Δημιουργία επιχειρηματικού ιστοτόπου

Ονόματα τομέα

Το όνομα τομέα είναι ανακατεύθυνση από μια διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), η οποία είναι μια σειρά ψηφίων όπως 136.173.60.59 ή 91.194.202.11. Τα καλύτερα ονόματα τομέα λειτουργούν ως ψηφιακή είσοδος στο κατάστημά σας και είναι εύκολα στην απομνημόνευση, όπως europarl.europa.eu. Να θυμάστε ότι το όνομα πρέπει να είναι εύχρηστο και απλό.

Μόλις επιλέξετε το κατάλληλο όνομα, το επόμενο βήμα είναι η καταχώριση του ονόματος τομέα, για να διασφαλιστεί ότι παραμένει μοναδικό για τον ιστότοπό σας.

Εμφάνιση πληροφοριών επικοινωνίας και άλλων βασικών πληροφοριών στον ιστότοπό σας

Ως επιχείρηση, υποχρεούστε εκ του νόμου να παράσχετε στους πελάτες τις ακόλουθες πληροφορίες στον ιστότοπό σας:

• την ταυτότητά σας, όπως την εμπορική επωνυμία σας
• νόμιμη φυσική διεύθυνση και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου· εάν είναι διαφορετική, τη νόμιμη διεύθυνση της εγκατάστασής σας
• το νομικό καθεστώς σας, τη νομική μορφή σας και, εάν είστε εγγεγραμμένος σε εμπορικό ή παρόμοιο δημόσιο μητρώο, την ονομασία του δημόσιου μητρώου για τη δραστηριότητά σας και τον αριθμό εγγραφής σας (μαζί με τον επαγγελματικό σας τίτλο και το κράτος μέλος στο οποίο χορηγήθηκε, εάν η δραστηριότητα βασίζεται σε νομοθετικά κατοχυρωμένο επάγγελμα)
• τον αριθμό φορολογικού μητρώου ΦΠΑ, εάν η δραστηριότητά σας χρεώνει ΦΠΑ για τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που παρέχει
• στοιχεία τυχόν εποπτικής αρχής, εάν η δραστηριότητά σας υπόκειται σε καθεστώς επαγγελματικής άδειας
• σύνδεσμο από τον ιστότοπό σας προς την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, υπηρεσία που παρέχεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για την εύκολη επίλυση προβλημάτων με τους καταναλωτές
• γενικούς όρους και προϋποθέσεις, όρους πώλησης και άλλες εφαρμοστέες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή πώλησης τις οποίες πρέπει να παράσχετε στον πελάτη κατά τη διαδικασία παραγγελίας
• πολιτική για την προστασία της ιδιωτικής ζωής, πολιτική για τα cookies και άλλες πολιτικές που εφαρμόζονται στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Εάν η δραστηριότητά σας υπόκειται στην κατοχή επαγγελματικών προσόντων, πρέπει επίσης να πληροίτε τις απαιτήσεις των χωρών στις οποίες παρέχετε υπηρεσίες, για τις οποίες κάθε εθνικό σημείο επαφής μπορεί να παράσχει περισσότερες πληροφορίες. Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει επίσης να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με την ασφάλισή σας ή τις ισχύουσες οικονομικές εγγυήσεις, καθώς και αναφορά στους κανόνες που διέπουν το επάγγελμά σας και τον τρόπο πρόσβασης σε αυτούς. Αν προσφέρετε ήδη ή θέλετε να παρέχετε επαγγελματικές υπηρεσίες στο εξωτερικό, επισκεφθείτε τη σχετική ενότητα για περισσότερες πληροφορίες.

Δηλώσεις αποποίησης ευθύνης και άλλες ανακοινώσεις νομικού περιεχομένου

Η δήλωση αποποίησης ευθύνης είναι μια ανακοίνωση νομικού περιεχομένου που αναρτάται στον ιστότοπό σας, με σκοπό τον περιορισμό της ευθύνης σας από το αποτέλεσμα της χρήσης του ιστοτόπου σας. Η δήλωση αποποίησης ευθύνης προορίζεται για γενική πληροφόρηση και, παρόλο που δεν μπορεί να προστατεύσει πλήρως τον ιστότοπό σας από νομικές ενέργειες, βοηθά σε σχέση με:

• την ακρίβεια περιεχομένου στον ιστότοπό σας
• πιθανά ζητήματα πνευματικής ιδιοκτησίας
• μετάδοση ιών υπολογιστών

Σχεδόν οτιδήποτε τοποθετείτε στον ιστότοπό σας μπορεί να καλυφθεί με τη χρήση δήλωσης αποποίησης ευθύνης. Η δήλωση αποποίησης ευθύνης εμφανίζεται συνήθως σε κάθε σελίδα του ιστοτόπου σας (για παράδειγμα, στο κάτω μέρος κάθε σελίδας μέσω υπερσυνδέσμου). Μπορείτε να επιλέξετε να εμφανίζεται μήνυμα στον χρήστη να διαβάσει την πλήρη δήλωση αποποίησης ευθύνης όταν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες σας.

