‫‪01/PG/D/LMD/SOC/16‬‬

‫األمناط القيادية احلديثة ودورها يف إدارة‬

‫الصراع التنظيمي‬

‫‪LMD‬‬

‫‪0202 0202‬‬
‫أمحد اهلل تعاىل حق محدِ أّالً ّآخساً‪ّ ،‬أشلسِ عل‪ّ ٙ‬افس ىعنُ ظاٍساً ّباطـياً‪ّ ،‬أُثيِّٕ‬

‫بعد شلس اهلل بالشلس اجلصٓل ّاالمتياٌ الدائه ما حٔٔت إىل ّالدٖ ّّالدتٕ اللرًٓ‬

‫غسضا حب العله ّإجالل العلناء بداخلٕ‪ّ ،‬إىٕ ألدعْ اهلل العلٕ القدٓس أٌ ميد يف‬

‫عنسٍنا ّحيفظَنا ّٓطدد عل‪ ٙ‬دزّب اخلري خطاٍنا‪.‬‬

‫ّباق٘ شلس ّتقدٓس ّعسفاٌ بالفضل الدائه ملً تابعت ٍرا البخث مير بسّش‬

‫فلستُ ّحت‪ ٙ‬االىتَاء ميُ لطعادٗ األضتاذٗ الدكتْزٗ ‪ /‬غسبٕ صباح املشسف٘ عل‪ٍ ٙ‬رِ‬

‫السضال٘ ملا برلتُ مً جَْد خملص٘‪ّ ،‬ملا أضدتُ لٕ مً تْجَٔات ضدٓدٗ ّإزشادات‬

‫مفٔدٗ‪ّ ،‬حلسصَا الشدٓد ّدقتَا املتيأٍ٘ إلخساج ٍرِ السضال٘ بصْزٗ متقي٘‪ّ ،‬فْق‬

‫كل ذلم ملا قابلتين بُ مً زحاب٘ صدز ّدماث٘ خلق‪ّ ،‬تْاضع العلناء األجالء فجصاٍا‬

‫اهلل خري اجلصاء ّجعل ذلم يف مْاشًٓ أعناهلا‪.‬‬

‫كنا أقدو شلسٖ للل مً ضاعدىٕ بتْجَٔاتُ ّمبا لدُٓ مً عله‬

353 43 644
261 253
64 64 21
%211
Summary
This study aimed To clarify the role of modern leadership styles in
managing organizational conflict In the cement company "Lafarge" in Hammam
El Dula, in M'sila According to a descriptive analytical approach The
dimensions of modern leadership styles are defined To include:
Transformational Leadership, Transactional Leadership, and Participatory
Leadership While managing the organizational conflict (dependent variable) was
measured through three dimensions, to include: competition strategy, integration
strategy, and cooperation strategy.
The study population consisted of the employees of the cement company
"Lafarge" in Hammam Al-Dhala 'in Al-Msila, who numbered 466 workers,
distributed on three levels (layers), the tires 62, the control personnel 252, the
implementation agents 152, and a stratified random sample of the workers was
chosen. Its total volume reached 140 workers, distributed among 18 tires, 76
controllers, 46 enforcement personnel, and distributed questionnaires, all of
which were recovered at a rate of 100%.
The study found the following results:
- That the transformational leadership has a role in managing the organizational
conflict using the competitive strategy of the cement company "Lafarge" in
Hammam Al-Dhala in Al-Msila.
- That the reciprocal leadership has a role in managing the organizational
conflict by using the integration strategy of the cement company "Lafarge" in
Hammam Al-Dhala in Al-Msila.
- That the participatory leadership has a role in managing the organizational
conflict by using the cooperation strategy of the cement company "Lafarge" in
Hammam Al-Dhala in Al-Msila.
 ‫فهرس المحتويات‬

‫‪IV-I‬‬
‫‪viii-v‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬

‫‪I‬‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪II‬‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬

‫‪I‬‬
‫فهرس المحتويات‬

‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪III‬‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪8‬‬
‫‪9‬‬
‫‪11‬‬
‫‪11‬‬

‫‪I‬‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪II‬‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬

‫‪II‬‬
‫فهرس المحتويات‬

‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬

‫‪I‬‬
‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3‬‬

‫‪II‬‬

‫‪1‬‬
‫‪III‬‬
‫فهرس المحتويات‬

‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬

‫‪I‬‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪-II‬‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪-III‬‬
‫‪- IV‬‬

‫‪IV‬‬
‫فهرس المحتويات‬

‫‪V‬‬
‫فهرس المحتويات‬

‫‪VI‬‬
‫فهرس المحتويات‬

‫‪VII‬‬
‫فهرس المحتويات‬

‫‪VIII‬‬
‫مقدمة‬

‫‪-2-‬‬
‫مقدمة‬

‫‪-3-‬‬
‫مقدمة‬

‫‪-4-‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪1‬‬

‫‪-6-‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪-7-‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪2‬‬

‫‪-8-‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪3‬‬

‫‪-9-‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪4‬‬

‫‪- 10 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪5‬‬

‫‪6‬‬

‫‪1‬‬

‫‪858‬‬ ‫‪4002‬‬
‫‪- 11 -‬‬
 ‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

2
F.E ,A Theory of leadership Effectiveness,N,Y:Mcgraw Hill,1967,pp.362-363.
3

8 4080
4

4082 6
- 12 -
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪5‬‬

‫‪4000‬‬
‫‪4088‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪469‬‬
‫‪- 13 -‬‬
 ‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

887 4006
8
Warren G.Bennis and Robert Townsend,Reinventing Leadership, Strategies to Empower
organization. Harper Collins Publisher, New York,2005,P91.
9

86 4008
95 4082 8 10

- 14 -
 ‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

Bass Burns
*
MasLow MasLow
*

11
Source: The Researcher, according to: Avolio, B. J., & Boas, S. (2002).” Impact ofTransformational
Leadership on Follower Development and Performance: A FieldExperiment”. Academy of
Management Journal, 45(4), p. 735

849 848 4009 2 11

12
Avolio, J., & Boas, S. (2002). “Impact of Transformational Leadership on FollowerDevelopment
and Performance: A Field Experiment”. Academy of Management Journal, 45(4),p. 735.
- 15 -
 ‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

13
Cori.Moore, Leadership in the cooperative extension system: An examination of Leadership Styles
and Skills of state directors and administrators, unpublished PH.D the sis,university of Florida
,2003,p23.
225 4005 14

96 4088 8 15

16

09 4084
17

85 4082
- 16 -
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪48‬‬ ‫‪18‬‬

‫‪822‬‬ ‫‪4002‬‬
‫‪19‬‬

‫‪28‬‬ ‫‪4085‬‬
‫‪- 17 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪482‬‬ ‫‪4002‬‬ ‫‪20‬‬

‫‪8078‬‬ ‫‪4002‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪21‬‬

‫‪82 82‬‬ ‫‪8994‬‬ ‫‪22‬‬

‫‪23‬‬

‫‪82 84‬‬ ‫‪4008‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪24‬‬

‫‪496‬‬ ‫‪4000‬‬
‫‪25‬‬

‫‪29‬‬ ‫‪4005 08 4‬‬

‫‪- 18 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪7‬‬

‫‪- 19 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪4082‬‬

‫‪8200‬‬
‫‪490‬‬

‫‪26‬‬

‫‪4082‬‬
‫‪- 20 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪- 21 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪4082‬‬

‫‪254‬‬

‫‪27‬‬

‫‪4082‬‬
‫‪- 22 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪4085 4082‬‬

‫‪8200‬‬
‫‪825‬‬ ‫‪869‬‬

‫‪28‬‬

‫‪4085‬‬
‫‪- 23 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪%80‬‬

‫‪0005 a‬‬

‫‪0 05 a‬‬

‫‪0005‬‬ ‫‪a‬‬

‫‪0005 a‬‬

‫‪0005 a‬‬

‫‪- 24 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪4085 4082‬‬

‫‪29‬‬

‫‪4082‬‬
‫‪- 25 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪02‬‬
‫‪855‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪400‬‬
‫‪97.5%‬‬ ‫‪895‬‬

‫‪- 26 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪4086 4085‬‬

‫‪30‬‬

‫‪4085‬‬
‫‪- 27 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪454‬‬ ‫‪449 42‬‬

‫‪- 28 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪42‬‬ ‫‪828‬‬ ‫‪449‬‬

‫‪88‬‬

‫‪827‬‬

‫‪25‬‬

‫‪0,05‬‬

‫‪0,05‬‬

‫‪0,05‬‬

‫‪0,05‬‬
‫‪- 29 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪2115‬‬

‫‪404‬‬
‫‪96‬‬

‫‪31‬‬

‫‪4005‬‬
‫‪- 30 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪57‬‬
‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫‪- 31 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪2117‬‬

