativas, redes o sociales transmitidos de generación en generación
sistemas necesarios para el buen
funcionamiento de una sociedad y su Recursos Hídricos: Son los depósitos e insumos de
economía. agua dulce en distintos estados físicos y estando
disponibles o potencialmente disponibles
Transporte: es un conjunto de procesos que
tienen como finalidad el desplazamiento y Industria : Aactividad económica y técnica que consiste
comunicación. en transformar las materias primas hasta convertirlas en
productos adecuados para satisfacer las necesidades del
Urbanismo: Constituye la organización de hombre.
los edificios en un espacio de una ciudad de
acuerdo al marco normativo Agricultura, Pesca, Acuicultura, Caza y Pesca
 Estadísticas y gráficos que muestren
los datos, esta información - sistemas
nacionales de estadísticas,
Descripción del territorio
gobernación, casas de la cultura, otros.

(Etnias originarias, procedencia de los

Antecedentes Históricos habitantes, personajes reconocidos o
relevantes en la zona
Descripción del
territorio Numero de habitantes, estratos,
Generalidades del territorio rangos etarios, niveles de empleo
oficio, manejo de TICS

Listado proyectos Intervenciones actuales o anteriores en

comunitarios el territorio

Indicadores Económicos Nivel de ingresos, actividades

económicas,
 IDENTIFICACION AREA DE ESTUDIO
Área influencia donde se Proyectos donde el área de
localiza la población estudio es el eje principal
Área de Estudio conformada Afectada medioambiente, ecosistemas

Área donde se localiza la Proyectos donde el áreas de

Unidad Productora estudio menos relevante, TIC
Es el espacio geográfico
que sirve de referencia
Área donde se localizan
para contextualizar la
otras unidades productiva
situación negativa

El área de estudio se puede

definir por limites: El área de estudio es igual que el área Cuando la población esta dentro
• Geográfico de influencia de la unidad productora
• Administrativo
• Accesibilidad de la Área de estudio es mayor que el área Cuando los sistemas están fuera
población a los servicios de influencia del área beneficiada
 La unidad productora UP, es un conjunto de
UNIDAD recursos o factores productivos (físicos, Infraestructura: equipamiento
PRODUCTORA humanos, financieros) que articulados entre electromecánico, instalaciones
sí tienen la capacidad de proveer bienes o sanitarias eléctricas, obras
servicios a la comunidad objetivo civiles
Terrenos: extensión de terreno
delimitada, de carácter público
La UP constituye Ejemplo: Si el
el producto- proyecto es un Equipos, mobiliarios,
creado o puesto de salud, el vehículos,
modificado de un producto es el Intangibles, capacidad
proyecto de mismo después de humana, capacidad
inversión las modificaciones organizacional actividad digital
y conocimiento
Tipos de UP
UP líneas u Horizontal: requiere mas de una
UP no lineal o vertical: requieren una localización especifica para los activos que la
ubicación especifica, Ejemplo: colegio integran, ejemplo: sistemas de agua potable
Área de Estudio = UP Área de influencia

Madres Cabeza de Hogar Municipios

 Análisis de la Unidad productora de servicios

Unidad productora
de servicio UP

Describir Analizar Generar prospectiva

Fuente de agua (Rio, ¿Estado actual? Situación futura si la Unidad productora sigue
quebrada) ¿Importancia? presentando el mismo comportamiento
¿problemas percibidos?
Tanque de Almacenado ¿otros?
Planta de tratamiento
Tuberías
 Madres Cabeza de hogar Municipio
de Barbacoas

Área de Estudio: todo el municipio de Barbacoas

UP: Sistema: Municipio de Barbacoas, sectores

donde se priorice el proyecto
Área de Influencia: hogares de las mujeres
cabeza de Familia

Describir Analizar Generar prospectiva

Acceso a servicios de Vinculación a EPS Situación futura si la Unidad productora sigue

salud (IPS) Acceso a a servicios de presentando el mismo comportamiento
ESE
Acceso a servicios de
salud pública

Fuentes de empleo de Acceso al empleo

mujeres cabeza de hogar Calidad del empleo
Acceso a derechos para
la mujer
POBLACION
EJEMPLO:
Fortalecimiento en capacidades comerciales a microempresas
Población de Refencia: Es la población artesanales del Municipio de Pasto
total de área geográfica donde se llevara
a cabo el proyecto, o el área de estudio
Población Referencia: todas las microempresas de Pasto

Población potencial: son las personas

que requerirá los servicios ofrecidos por
el proyecto y forma parte de la Población Potencial: microempresas artesanales que
población de referencia presentan dificultades comerciales en la ciudad de Pasto

Población objeto: Es la parte de la

población que tiene el perfil y Población Objetivo: microempresas artesanales que
características para ser considerado en el presentan dificultades comerciales en la ciudad de Pasto
programa o proyecto afectadas por la pandemia

Población beneficiaria: microempresas artesanales que

Población beneficiada o atendida: es la parte
presentan dificultades comerciales de la ciudad de Pasto
de la población objetivo que es atendida
afectas por la pandemia, con ventas menores 1,5 millones
directamente por el programa o proyecto
mensuales
 Análisis de Involucrados
MAPA DE Es una representación visual en el que se identifican y clasifican las
STAKEHOLDERS
principales partes implicadas en el logro de los objetivos de una
organización.

Importancia Identificar y evaluar a las partes interesadas de un proyecto es un paso

importante para elaborar un buen plan de participación y consecución
de recursos

Tomar decisiones, Evaluar el poder y comprender los intereses de cada

Clasificación parte interesada para definir estrategias y el plan de comunicación
organizacional.

STAKEHOLDERS INTERNOS Director del proyecto, comunidad beneficiaria, patrocinadores,

STAKEHOLDERS EXTERNOS Auditores, comunidad vecina, proveedores, organizaciones locales

 Análisis de Involucrados

ANALISIS DE INVOLUCRADOS
Disponer insumos para la
Obtener un panorama de definición de supuestos
todas las personas, grupos y
organizaciones
Disminuir la oposición

Incorporar los intereses y Conocer, aprovechar y potenciar el

expectativas de personas y grupos apoyo de los actores con interés
que puedan ser importantes común
Pasos para el Análisis de Involucrados

Categorización de los actores en grupos con

PASO 1
intereses homogéneos

Valorización de la importancia, las expectativas y

PASO 2
la fuerza de los involucrados
 CATEGORIZACION DE ACTORES
Mapa de Actores

1. Delimitar el objeto del Mapeo: Se debe tener en cuenta que el mapeo es un insumo para el
proyecto
 ¿Qué necesito de este mapeo?, ¿Para qué lo necesito?,
 ¿Cuáles son las relaciones que quiero identificar?
 ¿Qué voy a hacer después con esta información?

2. Investigación
Es necesario recabar información. Existen distintas técnicas y estrategias para este levantamiento
de información, tales como:
 Encuestas y entrevistas a actores diversos y actores de confianza en el territorio.
 Revisión de documentos oficiales, normativa, acuerdos, contratos, etc.
 Reuniones con funcionarios de instituciones públicas o privadas del área de influencia.
 Observación participante.
 Revisión de notas periodísticas a través de diferentes medios.
3. Clasificación de los actores: Se pueden clasificar así:

• Por responsabilidad: Personas con las que tienes o tendrás responsabilidades legales,
financieras y operativas según reglamentaciones, contratos, políticas o prácticas vigentes.

• Por cercanía: Personas con las cuales interactúa la organización, incluyendo stakeholders
internos o aquellos de los que la organización depende en sus operaciones cotidianas y los que
viven cerca de las plantas de producción.

Sin embargo, las categorías más comunes son las siguientes:

• Por dependencia/interés: Se trata de las personas que más dependen de su organización, como,
por ejemplo, los empleados y sus familias, los proveedores, los beneficiarios, etc.

