Monografia Mic
Monografia Mic
Monografia Mic
Nomes:
Nayara Abdul
Shelcia Victoria
Nayara Abdul
Shelcia Victoria
Docente:
Mestre. Horácio Caetano
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Índice:
Dedicatória ..................................................................................................................................... vi
Agradecimentos ............................................................................................................................ vii
Resumo ........................................................................................................................................ viii
Abstract ...................................................................................................................................... ix
Lista de Tabelas: ............................................................................................................................ x
Lista de Abreviaturas: ..................................................................................................................... x
Glossário: ........................................................................................................................................ x
CAPÍTULO 1: INTRODUÇÃO .................................................................................................... xi
1.1.Introdução............................................................................................................................. xi
1.2. Justificativa.......................................................................................................................... xi
1.3. Objetivos do Estudo ........................................................................................................... xii
1.3.1. Objetivos Gerais .......................................................................................................... xii
1.3.2. Objetivos Específicos .................................................................................................. xii
1.4. Definição do Problema ....................................................................................................... xii
1.5. Perguntas/Hipóteses ........................................................................................................... xii
1.5.1. Hipótese Geral ............................................................................................................. xii
1.5.2. Hipótese Específico ..................................................................................................... xii
1.6. Delimitações do Estudo ..................................................................................................... xiii
1.7. Limitações do Estudo ........................................................................................................ xiii
CAPÍTULO 2: REVISÃO DA LITERATURA .......................................................................... xiii
2.1. Introdução.......................................................................................................................... xiii
2.2. Revisão da Literatura Teórica ........................................................................................... xiv
2.2.1. Hospital: Uma Organização Complexa ...................................................................... xiv
2.2.2. Administração hospitalar ............................................................................................ xiv
2.2.3. Processos Administrativos ........................................................................................... xv
2.2.4. Principais atividades administrativas........................................................................... xv
2.2.5. Administração de materiais ......................................................................................... xv
2.2.6. Seleção e classificação dos materiais ......................................................................... xvi
2.2.7. Armazenamento ......................................................................................................... xvii
2.2.8. Processo de Inventário ............................................................................................... xvii
2.2.9. Administração de recursos na organização na área de saúde ................................... xviii
2.2.10. Gestão de recursos materiais em hospital ............................................................... xviii
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2.2.11. Estoque ..................................................................................................................... xix
2.3. Revisão da Literatura Empírica .......................................................................................... xx
2.4. Revisão da Literatura Focalizada ...................................................................................... xxi
2.4.1. Administração de matérias ......................................................................................... xxi
2.4.2. Armazenamento .......................................................................................................... xxi
CAPÍTULO 3: METODOLOGIA DE PESQUISA .................................................................... xxii
3.1.3. Introdução...................................................................................................................... xxii
3.2.3. Desenho da Pesquisa ................................................................................................. xxii
3.3.3. População em Estudo................................................................................................. xxii
3.4.3. Processo de Amostragem.......................................................................................... xxiii
3.5.3. Tamanho da Amostra................................................................................................ xxiii
3.6.3. Métodos de Colecta de Dados .................................................................................. xxiii
3.6.3. Colecta de Dados Primários ..................................................................................... xxiii
3.6.2. Colecta de Dados Secundários ................................................................................. xxiv
3.7. Duração do Inquérito ....................................................................................................... xxiv
CAPÍTULO 4: ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS ou RESULTADOS ............... xxiv
4.1. Introdução........................................................................................................................ xxiv
4.2. Quanto ao gerenciamento de matérias médico-hospitalares, apresenta-se o seguinte: xxiv
4.3.Quanto ao controle de stock. ......................................................................................... xxv
CAPÍTULO 5: CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES ........................................................ xxvi
5.1. Conclusões da pesquisa ................................................................................................... xxvi
5.2. Recomendações da pesquisa ........................................................................................... xxvi
Referências Bibliográficas .................................................................................................... xxvii
Apêndices ......................................................................................................................... xxviii
Anexos.................................................................................................................................... xxix
Contagem do stock ............................................................................................................. xxix
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Declaração
O presente trabalho foi elaborado pelos autores na Universidade Católica de Moçambique na
cidade da Beira em 2022. Este trabalho é da sua autoria excepto para as citações que aqui foram
referenciadas. Nunca foi, e nunca será submetido a nenhuma outra Universidade. Nenhuma parte
deste trabalho deverá ser reproduzida sem a permissão dos Autores ou da Universidade Católica
de Moçambique.