‫‪672‬‬
‫‪25495‬‬

‫‪26‬‬
‫‪06‬‬

‫‪32‬‬

‫‪4007‬‬
‫‪- 32 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪2111 2112‬‬

‫‪4080 409‬‬

‫‪33‬‬

‫‪4080 409‬‬

‫‪- 33 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪827‬‬

‫‪- 34 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪- 35 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪- 36 -‬‬
‫اإلطار العام للدراسة‬ ‫الفصل األول‬

‫‪- 37 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪- 40 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

5=<9

5==1

5==8

577 611:
2
Bernard M. Bass transformational leadership: Industrial, military, and Educational Impact, Lawrence
Erlabaum Association, New jersey London,1998,p5-6.
- 41 -
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪1‬‬

‫=‪5‬‬ ‫;‪615‬‬

‫‪- 42 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫تطوٌر أداء‬ ‫القٌادة‬

‫العاملٌن‬ ‫رؤٌة مستقبلٌة‬
‫والمنظمة‬

‫العاملون‬
‫التطوٌر واالبتكار‬

‫‪01‬‬

‫‪42‬‬ ‫‪4112‬‬

‫‪4‬‬

‫‪1‬‬

‫‪67‬‬ ‫‪6158‬‬
‫‪75 71‬‬ ‫‪6118‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 43 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪14‬‬
‫‪21 21‬‬ ‫‪4112‬‬

‫‪- 44 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

9= 1

2
Jerald Greenberg Managing Behavior in Organisation, pearson Education, inc, saddle River, New
jersey ,2005,p364.
- 45 -
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪<1‬‬ ‫‪6115‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 46 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪2‬‬

‫‪88 87‬‬ ‫<‪611‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 47 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

99 611<
=< 2

3
Warren Bennis and Burt Nanus, Leaders: Strategics for taking charges, Harper collins Publisher
Inc ,2nd ed, New York,2003,p 130.
- 48 -
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫=‪9‬‬ ‫‪6119‬‬ ‫‪1‬‬

‫;‪5:‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 49 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪5‬‬

‫‪Bass‬‬

‫‪585‬‬ ‫‪6157 5‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪586‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 50 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪586‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪66:‬‬ ‫=‪611‬‬

‫‪- 51 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

Idealized influence

Individual consideration

Inspirational motivation

Intellectual stimulation

Performance beyod expectations

14

Northouse, P .G, leadership theory and Practice, (2nded), thousand Oaks, California:
sage Publications ,Inc,2001,p112

587 1

2
Northouse, P. G, leadership theory and Practice,(2nded),thousand Oaks, California: sage
Publications ,Inc, 2001,p112.
- 52 -
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪6‬‬

‫القٌادة العقالنٌة‬

‫القٌادة الثورٌة‬ ‫أنماط‬ ‫القٌادة‬

‫القٌادة‬ ‫االصالحٌة‬
‫التحوٌلٌة‬

‫القٌادة‬
‫اإلٌدٌولوجٌة‬

‫‪12‬‬

‫‪58: 586‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 53 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪1‬‬

‫‪<6‬‬ ‫;‪615‬‬
‫‪589‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 54 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

<7 1

2
Oxford Student Dictionary Of English, Oxford University Press, Oxford, 2001, p328.
- 55 -
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪II‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫‪1‬‬

‫‪6158‬‬
‫=‪7‬‬

‫‪- 56 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪12‬‬

‫‪2‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪65‬‬ ‫‪6158‬‬
‫‪2‬‬

‫‪:5‬‬ ‫‪6157 5‬‬ ‫‪81‬‬

‫‪- 57 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

5:1 6159
2
Travis, Eryn. Media, Demand (2014). A Look at the Benefits of Transactional Leadership Style.
March13 http://smallbusiness.chron.com/look-benefits-transactionalleadership-style-15346.html.

- 58 -
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪6‬‬

‫‪1‬‬

‫=‪6‬‬ ‫=‪611‬‬

‫‪- 59 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪1‬‬

‫;‪9‬‬ ‫‪615:‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪- 60 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

12

Source Tomey,A.M.Guide to Nursing Management And Leadership.

1
Tomey, A .M. Guide to Nursing Management And Leadership. Canada :Mosby Elsevier,2009,p188.
- 61 -
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪III‬‬

‫‪1‬‬

‫=‪59‬‬

‫‪519‬‬

‫‪15‬‬
‫‪29‬‬ ‫‪4115‬‬

‫‪4‬‬

‫=‪8‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 62 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪1‬‬

‫‪9:; 9::‬‬ ‫‪6119‬‬

‫‪- 63 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪2‬‬

‫‪16‬‬

‫‪- 64 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫;‪56‬‬ ‫‪6157‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 65 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫<‪611‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪85‬‬
‫‪57; 57:‬‬ ‫<‪611‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 66 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪95 91‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪57: 579‬‬ ‫<‪611‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 67 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪- 68 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪7<7‬‬ ‫<‪611‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪7<8‬‬
‫;‪58‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 69 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪7‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪575‬‬ ‫‪6151‬‬
‫‪2‬‬

‫‪55‬‬ ‫<‪615‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪- 70 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪8‬‬

‫‪1‬‬

‫‪598‬‬ ‫<‪615= 615‬‬

‫‪- 71 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪9‬‬

‫‪- 72 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫مداحل القٌادة‬

‫المداخل المرتكزة على‬ ‫المداخل المرتكزة على الموقف‬ ‫المداخل المرتكزة على القائد‬
‫المرؤوسٌن‬

‫بدائل القٌادة‬ ‫طرٌقة فٌلدر‬ ‫مدخل السٌمات‬

‫القٌادة الذاتٌة‬ ‫نظرٌة هٌرسً‬ ‫سلوك القائد‬

‫نظرٌة المسار والهدف‬ ‫المشبك االداري‬

‫أنماط القٌادة الحدٌثة‬

‫‪12‬‬
‫‪71‬‬ ‫‪4115‬‬

‫‪;1‬‬ ‫‪6159‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪;5‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 73 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪= 7‬‬ ‫‪6116‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪758‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 74 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪;6‬‬ ‫‪5=<8‬‬ ‫‪1‬‬

‫;;‪6‬‬ ‫‪6111‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 75 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪1‬‬

‫‪::‬‬ ‫‪6151،6155‬‬
‫‪761‬‬ ‫;==‪5‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪::‬‬ ‫‪3‬‬

‫;‪61‬‬ ‫‪6111‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪- 76 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫<‪75‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 77 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬
‫‪6‬‬

‫‪6‬‬

‫‪1‬‬

‫‪95‬‬ ‫‪615:‬‬ ‫‪5‬‬

‫=; ‪<1‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 78 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪7‬‬

‫‪7‬‬
‫‪8‬‬

‫‪8‬‬

‫‪6155‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬

‫<‪51‬‬

‫‪- 79 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪- 80 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪11‬‬

‫‪5=;7‬‬

‫<;=‪5‬‬

‫‪<9‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 81 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬

‫;‪5< 5‬‬ ‫‪6158‬‬

‫‪2‬‬

‫‪:1‬‬ ‫;‪615‬‬ ‫‪6151 5==7‬‬

‫‪- 82 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

611=
Kuhnert, K. & Lewis, P.,(1987). “Transactional and Transformational Leadership: A 619
Developmental Analysis”. Academy of Management Review, 12(4), p. 648 Constructive/
6155 5 2

55<

- 83 -
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪17‬‬

‫‪222‬‬ ‫‪4115‬‬

‫‪777 776‬‬ ‫‪6119‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 84 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪5=71‬‬

‫‪=5 =1‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 85 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪Jago‬‬ ‫‪Vroom‬‬

‫قرار جماعً‬ ‫قرار استشاري‬ ‫قرار سلطوي‬

‫نمط قٌادة موجه‬

‫نمط قٌادة موجه‬ ‫نمط قٌادة مشارك‬
‫بالسلطة‬
‫بالجماعة‬

‫درجة عالٌة من‬ ‫درجة متوسطة‬ ‫درجة منخفضة‬

‫المشاركة فً‬ ‫من المشاركة فً‬ ‫من المشاركة‬
‫القٌادة‬ ‫القٌادة‬

‫‪15‬‬

‫‪479‬‬ ‫‪4112‬‬

‫‪1‬‬

‫‪;< ;:‬‬ ‫‪615:‬‬ ‫‪5‬‬

‫=;‪6‬‬ ‫‪6117‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 86 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪8‬‬

‫‪5‬‬

‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪8‬‬

‫‪5‬‬

‫<;‪8‬‬ ‫<‪611‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪8<5‬‬

‫‪- 87 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪11‬‬

‫‪- 88 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪1965 1964‬‬

‫‪1‬‬

‫;‪76‬‬ ‫‪5==:‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪- 89 -‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪1971 1965‬‬

‫‪5=;7‬‬ ‫‪55:‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪56‬‬

‫‪- 90 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪5=::‬‬

‫=‪77‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 91 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪1988 1971‬‬