• Por influencia: Actores que tienen o tendrán posibilidad de influenciar la capacidad de la

organización para alcanzar sus metas, ya sea que sus acciones puedan impulsar o impedir su
desempeño. Se trata de actores con influencia informal o con poder de decisión formal. En este
punto se puede analizar si los actores tienen una influencia alta, media o baja.
 4. Valoración de la importancia, Expectativas y fuerza
Matriz Expectativa – Fuerza

1 2 3 4 5
Grupo de Interés o expectativa Importancia para la Fuerza para defender Calificación
Actores ejecución del proyecto (A) sus intereses (B)

Madres • Generara mejores Son las participantes del La fuerza del actor para 3x2=6
cabeza de ingresos. proyecto el proyecto.
familia • Cuidado de sus hijos 3 2
para poder trabajar
Alcaldía • Generar políticas para Es un organismo Es un actor 3x3=9
Municipal atención importante en el proyecto protagonista
• Cumplir plan de 3 3
desarrollo

1. Se establece cuales son los actores

2. Se señala el interés o expectativa si es negativa o positiva ¿Por qué le interesa?
3. Establecer la importancia de cada actor, escala 1 bajo, 2 Medio, 3 Alta
4. Establecer la fuerza del actor , escala 1 bajo, 2 Medio, 3 Alta
5. Calificación de la multiplicación de las columnas 3 y 4, objetivo es categorizar
Importancia para la ejecución del proyecto Poder significativo
6 9 Actores prioritarios

mucho interés
3

2 4 6 Poder Moderado
Actores secundarios
Poco interés

1 2 3 Poder Bajo
Actores Neutrales

Poca influencia mucha influencia

Fuerza para defender los intereses

 Matriz de Involucrados
Involucrados (tipo) Problemas Intereses Estrategias Acuerdos y
Compromisos

Identificar las Especificar los Resaltar los intereses Famular las estraegias Compromisos pueden
entidades, los problemas de cada ya identificado con para responder a los ser financieros,
beneficios, los uno de los grupos cada uno de los intereses de cada mitigación de riesgos,
perjudicados, con la identificados en grupos unos de los grupos participación y apoyo
ejecución del proyecto relación a las con respecto al
intervenciones que proyecto
hará el proyecto

Junta administradora Insuficiente Mejorar la calidad del Mejorar los proceso Hacer buen uso del
local acueducto tratamiento para agua de sedimentación y agua potable evitando
potabilizar el agua filtración del agua desperdicios
 1. Revisión de la información de
los ejes estratégicos, Territorio,
Unidad productora de servicio,
Comunidad y análisis de actores

Herramientas para
2. Análisis de observación
identificar
problemas

3. Realización de lluvia de
ideas, población seleccionada
para identificar problemas.
 Identificación de Problemas
Falta o ausencia de Se puede definir como la carente habilidad de las Carente políticas
capacidades institucionales instituciones para desempeñar sus funciones, resolver para empleo
problemas, fijar y lograr objetivos

Es la demanda en la cual el público no a logrado

Demanda insatisfecha de acceder al producto y/o servicio y en todo caso si Sistema de salud
un bien o servicio accedió no está satisfecho con él.

Condiciones de vida insuficiencia de infraestructura para servicios publico Baja calidad del
deficitarias agua, saneamiento, electricidad. agua

Una condición negativa consiste en la ausencia de realización de un hecho Saneamiento

que afecta a una población básico

Bajos niveles detectados El nivel de desarrollo de cada país atendiendo a Generación de

de desarrollo variables como la esperanza de vida, la educación o ingresos
el ingreso per cápita.
 Los habitantes
Los prestadores de servicios
La población residente en estratos 1 y 2 La comunidad en general
del barrio la cruz recibe inadecuados Población Afectada
Otras comunidades con el
servicios de acueducto. mismo problema
Gradualidad del
problema No recibe
Recibe insuficientes
Recibe Parcialmente
Recibe inadecuadamente

La población no La población accede

accede al bien o de manera inadecuada
Naturaleza de intervención
servicio al bien o servicio
Creación
Recuperación
Ampliación
Mejoramiento
Tienen relación Tienen relación con las
con las brechas brechas de calidad
de cobertura
 Herramientas para identificar problemas
Análisis de Observación

1. Análisis de las personas y sus relaciones:

variables sociodemográficas, comunicativas,
de acceso a servicios, seguridad, oficios,
fuente de trabajo.

2. Análisis de infraestructura: características

de los bienes y equipamiento municipal.

3. Análisis otros espacios: espacios de

participación, expectativas, características
propias del entorno, entorno económico,
situaciones climáticas, riesgos
 Herramientas para identificar problemas
El objetivo de la lluvia de ideas es poner en contacto los pensamientos que de forma individual que tienen
sobre un tema. Luego, en el colectivo combinarlos, aprovechar lo mejor de cada uno de ellos y hacer acuerdos
satisfactorios para la empresa.

La tormenta de ideas también se hace con la finalidad de ganar tiempo. Piensa que, en un periodo
relativamente corto, como el de una reunión o debate, es posible conocer y combinar las ideas de un gran
número de personas.

• Nombrar el moderador
• Marco temporal
• Limites definidos
• Objetivo centralizado
• Escribir y preparar los resultados
Errores Comunes en La Identificación de Problemas
1. Confundir el problema con la falta de Falta de un camión de transporte, logra ser una
soluciones propuestas; con frecuencia solución para el problema de residuos solidos, pero
se cae en el error de expresar un puede ocultar o simplificar otras variables como un
problema en términos de la falta de mal diseño de rutas, problemas de recolección, pocos
determinados medios o características puntos de recolección etc., que dimensionan el
sin analizar en profundidad. problema de otra manera.

2. Confundir el problema con las El problema puede ser “deficiente estado de las vías
Causas, es necesario analizar con calma para el transporte de productos” la causa seria, “Baja
las causas principales del problema rentabilidad de la producción agrícola en el Municipio
central. de Pasto”

El problema puede ser “ insipiente cobertura de las

3. Confundir el problema con los necesidades básicas de la población” y su efecto seria
efectos, centrarse en el síntoma la baja rentabilidad de la producción agrícola en el
más no en el problema principal municipio de Pasto
 Puntos a tener en cuenta en la identificación de
problemas
• Identificar los problemas existentes (necesidades sentidas) no los posibles problema o
problemas futuros

• Un problema no es la ausencia de la solución, sino un estado existente negativo

Falta de repuestos Incorrecto

Equipo no funciona de manera correcta Correcto

No hay pesticiditas suficientes para las Incorrecto

cosechas
Las cosechas es destruida por las plagas Correcto
Puntos a tener en cuenta en la identificación de problemas
• Se debe formular el problema como un estado negativo
• Cada problema se debe redactar por separado evitando mezclar o interrelacionar

Las aguas negras desbordan provocan Sistema de drenaje en mal estado

enfermedades por el mal estado del
sistema de alcantarillado
Desbordamiento de las aguas negras

La comunidad es afectada por

enfermedades

Los turistas pueden dejar de visitar el País Pocas políticas de seguridad efectivas
por temor a los asaltos
Bajos ingresos de la población

Pobreza en zona vulnerables Bajo ingreso per cápita en las zonas

periféricas
Desigualdad en la distribución del ingreso
 Análisis del Problema

Definición del Análisis de Causas Análisis de efectos Elaboración de Árbol

problema central de problemas

1 2 3 4
PROBLEMA CENTRAL:
El problema se debe identificar
Aquella situación negativa que se ha desde el lado de la demanda
corroborado o determinado como parte del del servicio (necesidad
análisis de información que se sustenta en el insatisfecha) sobre la base
diagnostico que afecta la población o una parte fundamental de la población
de ella, dentro del área de influencia del afectada
proyecto
Herramientas para identificar problema central

DIANGRAMA DE ISHIKAWA: Permite visualizar las

Una vez se realiza la causas y los efectos de un problema y sus
subproblemas asociados.
identificación de las diferentes
situaciones problemáticas a las
que se enfrenta un sector,
comunidad, grupo, empresa 5 PORQUÉS: Es un método Japonés que consiste en
responder una serie de porqués?, con el fin de
etc. Según sea el caso es vital encontrar la raíz del problema
iniciar en identificar y analizar
el problema central
Matriz de Vester
 Diagrama de Ishikawa
1. Favorece el intercambio de experiencias y saberes
Es un diagrama donde se muestra la
relación sistemática entre un resultado fijo y 2. Puede ser utilizado para el análisis de cualquier
sus causas. El análisis causa y efecto, es problema
una técnica de análisis en resolución de 3. Favorece el intercambio de experiencias y saberes
problemas para explicar como diversos
factores un proceso pueden ser clasificados 4. Profundiza el análisis y puede servir para otros
y relacionados de cierta manera análisis