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Dedicatória
Dedicamos este trabalho em primeiro lugar aos nossos pais que estão a nos incentivaram, que
sempre fazem presente na nossa educação, e que nunca hesitaram em depositar confiança,
inspiração de vida e conselhos.
Dedicamos também este trabalho aos nossos docentes no geral, por ser um grupo que se unifica
por meio do amor. A dedicatória é extensiva aos docentes, que não se cansam em transmitir
conhecimentos aos seus estudantes, contribuindo de uma forma positiva no desenvolvimento
contínuo da humanidade.
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Agradecimentos
Agradecemos a Deus pela bênção que nos proporciona desde do ventre das nossas mães até aos
dias de hoje, pelo amor incondicional que nos concede dia pois dia.
Aos nossos docentes, em particular O Mestre. Horácio Caetano, obrigado pela disponibilidade e
paciência, pelas palavras sabias.
O nosso agradecimento estende as nossas família que sempre acreditam na nossa caminhada, Aos
meus colegas, ao grupo de estudo e amigos, que em momentos cruciais estão presentes para darem
o seu apoio.
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Resumo
O presente trabalho propôs considerar Administração de recursos e gestão de materiais na
organização de saúde. Para sua realização recorreu-se aos métodos qualitativos, e para coleta de
dados a pesquisa bibliográfica. Analisou se que os materiais deviam ser controlados nos hospitais
na fase de entrada e se saída para que as quedas em certas áreas hospitalares não viessem a afetar
os usuários e aos utentes, em alguns hospitais há dificuldades em adquirir materiais com facilidade
Devido a poucos fornecedores, por vezes os gastos para compra de outros materiais e afins. O
estudo, provou que certos funcionários acabam por usar os mesmos materiais para fins próprios
fora da recomendação dada pelos dirigentes do hospital, usam dos mesmos para negociarem, Como
um exemplo mais claro, a venda de medicamentos aos seus utentes. Contudo, isso o estudo
procurou citar algumas recomendações afim de mudar ou melhorar estas condições hospitalares.
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Abstract
The present work proposed to consider Resource management and materials management in the
health organization. For its accomplishment, qualitative methods were used, and bibliographic
research was used for data collection. It was analyzed that materials should be controlled in
hospitals in the entry and exit phase so that falls in certain hospital areas would not affect users
and users, in some hospitals there are difficulties in acquiring materials with ease Due to few
suppliers, sometimes the expenses for the purchase of other materials and the like. The study
proved that certain employees end up using the same materials for their own purposes outside the
recommendation given by the hospital's leaders; they use them to negotiate, as a clearer example,
the sale of medicines to their users. However, this study sought to cite some recommendations in
order to change or improve these hospital conditions.
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Lista de Tabelas: ---------------------------------------------------------24
Lista de Abreviaturas:
OMS- (Organização mundial de saúde)
Glossário:
Biossociais- comportamentos de uma pessoa quanto as suas características biológicas
Demanda- disputa
Enfermo- pessoa doente
Inventário- documento onde se escreve e descreve bens
Insumo- soma de todas as despensas que ocorrem na obtenção de um produto industrial
Mediante- um certo tempo decorrido
Monitorar- dirigir/ guiar
Aquisição- efeito de adquirir
Holística- análise ou mesmo observar Uma Vida em seu todo
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CAPÍTULO 1: INTRODUÇÃO
1.1. Introdução
O presente trabalho representa o esboço do trabalho final do estudante que será desenvolvido
posteriormente, no contexto do tema: Administração de recursos e materiais nas organizações de
saúde. Porque não basta apenas ter um hospital, é necessário que o mesmo esteja equipado para
suprir suas necessidades assim Como dos funcionários e principalmente dos utentes, quanto aos
materiais e seus recursos.
Porque falar de um projeto é falar de um plano previamente esboçado, que deixa claro como é que
uma determinada atividade será executada, coordenada, respeitado o tempo e o orçamento
previamente determinado com vista a cumprir com um determinado objetivo específico. Neste
caso concreto, o estudante apresenta a sua ideia em relação a elaboração do projeto de monografia,
e que depois de aprovado, irá desenvolvê-lo com toda dedicação, sem medir os esforços com vista
a trazer soluções que possam contribuir na prestação de qualidades quanto a Administração e
Gestão de recursos e materiais.
1.2. Justificativa
A escolha do tema surge pelo facto de ter constatado que em vários sectores de saúde não tem
havido uma gestão correta, pelo que, afeitado a manutenção do hospital na falta de recursos e seus
materiais. É com este tema que procurasse entender por um estudo os seus processos
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administrativos, conhecendo que hoje em dia nem todos hospitais têm suprimido seus funcionários
e os utentes.