‫*‬

‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪757‬‬ ‫‪6157‬‬
‫*‬

‫‪- 92 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪5=:: 5=:6‬‬

‫‪1‬‬

‫‪:5‬‬ ‫‪6119 5‬‬

‫‪- 93 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫*‬

‫*‪ -‬بٌتر إف‪ .‬دراكر‪ ،‬عمٌد فالسفة اإلدارة والشركات فً أمرٌكا‪.‬‬

‫‪- 94 -‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثاني‬

‫‪- 95 -‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪- 97-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪- 98-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪I‬‬

‫‪1‬‬

‫‪.‬‬

‫‪:‬‬

‫‪96‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪20‬‬ ‫‪8002‬‬

‫‪- 99-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪2‬‬

‫‪28‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪8088‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪69 69‬‬

‫‪- 100-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪828‬‬ ‫‪8082‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪- 101-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪822‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 102-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪290‬‬ ‫‪8669‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪862‬‬ ‫‪8000‬‬

‫‪- 103-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪- 104-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪1‬‬

‫‪8086 8‬‬ ‫‪88‬‬

‫‪- 105-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪4‬‬

‫‪1‬‬

‫‪280‬‬ ‫‪8669‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪- 106-‬‬
 ‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪66‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬
‫‪869‬‬

‫‪- 107-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫وفما‬ ‫وفما للتنظيم‬ ‫وفما‬ ‫وفما‬

‫لتخطيط‬ ‫التجاهاته‬ ‫لمستوياته‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪-1‬األسترتيجي‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪7‬‬

‫‪67‬‬
‫‪65‬‬ ‫‪2615‬‬

‫‪99‬‬ ‫‪8089‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪92 98‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 108-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪209‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 109-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫مشكالت االتصال‬ ‫اختالفات فردية‬

‫مشكالت األدوار‬ ‫نمص الموارد‬

‫عدم تالءم األهداف‬ ‫تداخل المهام‬

‫‪68‬‬
‫‪209‬‬ ‫‪8080‬‬

‫‪898‬‬ ‫‪8080‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 110-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫سخاء البيئة‬

‫عمك التجارب الماضية‬ ‫درجة تعميد المرار‬ ‫مستوى الطموح واإلنجاز‬

‫عدم التأكد الذاتي‬ ‫عدم التمبل الذاتي‬

‫الصراع المدرن‬

‫‪69‬‬
‫‪365‬‬ ‫‪2666‬‬

‫‪209‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 111-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪- 112-‬‬
 ‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫اإلحساس بأن اآلخرين‬ ‫التعارض‬ ‫تعارض بين اهتمامات‬

‫يعولون هذه االهتمامات‬ ‫الفرد واهتمامات اآلخرين‬

‫ليام اآلخرين بتصرفات‬

‫نشأة الصراع‬
‫فعلية تعوق تنفيذ‬
‫االهتمامات‬
‫‪16‬‬
‫‪55‬‬ ‫‪2615‬‬

‫‪6‬‬

‫‪99‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 113-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪208‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 114-‬‬
 ‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫الحاالت التي تساعد على الصراع‬

‫مرحلة الصراع‬ ‫مؤثرات بيئية‬

‫مرحلة الشعور‬ ‫مرحلة اإلدران‬ ‫الكبت والنوايا‬

‫المؤثرات التنظيمية‬

‫ردود الفعل نحو‬ ‫مرحلة إظهار الصراع‬ ‫ميكانيزمات المدرة‬

‫الصراع‬

‫مرحلة ما بعد الصراع‬

‫‪11‬‬

‫‪119‬‬ ‫‪2611‬‬

‫‪ 1‬زهير بوجمعة شالبي‪ ،‬المرجع السابق‪ ،‬ص ‪.886‬‬

‫‪- 115-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪II‬‬

‫‪1‬‬

‫‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪66‬‬ ‫‪8629‬‬

‫‪- 116-‬‬
 "‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثالث‬

.
2

1
Luthans, Fred, "Organaizational Behavior", 4th ed, New york, McGrew – Hill, 1985,p401.
- 117-
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪3‬‬

‫‪- 118-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪29 22‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 119-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫المجال االجتماعي‬

‫المجال خارج التنظيم‬ ‫المجال داخل التنظيم‬

‫‪12‬‬
‫‪96 88‬‬ ‫‪2613‬‬

‫‪60 22‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 120-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪69‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 121-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪4‬‬

‫‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫‪157 156‬‬

‫‪- 122-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪5‬‬

‫‪26‬‬ ‫‪8082‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪92‬‬ ‫‪8089‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪92‬‬

‫‪- 123-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪- 124-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪68‬‬
‫‪269‬‬ ‫‪1998‬‬

‫‪1‬‬

‫‪89‬‬ ‫‪8002‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪2‬‬

‫‪- 125-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪6‬‬

‫‪888‬‬ ‫‪8662 8‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪99‬‬ ‫‪8089‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 126-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪7‬‬

‫‪8‬‬

‫‪1‬‬

‫‪89‬‬ ‫‪8089‬‬ ‫‪29‬‬

‫‪- 127-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪202‬‬ ‫‪8000‬‬

‫‪- 128-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫التلطيف‬

‫االنضمام‬
‫استخدام الموة‬
‫والسلطة‬ ‫تبادل الوظائف‬
‫المجابهة التعاون‬
‫التجنب االنسحاب‬

‫العملية الديممراطية‬ ‫توسيع األهداف‬

‫التوفيك‬ ‫تدخل جهة ثالثة‬

‫‪2‬‬
‫‪13‬‬
‫‪369‬‬ ‫‪2666‬‬

‫‪280 206‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪206‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 129-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪98‬‬ ‫‪8009‬‬

‫‪- 130-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫االلتزام‬ ‫الدمج‬

‫التسوية‬
‫التحاشي‬ ‫الهيمنة‬

‫‪14‬‬
‫‪52‬‬ ‫‪2666‬‬

‫‪98‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 131-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪8‬‬

‫‪8‬‬
‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪928‬‬ ‫‪8669‬‬

‫‪- 132-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪integrating‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪9‬‬
‫‪9‬‬
‫‪9‬‬
‫‪9‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪obliging‬‬

‫‪9‬‬
‫‪9‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪dominatin‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪1‬‬
‫‪22‬‬

‫‪- 133-‬‬
 "‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية‬ ‫الفصل الثالث‬

9 9

9 9

2
8 8
8 8
2 avoiding
2
9
8 8
8 8 Leveling

2
9
9
69
235 2617
Rahim, M. A., D. Antonioni and C. Psenicka (2001)."A structural equations model of leaderpower,
subordinates' styles of handling conflict, and job performance." International Journal of Conflict
Management 12 SRC - GoogleScholar: p191-211.

1
Rahim, M. A., D. Antonioni and C. Psenicka (2001). "A structural equations model of leaderpower,
subordinates' styles of handling conflict, and job performance." International Journal of Conflict
Management 12 SRC - GoogleScholar: p191-211.

- 134-
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪9‬‬

‫‪892‬‬ ‫‪8009‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪92‬‬ ‫‪8009‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪- 135-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪16‬‬

‫‪8‬‬

‫‪8‬‬

‫‪2‬‬

‫‪9‬‬

‫‪99‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 136-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪11‬‬

‫‪1964 1962‬‬

‫‪1‬‬

‫‪808‬‬ ‫‪8628‬‬

‫‪- 137-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪288‬‬ ‫‪8088‬‬

‫‪- 138-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪1971 1965‬‬

‫‪- 139-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪.‬‬

‫*‬

‫‪1988 1971‬‬

‫‪1‬‬

‫‪892‬‬ ‫‪8009 8009‬‬

‫*‬

‫‪- 140-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪286‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 141-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫*‬

‫*‬

‫*‬

‫‪8629‬‬ ‫‪89.26‬‬ ‫‪29.28‬‬ ‫‪8620‬‬

‫*‬

‫‪- 142-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪- 143-‬‬
‫الصراع التنظيمي "رؤية سوسيوتنظيمية"‬ ‫الفصل الثالث‬

‫‪- 144-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪- 147-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪II‬‬

‫‪1‬‬

‫‪- 148-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪24‬‬ ‫‪4102‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 149-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪2‬‬

‫‪- 150-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪- 151-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪- 152-‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪1‬‬

‫‪402‬‬ ‫‪4102‬‬
‫‪2‬‬
‫‪Bréard (R), Et Pastor, (P),Gestion des conflites.Op-Cit.P192-194‬‬
‫‪- 153-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪462‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 154-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪3‬‬

‫‪220‬‬ ‫‪4102‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 155-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪0‬‬
‫‪4‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫‪0‬‬
‫‪4‬‬
‫‪2‬‬