Causas Efectos
Falta de estrategias para fortalecimiento del trabajo Los vecinos no participan de los procesos
comunitario comunitarios

Poca variedad en la siembra de cultivos (monocultivos) Aumento de riesgo de inseguridad alimentaria

Poca innovación en productos artesanales Precios bajos en el mercado

 Estructura del Diagrama de Ishikawa
CAUSA 1 CAUSA 2 1. DEFINIR EL EFECTO
Familias Comunidad
2. ENCONTRAR LAS CAUSAS
Poca producción de alimentos
3. ENCONTRAR SUB-CAUSA
Insuficientes comedores infantiles
Escasos recursos económicos
Falta de voluntarios para oficios
Pocas ofertas de empleo

Desnutrición
infantil
Pocos programas de nutrición infantil
Poco presupuesto para la nutrición infantil
Insuficientes estrategias para mejorar la
alimentación infantil Falta de gestión de recursos públicos
4. COMPROBAR
Centro de Gobierno local • Como
salud • Cuando
• Donde
• Por Qué
 Metodología 5 ¿POR QUÉ?
¿Por Qué?
Respuesta 1
¿Por Qué? Insuficientes estrategias para la seguridad por
parte de entes estatales
¿Por Qué?
Respuesta 2
ALTOS INIDICES DE
Insuficiente personal para desarrollar
INSEGURIDAD EN LA CIUDAD
acciones para mejorar la seguridad
DE PASTO
¿Por Qué?
Respuesta 3
Bajo presupuesto para la seguridad de la
¿Por Qué? ciudad

Respuesta 4
Falta de gestión para obtener mas recursos
por parte de las autoridades locales
 DEFINICION: La matriz de Vester
es una herramienta útil para
encontrar el problema central,
consiste en una serie de filas y
columnas que muestran tanto
horizontal (filas) como verticalmente
(columnas) las posibles causas
(variables) de una situación
problemática.

Criterios de Calificación
•0: No lo causa
•1: Lo causa indirectamente o tiene una relación de causalidad muy débil
•2: Lo causa de forma semidirecta o tiene una relación de causalidad media
•3: Lo causa directamente o tiene una relación de causalidad fuerte
 Pasos de la Matriz de Vester
1 2
Determinar las variables o Redactar correctamente el problema: es importante transmitir
problema: se puede usar claramente el problema
métodos para generar ideas Incorrecto: Faltan más máquinas que funcionen.
como SCAMPER, lluvia de ideas Correcto: Deficiente mantenimiento a la maquinaría.
etc. Incorrecto: Falta más personal de servicio al cliente.
Correcto: Tiempo de espera muy largo para dar servicio al cliente.

3 4
Ubica los problemas en la •Califica las valoraciones: Asigna las ponderaciones comenzando
matriz: Tanto en la cabecera de con el problema 1 de la fila versus el problema 2 de las columnas.
filas como de columnas. Si el Las preguntas que te puedes hacer son:
enunciado del problema es muy •¿Qué tanto puede llegar a causar el problema 1 al problema 2?
largo, coloca su código P1 Ó 1,1 •Una vez te haces la pregunta, determina cuál es la relación de
causalidad: ¿Es 1, 2 o 3? Recuerda que la relación de los
problemas no es reciproco.
 6 8
Clasifica los problemas: Toma el mayor valor
Suma influencias y dependencias:
total de la suma que hiciste por filas y divídelo
• La suma de cada fila se conoce como
por dos. Haz exactamente lo mismo con el
motricidad o influencia/causa. Es el nivel
valor total de la suma con columnas. Con los
de influencia que tiene ese problema sobre
resultados, traza los ejes paralelos al eje x
otros.
para los pasivos (suma por filas) y al eje y
• La suma de cada columna te da el nivel de
para los activos (suma por columnas). Con
dependencia/efecto. Es el nivel en que un
esto obtendrás 4 cuadrantes:
problema es causado por otros.

7
Graficar los problemas: En el eje x se ubican
los problemas activos, es decir aquellos con
valores de la influencia/causa. En el eje y se
colocan los problemas pasivos
(dependencia/efecto). Si el problema #8 tiene
influencia 7 y dependencia 3, pues su
ubicación en el plano cartesiano será (7,3).
 Ejemplo de la Matriz de Vester
Investigar a cerca del sistema de transporte de la ciudad de Ipiales,
Situación problemática: los habitantes de ciertos sectores no pueden acceder al servicio

Paso 1 Con los involucrados se aplica una técnica para identificar situaciones relacionadas al
problema
• El tiempo de espera para abordar un bus es demasiado alto
• Los buses se dañan en medio de la prestación del servicio
• Hay sitios donde transitan muchas rutas pero hay otros donde no llega ninguna
• En algunas zonas de la ciudad, es necesario caminar mucho para llegar a un sitio donde pasa un bus
• Las personas se suben al bus sin pagar el pasaje.

Paso 2, Se redactan las ideas como problemas

• Alto tiempo de espera para abordar el bus
• Deficiencia en el mantenimiento de los buses
• Mala planeación de las rutas del sistema de transporte
• Cobertura insuficiente en el servicio prestado por los buses
• Incorrecto manejo de los presupuestos del sistema de transporte
• Capacidad insuficiente de servicio del sistema de transporte
 Paso tres y cuatro: Le añadimos un identificador a cada idea y comenzamos a crear la matriz. En
ella colocamos cero en la línea diagonal.

En el paso quinto,. Enfrentamos Fila P1 con columna P2:

¿El alto tiempo de espera para abordar un bus causa la deficiencia en el mantenimiento de los buses?
Calificamos 0, 1, 2 o 3 según consideremos con base en los criterios, en el caso seria 0 (no tiene relación)

¿La mala planeación de las rutas causa alto tiempo de espera para abordar un bus? Definitivamente sí.
Entonces, como aquí estoy enfrentando la fila 3 con la columna 1, en (P3,P1) voy a colocar 3, porque lo
causa directamente.
El paso 6, Se suman las influencias (filas) y las dependencias (columnas).

En el paso 7 vamos a ubicar los problemas en el plano cartesiano.

Ejemplo P7 estará en la coordenada x=6 y=3, es decir (6,3). Hacemos exactamente lo mismo para los
demás, es decir primero la influencia y segundo la dependencia
paso 8 clasificar los problemas.
Vamos a identificar el problema que dio un número más alto de activos (influencia) y lo vamos a dividir por
dos. En nuestro caso es 6 /2 = 3. Vamos a trazar una recta paralela al eje y en 3.
Haciendo lo mismo con los pasivos (dependencia) obtenemos 10/2 = 5, por lo tanto vamos a trazar una recta
paralela al eje x en 5, Obtenidos cuatro cuadrantes

(10,2) cobertura insipiente del servicio prestado por los

buses

(5,5) Deficiencia en el mantenimiento de los buses

(6,3) insuficiente capacidad de servicio del sistema

(3,2) Deficiencia en el mantenimiento de los buses

(6,0) insuficiente manejo de los presupuestos del sistema

 Interpretación de la matriz de Vester
Los problemas críticos tienen Los problemas pasivos
un total de activos y pasivos tienen un alto total de
altos. Son problemas causados pasivo y bajo total de activo.
por otros y a su vez son Representan poca influencia
causados por los demás. causal. Al intervenir los
Debes tenerlos presentes en tu problemas activos, los
análisis pasivos deberían ser
solucionados o mermados.
Los problemas indiferentes
presentan un bajo total de Los problemas activos se encuentran en el cuarto
activos y pasivos, es decir, ni cuadrante y presentan un alto total de activos y bajo
causan a otros ni son causados. total de pasivos. No son causados por otros pero
Se consideran de baja prioridad influyen mucho en los otros criterios. Requieren
dentro del sistema analizado. atención y manejo crucial. Considéralos la causa
principal de la situación problemática.
 Árbol de Problemas
El paso siguiente es jerarquizar los problemas para lo que la representación
en un árbol de problemas es una técnica recomendada por su sencillez.