1.5. Perguntas/Hipóteses
1.5.1. Hipótese Geral
Há várias organizações hospitalares que apresentam escassez de matérias antes do fim de cada
semestre. Por sua causa, os hospitais, os utentes e os profissionais de saúde acabam tendo
dificuldade para suprir suas necessidades.
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1.6. Delimitações do Estudo
O estudo tem como objetivo analisar a organização de recursos e gerenciamento dos matérias
medico-hospitalares e controle de estoque na área de saúde, devido à grande complexidade do
mercado e os avanços tecnológicos. O hospital é complexo e inclui varias áreas em causa, que
devem ser suprimidas as necessidades, procura-se compreender como disponibilizar-se o material
certo, no tempo certo e na quantidade certa para seus usuários, seja cliente interno ou externo.
Pode-se ainda verificar que muitos funcionários estão desempregados em seu sector de trabalhos
por simples causa de falta de materiais, falta do controle de estoque, contudo pode-se afirmar que
com este estudo poderá se identificar como o administrador dum hospital lida com essas
dificuldades. Sambem prova-se que a complexidade de um hospital é um problema que necessita
dum estudo para melhor geri-lo, por isso busca-se melhor saber até que ponto podemos melhorar
as condições do hospital para os funcionários e seus utentes e como fazê-lo.
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2.2. Revisão da Literatura Teórica
2.2.1. Hospital: Uma Organização Complexa
No mesmo sentido, Mintzberg (1997), defende que: "retrata essa complexidade de uma maneira
bastante singular ao declarar que: "administrar a mais complicada corporação deve ser quase
brincadeira de criança quando comparada à administração de qualquer hospital” (p. 16).
De acordo com Borba (2006), defende que: Podemos definir administração hospitalar como o
“conjunto de princípios e atividades que envolvem o panejamento, organização, direção e controle
das ações praticadas por gestores de instituições de saúde das redes pública e privada”. (p. 32)
Para Fontinele Júnior (2002, p. 27), afirma que: a administração hospitalar: é o conjunto normativo
dos princípios e funções que visam ao controle, a ordenação e a avaliação dos fatores de expressão
de qualidade e excelência no processo e dos resultados do desempenho do pessoal do hospital,
alicerçado pela ordenação dos fatores de produção e/ou de prestação de serviço.
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biossociais. Observamos que na definição apresentada pela Organização
mundial de Saúde – OMS trata esses estabelecimentos como integrantes ao
sistema de saúde, envolvendo sua complexidade e com múltiplos objetivos
do que simplesmente curar.
Tudo que a administração pública faz, operações matérias ou actos jurídicos, fica
documentado em um processo: O procedimento administrativo, como espécie do
género processo de direito, é um conjunto de actos administrativos, sucessivos e
concatenados, praticado pelo administrador público com o objetivo de satisfazer
determinadas finalidades de interesse público.
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maioria das vezes conservação a baixas temperaturas. Além disso, devem ser de
fácil localização.
Segundo Chiavenato (2006), afirma que: Todos os materiais precisam ser corretamente
administrados. As suas quantidades devem ser planejadas e controladas para evitar faltas ou
mesmo excessos que aumentem custos desnecessariamente.
Percebemos que a redução de custos é uma das principais metas da administração de materiais,
tendo em vista a qualidade dos serviços prestados, seja através da organização, panejamento e
controle dos materiais, ou mesmo através de treinamentos das pessoas que irão lidar com a sua
gestão.
a seleção dos materiais que serão usados pela organização deve ser realizada mediante
uma administração que tenha a capacidade de explicitar as divergências e alcançar um
razoável consenso entre as diferentes partes envolvidas – usuários, farmacêutico,
almoxarife e director financeiro. Esse acordo pode ser alcançado com o apoio de
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documentos normativos, com o objetivo de selecionar os materiais mais adequados para a
organização e para seus usuários. Na visão do autor para escolher os materiais é necessário
realizar em bases sistemáticas as seguintes atividades:
2.2.7. Armazenamento
De acordo com Silva et. al. (2010, p. 121), afirma que: A atividade de armazenagem normalmente
se segue às tarefas de recebimento e tem como finalidade a manutenção de determinados volumes
de mercadorias para consumo ao longo do tempo.
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armazém de medicamentos. Este processo pode parecer complicado, embora seja simples e de fácil
realização dependendo da organização, do tamanho e do número de itens gerenciados.