‫‪- 156-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪- 157-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪092‬‬ ‫‪4102‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪066‬‬ ‫‪4104‬‬

‫‪- 158-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪096‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 159-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪1‬‬

‫‪40‬‬ ‫‪4102 14‬‬ ‫‪19‬‬

‫‪- 160-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪042‬‬ ‫‪4102‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 161-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪II‬‬

‫‪21‬‬ ‫‪0922‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪- 162-‬‬
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪1‬‬

‫‪1‬‬
‫‪AVAL‬‬

‫‪29‬‬ ‫‪4102 4106‬‬

‫‪- 163-‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

" - " " –

1
Roger Aim, L’essentiel de la théorie des organisations ,Gualino éditeur,EJA,paris,2006,p73.
2
Crozier(M) ,Freiberg(E),L’acteur et le système, Ed, du seuil,Paris,1977,p56.
3

029 4102 19 14

- 164-
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫"‬ ‫–‬ ‫"‬

‫"‬

‫"‬ ‫"‬

‫‪2‬‬

‫"‬

‫‪- 165-‬‬
 ‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

1
Crozier (M). A quoi sert la sociologie des organisations? Tome 2. Ed. Seli Arslan. Paris. 2000.
P.P77

- 166-
‫أنماط القيادة الحديثة في ظل أبعاد إدارة الصراع التنظيمي‬ ‫الفصل الرابغ‬

‫‪- 167-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪-969-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪-971-‬‬
 ‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪1‬‬
‫‪http://www.aps.dz/ar/economie/57271-17 ,29/03/2020, 18h :13m‬‬
‫‪-979-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪-971-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪1‬‬

‫‪421‬‬ ‫‪2002‬‬

‫‪-971-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪-971-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪-971-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪-976-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪-977-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪-978-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪-979-‬‬
 ‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

1
Braud Philipe. sociologie politique. Alger. casbah édition. 2004. p610.
-981-
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪73‬‬ ‫‪2002‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪-989-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫* أنظر الى الملحق رقم ‪.07‬‬

‫‪443‬‬ ‫‪4891‬‬ ‫‪1‬‬

‫* انظر الى الملخق رقم‪04‬‬

‫‪-981-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪-981-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪263‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪-981-‬‬
‫اإلجراءات المنهجية للدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الخامس‬

‫‪-981-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-781-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-I‬‬

‫‪-788-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪181‬‬ ‫‪4112‬‬
‫‪4141 10 10‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪-781-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪-711-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-717-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪78 70‬‬ ‫‪4118‬‬

‫‪2‬‬

‫‪121 171‬‬ ‫‪4112‬‬

‫‪-711-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪4141 10 17‬‬

‫‪-711-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪470‬‬ ‫‪1112‬‬
‫‪2‬‬

‫‪-711-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪-711-‬‬
 ‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪1011‬‬ ‫‪4141 10 17‬‬
‫‪2‬‬
‫‪0‬‬
‫‪000 002‬‬ ‫‪4111‬‬

‫‪-711-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫‪417 410‬‬ ‫‪4111‬‬
‫‪2‬‬

‫‪4117‬‬

‫‪-711-‬‬
 ‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪-718-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪24 21‬‬ ‫‪4117‬‬

‫‪-711-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪1011‬‬ ‫‪4141 10 17‬‬
‫‪2‬‬

‫‪4112‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪441‬‬

‫‪-117-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫‪12011‬‬ ‫‪4141 10 17‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪22‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
 ‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪01‬‬ ‫‪4117‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪21‬‬
‫‪4118‬‬
‫‪3‬‬
‫‪071‬‬ ‫‪4110‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪22‬‬ ‫‪4111‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪4111 4111‬‬
‫‪2‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪12011‬‬ ‫‪4141 10 17‬‬

‫‪-118-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2002‬‬

‫‪-111-‬‬
 ‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

1
La competence au coeur du succes de votre entreprise.dejoux edition d’organisation,paris, 2000 ,p95

-171-
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪01 11‬‬ ‫‪4141 10 17‬‬

‫‪-177-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪-171-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪4118‬‬

‫‪-171-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫‪80‬‬ ‫‪4110‬‬
‫‪2‬‬
‫‪12011‬‬ ‫‪4141 10 17‬‬

‫‪-171-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪08‬‬ ‫‪4117‬‬
‫‪2‬‬

‫‪3‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪4114‬‬

‫‪-171-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪-171-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪-171-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-178-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪171‬‬
‫‪2‬‬
‫‪08‬‬

‫‪-171-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪17 12‬‬ ‫‪1184‬‬
‫‪2‬‬

‫‪121 171‬‬ ‫‪4112‬‬

‫‪3‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪2003‬‬

‫‪-117-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪12011‬‬ ‫‪4141 10 17‬‬
‫‪2‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪01 11‬‬ ‫‪4141 10 17‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪1182‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬

‫‪-118-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪487‬‬
‫‪2‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪01‬‬ ‫‪4110‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪1‬‬
‫‪01 11‬‬ ‫‪4141 10 17‬‬
‫‪2‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪4141 10 10‬‬

‫‪-117-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-II‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-118-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-117-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪III‬‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫عرض وتحليل البيانات ومناقشة النتائج‬ ‫الفصل السادس‬

‫‪-111-‬‬
‫خاتمة‬

‫‪-942-‬‬
‫خاتمة‬

‫‪-952-‬‬
 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪1‬‬
‫‪2002‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪6891‬‬
‫‪2000‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪2002‬‬
‫‪5‬‬
‫‪2002‬‬
‫‪6‬‬
‫‪2002‬‬
‫‪7‬‬

‫‪2002‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪2062‬‬
‫‪9‬‬
‫‪2002 6‬‬
‫‪- 252 -‬‬
 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪11‬‬
‫‪6882 6‬‬
‫‪11‬‬
‫‪2006‬‬
‫‪6891‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪13‬‬
‫‪6882‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪2062‬‬
‫‪15‬‬
‫‪2001‬‬
‫‪16‬‬
‫‪2002‬‬
‫‪17‬‬
‫‪6881‬‬
‫‪18‬‬
‫‪2009‬‬
‫‪19‬‬
‫‪2002‬‬
‫‪21‬‬
‫‪2008‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪21‬‬
‫‪2002‬‬

‫‪- 253 -‬‬

 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪22‬‬
‫‪2000‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪23‬‬
‫‪2000‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪24‬‬
‫‪2009‬‬
‫‪25‬‬
‫‪2002‬‬
‫‪26‬‬
‫‪2006‬‬
‫‪27‬‬
‫‪2066‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪28‬‬
‫‪2061‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪29‬‬
‫‪2062‬‬
‫‪31‬‬
‫‪2002‬‬
‫‪6882‬‬ ‫‪31‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪32‬‬
‫‪2008‬‬
‫‪33‬‬
‫‪2001‬‬

‫‪- 254 -‬‬

 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪34‬‬
‫‪2001‬‬
‫‪35‬‬
‫‪2009‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪36‬‬
‫‪6892‬‬
‫‪37‬‬
‫‪6882‬‬
‫‪38‬‬
‫‪2000‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪39‬‬
‫‪2002‬‬
‫‪41‬‬
‫‪2060‬‬
‫‪41‬‬
‫‪6892‬‬
‫‪42‬‬
‫‪2061‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪2002‬‬ ‫‪43‬‬
‫‪2002‬‬ ‫‪44‬‬
‫‪45‬‬
‫‪6881‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪46‬‬
‫‪2008‬‬
‫‪- 255 -‬‬
 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪47‬‬
‫‪6882‬‬
‫‪2002‬‬ ‫‪48‬‬
‫‪49‬‬
‫‪2009‬‬
‫‪51‬‬
‫‪2009‬‬
‫‪51‬‬
‫‪2009‬‬
‫‪52‬‬
‫‪2000‬‬
‫‪53‬‬
‫‪2060‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪54‬‬
‫‪2060 6882‬‬
‫‪2061‬‬
‫‪2062 6‬‬ ‫‪55‬‬
‫‪56‬‬
‫‪2066 6‬‬
‫‪57‬‬
‫‪6882‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪58‬‬
‫‪6880‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪- 256 -‬‬

 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪59‬‬
‫‪6892‬‬
‫‪61‬‬
‫‪2009‬‬
‫‪61‬‬
‫‪6892‬‬
‫‪2060‬‬ ‫‪62‬‬
‫‪63‬‬
‫‪2069‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪64‬‬
‫‪2002‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪65‬‬
‫‪6892‬‬
‫‪66‬‬
‫‪2003‬‬
‫‪67‬‬
‫‪2062‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪68‬‬
‫‪2009‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪69‬‬
‫‪2001‬‬
‫‪71‬‬
‫‪2002‬‬