El árbol identifica un problema central que sirve como pivote para

caracterizar a los restantes, según su relación causa efecto o causa
consecuencia. En función de los resultados de la matriz el tronco del árbol
se forma con el problema más crítico (de más alta puntuación en los activos
y pasivos). El resto de los problemas críticos constituyen raíces del árbol,
Las ramas del árbol estarán formadas por los problemas pasivos o
consecuencias.
 Análisis de las causas
Causa vinculada a quien
presta el servicio o
producto
Explican
CAUSAS directamente el Causa vinculada a
DIRECTAS problema central beneficiario el servicio o
Las causas del problema producto
explican los motivos por
los cuales se esta
presentando la mejor
manera de evidenciar es Permiten explicar el
preguntarse ¿Cuál es el origen de las causas
origen del problema directas
CAUSAS
INDIRECTAS
Si se identifican de
manera correcta las
causas indirectas se
identifican soluciones
correctas
Análisis de las causas
Pasos para la construcción de un Árbol de Causas

Paso 1 : Revisión del diagnostico, Paso 2 : Selección de causas

con el fin de identificar las causas • La causa no esta relacionada con la
de primera mano, (territorio, Unidad comunidad beneficiada
productora de servicio, población y • La causa esta repetida o esta dentro de otra
otros actores involucrados); causa
también se aconseja revisar el • No afecta verdaderamente el problema o lo
diagrama de causa y efecto, se hace de manera indirecta
debe tener en cuenta que las • Es un efecto del problema más que una causa
causas identificadas deben • No se puede modificar a través del proyecto
mencionarse o estar relacionadas planteado, la solución esta fuera de acción de
con el diagnostico la entidad ejecutora
Paso 3 Jerarquización de las causas

Problema Central

Causa Causa Causa

Directa 1 Directa 2 Directa 3 Causas Directas

Causa Causa Causa Causa Causa Causa Causas Indirectas

indirecta 1 indirecta 2 indirecta 3 indirecta 4 indirecta 5 indirecta 6 Fundamentales

Causa Causa Causa Causa

Causas Indirectas de
indirecta 1.1 indirecta 3.1 indirecta 5.1 indirecta 5.2
segundo nivel
Paso 4: Sistematización de las evidencias:
Se debe dejar evidencias a cerca de las
causas, es decir donde se identificaron y
como se soportan ejemplo:

Causa: “El municipio no cuenta con políticas

públicas para incentivar el empleo”
Evidencia: dentro del plan de desarrollo
municipal, y las políticas de ejecución de la
actual administración no se evidencian
acciones para incentivar el empleo.

Lo anterior con el fin de verificar las causas

y que estas puedan tener una alternativa de
solución.
 Pasos el Análisis de los efectos

1. Identificar los efectos Se debe realizar una selección de los efectos que
se consideran más relevantes y que reflejan la
situación actual así como los que se podrían
presentar en el futuro sino se resuelve el problema
El efecto es el resultado,
la conclusión,
la consecuencia, lo
que se deriva de una Una correcta identificación de los efectos del
causa, de ahí proviene problema es igual a conocer cuales son los
el principio fundamental resultados y beneficios a obtener con la solución
causa-efecto. del problema central, además cuantificar los
beneficios y realizar la evaluación social del
proyecto
 Pasos el Análisis de los efectos
2. Agrupación de los Efectos

Efectos Directos Se manifiestan en la población afectada

(ED)
Efectos

Vinculados a otras poblaciones que estén

Efectos Indirectos
relacionados con el territorio y la población
(EI) donde se realizada el proyecto

Deben agruparse por su vinculación

con el problema y ordenarlos según la
relación causal entre ellos y con el
problema central
 Pasos el Análisis de los efectos
3. Establece el efecto final

El efecto final debe estar vinculado con los

efectos directos e indirectos

Se ubica en la cúspide del árbol de problema

Refleja la relación del proyecto con las políticas

sectoriales, regionales o locales

Los efectos directos e indirectos y efecto final, Problema central

se deben apoyar en variedad de fuentes como
informes, estadísticas, encuestas, opinión de
expertos y en el diagnostico
 Efectos

Problema central

Causas
Este error es muy común, y Causalidad de las causas
es notorio cuando en las
causas indirectas hay una
generalidad mayor o un
ámbito mayor, es decir una Baja rentabilidad de la producción agrícola en el
causa directa Municipio de Pasto
Causas directas

Baja remuneración por el desarrollo de Poca tecnificación en el sector

actividades agropecuarias agricolara
Deficiente Pérdida de fertilidad de Preponderancia de Deficiente sistema para Poca oferta de insumos Poca tecnología para el
infraestructura para el los suelos monocultivos transporte de los para el agro desarrollo del trabajo
desarrollo del agro productos

Deforestación Limitada asistencia No existe producción de

Inadecuadas vías de inadecuadas de leyes
acceso técnica para la estandarización
insumos en el territorio Poca inversión
de fletes en tecnología
Crecimiento
Poca intervención del demográfico Bajo presupuesto para
estado la inversión de
asesorías tecnicas
Baja escolaridad Causas Indirectas
 No diagramar el árbol de forma correcta

EFECTOS FINAL

EFECTOS INDIRECTOS
Efectos

EFECTOS DIRECTOS

PROBLEMA CENTRAL Problema central

CAUSAS DIRECTAS

CAUSAS INDIRECTAS
Causas
 Confundir una causa con un efecto
Las causas
generalmente se El efecto es el resultado,
encuentran en torno a el fin, la conclusión,
los factores de la consecuencia, lo que se
producción de la unidad deriva de una causa, de ahí
productora de Servicio. proviene el principio
fundamental causa-efecto

Personal

Equipamiento Instalaciones
 Un efecto final demasiado elevado
Deterioro de la calidad de vida de las personas del Municipio de Pasto

Migración de las personas del Aumento de la pobreza y miseria en la población bajas tasas de acceso a la educación formal y
campo a la ciudad rural dedicada a la agricultura universitaria

Insuficientes ingresos para cubrir necesidades básicas en la población dedicada a la

agricultura ene el Municipio de Pasto

Baja rentabilidad de la producción agrícola en el Municipio de Pasto

No tiene relación en causas – efectos

 ÁRBOL DE OBJETIVOS

• Describe una situación que podría

existir después de resolver los
problemas
• Identificar las relaciones causas –
Medios, Efectos – fines
• Define los objetivos
• Permite hacer una revisión de las
causas y los efectos
• Traza una ruta con los objetivos y los
medios para cumplirlos
• Permite establecer las alternativas
• Jerarquiza los objetivos
 ÁRBOL DE OBJETIVOS
La relación 1 a 1 desde causa a medio y desde efecto
a fin. Por ejemplo:
Las causas y consecuencias se Problema central: Alta delincuencia juvenil en el
deben redactar en forma barrio San Roque
positiva, es decir las causas en
medios y los efectos en fines, en causas: Centros de venta de drogas alucinógenas
el caso que los medios y los ofrecidas a la salida de los colegios del barrio.
fines sean muy difusos
volveremos a discutir sobre la Efecto: Aumento de la población juvenil que consume
situación problemática drogas alucinógenas.