Οι δηλώσεις αποποίησης ευθύνης εξαρτώνται από τη διακριτική σας ευχέρεια και μπορούν να αναθεωρηθούν από νομικό εμπειρογνώμονα, αλλά μπορούν να περιλαμβάνουν στοιχεία όπως:

• ανακοίνωση περί πνευματικής ιδιοκτησίας (με στόχο την προστασία των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας σας από την παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας από άλλα πρόσωπα)
• προστασία των δεδομένων και συμμόρφωση με τις απαιτήσεις προστασίας της ιδιωτικής ζωής (ενημέρωση των επισκεπτών του ιστοτόπου σας σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συμμορφώνεστε με τους κανόνες για την προστασία των δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής όσον αφορά τα δεδομένα τους)
• χρήση των cookies
• η ευθύνη σας σε σχέση με την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται στον ιστότοπο

Χρήση cookies στον ιστότοπό σας

Τα cookies είναι πληροφορίες που ανταλλάσσονται με τον επισκέπτη του ιστοτόπου σας. Αποθηκεύονται σε αρχείο κειμένου στον σκληρό δίσκο του επισκέπτη τη στιγμή που ανοίγει τη σελίδα σας. Υπάρχουν διάφοροι τύποι cookies:

• Τα cookies περιόδου λειτουργίας σάς δίνουν τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τις δραστηριότητες των επισκεπτών σας και να τους αναγνωρίζετε όταν μεταβαίνουν από σελίδα σε σελίδα στον ιστότοπό σας. Για παράδειγμα, αν δεν υπάρχουν cookies περιόδου λειτουργίας, τα καλάθια αγορών των επισκεπτών σας θα αδειάζουν κάθε φορά που αυτοί ανοίγουν μια νέα σελίδα.
• Τα μόνιμα ή αποθηκευμένα cookies βοηθούν να θυμάστε τις πληροφορίες και τις ρυθμίσεις των επισκεπτών σας, όπως γλωσσικές προτιμήσεις και μόνιμη σύνδεση, όταν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας στο μέλλον. Δεν διαγράφονται όταν κλείσει το πρόγραμμα περιήγησης. Τα μόνιμα cookies χρησιμοποιούνται επίσης για την παροχή πληροφοριών σχετικά με τον αριθμό των επισκεπτών, τον μέσο χρόνο που δαπανάται σε μια σελίδα και τις επιδόσεις του ιστοτόπου σας εν γένει.

Τα είδη cookies που χρησιμοποιείτε είτε απαιτούν συγκατάθεση είτε όχι, ανάλογα με τη σκοπούμενη χρήση τους. Διαβάστε αυτές τις πληροφορίες και φροντίστε να εμφανίζεται μήνυμα στους χρήστες όταν χρειάζεται.

Αποφυγή του αδικαιολόγητου γεωγραφικού αποκλεισμού

Όταν πωλείτε αγαθά και υπηρεσίες μέσω του ιστοτόπου σας, δεν μπορείτε να προσφέρετε λιγότερο ευνοϊκούς όρους ή να αρνηθείτε την πρόσβαση των πελατών σε συγκεκριμένα είδη απλώς και μόνο λόγω της τοποθεσίας ή της εθνικότητάς τους, εκτός από εξαιρετικές περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται να απαιτείται κάτι τέτοιο από ειδική εθνική νομοθεσία. Οι πρακτικές αυτές είναι γνωστές ως γεωγραφικός αποκλεισμός.

Ο κανονισμός για τον γεωγραφικό αποκλεισμό καλύπτει τις διαδικτυακές και μη διαδικτυακές πωλήσεις υλικών αγαθών, όπως ενδύματα, υποδήματα ή αξεσουάρ, καθώς και ορισμένες διαδικτυακές ψηφιακές υπηρεσίες (υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους, αποθήκευση δεδομένων, φιλοξενία ιστοτόπων). Υπάρχουν υποχρεώσεις που πρέπει να τηρείτε όταν δημιουργείτε τον ιστότοπό σας, για να βεβαιωθείτε ότι αποφεύγονται οι πρακτικές γεωγραφικού αποκλεισμού:

+ +

Χρηστικότητα και προσβασιμότητα του ιστοτόπου

Η ηλεκτρονική προσβασιμότητα διευκολύνει την πλοήγηση των ιστοτόπων για τα άτομα με αναπηρία, τους ηλικιωμένους και τα άτομα που ζουν σε περιοχές που εξακολουθούν να αναπτύσσονται τεχνολογικά. Η Κοινοπραξία Παγκόσμιου Ιστού (World Wide Web Consortium — W3C) έχει δημοσιεύσει οδηγό για τα βασικά συστατικά στοιχεία της προσβασιμότητας στον παγκόσμιο ιστό en , προκειμένου να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ιστότοπο που συμμορφώνεται με τους κανονισμούς για την ηλεκτρονική προσβασιμότητα. Εάν έχετε ήδη αναπτύξει τον ιστότοπό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον οδηγό για να καθορίσετε το επίπεδο της ηλεκτρονικής προσβασιμότητάς του.

Μόλις αναπτύξετε ή επικαιροποιήσετε τον ιστότοπό σας σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές του W3C και τον αξιολογήσετε για να προσδιορίσετε το επίπεδο της ηλεκτρονικής προσβασιμότητάς του, μπορείτε να εμφανίσετε ένα διακριτικό εικονίδιο en στον ιστότοπό σας για να διαφημίσετε τη συμμόρφωση αυτή.

Επίσης, στον Δικτυακό οδηγό Europa en , μπορείτε να δείτε πώς η Ευρωπαϊκή Ένωση εφαρμόζει τις απαιτήσεις προσβασιμότητας στον παγκόσμιο ιστό.

Η χρηστικότητα αναφέρεται στο πόσο εύκολη είναι η πλοήγηση στον ιστότοπό σας, στην οργάνωση και την εμφάνιση των πληροφοριών που περιέχει και στον βαθμό άνεσης της αλληλεπίδρασης των χρηστών. Η βελτίωση της χρηστικότητας αυξάνει την κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης, ενισχύει τον αριθμό και την ποιότητα των επισκέψεων και μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερο συντελεστή μετατροπής, ο οποίος μπορεί να περιλαμβάνει τον αριθμό των ατόμων που αγοράζουν κάτι μόλις επισκεφτούν τον ιστότοπό σας.

Τα κύρια στοιχεία της χρηστικότητας του διαδικτύου είναι τα εξής:

• ικανότητα ανταπόκρισης, που σημαίνει ότι ο ιστότοπός σας λειτουργεί καλά σε υπολογιστές, ταμπλέτες και έξυπνα τηλέφωνα
• συνολικός χρόνος φόρτωσης του ιστοτόπου, ο οποίος θα πρέπει να είναι το πολύ 2 έως 3 δευτερόλεπτα
• ορατότητα των κύριων τμημάτων του ιστοτόπου, εύκολα αναγνωρίσιμη μέσω μενού με σαφή τμήματα
• ορατότητα της πρόσβασης στην αρχική σελίδα, με συνδέσμους στην κύρια ενότητα μενού ή στην κεφαλίδα
• ορατότητα συνδέσμων, μέσω εύκολα αναγνωρίσιμων ενδείξεων που ξεχωρίζουν από το γενικό κείμενο, συμπεριλαμβανομένης της υπογράμμισης
• τοποθέτηση των στοιχείων επικοινωνίας σε σαφή και ορατή θέση
• σαφής χάρτης ιστοτόπου, ο οποίος βοηθά στην ταξινόμηση των πληροφοριών και στη βελτίωση της κατάταξης στις μηχανές αναζήτησης
• breadcrumbs, που δείχνουν στους χρήστες το τμήμα και την υποενότητα του ιστοτόπου που προβάλλουν, ώστε να μπορούν να προσανατολιστούν
• αριθμός κλικ από την αρχική σελίδα, ο οποίος στην ιδανική περίπτωση δεν υπερβαίνει τα 3 κλικ στο βαθύτερο τμήμα του ιστοτόπου
• λειτουργικότητα του προγράμματος περιήγησης, που σημαίνει ότι ο ιστότοπός σας λειτουργεί σωστά σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης, σε πολλαπλά λειτουργικά συστήματα και τύπους συσκευών

Υπάρχουν πολλά εργαλεία που σας βοηθούν να διορθώσετε τυχόν σφάλματα στη χρηστικότητα του διαδικτύου στον ιστότοπό σας — συμπεριλαμβανομένων του χρόνου φόρτωσης, της χρήσης εικόνων και σφαλμάτων προγραμματισμού. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει θεσπίσει σειρά δοκιμασιών χρηστικότητας en , για να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τον ιστότοπό σας.