‫‪- 257 -‬‬

 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪71‬‬
‫‪2062‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪72‬‬
‫‪2062‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪73‬‬
‫‪2062‬‬
‫‪74‬‬
‫‪2066‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪75‬‬
‫‪2062‬‬
‫‪2002‬‬ ‫‪76‬‬
‫‪77‬‬
‫‪2062‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪78‬‬
‫‪2001‬‬
‫‪79‬‬
‫‪2001‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪81‬‬
‫‪2001‬‬

‫‪81‬‬

‫‪- 258 -‬‬

 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪2008‬‬
‫‪82‬‬

‫‪2062 2066‬‬
‫‪83‬‬

‫‪2062‬‬
‫‪84‬‬

‫‪2062‬‬
‫‪85‬‬

‫‪2008‬‬
‫‪86‬‬

‫‪2060 2008‬‬
‫‪87‬‬

‫‪2062‬‬

‫‪- 259 -‬‬

 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪88‬‬

‫‪2001‬‬
‫‪89‬‬

‫‪2009‬‬
‫‪91‬‬

‫‪2062‬‬
‫‪91‬‬

‫‪2062‬‬
‫‪92‬‬

‫‪2062‬‬
‫‪93‬‬

‫‪2061‬‬
‫‪94‬‬

‫‪2002 2002‬‬
‫‪95‬‬

‫‪- 260 -‬‬

 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪2068 2069‬‬
‫‪96‬‬
‫‪2002‬‬
‫‪97‬‬

‫‪2062‬‬
‫‪98‬‬

‫‪2062‬‬
‫‪99‬‬
‫‪AVAL‬‬

‫‪2061‬‬
‫‪2061‬‬
‫‪111‬‬

‫‪2060،2066‬‬

‫‪- 261 -‬‬

 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪111‬‬

‫‪2062 6‬‬ ‫‪20‬‬

‫‪112‬‬
‫‪18‬‬
‫‪2009‬‬
‫‪113‬‬
‫‪6891‬‬
‫‪114‬‬

‫‪6‬‬
‫‪2069‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪115‬‬
‫‪6812‬‬ ‫‪661‬‬
‫‪116‬‬
‫‪2002‬‬ ‫‪26‬‬
‫‪117‬‬

‫‪2068 6‬‬ ‫‪62‬‬

‫‪118‬‬

‫‪- 262 -‬‬

 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

‫‪2069‬‬
‫‪119‬‬
‫‪2069 02‬‬ ‫‪08‬‬
‫‪111‬‬
‫‪6882‬‬
‫‪111‬‬

‫‪2002 06 2‬‬
‫‪112‬‬

‫‪2069‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪113‬‬

‫‪2062‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪114‬‬

‫‪2008 2‬‬ ‫‪61‬‬

‫‪115‬‬
‫‪6889‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪20‬‬
‫‪116‬‬
‫‪2069 08‬‬ ‫‪02‬‬

‫‪- 263 -‬‬

 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

117
18
2009
118

02 66
2068
119

22
2062
121
2006
121

2061

122) http://www.aps.dz/ar/economie/57271-17
123) Travis, Eryn. Media, Demand (2014). A Look at the Benefits of
Transactional Leadership Style. March13 :
.http://smallbusiness.chron.com/look-benefits-transactionalleadership-style-
15346.html

- 264 -
 ‫قائمة المصادر والمراجع‬

124) Avolio, J., & Boas, S. (2002). “Impact of Transformational Leadership on

Follower Development and Performance: A Field Experiment”. Academy of
Management Journal, 45(4)
125) Bernard M. Bass transformational leadership: Industrial, military, and
Educational Impact, Lawrence Erlabaum Association, New jersey
London,1998
126) Braud Philipe. sociologie politique. Alger. casbah édition. 2004
127) Cori. Moore, Leadership in the cooperative extension system: An
examination of Leadership Styles and Skills of state directors and
administrators, unpublished PH.D the sis, university of Florida ,2003
128) Crozier (M). A quoi sert la sociologie des organisations? Tome 2. Ed. Seli
Arslan. Paris. 2000
129) Crozier(M) ,Freiberg(E),L’acteur et le système, Ed, du seuil,Paris,1977
130) Dagenais, s, sciences humaines et méthodologies, Edition
Beachemintteé,canada,1991
131) F.E ,A Theory of leadership Effectiveness, N,Y: Mcgraw Hill,1967
132) Jerald Greenberg Managing Behavior in Organisation, pearson Education,
inc, saddle River, New jersey ,2005
133) Kuhnert, K. & Lewis, P.,(1987). “Transactional and Transformational
Leadership: A Constructive/ Developmental Analysis”. Academy of
Management Review, 12(4)
134) La competence au coeur du succes de votre entreprise.dejoux edition
d’organisation,paris, 2000
135) Laurie j Mullins, management and organizational behavior, printed in great
Britain at the pitman press, 1985
136) Lindgreen, A ,et Al, “Do Different Marketing Practices Require Different
Leadership Styles? An Exploratory Study”. Journal of Business &
Industrial Marketing, 24(1),2009
137) Luthans, Fred, "Organaizational Behavior", 4th ed, New york, McGrew –
Hill, 1985
138) Nemanich, L & Vera, D. “Transformational Leadership and Ambidexterity
in the Context of An Acquisition”. The Leadership Quarterly,2008, (20)
139) Northouse, P .G, leadership theory and Practice, (2nded), thousand Oaks,
California: sage Publications ,Inc,2001
140) Northouse, P. G, leadership theory and Practice,(2nded),thousand Oaks,
California: sage Publications ,Inc, 2001

- 265 -
 ‫قائمة المصادر والمراجع‬
141) Oxford Student Dictionary Of English, Oxford University Press, Oxford,
2001
142) Rahim, M. A., D. Antonioni and C. Psenicka (2001). "A structural
equations model of leaderpower, subordinates' styles of handling conflict,
and job performance." International Journal of Conflict Management 12 SRC
– GoogleScholar
143) Rahim, M. A., D. Antonioni and C. Psenicka (2001)."A structural
equations model of leaderpower, subordinates' styles of handling conflict,
and job performance." International Journal of Conflict Management 12 SRC
– GoogleScholar
144) Roger Aim, L’essentiel de la théorie des organisations ,Gualino
éditeur,EJA,paris,2006.
145) Tomey, A .M. Guide to Nursing Management And Leadership.
Canada :Mosby Elsevier,2009
146) Warren Bennis and Burt Nanus, Leaders: Strategics for taking charges,
Harper collins Publisher Inc ,2nd ed, New York,2003
147) Warren G. Bennis and Robert Townsend, Reinventing Leadership,
Strategies to Empower organization. Harper Collins Publisher, New York,
2005

- 266 -
 ‫قائمة المالحق‬

‫الملحق رقم ‪ :10‬نموذج يوضح استمارة استبيان قبل تحكيمها وتجريبها‬

‫السنة الجامعية ‪9191/9102 :‬‬

 ‫قائمة المالحق‬

‫‪ .I‬البيانات الشخصية ‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫أنثى‬ ‫‪-0‬الجنس‪ :‬ذكر ‪‬‬
‫‪-9‬السن ‪ 82-73  72-63  62-53  52-42 :‬‬
‫‪-3‬الحالة االجتماعية‪ :‬أعزب ‪ ‬متزوج ‪‬مطلك ‪ ‬أرمل ‪‬‬
‫‪ 42 -38‬‬ ‫‪37-33‬‬ ‫‪-4‬األقدمية ‪ 32-8  7-2 :‬‬
‫‪52-48  47 -43‬‬
‫جامعً ‪ ‬ما بعد التدرج ‪‬‬ ‫ثانوي ‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪-5‬المستوى التعليمي ‪ :‬متوسط‬
‫عون تنفٌذ ‪‬‬ ‫عون تحكم ‪‬‬ ‫‪-6‬الوضع المهني ‪ :‬إطار‪‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬ ‫‪-7‬المصلحة ‪:‬‬
‫‪ .II‬المحور األول ‪:‬األنماط القيادية الحديثة‬
‫القيادة التحويلية‪:‬‬
‫‪-:‬هل ٌهتم رئٌسن بالتغٌٌر على المدى الطوٌل وتحسٌن الوضع الراهن؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬ ‫;‪-‬هل ٌحرص رئٌسن على مرإوسٌه وٌهتم بهم ؟‬
‫‪-32‬هل تلمس لدى رئٌسن رإٌة مستمبلٌة وتغٌٌر الوضع الراهن نحو األفضل؟‬
‫نعم ‪ ‬ال‪‬‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬ ‫‪-33‬هل ٌعتبر رئٌسن محل لدوة و ثمة ؟‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬ ‫‪-34‬هل ٌشجع رئٌسن مرإوسٌه على اإلبداع واالبتكار؟‬
‫فً حالة نعم ‪ :‬نوع هذا اإلبتكار‪:‬‬
‫‪‬‬ ‫‪-‬حل مشكلة فً العمل‬
‫‪‬‬ ‫‪ -‬تحسٌن طرق العمل‬
‫‪-‬تولٌد أفكار جدٌدة فً العمل ‪‬‬
‫أخرى تذكر‪.............................................................‬‬
‫‪-35‬هل تلمس لدى رئٌسن رغبة دائمة فً التعلم واكتساب خبرات جدٌدة غٌر مؤلوفة؟‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-36‬هل ٌعمل رئٌسن على إشران مرإوسٌه فً التعرف على المشكالت وٌرشدهم على‬
‫‪‬‬ ‫ال‬ ‫نعم ‪‬‬ ‫طرق حلها ؟‬
‫‪ -37‬هل ٌركز رئٌسن وٌهتم بعملٌة التعلٌم والتدرٌب المستمر للمرإوسٌن؟ نعم‪‬ال ‪‬‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬ ‫‪-38‬هل ٌسمح رئٌسن لمرإوسٌه بالمشاركة فً صنع التغٌٌر؟‬
‫‪-39‬هل ٌكرس رئٌسن الجهود وإثارة الحماس فً مرإوسٌه رغبة فً تحمل المخاطر؟‬
‫ال ‪‬‬ ‫نعم‪‬‬
‫‪-3:‬هل لدى رئٌسن ثمة عالٌة بمدراته وإمكانٌاته ؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫;‪-3‬هل تلمس فً رئٌسن من خالل لراراته أنه ٌفكر بطرٌمة أخاللٌة؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫‪-42‬هل تلمس فً رئٌسن الرزانة والوالعٌة ؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬

‫‪-12‬هل ٌشجع رئٌسن مرإوسٌه على المنافسة فً العمل ؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-44‬ماهً آلٌات تجسٌد المٌادة التحوٌلٌة فً مإسستكم؟‪.....................................‬‬
‫القيادة التبادلية‪:‬‬
‫‪-45‬هل ٌشجع رئٌسن مرإوسٌه فً بناء الثمة بٌنهم وإرضاء احتٌاجاتهم؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬ ‫‪-46‬هل ٌمدم رئٌسن مكافآت الى مرإوسٌه لماء أدائهم ألعمالهم؟‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬ ‫‪47‬هل ٌموم رئٌسن بتحفٌز مرإوسٌن وٌبٌن لهم العائد والمنفعة؟‬
‫فً حالة نعم‪ :‬طبٌعة هذه الحوافز‪:‬‬
‫مادٌة ‪‬‬
‫معنوٌة ‪‬‬
‫أخرى تذكر‪.........................................‬‬
‫‪-48‬هل ٌموم رئٌسن بإنزال العماب على مرإوسٌه فً حالة عدم انجازهم لمهامهم؟‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫فً حالة نعم‪ :‬نوع هذه العموبة‪:‬‬
‫إنزال فً الرتبة ‪‬‬
‫اإللتطاع من األجر‪‬‬
‫التغٌٌر فً منصب العمل‪‬‬
‫أخرى تذكر‪....................................................‬‬
‫‪-49‬هل ٌزٌد رئٌسن من رضا مرإوسٌه من خالل الحوافز الممدمة لهم ؟نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-4:‬هل ٌتجنب رئٌسن المخاطرة لتحمٌك األهداف ؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫;‪-4‬هل ٌعتبر الولت مهم لدى رئٌسن وٌحاسب كل شخص تؤخر فً إنجاز األهداف‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬ ‫المسطرة؟‬
‫‪ -52‬هل ترى أن رئٌسن عادل فً تمدٌم الحوافز والمكافآت ؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫ماهً آلٌات تجسٌد المٌادة التبادلٌة فً مإسستكم؟‪............................................‬‬
‫‪..................................................................................................‬‬
‫القيادة التشاركية‪:‬‬
‫‪-53‬هل ٌعمل رئٌسن على إشران مرإوسٌه فً صنع المرار؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬ ‫‪-54‬هل ٌحرص رئٌسن على تبادل األراء مع المرإوسٌن؟‬
‫‪-55‬هل ترى أن رئٌسن ٌتفهم لمشاكل المرإوسٌن وٌلتزم بإٌجاد الحلول المناسبة؟‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-43‬هل ٌموم رئٌسن بتفوٌض المرإوسٌن إلتخاذ ما ٌرونه من لرارات داعمة لتحمٌك‬
‫األهداف؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫إذا كان نعم‪ :‬نوع هاته المرارات‪:‬‬

‫‪-‬استراتٌجٌة ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪-‬روتٌنٌة‬
‫أخرى تذكر‪.....................................‬‬
‫‪-57‬هل ٌعمل رئٌسن على منالشة األهداف مع المرإوسٌن واختٌار أسالٌب العمل الخاصة‬
‫‪ ‬ال ‪‬‬ ‫نعم‬ ‫بهم للوصول لهذه األهداف ؟‬
‫‪-58‬هل ٌعمل رئٌسن رفمة المرإوسٌن فً حل المشاكل العملٌة وتحسٌن خطوات العمل؟‬
‫‪ ‬ال ‪‬‬ ‫نعم‬
‫‪ ‬ال ‪‬‬ ‫‪-59‬هل ٌحترم رئٌسن جمٌع المرإوسٌن وٌتفهمهم ؟ نعم‬
‫‪ ‬ال ‪‬‬ ‫‪-5:‬هل ٌتفهم رئٌسن المرإوسٌن لمهامهم وأدوارهم ومسإولٌاتهم؟ نعم‬
‫;‪-5‬هل ٌتصرف المرإوسٌن بحٌوٌة وسرعة فائمة لحل بعض مشكالت العمل؟ نعم ‪ ‬ال‪‬‬
‫‪-62‬هل ٌتصرف رئٌسن بالمرونة فً التعامل مع المرإوسٌن؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫ماهً آلٌات تجسٌد المٌادة التشاركٌة فً مإسستكم؟‪............................................‬‬
‫المحور الثاني ‪ :‬إدارة الصراع التنظيمي‬

‫فً المكان الذي تعمل فٌه ٌوجد من هم فً نفس مستوان التعلٌمً؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-64‬هل أنت متعاون مع زمالئن فً العمل ؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-65‬هل ٌلجؤ مدٌرن لموة سلطته ومركزه فً حال نشوب صراع بٌنن وبٌن أحد زمالئن؟‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫فً حالة نعم‪ :‬ما هً طبٌعة هذا اإلجراء؟‬
‫التوبٌخ ‪‬‬
‫التسامح ‪‬‬
‫التكلٌف بمهام أخرى ‪‬‬
‫أخرى تذكر‪........................................................................................‬‬
‫‪‬‬ ‫ٌعتمد رئٌسن على سٌاسة تشجٌع المنافسة ؟ نعم ‪ ‬ال‬
‫‪ -67‬فً حالة نشوب صراع بٌنن وبٌن أحد زمالئن ٌموم رئٌسن بتكلٌفن إلنجاز مهام‬
‫أخرى‪ .‬نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫فً حالة نعم‪ :‬هل طبٌعة هذا اإلجراء‪:‬‬
‫مفٌد لن ‪‬‬
‫فً صالح بالً الزمالء‪‬‬
‫فً صالح مإسستن‪‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫أخرى تذكر‪............................................................‬‬
‫‪‬‬ ‫‪-68‬هل ٌتعامل رئٌسن مع مختلف الصراعات بؤسلوب مرن؟ نعم ‪ ‬ال‬
‫‪-69‬‬

‫‪-6:‬هل ٌصغى رئٌسن ألطراف الصراع بشكل جٌد؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫;‪-6‬هل ٌهتم رئٌسن بالعاللات اإلنسانٌة وٌعمل على تطوٌرها بٌن زمالئن داخل مإسستكم؟‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-72‬هل ٌعتبر رئٌسن كفإ وناجح فً معالجة الصراعات داخل مإسستكم؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-73‬هل سبك وأن تدخل رئٌسن لحل صراع بٌن زمالئن ولد نجح فً ذلن عن طرٌك‬
‫إجراء حوار بٌن الطرفٌن المتصارعٌن؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫فً حالة نعم‪ :‬ماهو سبب نجاحه؟‬
‫فرض سلطة المانون ‪‬‬
‫تغلٌب طرف على طرف ‪‬‬
‫إجراء حوار مباشر بٌن الطرفٌن المتصارعٌن ‪‬‬
‫‪-74‬هل سبك وأن لام رئٌسن لحل صراع بٌن طرفٌن وأخذ كال منهما مكاسب؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-75‬هل ٌسعى رئٌسن لعمد صلح بٌن األطراف المتصارعة؟نعم ‪ ‬ال ‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪ ‬ال‬ ‫رئٌسن حازم فً حالة نشوب صراع بٌنن وبٌن أحد زمالئن؟ نعم‬
‫‪‬‬ ‫‪ ‬ال‬ ‫‪-78‬هل ٌتدخل رئٌسن لفض النزاعات بٌن زمالئن باستخدام الموة ؟ نعم‬
‫فً حالة ال‪ :‬ماهً الطرق األخرى ؟‬
‫إنزال العموبة ‪‬‬
‫التعاون مع األطراف المتنازعة ‪‬‬
‫أخرى تذكر‪.........................................................................................‬‬
‫‪-79‬هل ٌستشٌرن رئٌسن فً أمور العمل؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-7:‬هل ٌمدم رئٌسن لن األفكار وااللتراحات فً حال واجهتن مشكلة فً العمل؟‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫;‪-7‬هل فً حالة مواجهتن لمشكلة خارج مكان العمل ‪،‬هل تجد المساندة والدعم من رئٌسن‬
‫وبالً الزمالء؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-82‬هل سبك وأن دخلت فً صراع مع أحد زمالئن؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪83‬هل مولف رئٌسن فً حالة دخولن فً صراع مع أحد الزمالء إجابً ؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-84‬هل فً حالة نشوب نزاع بٌنن وبٌن زمالئن ٌموم رئٌسن بدراسة أسبابه وٌمدم الحل‬
‫الممبول؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-85‬هل سبك وأن طلبت ذات ٌوم مساعدة من رئٌسن ؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-86‬هل سبك وأن تم توبٌخن من طرف رئٌسن أمام زمالئن نعم ‪ ‬ال ‪‬‬