El efecto convertido en fin sería: Disminución de la

población juvenil que consume drogas alucinógenas.
CAUSAS MEDIOS
Este mismo análisis es el que hacemos para verificar
EFECTOS FINES y modificar el árbol de objetivos

2
 El objetivo central o propósito del proyecto es el miso problema
central pero de manera positiva es decir aparece como
solucionado, se debe tener en cuenta que este es solo uno de tal
manera que el objetivo central también
es uno

PROBLEMA CENTRAL OBJETIVO CENTRAL

La población del barrio Belén La población del barrio

del municipio de Sandoná belén del municipio de
tiene limitado acceso al Sandoná tiene acceso al
servicio de agua potable y servicio de agua potable y
alcantarillado de calidad alcantarillado de calidad
 Medio de primer nivel
• Los medios de primer, se crean al transformar de manera positiva las
causas directas, de tal manera que cada uno de los medios obedece a
una causa

CAUSA DIRECTA MEDIO DE PRIMER NIVEL

Inadecuada disposición de aguas Las aguas residuales y excretas son

Se convierte en
residuales y excretas en el tratas de manera adecuada en el
municipio de la Llanada. Municipio

Baja rentabilidad de actividades Se convierte en Actividades agropecuarias

agropecuarias, rentables
 Medios Fundamentales

Alta densidad de población Densidad de población por

por vivienda vivienda disminuida

Altos costos de las viviendas Diminución de los costos de

las viviendas

Poca oferta de Poca oferta Escasos Aumento en la Incremento Nuevos

materiales de de espacios para oferta de materiales de viviendas espaciosa para
construcción viviendas la construcción de construcción en el la construcción
en mercado de vivienda mercado de viviendas

Las causas indirectas se van a convertir en los medios fundamentales

ARBOL DE OBJETIVOS
 Fines directos
El Fin de un proyecto es una descripción de la solución a problemas que se han
diagnosticado. Si por ejemplo, el problema principal en el sector de salud es una alta tasa de
mortalidad materna e infantil en la población de menores ingresos, el Fin sería reducir la tasa
de mortalidad materna e infantil en esa población. El fin representa un objetivo de desarrollo
que generalmente obedece a un nivel estratégico (políticas de desarrollo), es decir, ayuda a
establecer el contexto en el cual el proyecto encaja, y describe el impacto a largo plazo al
cual el proyecto, se espera, va a contribuir.

Efecto Directos Fines Directos

Insuficientes ingresos para cubrir Aumento de los ingresos para cubrir

necesidades básicas en la población necesidades básicas en la población
dedicada a la agricultura en el Municipio dedicada a la agricultura en el Municipio
de Pasto de Pasto
 Fines Indirectos
Efecto final Fin Ultimo
Deterioro de la calidad de vida de las personas que Mejoramiento de la calidad de las personas que se
Se convierte en
se dedican a la agricultura en la ciudad dedican a la agricultura en Pasto

Migración de Aumento de la pobreza Bajas tasas de accesos Arraigamiento Mejoramiento de Aumento de las tasas
personas del y miseria en la a la educación formal de la población ingresos en la de accesos a la
campo a la población rural y universitaria rural en su comunidad educación formal y
ciudad dedicada a la territorio dedicada a la universitaria
agricultura agricultura en pasto

Insuficientes ingresos para cubrir las necesidades básicas de la Mejoramiento de ingresos para cubrir las necesidades básicas
población dedicada a la agricultura del Municipio de Pasto de la población dedicada a la agricultura del Municipio de
Pasto
Árbol de problemas
Árbol de objetivos
Fin Ultimo

Medios
primer nivel
 Análisis de Alternativas
Esta herramienta permite establecer una serie de alternativas
viables que facilitaran el desarrollo del proyecto, es decir, son todas
las posibles acciones que concreticen la practica de uno de los
medios para llegar a los fines a través de estrategias para del
proyecto.

En esta etapa se debe realizar un análisis minucioso para lograr

identificar los objetivos que son acordes al proyecto, los que
buscan propósitos que no están en línea con el proyecto y los que
son imposibles de alcanzar.

Para realizar el análisis de alternativas se debe al menos establecer

una serie de criterios para poder realizar una evaluación de manera
objetiva y viables, como por ejemplo, costos, los beneficios
esperados, probabilidad de alcanzar los objetos , riesgos sociales y
otros propios del territorio (articulación con plan de desarrollo,
relación con involucrados etc.)
 Análisis de Alternativas
Se define el análisis de alternativas como la identificación de uno o más medios que
representan estrategias para dar solución a la problemática abordada.
Partiendo del árbol de objetivos, seleccionamos aquellos medios (raíces del árbol) que
representan estrategias viables para cambiar la situación problemática. Posteriormente
aplicamos filtros o criterios para hacer una segunda selección que deriva en una o más
estrategias óptimas para el proyecto.
Identificación de Alternativas
 Identificación de Alternativas
A partir de los medios que están en las raíces del árbol de objetivos, se proponen acciones probables que
puedan en términos operativos conseguir el medio.

• Prudencia en los conductores: puede resolverse con:

A. Contratación de nuevos conductores y/o
B. Capacitación en manejo seguro.
• Vehículos renovados: puede resolverse con:
A. Compra de vehículos y/o
B. Reparación de vehículos.
• Buen mantenimiento de Vehículos:
B. Contratación de servicios de mantenimiento y/o
B. Crear unidad de mantenimiento.

• Calles en buen estado. No se identifican acciones para este medio debido a que se considera
que está fuera del alcance de la empresa. Se supone debe comunicarse de este problema a las
organizaciones responsables respectivas y en la matriz de marco lógico se tratara este medio
como un supuesto que condiciona el éxito del proyecto.
 Aplicar filtros de selección de Alternativas

Relación entre acción y problema

Si atendemos este esquema podríamos decir, leyendo de izquierda a derecha, que la acción que se propone
permite obtener unos medios que eliminan la causa que genera el problema. Por lo tanto, es necesario revisar que
exista coherencia entre estos elementos para así no caer en inconsistencias que afectarían el análisis.

Construir carreteras e
infraestructuras para Infraestructura Deficiente Desempleo y falta de
prestación de servicios carretera y de Infraestructura servicios públicos
servicios carretera y de básicos
adecuados servicios
Reparar carreteras e adecuados
infraestructuras para
prestación de servicios
 Selección de alternativas
Se debe analizar las respectivas alternativas para la solución del problema, para ello se puede seguir
los siguientes pasos:

1. Lo primero es discriminar entre acciones, esto se 2. Las “Acciones Complementarias” son aquellas que
hace clasificándolas en dos tipos: Complementarias son factibles en conjunto y que pueden aportar a la
y excluyentes. solución del problema.

3. Las acciones excluyentes, no es posible 4. Verificar el grado de interdependencia entre las

realizarlas en conjunto, la decisión entre hacer una acciones propuestas y agrupar las que sean
o la otra es excluyente. complementarias.

Analizar su nivel de incidencia en la solución del problema, dar

prioridad a las de mayor porcentaje de incidencia presumible.
 A partir de generar nuevas alternativas para cada uno de los medios, se debe establecer las
alternativas finales que serán evaluadas para ver la viabilidad, Acorde con el ejemplo, se podrían
como alternativas:

• Alternativa 1. Contratación
de servicios de Buen mantenimiento de A. Compra de vehículos
mantenimiento, contratación Vehículos B. Reparación de vehículos
de nuevos conductores,
Contratación de servicios de Prudencia en los conductores Contratación de nuevos conductores
mantenimiento Contratación
de servicios de Vehículos renovados Contratación de servicios de
mantenimiento mantenimiento

Buen mantenimiento de A. Compra de vehículos

• Alternativa 2. Crear unidad B. Reparación de vehículos
Vehículos
de mantenimiento,
contratación de nuevos A. Contratación de nuevos conductores
Prudencia en los conductores B. Capacitación en manejo seguro
conductores, capacitación
en manejo seguro, compra y
reparación de vehículos Vehículos renovados Contratación de servicios de
mantenimiento
Árbol de objetivos
Fin Ultimo

Medios
primer nivel
 Las acciones construir una pasarela peatonal y campaña educacional
para los peatones se consideran complementarias. Por otro lado, esta
Alternativa 1: Construir una pasarela alternativa considera las acciones: Instalar semáforo, instalar disco
peatonal y Campaña educacional PARE y construir pasarela peatonal como excluyentes Por lo tanto,
para los peatones hago sólo una de ellas (Construir pasarela peatonal). La acción
Instalar otros semáforos no se incluye en las alternativas, ya que se
consideró que está fuera del ámbito de acción de la institución que es
responsable del proyecto.
 Una segunda alternativa sería: Instalar disco PARE, más
Instalar disco PARE, más campaña educacional, más campaña de capacitación y
Campaña educacional, más prohibir estacionamiento. Esta alternativa, considera que la
Campaña de capacitación y instalación del disco PARE, hace innecesaria la construcción de
Prohibir estacionamiento. la pasarela y la instalación de un semáforo. Considera también
que las acciones que componen la alternativa son
complementarias entre si.