E por tratar de insumos que são utilizados em instituições de saúde, a responsabilidade, mesmo
antes do processo de produção e de aquisição, deve ser ainda maior, por isso a boa qualificação
dos profissionais é de extrema importância.
De acordo com Vecina e Reinhardt (2002), afirmam que: estimam que o arsenal de insumos de um
hospital apresente uma média entre 3.000 a 6.000 componentes frequentemente adquiridos, de
acordo com o tipo das atividades desempenhadas pela instituição.
Como todo o processo de administração ou gerenciamento, ela é extensa e envolve uma série de
etapas, e essas formas de abordagem são habitualmente divididos nas empresas em três grandes
grupos, a saber:
Gestão de Compras;
Gestão de estoques;
Gestão dos Centros de Distribuição.
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materiais de enfermagem, também por se apresentarem sob as mais diversas formas
e tamanhos, que por sua vez possuem prazos de validade menores e requerem na
maioria das vezes conservação a baixas temperaturas. Além disso, devem ser de
fácil localização.
Segundo Chiavenato (2006), Todos os materiais precisam ser corretamente administrados. As suas
quantidades devem ser planejadas e controladas para evitar faltas ou mesmo excessos que
aumentem custos desnecessariamente.
Para Borba et al. (2009), a administração dos recursos materiais em unidade hospitalar tem por
objetivo assegurar a presença, no momento e locais adequados, dos suprimentos necessários para
o eficiente funcionamento da Instituição. Abrange a compra, recebimento, guarda física e controle
de estoque, bem como a distribuição aos sectores (clínicas) usuários.
Em unidades hospitalares existem pressões elevadas para se manter altos estoque, pois não se
admite que um medicamento ou material médico não esteja disponível para satisfazer a demanda
no momento em que ela ocorre, sob pena de danos irreparáveis para o paciente. Dado o risco da
falta de medicamentos e materiais médicos, os hospitais trabalham com altos estoque de segurança,
para evitar problemas de atendimento aos pacientes.
Segundo Maia Neto (2005), "a falta de determinado item de estoque pode acarretar danos
irreparáveis para a instituição e a aquisição de urgência, custos não previstos".
2.2.11. Estoque
Para Dias, (1995), estoque tem a finalidade de suprir de insumos e de maneira quase imediata a
demanda requisitada pelos sectores chaves da instituição. Garante que mesmo em meio às
oscilações o atendimento seja realizado.
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mínimas necessárias a fim de colaborar para que não aconteça faltas, principalmente quando for
requisitado (Ballou, 1993, p.99).
Ballou, após pesquisa, apresenta alguns métodos que têm por objetivo assessorar o panejamento
de estoque. Tais ferramentas foram originadas a princípio na engenharia de produção, mas também
foram e são adaptadas a outras atividades e serviços. São técnicas matemáticas e estatísticas
parametrizadas segundo os métodos de pesquisa operacional e de sistema integrados à tecnologia
da informação, que varia de acordo com cada organização hospitalar. Os resultados são a garantia
da disponibilidade dos materiais requisitados, considerando o custo de armazenagem, critérios de
ressurgimento e consequências causadas pela falta de materiais à medida
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cumprir suas obrigações no ceio hospitalar, Nessa rotina se Estima Uma falta de recursos e
materiais para benefício deste e assim os que se presenciam no Meio angariam as consequências.
É individual conhecimento de que Todo o administrador deve estar pronto para lidar com essas
demandas Sem dificuldades nenhum afim de orientar o bom uso desses materiais e também o
controlo destes, porque nem sempre encontrará fornecedores que os disponibilizam e nem sempre
terá dinheiro suficiente para tal. Logo, aconselha-se a firmar o foco no propósito que se deve
cumprir, evitando gastos desnecessários, compras de materiais de poucos prazos, para que não
sejam reciclados Sem serem usados e afins.
Administração de materiais não significa tê-los em quantia, ou comprar os mais baratos para
diminuir gastos e/ou mais caros por serem mais confiáveis. Mas significa equilibrar suas condições
de modo que o hospital seja apto em todas áreas, seja para cozinha, lavandaria, armazém entre
outros. Em suma o é conhecer as prioridades do hospital.
2.4.2. Armazenamento
O armazém é um edifício onde são depositados todos os materiais de hospitalares para
manutenção, assim será possível usemos esses ao longo do tempo. Num hospital importa que haja
um armazém, o qual permitirá que muitos matérias que talvez por lapso tenham sido comprados
por excesso sejam guardados, evitar muitos deles expirem mesmo antes do prazo, isto por causa
do sol que é catalisador para produtos expostos a eles, neste caso, se o calor, sujo, com presença
de insetos, sua probabilidade de expirar é maior. No caso de materiais como, panelas, colheres,
pratos, siringas, microscópios, computadores, entre outros, se forem submissos a um edifício sem
condições favoráveis não durarão, acabarão por estragar-se ainda mais rápido.