‫شكرا على تعاونكم‬

‫قائمة المالحق‬

‫‪19‬‬

‫‪23‬‬

‫‪24‬‬

‫‪25‬‬

‫‪26‬‬

‫‪27‬‬

‫‪28‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫‪13‬‬

‫السنة الجامعية ‪9191/9102 :‬‬

 ‫قائمة المالحق‬

‫أوال‪ :‬بيانات حول الخلفية االجتماعية واالقتصادية‬

‫أنثى‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪-0‬الجنس‪ :‬ذكر‬
‫‪82-73  72-63  62-53 ‬‬ ‫‪-9‬السن ‪52-42:‬‬
‫أرمل‪‬‬ ‫‪‬مطلك ‪‬‬ ‫‪-3‬الحالة اإلجتماعية‪ :‬أعزب‪ ‬متزوج‬
‫‪-4‬األقدميةالمهنية في الشركة‪-4847-43 42-38 37-33 32-8 7-2:‬‬
‫‪52‬‬
‫‪-5‬المستوى التعليمي ‪:‬إبتدائً‪‬متوسط‪‬ثانوي‪‬جامعً‪ ‬دراسات علٌا‪‬‬
‫إطار ‪‬‬ ‫‪-6‬الوضع المهني ‪ :‬عون تنفٌذ‪ ‬عون تحكم‪‬‬
‫ثانيا‪ :‬بيانات متعلقة حول أنماط القيادة الحديثة‬
‫بيانات متعلقة حول القيادة التحويلية‬ ‫‪.I‬‬
‫القيادة التحويلية‪:‬‬
‫‪-7‬هل ٌموم رئٌسن بتفوٌض المسإولٌات للمرإوسٌن؟ نعم‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪ -8‬هل ٌهتم رئٌسن بالتغٌٌر على المدى الطوٌل ؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫ال ‪‬‬ ‫نعم ‪‬‬ ‫‪ -9‬هل ٌعمل رئٌسن على تحسٌن الوضع الراهن ؟‬
‫‪-10‬هل ٌحرص رئٌسن على مرإوسٌه وٌهتم بهم ؟نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-13‬هل تلمس لدى رئٌسن رإٌة مستمبلٌة وتغٌٌر الوضع الراهن نحو األفضل؟‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫ال ‪‬‬ ‫نعم ‪‬‬ ‫‪-12‬هل ٌعتبر رئٌسن محل لدوة وثمة ؟‬
‫ال ‪‬‬ ‫نعم ‪‬‬ ‫‪-13‬هل ٌشجع رئٌسن مرإوسٌه على اإلبداع واالبتكار؟‬
‫‪-14‬فً حالة نعم ‪ :‬كٌف ذلن؟‬
‫‪‬‬ ‫‪-‬حل مشكلة فً العمل‬
‫‪‬‬ ‫‪ -‬تحسٌن طرق العمل‬
‫‪‬‬ ‫‪-‬تولٌد أفكار جدٌدة فً العمل‬
‫أخرى تذكر‪.............................................................‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫‪-37‬هل ٌعمل رئٌسن على إشران مرإوسٌه فً التعرف على المشكالت؟ نعم ‪ ‬ال‬
‫‪ -38‬هل ٌعمل رئٌسن على إرشاد مرإوسٌه فً حل مشكالت العمل ؟ نعم‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪ -39‬هل ٌركز رئٌسن وٌهتم بعملٌة التعلٌم والتدرٌب المستمر للمرإوسٌن ؟ نعم‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-3:‬هل تلمس لدى رئٌسن رغبة دائمة فً التعلم واكتساب خبرات جدٌدة غٌر مؤلوفة؟‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫ال ‪‬‬ ‫نعم ‪‬‬ ‫;‪-3‬هل ٌسمح رئٌسن لمرإوسٌه بالمشاركة فً صنع التغٌٌر؟‬
‫‪-42‬هل ٌكرس رئٌسن الجهود وإثارة الحماس فً مرإوسٌه رغبة فً تحمل المخاطر؟‬
‫ال ‪‬‬ ‫نعم‪‬‬
‫ال ‪‬‬ ‫‪-43‬هل لدى رئٌسن ثمة عالٌة بمدراته وإمكانٌاته ؟ نعم ‪‬‬
‫‪-44‬فً حالة نعم‪ :‬نوع المدرات‪:‬‬
‫‪-‬فنٌة ‪‬‬
‫‪-‬تمنٌة ‪‬‬
‫‪-‬فكرٌة ‪‬‬
‫ال ‪‬‬ ‫‪-45‬هل تلمس فً رئٌسن من خالل لراراته أنه ٌفكر بطرٌمة أخاللٌة؟ نعم ‪‬‬
‫ال ‪‬‬ ‫‪-46‬هل تلمس فً رئٌسن الرزانة والوالعٌة؟ نعم ‪‬‬
‫ال ‪‬‬ ‫‪-47‬هل ٌشجع رئٌسن مرإوسٌه على المنافسة فً العمل ؟ نعم‪‬‬
‫‪-II‬بيانات متعلقة حول القيادة التبادلية‬
‫ال ‪‬‬ ‫‪-48‬هل ٌشجع رئٌسن مرإوسٌه على بناء الثمة بٌنهم ؟نعم ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫نعم ‪ ‬ال‬ ‫‪-49‬هل ٌمدم رئٌسن مكافآت إلى مرإوسٌه لماء أدائهم ألعمالهم؟‬
‫‪‬‬ ‫نعم ‪ ‬ال‬ ‫‪4:‬هل ٌموم رئٌسن بتحفٌز مرإوسٌه وٌبٌن لهم العائد والمنفعة؟‬
‫;‪ -4‬فً حالة نعم‪ :‬ماهً طبٌعة هذه الحوافز؟‬
‫‪-‬مادٌة‪‬‬
‫‪-‬معنوٌة ‪‬‬
‫أخرى تذكر‪..............................................‬‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫‪-52‬هل ٌموم رئٌسن بتسلٌط العماب على مرإوسٌه فً حالة عدم انجازهم لمهامهم؟‬
‫نعم‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-53‬فً حالة نعم‪ :‬ما نوع هذه العموبة؟‬
‫إنزال فً الرتبة ‪‬‬
‫االلتطاع من األجر‪‬‬
‫التحوٌل فً منصب العمل‪‬‬
‫أخرى تذكر‪.....................................................‬‬
‫‪‬‬ ‫‪-54‬هل ٌزٌد رئٌسن من رضا مرإوسٌه من خالل الحوافز الممدمة لهم ؟نعم ‪ ‬ال‬
‫‪‬‬ ‫‪-55‬هل ٌتجنب رئٌسن المخاطرة لتحمٌك األهداف ؟ نعم ‪ ‬ال‬
‫‪-56‬هل ٌعتبر الولت مهم لدى رئٌسن وٌحاسب كل شخص تؤخر فً إنجاز األهداف‬
‫‪‬‬ ‫‪ ‬ال‬ ‫المسطرة؟ نعم‬
‫‪‬‬ ‫‪ ‬ال‬ ‫‪ -57‬هل ترى أن رئٌسن عادل فً تمدٌم الحوافز والمكافآت ؟ نعم‬
‫‪-III‬بيانات متعلقة حول القيادة التشاركية‬
‫‪‬‬ ‫‪ ‬ال‬ ‫‪-58‬هل ٌعمل رئٌسن على إشران مرإوسٌه فً صنع المرار؟ نعم‬
‫‪‬‬ ‫‪ ‬ال‬ ‫نعم‬ ‫‪-59‬هل ٌحرص رئٌسن على تبادل األراء مع المرإوسٌن؟‬
‫‪-5:‬هل ترى أن رئٌسن ٌتفهم لمشاكل المرإوسٌن وٌلتزم بإٌجاد الحلول المناسبة؟‬
‫‪‬‬ ‫نعم ‪ ‬ال‬
‫;‪-5‬هل ٌموم رئٌسن بتفوٌض المرإوسٌن إلتخاذ ماٌرونه من لرارات داعمة لتحمٌك‬
‫‪‬‬ ‫‪ ‬ال‬ ‫األهداف؟ نعم‬
‫إ‪-62‬ذا كان نعم‪ :‬مانوع هاته المرارات ؟‬
‫‪-‬إستراتٌجٌة‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪-‬روتٌنٌة‬
‫أخرى تذكر‪.....................................‬‬
‫‪-63‬هل ٌعمل رئٌسن على منالشة األهداف مع المرإوسٌن واختٌار أسالٌب العمل الخاصة‬
‫‪‬‬ ‫‪ ‬ال‬ ‫نعم‬ ‫بهم للوصول لهذه األهداف ؟‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫‪-64‬هل ٌعمل رئٌسن رفمة المرإوسٌن فً حل المشاكل العملٌة وتحسٌن خطوات العمل؟‬
‫‪‬‬ ‫‪ ‬ال‬ ‫نعم‬
‫‪‬‬ ‫‪ ‬ال‬ ‫نعم‬ ‫‪-65‬هل ٌحترم رئٌسن جمٌع المرإوسٌن وٌتفهمهم ؟‬
‫‪-66‬هل ٌتصرف المرإوسٌن بحٌوٌة وسرعة فائمة لحل بعض مشكالت العمل؟‬
‫نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪-67‬هل ٌتصرف رئٌسن بالمرونة فً التعامل مع المرإوسٌن؟ نعم ‪ ‬ال‬
‫المحور الثاني ‪:‬بيانات متعلقة حول إدارة الصراع التنظيمي‬