Una tercera alternativa sería la de; instalar un semáforo, más

Instalar un semáforo, más campaña educacional, más campaña de capacitación y
Campaña educacional, más prohibir estacionamiento. Esta sólo cambia, respecto de la
Campaña de capacitación y segunda, en la acción Instalar un semáforo que reemplaza a la
Prohibir estacionamiento. acción de Instalar disco PARE. Estas dos últimas acciones son
excluyentes entre si, lo que obliga a hacer sólo una de ellas.
 Selección de alternativas Optimas
Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3
Financieros Impacto social Costos del proyecto

Alternativa 1: Construir una pasarela peatonal y 2 3 2 7

Campaña educacional para los peatones

Alternativa 2: Instalar disco PARE, más campaña 3 2 3 8

educacional, más campaña de capacitación y Prohibir
estacionamiento.
Alternativa 3:Instalar un semáforo, más Campaña 2 3 2 7
educacional, más Campaña de capacitación y
Prohibir estacionamiento.

Escala de calificación 3 estrategia más conveniente, 1 menos conveniente

1. Este proceso de análisis es reiterativo y retroalimentado, nunca se cierran las puertas, siempre
debe ser posible incorporar nuevas alternativas o integrar varias que todavía se consideren como
componentes complementarias de la solución.

2. Las alternativas resultantes deben ser analizadas en relación con el espacio geográfico y
socioeconómico al cual están referidas, con el fin de especificar mejor el problema y de seguir
verificando su factibilidad y pertinencia como soluciones adecuadas al problema.

4. A partir de las alternativas identificadas se hace una caracterización de ellas hasta establecer
los costos y beneficios de cada una de ellas para así poder compararlas.

5. En un sentido más amplio, alternativa significa que existen además diferentes opciones que
permiten solucionar un problema específico. La “opción” “no hacer nada”, desde esta perspectiva
no constituye alternativa de solución a un problema. Esto por que “no hacer nada” significa que el
problema seguiría inalterado o simplemente que el problema no existe o no tiene importancia.
Ejemplo: Selección de alternativas Optimas
Personal capacitado y evaluado para dar
Funcionamiento óptimo y a tiempo del
servicio al cliente
producto
•Capacitación del personal en conocimientos de
•Adquisición de la infraestructura tecnológica
informática, hosting y dominios.
necesaria para facilitar la creación del sitio web
•Elaborar sesiones de cliente misterioso con el
•Negociación con proveedores de sistema de
personal de servicio postventa.
gestión de contenidos (CMS)
•Implementación de mecanismos de evaluación
de soporte prestado al finalizar la llamada
Mejoramiento de la productividad
•Contratación de una empresa de consultoría
Personal con actitud de servicio
especializada productividad de los empleados
•Tomar acciones correctivas de los resultados
•Implementación del método Zapp
de la evaluación del personal.
•Brindar capacitación al personal de soporte
Disminución de precios de Materia prima
técnico.
No hay ninguna alternativa para este medio,
•Cambiar los métodos de selección y
debido a que la infraestructura tecnológica
contratación del personal de soporte técnico
(materia prima) se compra en el exterior, y el dólar
en este momento está subiendo. Por ser empresa
Aumento de la duración del producto
importadora, Colusa debe pagar más cada vez que
•Adquisición de una nueva infraestructura
adquiere materiales.
tecnológica para disminuir las caídas de los
sitios web de los clientes (duración del
producto).
 Brindar capacitación al
personal

1-Costo- beneficios

Si

2-Facilidad de implementar

Si

3 conocimiento de la
estrategia

Si

Cada respuesta se debe justificar con evidencias

para seleccionar la estrategia optima
Las estrategias obtenidas son:

•Capacitación del personal en conocimientos de informática: Se harán programas de

capacitación sobre las nuevas tendencias y tecnologías en estos temas.

•Elaborar sesiones de cliente misterioso) con el personal de servicio postventa: Llamadas

hechas desde la empresa donde se actúa como cliente para evaluar la calidad del soporte
técnico.

•Implementación de mecanismos de evaluación de soporte prestado al finalizar la

llamada y por correo electrónico enviado al cliente: Implementar encuestas telefónicas y
por e-mail

•Brindar capacitación al personal de soporte técnico: Capacitaciones en servicio al cliente.

•Negociación con proveedores de CMS para otorgar al cliente instalación rápida y

simple: Se negociarán con WordPress y Joomla.
 Análisis Técnico De La Alternativa
La Localización adecuada del proyecto puede determinar el
fracaso del mismo, por ello, la decisión de donde ubicar
obedecerá no solo a criterios Económicos, si no también a
criterios estratégicos, institucionales, e incluso, de preferencias
emocionales, sin embargo, se busca determinar aquella éxito o
Localización que maximice la rentabilidad del Proyecto.
Análisis y determinación
de la localización optima
del proyecto
Factores que influyen en la localización
•Medios y costos de transporte.
•Disponibilidad y costo de mano de obra.
•Cercanía de las Fuentes de abastecimiento.
•Factores Ambientales.
•Cercanía del Mercado.
•Costo y disponibilidad de terrenos.
•Estructura impositiva y legal.
•Disponibilidad de agua, energía y otros suministros.
•Comunicaciones..
 Método Cualitativo por Puntos
Factor peso Zona A Zona B Zona C
Calificación Ponderación Calificación Ponderación Calificación Ponderación

Acceso a 0,10 5 0,5 7 0,7 8 0,8

servicios públicos
Costos de 0,35 7 2,4 7 2,4 8 2,8
transporte
Costo de 0,20 5 1,0 4 0,8 7 1,4
insumos
Cercanía a los 0,35 8 2,8 4 1,4 9 3,1
beneficiarios
1.0 6,7 5,3 8,1
Análisis del tamaño optimo del proyecto

• Se entiende por tamaño del proyecto la capacidad del mismo, para la realización de
un producto o la prestación de un servicio, en un periodo determinado de tiempo, se
calculan todos los elementos que sean necesarios para el desarrollo, por tal motivo
se debe tomar en cuenta la demanda (beneficiarios) y de esta manera determinar los
recursos necesarios para satisfacerla. Es decir con que criterios escogemos el
tamaño máximo de producción de los bienes sociales tangibles o intangibles.

Demanda (Población beneficiada)

Factores determinantes en Disponibilidad de Recursos Financieros
el tamaño del proyecto. Disponibilidad de Recursos Humanos
Disponibilidad de Recursos Tecnológicos
Disponibilidad de Materias Primas
 Ingeniería del proyecto

La ingeniería del proyecto se refiere a como se va a elaborar el producto, es decir, es la descripción del
proceso de desarrollo

ESTRATEGIA COMPONENTES DEL PROYECTO

Capacitación del personal en conocimientos de Programas de capacitación para el personal postventa
informática en conocimientos técnicos de informática hosting y
dominios desarrollo

sesiones de cliente misterioso con el personal Programa de sesiones de cliente misterioso

implementados
de servicio postventa
Opciones de calificación de servicios prestados Opciones de calificación de servicios prestado
implementadas a través de encuesta al final de la implementadas a través de encuesta final de la
llamada y pro correo electrónico llamadas y correo electrónico

Negociación con proveedores de CMS para Opciones de crear sitios web con wordpress
implementada en portal de clientes
otorgar al cliente instalación rápida y simple
Componentes o productos Actividades

