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    Accélérer Le Business & La Transformation Numérique

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    bNum

    ACCÉLÉRER LE BUSINESS & LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

    2 OB J E C T IFS

    Développer le chiffre d’affaires


    de ses business units

    Investir le marché de la dématérialisation


    et de la transformation numérique ;
    asseoir son rôle autour de l’intelligence artificielle
    et de la data et développer le e-commerce.

    Accompagner la transformation
    numérique du Groupe
    Accélérer la transformation numérique
    du Groupe La Poste en s’appuyant sur les besoins
    du client final et sur les postiers.

    D ÉV EL O P P E R L E B U S I N E S S

    Accompagner les entreprises et le secteur public


    dans leur transformation numérique.

    Maximiser l’utilisation de l’intelligence artificielle


    et de la data au service de ses clients et du Groupe.

    Devenir le «référent numérique» des envois


    www.laposte.fr
    et des services de proximité.

    D ONNER DE L A P U I S S AN CE A U X PR O J E T S

    MAXIMISER LA GESTION DES DONNÉES

    AU SERVICE DES ACTIVITÉS


    COMMERCIALES ET
    DE LA TRANSFORMATION

    A travers l’analyse et la constitution d’un


    patrimoine de données, le pôle data
    accompagne le Groupe dans la connaissance
    clients.

    MIEUX CONNAÎTRE LES CLIENTS

    LE PROJET PRIORITAIRE
    COMMUN CONNAISSANCE
    CLIENT

    Une expérience client plus fluide


    grâce à un seul compte pour tous. Les services
    en ligne (hors banque), accessibles depuis
    laposte.fr, smarteo, facteo, SIBP…

    INDUSTRIALISER LES PROJETS

    LA DIRECTION TECHNIQUE
    Réaliser techniquement l'ambition stratégique
    de la branche et développer ses projets.

    AMÉLIORER LE QUOTIDIEN

    .COM1
    av
    ec Re La plateforme
    vo http nde
    tre s:/ z
    ad /ww -vou collaborative pour les
    res w s s
    et se .offi ur
    m ma ce
    ot
    203 000 collaborateurs
    .
    de il pr com
    pa fe o
    sse ssi
    du Groupe La Poste
    on
    ne
    lle

    3 VA L EU R S

    NEUTRALITÉ UNIVERSALITÉ PÉRENNITÉ

    Ne pas intervenir sur le Accepter tous les acteurs. Continuer à produire


    contenu de l’échange et et maintenir le service
    traiter tous les acteurs dans une durée longue.
    de la même façon.

    DES VALEURS QUI S’APPUIENT


    SUR DES INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES
    GARANTISSANT LA SÉCURITÉ.

    L'ÉCOSYSTÈME D’INFRASTRUCTURES NUMÉRIQUES

    MON
    COMPTE
    Un compte unique pour
    connaître et reconnaître
    chaque client

    LE DATA LAKE LE HUB NUMÉRIQUE


    Améliorer les processus Orchestrer des services
    et la relation client avec le numériques et physiques
    16,5 regroupement de données. avec les services facteurs

    millions de
    comptes plus de 150M 10M
    d’informations clients de missions facteurs
    recueillies par jour

    DIGIPOSTE L’IDENTITÉ NUMÉRIQUE WWW.LAPOSTE.FR


    Boîte aux lettres intelligente
    Pour certifier que Une approche e-commerce
    et sécurisée capable de
    la personne qui se connecte pour une expérience client
    collecter et classer les
    est bien celle qu’elle plus pratique et plus fluide.
    documents de la vie courante :
    prétend être.
    bulletins de notes, de salaires ou
    encore quittances de loyer.

    4,3M 200M 265K 20M


    de boîtes aux lettres de documents Identités Numériques de visiteurs uniques mensuels,
    numériques stockés en moyenne, sur le site et le
    ouvertes et sécurisés mobile
    https://lidentitenumerique.laposte.fr/

    https://secure.digiposte.fr/inscription-plus
    Données à date de mars 2020

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