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A refeição, tanto para funcionários e os utentes, se for conservada em lugares próximos aos
balneários ou mesmo abertos, e cheios de calor, com presença de roedores, estarão em péssimas
condições. De um modo geral é necessário o armazém especifico lugar de uso, para que não corram
danos para os utentes que lá estão pela má conservação e para os consumidores e aderem lá, ou
para aqueles que precisarem dum atendimento. Portanto o armazém deve ser um lugar seco.
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Para a nossa pesquisa, não fugimos a esta acepção, os dados foram colectados pela via de
observação e questionário informal aos nossos inqueridos. Ou seja, colhemos as impressões dos
nossos inqueridos sobre a problemática que levantamos.
Trata – se de uma revisão bibliográfica, métodos que possibilitam conclusões gerais por meio de
estudos publicados, sintetizando o conhecimento de um determinado assunto, possibilitando a
realização de novos estudos (MENDES et. al., 2008).
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demasiados fornecedores, sectores financeiros que disponibilizariam essas condições no estante
que se necessita o material, a um preço baixo ao nível de melhorar o serviço. Em alguns hospitais
os mesmos usuários são responsáveis, o esvaziamento dos armazéns para fins desnecessários ou
mesmo para lenda dos mesmos materiais, como as siringas, destes de malarias, hepatite entre
outros, desse modo o hospital fica vazio e para que o administrador identifica o novo material, não
será tarefa fácil, porque até esse mesmo para ser aceite para uso hospitalar deve-se esperar num
processo de seleção.
Também deve-se ter em conta ao caso de um stock para gasolina, para cozinha, para as seringas,
e alguns testes, porque o hospital é como igreja feita para preservar a saúde e a alma dos utentes,
para tal ele deve estar equipado em qualquer circunstância. Outros dizem que a falta de salário aos
funcionários, principalmente o administrador, causa essas quedas nos hospitais pelo mau
gerenciamento dos seus recursos e materiais, priorizando as suas necessidades e não as dos
hospitais.
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CAPÍTULO 5: CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
5.1. Conclusões da pesquisa
Com vista aos resultados coletados, estimou-se que o impacto negativo que há em alguns hospitais
é resultado de um gerenciamento de materiais com falta de controle adequado, observado nos
hospitais, da parte dos funcionários ou por outro atraso na disponibilidade de material necessário,
poucos fornecedores e/ou sectores financeiros para tal.
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Referências Bibliográficas
Barbieri, J. C., Machiline, C. (2009). Logística hospitalar (2ª ed). São Paulo, Brasil: Saraiva.
Qualitymark.
Pioneira.
Dias, M. A. P. (1995). Administração de materiais (4ª. ed). São Paulo, Brasil: Atlas
Gil, A. C. (2007). Como elaborar projectos de pesquisa. (4ª. ed). São Paulo, Brasil: Atlas.
Marconi, M. A., Lakatos, E. M. (2009). Metodologia do trabalho científico (7ª. ed). São
Silva. R. B. (2010). Logística em organizações de saúde. Rio de Janeiro, Brasil: Editora FGV.
Santos, G. A. A. (2006) Gestão de Farmácia Hospitalar. São Paulo, Brasil: Editora Senac.
xxvii | P a g i n a
Apêndices
Guião de entrevista dirigido aos colaboradores O questionário que se segue faz parte de uma
investigação sobre administração de recursos na organização na área de saúde e, ele se enquadra
no âmbito de Licenciatura em Administração e Gestão Hospitalar ministrado pela Universidade
Católica de Moçambique Faculdade de Ciências de Saúde. A sua colaboração neste projeto é
essencial para a concretização do estudo.
xxviii | P a g i n a
Anexos
Contagem do stock
O inventário representa o stock existente num determinado momento. Inventariar é realizar a
contagem manual de todos os produtos existentes no armazém e discriminá-los por prazo de
validade.
REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE
MINISTÉRIO DA SAÚDE
FICHA DE STOCK
PROGRAMA NACIONAL DE MEDICAMENTOS ESSENCIAIS
PRAZOS DE VALIDADE:
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Data do Origem/Destina N° do Entradas Saídas Stock Assinatura
movimento do movimento Documento Existente
08-07-2022 1234-2022 35 10 25
Do Depósito
Provincial
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