Capacitación del personal en Investigar y documentar nuevas tecnologías y tendencias en los

conocimientos de informática temas de capacitación
Preparar capacitación (material, logística, asistencia)
Medir efectividad de capacitación
Realizar capacitación al personal de ventas
sesiones de cliente misterioso Desarrollo de guion de llamadas de cliente misterioso
con el personal de servicio Fijar fechas de llamadas y personal
postventa
Realizar llamadas de cliente misterioso
Opciones de calificación de Grabar encuesta de calificación de servicios para llamada telefónica
servicios prestados Implementar mecanismos de calificación por puntos en llamada
implementadas a través de telefónica
encuesta al final de la llamada y
pro correo electrónico Incluir en boletín de correo electrónico la pregunta de calificación del
servicio
Negociación con proveedores de Hacer negociaciones con creadoras de wordpress
CMS para otorgar al cliente Implementar opciones de creas sitios web con wordpress
instalación rápida y simple
 Estructura Analítica del proyecto
Teniendo ya seleccionada una alternativa se debe construir la Estructura Analítica del
Proyecto (EAP) para establecer niveles jerárquicos, como el fin, el objetivo central del
proyecto (propósito), los componentes (productos) y las actividades. Definido esto, se
podrá construir la Matriz. Esto debido a la necesidad de ajustar el análisis de selección de
la alternativa (estrategia) óptima
Estructura Analítica del Proyecto (EAP) se define como la esquematización de la
alternativa de solución más viable expresada en sus rasgos más generales a la manera
de un árbol de objetivos y actividades, que resume la intervención en 4 niveles; La EAP
se estructura desde abajo hacia arriba, de igual manera que un árbol, estableciendo una
jerarquía vertical, de tal modo que las actividades aparecen en la parte inferior del árbol,
se sube un nivel para los componentes, otro para propósito y finalmente en la parte
superior se encontraran los fines del proyecto. Este orden jerárquico (vertical), que es la
base para construcción de la Matriz de Marco Lógico del proyecto, también puede ser de
utilidad para ordenar las responsabilidades en la gerencia de proyectos en la etapa de
ejecución
Estructura Analítica del proyecto
 Fines
El Fin de un proyecto es una descripción de la solución a
problemas de nivel superior que se han diagnosticado. Si
por ejemplo

el problema principal en el sector de El Fin sería; reducir la tasa de

salud es una alta tasa de mortalidad mortalidad materna e infantil en
materna e infantil en la población de la población de menores ingresos
menores ingresos

El fin ayuda a establecer el contexto en el cual el proyecto encaja, y describe el impacto a largo plazo, se
debe tener en cuenta
• Primero, no implica que el proyecto, en sí mismo, será suficiente para lograr el Fin.
• Segundo, la definición del Fin no implica que se logrará poco después de que el proyecto esté en
funcionamiento, es decir que diversos proyectos pueden contribuir a la solución de problemas que han
sido identificados.
 Propósito
El propósito es el resultado o efecto de tener culminado el
proyecto. Acorde a la metodología de marco lógico, el título del
proyecto tiene origen desde el propósito, es por esto que en la
matriz de marco lógico debe existir uno por proyecto.
El propósito se ve logrado a través de la producción e
implementación de los componentes; no basta con tener
desarrollados los componentes. Para conseguir el propósito, se
deben organizar para cumplir los fines.

Por ejemplo el “programa de capacitación para el personal de

postventa en servicio al cliente” no contribuirá a disminuir las
quejas de los clientes si solo se capacita una sola vez. Esta
capacitación deberá ser parte permanente de la compañía,
siendo periódica para los actuales y nuevos colaboradores de la
compañía.
 Componentes

Los Componentes son las obras civiles, estudios, servicios y

capacitación específicos que se requiere para el proyecto;
cada uno de los componentes del proyecto tiene que ser
necesario para lograr el propósito, se puede suponer que si
los componentes se hacen adecuadamente, se logrará el
propósito. La gerencia del proyecto es responsable de la
producción de los componentes del proyecto. Estos son el
contenido del contrato del proyecto. Deben expresarse
claramente. En la matriz de marco lógico, los Componentes
se definen como resultados, vale decir, como obras
terminadas, estudios terminados, capacitación terminada.
 Actividades

• Las Actividades son aquellas que el ejecutor tiene que llevar a cabo para
producir cada componente e implican la utilización de recursos. Es importante
elaborar una lista detallada de actividades debido a que es el punto de partida
del plan de ejecución, las cuales deben estar en orden cronológico y agrupadas
por componente. Sin embargo, la matriz no debe incluir todas las actividades, se
sugiere presentar separadamente el detalle de acciones, con sus tiempos y
recursos, de tal manera que la ejecución se vincula en forma directa con el
diseño del proyecto.
 Incremento Crecimiento de la Aumento de la motivación
de la utilidad participación en el mercado Fines
de la mano de obra

Articulación para la construcción de la vía Roberto Payan, kilometro 85 Propósito

Programas de capacitación Programas de Opciones de calificación de

para el personal postventa en sesiones de cliente servicio prestados a través de Componente
conocimientos de informática misterioso encuestas al final de la llamada
s

Investigar y Preparar Desarrollar guion Desarrollar guion Grabar encuesta de Implementar

documentar capacitación de llamadas de de llamadas de capacitación para calificación por
tecnologías (material cliente misterioso cliente misterioso llamadas telefónicas llamada telefónica
y tendencias asistencia) Actividad

Medir efectividad Incluir en boletín de

Realizar capacitación e-mail una pregunta
al personal postventa de capacitación
de calificación
 Cadena de Resultados
La Cadena de Resultados da una definición lógica y plausible de cómo interactúan los insumos,
actividades y productos para lograr los resultados del programa y sus consecuentes impactos a largo
plazo.

Insumos Actividad Productos Resultados del Impacto a largo

programa plazo
Son los recursos Son las acciones Son los bienes Son los resultados que Son los objetivos
humanos y materiales emprendidas y el tangibles y los se espera alcanzar una finales a los que
específicos que se trabajo realizado para servicios que vez que las población contribuye el
requieren para transformar los producen las objetivo se beneficie programa
realizar las actividades insumos en productos actividades del de los productos del
del programa programa programa
Insumos Actividades Productos Resultados del Impacto a largo plazo
programa
Las actividades son aquellas Los productos están Describe el efecto El impacto a largo
acciones que el programa directamente bajo el directo final del plazo representa un
tiene que llevar a cabo para control del organismo periodo de objetivo de
realizar los productos e ejecutor. implementación desarrollo en el largo
implican la utilización de plazo.
insumos Tiene que ser Es el cambio que
suficientes para fomentara el No implica que el
Son el punto de partida del lograr resultados del programa programa, por si solo
plan de implementación programa sea suficiente, para
Es una hipótesis lograr el fin
Deben estar en orden sobre los que debiera
cronológico y agrupadas por ocurrir como
producto, se sugiere detallar consecuencia de
las actividades, el tiempo que producir y utilizar los
tomaran y los recursos que productos
implican
Ejemplo de cadena de Resultados
 Resumen Narrativo del proyecto
como lo mencioné antes, el resumen narrativo se construye con base en lo hecho en pasos
anteriores.
Cada nivel de la estructura analítica de proyecto comparte una celda en el resumen narrativo.
 Matriz de Planificación Marco Lógico
La Matriz de Marco Lógico presenta en forma resumida los aspectos más importantes del
proyecto. Posee cuatro columnas que suministran la siguiente información:
• Un resumen narrativo de los objetivos y las actividades.
• Indicadores (Resultados específicos a alcanzar).
• Medios de Verificación.
• Supuestos (factores externos que implican riesgos). Y cuatro filas que presentan
información acerca de los objetivos, indicadores, medios de verificación y supuestos en
cuatro momentos diferentes en la vida del proyecto:
• Fin al cual el proyecto contribuye de manera significativa luego de que el proyecto ha
estado en funcionamiento.
• Propósito logrado cuando el proyecto ha sido ejecutado.
• Componentes/Resultados completados en el transcurso de la ejecución del proyecto.
• Actividades requeridas para producir los Componentes/Resultados.
ESTRUCTURA DE LA MATRIZ DE MARCO LÓGICO
La matriz de marco lógico, se construye de forma tal que se puedan examinar los vínculos causales de abajo hacia
arriba entre los niveles de objetivos, para esto es necesario revisar los siguiente:
• Las actividades especificadas para cada componente son necesarias para producir el Componente
• Cada componente nombrados son los necesario para lograr el Propósito del proyecto
• Si se logra el Propósito del proyecto, contribuirá al logro del Fin;
• Se indican claramente el Fin, el Propósito, los Componentes y las Actividades;
• El Fin es una respuesta al problema más importante en el sector.
 Resumen Narrativo
Fin Incrementar la utilidad
Crecimiento de la participación del mercado
Aumento de la motivación de la mano de obra
Propósito Articulación para la construcción de la vía Roberto payan.