‫‪‬‬ ‫‪-68‬هلفً المصلحة تعمل فٌها ٌوجد من هم فً نفس مستوان التعلٌمً؟ نعم‪ ‬ال‬
‫‪-69‬فً حالة اإلجابة ب‪:‬ال ‪ ،‬ماهً مستوٌاتهم؟‬
‫‪-‬أدنى ‪‬‬
‫‪-‬أعلى ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪-6:‬هل أنت متعاون مع زمالئن فً العمل ؟نعم‪ ‬ال‬
‫;‪-6‬هل ٌلجؤ رئٌسن لموة سلطته ومركزه فً حال نشوب صراع بٌنن وبٌن أحد زمالئن؟‬
‫‪‬‬ ‫نعم‪ ‬ال‬
‫‪-72‬فً حالة نعم‪ :‬ما هً طبٌعة هذا اإلجراء؟‬
‫‪‬‬ ‫التوبٌخ‬
‫التسامح ‪‬‬
‫التكلٌف بمهام أخرى ‪‬‬
‫أخرى تذكر‪............................................................‬‬
‫‪-73‬هل ٌحرص رئٌسن على ان ٌلم المرإوسٌن بالتطورات الجدٌدة فً مجال تخصصاتهم؟‬
‫‪‬‬ ‫نعم‪ ‬ال‬
‫‪ -74‬هل تشجٌع الرئٌس للتنافس فً العمل ٌزٌد المرإوسٌن ابداعا؟ نعم‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪ -75‬هل ٌعتمد رئٌسن على سٌاسة تشجٌع المنافسة ؟ نعم‪ ‬ال‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫‪-76‬فً حالة نشوب صراع بٌنن وبٌن أحد زمالئن ٌموم رئٌسن بتكلٌفن إلنجاز مهام‬
‫‪‬‬ ‫أخرى؟‪ .‬نعم‪ ‬ال‬
‫‪-77‬فً حالة نعم‪ :‬هل طبٌعة هذا اإلجراء‪:‬‬
‫‪-‬مفٌد لن‪‬‬
‫‪-‬فً صالح بالً الزمالء‪‬‬
‫‪-‬فً صالح مإسستن‪‬‬
‫أخرى تذكر‪............................................................‬‬
‫‪-78‬هل ٌتعامل رئٌسن مع مختلف الخالفات بؤسلوب مرن؟ نعم‪ ‬ال ‪‬‬

‫‪-79‬هل سبك وأن تدخل رئٌسن لحل صراع بٌن زمالئن ولد نجح فً ذلن عن طرٌك‬
‫‪‬‬ ‫نعم‪ ‬ال‬ ‫إجراء حوار بٌن الطرفٌن المتصارعٌن؟‬
‫‪-7:‬فً حالة نعم‪ :‬ما هو سبب نجاحه؟‬
‫‪-‬فرض سلطة المانون ‪‬‬
‫‪-‬تغلٌب طرف على طرف ‪‬‬
‫‪-‬إجراء حوار مباشر بٌن الطرفٌن المتصارعٌن ‪‬‬
‫;‪7‬هلسبك وأن لام رئٌسن لحل خالف بٌن طرفٌن وأخذ كال منهما مكاسب؟ نعم‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-82‬هل تشارن مع زمالئن فً وضع الخطط والبرامج لمواجهة الصراع ؟ نعم‪ ‬ال‪‬‬
‫‪-83‬هل تموم باشران زمالئن فً المشكلة لٌتمكن الجمٌع من الوصول إلى حل الصراع‬
‫المائم؟ نعم‪ ‬ال‪‬‬
‫‪-84‬هل ٌصغى رئٌسن ألطراف الصراع بشكل جٌد؟ نعم‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-85‬هل ٌهتم رئٌسن بالعاللات اإلنسانٌة وٌعمل على تطوٌرها بٌن زمالئن داخل مإسستكم؟‬
‫‪‬‬ ‫نعم‪ ‬ال‬
‫‪-86‬هل ٌعتبر رئٌسن كفإ وناجح فً معالجة الصراعات بٌن زمالئن داخل مإسستكم؟‬
‫‪‬‬ ‫نعم‪ ‬ال‬
 ‫قائمة المالحق‬

‫‪‬‬ ‫‪-87‬هل ٌسعى رئٌسن لعمد صلح بٌن األطراف المتصارعة؟ نعم‪ ‬ال‬
‫‪-III‬بيانات متعلقة حول إستراتجية التعاون‬
‫‪‬‬ ‫‪-88‬هل رئٌسن حازم فً حالة نشوب صراع بٌنن وبٌن أحد زمالئن؟ نعم‪ ‬ال‬
‫‪‬‬ ‫‪-89‬هل ٌتدخل رئٌسن لفض النزاعات بٌن زمالئن باستخدام الموة ؟نعم ‪ ‬ال‬
‫‪-8:‬فً حالة ال‪ :‬ما هً الطرق األخرى ؟‬
‫‪-‬اللجوء إلى العموبة ‪‬‬
‫‪-‬التعاون مع األطراف المتنازعة ‪‬‬
‫أخرى تذكر‪.......................................................................‬‬
‫‪‬‬ ‫‪ ‬ال‬ ‫;‪-8‬هل ٌستشٌرن رئٌسن فً أمور العمل؟ نعم‬
‫‪-92‬هل ٌمدم رئٌسن لن األفكار وااللتراحات فً حال واجهتن مشكلة فً العمل؟‬
‫‪‬‬ ‫نعم ‪ ‬ال‬
‫‪--93‬فً حالة مواجهتن لمشكلة خارج مكان العمل ‪،‬هل تجد المساندة والدعم من رئٌسن‬
‫‪‬‬ ‫نعم ‪‬ال‬ ‫وبالً الزمالء؟‬
‫‪‬‬ ‫‪-94‬هل سبك وأن دخلت فً صراع مع أحد زمالئن؟ نعم ‪ ‬ال‬
‫‪-95‬هل مولف رئٌسن فً حالة دخولن فً صراع مع أحد الزمالء إجابً ؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪-96‬هل فً حالة نشوب نزاع بٌنن وبٌن زمالئن ٌموم رئٌسن بدراسة أسبابه وٌمدم الحل‬
‫الممبول؟ نعم ‪ ‬ال ‪‬‬
‫‪‬‬ ‫‪-97‬هل سبك وأن طلبت ذات ٌوم مساعدة من رئٌسن ؟ نعم ‪ ‬ال‬
‫‪‬‬ ‫‪-98‬هل سبك وأن تم توبٌخن من طرف رئٌسن أمام زمالئن نعم ‪ ‬ال‬

‫شكرا على تعاونكم‬

‫قائمة المالحق‬

‫‪14‬‬
‫قائمة المالحق‬

‫‪15‬‬

‫‪I‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪II‬‬

‫‪0‬‬

‫‪9‬‬

‫‪III‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬
‫قائمة المالحق‬

‫‪16‬‬