Harta Proceselor
Harta Proceselor
Harta Proceselor
C
E
R
I
N
T
E
L
E
C
L
I
E
N
T
I
L
O
R
Analiza
periodica a SMC
Managementul resurselor
Resurse informationale
Resurse materiale
Control si imbunatatire
Evaluarea
satisfactiei
clientilor
Monitorizare
control produse/
Imbunatatire continua
procese
Procese de baza
Identificarea
cerintelor
clientilor
(comenzi)
Cercetarea pietei
si dezvoltarea
produselor
Aprovizionare
de materii
prime si
materiale
Realizarea
produselor
Livrarea si
desfacerea
produselor
S
A
T
I
S
F
A
C
E
R
E
A
C
L
I
E
N
T
I
L
O
R