Componentes 1. Programa de capacitación para el personal de postventa en conocimientos técnicos de informática

2. Programa de capacitación para el personal postventa en el servicio al cliente
3. Programas de sesiones de cliente misterioso
4. Opciones de calificación de servicios prestados implementados a través de encuestas al final de la llamada
5. Opción de crear sitios web con Wordpress
6. Método Zapp implementado en la organización y puesto a conocimiento de todos los niveles y jerárquicos
1.1 investigar y documentar nuevas tecnologías y tendencias en los temas de documentación
1.2 preparar capacitación (material, logística, asistentes )
1.3 Realizar capacitaciones postventa
1.4 Medir la efectividad de la capacitación
2.1 Preparar capacitación postventa
2.2 Medir efectividad de capacitación
2.3 Capacitación
3.1 Desarrollar llamadas para el cliente misterioso
3.2 fijar fechas de llamadas y personal por fecha
3.3 Realizar llamadas del cliente misterioso
3.4 Analizar resultados de llamadas
4.1 Grabar encuestas de calificación de servicios para llamadas telefónicas
4.2 implementar mecanismos de puntuación en la llamada telefónica
4.3 incluir en el boletín de correo electrónico la pregunta de calificación del servicio
5.1 hacer negociaciones con compañías creadoras wordpress
5.2 implementar opciones de crear sitios web wordpress
6.1 Adquirir libros método Zapp
6.2 capacitar a los altos ejecutivos en método zapp
Los indicadores, hacen referencia a una medida que nos indica el progreso actual o final del proyecto, es
decir son la especificación cuantitativa y cualitativa para medir el logro de un objetivo, aceptada
colectivamente por los involucrados

Los indicadores se definen con base en los ítems del resumen narrativo. Esto nos indica que puede haber
múltiples indicadores para los componentes, propósito y fin del proyecto; no obstante, es recomendable usar un
número mínimo de indicadores para alcanzar a evaluar el ítem

Es importante concertar los indicadores y su forma de medición frente a todos los actores del proyecto.

Define indicadores prácticos, independientes y focalizados. Con práctico se refiere a aquello que es
importante y realista. Con independiente hace referencia a evitar caer en medir los medios utilizados para
alcanzar los objetivos, sino más bien determinar en qué medida esos medios te permitieron alcanzar los
objetivos. Con focalizados quiero decir que tengan población objetivo, lugar, tiempo, cantidad y calidad definida.
 Como desarrollar los indicadores en la matriz del
marco lógico
Primero se deben definir los indicadores por cada ítems del resumen
narrativo. Para eso, se debe tener cuenta la siguiente clasificación:

•Indicadores de fin: Con ellos identificamos el cambio o impacto

generado por el proyecto (su contribución). También evidencian la
necesidad de tener componentes o productos adicionales.

•Indicadores de propósito: Al igual que con los de fin, con los indicadores
de propósito se evidencia la repercusión del proyecto. Pero estos se
diferencian en que son un efecto directo sobre la situación o población del
proyecto.

•Indicadores de componentes: Son descripciones de los bienes o

servicios (resultados del proyecto) en términos de calidad, cantidad y
tiempo.

•Indicadores de actividades: Son el seguimiento de las actividades en

términos de recursos, tiempos, costos, presupuesto, cumplimiento o
 Como desarrollar los indicadores en la matriz del
marco lógico
Aumentar el índice de empleo en los jóvenes en la ciudad de Bogotá
Colombia.

Población o grupo objetivo: ¿quién? ¿Quién? Jóvenes entre 18 y 25 años obtienen su primer empleo

El lugar: ¿Dónde? ¿Dónde? Jóvenes entre 18 y 25 años de la ciudad de

Bogotá obtienen su primer empleo

La cantidad: ¿Cuánto? ¿Cuánto? 300 Jóvenes entre 18 y 25 años de la ciudad

de Bogotá obtienen su primer empleo

La calidad: Cómo se requiere? ¿Cómo? 300 jóvenes entre 18 y 25 años de Bogotá obtienen su
primer empleo con un contrato de al menos un año de duración

El tiempo: Cuándo? ¿Cuándo? Entre el año 2015 y 2017, 300 jóvenes entre 18 y 25 años de
Bogotá obtienen su primer empleo con un contrato de al menos un año
de duración
 Nombre del Indicador definido Quien Donde Cuanto Como Cuando
indicador
Fin 1Aumento de Tener un aumento del 10% Compañía Compañía Igual o Aumento en la 1 año después
utilidad o mas en la utilidad de la mayor al utilidad del incido del
compañía un año con 10% comparando con la proyecto
respecto al estado inicial del línea base
proyecto
Propósito Disminuir Disminuir en 80% las quejas Clientes Compañía 80% Disminuir quejas y Al momento de
quejas y y reclamos de los clientes menos reclamos finalizar el
reclamos con respecto al estado de comparados con el proyecto
antes de inicial el proyecto año 0
Componente Ejecución de Tener el 100% de la Colaborad Compañía 100% Capacitaciones Revisión de
capacitación ejecución de capacitaciones ores planificadas y avances cada
en para el personal postventa realizadas 3 meses
conocimientos en conocimientos técnicos
técnicos de de informática
informática
Selección de indicadores en la matriz de marco lógico

Los criterios para filtrar y seleccionar los indicadores propuestos por la oficina de evaluación de
programas de desarrollo de las naciones unidas (UNDP):
A. Realizable: posible de alcanzar
B. Medible: la información recopilada se puede cuantificar de manera fácil
C. Relevante: Es la mejor manera de evidenciar si se ha alcanzado un objetivo
D. Independiente: el indicador no es una medida del medio utilizado para alcanzar un objetivo, sino
una medida del objetivo alcanzado
E. El indicador no esta relacionado con otro
Para la evaluación se puntúa 1 si cumple con el criterio o 0 si no lo hace. Al final, los
indicadores con mayor puntuación serán los escogidos.
 El indicador “Referenciamiento por
clientes” obtiene 0 en el concepto
realizable ya que las
recomendaciones de clientes sobre
el servicio son factores difíciles de
controlar. En el ítem relevante tiene 0
porque a la empresa no le interesa
tener buenas referencias. Lo que si le
interesa es aumentar su participación
v de mercado, la calificación es 2. Por
eso se elimina

El indicador “revisiones del guion del

cliente misterioso” en el ítem
relevante, tiene una calificación de 0,
ya que lo importante no es realizar el
guion sino tener el contacto con el
v cliente en la sesión, en ítem
independiente la calificación también
es 0 debido a que este depende
otras objetivos como sesiones con
los clientes
 Medios de Verificación
En la matriz de marco lógico los medios de verificación indican dónde el ejecutor o el evaluador pueden obtener
información acerca de los indicadores, por esto es necesario tomar algunas precauciones al momento de
redactarlos, estos deben ser prácticos y económicos y que proporcionan, ambos, la base para supervisar y
evaluar el proyecto. La información debe estar disponible, oportuna, actual, detallada

Con frecuencia hay la tentación de escribir “datos del

Ministerio de Agricultura” o “datos de cuentas
nacionales”, sin determinar: si dicha información está
disponible con la regularidad requerida; con la
actualización requerida; con la desagregación requerida
con la frecuencia requerida.

Si la información es importante y no está disponible, hay que

agregar una Actividad (o Componente) y presupuestarla. En
este sentido modifica en parte la Matriz de Marco Lógico
inicial, al agregar una nueva actividad y por lo tanto también
el presupuesto; si fuera necesario agregar éste como
componente, también habría que establecer los indicadores
necesarios para ese componente
 Medios de Verificación expandidos
Nivel Resumen Indicadores Medios de verificación
narrativo
Fuentes de Método de Responsables Método de Frecuencia
información recopilación de la análisis de
recopilación información
Fin . Contribuir a Al finalizar el Registros de la Encuesta - Municipio Estadístico Anual
mejorar las proyecto el oficina de
condiciones barrio Los Andes planeación del
de vida de las ha mejorado municipio.
familias de Nivel de
Las seguridad
Margaritas. ciudadana en un
30%

Responsables: las tareas de recopilación,

Fuentes: De dónde provendría la información -
análisis y divulgación son diferentes y
Fuentes secundarias, de los beneficiarios, de
requieren distinto tipo de capacitación.
los archivos del proyecto, etc.

Método de Recopilación: Cómo recopilar la información (encuestas,

observación directa, grupos focales, muestreo). Qué grado de
desagregación (género, edad, grupo étnico). Qué unidad de análisis
(individuos, familias, clínicas, comunidades).